有關工作述職報告集合6篇
在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的工作述職報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作述職報告 篇1
歲末將至，xx年的工作已近尾聲。回顧這一年來的工作，有領導的關心，有同事的關懷，有工作中的挫折，也有取得的小小成績。工作使我學到了豐富的實踐知識、工作技巧，也學到了做人的道理。再看社區(qū)的發(fā)展，自覺寬慰，信心百倍�，F(xiàn)對本人一年的思想和工作情況以及今后的努力方向進行表述，以期總結經(jīng)驗，反思教訓。
本人在社區(qū)主要負責科普、文體、檔案工作。一年來，在黨總支的正確領導下，在居委會全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。一年來工作情況以及今后的努力方向匯報
一、社區(qū)科普文體工作方面
1．積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點，搞好社區(qū)科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、奉獻社會的良好風尚。認真組織和發(fā)動小區(qū)居民學習了《上海市迎世博市民讀本》，廣大社區(qū)居民通過專題輔導、集體討論和自學等方式認真學習《讀本》的內(nèi)容，增進對世博知識的了解，增強對在上海開好世博會的責任意識，決心當好東道主，為世博會做出我們應有的貢獻。
2．組織社區(qū)文體愛好者參加了迎世博文藝晚會，在社區(qū)內(nèi)宣傳動員社區(qū)居民積極參與社區(qū)文體活動，增強了社區(qū)居民參與世博，奉獻世博的意識。并組織參加 “終身網(wǎng)上學習”的各類文體活動。平時做好健身器材的管理，有問題及時報修，確保安全。
二、 服從領導安排，協(xié)助做好各條線的臺賬工作
為了確保社區(qū)檔案工作的規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化，一年來我使用電腦管理，把社區(qū)的黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社區(qū)服務等專項工作的檔案資料，及時地進行了更新與保存，基本達到檔案資料的安全保管和查閱方便的要求。 為了爭創(chuàng)“區(qū)級文明社區(qū)的創(chuàng)建”，我有幸被領導安排協(xié)助做好文明創(chuàng)建社區(qū)工作資料，這是一項工作量比較大，時間又比較緊，任務繁重的工作任務。為了做好這項工作我和其它同志一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點，我們只有一句話，只要我們能把臺賬做好，再苦再累，都不怕。
最后，我們圓滿地完成了各條線的臺賬工作。 平時關心居委的各項工作，及時掌握收集社區(qū)活動各項資料，居委的活動信息也得到了共享。多次被選到寶山辦公網(wǎng)上供兄弟單位瀏覽閱讀，受到了領導和群眾的贊揚。
三、存在的不足 忙碌的xx年即將過去，在黨總支的關心與支持下，在全體班子人員的共同努力下，一年的工作得以按計劃完成。
雖然自己很努力，但離開領導與群眾的要求還相差甚遠，還有許多的不足。主要存在如下幾個問題
1．在組織活動設計安排上，對細節(jié)缺乏細致的考慮。
2．工作方式上有急躁情緒。在平時的工作中有時會表現(xiàn)出急躁冒進的現(xiàn)象。
3．在處理問題時，尚缺乏與同志們進行深層次的溝通與交流，有時會給工作帶來不便，甚至會產(chǎn)生不必要的誤會。 一年來自己的工作有成績，也有不足。不足和缺憾需要我不斷地總結經(jīng)驗教訓。惟有去尋求自己身上的不足和缺感，不斷去完善自我才是美。本人在今后的工作中要進一步提高自己的修養(yǎng)水平。
以上是本人對自己一年工作進行的回顧與總結，不妥之處請指正。 敬請上級領導、社區(qū)居民審議。
工作述職報告 篇2
一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間XXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的`業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世
紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。 3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
工作述職報告 篇3
一、加強領導，嚴格管理，抓好幼兒園安全工作
1、“安全”是幼兒園永恒的主題。
