2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！20xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，按照公司“服務質(zhì)量年”各項工作要求，結合中心工作實際，積極轉變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；
定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務效果。
2、科學管理，開源節(jié)流。
在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎上，深入挖潛，科學的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預定目標基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預算外支出。
3、認真做好公司各項安全工作
督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；
工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；
由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變。
四、對物業(yè)服務工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的`地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；
在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
述職人：項目經(jīng)理
xxxx物業(yè)服務有限公司
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告2
公司李總、各位同仁：
大家好！
年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作�，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成狀況
年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標�？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%。中天花園項目各項收費率：98%。陽光嘉庭項目各項收費率：98%。中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%。豐泰項目各項收費率：100%。華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方�？傊�，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教化。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標安排在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強安排管理，流程限制，培訓員工的'安排意識，努力完成安排。
三、xx年工作安排與思路
xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面仔細完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，接著加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，接著鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益。依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌。 公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，接著完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培育與人才隊伍建設。 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平。加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告3
20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我仔細履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，仔細幫助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經(jīng)過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關切、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟識的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。
現(xiàn)就20xx年任職狀況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探究、教訓、閱歷、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶供應合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“仔細負責、全心服務”的宗旨，常常加班加點超負荷工作，確保了展會的順當召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，剛好共享每個展的閱歷與教訓，剛好找出解決問題的方法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的狀況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議剛好補充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢，未能剛好對產(chǎn)品進行充分的相識和開發(fā)，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確安排性，安排落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
根據(jù)班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格根據(jù)管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，全力以赴為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了肯定的成果。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正值利益的`行為。
在工作中，還存在著許多不足：
1、對公司的各業(yè)務模塊的協(xié)作還缺乏閱歷支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難心情，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和主動性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的狀況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。全部的工作都要我和我的同仁用更高的熱忱和更仔細負責的看法完成安排任務。我肯定要接著發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力氣。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告4
尊敬的領導:
您好！
20xx年已過去。在忙忙碌碌過去的一年，身為工程部部長，在公司領導下組織公司工程規(guī)劃、工程設計、工程施工管理、工程招投標管理。同時對已完工的萬里路改造工程項目的遺留問題的處理。在工作中認真貫徹執(zhí)行國家有關工程規(guī)劃、工程設計、工程施工和工程招投標管理的法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范、規(guī)程及管理制度。嚴格遵守公司各項管理制度，積極有效的開展工作。同時根據(jù)公司要求建立健全了部門內(nèi)部各項管理制度，取得了相應的工作結果，組織工程部同事所完成的工作在工作總結中表述。下面對自己在工程部部長崗位上就德、能、勤、績、廉作述職。
