關(guān)于總經(jīng)理的述職報(bào)告3篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編整理的總經(jīng)理的述職報(bào)告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

總經(jīng)理的述職報(bào)告 篇1

XX公司：

　　————東方廣場(chǎng)項(xiàng)目的籌建開(kāi)業(yè)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，我作為總經(jīng)理助理參與項(xiàng)目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。

　　我第一次作為企業(yè)較高級(jí)的管理人員開(kāi)展工作，首先要轉(zhuǎn)換自己的工作角色，根據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實(shí)地抓起幾個(gè)線(xiàn)條的工作；為了營(yíng)造良好的工作氛圍、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，我放棄春節(jié)、五一長(zhǎng)假休息并在籌建最后半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經(jīng)理室的角度傾聽(tīng)中層干部與骨干人員的意見(jiàn)，形成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更多地了解團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并用柔性文章版權(quán)歸作者所有!的方式傳遞總經(jīng)理室部分的工作思路。

　　這次的工程項(xiàng)目，兩個(gè)甲方單位、兩個(gè)監(jiān)理單位組成的管理團(tuán)隊(duì)存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時(shí)在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位（部分為開(kāi)發(fā)商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感交流為基礎(chǔ)開(kāi)展工程的推進(jìn)，保證了項(xiàng)目的按時(shí)開(kāi)業(yè)。

　　長(zhǎng)沙市場(chǎng)與政府部門(mén)的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門(mén)、壟斷型企業(yè)，為了保證工作的順利開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我主動(dòng)地地利用各種資源去開(kāi)拓在長(zhǎng)沙的社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)與各界建立良好的交往，以較低的成本落實(shí)了如公交站遷移等工作。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下我較為圓滿(mǎn)地履行了我的職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以下是我主要工作的簡(jiǎn)要陳述：

　　一、籌建階段

　　1、工程管理

　　①溝通協(xié)調(diào)維系團(tuán)隊(duì)力量

　　由于本次工程龐大的管理機(jī)構(gòu)存在各方利益，我主動(dòng)與各方面進(jìn)行大量溝通說(shuō)服工作，維系了龐大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與榮譽(yù)感，推進(jìn)了工程管理的正常開(kāi)展。

　�、谠O(shè)計(jì)規(guī)劃塑造一流環(huán)境

　　本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的.規(guī)劃十分重要，經(jīng)營(yíng)的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營(yíng)模式逐漸調(diào)整為都市型中形購(gòu)物中心，為了配合經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一流的硬件環(huán)境與完善的功能配套，以柔軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導(dǎo)，在較短的時(shí)間內(nèi)落實(shí)了設(shè)計(jì)規(guī)劃調(diào)整工作，開(kāi)業(yè)后商場(chǎng)硬件環(huán)境得到了國(guó)際品牌客戶(hù)、長(zhǎng)沙各界很高的評(píng)價(jià)。

　�、墼�(xún)價(jià)比價(jià)應(yīng)對(duì)材料漲價(jià)

　　本次工程正逢能源漲價(jià)、材料漲價(jià)的高峰，除了組織專(zhuān)人小組在造價(jià)監(jiān)理的配合下對(duì)所有相關(guān)材料均嚴(yán)格[]采用多方比價(jià)擇優(yōu)擇廉的選擇方法，對(duì)漲幅較大的材料還多次詢(xún)價(jià)比較，更是跑遍了長(zhǎng)沙的建材市場(chǎng)直接探摸材料價(jià)格，嚴(yán)格控制造價(jià)。

　　④多管齊下克服資金短缺

　　本次工程開(kāi)工不久就面臨開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進(jìn)度控制帶來(lái)了很大的困難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭(zhēng)取施工單位的信任與支持，并對(duì)完成進(jìn)度較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項(xiàng)，確保了按時(shí)開(kāi)業(yè)。

　�、莘阑嘉慈淮_保安全生產(chǎn)

　　在管理中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，重點(diǎn)要求管理人員對(duì)事故隱患保持高度的敏感，對(duì)所有的隱患都采取了及時(shí)的措施進(jìn)行干預(yù)、整頓，至工程完工沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故。

　　⑥配合招商強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　在工程管理中樹(shù)立“招商、經(jīng)營(yíng)為重”的觀(guān)念，一切以經(jīng)營(yíng)需求為重，特別在后期工程進(jìn)度緊張的情況下仍盡力保證招商工作的開(kāi)展，為招商重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)客戶(hù)如思妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務(wù)，為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)裝修、消防空調(diào)設(shè)備改造提供了大量的配合與支持。

