總經理的述職報告匯總10篇
在現實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的總經理的述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總經理的述職報告 篇1
尊敬的公司董事會：
XX年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司的全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并且一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領著員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并且想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并且積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能夠做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。在這一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的`熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并且積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并且按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔XX〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞著董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經濟效益。截止XX年底安全供氣 萬方，完成年度責任目標的 %，同比增長 %；經營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %；實現經營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %；供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業(yè)務支出 萬元；
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，在這一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
述職人：
20xx年xx月xx日
總經理的述職報告 篇2
各部門本年度的述職報告，內容都很全面，很具體，也很到位。報告中各項工作的完成情況及新一年的工作安排都是圍繞公司年初制定的工作目標和任務來認真執(zhí)行和落實的。在報告中，大家同時也都描述了12年各部門工作重點。就我們勝匯公司來看，通過持續(xù)改善希望保證良性發(fā)展。所以明年我們整體經營目標比較現實，初步定在銷售收入4.2億，圍繞這個目標，我想我們整體工作要從“團隊，執(zhí)行和學習”三個方面展開。
塑膠和五金行業(yè)是一個成熟的不能再成熟的行業(yè)。在我們的管理培訓中講到的成熟行業(yè)主要表現為客戶選擇性強，競爭對手進入成本低，行業(yè)利潤會越來越透明。如果我們沒有內功，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的。必須打造我們的核心競爭力，保證目標實現。
首先，我希望我們每一個勝匯管理者都要有團隊合作的精神。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。為什么要有團隊精神，大家應該都知道，1＋1在管理上可以小于2，可以＝2，可以大于2，而我們企業(yè)，只有在1＋1>2充分發(fā)揮協(xié)同作用下才會具備競爭實力，所以，我們部門間的良好合作與溝通是一個重要問題。既然我們有緣分走到了一起，并且還會在未來的某一段時間共同渡過，那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。換位思考，多為別人考慮一些。
此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力。 對勝匯管理人員的要求 ：
1、 領導要以身作則，建立影響力。 如果領導沒有影響力，光是業(yè)務能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的。身為領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。我們有句古話：己所不欲勿施與人，我們想讓團隊具有凝聚力，不要人心渙散，各顧各，首先就要做到自己嚴格要求自己，不在同事、下屬面前發(fā)表一些消極不利于團結言論。我們想要下屬敬業(yè)，好好工作，首先我們自己要做到以身作則，不要你的下屬在努力工作，而你在旁邊喝茶水，看報紙，你的下屬在加班做事而你在旁邊聊天、上網玩游戲，那你的下屬一定會找機會偷懶。
2、要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。 做領導的手和腳，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的'指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在制造，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。 我希望我們各位領導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養(yǎng)他們的主動性、責任感和使命感。
第三點是建立學習型組織：
11年的成績，11年的痛苦等等即將成為歷史，又一個充滿挑戰(zhàn)的一年到來了。希望我們大家繼續(xù)保持昂揚的戰(zhàn)斗精神，時刻保持危機感，尋找機會，制造機會，抓住機會。把公司的目標和自己的個人目標緊密結合起來。我想只要我們大家齊心協(xié)力那我們的目標一定會實現！事實證明，只要努力我們就一定會成功。
最后，借這個機會祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
總經理的述職報告 篇3
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經理不到位的情況下，我以總經理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內外部資源整合問題，內部團隊建設問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經理工作，參與公司經營生產管理與決策展開。
本部門或本公司年度內部管理及團隊建設情況：
(一)內部管理工作
1、制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設，完成公司三級業(yè)務流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業(yè)務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設防范風險，合同管理規(guī)范經營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式，
(二)團隊建設工作：
20xx年5月我初到公司時，公司房地產專業(yè)人員非常缺乏，到20xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試20xx年12月份，產品研發(fā)總監(jiān)到崗，20xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進財務總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經理，內黃公司常務副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況：
副總經理任期述職報告
20xx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據各下屬公司實際情況調整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為16.97萬平米(因龍湖，蘭考兩項目未開建);實際實現銷售收入：2.73億;總銷售面積：12.3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達成目標，我?guī)ьI集團剛剛創(chuàng)建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的.情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進促進生產力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向。
(1)執(zhí)行力