一、德
德的方面，所謂德，個人認為是操行。做到了愛崗、敬業(yè)，不損人利己，對周近環(huán)境的人和諧相處，沒有對任何人、任何事做出有損良知的舉動。做人、做事行得正、影不歪。
二、能
對于能，自己認為，在工程部部長崗位上，從對外協(xié)調(diào)工作，對內(nèi)工程的管理，和公司其他部門的'溝通，把自己的潛能已經(jīng)發(fā)揮到了最大化。之所以在去年工程部的整體工作中按公司領導的要求還有一些差距，但工程的推進、萬里路項目的遺留問題的處理在公司的領導下取得了相應的工作結果，同樣與自己團結工程部的同志，一起努力的完成是分不開的。
三、勤
說道勤，自身剖析：由于長時間的從事該項工作，周而復始的置身于大量的事務工作和遺留問題的處理，形成相應的工作疲勞，產(chǎn)生懶散現(xiàn)象。對于有些事抓不緊、跟不上、盯不到位；對一些難解決、難處理的事就能推就推。沒有認真思考、出謀劃策，思路單一，不用變通快捷的方式去解決問題，缺乏深層次、多元素、多方案處理。在今后的工作中，改變這些不足和缺陷，多動腦、多動身。
四、績
談到績，去年在工作中，工程部的工作和自己的成績還不夠好。與公司領導的要求還有些差距。新的一年即將開始，自己要從不足之處作多方面改進。在公司領導之下勤學習、多思考，按法律、法規(guī)、制度來做事。團結好部門同志，加強部門合作、溝通，充分發(fā)揮部門集體的作用。讓自己的工作上有一個重新開端。
五、廉
講到廉，身為工程部部長，自己始終堅信：做好事、管好自己、認真工作。不謀私利、不優(yōu)親厚友。筑牢自己廉潔自律的思想防線，讓自己干干凈凈、問心無愧。
綜上所述，身為工程部部長，請各位評判。謝謝大家。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告5
敬重的公司領導：
我叫小米，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心仔細總結工作中的閱歷教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作
狠抓幫助收取了X小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費削減了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。X路X號院、Xx院、X公司院、第X校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。X小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法。言傳身教把自己十多年來的收費閱歷教給員工，同自己一起工作的許多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱難，特別人所能接受的工作壓力。對X小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的具體調(diào)查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。常常夜以繼日的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區(qū)工作以來，具體調(diào)查匯總了四個辦事處
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。剛好給公司領導，供應了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。
逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。
現(xiàn)在的：X個庭院、X人、每月支付工資Xx元。每月削減工資費用x萬余元。
對現(xiàn)有的庭院，進行仔細核算，收入同服務協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，主動協(xié)作甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為變更小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣闊業(yè)主的一樣好評，做了大量的'工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有修理人員的狀況下，督促幫助解決了許多修理任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣闊業(yè)主的生活必需，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是確定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就焦急。
今日礦上通知我六萬多的服務費補貼，今日就匯給公司。叮囑很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有許多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有根據(jù)做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣闊業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣揚，不斷提示個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構調(diào)整，讓我擔當?shù)谄唔椖坎拷?jīng)理，后又合并第六項目部。
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還詳細管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事仔細處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深化崗點檢查、解決、關切每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊伍形象教化，班組長技能培訓網(wǎng)上教化，并抓好早操訓練工作。能剛好傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并支配逐級傳達。對突發(fā)事務快速到位妥當處理。 能剛好對甲方進行回訪，并根據(jù)甲方的要求進行整改并協(xié)作工作。對六、七項目部的人員聘請、調(diào)整、定崗嚴格根據(jù)公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能主動續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。
這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一樣同意，還情愿和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應當做的工作，是公司領導培育教化的結果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有肯定差距。
還存在著許多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導賜予指責指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻。
感謝大家！
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告6
20xx年度xx的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順當開展。現(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務工作向廣闊業(yè)主匯報：
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料
從20xx年12月30日起先交房截止到20xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案剛好更新，確保業(yè)主資料的完善有效。
