實用的工作述職報告四篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作述職報告4篇，歡迎大家分享。

工作述職報告 篇1

　　各位領導、同事們：

　　大家好 !下面是我的述職報告

　　加入xxxx已經整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。 在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。

　　我認為作為一個好的課程顧問,其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當然,最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣的是英語課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷售是一個更好的未來的愿景,也給客戶一個信息，通過我們的英語學習，他們可以實現他們更高更遠的目標和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離�？赡茴櫩偷囊粋�眼神，一個細微的習慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

　　在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經拒絕我的顧客，是他們讓我產生更加努力和面對挫折的勇氣。

　　除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學校的認識，對課程設置的了解，以及對于英語學習等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學習抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學什么?人人都說要學英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學英語? 要學英語的什么內容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學校的課程設置原理和結構，同時我們也需要了解英語學習的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應該對英語有著需求，但并不是每個人學習的內容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現有的英語程度，再結合他對學習的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

　　以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的.一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內通過英語考試的需求，至于學生可以在課程學完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。

　　同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標顧客群體。任何一個產品，都應該有自己的目標顧客群體，不可能這個產品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓機構也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經不是單純的培訓英語而轉型成一個綜合的教育培訓機構了，他們的培訓內容也已經覆蓋各個不同領域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構，專業(yè)的課程設置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓機構最大的特點是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應該是我們大家最應該考慮和關心的問題。

　　非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。

工作述職報告 篇2

　　20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務分工，認真履職、用心，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業(yè)務技能、工作水平、分管業(yè)務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執(zhí)行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職情況匯報如下:

　　1、物業(yè)服務

　　⑴ 處部年度計劃指標為物業(yè)服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標之內。

　　⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務綜合滿意率測評考核結果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務滿意率保持在95%以上目標。

　　2、綠化服務

　�、� 處部年度計劃指標為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

　�、� 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

　　3、調度室工作任務指標

　�、� 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

　�、� 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

　　⑶ 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

　�、� 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

　　⑸ 全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計劃停供事件。

　　為了適應處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務學習，及時學習相關文件精神、管理、業(yè)務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業(yè)務技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

　　㈠ 物業(yè)服務工作方面

　　1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議匯報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片20xx余張，通過宣傳報道，有力及時的展現了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風貌。

　　2、參與督導檢查基層站季度物業(yè)服務、生產運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務標準規(guī)范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務及大班調度工作運行平穩(wěn)、服務水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的.運行軌道。

　　3、收集整理審定了三個物業(yè)服務站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。

　　4、關于窗口服務質量主題活動工作。

　　一是x月份組織安排召開了處部關于《改善窗口服務態(tài)度 持續(xù)提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

　　二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動，收集上報處部先進服務窗口及服務明星。

　　5、綠化管理服務工作。

　　一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設工作開展實施打下了堅實基礎。

　　二是經過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平涼地區(qū)、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據。

　　三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關干部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

　　四是在綠化施工工作結束后，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護服務工作交流總結會議2次，對綠化養(yǎng)護工作質量提供了服務效果依據，并提出了下步養(yǎng)護服務工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負責起草完成處部

工作述職報告 篇3

　　在新學期伊始，我部根據學院對宿舍的有關法則，響應訂定出我系宿舍的“宿舍查抄標準”及“宿舍評分軌制”。并經過議定軍訓期間與大一復活的交換雷同，使我們的“查抄標準”、“評分軌制”讓更多的同學熟知和接納。有了軌制使排除宿舍的同學更能有的放矢，使查抄的同學作到“有法可依”，剛正剛正。

　　第二，是查抄及m懲。說到查抄我部分周四老例查抄安寧時的抽查，并每周公告宿舍查抄結果，做到懲劣獎優(yōu)。在查抄時對呈現題目的宿舍地點班級扣除響應的量化分。而對宿舍內務、衛(wèi)生排除較好的宿舍賜與公告“星級文明宿舍”滾動紅旗，并賜與地點班級加響應的量化分。使同學們明白，我們查抄不是目標，而是伎倆，使其由被動變自動，立場更加規(guī)矩，排除更加自動。

　　第三，是活動。本學期我部與進修部互助，構造了以宿舍為主題的宿舍征文活動，并對獲獎同學公告聲譽證書。在11月份時，以高標準的'宿舍內務、衛(wèi)生順利經過議定了公寓評估。在第四屆“宿舍文化藝術節(jié)”中，與門生會各部互助，在“宿舍裝潢”、“宿舍征文”、“宿舍板報計劃”、“宿舍公益告白計劃”等各方面都獲得了優(yōu)秀的成績。

