年終的述職報告 【熱】

　　在我們平凡的日常里，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的年終的述職報告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終的述職報告 1

　　學校安全工作是一項長期、艱巨、復雜的系統(tǒng)工程，確保師生安全是學校工作的一個重要內(nèi)容，安全工作責任重于泰山。針對我校的實際情況，學校認真組織全體教師研究本學期安全工作的思路后，繼續(xù)圍繞把學校辦成無事故、無安全隱患的辦學目標，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則。

　　根據(jù)上級的`通知精神，在全校范圍開展內(nèi)容豐富、形式多樣的安全教育活動，我們積極進取，牢固樹立安全意識，真抓實干，開創(chuàng)我校安全工作新局面。

　　一、高度重視，提高認識。

　　我校按照上級通知精神，領(lǐng)導高度重視，召開班子和教師會議，將安全工作放在學校工作的首位，并組織學習和貫徹安全教育活動的內(nèi)容和要求，部署制訂學校安全生產(chǎn)活動的工作和方案，做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，落實各項工作要求，使師生進一步明確安全教育活動的重要意義和工作要求，并圍繞“以人為本、安全第一”這一主題，在師生中開展關(guān)愛生命，關(guān)注安全教育活動，增強師生安全防范意識。

　　二、強化安全管理，落實安全責任。

　　為使安全工作做到實處，學校堅持強化內(nèi)部管理，建立健全安全工作責任制。校長負安全工作全責，xx主任具體負責安全管理工作，各班主任負責班級學生安全工作，確保安全管理工作的有效落實。學校重視安全教育經(jīng)費的投入，安裝兩個滅火器在教學樓上，并在樓上訂上安全出口通道的標志，在校門口訂上車輛行駛警示牌。

　　三、加強專項檢查整治，消除安全隱患。

　　為確保師生生命和學校財產(chǎn)的安全，堅持在“查”、“改”字上下功夫。負責安全工作管理的領(lǐng)導要經(jīng)常組織小組人員對學校基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、門窗、食品衛(wèi)生、水源、電源、校園周邊環(huán)境、交通等進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時，及時提出整改意見，掌握安全教育動態(tài)，對出現(xiàn)的重大安全隱患問題作出決策。本學期，我校修填崩塌的校道十五米，整修校內(nèi)的部分用電線路，使我校能及時消除安全隱患，確保了師生生命和財產(chǎn)的安全。

　　四、加強學生安全教育，提高自我保護意識和能力。

　　為使學生提高安全意識和自保能力，學校注意在“防”字上下功夫。學校經(jīng)常利用升旗禮后的講話、主題班會、思想品德課、板報，組織學生觀看安全知識和自護自救視頻片等形式對學生進行安全知識教育，主要對防火災、防交通事故、防溺水、防拐防騙、防中毒等安全知識和自護自救進行教育，增強學生的安全意識和自我保護能力。

　　在每次的教師會上，領(lǐng)導都要重復強調(diào)安全教育工作。同時注意加強家庭和社會安全教育聯(lián)系，形成共同關(guān)心學生安全和健康成長的良好氛圍。

　　在安全教育活動中，由于領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全，責任到位，管理制度落實措施得力，安全工作成效顯著。一學期來，我校沒有出現(xiàn)過安全事故。

　　我校決心繼續(xù)堅持“以人為本，安全第一”的安全思想觀念，堅持不懈抓好安全教育和管理工作，確保師生生命和財產(chǎn)的安全。

年終的述職報告 2

　　我是xx，回首過去一年來的工作，確實是讓我感觸深刻，自己個人工作方面，是有需要進一步調(diào)整好的地方，在一些細節(jié)上面確實是需要做出努力的，通過自身的努力，我也是感覺自己可以做好，對自己過去一年來的工作述職如下：

　　在思想方面，我服從公司的安排，認真負責地對待日常工作，不敢打馬虎眼，也正是因為這樣的感覺是非常有必要的，所以我也是做出了很大的的抉擇，讓自己在工作當中維持好的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來的時候，我應該要努力維持下去的，對自己的要求也從來不會松懈，遵守公司的規(guī)章制度，不會怠慢，在工作當中樹立一個好的形象，堅持去做好相關(guān)的本職工作，我也是能夠在這一點上面做的認真一點，我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。

　　在工作方面，我清楚自己的工作能力確實有待提高，在這個過程當中我是深刻地體會到這一點，我知道在這一點上面我應該要去努力的，深入學習業(yè)務知識，同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力，工作方面我深入的學習了很多，除了完成日常的工作之外，我也虛心的向同事們請教，遇到自己不會的東西，我也總是希望自己能夠?qū)W習到更多的東西，在業(yè)務能力上面，雖然我不是做的最好的，但是我還是渴望讓自己有更多的.進步，和更多發(fā)揮，工作是需要耐心的，過去一年來，我盡職盡責，調(diào)整好工作態(tài)度，也在在這個過程當中虛心的學習到了很多，對于這一點我也是深有體會。