抓安全是幼兒園領導的頭等大事。 園內(nèi)始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，防微杜漸，加大安全管理力度，為完成安全工作任務打下良好基礎。我們在安全管理中還突出重點，堅持開展安全教育和培訓工作，通過有計劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職員工認識到“安全”直接關系到幼兒園的生死存亡，直接關系到幼兒園在社會中的地位和聲譽；沒有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動上形成共識。通過培訓、學習和實際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識、提高安全意識的同時增強了全員對安全設備、設施的感性認識，強化了安全意識，真正做到了臨場不亂，報警不慌，提高了全員對突發(fā)事故的應急能力和幼兒園安全組織的指揮能力及安全救生能力，為幼兒園其它工作的開展提供了安全保證，受到良好效果。
2、堅持定期不定期進行安全排查工作
排查門衛(wèi)，對值班人員和所有教職工的健康情況（精神狀態(tài)；有無精神病史等）進行排查；排查園內(nèi)各種設施、設備、活動場地、大型玩教具、器械、護欄、門窗、電源、開關、煤氣灶、庫房等的安全狀態(tài)；排查滅火設施（滅火器是否過期）及報警裝置情況；排查第二應急通道是否暢通等，以確保出現(xiàn)緊急情況時，可及時獲得外來援助等，從而確保安全工作順利進行。
3、以防為主，防微杜漸
針對幼兒園和中小學發(fā)生的安全事件，我園領導對此非常重視，立即組織全園教職工召開緊急會議，及時傳達，并結合實際工作，制定相應措施，對全園進行各環(huán)節(jié)安全自查，特別關注細節(jié)的檢查，防微杜漸消除隱患。
4、加強食堂安全衛(wèi)生管理
加強幼兒園食品安全衛(wèi)生制度建設和規(guī)范管理，建立健全幼兒園衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作責任制，將幼兒園衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生安全工作的責任分解落實到具體負責人，做到職責到崗，責任到人，提示保健員對食堂的食品衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，保證食堂各項設施、設備、物品和事物的采購符合安全要求，嚴格把食品安全質(zhì)量，嚴防出現(xiàn)幼兒園食物中毒事故發(fā)生，強化廣大教職工的食品衛(wèi)生安全意識和健康知識，自覺抵制不干凈食品，增強防病能力和公共衛(wèi)生責任感，從而，保證廣大教師和幼兒健康和生命安全，并堅持定期不定期進行食品衛(wèi)生檢查，切實有效地加強食品衛(wèi)生安全管理，及時排查食品衛(wèi)生安全隱患，要求庫房嚴把出入庫關，堅持發(fā)票索要制度，不進過期、腐爛、變質(zhì)食物，做好消毒記錄、物品采購和食品留樣記錄。
5、加強門衛(wèi)管理制度
為加強安全管理，保證幼兒安全，園內(nèi)實行及時開鎖門制度，并設專人在門口進行監(jiān)護，家長中途有事可打電話或按電鈴，由教師將孩子安全送到家長手中。并規(guī)定凡不認識的人或未成年人來接孩子，一律不準放行孩子，以確保孩子安全。嚴格門衛(wèi)外來人員登記、簽字手續(xù)，禁止外人入內(nèi)。
6、加強與社區(qū)民警的聯(lián)系
社區(qū)民警是我園校外治安輔導員，我園與社區(qū)民警一起，落實公安部關于《公安機關維護校園及周邊治安秩序八條措施》，共同做好學校內(nèi)部安全防范工作。
二、加強自培、注重學習，提升后勤隊伍整體素質(zhì)
1、加強園本培訓，提升保育理念，規(guī)范三大員操作。
我園十分重視“三大員”的專業(yè)素養(yǎng)的提升，通過定期業(yè)務學習、專題講座式、分析提煉式等方式積極開展保育人員的園本自培。如：二周一次定期組織他們進行業(yè)務學習，學習了解一些通俗易懂的小兒常見病、傳染病的預防知識、日常幼兒行為安全小常識等等，并邀請班上教師給他們上課，如“如何配合教師的教學活動”、“配班中應注意什么”等。使她們不僅了解衛(wèi)生保健的基本知識，提高保育能力，而且加深了對幼兒園教育工作的認識，提高保育促教的意識；每月一次的幼兒園衛(wèi)生保健、保育工作的專題講座，即由園長、分管老師、保健教師與聘請區(qū)的兒保專家，為保育人員進行“幼兒生理、心理特點”、“幼兒傳染病的預防”、“新教材生活活動實施要點”等講座，通過理論上的引領，讓保育人員更全面的了解幼兒的生理、心理特點和新課程實施過程中對保育工作的新要求分析提煉式，即將保育人員在工作中的片段拍成錄像、照片進行呈現(xiàn)，對操作環(huán)節(jié)的流程、規(guī)范加以梳理提升，對操作“細節(jié)”進行評析，為保育人員日常的操作提供相關的經(jīng)驗；互相切磋式，即通過邊操作邊研討的實踐研討方式，形成科學、有效的操作規(guī)范，切實提升保育質(zhì)量。
