門診部護(hù)士長述職報告（精選14篇）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的門診部護(hù)士長述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診部護(hù)士長述職報告 1
忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并述職如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的.意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施
有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作
做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃：
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。
加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
門診部護(hù)士長述職報告 2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的護(hù)士述職報告，希望各位會因?yàn)槲业膱蟾娑幸粋�好心情。
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強(qiáng)管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細(xì)，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上精心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴(kuò)展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護(hù)士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實(shí)，保障了最高效，最積極的工作熱情。
精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項(xiàng)護(hù)理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護(hù)理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確�；颊甙踩行У淖龊弥委�。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進(jìn)行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。
門診部護(hù)士長述職報告 3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，希望各位會因?yàn)槲业膱蟾娑幸粋�好心情。
現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛接管門診部時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有。第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在XX院長、XX院長、XX院長及護(hù)理部XX主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待。
第二、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。
第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理。
第四、針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范。對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個人。
第五、不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識，做好安全護(hù)理工作。
第六、了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。
最后，護(hù)士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)。我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。
在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時給予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己的潛能，更好地為患者服務(wù)。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的'，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種的美容，對于男人是一種的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。
2、積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作。
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾。
4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明。做到：四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心。病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。
我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 4
20xx年是我踏上護(hù)理管理崗位的第一年，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認(rèn)識到了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因?yàn)槲业谝淮纬蔀橐幻o(hù)理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護(hù)理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，確保護(hù)理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
�。ǘ⿲剖业幕A(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補(bǔ)充了搶救藥品和物品，并進(jìn)行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標(biāo)識醒目，定點(diǎn)、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
�。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾�，強(qiáng)化安全意識。做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤�。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
�。ㄎ澹┝私庾o(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護(hù)理查房，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。
�。┰谧o(hù)理部的安排下，到上級醫(yī)院進(jìn)行PICC置管和維護(hù)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步協(xié)助全院PICC置管工作的開展，提高護(hù)理技術(shù)水平。
�。ㄆ撸┰谠侯I(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護(hù)人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊(duì)時間。
�。ò耍┰诠ぷ髦林�，自身能夠不斷學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問題
�。ㄒ唬┛剖夜芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
�。ǘ﹤�別護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護(hù)士長缺乏管理方法和經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄈ┠贻p護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高 ，護(hù)士長對年輕護(hù)士的要求不夠嚴(yán)格，未能真正落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作。
三、下步打算
�。ㄒ唬├^續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護(hù)理水平。
�。ǘ┰诠芾淼�'能力上要有明顯的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（三）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。
�。ㄋ模﹪�(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；病人對護(hù)士的滿意度達(dá)90%以上。
�。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
（六）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作計劃，有計劃、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，尤其要注重年輕護(hù)士工作能力的培訓(xùn)和提高。
�。ㄆ撸┓e極支持和參與護(hù)理部和大科的各項(xiàng)工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護(hù)理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護(hù)理管理工作開展的更好。
門診部護(hù)士長述職報告 5
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的'好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液。拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地。出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題：
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
門診部護(hù)士長述職報告 6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，希望各位會因?yàn)槲业膱蟾娑幸粋�好心情。現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛接管門診部時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護(hù)理部胡主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；
第二、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；
第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范 化管理；
第四、針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理 的改進(jìn)和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個人； 第五、不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識，做好安全護(hù)理工作； 第六、了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；
最后，護(hù)士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時給予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的.規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；
2、積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到：四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上；
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。
謝謝大家!