　　在生活當中，我養(yǎng)成好的作風，維持一個好的工作狀態(tài)，不耽誤自己的工作，和同事們友好地相處，在這方面我應該要做的更加努力一點才是，生活當中注重對自己個人修養(yǎng)的提高，在這方面我現(xiàn)在還是感覺很有動力的，在這一點上面我現(xiàn)在也是掌握了很多的知識，除了每天做好自己分內(nèi)的職責之外，還需要進一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不夠好的地方，在這些方面我應該要做出合適的判斷，我覺得自己在一些細節(jié)之處還應該完善好，當然在今后我會讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，更加認真更加細心。

　　雖然一年的工作結(jié)束了，但是我還是希望為公司爭取更多的價值，同時，也讓自己的業(yè)務能力更進一步，希望領(lǐng)導在接下來的工作當中繼續(xù)考驗我。

年終的述職報告 3

尊敬的各位領(lǐng)導，各位專家：

　　下午好!

　　本人xxx，xx年x月出生，碩士研究生學歷，20xx年8月獲聘副主任醫(yī)師。

　　本人擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵守國家法律、法規(guī)，恪守社會主義醫(yī)療道德，熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心和責任感。工作中謙虛謹慎，不驕不躁，任勞任怨，盡心盡責，服從安排。對待病人不分貧富貴賤，一視同仁;對患者生命常懷敬畏之心，嚴格按照醫(yī)療原則診治病人，合理檢查合理用藥，經(jīng)常放棄休息為病人服務，多次拒收病人紅包，得到病人及家屬的肯定。

　　自20xx年任內(nèi)分泌專業(yè)副主任醫(yī)師以來，充分利用所學專業(yè)成立糖尿病及內(nèi)分泌疾病專業(yè)組并逐漸發(fā)展獨立成科。開設(shè)糖尿病及內(nèi)分泌疾病�？崎T診，主要從事糖尿病、甲狀腺、痛風、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病的診治工作。�？茦I(yè)務量不斷遞增，每年增長約20%。至20xx年科室年收治住院病人約1500人次，年專科門診量約3萬人次。�？频玫讲粩喟l(fā)展壯大。

　　本人工作作風踏實，在業(yè)務上精益求精，作為內(nèi)分泌科主任，全面承擔起日常的醫(yī)療工作、教學工作、科研工作主任醫(yī)師述職報告主任醫(yī)師述職報告。在糖尿病診斷方面，開展了OGTT試驗、胰島素、C肽水平測定、糖化血紅蛋白、胰島相關(guān)抗體等臨床檢測項目，大大提高了糖尿病的診斷和分型水平。在糖尿病的并發(fā)癥方面，開展尿微量白蛋白測定、血管彩超、外周動脈血管造影、眼底熒光血管造影等檢查，糖尿病足病篩查等檢查項目。針對不同的糖尿病患者采用個體化的治療方案，在本地區(qū)率先開展動態(tài)血糖監(jiān)測，在本地區(qū)率先采用1型及2型糖尿病胰島素強化治療方法，對糖尿病的并發(fā)癥的治療方面也積累了豐富的.臨床經(jīng)驗。

　　積極開展新技術(shù)項目，20xx年起與介入科合作開展糖尿病足病的介入治療，收到良好效果。聯(lián)合普外科、核醫(yī)學科進行甲狀腺疾病疾病的綜合治療。開展甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減退、甲狀腺結(jié)節(jié)等疾病的診治，對上述疾病的診治積累了豐富的臨床經(jīng)驗主任醫(yī)師。在其他內(nèi)分泌及代謝疾病如代謝綜合征、甲狀旁腺疾病、痛風、骨質(zhì)疏松癥、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病也有獨到的見解。特別是近兩年來，以創(chuàng)建三級醫(yī)院為契機，積極開展和完善三級醫(yī)院技術(shù)項目。

　　在病區(qū)常規(guī)開展糖尿病患者教育，提高病人及家屬對糖尿病的認識;經(jīng)常性深入社區(qū)，為社區(qū)居民提供糖尿病防治知識，已在本地區(qū)有廣泛的影響。堅持每周查房3次以上，參加和指導急、危、重、疑難病例的搶救處理;主持和參加特殊疑難和死亡病例的討論會診。指導科內(nèi)主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作，督促下級醫(yī)師認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療操作規(guī)程，做好病歷質(zhì)量檢查工作，有計劃地開展“三基”訓練。