二、主動做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調(diào)工作
房屋售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的看法，對此項工作特別重視，業(yè)主裝修起先后針對業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進行修理，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，立刻聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，推斷問題、解決問題、分清責任。 如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成修理。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進行了修理，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。
三、做好日常物業(yè)管理服務
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務。一年多來，我們始終秉承“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱忱為業(yè)主排憂解難
嚴格根據(jù)《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《xx市物業(yè)服務收費管理方法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，耐性傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題支配專業(yè)人員馬上解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，馬上支配人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，修理或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。20xx年度對住戶滿足度調(diào)查狀況反映出住戶對我們的服務工作的滿足度比20xx年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護工作
xx現(xiàn)有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的平安防范工作落實。 至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一樣好評，提高了業(yè)主的居住平安感!
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的運用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修留意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構平安的行為。
20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們剛好聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)覺馬上清除。剛好協(xié)作社區(qū)進行“四害”消殺工作。 全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的`理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。
5、做好綠化養(yǎng)護工作
小區(qū)綠化的好壞，干脆影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據(jù)小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。依據(jù)季節(jié)的變換，剛好支配員工對綠化進行澆灌、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。
6、開展各類社區(qū)便民服務
為業(yè)主供應必要的有償和無償類的特色服務，我們剛好與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有須要的業(yè)主供應了代辦房屋產(chǎn)權證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務聯(lián)系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶供應送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。
7、物業(yè)管理服務費的收支
物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主特別關切的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效綻開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20xx年全年實際收取物業(yè)服務費719戶，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。 截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出狀況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經(jīng)費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，修理耗材費用26017.5元。共計支出：xx03355.99元。
20xx年全年共計盈余：52757.61元。預料清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿意為業(yè)主開展和供應日常物業(yè)服務工作的須要。
20xx年我們物業(yè)服務中心全體員工將接著努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開展和供應更加優(yōu)質(zhì)的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主贊許。
今年，我們將依據(jù)小區(qū)裝修和入住率狀況，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、平安、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告7
XXX，女，X族，19XX年8月出生，大學本科文化，現(xiàn)為XX省XX物業(yè)服務集團有限責任公司項目經(jīng)理。20xx年12月至今，先后擔任XX區(qū)、XX服務中心、XX局、XX園、XX校區(qū)等項目經(jīng)理。她在平凡的工作崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實，無私奉獻、銳意進取，以嚴謹、務實、熱情的態(tài)度做好每一個項目的服務工作，在短短幾年時間內(nèi)，由一個物業(yè)工作的“門外漢”，成為了公司項目業(yè)務的“領頭雁”，取得了可喜業(yè)績，贏得了業(yè)主和公司領導的交口稱贊。
社區(qū)管理出身的她，剛開始對物業(yè)管理可以說是一竅不通，是個十足的物業(yè)工作“門外漢”，可是她不畏懼、不退縮，為盡快掌握業(yè)務知識，通過自學課本、上網(wǎng)搜索、學歷教育、崗前培訓等多種形式，不畏艱難、利用業(yè)余時間勤耕苦學，很快熟悉了業(yè)務工作，提升了自己的管理水平和能力。幾年來，通過不斷的努力學習，考取了高級綠化工證、電工高壓上崗證、中級電工證、高級樓宇管理證、中級工程師職稱等證書，并于20xx年被XX區(qū)財政廳評為XX政府采購評審專家，為業(yè)主提供更專業(yè)的服務、為服務社會打下了良好的基礎。事實證明，她肯學習、善鉆研的職業(yè)精神煥發(fā)出了美麗的光輝。