公司6--10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現問題沒有及時處理，發(fā)現咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務素質差、發(fā)現階段性成果不能合格時、發(fā)現公司內部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
(2)堅持和方法
南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對BT項目和開發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認可，6月份這個項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
(3)成長
作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，20xx帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
總經理的述職報告 篇4
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元，實現營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應收帳款等因素的影響�？己耸杖胪瓿杀壤秊�(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
20xx年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
___大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，___首家產權式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的.效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元，比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。
房務部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一色___酒店以客房經營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發(fā)展經營創(chuàng)造經濟效益。
活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規(guī)律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀店已開業(yè)運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。15年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節(jié)能降耗，15年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。15年定編207人，年末實際在崗人數為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
06年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才;
酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次，組織集中學習40余次，外請教師培訓3次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
�、啤⑸喜怂俣嚷腿送对V意見較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
�、取⒐ぷ髁鞒痰囊�(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
⑸、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx下半年年，___即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，___酒店業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現階段酒店的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx下半年年工作的重點。
4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx下半年年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經營收入(略去)萬元,實現考核盈余(略去)萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業(yè)。
5、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持06年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設置連鎖分店。為___集團和___酒店快速平穩(wěn)發(fā)展，為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
總經理的述職報告 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
我于20xx年X月?lián)误w育場事業(yè)部副總經理，至今已有一年多時間了。一年來，在體育場和事業(yè)部的正確領導下，在同事們的支持幫助下，我認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成各項工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己擔任副總經理一年來的工作情況向領導和同事們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，提高政治思想覺悟
我認真學習體育場和事業(yè)部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業(yè)部保持一致，做到忠誠于體育場和事業(yè)部，把體育場和事業(yè)部的利益放在各項工作的首位，時刻維護體育場和事業(yè)部的利益，促進體育場和事業(yè)部又好又快發(fā)展。我培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的.完美和高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務
1、協(xié)助事業(yè)部總經理主持事業(yè)部工作
我協(xié)助事業(yè)部總經理主持事業(yè)部工作，著重抓好三方面工作：一是抓好出租物業(yè)工作。我制定新的“物業(yè)租賃、物業(yè)監(jiān)督管理、物業(yè)租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業(yè)工作效率和質量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場主體建筑區(qū)域內已全部出租，出租面積XX㎡，周邊出租場地XX㎡，總租金收入為XX萬元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到XX%。二是全力開拓經營渠道，增營創(chuàng)收。我充分利用場館現有的體育硬件和人力資源，開展主場草地業(yè)余球隊訂場業(yè)務，開展足球暑假培訓班，為東亞女足四強賽、中小型企業(yè)運動會、華強學校和實驗學校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事后勤保障服務，以此增加事業(yè)部的經濟收入。三是保障體育中心、體育場設備設施正常運轉。我組織員工認真學習設備、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業(yè)知識，堅持事業(yè)部中層干部節(jié)假日、周末值班制度，落實設備、場地、消防及配套設備設施的管理制度，加強對設備設施的管理，保障場地和設備設施正常運轉，確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經營。
2、統(tǒng)籌制定20xx年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案。我根據深圳市文體旅游局下發(fā)的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》，統(tǒng)籌制定中心各場館20xx年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案，中心各場館自20xx年度起每年保證惠民開放70天，同時，我負責與福田區(qū)政府、文體局協(xié)調溝通，爭取落實惠民開放服務的補貼費用。