　　每周參加門診2個工作日，平均每日門診量超過100人次。工作中注重知識、經(jīng)驗的積累，平時廣泛閱讀與專業(yè)相關(guān)的國內(nèi)外文獻資料，參加國內(nèi)外學術(shù)交流，不斷更新專業(yè)知識，在專業(yè)疾病的診斷、規(guī)范化治療上達到國內(nèi)先進水平。

　　在大量的臨床工作之外，積極開展科研工作。任職期間承擔江蘇大學及市級科研項目各1項。積極撰寫論文，任職以來已在省級以上刊物發(fā)表論文4篇。

　　承擔南京醫(yī)科大學以及江蘇大學醫(yī)學生的內(nèi)科學授課工作，負責內(nèi)科實習醫(yī)生及進修醫(yī)師的帶教工作，嚴格履行帶教職責，認真實施教學計劃，積極組織教學查房、病例討論、操作示范教學，檢查、督促帶教老師的工作，善于總結(jié)教學經(jīng)驗，注意教學動態(tài)，受到實習、進修醫(yī)師的一致好評。

　　在醫(yī)院各級領(lǐng)導和各位同事的關(guān)心、幫助下，任現(xiàn)職期間本人在工作上取得了一點成績，20xx年獲xx市醫(yī)師協(xié)會“優(yōu)秀醫(yī)師獎”，20xx年獲xx市“十佳青年科技英才”稱號。20xx年被評為xx市衛(wèi)生局先進工作者，20xx～20xx年度獲市“十佳醫(yī)生”稱號。

　　當然，本人在工作當中還存在許多方面的不足，特別是在高級別科研項目、新技術(shù)項目的開展上，高質(zhì)量論文等方面做得還不夠。我將會繼續(xù)努力，將會以此作為從醫(yī)生涯的新起點，以三級醫(yī)院學科帶頭人的標準嚴格要求自己，爭取更大進步，更好地為患者服務。

　　我的報告完了，謝謝各位領(lǐng)導及專家，有不當之處請批評指正!

　　述職人xxx

　xxxx年xx月xx日

年終的述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　一、以細致耐心的工作態(tài)度來開展輔導員、班主任工作

　　x月，我擔任了x年級新生x人x個班的輔導員工作，負責院藝術(shù)團、學院各學生社團的管理工作。有效的利用主題班會、學生組織、社團活動等形式培養(yǎng)他們確的世界觀、人生觀、價值觀。從貧困生到心理有障礙的學生，從教室到學生宿舍，在責任心的驅(qū)使下，我關(guān)注著每位學生的成長。做好班級負責人的選拔任用，號召每位同學發(fā)揮他們的自身優(yōu)勢，積極有效的服務于學院、學校。在軍訓中，我院獲得學校的“優(yōu)秀組織”獎。

　　二、以靈活多變的工作方式來開展院藝術(shù)團、學生社團工作

　　我借助其自身優(yōu)勢發(fā)動并引導他們開展好校內(nèi)外各項活動，從學院藝術(shù)團的納新到跆拳道協(xié)會、形意拳協(xié)會活動的有效展開，活動的組織開展豐富了組織活力。其中動漫協(xié)會獲得__國際動漫藝術(shù)展社團cosplay比賽三等獎，社員__獲得動漫原畫比賽個人三等獎，社員__接受了__電視臺的采訪，而《視周刊》雜志也對動漫協(xié)會的成績做了相關(guān)報道。

　　x月以表演嘉賓身份參加__國際動漫藝術(shù)展，社員__接受了__有線電視臺的訪問。

　　三、以嚴謹務實的工作思路來完成教務處部門工作任務

　　學校正處于迎評的關(guān)鍵階段，我被抽調(diào)至教務處并從事了一年的教務處工作。不同的工作環(huán)境和性質(zhì)使我更加清醒的.認識到了工作的難度，我以更加嚴謹務實、嚴格自律的態(tài)度來對待教務處的部門工作，勤學習、勤詢問、勤實踐的態(tài)度來對待每一次工作實踐經(jīng)歷。工作中得到了幾位處長、國老師與教務處各位老師的大力支持和幫助，感悟尤深，我所完成的工作也得到了教務處領(lǐng)導與老師們的認可。

　　回顧一年的工作，有成績也有不足。我將努力克服自己存在的不足，面對新的工作與任務，我會優(yōu)化工作方法，提高工作效率，我將投入全部熱情開展工作，力爭使自己分管的年級班級各項工作走在前列，請領(lǐng)導老師給與批評幫助。

此致

敬禮!

