銀行工作人員個人述職報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行工作人員個人述職報告，希望能夠幫助到大家。

銀行工作人員個人述職報告1

　　尊敬的各位行領(lǐng)導：

　　你們好!現(xiàn)將我在微貸工作10個月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報，請予審議。不當之處，誠請行領(lǐng)導及同事們批評、指正。

　　xx年年是我行收獲豐收的一年;xx年年是我學有所成的一年。xx年2月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。一個星期后，我被調(diào)離到瑞昌支行。

　　答應調(diào)職的時候，我是笑的，踏進瑞昌空蕩的宿舍時，我是哭的。異地生活的艱苦;開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。1剛?cè)ト鸩�的時候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢都在算客戶的權(quán)益。做市場的時候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地數(shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計行業(yè)的分布。這些前期準備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳，一句句：“你這個小額貸款怎么貸法?”的聲音不斷傳來，分到手中的貸款，從兩位數(shù)好不容易做到了一位，又很快變成了兩位數(shù)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。

　　一、工作業(yè)績

　　在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實習開始，我便以個人名義獨立放款。在4月底的時候就獨立分析貸款。七月初調(diào)離瑞昌支行的時候，共計發(fā)放貸款24筆，當時的余額已達到50萬。

　　調(diào)到湓浦支行時，分配到我名下的貸款為25筆，余額50至60萬。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為39，貸款總額166.3萬，余額1 8.8萬。包括7月調(diào)職時分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統(tǒng)計可知：申請139筆，分析105筆，審貸會審核52筆，批準52筆，發(fā)放47筆，被銀行拒絕75筆，被客戶拒絕16筆。

　　在瑞昌支行工作期間無逾期客戶，在湓浦支行工作以來出現(xiàn)3人次逾期情況。3次均為同一客戶，一般逾期1-5天，目前該客戶已按計劃于12月底還清全部貸款，沒有給我行帶來資產(chǎn)損失。

　　二、控制風險，積極回收貸款

　　在工作中，我時刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。時刻提醒自己，每天都在和風險打交道，我們必須保證儲戶的每一分錢都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。

　　所以，工作中，我嚴格遵守貸款流程，該問客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報過程中，不弄虛作假，實事求是。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭;不能發(fā)放的貸款，堅決不放;可放可不放的，仔細斟酌，權(quán)衡利弊再作出決定。

　　古人云“三思而后行”，我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風險。并且牢記防范是控制風險的最好方法。

　　在貸款發(fā)放之后，和客戶經(jīng)�？蛻袈�(lián)系，既了解客戶生意變動情況，又和客戶保持良好的關(guān)系，為我們爭取來更多的客戶。

　　當客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。要讓客戶明白一個道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時還款。

　　三、積極溝通，提高滿意度

　　在與客戶溝通方面，既維護銀行的利益和形象，在客戶面前熱忱大方，不卑不亢;又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務的基本情況。，也為了避免給客戶提供錯誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計我行其他貸款的基本情況，打印出來，粘貼在筆記本上，客戶來咨詢的時候，我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。

　　在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因為點存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的'誤會。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款，但是當他需要錢的時候，他一定會記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務態(tài)度是最好的。

　　極少數(shù)客戶在申請貸款失敗之后，會惱羞成怒，對我們信貸員毫不客氣地講話;甚至在催款中遭到辱罵。有一次，一個客戶還款當天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時間，下午4點30分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要務。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了!

　　四、廉潔清明，樹立形象

　　進微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會底層的經(jīng)營者，他們一般并不富裕，我們應該為他們節(jié)約成本，不能接受客請和送禮，哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專家們的教導和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們，sara沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔!下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會感嘆商業(yè)銀行是一個廉潔清明的團隊。

　　還有一次，客戶在偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來一次縣城不容易，于是填寫完申請后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。但是路途遙遠，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。于是在等車的時候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。

　　五、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展

　　一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，互相幫助，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在平時的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準確;遇見難題的時候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢，給客戶強大的壓力，讓貸款更好地回收。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。

　　在工作中產(chǎn)生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機會向大家表示深深的謝意!

