銷售述職報告通用（精品）
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的銷售述職報告通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售述職報告通用1
一、實習(xí)工作簡述
經(jīng)過艱難的尋找，最終在保險公司找到了電話營銷的實習(xí)機(jī)會，也就是利用電話進(jìn)行市場拓展。
每天傍晚5點(diǎn)左右到公司打電話，公司每天會分配給每個實習(xí)生大概xx個電話名單，有姓名和電話號碼，實習(xí)生打出電話，邀請對方來公司參加保險理財和健康知識講座，或者獲得對方的住址信息以便讓公司員工進(jìn)行回訪。周二的時候會有晨會，實習(xí)的兩個星期以來，開過兩次會，第一次是介紹一個萬能險的保險品種，另一次開會的主題是團(tuán)隊合作。最后一天的實習(xí)時公司安排了跟老師進(jìn)行回訪的機(jī)會。由于我認(rèn)為自己還要多聯(lián)系電話營銷，就沒有參加。電話營銷的工作雖然簡單，但是基本上一天下來都是被拒絕，有時是停機(jī)關(guān)機(jī)在外地打不通，有時對方剛聽完我們的介紹不說一句就掛斷電話，有時對方很爽快地答應(yīng)明天來公司參加講座，第二天也聯(lián)系上了，但是最后沒有來，也有時對方也忙沒空為借口推脫。相比之下最后一種情況還是可以努力一下的。打通電話后，如果對方說忙而不能參加的話，我們會在筆記本上寫下性別、大概的年齡、基本情況，以備下一次繼續(xù)聯(lián)系。隔一天，我們會再撥打那些記錄那些有可能打動的消費(fèi)者的電話，保持聯(lián)系，不斷跟進(jìn)，建立信任。在我的實習(xí)過程中，通過這樣的方法，做成功一次。跟那位女士聯(lián)系了三四次，最終她來公司參加了講座，雖然最后沒有簽保單，但是這對我已經(jīng)是很大的鼓勵了，它讓我相信，和潛在客戶保持聯(lián)系，雖然有時可能一些客戶會覺得煩惱，但是有時另一些客戶卻會覺得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我們。
二、實習(xí)感悟
以前會覺得營銷是一項很抽象的工作，即使是聽說的銷售故事，也會覺得很神奇。知道實習(xí)的時候才知道原來電話營銷也是營銷的一種工具，營銷體現(xiàn)在方方面。不僅僅是那些策劃、構(gòu)思、創(chuàng)意才是營銷，銷售工作是營銷的基層工作，但是就是這樣，我們現(xiàn)在還是不一定能做好基層的銷售工作的，電話營銷應(yīng)該可以說是一個基層的基層工作了，但是還是很有難度的。我不但沒有覺得這份工作地位低，反而體會到了銷售或者說是營銷工作的不容易。難怪那么多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是做銷售出身的，就從電話營銷這樣微小的工作中，就可以看出銷售是多么地鍛煉人，它要求親和力、耐心、細(xì)心、恒心、良好的表達(dá)能力、高超的溝通技巧和聆聽能力。
以前上市場營銷學(xué)課的時候，多多少少都會覺得講得很空洞，可是實習(xí)完了，再回頭翻番書本，卻發(fā)現(xiàn)其實書本是把實踐中的體會經(jīng)驗條理化地概括性的闡述出來。比如以前我會覺得消費(fèi)者的人員推銷根本就沒有用，只有那些心地純良，沒有被推銷過的人，才會購買那些推銷人員的產(chǎn)品。我從來都沒有設(shè)身處地的想象過那些推銷人員，他們也許并不只是普通人眼中的存心騙人的騙子，而那些最后購買產(chǎn)品的人，也并不只是好騙而已，很可能是被推銷員的堅持不懈所打動了。這次實習(xí)給我最大的'收獲也許是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到發(fā)傳單的人都避之不及，但是同學(xué)們自己做兼職發(fā)傳單以后，再遇到發(fā)傳單的人就會主動接過他們的傳單，因為大家都體會過其中的不易。
三、電話營銷的技巧
實習(xí)時為了更好地完成工作，自己也會查閱一些電話營銷方面的知識和技巧。
電話營銷中最重要的是與客戶建立長期的信任關(guān)系。