　　述職人：__x

　　x月x日

年終的述職報告 5

　　時光飛逝，xx年已經(jīng)悄然過去。在過去的一年里本人在公司項目領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，加強施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點，以總公司“十制”“五比五創(chuàng)”為指導。抓好隊里的施工技術(shù)工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進步，并較好地完成了項目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。

　　一、工作方面

　　本人xx年從事施工隊技術(shù)負責崗位，主要是負責隊里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊長做好隊里的工作。從年初先后參加援建四川xx項目、xxxx道路改造工程項目、和xx路面項目。xx項目是一個工期短工程量大的一個政治工程，段落地形復雜，交通不便，路基施工進度緩慢，墊層沒有足夠的.施工段落，但為保項目工期能順利完工，我們隊在環(huán)境復雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗一段，就施工一段，雖然這樣調(diào)動比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進度得到了保障。在質(zhì)量方面堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強現(xiàn)場管理，在材料緊缺情況下，依然沒有降低對入場材料質(zhì)量要求，拒絕任何不合格材料進場。嚴格控制施工進度，明確施工任務量，在控制材料成本方面，首先核對好，在不影響質(zhì)量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對進場材料進行嚴格抽檢，防止跑、冒、滴、漏出現(xiàn)。每天和核算員將當日完成的工程量進行節(jié)超對比，找出節(jié)超原因，為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ)，對每完成一段的任務量進行匯報總結(jié)，對存在問題進行分析，找出不足，認真落實，及時改進。

　　在xx項目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進度滯后，后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機關(guān)人員來到我們施工一線服務指導幫助，施工隊實行兩班倒，二十四小時施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過一個多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過程中，能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，及各項成本管理。

　　二、思想方面

　　一年來，不斷地學習，努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認真學習總公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會總公司重要會議的會議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實際工作，有針對性的學習各類專業(yè)知識，一方面認真學習與本專業(yè)知識。

年終的述職報告 6

尊敬的領(lǐng)導：

　　你好！

　　我是20xx年xx月xx號于xx入職的會計xxx。至今已工作了三月有余，三個月工作小有成效：11月大致學會了如何做賬；12月做賬更為熟練，也知曉了各種賬務處理的原因；而XXXX年1月，是將所學融會貫通的過程。

　　其實，相對入職的前兩個月份來說，1月并不繁忙。

　　1月份并沒有對本月發(fā)生的各種交易或事項進行記賬工作，因為SAP是1月31號才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關(guān)聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。

　　如此看來，1月的確不忙，但它很繁瑣。因為它不僅要為XXXX年做個盡量華麗的收尾，還要為XXXX年籌備一個良好的開端。

　　本月主要工作：

　　1）統(tǒng)計并處理XXXX年度各種舊賬；

　　2）核對內(nèi)部往來；

　　XXXX年度用友與SAP固定資產(chǎn)按其原值核對，并找出累計折舊差異；

　　4）用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對，并對不一致項目進行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；

　　5）將以前月份（4月—10月）憑證整理妥當，并裝訂完畢；

　　6）領(lǐng)購印花稅票，并對各應貼花賬薄進行貼花；

　　7）發(fā)出定額與機打發(fā)票；

　　8）進行納稅申報。

　　本月各種工作，在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯誤也都及時修正。

　　不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長而非工作能力的增加。

　　在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充滿新鮮與挑戰(zhàn)的兩個月后，竟也覺得這個月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內(nèi)工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應工作環(huán)境后的一種正常反應。

　　孔子曰：“張而不弛，文武不能也；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也。”

　　作為有目標的人，誠然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會出現(xiàn)各種問題的.。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。

　　日有所得，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應該是一貫的做事準則。

年終的述職報告 7

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導：

　　20xx一年的護理生涯很快就過去了，在過去的年，我在普外科擔任了20xx護士長，在自己的工作范圍內(nèi)，盡職盡責。以下就是本人的年的述職報告：

　　一、加強護理人員的規(guī)范化培訓

　　特別是急救技術(shù)、專業(yè)知識和法律法規(guī)的培訓，不斷提高各級護理人員的.專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。

　　1、重點是加強對新入職護士、入職護士和初級護士的考核，強化其學習意識，按照護理部的計劃加強基礎(chǔ)護理知識，指導、護理、支持和幫助，直至達標。

　　2、加強專業(yè)技能培訓：制定專業(yè)理論、法律法規(guī)、核心制度和技能培訓考核計劃，每月組織次考試和考核。理論考試應有考卷，由護士長組織。要求講求實用性和實用性。

　　3、基本技能考核：對于作為規(guī)范化培訓對象的護士，其項基本技能必須在一年內(nèi)全部達標。評估需要在實際工作中抽樣。其他級別護士計劃安排次手術(shù)考試和次理論考試。