　　在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個大集體。平時我們也希望能為支行創(chuàng)收。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。我們快速的服務讓客戶滿意，主動給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。

　　六、孜孜不倦，汲取業(yè)務知識

　　在平時的工作中，仍然不斷學習業(yè)務知識，積極參加行內(nèi)的各種活動和業(yè)務培訓，xx年4月，在北京的微貸業(yè)務培訓考試中，取得了第一的成績;在9月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓考試中，取得了第一的成績。并與xx年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試——《公共基礎(chǔ)》這門課程，取得證書。

　　認真閱讀行里推薦的好書。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記�？偨Y(jié)了工作中應當注意的地方，以及從書中我們獲取的，對工作有益的經(jīng)驗和知識。

　　七、存在的問題和今年努力方向

　　通過在微貸近一年的工作和學習。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后1，有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�、俜趴盍Χ炔粔颍何覀兊墓ぷ饔谩澳嫠�行舟，不進則退”來形容會很形象�？蛻舨粩噙�款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。7月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng)收。

　　②事無巨細：由于從小做事就比較細膩，不喜歡馬虎。，所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補充，存檔。希望續(xù)貸的時候，能盡可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時間，降低了工作效率。主管和領(lǐng)導也多次指出我的毛病。我將在今后的工作中改正缺點，提高工作效率，加大放款力度。

　　③沒有通過《個人理財》和《風險管理》考試：

　�、苡捎谧约旱氖韬�，沒有花足夠的時間復習，結(jié)果很可惜地沒有拿到證書。我將在xx補充學習知識，讓自己成為一名合格的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。1④作為一名共產(chǎn)黨員，工作以后便忽視了理論學習。將在工作之余，關(guān)心時事政治，加強政治理論、法律法規(guī)的學習。堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動，貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性。

　　以上述職，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導及同事予以批評指正!

　　謝謝各位!

銀行工作人員個人述職報告2

　　一、定職責

　　作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自我的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

　　信貸統(tǒng)計計劃員，務必認真學習相關(guān)的業(yè)務知識，規(guī)范自我的業(yè)務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的'限額之內(nèi)。正確編制資金、現(xiàn)金項目電報，并及時上報。

　　信貸檔案管理員，認真學習《中國行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。

　　二、定措施

　　20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的八零標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自我，從小事、從自我的本職工作和從一點一滴做起，以到達從量變到質(zhì)變的飛躍。

　　三、定計劃

　　工作計劃上，努力工作，提高自我的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志。

　　學習計劃上，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自我的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，理解最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

　　發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領(lǐng)導下，塌實努力的工作。

　　四、總結(jié)

　　透過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設(shè)置三定一總結(jié)階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知。激動振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向。今后務必做好自我的本職工作，努力學習業(yè)務知識和技能，明確自我的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國銀行行員。

銀行工作人員個人述職報告3

　　年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

　　一、不負行領(lǐng)導希望，全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確�；�核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

　　在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

　　二、認真學習、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

　　三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

　　隨著部門人員和工作量的.雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

　　鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確�；�核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度......

銀行工作人員個人述職報告4

　　20xx年．我在銀行行長的正確領(lǐng)導、在銀行各部門的密切配合和大力支持下，我以對事業(yè)高度負責的精神，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注重實效，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就我這一年來的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

　　作為銀行行長秘書，我主要負責公章管理、檔案管理、會務管理、文秘工作、各部門聯(lián)系溝通工作，為保質(zhì)保量完成各項工作，我主要做了以下幾點：

　　一、加強公章管理，提升服務質(zhì)量

　　為了提高公章管理工作水平，不斷加強服務質(zhì)量，突出“細”、“快”兩字，審核仔細，工作不拖沓，耐心細心，微笑服務，提升辦事**滿意度。不斷創(chuàng)新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明確值班人員職責，做到“章在人在，人走章鎖”。