3、規(guī)范戶外廣告管理，積極拓展廣告業(yè)務。按照《廣東省戶外廣告管理規(guī)定》，我根據市場需求和前景評估，充分利用體育中心現有的各類資源，大力建設中心園區(qū)廣告設施，完善園區(qū)標識標牌，做好停車位的整體規(guī)劃，目前體育中心已經樹立6塊廣告宣傳欄，并投入使用，預計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區(qū)廣告布局工作，這對拓展廣告業(yè)務，增加經濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設，培養(yǎng)企業(yè)后備人才。我加強團隊建設，樹立“善于學習、勤于鉆研，勇于創(chuàng)新”的濃厚氛圍，使事業(yè)部全體員工努力學習，勤奮工作，完成全部工作任務，取得更加良好的成績，促進事業(yè)部健康持續(xù)發(fā)展。我加強企業(yè)后備人才培養(yǎng)，儲備好優(yōu)質人力資源，以滿足事業(yè)部發(fā)展的需要。
三、嚴以律己，確保自身清正廉潔
我是事業(yè)部副總經理，手中有一定的權力。我始終嚴以律己，把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行《廉政準則》及體育場和事業(yè)部的有關反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部
四、存在的不足問題
我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得較好的工作成績，但還是存在一定的不足問題，一是自己學習有所欠缺，管理還不夠精細化，工作效率和工作質量有待進一步提高；二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決，盡快追討“紅鉆”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用，減少事業(yè)部經濟利益的損失。三是員工的整體業(yè)務水平還有待提高，業(yè)務渠道的拓寬與開發(fā)還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學習，提高思想認識。作為一名事業(yè)部副總經理，我要做到認真、勤奮學習，學好體育場和事業(yè)部的工作精神，學好科學文化與業(yè)務知識，提高工作本領，爭做學習型干部，切實做好事業(yè)部各項工作。
2、勤政勤業(yè)，認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握體育場和事業(yè)部領導的工作精神，全面做好工作，進一步拓寬與開發(fā)業(yè)務渠道，提高經濟效益，進一步提高員工整體業(yè)務水平，促進各項工作發(fā)展，爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行體育場和事業(yè)部廉政精神，明確自身責任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現象，努力獲得體育場和事業(yè)部領導及員工群眾的滿意。
我的述職報告完了，謝謝大家！
總經理的述職報告 篇6
本人**，**俱樂部和**大酒店總經理，在**董事長及**總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益，酒店總經理述職報告。、確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
一XX假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
一、為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施，述職報告《酒店總經理述職報告》。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的`銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
總經理的述職報告 篇7
20xx年，受省分黨委、總經理室委派，先后在##中支、##中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經理室的正確領導下，在各職能部門的通力配合下，經兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達的各項任務目標，順利實現了各項管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經營做出了積極的貢獻�，F應省分黨委、總經理室要求，向大會述職：
##中支部分：
截至11月底，##中支實現傳統(tǒng)險種保費收入3970萬元，市場增速19.29%；政策性農業(yè)保險保費收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達的計劃任務。
截止11月底，##中支共計受理案件數5405件，有效報案件數4512件，結案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實現了經營上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展，履行了管理職責。
一、認真履行黨支部書記的職責，積極開展各項黨建活動，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進性，率先垂范做好各項工作。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結構尚處于完善階段，但各項工作仍堅持有效開展，在黨建93周年紀念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強黨性、正黨風”的專題活動，引導全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績，號召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動上的先進性，切實做好本職工作，為公司有價值發(fā)展做出應有的貢獻。
二、強化業(yè)務素質，細致管理規(guī)定，落實好工作中的每一個細節(jié)，全面抓好兩核工作。
（一）狠抓系統(tǒng)內的各項業(yè)務學習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試。
工作中，始終把強化業(yè)務素質作為工作的一個組成部分，狠抓系統(tǒng)內的各項業(yè)務學習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務素質得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經紀人資格證，為強化業(yè)務管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵娀贫冉ㄔO，細化考核方案，推動管理上臺階
運營線條管理強在責任、重在細節(jié)，工作中既要服務好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認可，還要將風險控在管控范圍內，這一矛盾體必須要由相關制度來進行約束，面對承保核保周期長、欠資料等突出問題，我們及時制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績效考核辦法》，對核保周期、核�；赝寺�、檔案管理、差錯率、電銷配送等指標進行
了季度考核，強化了管理責任，推動了管理工作的進步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長效機制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應是一名優(yōu)秀的偵查員。在報案號：136150083325、146150041991兩案中，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故、擺現場，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護了公司利益。
�。ㄋ模⿵娫V訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強化管理，我們及時下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機構在發(fā)案的第一時間都必須做好案件的調查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時間將各種弄虛作假的機會杜絕在源頭；融洽司法關系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運車的停駛費、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復賠償案件一件，為公司收回現金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動以及有價值發(fā)展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中，##中支位居全國第15名。