我園以三大員教研組為載體，積極地開展形式多樣的保育教研活動，規(guī)范保育人員的實踐操作。比如，在保健研訓活動中，我們開展了保健教師互相觀摩評析生活活動、科學有效的矯治體弱兒方法的研討、以及肥胖幼兒任何有效科學瘦身等研討活動，使保健教師對幼兒身體、心理等各方面的保護和指導能力得到提高；營養(yǎng)組則開展了幼兒菜點烹飪的色香味、根據(jù)季節(jié)特征配置營養(yǎng)水等研討，使營養(yǎng)員們在菜點的制作過程中更注重從幼兒營養(yǎng)、健康等角度改進烹飪方法。針對保育組的操作要點，開展了保育員幼兒物品消毒流程、幼兒午睡的護理以及戶外運動中的保育等的互相觀摩與研討活動，使保育員對各個保育環(huán)節(jié)中的操作進一步規(guī)范。
2、重視園外進修，豐富專業(yè)知識，促進專業(yè)發(fā)展。
相對教師隊伍來說，保育人員隊伍在年齡特點、文化程度、工作經(jīng)驗等各方面更具有層次性。在我園的“三大員”整體學歷層次偏底，初中以下學歷居多，他們再進修的機會很少，且大部分是幼兒園聘用的臨時工。根據(jù)保育員不同的知識、經(jīng)驗水平我們采取了分步驟遞進的培訓方法，在聽取保育員的個人意向的基礎上為她們制定了個性化的發(fā)展目標，構建了“初級――中級――高級”保育員的發(fā)展流程，積極鼓勵保育人員參加初級保育員，中級保育員職業(yè)培訓學習，凡是獲得中級證書的保育員將受到單位的獎勵。保育人員都非常珍惜外出培訓、職業(yè)進修的機會，并能學以致用，在保育崗位上體現(xiàn)，在保育群體中起模范帶頭作用，使保育員隊伍形成了“比、學、趕、幫、超”的良好風氣。保健教師更是積極要求上進，以市一級幼兒園保健員的專業(yè)要求，積極參加各項專業(yè)學習，努力提高業(yè)務能力。
3、開展崗位練兵，提供展示舞臺，增強業(yè)務能力。
我園開展了多種形式的保育人員崗位練兵活動。組織保育人員開展形式多樣的崗位技能比賽活動，有保育員的清洗、消毒，鋪床疊被和規(guī)范用語等比賽；營養(yǎng)員的燒菜肴、切菜、自制點心、水果拼盆比賽，保健教師制訂一周菜譜、特殊幼兒矯治的個案記錄評比等，還有保育人員共同參加的幼兒安全知識、幼兒健康保護知識等競賽，在系列競賽、評比中保育人員互相觀摩、切磋技藝，共同提高。每學期，幼兒園的后勤、保育人員都會根據(jù)各層次幼兒的年齡特點，變廢為寶，自制了大量的體育器械，為幼兒的戶外運動提供了豐富的材料。
三、加強校園環(huán)境建設，做好維修工作。
1、認真監(jiān)督分部校區(qū)裝潢工作
為了新理想校區(qū)11月8日開學，暑假在園長帶領下認真監(jiān)督施工單位，以最快速度、最好質(zhì)量在10月中旬完成對分部的裝潢工作。
2、利用暑假對校園進行局部維修和整改
為了解決教室陽臺利用率，暑期把全園6個教室陽臺進行改造，墻面地面貼上瓷磚和地磚，大大提高了陽臺的使用率。
把低樓男廁所改成洗衣房，還增設了傳染病消毒間，把原來洗衣房該為專用洗消間。
對教室幼兒盥洗室單隔6個獨立拖把池并上鎖。食堂增設拖把池等。
3、利用假期和雙休日進行維修
后勤部門有計劃的完成了大型器械安全檢查，部分活動器械進行維修和調(diào)整、增添了部分運動器材。
三、加強衛(wèi)生管理工作，保障師生身體健康
1、繼續(xù)落實好幼兒園保潔人員，落實環(huán)境衛(wèi)生包干區(qū)，責任到人不留死角。
2、加強食品飲食衛(wèi)生，食品安全衛(wèi)生管理，嚴格按照衛(wèi)生部14號文《食品衛(wèi)生法》的要求，做好食堂衛(wèi)生工作，把好食品驗收關、食品烹飪關，做好食品從業(yè)人員的體檢及食品衛(wèi)生知識培訓，確保幼兒飲食衛(wèi)生安全，上半年未發(fā)生食物中毒。
3、加強食堂的衛(wèi)生安全管理工作，保健老師和總務老師每天對食堂衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通和整改，食堂衛(wèi)生有了進一步的改觀，得到認可。
4、加強老師辦公室的衛(wèi)生督促工作，行政值班老師和總務老師，每天放學后，檢查辦公室衛(wèi)生，衛(wèi)生狀況得到明顯改善。
5、做好除害防病工作，幼兒園與岳陽街道衛(wèi)生服務中心簽訂滅蚊蠅協(xié)議，每月進行噴灑滅蟲藥水一次，我園還積極開展滅鼠、滅蚊蠅工作。
四、加強財務管理，做好資產(chǎn)清查工作
1、嚴格執(zhí)行預算，盡量做到收支平衡，建立健全單位內(nèi)部控制制度，
學生生均公用經(jīng)費比去年增長。
2、做好資產(chǎn)清查登記工作。根據(jù)教育局計財科工作安排，固定資產(chǎn)實行電腦化管理。根據(jù)我園實際情況，對已經(jīng)陳舊或損壞不能使用的物資，做好固定資產(chǎn)報廢申請手續(xù)進行核銷。做到帳物相等、帳帳相符。今年4月份我們完成了松江區(qū)事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作。