　　第四，是聯(lián)合、奉獻。我覺得細節(jié)決議成敗，團隊成績自我，門生會的每個成員都是一個細胞，我們聯(lián)合在一路，才是一個有力的團隊。如果工作中呈現失誤，我們必定會謙和聽取教授與同學們的定見、發(fā)起，并加以改正。身為門生會的一員，我們多的不可是個頭銜，而是光環(huán)背地的責任和任務。我們有任務做好教授與同學之間的橋梁和紐帶，我們更責任使這個橋梁更加純熟，使這個紐帶更加牢靠。

　　有了上學期工作中的經驗教訓，下學期我們將著眼細節(jié)，重在落實，使我們宿管部做到不是徒有浮名的安排，而是名副其實的存在。

　　最終盼望我們外語系門生會工作百尺竿頭，更進一步。

工作述職報告 篇4

　　站于歲末年初的時間道坎，無論左看右看，前看后看，都有利于反思總結，展望提高，現將20××年工作做一回顧，匯報一年來本人履行職責和廉潔自律的情況。

　　××年，按時間劃分大致可以分為兩個階段，前三個季度我在××小學履職，任黨支部副書記、副總校長;第四季度，受局黨委委派，我到××小學任校長。前三個季度的工作在這兒我就不做贅述，第四季度的工作將以關鍵事件的回顧來展示和反思這四個月來和大家一起并肩作戰(zhàn)的歷程。

　　一、明晰辦學理念，凝練學校精神。

　　1.事件：

　　接受市教育局組織的市優(yōu)質學校復評。

　　2.回顧：

　　××年12月3日，市教育局優(yōu)質學校復評專家組來校開展為期一天的優(yōu)質學校復評工作。專家組成員通過聽取匯報、查看校園和學生活動、聽課、訪談、問卷等形式對學校五年來的工作進行了全面調研。

　　在當天的反饋中，專家組成員充分肯定了學校辦學理念的歷史脈絡和邏輯走向。專家組認為學校辦學理念從“環(huán)境教育”到“綠色教育”再到“生態(tài)教育”，既一脈相承又與時俱進，在這一發(fā)展進程中學校教育的價值得到了新的提升，學校教育的方位得到了新的拓展，學校教育的內涵得到了新的深化。

　　根據市教育局的規(guī)定，本輪復評分為集中展示和現場評估兩種形式，現場評估的最高等次是良好。根據公示的結果，我校在本次復評工作中獲得“良好”等次。

　　3.反思：

　　專家組的評價，既是對過去五年全校教師在闞書記帶領下辛勤耕耘、全心付出的肯定，更是對學校十多年來孜孜以求、追尋教育本真的認可。

　　辦學理念是學校經過長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學信仰的抽象概括。生態(tài)教育的理念正體現了學校的教育哲學：自主學習、自然生長、自由生活。清晰的辦學理念為學校未來發(fā)展指明了方向，我們期望運用“生態(tài)教育”的理念重建學校教育中的學校精神、服務管理、師生生活和課程教學，為師生發(fā)展提供一個激活生命能量、掌握自身命運、面向未來發(fā)展的“生態(tài)系統(tǒng)”。

　　二、強化活動設計，樹立課程意識。

　　1.事件

　　“七彩童年——我喜歡”系列活動。

　　2.回顧

　　20xx年9月起，德育處和老師們一起精心設計和組織了系列活動：新穎的開學典禮、莊嚴的入隊儀式、有趣的運動會、快樂的圣誕節(jié)、別具一格的休業(yè)狂歡，校園是一個好玩的地方，孩子們在這里流連忘返！更為欣喜的是，我們的老師也充滿了一顆童心，我們和孩子們一起唱、一起跳，一起歡笑、一起感動。我為有這樣一群教師伙伴而感到慶幸，因為陪伴孩子成長的道路上有你我同行！

　　3.反思

　　未來三年，學校發(fā)展的主題是：生態(tài)體驗學習，“體驗”一詞成為我們踐行生態(tài)教育的聚焦點。因此，我們將進一步改進學�；顒釉O計思路和組織方式，豐富學校活動內涵，并對各類活動進行整體性設計和提煉，努力提高活動品質，增強孩子在活動中的`體驗。同時，我們將把一切教育活動都當成課程資源來開發(fā)，努力使處處是課程的意識成為學校文化。

　　我們的目標是使學校成為好玩的地方，在好玩的活動中提升學生的綜合素質并促進學生社會化的發(fā)展。

　　三、扎實課程研究，激活內在動力。

　　1.事件

　　全課程研究的穩(wěn)步推進。

　　2.回顧

　　2××年9月，我校和區(qū)內其它五所學校成為××亦莊實驗小學全課程實驗聯(lián)盟校。一年級9位老師在摸索中艱難前行，頭腦中固有的傳統(tǒng)理念、全課程倡導的理念以及學生的現狀，三者交織在一起，老師們經歷了一場痛苦的轉變。