　　2、公關(guān)外聯(lián)

　　①證照辦理

　　積極動(dòng)用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級(jí)工商、衛(wèi)生、消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛(wèi)生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合審批、許可的經(jīng)營(yíng)許可。

　�、诃h(huán)境整治

　　在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)抓住交通組織、人流組織、提升形象三個(gè)方面，與規(guī)劃、市政、城管、交警具體協(xié)調(diào)落實(shí)了如綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線(xiàn)、開(kāi)設(shè)掉頭口、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除、違章釘子戶(hù)遷移等工作。

　�、巯�防驗(yàn)收

　　我項(xiàng)目是消防重點(diǎn)單位，工程進(jìn)行時(shí)就通過(guò)各種渠道與消防局建交，通過(guò)一定時(shí)間的交往爭(zhēng)取了消防管理部門(mén)對(duì)我司項(xiàng)目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過(guò)了消防驗(yàn)收。

　　3、后勤保障

　�、俜�務(wù)到位同時(shí)嚴(yán)控成本

　　工作中強(qiáng)調(diào)成本觀(guān)念，首先按照經(jīng)濟(jì)適用的原則減少不必要的采購(gòu)，比如購(gòu)買(mǎi)打印、復(fù)印一體機(jī)；第二嚴(yán)控價(jià)格，通過(guò)前期與相關(guān)部門(mén)一起進(jìn)行市場(chǎng)考察，做到對(duì)物料價(jià)格的了解，在后期的采購(gòu)中，親自參與大宗物料采購(gòu)的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細(xì)地安排籌備計(jì)劃，各類(lèi)后勤物料采購(gòu)做到按時(shí)按計(jì)劃采購(gòu)，全面保證開(kāi)業(yè)所需物資及時(shí)到位。

　　②奮戰(zhàn)一線(xiàn)保證企業(yè)安全

　　由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺留的問(wèn)題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶(hù)對(duì)我司的正常工作造成了音像，通過(guò)與街道、公安、城管等部門(mén)的密切合作，了解了相關(guān)動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性的預(yù)防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊(duì)伍一起奮戰(zhàn)一線(xiàn)，開(kāi)業(yè)前的外圍拆遷過(guò)程、違章釘子戶(hù)遷移等夜間行動(dòng)我都堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，保證了順利開(kāi)業(yè)。

　　二、試營(yíng)業(yè)階段

　　開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)工作以確保按時(shí)開(kāi)業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，目前我的各項(xiàng)工作則主要是理順各個(gè)環(huán)節(jié)的工作、培養(yǎng)出一支團(tuán)隊(duì)、盡快走上正規(guī)并在工作細(xì)節(jié)上得到完善、消除管理中的漏洞，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快組建黨工團(tuán)組織多層面地強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。

　　1、強(qiáng)化管理提高后勤服務(wù)質(zhì)量

　�、俸葑ス�(jié)能

　　公司能源費(fèi)用是運(yùn)行的主要成本，開(kāi)業(yè)運(yùn)行半個(gè)月左右，根據(jù)運(yùn)行的規(guī)律，重點(diǎn)控制空調(diào)、照明與電梯的開(kāi)啟、關(guān)閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬(wàn)度電控制到目前日均四萬(wàn)一千度左右，有效地控制了費(fèi)用。

　�、趶�(qiáng)化制度

　　開(kāi)業(yè)后我主持完善了對(duì)物業(yè)公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內(nèi)部推行嚴(yán)格的巡查、記錄、打分制，并對(duì)其工作內(nèi)容細(xì)化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使后勤管理更趨穩(wěn)定。同時(shí)強(qiáng)調(diào)各類(lèi)領(lǐng)用、申購(gòu)的制度、流程。

　�、圩プ�實(shí)例尋找管理漏洞

　　由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔(dān)，工作中存在銜接、交界的情況，開(kāi)業(yè)后我每天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)次巡視，針對(duì)發(fā)生的諸如電梯停運(yùn)、夜間關(guān)燈不及時(shí)等實(shí)例召集各線(xiàn)條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實(shí)例中找管理中的漏洞，及時(shí)地跟進(jìn)制度與相應(yīng)的管理辦法，建立四方互相監(jiān)督的機(jī)制，完善管理工作。