3、20xx年我園按規(guī)范進行收費，堅決執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標準收費，不搞亂收費。做好幼兒代辦費的使用、結算工作。
4、嚴格執(zhí)行政府采購法，把好采購物品的質(zhì)量關和價格關，到政府指定的單位，按規(guī)定進行采購。
工作述職報告 篇4
公司領導：
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作，作為***項目部經(jīng)理，二年來，充分熟悉了項目部管理服務現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果、各項管理制度、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標責任書及安全管理責任書，制定符合***項目部的工作思路和計劃，并按照計劃逐項開展落實工作。
秉承公司“真心付出 真誠服務”的服務宗旨，在各部門的通力協(xié)作努力下，走過了20××年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程，走向了管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升的20××年。 現(xiàn)將我的20××年8月—20××年8月的工作總結如下：
一、員工培訓工作
1）、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度，直接影響到服務管理水平的發(fā)揮，結合20××年對員工培訓的效果評估，針對物業(yè)知識和實際操作培訓進行了有效結合，培訓分為物業(yè)基礎知識課堂培訓、崗位技能現(xiàn)場培訓、房屋及公共設施及配套設施現(xiàn)場實物培訓；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。
2）、培訓的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務標準、職業(yè)道德、
物業(yè)服務禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、***質(zhì)量手冊、消防知識ppt、小區(qū)安全防范ppt、設施設備現(xiàn)場培訓、房屋結構及配套設施現(xiàn)場培訓等，全面的培訓和學習共計： 28 課時。參觀學習示范小區(qū)4個，使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。
1、客服員工培訓：
客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓，培訓重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務標準、職業(yè)道德、酒店服務禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、***質(zhì)量手冊等，全面的培訓和學習，共計 90多課時。
使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務水平和職業(yè)素質(zhì)。
2、保潔員培訓
員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半年度。
3、秩序員培訓
對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學習，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責。
二、項目檔案管理
經(jīng)過20××年8月—20××年8月對***文檔管理進行了細化補充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：
1）、20××年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。
2）、20××年2月針對公司內(nèi)部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔；
3）、20××年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。
3、 物業(yè)對外聯(lián)絡工作：
1）、20××年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作；