　　二、加強檔案管理，做好保密工作

　　銀行作為經(jīng)營貨幣的'特殊企業(yè)，擔負著資金的組織、籌集、調(diào)配和融通，服務對象涉及各行各業(yè)。在開展業(yè)務活動中，除解除國家秘密外，自身還不斷產(chǎn)生大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失。為切實搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并著重抓好保密措施的落實：1.機要文件的存放，實施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜。2.在機要文件收發(fā)上實行“三簿一夾”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、機要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴格按照保密程序辦理。3.在機要文件的管理上達到“三�！保�即專人、專柜、專室管理。4.在安全保密工作中嚴格落實“三個檢查”即銀行保密領(lǐng)導小組對其成因進行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實；對涉密部門進行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對涉密人員進行近期檢查，看有無違背操作制度和失泄密案件的發(fā)生。并對檢查中違背安全保密制度的行為，進行及時認真的處理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各類違章作業(yè)和失泄密事件的發(fā)生，為金融業(yè)務的開展提供了寬松的經(jīng)驗環(huán)境。

　　三、加強會務管理，提升會議質(zhì)量

　　會務組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負重的檢驗。一年來，我強化精品意識，提高了會議質(zhì)量。一是會議前準備充分。議題能夠在會前進行收集，并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領(lǐng)導審定；議題確定后能夠立即通知有關(guān)部門準備書面匯報材料，并按要求，提前發(fā)到領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人手中，供領(lǐng)導在會前進行審閱，從而縮短了會議時間；同時，按照領(lǐng)導要求，嚴格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時送行長審定，減少陪會人員，此項工作得到了有關(guān)部門的好評。二是會議后及時起草紀要。每次會議后我都能夠紀錄并起草會議紀要，確保會議紀要在會后2日內(nèi)起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議提供周到的服務。會前能夠與有關(guān)領(lǐng)導溝通，確定參加會議領(lǐng)導名單后......

銀行工作人員個人述職報告5

　　20xx年即將過去，我作為工商銀行縣營業(yè)部主任又經(jīng)過了一年。這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長，萌發(fā)出新的生命力。

　　行黨委組織委任為為縣營業(yè)部主任，主持工作至今。在擔任縣營業(yè)部主任以來，我認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞工商銀行的總體經(jīng)營方針政策，結(jié)合縣自身特色，抓住工作主題，團結(jié)帶來一班人，艱艱苦創(chuàng)業(yè)，積極開拓，為我行營銷部的發(fā)展盡心盡力。隨著我行日異月新的發(fā)展，改革創(chuàng)新步伐加快，發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好本職工作的強烈使命感，現(xiàn)將我在20xx年的任職期間的工作思想情況進行總結(jié)匯報。

　　一、工作業(yè)績

　　回顧這一年來，我們縣的整體表現(xiàn)基本滿意，但仍有巨大的發(fā)展空間。我們營業(yè)部的.名職工在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極開拓市場，有的方面表現(xiàn)的相當突出，也基本完成了20xx年預期的任務。截止20xx年11月30日，本營業(yè)部在安慶分行37個網(wǎng)點中綜合排名13名，綜合總分202分，具體的成績?nèi)缦拢?/p>