門診部護(hù)士長述職報告 7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長，現(xiàn)將過去一年在門診部的工作情況向大家做述職報告，請予審議。
一、工作回顧
1.優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者體驗(yàn)：本年度，我?guī)ьI(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研患者需求，對門診服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。通過增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)、推廣電子掛號與支付、調(diào)整候診區(qū)域布局等措施，有效縮短了患者等待時間，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時，我們加強(qiáng)了與各科室之間的溝通協(xié)調(diào)，確保患者能夠順暢轉(zhuǎn)診，減少了不必要的重復(fù)檢查和等待。
2.強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全：我深知護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療安全的生命線。因此，我定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理操作規(guī)范和無菌技術(shù)意識。同時，建立了嚴(yán)格的護(hù)理質(zhì)量控制體系，對護(hù)理過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保每一項(xiàng)護(hù)理工作都符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過不懈努力，門診部護(hù)理差錯率和投訴率均有所下降，患者滿意度顯著提升。
3.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)：作為護(hù)士長，我深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。我注重培養(yǎng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，通過組織團(tuán)建活動、開展護(hù)理案例分享會等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時，我鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)教育和職稱晉升考試，提升個人專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。目前，門診部護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提高，為醫(yī)院的發(fā)展提供了有力的人才保障。
4.加強(qiáng)健康教育，提高患者健康意識：我深知健康教育在預(yù)防疾病和促進(jìn)康復(fù)中的重要性。因此，我組織護(hù)理人員利用候診時間、治療間隙等機(jī)會，向患者普及健康知識和疾病預(yù)防常識。同時，我們還制作了健康教育宣傳冊和視頻資料，供患者取閱和觀看。通過這些措施，患者的健康意識和自我保健能力得到了有效提升。
二、存在問題與改進(jìn)措施
盡管在過去的一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但仍存在一些不足之處。例如，部分護(hù)理人員對新技術(shù)、新知識的掌握不夠熟練；護(hù)理質(zhì)量管理體系還有待進(jìn)一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)力度，提高他們的.專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；二是進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，確保護(hù)理工作更加規(guī)范、安全、有效；三是加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時了解他們的需求和反饋意見，以便更好地改進(jìn)我們的工作。
三、展望未來
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時，我也將積極學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新方法，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下我們一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長，今天非常榮幸能夠向大家匯報過去一年我在門診部的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年里，我始終堅持以患者為中心的服務(wù)宗旨，積極履行職責(zé)，努力提升門診部的護(hù)理服務(wù)水平。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控等措施，我們成功地提高了患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)效率。同時，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，努力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的護(hù)理隊(duì)伍。
二、主要工作亮點(diǎn)
1.創(chuàng)新服務(wù)模式，提升患者體驗(yàn)：我們引入了智能化導(dǎo)診系統(tǒng)和自助掛號繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，簡化了患者就醫(yī)流程。同時，我們還設(shè)立了健康咨詢臺和便民服務(wù)點(diǎn)等區(qū)域，為患者提供更加便捷、貼心的服務(wù)。這些措施得到了患者的高度評價和認(rèn)可。
2.強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全：我定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能。同時，我們還建立了嚴(yán)格的護(hù)理質(zhì)量控制體系，對護(hù)理過程進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。通過這些措施，我們成功地降低了護(hù)理差錯率和投訴率，確保了醫(yī)療安全。
3.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力：我注重培養(yǎng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動和技能競賽等活動。通過這些活動，我們增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，提高了護(hù)理人員的歸屬感和工作積極性。
4.加強(qiáng)健康教育宣傳，提高患者健康素養(yǎng)：我們利用候診時間、治療間隙等機(jī)會向患者普及健康知識和疾病預(yù)防常識。同時，我們還制作了健康教育宣傳冊和視頻資料等宣傳材料供患者取閱和觀看。這些措施有效地提高了患者的健康素養(yǎng)和自我保健能力。
三、存在問題與改進(jìn)措施
雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。例如：部分護(hù)理人員對新技術(shù)、新知識的掌握不夠熟練；護(hù)理質(zhì)量管理體系還需進(jìn)一步完善等。針對這些問題我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)力度提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；二是進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量管理體系確保護(hù)理工作更加規(guī)范、安全、有效；三是加強(qiáng)與患者的溝通交流及時了解他們的需求和反饋意見以便更好地改進(jìn)我們的.工作。
四、未來展望
展望未來我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時我也將積極學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新方法努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的未來！
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 9
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長，今天很榮幸在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得體會。
一、工作回顧
1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為門診部護(hù)士長，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。過去一年中，我致力于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)，通過定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例分享會以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作能力，也顯著提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2.優(yōu)化服務(wù)流程：針對門診部患者流量大、病種多樣的特點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)對服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化。通過引入電子掛號系統(tǒng)、優(yōu)化候診區(qū)域布局、加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等措施，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率，贏得了患者及家屬的一致好評。
