有關(guān)銀行職員的述職報告范文
201X年，在分管行長的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。通過一年來的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高�，F(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)使人進步，作為當(dāng)代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)就會跟不上時代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放松對自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時間看書上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識，通過學(xué)習(xí)所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。
二、認真負責(zé)，努力做好各項工作
我在過去的一年里在行里所負責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個客戶，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔(dān)并完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時也覺得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語調(diào)，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的'形象，不能因為我的言語不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話。有力地維護了我行的對外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對我新的考驗。在今后的工作中，我一定要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神，面對繁雜、瑣碎的各項工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實踐，通過學(xué)習(xí)獲取知識，補充和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
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