　　1、儲蓄存款排名第二，累計增長4659萬元，得分36分；

　　2、理財產(chǎn)品排名13名，理財產(chǎn)品合計銷售6340萬元；

　　3、國債發(fā)行排名17名，國債發(fā)行量為71萬元；

　　4、保險銷售排名第7名，保險銷售量達到1213萬元；

　　5、基金銷售排名第30名，總共銷售累計達到234萬元；

　　6、代客境外理財—友邦保險集團（AIA）綜合排名第5名；

　　7、無固定期靈通快線日均余額排名第35名，累計銷售3萬元；

　　8、穩(wěn)得利綜合排名第30名，累計銷售達到56.3萬元；

　　9、滾動型靈通快線綜合排名第7名，累計銷售達到4764萬元；

　　10、靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名，累計發(fā)卡量達到7284張；

　　11、第三方存管新增量排第9名，新增用戶107個。

　　上述為20xx年1月至11月底的綜合業(yè)績情況，20xx年12月截止到5號的工作業(yè)績情況如下：

　　1、本月增長綜合排名第12名，累計銷售4萬元，其中躉繳銷售4萬元；

　　2、本年度增長綜合排名第7名，累計銷售1216.6萬元，其中共銷售躉繳1166.2萬元，期繳共銷售50.4萬元。

　　綜上所述，縣本年度的工作業(yè)績較為良好......

銀行工作人員個人述職報告6

　　各位領(lǐng)導：

　　大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，自我們郵儲銀行從20xx年2月28日正式掛牌到20xx年底以來，在行領(lǐng)導的正確指導下，在同事的幫助支持下，通過努力，我的工作取得了良好的成績�，F(xiàn)向大家作述職報告：

　　一、爭做“學習型”干部

　　作為郵政儲蓄銀行業(yè)務會計，我首先端正學習態(tài)度，自覺投身學習的行列，發(fā)揚“擠”和“鉆”的精神，減少娛樂，排除干擾，樹立終身學習的理念，把自己塑造成一名學習型干部。兩年來，我結(jié)合工作實際，從理論知識及自身發(fā)展的需要出發(fā)，按照“干什么，學什么，缺什么，補什么”的要求，不僅要向書本學習，而且要向有經(jīng)驗的'同志學習，還報了個網(wǎng)上學習，努力做一名學習業(yè)務技能的排頭兵。勤學篤行，不斷提高個人能力素養(yǎng)。

　　二、著力做好本職工作

　　優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，樹立我郵政儲蓄銀行的社會形象，需要我們?nèi)�體人員共同努力。我一直把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。兩年來，我嚴格遵守業(yè)務會計規(guī)章制度，全力以赴做好本職工作......

銀行工作人員個人述職報告7

　　20xx年，我先后從事銀行前臺操作服務、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務工作。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業(yè)務工作中創(chuàng)造不平凡的成績，切實提升業(yè)務工作水平，產(chǎn)品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未出現(xiàn)一筆差錯事故，在政治思想、能力素質(zhì)、勞動紀律、工作業(yè)績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

　　一、強化學習，提升業(yè)務工作能力。

　　前臺操作服務、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻非常重要，因為我們每個員工都是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的.職業(yè)榮譽感。在工作中，我始終心系客戶，心系本行，始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下,我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研,業(yè)務技能有了長足的進步，促進了業(yè)務工作。

　　二、勤勉敬業(yè)，恪守各項規(guī)章制度。

　　我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現(xiàn)人生價值的基本方法，總是以正確的態(tài)度、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，面對繁瑣的工作......

銀行工作人員個人述職報告8

　　時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿。

　　自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的.責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學習各項業(yè)務知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。

　　儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“**銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任 心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

　　新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱！我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的

銀行工作人員個人述職報告9

　　各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！

　　我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。

　　客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

　　因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。

　　說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的`，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費......

銀行工作人員個人述職報告10

　　20xx年，在分管行長的直接領(lǐng)導和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。通過一年來的努力學習和工作，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)

　　學習使人進步，作為當代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識、新技術(shù)就會跟不上時代發(fā)展的步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應用的行業(yè)。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放松對自己的學習要求，總是利用業(yè)余時間看書上網(wǎng)學習，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的'需要。對計算機知識、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài)，并自學了有關(guān)法律、法規(guī)知識，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。

　　二、認真負責，努力做好各項工作

　　我在過去的一年里在行里所負責的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業(yè)務量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查.....

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