3.提升護(hù)理質(zhì)量：質(zhì)量是護(hù)理工作的生命線。我嚴(yán)格按照醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對門診部的各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行了全面監(jiān)督與指導(dǎo)。通過定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查、組織護(hù)理差錯討論會等方式，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的`問題，確保護(hù)理工作安全、有效、規(guī)范。
4.加強(qiáng)醫(yī)患溝通：良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。我鼓勵并引導(dǎo)護(hù)理人員主動與患者及家屬進(jìn)行溝通，耐心解答他們的疑問，積極收集患者反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，努力提升患者滿意度。
二、存在問題與改進(jìn)措施
盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽�，但仍存在一些不足之處。例如，部分護(hù)理人員對新知識、新技術(shù)的掌握不夠熟練，影響了護(hù)理服務(wù)的整體水平；部分患者對門診流程不熟悉，導(dǎo)致就診過程中出現(xiàn)不必要的麻煩。針對這些問題，我計劃采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)護(hù)理人員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)與技能水平；二是進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，增設(shè)標(biāo)識引導(dǎo)、自助查詢等設(shè)備，方便患者就診；三是加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的溝通能力與服務(wù)意識。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以患者為中心，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與水平。同時，我也將積極探索新的服務(wù)模式與管理方法，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長，在過去的一年里，我深感責(zé)任重大，同時也為能夠在這個崗位上為醫(yī)院和患者貢獻(xiàn)自己的力量而感到自豪。以下是我一年來的工作述職報告。
一、工作成效
1.患者滿意度提升：通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)以及強(qiáng)化醫(yī)患溝通等措施，我們門診部的患者滿意度得到了顯著提升。患者對我們的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能以及就診環(huán)境等方面給予了高度評價。
2.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：我始終堅持質(zhì)量第一的原則，對門診部的各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。通過定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查、組織護(hù)理差錯分析會等方式，我們及時發(fā)現(xiàn)并糾正了存在的問題，確保了護(hù)理工作的安全、有效與規(guī)范。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果顯著：在過去一年中，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。通過組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、鼓勵護(hù)理人員參加學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)等方式，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升。同時，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的護(hù)理骨干人才。
二、存在問題與反思
在取得成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到存在的問題與不足。例如，在應(yīng)對突發(fā)事件時我們的反應(yīng)速度和處理能力還有待提高；部分護(hù)理人員在面對復(fù)雜病情時缺乏足夠的'應(yīng)變能力和處理經(jīng)驗(yàn)等。針對這些問題，我將認(rèn)真分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取有效措施加以改進(jìn)。
三、未來工作計劃
展望未來，我將繼續(xù)圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力提升門診部的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與水平。具體計劃包括：一是加強(qiáng)護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力培訓(xùn)；二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程與就診環(huán)境；三是加強(qiáng)與患者的溝通與互動，及時了解患者需求并提供個性化服務(wù)；四是積極引進(jìn)新技術(shù)、新方法，不斷提升護(hù)理工作的科技含量與創(chuàng)新能力。
最后，我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任以及同事們對我的幫助與配合。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 11
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長XXX，非常榮幸能在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞醫(yī)院及門診部的工作中心，以患者為中心，以質(zhì)量為核心，積極開展各項(xiàng)工作。具體而言：
1.優(yōu)化服務(wù)流程：針對門診患者就醫(yī)流程中的痛點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研，通過調(diào)整掛號、候診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率。同時，我們加強(qiáng)了導(dǎo)診服務(wù)，確保患者能夠順利、快速地找到對應(yīng)的科室。
2.提升護(hù)理質(zhì)量：我堅持每日查房，對護(hù)理人員的操作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位。我們定期組織護(hù)理技能培訓(xùn)和考核，不斷提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。此外，我還積極推動護(hù)理服務(wù)的個性化、人性化，關(guān)注患者的心理需求，努力為患者提供溫馨、舒適的就診環(huán)境。
3.強(qiáng)化安全管理：我深知醫(yī)療安全的重要性，因此始終將安全管理放在首位。我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，加強(qiáng)藥品、器械的管理和使用，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全、有序進(jìn)行。同時，我們還加強(qiáng)了應(yīng)急演練和突發(fā)事件的處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。
二、工作成效
經(jīng)過一年的努力，我們門診部在服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等方面均取得了顯著成效�；颊咄对V率明顯下降，好評率大幅提升。同時，我們的`護(hù)理團(tuán)隊(duì)也得到了患者的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
三、存在問題與改進(jìn)措施
在取得成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。例如，部分護(hù)理人員在面對復(fù)雜病情時處理不夠熟練；部分患者在就診過程中仍存在等待時間較長的問題。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練；二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高就診效率；三是加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時了解患者需求并解決問題。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時，我也將積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，努力推動門診部護(hù)理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下我們門診部一定能夠取得更加輝煌的成就！