對待工作，她一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標。凡是業(yè)主的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對。在工作中，她本著對業(yè)務精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理落到實處，從細節(jié)做起，注重結果，日常工作中仔細聆聽并認真記錄，注重搜集業(yè)主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，給業(yè)主滿意的答卷，實實在在地提升服務品質(zhì)。在任職XX項目經(jīng)理的兩年多時間里，盡管項目管理人員少，事情多，任務重，為了做好工作她經(jīng)常早出晚歸，一心一意撲在工作上，想方設法把工作做好。為了提升公司服務品質(zhì)，提高公司服務品牌，20xx年6月，在爭創(chuàng)20xx年度XX市、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的榮譽稱號活動中。她作為項目負責人，以身作則，帶領項目團隊，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)的各項高標準，經(jīng)常加班加點工作，有時甚至工作到凌晨兩三點鐘，哪里有困難，她就出現(xiàn)在哪里，與本項目的同志相互協(xié)調(diào)配合，各項工作有條不紊地開展，終于把十幾年的老舊、破損、銹跡斑斑的設備房、凌亂不全的檔案資料，整理得煥然一新。順利評上了20xx年度XX市、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的雙重光榮稱號，得到了甲方領導、業(yè)主和同事們的肯定和贊揚，當年也順利通過了項目兩年的續(xù)簽合同。創(chuàng)優(yōu)期間，因為工作任務重、壓力大，人員不穩(wěn)定，以及連續(xù)加班，長期得不到較好休息，造成了身體內(nèi)分泌失調(diào)，患上了甲亢，她堅持一邊工作，一邊治病，經(jīng)過服用中西藥調(diào)理了半年才恢復正常。同時，家中的母親也病倒住院，但她一直因忙碌項目工作而顧不上到醫(yī)院照顧，為此她一直深感愧疚，曾經(jīng)偷偷流過很多眼淚，也想過要放棄。但就是憑著她對工作的執(zhí)著和熱愛，終于咬著牙挺了過來。同事們都說她是心里最美的項目經(jīng)理。
對于社區(qū)管理的她來說，既然選擇了物業(yè)專業(yè)，就要“干一行，愛一行，鉆一行”。她不僅僅是自己要求進步，對所帶的團隊也是高標準、嚴要求。比如，在XX局項目創(chuàng)市、區(qū)優(yōu)的那一年，為了規(guī)范秩序隊員的車輛指揮手勢，她特地邀請了部隊轉業(yè)干部來給員工授課。為了鼓勵員工進步，作為項目經(jīng)理，她在下班后全程陪同訓練，對車輛指揮手勢的每一個動作都要求全員過關，并拍成視頻和指導老師的視頻進行對比。一個月后，業(yè)主們看到隊員們整齊劃一的動作、精神煥發(fā)的風貌，都紛紛稱贊道“XX物業(yè)就是不一樣!”到XX局辦業(yè)務的人員經(jīng)常會問“你們真是保安不是交警”在20xx年公司舉辦的首屆物業(yè)技能大賽中，她帶領的項目團隊，榮獲了全項第一名的優(yōu)異成績。凡是跟隨過她一起工作的員工，都深為她的敬業(yè)精神所鼓舞。
20xx年因工作需要，公司把她調(diào)到XX服務中心，就在工作剛剛初見成效，進入穩(wěn)定階段的時候。公司又于20xx年5月把她調(diào)到XX服務中心，負責全面工作，該項目的標準更高、要求更嚴、管理更復雜，其中的難處真是無法言說。但她沒有絲毫猶豫地接受了新的.工作任務，欣然接受公司的安排，克難攻堅，帶著團隊開始了近半年的加班生涯。每天下班后，當其他人在與家人享受著團聚和溫暖的時候，她卻帶著員工加班加點上門到各小區(qū)服務收費，一些老舊小區(qū)沒有電梯，有時一個晚上要爬幾千級的臺階，腳走腫了、起泡了，鞋子走破了好幾雙，有時還要面對一些住戶的刁難和指責，但她沒有絲毫怨言，更沒有心灰意冷，始終保持著一成不變的微笑，做好解釋和服務工作，辛勤的汗水換來的是業(yè)主對她工作的肯定，年底客戶滿意率達到并一直保持在98%以上，并且小區(qū)收費率達到了95%以上，打破了之前每年收費率最高只有80%的慣例，XX物業(yè)的榮譽榜上，書寫著“XX服務中心項目榮獲20xx年度優(yōu)秀物業(yè)項目”的閃亮金字。
20xx年4月中旬，XX縣遭受了罕見的大量白菜滯銷，給XX縣的菜農(nóng)們帶來極大困難。為此她放棄假期休息，與公司D支部、工會分別聯(lián)系銷路，經(jīng)過短短的一個星期，上萬斤的白菜找到銷路，給菜農(nóng)們解決了燃眉之急，得到菜農(nóng)們的高度贊揚。在得知XX市血庫告急的情況下，她第一個積極響應獻血號召，并參與組織公司員工、黨員們參加義務獻血活動，哪里需要，總會看到她忙碌的身影。在每年的植樹節(jié)，她總是積極組織員工們參加植樹造林。
一塊塊獎牌就像一枚枚勛章，記載著她的付出和成長�；仡欉@些年的經(jīng)歷，她說“沒有做不成的事，只有做不成事的人。物業(yè)服務雖微小，但只要你用心付出，把業(yè)主當成自己的家人，就一定會收獲業(yè)主的心”。這就是我們——XXX，在項目管理服務中，在平凡的崗位上，堅守了一個物業(yè)人的堅強信念：克難奮進，勇于奉獻，做一名優(yōu)秀的基層物業(yè)先鋒。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告8
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
一、順當完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝合力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領導委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)�，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。
經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。 今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部馬上啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部馬上實行措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)復原原樣。
這些事例充分反映了員工們的工作主動性和“主子翁”思想。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，主動主動的想方法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資選購方面：
項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳�，限制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：
通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：
通過限制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;
5、在節(jié)約意識方面：
通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順當接手其電梯轎廂愛護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的主動性，同心同德，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預估，預料全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿足度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標準化
從四月下旬起先的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。