　　然而，令人欣慰的是一年級全體教師都以一種開放的心態(tài)去嘗試全課程這一嶄新的事物，其它年級的老師也以一種積極的心態(tài)去面對這場變革，給實驗老師送來關心和信心。實驗中雖有爭論、有痛苦、有焦慮、又彷徨，但是一路走來我們看到了孩子們的拔節(jié)成長，更感受到自己的華麗轉身。

　　市教育局丁局長在聽課后說：聽完這節(jié)課我非常感動，感動在我們真正把人突顯出來，感動在使兒童的生活成為了我們教育的課程內容，感動在我們的老師更好的創(chuàng)造了一個又一個不一樣的活動，讓孩子們學習更快樂、更安全、更自由！

　　3.反思

　　現代社會是一個多元、開放的世界，如何更好地適應未來社會對教育的挑戰(zhàn)和期望，這是每一位教育工作者必須思考的問題。

　　面對挑戰(zhàn)，我們只有增強自身的學習力，用積極開放的心態(tài)去接納一切未知的新事物，用欣賞的眼光去考量、審視和分析，去發(fā)現新事物的優(yōu)勢以及它給教育帶來的種種啟示。拒絕改變只能讓我們固步自封并逐漸被邊緣化。

　　幸運的是我有一群心態(tài)開放的教育伙伴，全課程研究之路我們攜手共行！

　　四、嘗試項目管理，提升研究品質。

　　1.事件

　　嘗試實施“項目管理”。

　　2.回顧

　　優(yōu)質學校復評期間，專家組給出一條建議：進一步提升教師的研究品質。專家組通過訪談和沙龍發(fā)現教師中有很多自發(fā)的研究項目，需要學校進一步挖掘、梳理和提煉。

　　有鑒于此，學校嘗試以項目管理的方式來推進教師研究團隊的組建，實現學校的民主管理，提升教師的研究品質。目前，學校初步建立了兒童金融課程、體育游戲課程、生命教育課程、閱讀活動體系等研究項目。

　　3.反思

　　項目管理是現代學校管理的一種策略，是項目的管理者在有限的資源約束下，以系統(tǒng)管理的方法，通過臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效的計劃、組織、指揮、協(xié)調和評價。學校實施項目管理的最終目的是促進人的發(fā)展。目前，學校正在嘗試建立項目管理的機制，今后學校將進一步完善項目招標制，實現項目管理的規(guī)范化操作。

　　五、共商發(fā)展規(guī)劃，描繪美好愿景。

　　1.事件

　　接受區(qū)教育文體局組織的“三年發(fā)展規(guī)劃”論證。

　　2.回顧

　　來到學校一學期，恰逢學校優(yōu)質學校復評和三年發(fā)展規(guī)劃論證兩件大事，前一件是繼往后一件是開來。通過復評工作我們對學校近十年的辦學之路有了一個較為清晰的了解，在此基礎上我們將要通過充分的討論來制定學校未來三年的發(fā)展規(guī)劃并逐步形成學校發(fā)展愿景。目前，這個工作正在推進之中。

　　3.反思

　　學校發(fā)展規(guī)劃是學校謀求未來發(fā)展的戰(zhàn)略思考和行動指南。一份好的發(fā)展規(guī)劃在于能夠理性分析和判斷學校發(fā)展的優(yōu)勢和存在的主要問題，科學確立學校的辦學理念，建立明確的學校發(fā)展目標并有創(chuàng)意地構建實現目標的實施策略。

　　基于“生態(tài)教育”的辦學理念，我們初步確定了未來三年學校發(fā)展主題——“生態(tài)體驗學習”及其實踐路徑——構建“生態(tài)體驗課程”。我們希望通過課程改革把小學階段全部學科和全部學校生活納入課程范圍內進行統(tǒng)籌，以課程變帶動教室變、課堂變、教師變、學生變、活動變、環(huán)境變，從而建設一個充滿各種可能的兒童生態(tài)世界，促進學生自由發(fā)展。

　　行文至此，我無限感慨。一份復評報告是學校十多年來創(chuàng)新發(fā)展的全面回顧，是清涼小學歷任校長和老師共同探索的過程記錄，是追尋教育意義的集體創(chuàng)造，是服務學生發(fā)展、提升師生生命質量的成長歷程，痛并快樂著;一份發(fā)展規(guī)劃承載著我們需要堅持的教育理想，堅守的教育信仰以及在復雜多變的社會發(fā)展進程中達成共識并創(chuàng)造性地構建好的教育的路徑和辦法。我們期待這樣的教育歷程，學生真實擁有真正的小學生活，老師真實擁有創(chuàng)新教育過程的自由空間和學術環(huán)境。

　　最后，我要說：好好愛一所學校！讓我們一起期待學校的未來更美好。

　　廉潔自律情況：

　　本人一學期來擔任學校校長職務，廉潔自律，嚴格按照中央八項規(guī)定、六項禁令辦事，嚴格按照規(guī)章制度辦事，堅持集體討論，民主管理。

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