【精品】個(gè)人述職報(bào)告模板集合8篇
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報(bào)告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
一整年來，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下和同事們的通力協(xié)作下，圍繞黨委、政府的總體目標(biāo)和分工業(yè)務(wù)，按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)的同時(shí)，順利完成了本級(jí)和上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。這一年來，在工作當(dāng)中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，能力有了進(jìn)一步的提升。在工作的同時(shí)，一并堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我。
現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正并提出寶貴意見。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
一是注重理論學(xué)習(xí)。通過參加單位組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門的文件精神和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，切實(shí)提高自己的理論水平和理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
二是注重政策性業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)農(nóng)村惠民政策方面的知識(shí)，及時(shí)了解和掌握最新知識(shí)、最新政策，努力使自己成為既有理論素養(yǎng)又有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。
三是注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作當(dāng)中，經(jīng)常深入農(nóng)戶家中，在與農(nóng)戶交談中，注重從實(shí)踐中汲取真知，增長(zhǎng)才干，不斷提高自己工作水平。在深入農(nóng)戶，聯(lián)系農(nóng)戶，服務(wù)農(nóng)戶的同時(shí)，聽取和了解農(nóng)戶的具體困難和實(shí)際問題后，想方設(shè)法加以解決。
二、以勤勞奮進(jìn)的精神、實(shí)事求是的作風(fēng)干好業(yè)務(wù)分工。
一是武裝業(yè)務(wù)方面。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)武裝部的要求，在原有的基礎(chǔ)上，組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）普通民兵營(yíng)1個(gè)，下轄9個(gè)普通民兵連，組建基干民兵排1個(gè)（應(yīng)急排）。錄入并完善了民兵工作管理系統(tǒng)，如期完成了民兵整組工作。通過摸底調(diào)查，共登記895名應(yīng)服兵役人員，并錄入征兵工作管理系統(tǒng)。參加了武裝部組織的為期兩個(gè)月的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和一個(gè)月的“3.14”應(yīng)急維穩(wěn)集中巡邏，并參加了軍分區(qū)組織的為期一個(gè)月的民兵集中訓(xùn)練和專武干部培訓(xùn)工作。按照秋季征兵的程序以及下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，動(dòng)員廣大青年積極應(yīng)征入伍，并上報(bào)預(yù)征對(duì)象28人，通過上站體檢、政審等征兵程序，最終向隊(duì)里輸送了3名合格的新兵，圓滿完成了下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
二是林業(yè)工作方面。自進(jìn)入防火期以來，嚴(yán)格按照森林防火工作的安排部署，做好日常防火工作崗位職責(zé)的同時(shí)，積極協(xié)同林場(chǎng)護(hù)林站做好防火宣傳。在精準(zhǔn)扶貧生態(tài)環(huán)境保護(hù)與治理工作中，協(xié)同XXXXX林場(chǎng)完成了縣XXXXX下達(dá)的100畝的人工沙棘種植、40畝的林下種草任務(wù)。在公益林二次補(bǔ)償工作中，從前期的摸底調(diào)查認(rèn)定到戶，到后期資金的申請(qǐng)撥付下達(dá)使用，確保了公益林資源的有效保護(hù)，順利完成我鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公益林補(bǔ)償192戶1921.1畝26921元的任務(wù)指標(biāo)。在迎接市上“五禁”工作檢查中，建立健全了相關(guān)軟硬件資料，與各村簽訂責(zé)任書的同時(shí)一并形成了日常巡查日志，確保了“五禁”工作的順利展開和常態(tài)化。
三是畜牧業(yè)務(wù)工作方面。從設(shè)施農(nóng)牧業(yè)任務(wù)的下達(dá)分解實(shí)施到上報(bào)核查驗(yàn)收，最終完成102座971.68畝的設(shè)施暖棚建設(shè)任務(wù)，完成率為101.2%。完成了14、15年部分設(shè)施暖棚補(bǔ)助資金的兌現(xiàn)，一并完成了15年度畜牧業(yè)救災(zāi)資金養(yǎng)殖暖棚維修補(bǔ)助款的發(fā)放工作。
四是草原業(yè)務(wù)工作方面。通過采取禁牧、休牧等措施，在調(diào)整各村草原載畜量平衡的基礎(chǔ)上，經(jīng)過資金的申請(qǐng)審批撥付到兌現(xiàn)公示落實(shí)等程序，共計(jì)承包草原到戶30.1186萬畝，發(fā)放草原獎(jiǎng)補(bǔ)資金222.8055萬元，涉及農(nóng)戶2761戶10831人，并建立了草原獎(jiǎng)補(bǔ)精準(zhǔn)扶貧臺(tái)帳。一并發(fā)放草原管護(hù)員報(bào)酬0.54萬元。自防火期以來，草原防火工作在獸醫(yī)站的協(xié)同配合下有條不絮的展開。完成了退牧還草工程舍飼棚圈的建設(shè)任務(wù)，其中14年完成100戶的建設(shè)任務(wù)，15年完成210戶的建設(shè)任務(wù)，并發(fā)放退牧還草舍飼棚圈中央投資補(bǔ)助資金30萬元。