目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修10xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的閱歷，主動協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)安排，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心修理的工作剛好率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較困難，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流淌較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)驗了各類突發(fā)事務7起，處置剛好妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊仔細總結吸取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。 年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的`環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、協(xié)作較好，解決了項目日常的一些困難。 日常管理、服務工作規(guī)范化，項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領悟新的管理方法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。
另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取看法和建議，不斷改進工作方法。
隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿足度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、諦視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培育員工的大局意識、責隨意識，提高員工的綜合素養(yǎng)。
2、小區(qū)的平安防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的平安防范形勢依舊嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將接著開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)驗了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將接著精誠團結，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告9
xx年是我擔當物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個生疏的崗位，雖然最初有些信念不足，但很快調(diào)整了心態(tài)，快速投入到工作中，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了肯定成效，現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律狀況述職如下：
一、工作方面：
根據(jù)“以責任制為主線，以科學管理、優(yōu)質(zhì)服務為手段，通過不斷深化挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標和責任目標�！钡墓ぷ魉悸�，重點開展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司剛好的成本分析限制實力和整體管理效率。
對部門職能及人員進行調(diào)整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標仔細分析的基礎上，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進行剛好的分析，發(fā)覺問題，快速實行應對措施;制訂了《報表管理方法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證安排、統(tǒng)計、核算工作的剛好性、精確性、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關信息的合理、高效流淌;重視當期成本支出與費用回收間的`關系，力求真實反映當期實際狀況;制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎;經(jīng)營分析活動向班組延長，在全公司范圍內(nèi)營造人人關注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內(nèi)限制度，規(guī)范管理和服務工作程序。
根據(jù)集團公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)限制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達XX年占有25樓的問題;結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并馬上實施了整改;協(xié)調(diào)關系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在主動推動并有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現(xiàn)。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對全部欠費戶一視同仁，對住戶進行耐性的說明，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收狀況況良好，為實現(xiàn)年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深化挖潛，強化成本意識，嚴格成本限制，削減跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供應系統(tǒng)的日常管理，最大限度地削減跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地駕馭狀況發(fā)覺問題，主動征求住戶看法，以便剛好地消退管理盲區(qū);進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)協(xié)作，降低了人力成本和工作連接成本;提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額運用;嚴格執(zhí)行費用運用審批制，努力降低管理費支出;對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元。
5、加強學習不斷提高員工整體素養(yǎng)，增加員工服務意識和法律意識。
加強員工業(yè)務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學習資料，并以考試的形式，剛好檢驗了學習效果。參與過省公司培訓班后，剛好開展了共享溝通活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行溝通。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的打算。進一步夯實管理基礎，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，并逐一比照檢查剛好整改，以達到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，平安管理體系處于良好的運行狀態(tài)，治安狀況良好。
針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點狀況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣闊員工的工作熱忱和主動性;加強班組建設，根據(jù)集團公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，主動開展創(chuàng)建活動;關切員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球競賽活動中分別獲得了第一名和其次名的好成果，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事務發(fā)生，消防等項平安工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件。