門診部護(hù)士長述職報告 12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長XXX，今天我很榮幸能在這里向大家匯報我一年來的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年里，我作為門診部護(hù)士長，深感責(zé)任重大。我始終以高度的責(zé)任心和使命感投入到工作中去，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了大量的日常工作任務(wù)，包括患者的接待、分診、導(dǎo)診、護(hù)理治療以及健康教育等各個環(huán)節(jié)。同時，我還積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
二、主要工作亮點(diǎn)
1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我注重團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)和發(fā)展通過定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動和溝通交流會議增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和向心力。我們共同面對挑戰(zhàn)共同分享成功形成了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的'護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：我始終將患者需求放在首位致力于提升服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定了詳細(xì)的護(hù)理流程和操作規(guī)范。同時我們還注重患者的心理需求通過溫馨的話語、關(guān)愛的舉動為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
3.推動科室發(fā)展：我積極參與科室的發(fā)展規(guī)劃和管理工作結(jié)合門診部的實(shí)際情況提出了多項(xiàng)合理化建議。我們加強(qiáng)了與其他科室的溝通協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)了資源的共享和優(yōu)化配置。同時我們還注重科研教學(xué)和人才培養(yǎng)工作為科室的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在問題與反思
在總結(jié)成績的同時我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如我在管理方面的經(jīng)驗(yàn)和能力還有待提高；有時在處理復(fù)雜問題時缺乏足夠的冷靜和理智；在與患者的溝通交流中還需更加耐心和細(xì)致等。針對這些問題我將認(rèn)真反思并積極尋求改進(jìn)方法努力提升自己的綜合素質(zhì)和管理能力。
四、未來規(guī)劃
展望未來我將繼續(xù)以患者為中心以質(zhì)量為核心不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力；加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；積極參與科室的發(fā)展規(guī)劃和管理工作為科室的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下我們門診部一定能夠取得更加輝煌的成就！
門診部護(hù)士長述職報告 13
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長XXX，非常榮幸能在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞醫(yī)院中心工作，以患者為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。我們注重細(xì)節(jié)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為患者提供溫馨、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我深知團(tuán)隊(duì)的力量，因此始終把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位。通過定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、分享會及團(tuán)建活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，注重培養(yǎng)年輕護(hù)士，為她們提供成長平臺，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的整體發(fā)展。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，如推行預(yù)約掛號、電子病歷等信息化手段，減少患者等待時間；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，提高患者滿意度。此外，還定期開展患者滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋意見及時調(diào)整服務(wù)策略，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
3.加強(qiáng)安全管理：安全是醫(yī)療工作的生命線。我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對。同時，加強(qiáng)對藥品、器械等物資的管理，確保醫(yī)療安全。
二、存在問題與改進(jìn)措施
在取得成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到工作中存在的問題，如部分護(hù)理人員服務(wù)意識有待加強(qiáng)、護(hù)理技能水平參差不齊等。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升護(hù)理人員的.綜合素質(zhì)；二是加大培訓(xùn)力度，特別是針對新入職護(hù)士和年輕護(hù)士的技能培訓(xùn)；三是完善考核機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等納入考核體系，激勵護(hù)理人員不斷提升自我。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時，加強(qiáng)與兄弟科室的溝通協(xié)作，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
門診部護(hù)士長述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護(hù)士長XXX，今天很榮幸能夠站在這里，向大家匯報我一年來的工作情況和心得體會。
一、工作概述
在過去的一年中，我緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，以患者需求為導(dǎo)向，帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。我們注重細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力為患者營造一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
1.優(yōu)化服務(wù)流程：針對患者反映的就診流程繁瑣、等待時間長等問題，我們積極采取措施進(jìn)行優(yōu)化。通過調(diào)整排班制度、增加服務(wù)窗口、推行電子病歷等方式，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率。
2.提升護(hù)理技能：我深知護(hù)理技能的重要性，因此始終把提升護(hù)理技能作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)。通過定期組織技能培訓(xùn)、邀請專家授課、開展護(hù)理技能競賽等方式，激發(fā)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提升了團(tuán)隊(duì)的整體護(hù)理水平。
3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通：我們深知醫(yī)患溝通的重要性，因此始終把加強(qiáng)醫(yī)患溝通作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過設(shè)立咨詢臺、開展健康宣教、加強(qiáng)護(hù)士與患者之間的溝通交流等方式，有效緩解了患者的緊張情緒，提高了患者滿意度。
二、存在問題與反思
在取得成績的`同時，我也深刻認(rèn)識到工作中存在的不足。例如，部分護(hù)理人員對新技術(shù)、新知識的接受速度較慢；在應(yīng)對突發(fā)事件時，部分人員的應(yīng)變能力還有待提高。針對這些問題，我將認(rèn)真反思并采取措施加以改進(jìn)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，特別是針對新技術(shù)、新知識的培訓(xùn)；二是完善應(yīng)急預(yù)案和演練機(jī)制，提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)以患者為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，帶領(lǐng)門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷前行。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升護(hù)理技能、加強(qiáng)醫(yī)患溝通；同時積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制；加強(qiáng)與兄弟科室的溝通協(xié)作；共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。我相信在大家的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的明天！
謝謝大家！
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