　　4、加強對相關(guān)知識的學習和掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，將理論考核與臨床應用相結(jié)合，檢查合規(guī)執(zhí)行情況。

　　5、加強人文知識學習，提高護士整體素質(zhì)。

　　6、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡，組織專業(yè)知識的學習。對于新技術(shù)項目和特殊疑難疾病，可以通過邀請醫(yī)生講課、查閱文獻、組織護理查房、護理會診討論等方式更新知識和技能。

　　二、建立檢查、評價、反饋制度和可追溯機制。護士長經(jīng)常到病房檢查、監(jiān)督和評估�？己朔椒ㄊ菍ψo士進行現(xiàn)場考核，查病人，查記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，提出整改措施。

　　三、進一步規(guī)范護理文書的書寫，從細節(jié)入手，加強對每份護理文書的三級評估制度，控制護士長出院病歷的結(jié)尾處，定期分析并持續(xù)改進護理文書的缺陷，強調(diào)不合格護理文書不歸檔。

　　四、加強護理過程的安全管理

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)測和管理，每月開展護理安全隱患調(diào)查和安置工作，做好護理差錯缺陷和護理投訴歸因分析，從自身角度分析原因，分析教訓，提出預防和改進措施。對反復出現(xiàn)相同問題的，由護士長負責管理和個人責任。

　　2、嚴格落實檢查制度，強調(diào)落實二次檢查，加強護生管理，明確教師安全管理責任，防止嚴重錯誤和事故發(fā)生。

　　3、加強對部門硬件設(shè)施的日常檢查意識，加強平時對性能和安全的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，維護設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 8

尊敬的領(lǐng)導：

　　20xx年上半年即將過去，伏案回眸，十分感慨。作為校級領(lǐng)導成員、教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。

　　一、加強學習提高修養(yǎng)

　　知識經(jīng)濟時代和課程改革使教師的功能定位不再是純粹的傳道授業(yè)解惑，他更應做學生的引導者、合作者、促進者和激勵者。這也對我們教師提出了更高的要求。所以我把學習當作首要的工作。雖然繁瑣的事務性工作和人的惰性讓我經(jīng)常無法定下心來看書，不過值得慶幸的是我還保持著對讀書的興趣和對學習重要性的認識。除了閱讀訂閱的報刊雜志外，我認真研讀了陶行知的有關(guān)書籍和學校管理、藝體等方面的文章。積極參加xx市綠色學校創(chuàng)建培訓、xx市德育校長培訓，努力使自己成為具有創(chuàng)新意識、適應時代教育發(fā)展需要的合格教師。

　　二、德育工作放在首位

　　我和其他的校級領(lǐng)導始終堅持以育人為本的教育思想，結(jié)合學校實際情況，扎實有效對學生進行行為規(guī)范的教育是德育工作的根本。本學年的德育工作也是在這一指導思想下開展進行的。主要開展了以下幾方面的工作：1.利用各種集會、升旗儀式對學生進行行為規(guī)范教育。利用廣播系統(tǒng)分別進行了行為規(guī)范、安全教育。2.舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)；3.組織開展每月一事活動。通過全體教職員工的努力，特別是少總部各位輔導員及班主任老師的辛勤工作，盡管學生的行為習慣有反復，還是取得了一定的成效。3月份我們成功舉辦了“xx市新公民教育行動·‘每月一事’現(xiàn)場推進會”，三――六年級分別開展了走向社會外出體驗活動，我都親自帶隊。組織開展的童話藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)內(nèi)容豐富多彩。

　　本年度還組織開展了捐資助困獻愛心活動，為灌南新東小學的孤兒共捐贈書籍x冊左右，為四川地震捐款x左右的現(xiàn)金。當然德育工作還有很多很多要做的工作，還有許多方面做的不夠或者說存在這樣那樣的問題，在實施過程中檢查力度不夠，造成了有些制度沒有起到應有的作用。

　　三、教學工作力求創(chuàng)新

　　本學年，我擔任三年級音樂教學。我盡量克服學校行政工作給自身帶來的種種困難，認真?zhèn)湔n、認真上課，主動積極進行學科德育的實踐，提高音樂課堂的有效性，從學生主體出發(fā)，力求創(chuàng)設(shè)最有效的教學氛圍，在音樂有效教學的實踐方面取得了良好的.效果。