�。ㄎ澹⿵娀礇Q管理，加快結案速度，提高了社會影響力，增強了經營效益的體現。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現存全險種未決案件251件，與省分達標要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強化未決案件的清理，加快了結案速度，增進了與被保險人的交流，融洽了客戶關系，提高了社會影響力，增強了效益體現。
�。╅_展崗位技能大練兵、大比武活動
為提高理賠人員素質，檢視理賠工作人員的各項技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論、現場查勘定損、人傷查勘實務等工作項進行了大比武活動、營造了比、學、趕、幫、超的學習氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學習力，加強了理賠隊伍建設。
透過上訴活動的開展，##中支的運營線的基礎管理
進一步得到了加強，各項數據指標得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺階；在20xx年上半年理賠數據考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務得到了社會的高度認可，助推了各項業(yè)務活動的開展。
三、引導員工投稿，推動中支宣傳工作的提升
半年來，向總、分公司投稿6篇，推動了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績，全年保費收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動了支公司整體業(yè)務的發(fā)展，傳統(tǒng)險種的保費收入穩(wěn)居7個支公司前列，給縣級機構起到了模范帶頭作用。
�。ǘ╉樌瓿闪藵h西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先
完成了農戶自交部分保費的清收工作。
（三）農房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入，預計能增收保費60萬元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日，調任##中心支公司工作。自上任以來，主動克服南北生活習性的差異，積極彌補交流干部對當地市場不熟悉的缺陷，強迫自己快速適應環(huán)境，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的調研，明確了公司內部業(yè)務調整方向，落實了明年的任務目標，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個張總的督導下，落實了今年的開門紅任務，并就##當前即將開辦的四個險種進行了培訓，為多渠道發(fā)展優(yōu)質業(yè)務做好了戰(zhàn)前準備。
對外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會一道，積極爭取政府的支持，改善蘋果保險的承保條件，爭取政府在大宗業(yè)務的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動找到了有力的支撐點。
在##公司郭經理的.積極努力下，與安塞消防支隊就消防責任險已經基本達成合作協(xié)議，預計年保費收入達60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經初步達成了合作意向，等省對省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務合作，在市區(qū)已經簽訂了兩個4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務增量、非車險及價值業(yè)務的發(fā)展奠定了基礎。
在為20xx年謀劃的同時，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險的簽單任務，在較短時間內收回了林戶的自交部分，全部收回了各級政府的補貼資金；多方催促，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應收保費30萬元，為20xx年畫上了完美的句號。
一年的時光轉瞬即逝，在分享收獲總結成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網上查詢被展業(yè)單位的尷尬經歷，也有業(yè)務洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率，用各項管理舉措守住了經營底線，得到了我們期許的工作成績，在這里，請允許我支持我的各級領導，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當然，在我們邁步前行的同時，也還有許多的地方需要進一步提升，如優(yōu)質業(yè)務增長不足、渠道建設不暢、教育培訓薄弱、農險管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業(yè)績體現，在##迎風奔跑，去續(xù)寫我們##保險的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
總經理的述職報告 篇8
各位同仁：
我代表公司經營管理班子向大家作20xx年總經理工作報告，請予以審議。
一、20xx年度工作的簡要回顧
20xx年度，在董事會的領導下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術平臺為基礎，鞏固市場開拓成果，深化全面質量管理，持續(xù)推進技術創(chuàng)新；同時，對公司整個制造系統(tǒng)進行積極穩(wěn)健的技術改造，全面深化質量管理工作；維護、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果，貫徹規(guī)范精細化的管理方式；為增強公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進技術創(chuàng)新工作。20xx年度呈現穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢。
本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：
1、從公司整體角度深入貫徹全面質量管理工作，落實提高質量的措施。
針對公司產品存在的品質問題，根據產品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質量管理工作，從技術設計、人員素質、工藝工序和設備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質量管理工作，制定相關措施，落實實施步驟。根據行業(yè)的需求特點從設計源頭進行調整與改進，從而夯實了進一步提升質量管理效率的基礎。
2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調整營銷政策，提高營銷工作質量。
在20xx年市場成功轉型的基礎上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現出迅速發(fā)展的態(tài)勢；同時，公司進一步根據發(fā)展中反映出來的問題調整營銷政策，完善政策體系與結構，保證了營銷工作質量的提高。
3、加強財務控制、內部審計力度，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展。
20xx年財務核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務實現了無縫連接賬務處理后，倒推著供應鏈中銷售、采購、生產運行逐步完善，以達到各環(huán)節(jié)的內控建立。開展內控制度的建立與完善，現階段已全面開展對銷售、采購流程的內審工作。財務管理與內部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態(tài)，掌握指揮、管理、決策的主動權，保證資金的合理運用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
4、完善公司治理結構，規(guī)范公司運行秩序，強化公司經營與行政管理，進一步提高企業(yè)管理水平。
在公司董事會的領導下，20xx年公司繼續(xù)加強企業(yè)經營及行政管理，一方面夯實管理的基礎，明確崗位職責，完善指揮反饋系統(tǒng)，進而提高管理效率；另一方面深入梳理條塊結合管理模式，使公司的管理更為科學，更高效率，為完成計劃目標任務提供了保證。
在文化建設方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神，使企業(yè)的整體素質得到提高。
二、公司面臨的困難和存在的問題
20xx年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：
1、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出。
由于新廠區(qū)基建項目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應已經開始顯現出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產投入，嚴格應收賬款管理，加快資金流轉速度，提高資金使用效率；另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。