　　2、竣工結(jié)算

　　①控制付款落實(shí)收尾工作

　　嚴(yán)格把握竣工后付款的條件，對(duì)竣工圖不齊、整改內(nèi)容不到位的單位嚴(yán)格控制審計(jì)前最后一次款項(xiàng)的支付，確保后續(xù)工作的順利開(kāi)展。

　�、趪�(yán)格把關(guān)確保審計(jì)質(zhì)量

　　為了保證后期審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格，對(duì)如竣工圖、工程簽證等都做到親自過(guò)目、親自核對(duì)，把好結(jié)算關(guān)。

　　3、公關(guān)外聯(lián)

　　配合領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好社會(huì)資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　4、企業(yè)文化建設(shè)

　　①深入宣傳————企業(yè)文化

　　通過(guò)討論、職工園地、辦前會(huì)等各種途徑宣傳————集團(tuán)的企業(yè)文化，使長(zhǎng)沙店能在湖南展現(xiàn)————的風(fēng)采，使本地員工對(duì)企業(yè)更有歸屬感、榮譽(yù)感，塑造一支注重誠(chéng)信、不畏挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

　�、诔闪Ⅻh工團(tuán)組織

　　目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級(jí)的相關(guān)機(jī)關(guān)直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設(shè)、工會(huì)、團(tuán)委的選舉和組建。

　　三、工作的改進(jìn)方向

　　1、以勤補(bǔ)缺提升管理能力

　　我的管理經(jīng)驗(yàn)較淺，在公司正常運(yùn)行中我會(huì)更注重細(xì)節(jié)、保持對(duì)問(wèn)題的敏感性，努力早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早處理問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、完成總經(jīng)理室的要求。

　　2、提升思維從細(xì)節(jié)中看全局

　　零售業(yè)的管理需要

　　具有高度的敏感性在細(xì)節(jié)中體察到體系中、管理中的不足，針對(duì)工作中的問(wèn)題，在原來(lái)及時(shí)處理、及時(shí)解決得基礎(chǔ)上，我會(huì)努力提升思維高度，通過(guò)問(wèn)題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關(guān)各個(gè)線(xiàn)條工作中存在的問(wèn)題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生，同時(shí)在工作中學(xué)會(huì)更系統(tǒng)地看到全局，協(xié)助總經(jīng)理在不同工作階段平衡、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)上海、長(zhǎng)沙兩種文化的融合。

　　雖然項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)業(yè)，但盡快地走上正軌、產(chǎn)生利潤(rùn)還有很多得工作要做，我會(huì)一如既往地全身心投入工作，與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

　　以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

總經(jīng)理的述職報(bào)告 篇2

　　XX年7月14日，受xx董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作

　　一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線(xiàn)電線(xiàn)設(shè)施完成90％。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90％別墅裝修；主樓裝修完成90％（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80％。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90％；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90％；酒店噴水池完成90％；草地照明完成90％；

　　二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ�、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802．6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　XX年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含XX年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

　　目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從XX年1月3日至XX年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性�，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的`學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85％左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96％以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，

　　隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　特此報(bào)告。

總經(jīng)理的述職報(bào)告 篇3

　　一、主要工作完成情況

　　公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

　　1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。

　　(1)、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、工作能力與水平，細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

　　(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅(jiān)持周三召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司例會(huì)精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)。

　　(3)、組織本部門(mén)員工每天利用晨會(huì)十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí)，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí)，從而保證監(jiān)督檢查過(guò)程中做到有理有據(jù)。

　　2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(1)、及時(shí)掌握各部門(mén)的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計(jì)13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。

　　(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對(duì)部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

　　3、草擬相應(yīng)的.公司管理制度，并將已通過(guò)的制度上墻。

　　從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門(mén)工作職責(zé)制度、會(huì)議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門(mén)工作職責(zé)等制度上墻。

　　4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作。

　　嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門(mén)窗等設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，以保證生產(chǎn)車(chē)間安全。

　　二、自身建設(shè)方面

　　作為主管人員，我的一言一行對(duì)公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)公司員工共同提高。

　　上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見(jiàn)，如果說(shuō)取得些許成績(jī)，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門(mén)支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

　　2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

　　3、細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

　　四、下步工作目標(biāo)

　　1、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為公司各部門(mén)做好服務(wù)工作。

　　2、結(jié)合實(shí)際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。

　　3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。

　　4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。

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