　　四、后勤工作不斷改進

　　本學期是本人分管后勤工作的第一年，在顧校長的幫助下，梁主任大力支持下，后勤工作有條不紊的進行著。我始終認為校園安全工作是學校各項工作的重中之重，牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。平時組織學校安全工作小組成員定期對校園的電路、消防等設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。有空就去飯?zhí)昧私鈾z查衛(wèi)生及進貨渠道是否正規(guī)。要求飯?zhí)霉ぷ魅藛T嚴格按照標準進行規(guī)范操作，對教師反映的情況及時解決（如飯菜的多少與質(zhì)量等問題），飯?zhí)迷谑袔状瓮粨魴z查中都受到較好的評價。在市長效管理中我校從x名上升到第x名。目前后勤工作與我們期待的目標還有一定的距離，還有許多方面并不能令大家滿意，但我堅信通過全體后勤工作人員的努力，一定能夠不斷提高服務質(zhì)量。

　　五、藝體工作穩(wěn)步發(fā)展

　　我在工作中能認真貫徹、落實市局的有關(guān)文件精神，重視學校的體育藝術(shù)工作、校園文化工作，強調(diào)從大處著眼，小處著手，既重視各項競技活動的開展，也關(guān)注學生身體素質(zhì)的提高，組織、協(xié)調(diào)、督促學校體育藝術(shù)工作循序漸進地開展。關(guān)心學校田徑運動隊，排球隊、舞蹈隊、美術(shù)、聲樂、電腦等興趣小組的建設(shè)，要求他們有計劃地進行訓練，并做到經(jīng)常化、制度化、科學化。在市中小學生田徑運動會中我校獲第二名的好成績，廣播操在全體教職工的努力下獲一等獎第一名，乒乓球獲團體第四名。當然這些成績和榮譽是屬于大家的，是與支持學校體育工作的領(lǐng)導和老師是分不開的。

　　六、其他工作認真做好

　　本年度我校迎接的各種檢查與創(chuàng)建可以說是一個接一個：衛(wèi)生城市復查、區(qū)域現(xiàn)代化建設(shè)、xx市綠色學校的創(chuàng)建、xx市依法治校示范學校的創(chuàng)建、省科技特色學校的重新申報、市安全工作檢查評估等。為做好這些迎檢準備工作，我認真制訂各種方案，順利地完成了各種創(chuàng)建工作。

　　回顧本學年的學習和工作，與全體教職員工辛勤勞動相比，我個人所做的工作是微不足道的。我想通過這次民主測評，做到兼聽則明，這樣做，一是對自身的回顧和小結(jié)、反思和自勉，二是能聽到更多的不同的聲音，以便自己不斷進步使自己在今后的工作中更完善，更稱職，讓自己在教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助下，更好地為學校工作，愿和全校教職工攜手并進，共創(chuàng)美好明天。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 9

尊敬的領(lǐng)導：

　　感謝公司領(lǐng)導的信任，由本人擔任公司工程部經(jīng)理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務，但也存在一些問題和不足�，F(xiàn)對本年度工作報告如下：

　　一、工作完成情況

　　掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構(gòu)、工程進度、質(zhì)量控制、遺留問題等進行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。熟悉公司人事架構(gòu)、工作方法；熟悉工程部人員配置，與各個專業(yè)工程師單獨溝通，以迅速掌握工作現(xiàn)狀；處理解決在建工程歷史遺留問題，召開各工地工程例會，制定新的工作例會方法，將過去拖拉疲沓的工作例會改變?yōu)槟芴幚斫鉀Q工地實際問題的工作例會；

　　明確工程部各專業(yè)工程師職責，改變過去無目標、胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，制定周工作計劃，提高工作效率；明確各個工地具體責任人，由本人任總責任；落實上周的工地存在的問題，明確責任人和監(jiān)督人，有效的解決問題；敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設(shè)計九份、進度計劃九份，對不合格的發(fā)回重做；對各個工地關(guān)鍵工程工序?qū)崟r跟進驗收，發(fā)現(xiàn)問題的，即時與施工單位和監(jiān)理單位溝通，以求用最快的速度解決。

　　二、遵守公司規(guī)章制度，著重執(zhí)行力

　　適應了公司考勤打卡的工作制度，改變了過去從不打卡的習慣，至今為全勤。遵照領(lǐng)導的指示，開展工程部各項工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴格按照公司對工程質(zhì)量、安全、進度管理各項目。著力打造工程部的執(zhí)行力，追求結(jié)果，強調(diào)執(zhí)行；對待公司變革，推行的各項制度，首先是堅決地執(zhí)行。修改、完善在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。

　　三、目前在工作中的管理方法

　　按照專業(yè)劃分了管理范圍，工程部每星期五上午召開部門會議，按照公司指定的節(jié)點，制定下周項目內(nèi)控里程碑節(jié)點；由各專業(yè)工程師帶著里程碑節(jié)點，與所管轄的總包、分包單位進行充分溝通，排布本專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時間節(jié)點；在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項目經(jīng)理共同討論，識別專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系。