2、經濟形勢更趨復雜，外部影響因素撲朔迷離，企業(yè)應對難度加大。
20xx年國內外經濟形勢急劇下降，但是從經濟走勢的結構及對本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經濟形勢進一步惡化的情況看，經濟形勢更趨復雜，市場環(huán)境具有很大的.不確定性。企業(yè)在擴產進度的把握，產品結構的調整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領域和新產品研發(fā)，加強內部管理和預算控制，向內挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防范意識。
3、人才梯隊建設瓶頸的問題仍然突出。
20xx年公司在人才引進與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績�？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術人才、高層次管理人才和生產骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此，20xx年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養(yǎng)力度，通過外引內培結合構建人才梯隊。
三、20xx年任務目標和工作安排
20xx年是公司發(fā)展關鍵的一年，我們既有發(fā)展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產品的品質和技術含量，增強企業(yè)競爭實力。根據發(fā)展指導思想和年度經營目標，就今年的工作做如下部署：
1、以提升現有產品技術檔次為核心加強研發(fā)工作。
著力改進現有產品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，制造精品。進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項目。
2、完善營銷體系加強市場開拓。
�。ㄒ唬└淖儌鹘y(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設一支高素質的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率。
�。ǘ┘訌姞I銷管理，提高項目的有效性和預算控制。
�。ㄈ⿵娀酆蠓⻊展ぷ鳌７⻊帐卿N售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩(wěn)定的售后服務隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質量的售后服務。
3、規(guī)范運行機制加強內部管理。
建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：
一是認真履行董事會、監(jiān)事會、股東會議事規(guī)則，認真執(zhí)行各項決議，發(fā)揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性；
二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；
三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上；
四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經營偏差；
五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。
4、推進企業(yè)文化建設、加強人才梯隊建設。
基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺讓員工富有成就感。”的企業(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓體系、績效評估、人才梯隊建設、企業(yè)文化建設等制度。根據員工能力素質結構發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到并領悟到。努力加強應用實踐、積極參與和專業(yè)性的培訓，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長。切實把文化建設與人才管理建設融合在一起，優(yōu)化資源，活化載體推進企業(yè)文化建設升級。
各位股東，新的一年任務雖然艱巨，但我們全體成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！
以上報告，請予以審議。
總經理的述職報告 篇9
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oox年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。我是于xxxx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F將二oox年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口。
在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本。
在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標。
在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全*xx任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為
客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的.好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
總經理的述職報告 篇10
尊敬的各位領導、同事：
20xx年是我任賓館經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以賓館為家，兢兢業(yè)業(yè)，與賓館全體員工齊努力共奮進，讓賓館經營管理穩(wěn)步前進，取得了良好的.經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，賓館硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，賓館知名度和美譽度得以提升，綜合經營環(huán)境得到較大改善，20xx年，賓館經濟效益顯著。
(一)、在賓館經營方面：
1、經營收入方面，20xx年度經營收入1240萬元，超額完成20xx年度800的目標任務；超出20xx年經營收入440萬元。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、對各部門及班組推行績效管理。
由于經營當中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發(fā)揮了一部分，團隊的戰(zhàn)斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業(yè)績。
2、通過自主管理，調整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學習和提高，并竭力為賓館努力奮斗”。
3、繼續(xù)完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善賓館制度，制定細化工作流程；但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治。
4、做好政務接待，樹立行業(yè)品牌形象。
20xx年賓館先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次；大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。賓館務實經營管理，注重品牌形象建設，在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)賓館經營管理方面：
1、由于賓館在20xx年正式接手投向市場，初期經營成本大，對賓館凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，賓館的成本控制也是今后工作的重點。
2、賓館人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經導致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務細節(jié)問題經常出現問題。
3、賓館各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受賓館體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。
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