要做到這一點(diǎn)，首先要做一個受歡迎的人：這需要電話營銷人員注重電話禮儀和微笑，雖然打電話時對方看不到電話營銷人員的面部表情，但是他們可以感受到電話營銷人員的真實情感，所以電話營銷人員一定要真誠；電話營銷人員與客戶溝通的唯一途徑就是自己的聲音，聲音是電話營銷人員能夠留給客戶的第一印象，這很重要，所以電話營銷人員也要提高自己聲音的感染力，這也需要真誠，不需要矯揉造作；適當(dāng)?shù)卣嬲\地表達(dá)理解和贊美，適當(dāng)時候表達(dá)自己的同意和欽佩，是信任關(guān)系建立的潤滑劑；學(xué)會積極傾聽，客戶有時候態(tài)度表達(dá)得很模糊，要學(xué)會聽懂其中的傾向，如果不能理解客戶的真正意思，很有可能就會失去很多機(jī)會；不同的客戶有不同的處事風(fēng)格，電話營銷人員要適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格，不能耍性子，要用專業(yè)的態(tài)度對待客戶的溝通方式；電話營銷人員還可以通過尋找和客戶的共同點(diǎn)或者對方感興趣的話題來促進(jìn)雙方的關(guān)系；如果可以的話，電話營銷人員不僅要關(guān)心客戶還要關(guān)心他的家人。
第二，要以客戶為中心。這是毫無疑問的，有時客戶可能會需要你業(yè)務(wù)之外的幫助，只要力所能及就要去提供幫助，這樣客戶會真正感激你，不會覺得你只是為了做成生意才和他套近乎；要以客戶為中心，更好地為客戶服務(wù)，就要了解客戶的需求，學(xué)會提問了解客戶需求；和客戶建立關(guān)系以后要長期保持，是不是問候客戶，讓客戶了解你的各種產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)客戶有需要時第一個想到你；以客戶為中心，體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)和小事中，要做好服務(wù)。
第三，用專業(yè)打造卓越。很難想象一個不懂自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售人員如何讓客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，更別說信任了。電話銷售人員要成為自己產(chǎn)品的應(yīng)用專家，提高解決客戶世界問題的能力。
第四，信守諾言：不能做不切實際的步伐實現(xiàn)的諾言，說出口的話就要盡最大的努力去實現(xiàn)，如果在這件事上不能信守諾言，那么客戶又怎么相信你能在別的重要的事上能夠做好呢？
第五，誠實正直。如果自己的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足客戶的需要，那么就要跟客戶說明，一方面可以避免客戶使用自己的產(chǎn)品或服務(wù)后產(chǎn)生不滿，又無法重新讓他滿意，另一方面可以給客戶留下誠實可信的印象，下一次有機(jī)會客戶仍可能會主動聯(lián)系你。另外，還要客觀地評論競爭對手，不能再客戶面前批評競爭對手，即使客戶詢問你關(guān)于你競爭對手的意見�？蛻粲肿约旱脑u價，不管其詢問的目的，只要自己公正客觀地評價競爭對手，客戶就可以認(rèn)識自己的正直。相反的話，會讓客戶覺得自己很卑劣。
四、總結(jié)
這次實習(xí)雖然時間很短，但是還是收獲了一些東西。可能專業(yè)方面并沒有太大的提高，但是讓我對銷售工作有了相較以往有了更深刻的認(rèn)識，對職場有了一點(diǎn)初步的了解。我理解到工作中，一開始，可能很少會有人完全坦誠相待，但是經(jīng)過相處，畢竟是在一起工作的，大家還是可以成為朋友，互相幫助和支持的。良好的同事關(guān)系，在工作時有個自然融洽和諧的工作氣氛，自然可以促進(jìn)工作的開展。我們不能對別人要求太多，關(guān)鍵是做好自己，對別人真誠。
銷售述職報告通用2
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我來的述職報告：
一、工作績效述職
首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補(bǔ)足自己的`不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
四、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
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