五、包村業(yè)務(wù)工作方面。根據(jù)工作分工安排，今年我前期包XXX村后期包XXX村。作為一名鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基層干部，我清醒地認(rèn)識(shí)到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關(guān)系到全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村、入戶，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握村情民意和各方面工作的開展情況，并能及時(shí)向包村領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓包村領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。二勤清理，是對(duì)各類通知、文件的'上傳下達(dá)，及村上各類上報(bào)材料，能分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，及時(shí)督促村上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上報(bào)任務(wù)。三是勤動(dòng)嘴，在下村入戶工作中，能認(rèn)真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，增加政府在群眾中的公信力。包村業(yè)務(wù)工作涉及內(nèi)容廣泛，包括基層黨建、黨風(fēng)廉政、農(nóng)村危舊房改造、異地搬遷、新農(nóng)合、新農(nóng)保、設(shè)施農(nóng)牧業(yè)、農(nóng)村最低生活保障、精準(zhǔn)扶貧、矛盾糾紛排查等涉及農(nóng)牧民群眾的方方面面，截至目前，在村干部的協(xié)同配合下各項(xiàng)工作按照任務(wù)進(jìn)度已順利完成并全面跟進(jìn)。
回顧這年來的工作，有加班加點(diǎn)時(shí)的忙碌，也有短暫休息時(shí)的放松；有收獲時(shí)的成熟，也有遭受挫折時(shí)教訓(xùn)。重要的是，經(jīng)過這一年的工作歷練，我思想上更加成熟、能力上更加完善、作風(fēng)上更加務(wù)實(shí)�；仡欉^去，展望未來，本人將致力于本職工作，再接再厲，發(fā)揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞的精神；不斷開拓進(jìn)取，來年取得更好的成績(jī)。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
20xx年對(duì)于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝xx學(xué)院給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)。
一年來，在學(xué)院、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下，展開學(xué)生日常管理工作�，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)
一、思想政治素質(zhì)
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。使我充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生思想政治教育工作的重要意義，切實(shí)將育人工作放在首位，嚴(yán)于律己，甘于奉獻(xiàn)；積極開展學(xué)生思想政治教育工作，堅(jiān)持以人為本，深入細(xì)致了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活情況，能夠努力拓展多種教育形式，提高思想政治教育的的針對(duì)性、時(shí)效性和吸引力，全面實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。
1、我認(rèn)為自己首先應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)。堅(jiān)持正確的政治方向，政治目標(biāo)和政治立場(chǎng)，不斷增強(qiáng)政治把握力和政治鑒別能力。
2、能幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀，價(jià)值觀。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育的理論和方法，不斷提高工作能力和水平。
3、其次要時(shí)刻注意自己的言行，真正做到為人師表。
二、努力工作，提高教學(xué)能力
工作中時(shí)刻以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)和開展教育教學(xué)工作。擔(dān)任旅酒系國(guó)酒xx班的班主任，我能認(rèn)真做好大學(xué)生日常思想政治教育工作及服務(wù)育人工作，用心管理好學(xué)生和學(xué)生班級(jí)建設(shè)工作，做好教學(xué)工作計(jì)劃，努力讓每一位學(xué)生在這個(gè)班級(jí)體中快樂的度過每一天。
學(xué)生和我都處在一個(gè)非常自然的狀態(tài)下，學(xué)習(xí)國(guó)際酒店管理這個(gè)專業(yè)，更重要的是對(duì)酒店的熱愛和學(xué)生個(gè)人未來的就業(yè)趨向。因此
也要要求規(guī)范自己的'師德行為，時(shí)時(shí)處處身正為范，熱愛學(xué)生。特別是關(guān)注和幫助那些在思想、行為或其它方面有特殊困難的學(xué)生，時(shí)刻關(guān)心他們的成長(zhǎng)需要，一個(gè)溫馨的笑容、一聲熱情的問候、一句誠(chéng)懇的提醒都表達(dá)了我時(shí)刻關(guān)心每一個(gè)正在成長(zhǎng)道路上享受陽光的孩子的心愿。
在班級(jí)里，要根據(jù)學(xué)生思想實(shí)際需要，適時(shí)恰當(dāng)靈活的教導(dǎo)學(xué)生使用相關(guān)文明用語，用表揚(yáng)、鼓勵(lì)的方式方法來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；當(dāng)然，還要尊重學(xué)生、信任學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、導(dǎo)引學(xué)生使用文明用語。不得丟開思想鼓勵(lì)而去批評(píng)、訓(xùn)訴學(xué)生，以免傷害學(xué)生自尊和損害教學(xué)。
三、下學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃
1、自覺嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，全面貫徹黨的教育方針，不做違規(guī)違紀(jì)的行為。努力踐行"xxxx"。認(rèn)真完成教育教學(xué)工作，不遲到，不無故缺勤。督促學(xué)生遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完善學(xué)生個(gè)人自律系。
2、時(shí)刻以一名優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。熱情化作勤奮工作的激情，并落實(shí)到學(xué)習(xí)教育精神的實(shí)踐中來，立足教育本職，拓展教育思路，創(chuàng)新教育成果，營(yíng)造和諧、融洽的師生關(guān)系、引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)團(tuán)結(jié)互助的師生關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)溫馨、和諧的發(fā)展。