2）、20××年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作；
3）、接待參觀學習同行，通過20××年的創(chuàng)優(yōu)基礎準備工作，20××年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學習，相互促進，受益匪淺。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉(zhuǎn)員工責任心不強的思想狀態(tài)，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件。
七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便， 針對事件發(fā)生的深刻教訓，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎，和諧是目標。
2、應急事件：
在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神有了明顯提升。
3、消防工作方面
消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區(qū)消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，并按安全標準化建設要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全標準化建設：
1）、依據(jù)《安全標準化實施方案》要求，制定項目部安全標準化實施計劃，制定相關制度、措施，建立臺賬，按規(guī)范要求進行學習；
2）、秩序管理設門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災事故的發(fā)生。
5、保潔工作
日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清，并在天氣進入蚊蠅滋生時節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區(qū)進行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張。
工作述職報告 篇5
一、開展的活動情況：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上劉峰工作室建設：
作為濟南名師建設工程人選，劉峰工作室網(wǎng)上博客圍繞研究初中語文教學，已發(fā)表博文六百五十多篇，訪問量已達223,000之多，苦心經(jīng)營，力爭不負優(yōu)秀濟南市名師工作室稱號。
�。ǘ┲Ы趟徒�
20xx年，先后數(shù)次赴三中、六中、刁鎮(zhèn)、相公等中學參加我市名師辦組織的名師下鄉(xiāng)支教送教活動。
�。ㄈ┝x務輔導
在20xx年暑假期間，積極響應我市教體局在初中學段開展走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)義務輔導活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學參與我市的名師下鄉(xiāng)義務輔導活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。
�。ㄋ模┒c支教
本學期，根據(jù)章丘市教育局《關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。本學期的支教活動主題為同課異構，提升語文課堂教學品級.采取的形式主要有兩種；一是由劉峰工作室成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執(zhí)教示范課供該校的老師借鑒和商討。精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發(fā)揮工作室主持人的帶頭輻射作用。
二、取得的主要成績
�。ㄒ唬┙逃虒W工作方面
（二）教研培訓方面
�。ㄈ┱撐呐c報道
三、存在的不足和今后改進的措施
劉峰工作室,這里有屬于我們的世界，感謝領導為我們提供了這樣一個廣闊的平臺，可以讓我們交流、共享、共贏。在看到取得的成績的同時，我們還清醒的意識到，在工作室建設方面，還存在諸多不足。最典型的是長期存在、難以克服的的重實踐、輕理論的傾向，主要表現(xiàn)為對所做過的工作在梳理和反思方面力度不夠，尚欠缺更前沿、更高端的教育教學理論指導和支撐，工作距離原點雖也漸行漸遠，但距離應達到的目標還相去甚遠，自我的提升幅度緩慢，不能游刃有余地發(fā)揮工作室主持人的作用，所以受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷領導之命.