　　四、存在不足之處，需改進部份

　　我雖然完成了很多工作任務，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但由于工作時間較短，與公司的高標準要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，專業(yè)學習需要進一步加強，文字綜合能力需要進一步提高。面對紛繁復雜的.工作任務容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延。組織協(xié)調(diào)和靈活變通處理問題能力不足，團隊意識需進一步加強。

　　五、對今后的工作想法

　　將工程部的人員工作分解為兩個部分進行考核。工程實體進展情況、實體質(zhì)量的考核，專業(yè)工程師從事管理工作進展情況考核，定期考核，問題消項。工作分解，溝通，風險預控有效降低了管理風險。經(jīng)常召開不定時專題（現(xiàn)場）項目會議。從各專業(yè)工程師的角度識別工程關(guān)鍵控制點、存在的風險；然后制作問題列表，分發(fā)給大家共同討論和制定對策，分析消除這些過程風險的預控措施。定期溝通：定期與部門員工進行溝通，消除工作隔閡，融洽項目氛圍，激發(fā)大家主動工作的積極性。對于不同的合作單位，要容忍差異，采用不同的方法應對變化。

　　各分項項目切實執(zhí)行樣板引路制度，是實施工程質(zhì)量有效途徑：在工序展開前進行詳細的質(zhì)量交底，使施工人員在樣板施工時，能夠感受到項目部嚴格的質(zhì)量要求。從而統(tǒng)一認識，在思想上統(tǒng)一質(zhì)量標準。發(fā)揮樣板的參照作用，在施工過程中不斷地參照對比，發(fā)現(xiàn)問題隨時通知相關(guān)單位實施整改。及時總結(jié)樣板做法，在不同施工單位之間開展質(zhì)量評比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。

　　以上為我一年來的述職報告，不足之處請公司批評指正。

年終的述職報告 10

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　時間過得真快，20xx年的腳步即將邁向身后，雖然加入這個大集體才短短的四個月但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。

　　加入這個大集體中以來，我和園長同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一個樂于助人，活潑開朗，單純可愛的就現(xiàn)在年齡最小的一個職員。

　　盡管只有短短的四個月但是是有意義的，有價值的，有收獲的，在工作過程中我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進。在業(yè)務知識和工作水平方面都有一定程度的進步和提高�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、認真加強專業(yè)知識，不斷的充實自己的知識含量

　　我將努力堅持：“向人學習，向書本學習”，一方面多向同事請教，學習她們的長處和優(yōu)點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進步一點點。

　　二、不足之處

　　這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進步但距離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距：

　　1·在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。

　　2·具體工作當中學習不夠，知識面不廣，應該還要還可以努力努力更努力。

　　以上這兩點在今后的工作過程中要克服缺點，進一步完善和提高，總之，在以后的`工作過程中我會努力提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步！

　　以上是我20xx年的工作述職，非常的謝謝我親愛的園長和同事對我的支持和幫助。謝謝大家�。�

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 11

尊敬的領(lǐng)導：

　　我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：

　　一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)

　　在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

　　二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系

　　身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。

　　作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求�，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。

　　與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

　　三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力

　　作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的'指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。

　　在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。

　　此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 12

　　20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務按原訂目標順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應也得到了提升。

　　一、 經(jīng)營情況

　　1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭

　　酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團隊 個，大型會議 個。其中8月當月客房營業(yè)收入達 元，當月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。

　　2、依據(jù)去年經(jīng)驗，適時應對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升

　　去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓，隨時調(diào)整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。

　　3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高

　　隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、

　　準確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。

　　二、 管理方面

　　1、不斷修正培訓資料，適應新形勢

　　現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓資料用三年的模式已不復存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進行補充，并在年底組織各崗管理人員對培訓資料進行重新修正，然后組織員工學習。

　　2、科學合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化

　　在客房預訂過程中我部門采取淡季由員工預訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預訂的可變性較大，當遇到客房預訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進預訂，對有沖突不能接入的預訂反復進行斟酌和確認；其次加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前、一天前跟進。對當日預訂每班次至少跟進一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預訂實行擔保預訂；再次與賓客確認離店時間。這樣大大提高了預訂的準確性和高出租率，在科學合理的安排下今年七月客房出租率達 %，八月 %，九月 %的好成績。

　　我部門在響應酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷

　　售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓并組織員工學習相應季節(jié)的各類房價；根據(jù)當日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。

　　3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能

　　今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。

　　4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升

　　隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。

　　5、個性化服務得以實施

　　今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務并落到實處，最終得到客人的認可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。

　　6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

　　因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進行了擴充，經(jīng)過一段時間培訓及管理人員自身努力管理水平得到提升。