3、認(rèn)真聽講努力學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。根據(jù)學(xué)校工作需要，積極組織、合理協(xié)調(diào)和整合各部門工作需要，服務(wù)和幫助各部門的工作順利、有效地開展。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為銀行支行綜合業(yè)務(wù)部主管，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經(jīng)理的績(jī)效考核、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作的落實(shí)，參與日常所有的營(yíng)銷工作，制定年初的工作安排、計(jì)劃等。在過去的一年里，本人始終堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，將每一項(xiàng)工作都落實(shí)都實(shí)際行動(dòng)；切實(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)安排；對(duì)員工的管理和要求也嚴(yán)格到位�，F(xiàn)將個(gè)人的年度述職報(bào)告總結(jié)如下。
一、去年整體工作情況
去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了9億多元。因?yàn)殂y監(jiān)局對(duì)我行加大了監(jiān)管力度，對(duì)合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導(dǎo)致保證金余額下降、對(duì)公存款的下降、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時(shí)，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的監(jiān)管)，因?yàn)楹弦?guī)性、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。
二、去年具體工作情況
(一)強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)
作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理，本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理。嚴(yán)格履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風(fēng)；還根據(jù)我行的實(shí)際情況以及員工的工作情況，出臺(tái)了多項(xiàng)制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內(nèi)部管理工作提供制度保障。對(duì)于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的優(yōu)良管理作風(fēng)。
(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率
銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障。在去年的工作中，我行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強(qiáng)檔案管理、化解和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手，著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時(shí)，我行的工作人員認(rèn)真做好ESTA補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作；面對(duì)新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫和上報(bào)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。。
(三)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn)
從某種層面上來說，客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風(fēng)，因此，我行加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù)、社�？▊浒�8戶262人，新營(yíng)銷客戶有四川維德通信技術(shù)有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團(tuán)四川綿陽制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、四川保和新世紀(jì)線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。
(四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù)，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定
因?yàn)槿ツ晡倚械馁J款集中度占比較高，這對(duì)我行的長(zhǎng)期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對(duì)貸款業(yè)務(wù)開展了逐步壓縮和退出的工作，并調(diào)整貸款的投向，分散貸款的風(fēng)險(xiǎn)，保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進(jìn)行“五級(jí)分類”，落實(shí)了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。
三、去年工作存在的問題
去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平，沒能營(yíng)銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很多知識(shí)不能融會(huì)貫通，面對(duì)客戶的一些疑問和困難不能及時(shí)為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間；二是，對(duì)績(jī)效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前；三是，存貸款任務(wù)分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時(shí)找不到相應(yīng)的.業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人，延誤了處理問題的時(shí)間。這也是我行對(duì)工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此，在以后的工作中，我行會(huì)著重對(duì)辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提升他們的工作能力和效率。
四、下一步工作計(jì)劃
通過對(duì)去年工作的總結(jié)和分析，我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：