在今后的教育教學工作中，我定會更加嚴格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，做到既學而不厭，又誨人不倦，時時磨礪自己，不斷提升內(nèi)涵，為我校、我市的語文教學做出更大的貢獻。
工作述職報告 篇6
今年以來，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，村黨支部嚴格貫徹落實從嚴治黨的要求，不斷改進黨建工作方法，通過黨建引領村級事業(yè)發(fā)展提高基層黨支部的戰(zhàn)斗力，現(xiàn)就我村20xx年的黨建工作述職如下：
一、履職工作情況
一是堅持以理論學習為先導。認真開展黨員干部政治思想教育，切實加強黨性修養(yǎng)和理想信教育，不斷提升黨員干部思想政治素質(zhì)，將思想統(tǒng)一到服務群眾上來。
二是堅持學習，制定了黨支部定期學習制度。堅持每周進行一次理論學習，每月一次集中討論，每季度上交一篇學習心得，定期檢查學習筆記，保證學習效果。今年以來，每位“兩委”成員已完成了讀書任務兩本，撰寫讀書筆記20xx字以上。
三是認真開展專題教育。按照鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一安排布署，先后組織開展了“新常態(tài)、新作為、新業(yè)績”主題教育，“守紀律、講規(guī)距”專題教育等學習教育活動。組織觀看電教片3次，開展學習交流1次，切實加強黨風廉政教育和個人黨性教育。
四是堅持“兩委”例會制度。制定村“兩委”例會制度，組織村“兩委”成員每周一上午召開例會，對上周工作進行總結梳理，凡是該完成的工作沒有完成的，一律在會上說明原因并做出檢討，對本周工作進行部署，明確責任分工，確保鎮(zhèn)里安排的工作有人負責，有人落實。
五是落實“三辦”工作方法。嚴格落實村干部坐班值班制度，將值班安排進行公示，要求村干部嚴格按照值班要求在村黨員群眾服務中心值班，與特殊情況外出必須向支部書記請假并安排他人代班，確保群眾辦事有人接待，每月底對值班記錄進行一次檢查，對群眾反映的問題進行一次回頭看，做到事事有回聲，件件有著落，確保對群眾不欠賬。
六是完善“三務”公開制度。完善黨務、村務、財務公開制度按照統(tǒng)一標準建立公開欄，并根據(jù)工作情況及時更新內(nèi)容做到黨務、村務、財務及時公開。主動接受群眾監(jiān)督，比如：對項目建設，低保評議等工作，及時將信息予以公示，消除群眾疑慮保證了工作進度。
七是建立流動黨員管理制度。以春節(jié)流動黨員返鄉(xiāng)為契機，對返鄉(xiāng)流動黨員進行上門走訪收集基本信息，聽取建議并根據(jù)收集到的信息登記造冊，建立村干部分組包片聯(lián)系制度，定期通電話等方式與流動黨員聯(lián)系，讓他們了解支部情況，增強感情聯(lián)系。
八是村支部認真落實上級黨委黨風廉政建設方面的規(guī)定。經(jīng)常組織黨員干部學習各種黨紀黨規(guī)和各種禁令，學習中央八項規(guī)定和省市的禁令，有效地禁止一些違法、違紀事情發(fā)生，營造了一個風清氣正的工作環(huán)境。
二、存在的主要問題及原因分析
一是黨組織戰(zhàn)斗力不強，黨員先鋒意識淡化。部分黨員宗旨意識淡化，利益至上，不原參加義務公益活動，不參加支部黨員培訓；
二是制度建設滯后。遇到“疑難雜證”都想推、拖，沒有強有力的制度約束。
三是流動黨員多，后備干部缺乏。全村96名黨，其中50多人在外務工，增加管理難度，現(xiàn)在一般有能力的年青人都在外創(chuàng)業(yè)打工，在家務農(nóng)人員年紀都偏大。
產(chǎn)生上述問題的原因：一是思想認識不到位，創(chuàng)新意識不強，部分黨員理想信念動搖，宗旨觀念淡；二是干部工作隨意性大，雖有制度約束，但落實不好，對一些違紀現(xiàn)象都是輕描淡寫。
三、下步工作思路和主要措施
一是加強對在職黨員的管理。認真組織黨員學習黨的最新知識和黨在農(nóng)村的新政策，進一步增強黨員的先進性。二是加強對無職黨員的管理，引導無職黨員參與村里的各種事務，發(fā)揮無職黨員的引領作用，增強黨員在群眾中的影響力。三是認真制定便民服務制度，執(zhí)行村干部值班制度，認真落實“三一”制度，建立健全支部民主生活會制度和工作制度。在此基礎上我們充分發(fā)揮履行職責，圍繞領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好的“五好”目標來改進工作方法落實責任，為全面推動我村經(jīng)濟發(fā)展工作應有的貢獻。
【工作述職報告】相關文章：
經(jīng)委工作述職報告 -述職報告01-01
工作述職報告07-08
it工作述職報告01-13
工作述職報告01-13
工作述職報告06-21
工作述職報告12-05
法院干部工作述職報告 -述職報告01-01
校長工作述職報告 -述職報告01-01
護士長工作述職報告述職報告06-07
學生會工作述職報告 -述職報告01-01