二、學習方面：
參與了省公司舉辦的主題為“轉變觀念，提升實力”的科級干部培訓班，系統(tǒng)學習了多門理論和應用學科，通過為期近一個月的學習，使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的相識，學到了許多閱歷和方法;使我的復命意識和危機意識大大增加;使我更新了觀念，開闊了視野，進一步增加了創(chuàng)新意識。
參與了集團公司舉辦的黨員培訓班，回顧了黨的歷史，仔細學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深化了解，重溫了入黨誓詞。通過學習，奠定了扎實的政治理論基礎，對今后的工作實踐具有重要指導作用。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告10
2022年在公司各級領導的關懷支持下，在各兄弟社區(qū)的扶持下，秉承“勇于擔當、甘于奉獻、樂于服務”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則，積極為業(yè)主辦實事，開展各項物業(yè)服務與管理工作，取得了一定的成績也存在一些不足，現(xiàn)述職如下：
一、多措并舉，不斷提高收費率；主動作為，努力節(jié)支降耗，圓滿完成經(jīng)濟指標。
（一）在物業(yè)收費方面
在日常工作中，及時催繳物業(yè)費、垃圾處理費，甚至充分利用下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知、上門派發(fā)“繳費通知單”等多種方式進行催繳，穩(wěn)步提高收費率，全年達到95%以上。
（二）在節(jié)支降耗方面
樹立節(jié)約意識，綜合利用原移交單位的各類廢舊物資，發(fā)揮最大使用價值為我所用，為公司節(jié)省費用開支。
為保證公共廁所及時供水沖刷，防止淤堵，利用原物業(yè)移交單位的廢舊排版、電表箱、危樓廢舊鋼筋等，用來制作臨時天窗、廁所供水閥門控制箱等，合理調(diào)控閥門水流，做到廁所保潔不間斷供水與節(jié)水兩不誤；全年預計節(jié)約水費等支出6000余元；
二、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、單身公寓房屋租賃管理流程化。
從申請租賃，提交承租人身份證明、個人信譽安全風險證明，到辦理租賃手續(xù)、接收房屋；從退租驗收房屋，辦理退租手續(xù)、給協(xié)礦三供辦提供退房證明，到收回房屋，兩項全過程分工進行，明確各自責任，二者缺一不可，逐步規(guī)范租、退房流程，既提升服務質(zhì)量又規(guī)避各類風險。
2、轄區(qū)范圍內(nèi)各項安全管理制度化。
（一）強化安全重要性，形成全員安全共管氛圍。通過不定到期召開全員安全會議，強調(diào)安全，增強認識，時刻提醒員工確保安全。讓每個人在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報，形成全員關注的良好氛圍。
（二）建立健全安全管理制度，推行安全綜合巡查常態(tài)化，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
一是劃片管理，責任到人，持續(xù)進行安全巡檢和隱患排查。對單身公寓和仰北區(qū)劃分4片，明確巡檢責任人，日常進行全覆蓋巡查，發(fā)現(xiàn)問題做好登記，兩天一次碰頭共同研究處理。
二是針對單身公寓居住多是老年人，室內(nèi)用電隱患多的`實際，加大巡查力度，對接電力公司，按照用電管理規(guī)定，對室內(nèi)用電隱患，全部下達通知書，督促配置安全用電設施，明確住戶安全主體責任，規(guī)避責任風險。
三是對居民房屋漏雨等工程問題做好登記匯報和處理反饋。做到小問題，想方設法自行處理；大問題匯報公司提出方案審批處理。
四是對業(yè)主住房裝修進行巡檢，簽署住戶裝修承諾書。落實裝修安全責任，確保安全施工和后續(xù)安全保障。
�。ㄈ┘訌姲踩胧┘皯毖菥�，儲備防災物資，實行全天
時監(jiān)控和值班制度，多措并舉做好安全防范。
一是做好消防安全管理，針對仰北區(qū)經(jīng)營戶多，地處社區(qū)中心地段，人員流動大，單身公寓周轉房大多是老年居住，室內(nèi)雜亂、整體安全風險防范要求高的實際，在保安崗亭、監(jiān)控室、收費室、值班室、倉庫等處分別放置滅火器加強應急防范。
二是增強抗洪防險意識，提高緊急救援能力，制定《防汛應急預案》，根據(jù)公司安排組織開展防汛抗洪和消防演練。
三是做好單身公寓監(jiān)控室保安對整個社區(qū)24小時全天候監(jiān)，設立防汛抗洪和冬季供暖值班室，確保夜間巡查值守和及時處理應急突發(fā)事件。
四是根據(jù)新泰市減災防范要求，配合小協(xié)鎮(zhèn)做好“合用場所”等各類經(jīng)營場所督查，逐戶下達通知，簽署告知書。
通過采取上述措施，做到各類安全風險動態(tài)可視、風險可控、措施可行、防范有效，盡最大努力增強安全保障系數(shù)。
三、加強保潔管理，全力做好物業(yè)基礎服務工作。
�。ㄒ唬┘毣爡^(qū)管理規(guī)范，對保潔工作實行量化管理考核，每天兩次登記保潔工作量。
�。ǘ┩ㄟ^日常巡查和月度綜合大檢查相結合，發(fā)現(xiàn)問題曝光提示，督促整改。
�。ㄈ┒ㄆ谡匍_保潔會議，嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，督促員工恪盡職守，做好本職，防止居民投訴現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）采取措施，制止不文明現(xiàn)象發(fā)生。針對中心花園不斷有人隨地大小便的現(xiàn)象，對特殊隱蔽區(qū)域進行封堵和溫馨提示，對不文明行為進行曝光，收效明顯，得到居民好評。
四、提升服務品質(zhì)，美化公司形象
�。ㄒ唬⿲ψ艏彪y愁盼的問題及時匯報，和做好跟蹤處理。
一是對文化廣場西南側極易發(fā)生交通事故的十字路口，協(xié)同其它各區(qū)安裝減速帶，極大減少事故的發(fā)生，受到居民好評。
二是對房屋漏雨問題共60多處，做好入戶登記解釋和上報，不斷督促協(xié)調(diào)施工方進行維修，努力降低對收費的影響。
三是對影響單身公寓住戶居住的高大樹木修剪砍伐，消除了安全隱患，讓住戶居住安全放心。
四是對單身公寓7#樓年久失修，墻體破損掉落現(xiàn)象采取安全措施，懸掛警示牌，督促住戶安裝雨搭，門口架設臨時遮蔽棚，確保住戶安全居住。
五是針對單身公寓9#樓前地面低洼，南高北低積水極易進入一樓的實際，根據(jù)住戶意愿，匯報公司和社區(qū)同意，協(xié)調(diào)住戶自行出資修筑擋水墻，發(fā)揮安全防汛作用，得到住戶好評。
�。ǘ┩咨铺幚砗酶黝愅对V問題，包括對前期遺留的仰北區(qū)住戶投訴房屋漏雨問題、單身公寓租賃戶投訴洗刷間衛(wèi)生問題及高新家園住戶投訴污水道翻水問題等，耐心解釋，及時處理，達到住戶滿意。
（三）弘揚尊敬老人優(yōu)良傳統(tǒng)，立足實際做實事。
一是保潔員對單身公寓年邁老人提供力所能及的幫助，時常幫助打掃房間、攙扶上下樓、提水購物等，讓老人感受真情關愛。
二是重陽節(jié)期間，根據(jù)公司安排走訪慰問轄區(qū)內(nèi)高齡老人住戶，送去公司的溫暖和關懷。
五、服從公司安排，加強資產(chǎn)管理，千方百計收繳租金，爭取資產(chǎn)收益最大化。
一是全力配合資產(chǎn)部收繳社區(qū)經(jīng)營房和周轉房租金。截止到12月底共計收取各類租金140余萬元。
二是做好租賃房屋的安全巡查管理。對經(jīng)營房屋納入劃片巡檢的基礎上，簽署安全協(xié)議85份，下達排查整改通知19份。
三是因地制宜，變住房為商用，對單身公寓一臨街住房按經(jīng)營房出租，每年增加租金收入兩千多元。
六、按照公司安排，地企配合攜手共進，推動工作順利開展。
一是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好減災防患工作。二是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營亂象整治，順利通過環(huán)保檢查組檢查。三是配合社區(qū)做好疫情防控入戶排查登記及健康碼路口排查相關工作。四是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好國家反詐APP注冊居民相關工作。五是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好新泰市文明城市創(chuàng)建復審檢查相關工作。六是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好國家人口普查抽查登記上報相關工作。