一是，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識(shí)和行為；二是，繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實(shí)踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷完善，在實(shí)際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能；三是，加大我行的績(jī)效考核力度，提升職員的工作效率。我行會(huì)更加重視職員們的績(jī)效考核，堅(jiān)持做到考核公平、公開、嚴(yán)格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不xun私舞弊；四是，把存貸款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人頭。實(shí)行崗位責(zé)任明確制，將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員，這樣也可以增強(qiáng)職員們的責(zé)任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動(dòng)力和努力的方向。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
一年來，在省辦新主任和新班子的關(guān)照下，在各處室的支持下，服務(wù)中心按照“工作求規(guī)范，管理重創(chuàng)新，隊(duì)伍建設(shè)爭(zhēng)一流”的總體要求，扎實(shí)開展“對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。我與服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子一起，組織帶領(lǐng)全體職工，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來，我們服務(wù)中心與招標(biāo)公司密切合作，按照“招投標(biāo)法”和省辦的有關(guān)要求，認(rèn)真組織了85個(gè)縣（市）的物資招標(biāo)采購(gòu)，共采購(gòu)管道500萬米，出水口13萬個(gè)，水泵2700臺(tái)，電纜96萬米，噴滴灌設(shè)備5500畝，中標(biāo)金額9000多萬元，與可研報(bào)告批復(fù)價(jià)相比節(jié)約財(cái)政資金10%左右。較好的實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量?jī)?yōu)，價(jià)格低、售后服務(wù)好”的目標(biāo)要求。提前謀劃，科學(xué)安排，保證了農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)所需物資的及時(shí)供應(yīng)。春節(jié)過后，我們多次與招標(biāo)公司開碰頭會(huì)，研究確定實(shí)施方案。根據(jù)我省南北地區(qū)氣候差異大，施工期不同的特點(diǎn)，分南、北、中三片，分期分批組織了開標(biāo)會(huì)。在包段設(shè)置上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資設(shè)備統(tǒng)一捆綁打包，在一定范圍內(nèi)解決了同貨不同價(jià)的問題，采取了這種比較實(shí)際的組織方式，有效地保證了項(xiàng)目建設(shè)的需要。
預(yù)算管理，控制報(bào)價(jià)，減少投標(biāo)商的惡性競(jìng)爭(zhēng)。降低物資和設(shè)備的采購(gòu)成本是集中招標(biāo)采購(gòu)的重要目的之一。對(duì)此，我們專門進(jìn)行了研究和探討。參照“政府采購(gòu)法”的有關(guān)規(guī)定，我們以各縣（市）上報(bào)的物資采購(gòu)預(yù)算為基礎(chǔ)，試行了“托底限高”的投標(biāo)報(bào)價(jià)辦法，以各縣（市）上報(bào)的預(yù)算價(jià)格為最高限價(jià)，低于最高限價(jià)20%的為最低限價(jià)。評(píng)標(biāo)時(shí)，高于或低于限價(jià)的為廢標(biāo)。實(shí)踐證明，這種辦法，有效地避免了投標(biāo)商的惡性競(jìng)爭(zhēng)，降低了物采成本，保證了物采質(zhì)量，受到了縣（市）辦和投標(biāo)商的好評(píng)。
“查漏洞，求規(guī)范、強(qiáng)作風(fēng)、促提高”，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范行為，提升了招標(biāo)采購(gòu)工作的管理水平。圍繞實(shí)現(xiàn)公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監(jiān)督和管理的途徑和方法。一是強(qiáng)化約束，做到應(yīng)采盡采，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正縣（市）辦躲避集中招采的行為。二是加強(qiáng)集中招采工作過程的監(jiān)督。在編標(biāo)書、發(fā)廣告、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等重要環(huán)節(jié)上，及時(shí)向主管主任請(qǐng)示報(bào)告，形成事前、事中和事后一體的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系，及時(shí)糾正工作中存在的問題。三是落實(shí)承諾制，公開舉報(bào)電話，專人受理，舉報(bào)和投訴情況。四是加強(qiáng)采購(gòu)合同管理，規(guī)范合同樣本，督促中標(biāo)商及時(shí)與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業(yè)務(wù)檔案，將貨物計(jì)劃、招投標(biāo)文件，評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書等文件資料，進(jìn)行分類整理，裝訂成冊(cè)，為查詢情況，審核帳目提供便利條件。
上下配合，密切合作，妥善解決實(shí)際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級(jí)協(xié)同配合的有效機(jī)制，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)信息反饋，妥善處理實(shí)際問題。因?yàn)槲覀冎皇菢I(yè)主的代理人，真正的業(yè)主是縣（市）辦。所以，物資采購(gòu)過程中會(huì)出現(xiàn)很多的實(shí)際問題。勾通、協(xié)調(diào)是必須的，也是第一位的。每年從招標(biāo)開始到結(jié)束，我們都要用很多的時(shí)間，很大的精力去解決問題，都要先后多次以電話咨詢，現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，解決計(jì)劃調(diào)整、提前施工、投標(biāo)、流標(biāo)等問題。在處理這類問題上，我們堅(jiān)持兩條原則，一是對(duì)無正當(dāng)理由的，堅(jiān)決按省辦文件精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而采購(gòu)了部分物資的，采取原則性和靈活性相結(jié)合的辦法，妥善予以解決。經(jīng)過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級(jí)相互配合，相互支持，共同參與，省級(jí)集中招標(biāo)采購(gòu)的新路子。
