【經(jīng)典】個(gè)人述職報(bào)告15篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧,以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告 ,歡迎大家分享。
個(gè)人述職報(bào)告 1
我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)履行工作職責(zé),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,共發(fā)展,深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),我與農(nóng)行榮辱與共,主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前,學(xué)會(huì)了往好的方面想,學(xué)會(huì)了換位思考,看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索取。凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的'群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!,我立足本職崗位,踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習(xí)方面
作為一線柜員,必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),因此,我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái),我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如:我們農(nóng)行組織了“三基本”的
培訓(xùn)和考試,我積極參加、努力學(xué)習(xí),在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外,我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
個(gè)人述職報(bào)告 2
大家好!首先,我非常感謝這這么久以來(lái)老師和同學(xué)對(duì)我工作的支持,信任和鼓勵(lì),能讓我更好的為班級(jí)做事。回顧這半學(xué)期以來(lái),在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下,我們檢測(cè)班班委積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè),保障了大家生活與學(xué)習(xí)的健康向上發(fā)展。在不放松學(xué)風(fēng)建設(shè)的同時(shí),根據(jù)本班的特點(diǎn)和實(shí)際需求,組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。在這期間取得了一定的成果,但也存在著許多的不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面:
學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù),首先,我們班委以身作則,起帶頭作用,不遲到不早退。和之前學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,沒(méi)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣相比,這學(xué)期同學(xué)們班都有了很大的進(jìn)步,因?yàn)橐甲C,以及就業(yè)的壓力,絕大多數(shù)同學(xué)都能自覺(jué)的要求自己,出勤率較高,課堂上也能夠獨(dú)立思考并積極發(fā)問(wèn),表現(xiàn)得很活躍。同時(shí)副班長(zhǎng)嚴(yán)格記考勤,了解同學(xué)上課不積極的原因,并及時(shí)聯(lián)系輔導(dǎo)員老師。其次,同學(xué)們積極參加了學(xué)校組織的各種創(chuàng)新活動(dòng),在“全國(guó)高職高專發(fā)明杯”中,我們班取得了大豐收,我們班的七個(gè)作品全班獲獎(jiǎng)。學(xué)習(xí)委員及時(shí)和專業(yè)老師交流,了解專業(yè)動(dòng)向,并出色的組織了我們班各種考證報(bào)名以及培訓(xùn)工作。期末考試來(lái)臨之際,同學(xué)們都能夠自覺(jué)的復(fù)習(xí),體現(xiàn)了我們班的良好精神風(fēng)貌。
二、班級(jí)管理和班級(jí)建設(shè)方面:
在班級(jí)管理方面我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則。討論工作上的問(wèn)題、總結(jié)開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn),加深了班委之間的默契,遇到與班級(jí)集體利益相關(guān)的'事情,我會(huì)把班委團(tuán)結(jié)在一起,一起商討方案,在大型活動(dòng)中全體配合,在其他活動(dòng)中各司其職,加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí),使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。班級(jí)建設(shè)方面,在深圳讀書(shū)月期間,我們班宣傳組織委克服了重重困難,申請(qǐng)經(jīng)費(fèi),組織了全班同學(xué)到書(shū)城購(gòu)書(shū)等一系列活動(dòng),使大家在身心放松的同時(shí)養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū),讀好書(shū)的好習(xí)慣。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,我們班積極組織人員參加,之后又組織了宿舍間的籃球賽和野游等活動(dòng),在豐富了大學(xué)課余活動(dòng)的同時(shí)也增強(qiáng)了我們班的凝聚力。在班級(jí)演繹活動(dòng)期間,由于班委的積極倡導(dǎo),全班同學(xué)踴躍參加并認(rèn)真訓(xùn)練,最后取得了一致好評(píng)。
三、上傳下達(dá)方面:
由于這學(xué)期的課程比較少,很少可以單獨(dú)把信息當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)給大家,為了能讓大家及時(shí)準(zhǔn)確的了解有關(guān)信息,這學(xué)期我采用了既開(kāi)班會(huì)又用飛信的方法,緊急的事我會(huì)直接打電話聯(lián)系,確保了每一個(gè)同學(xué)都能收到通知。上行方面,經(jīng)常和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系,及時(shí)反映班上出現(xiàn)的問(wèn)題,使輔導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確的了解班級(jí)動(dòng)向以及同學(xué)的情況,并提出解決方案及建議。
四、我們班存在的問(wèn)題:
1.在參加有些關(guān)于班級(jí)集體榮譽(yù)的活動(dòng)時(shí),表現(xiàn)得很不夠積極,在執(zhí)行下達(dá)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)得散漫,比如社保的事情,總是會(huì)發(fā)生各種狀況,要通知很多次,拖延很長(zhǎng)時(shí)間才能解決,考證也是一樣,交材料時(shí)沒(méi)能引起大家的足夠的重視,導(dǎo)致最后出現(xiàn)很多不必要的爭(zhēng)議;
2.在上專業(yè)課以外的課上有老油條的傾向,平時(shí)上課拖拖拉拉,聊天玩游戲,有的甚至天天通宵,平時(shí)學(xué)習(xí)不認(rèn)真,一到考試就到處想法子找資源,以求60分萬(wàn)歲;
3.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策;
4.從我自身方面來(lái)講,在某些方面我的管理工作做得不夠嚴(yán)格,尤其是在平時(shí)上課,沒(méi)能同學(xué)委、其它班干認(rèn)真管理好我班同學(xué)的準(zhǔn)時(shí)出勤、積極聽(tīng)課、認(rèn)真完成功課。在一些工作上,沒(méi)能很好地和各個(gè)委員做到協(xié)調(diào)工作,導(dǎo)致一些班干部產(chǎn)生無(wú)所事事感覺(jué)出現(xiàn),這是以后工作應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)的地方。
在以后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì),以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo),努力學(xué)習(xí),踏實(shí)肯干,不斷創(chuàng)新,積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作,高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃,確保本班班級(jí)工作順利開(kāi)展,為本班的健康發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。當(dāng)然,我也一定會(huì)以身作則,努力學(xué)習(xí),決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對(duì)我的期望,也希望同學(xué)們能及時(shí)為我指出錯(cuò)誤,我也一定會(huì)虛心接受,努力做得更好!