七、審視自我，認清不足，努力改進。
一是存在本位主義思想，缺乏大局觀念和創(chuàng)新意識，工作效率有待提高。下一步要提升自我，增強全局意識，與相鄰兄弟社區(qū)相互扶持，攜手共進。
二是轄區(qū)安全防范工作還有待細化和提高。要進一步落實安全巡檢制度和整改措施，確保社區(qū)安全和諧。
三是轄區(qū)公共區(qū)域部位增收方面還存在不足。今后工作中，需開拓思路，爭取在廣告管理方面完善制度，為公司增收創(chuàng)效。
回顧2022年，平凡的工作中，充滿汗水和辛酸。新的一年到來，將繼續(xù)團結帶領全體員工，群策群力，拼搏奮進，為公司的發(fā)展做出更多積極的貢獻。
報告完畢。
最后祝福大家，謝謝！
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告11
敬重的各位領導、各位同仁：
20xx管理處的各項工作，目前管理處工作已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展并且物業(yè)工作得到了業(yè)主高度認可。下面，我向各位領導、同志作述職報告，不足之處請領導、同事指責指正。
一、恪盡職守、真抓實干，圓述滿完成各項工作任務
�。ㄒ唬┲Ψ�(wěn)定管理新體系
為響應公司提出的“精簡、高效、統(tǒng)一”的號召，適應公司“更集約、更扁平、更專業(yè)”的管理方式，我在不斷完善、鞏固員工隊伍的同時，明確各崗崗位職責、建立健全各項規(guī)章制度、加強員工培訓，主要完成工作如下：
1.狠抓隊伍穩(wěn)定，確保重組工作“平穩(wěn)過渡” 在公司重組期間，我嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，對各部門管理工作進行分管協(xié)調(diào)。每月定期召開管理處辦公會，傳達公司領導布置的工作任務，協(xié)調(diào)解決各部門工作中存在的問題，形成了良好的工作習慣。并且，每周將工作完成狀況及下周工作安排以書面形式向公司領導匯報，形成有效的信息傳遞閉環(huán)。
在公司重組期間，我組織開放經(jīng)理信箱、召開員工大會、主動與一線員工溝通，多形式、多渠道開展員工思想動態(tài)調(diào)研，剛好排查化解不穩(wěn)定因素，建立平安穩(wěn)定常態(tài)化工作機制，確保了管理處平安穩(wěn)定的“過渡”。
2.加強建章立制，確�；A工作“扎實有效” 結合公司“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一的規(guī)章制度、統(tǒng)一的崗位設置、統(tǒng)一的管理標準、統(tǒng)一的行為規(guī)范、統(tǒng)一的薪酬考核標準、統(tǒng)一的企業(yè)文化）的要求，我組織管理處員工仔細學習、統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮領導班子的力氣，克服各種不利因素，督促各部門重新制定各崗崗位職責、管理制度及應急預案，為管理處的重組夯實了基礎，確保了各項基礎工作的“扎實有效”。
3.加強培訓工作，確保服務水平“穩(wěn)中有升” 半年來，我?guī)ьI管理處主動開展各項員工培訓活動，如：《員工手冊》培訓、會議服務培訓、消防學問培訓、電梯故障應急操作培訓、安規(guī)培訓。協(xié)作培訓同步開展多種形式的應急預案演練活動，如：《消防疏散應急預案》演練、《防汛應急預案》演練、《食物中毒應急預案》演練、《中心試驗樓配電房停電故障應急預案》演練等。這些培訓的開展，不僅提高了員工的業(yè)務水平，而且提升了管理處的`整體服務水平。
�。ǘ┮浴捌桨采a(chǎn)月”為契機，狠抓平安生產(chǎn) “平安生產(chǎn)”是物業(yè)工作的重中之重。結合平安生產(chǎn)工作的須要，我重點協(xié)調(diào)完成了以下工作：
結合業(yè)主“迎峰度夏”及公司安質(zhì)部平安檢查，排查園區(qū)消防平安隱患，徹底整改園區(qū)平安死角，共計消缺并整改平安隱患7項。同時，對檢查存在的工程設備問題及消防缺陷，均以書面形式報業(yè)主單位，并得到業(yè)主回復。
2.在穩(wěn)定隊伍的同時，結合管理處實際狀況，合理調(diào)整護衛(wèi)隊班次。將原四班三運轉調(diào)整為三班兩運轉，已達到合理精簡人員的預期目標。
3.協(xié)作完成由業(yè)主組織的健康食堂掛牌儀式。目前，兩塊標牌均已上墻。
4.協(xié)作業(yè)主圓滿完成“創(chuàng)建雙文明單位”的重要接待工作，目前，考核成果暫未公示，但我們的物業(yè)服務工作已獲得一樣好評，得到業(yè)主充分認可。
二、加強學習提高素養(yǎng)活化思維提升服務
我仔細學習公司領導的講話精神，主動參與公司干部培訓等學習活動，堅持在思想上、行動上與公司保持一樣，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增加政治責任感和歷史使命感，不斷提高自身的理論修養(yǎng)和政治素養(yǎng)。同時，堅持結合實際、學以致用，仔細解決工作中遇到的困難和問題。
(一)加強學習，潛心修煉，打造精英隊伍
俗話說：“學無止境”。只有不斷學習，不斷增加業(yè)務技能，才能不斷提升服務水平，這就須要潛心修煉，充分利用多渠道資源，在不斷學習與摸索中，將管理處建設成一個接待水平一流、菜肴口味一流、平安護衛(wèi)一流、工程修理一流的精英隊伍。
�。ǘ⿹Q位思索，建設“業(yè)主放心”的管理處
怎么樣才能使業(yè)主滿足？首先必需做到換位思索，只有做到“專心、剛好、跟進”，才能為業(yè)主創(chuàng)建“高雅、精致、舒適”的辦公環(huán)境。作為一名管理者，我要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，凡事有備無患，才能真正建設出一個讓“業(yè)主放心”的管理處。
�。ㄈ┗罨季S，用創(chuàng)新服務提升服務質(zhì)量
“窮則變，變則通，通則達”，故步自封、維持現(xiàn)狀只能使服務質(zhì)量倒退。作為一名基層管理者我堅持以“活化思維，用創(chuàng)新提升服務質(zhì)量”為理念來開展工作。并主動思索如何優(yōu)化考評管理方式，最真實、公正地向公司反映管理處的實際狀況。在公司“我為一流獻一計”活動中，我所提出的建議得到了公司領導的認可。
三、從我做起，反腐倡廉，防微杜漸述職報告
管理以廉為本，為官以勤為先。作為管理處的負責人，我充分相識到廉政建設的重要性，始終嚴格遵守公司廉政方面的各項規(guī)章制度，堅持克己奉公，領先垂范，保持自身清正廉潔。在工作中，嚴于律已，堅持辦事量力而行，講求實效，真正把廉政建設融入到管理工作中。在生活中，從點滴做起，不搞特別，注意自我修養(yǎng)，切實做到以公倡廉，以威樹廉，以清保廉，形成良好的企業(yè)氛圍。
在今后的工作中，我將進一步總結閱歷、改進不足，著力提高工作實力，切實加強個人修養(yǎng)，強化廉潔從政意識，不斷提升綜合出應有的貢獻。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告12
敬重的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技實力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結合一年來的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下：
一、恪盡職守，仔細作好本職工作。
一年來，根據(jù)公司“服務質(zhì)量年”各項工作要求，結合中心工作實際，主動轉變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，仔細履行崗位職責。
1、仔細做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導并幫助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參與工作例會，深化了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務效果。
2、科學管理，開源節(jié)流。
在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收實力具體調(diào)研、分析的基礎上，深化挖潛，科學的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預定目標基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