完善措施，狠抓落實(shí)，“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”活動(dòng)取得了一定成效。根據(jù)廳黨組和辦總支的統(tǒng)一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”和“爭(zhēng)奪六面先鋒旗，爭(zhēng)當(dāng)六顆模范星”活動(dòng)。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強(qiáng)化了動(dòng)力，提高了效率。為在新形勢(shì)下進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力奠定了基礎(chǔ)。
一是黨建工作水平有新的提升，結(jié)合服務(wù)中心的實(shí)際，制定了年度政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排時(shí)間，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用。認(rèn)真貫徹民主集中制，凡屬服務(wù)中心重要工作的布署，重要事項(xiàng)的決定，都經(jīng)班子集體研究決定。注重團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。班子成員能夠相互信任，相互支持，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項(xiàng)為公，開發(fā)為民”的主題教育活動(dòng)，落實(shí)廉潔自律制度，黨員的廉政意識(shí)、自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，特別是在招標(biāo)工作中，能夠按原則辦事，較好的維護(hù)了省辦的聲譽(yù)。積極開展精神文明建設(shè)活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，今年服務(wù)中心被省文明委員會(huì)評(píng)為省直先進(jìn)單位，發(fā)了證書和獎(jiǎng)牌。
二是服務(wù)中心內(nèi)部管理有了新面貌。按照“對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”的要求，明確了內(nèi)部管理目標(biāo)，即“管理科學(xué)化、精細(xì)化、程序化、制度化”，努力達(dá)到辦公條件逐年改善，辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們重新修定了服務(wù)中心的規(guī)章制度，制作了各項(xiàng)工作流程圖，自11月份起實(shí)行了“雙月工作計(jì)劃”。總體看，日常作風(fēng)、紀(jì)律、服務(wù)、衛(wèi)生、節(jié)支、安全等教育管理工作有了新的.改觀。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。為適應(yīng)省辦新班子，新形勢(shì)，新任務(wù)的需要，加強(qiáng)了對(duì)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位練兵。組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)省辦下發(fā)的一系列新的規(guī)章、制度和措施，使大家學(xué)習(xí)有方向，干有目標(biāo)，做有標(biāo)準(zhǔn)。組織崗位學(xué)習(xí)練兵活動(dòng)。提出的要求是，干什么，學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么，盡快成為行家里手。開展“學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，創(chuàng)一流”的競(jìng)賽活動(dòng)，初步形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。對(duì)于在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中勤于學(xué)習(xí)，作風(fēng)扎實(shí)、工作創(chuàng)新，業(yè)績(jī)突出的職工，及時(shí)予以表彰，增強(qiáng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的動(dòng)力。
一是做好耐心細(xì)致的政治思想工作。通過召開會(huì)議，個(gè)別談心等方式，教育引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)這次移交的必要性，感謝廳領(lǐng)導(dǎo)和辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛。
較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。一是繼續(xù)為五名軍轉(zhuǎn)干部和四名機(jī)關(guān)臨時(shí)工代發(fā)生活補(bǔ)助費(fèi)和代繳養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。二是繼續(xù)承擔(dān)了全辦干部、職工和離退休老同志的送水任務(wù)。截止到目前，送水6000來桶。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些需要改進(jìn)的問題，一是創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，沒有創(chuàng)新點(diǎn)。二是工作作風(fēng)不太扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，三是內(nèi)部管理還不夠嚴(yán)格，上班遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)此，我們將會(huì)按照在“對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中制定的措施，努力加以改正。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