　　管理人員在管理的過程突出了情感管理，在以往管理過程中，當員工工作有失誤時更多的`管理人員取的是指責，而今年管理人員在遇到同類問題時先是去了解原因，后采取相對應的管理；管理人員對自己角色定位更準，知道自己是干什么的，該干什么，不管是從敬業(yè)精神和服務意識，還有從突發(fā)性事件解決方面都有所提升。其次，在管理的過程中放下了架子，懂得了管理不只是管員工而且要服務員工的理念，懂得了溝通在管理中的重要性大大提高了工作能動性。再次就是執(zhí)行力加強，安排下去的工作能不折不扣的完成。管理人員的高度也有所提高，在處理問題，部門管理方面將自身及管理要求定位較高．

　　通過部門的不懈努力與全方位培訓，部門員工不管是從精神面貌、業(yè)務水平、工作效率、服務質(zhì)量還是對外溝通協(xié)調(diào)方面都有所提

　　升�，F(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務水平方面也是人人都是業(yè)務嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴格按星級訪查規(guī)范標準執(zhí)行，以往在服務過程吊臉、服務不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。

　　7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

　　大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。

　　大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。

年終的述職報告 13

　　一、xx年度總結(jié)：

　　自xx年營業(yè)至xx年末，營業(yè)額明顯下滑。財務數(shù)據(jù)顯示，進入xx年XX月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：

　　1、試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。

　　2、進入XX月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。

　　3、為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在較大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一。

　　4、營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之xx年大氣候的影響，外來務工人員流動性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務質(zhì)量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

　　5、特殊狀況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。

　　6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，構(gòu)成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增多的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。

　　7、硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。

　　二、xx年度工作重點：

　�。ㄒ唬┖髲N：

　　1、爭取保證員工整體變動不大。

　　2、提升各崗位的基本技能和操作流程。

　　3、實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。

　　4、嚴把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

　　5、開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

　　6、提升員工素質(zhì)，定期培訓。

　　7、增加衛(wèi)生管理力度。

　　8、爭取創(chuàng)新出新

　�。ǘ�）前廳：

　　1、增加培訓力度，提升前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能，提升工的從業(yè)潛力和超前的服務意識。

　　2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。前廳用品工具定位定人，職責到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電�？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。

　　3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，應主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

　　4、時刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護，檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自身不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。

　　5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機信息促銷活動。

　　好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的.執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自身的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自身的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提升全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好！

年終的述職報告 14

　　20xx年是充滿夢想和激情的一年，也是本人進入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。

　　這年3月，有幸加入XXXX置業(yè)公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問的我，至今任職半年時間，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和同事們共同完成的銷售工作�，F(xiàn)就任職半年來的具體情況總結(jié)如下：

　　一、喜歡你的工作，自信地去完成它

　　剛開始公司將對房地產(chǎn)一無所知的我安排到售樓部學習及工作，我學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。在這里，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人，例如各位尊敬的領(lǐng)導和親愛的同事們。剛進入這個項目時，工作略顯繁忙，因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子，當時的我既是專業(yè)知識不過關(guān)，談客能力不足，又是要做好開盤事宜的準備，并且個人的客戶量微乎其微，越是臨近開盤日期，本人就越是很焦急，幸好的是在這個期間領(lǐng)導沒有給予我任何的壓力，相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵，沒有給本人下過重的銷售任務。這里整個團隊都充滿了激情，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務的'基本完成。感謝領(lǐng)導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待客戶過程也更加自信，同樣因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色 。

　　二、“剩者”為王的堅持

　　在二期開盤銷售中，本人銷售業(yè)績很差，曾經(jīng)動搖過對這份工作的信心，認為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作。因為業(yè)績不好，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來，公司相繼有很多項目增減工作人員，這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及“估計不會好賣吧!”，這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧�？墒�，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。

　　三、自覺自發(fā)的工作，就是對能力的最好檢驗

　　近來，項目接近尾盤的境況，使我們大家的思想都放松了下來，其中也包括我自己在內(nèi)，在工作時間內(nèi)看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此，我對于自己拿工資而在工作時間內(nèi)不做工作的事感到很歉意，同時，感謝領(lǐng)導們給予的批評，這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到，平時老是在思考如何提高業(yè)務知識，其實，自覺自發(fā)的工作就是對自己能力的最好檢驗。

　　四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

　　審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　五、 20xx年下半年的個人工作目標：

　　明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。14年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我們還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到優(yōu)秀項目獎，這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高。2. 平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象。3. 做市場調(diào)查，做到知己知彼。4、積極主動地完成公司的各項工作任務。5、加強團隊協(xié)作力、共同進步 。

　　總結(jié)語

　　每天清晨，當太陽剛剛升起，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動積極地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

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