在嚴格限制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放狀況進行檢查，嚴格限制亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預算外支出。
3、仔細做好公司各項平安工作
督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導各部門對車輛運行平安、庫房平安、外租房平安等建立了有效的防控機制，定期組織開展平安培訓，加強平安宣揚教化，不定期的帶隊開展自檢自查工作，剛好對隱患進行整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
平常能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持虛心謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作，主動維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務學問的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素養(yǎng)實力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的`工作中，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，仔細做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只留意做好當前工作向擅長從實際動身搞好超前服務轉變；
由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)建性開展工作轉變。
四、對物業(yè)服務工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成果喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；
在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的主動性、責任性需進一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中須要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作起先，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會達到一個新的高度。
最終，誠心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，感謝大家。
述職人：
xxxx物業(yè)服務有限公司
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告13
尊敬的公司領導：
我叫X，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作
狠抓協(xié)助收取了X小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。X路X號院、Xx院、X公司院、第X校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。
X小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。
對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。
對X小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元�，F(xiàn)在的：X個庭院、X人、每月支付工資Xx元。每月減少工資費用x萬余元。
對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的`協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。
今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構調(diào)整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。
這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養(yǎng)教育的結果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有一定差距。
還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻！
謝謝大家！
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告14
公司李總、各位同仁：
大家好！
年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作�，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%。中天花園項目各項收費率：98%。陽光嘉庭項目各項收費率：98%。中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%。豐泰項目各項收費率：100%。華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方�？傊�，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、xx年工作計劃與思路
xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益。依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的.發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養(yǎng)與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
2023物業(yè)經(jīng)理個人述職報告15
年初，公司xx總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總經(jīng)理下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成狀況
年初，按xx總經(jīng)理下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。 xx總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺起先仔細回顧，就似乎寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教化。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標安排在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強安排管理，流程限制，培訓員工的安排意識，努力完成安排。
三、xx年工作安排與思路
xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面仔細完成公司xx總經(jīng)理交給我的各項工作任務，另一方面，接著加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，接著鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，接著完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培育與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平；加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。通過與xx財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最終，今日借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
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