本人###，吳江食府樓面主管，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),本部門管理層自本部門成立之初開始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。 在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門主管完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在主管的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時(shí)向主管匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在餐飲部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部主管考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé)；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4. 加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的`投訴，并及時(shí)向部門主管或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2，前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。
3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4，經(jīng)常考核，評(píng)比，來增強(qiáng)各班組的能力。
三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。 培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從日常工作中評(píng)比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3，對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1 對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng) 嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2 通過一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜⻊?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。
3 進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1 在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2 一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。
2 狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3 加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。
xxx年即將結(jié)束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是
�。�1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；
�。�3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的.語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、 顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的'顧客不一定是說不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
第一部分：工作綜述
來到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過去一年部門的工作，我們?cè)谖飿I(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通。一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們?cè)诎踩拿鞴芾�，提高服�?wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足，具體總結(jié)如下。
第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�(nèi)部管理
1、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
2、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí)，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。
3、部門文件和檔案整理。針對(duì)部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對(duì)部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
（二）、消防工作：
1、二裝入場(chǎng)施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查。
3、設(shè)備維護(hù)工程：
完成了對(duì)消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的'管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新增滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。電梯對(duì)講無法
使用，存在一定安全隱患
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年本部門人員流動(dòng)較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。
�。ㄈ�、內(nèi)保工作
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本部門主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
2、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理
根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批
評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
3、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作。
4、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)
知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束
意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
2、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭(zhēng)把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊(duì)伍形象問題，保安人員管理的問題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題，都需要跟進(jìn)解決。
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