個(gè)人述職報(bào)告 3
即將過(guò)去,總結(jié)一年來(lái)自己的各項(xiàng)工作,覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的收獲:
一、嚴(yán)格遵守晚報(bào)的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好團(tuán)隊(duì)中的一分子
從xx年1月1日至xx年3月31日一年的時(shí)間里,自己能夠嚴(yán)格遵守報(bào)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按要求上下班,按時(shí)打卡,以確保工作時(shí)間和工作效率。
副刊部的人員和具體工作經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整,更突出了這個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)性,為此自己做事前,總是時(shí)時(shí)想到是這個(gè)集體中的一員,并不斷努力,不斷進(jìn)取,以能為這個(gè)集體增光為榮。
二、認(rèn)真、及時(shí)地完成連載、開(kāi)卷、專欄版面的編輯工作
自進(jìn)入城市晚報(bào),我一直負(fù)責(zé)連載版面的編輯工作,連載版面除法定假日外,每天都要做版。從組稿、選稿、報(bào)選題、編稿到具體的版面編輯工作,我都能夠認(rèn)真、細(xì)致地對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。
開(kāi)卷版面是很受讀者的讀書(shū)版面,每周一期,有新書(shū)推介、書(shū)評(píng)、書(shū)人剪影等欄目,是讀書(shū)人的精神家園。我知道這對(duì)我也提出了更高的要求,有許多過(guò)往的知識(shí)要補(bǔ)充,還有許多新的知識(shí)需要學(xué)習(xí),為此我一方面多讀書(shū)來(lái)充實(shí)自己,同時(shí)也經(jīng)常閱讀其他一些報(bào)刊雜志上的“讀書(shū)”版面,使自己不足的.信息及時(shí)得到補(bǔ)充。
此外,我還負(fù)責(zé)每周一期的專欄版面的編輯工作,專欄版面的約稿一直是難度很大的工作,有時(shí)為了尋找作者和有關(guān)名家,往往要打許多電話,發(fā)好多次郵件,才能組到適用于版面的稿子。每個(gè)作者都是一部書(shū),在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上,我從結(jié)識(shí)的作者那里學(xué)到了更多寶貴的知識(shí)。
三、積極配合其他同事的工作,提供采訪線索
副刊部的名家訪談欄目開(kāi)辦以來(lái),提升了報(bào)紙的文化品位,并受到了廣大讀者的,可有時(shí)卻苦于找不到更好的采訪線索,所以我利用平時(shí)與專欄作者、出版社聯(lián)系工作的機(jī)會(huì),聯(lián)系到著名作家,為名家訪談的采訪提供線索。
總之,這一年自己面對(duì)了更多的工作和更高的要求,這也更增強(qiáng)了今后完成各項(xiàng)工作的信心,使自己不斷努力,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月xx日
個(gè)人述職報(bào)告 4
自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫助下,通過(guò)虛心學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,較好地履行了工作職責(zé),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去,回顧一年多來(lái)的工作,既有成績(jī)也有不足,現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則,制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,為更好的'開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。
。ǘ┱J(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作,各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式,整理會(huì)議記錄,便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,為接下來(lái)的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,認(rèn)真完成檔案的整理工作,并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作,保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
。ㄈ┳杂X(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來(lái),認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,不遲到、不早退;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團(tuán)結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
自20xx年10月底入職一年多以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
。ㄒ唬┲挥袠(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
。ǘ┲挥袛[正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
。ㄈ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格律己,才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會(huì),工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),自入職以來(lái)工作中存在以下不足:
。ㄒ唬┕ぷ髦羞略顯稚嫩,崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn),有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
。ㄒ唬┙窈笤诠ぷ髦羞需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行溝通,認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn),學(xué)會(huì)從整體出發(fā),從大趨勢(shì)、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
。ǘ┡μ岣吖ぷ髻|(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,找出不足,努力克服。
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。
。ㄋ模┮⒁馀囵B(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
20xx,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。
個(gè)人述職報(bào)告 5
在綜治股主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查化解工作、“三無(wú)小區(qū)”專項(xiàng)整治工作、警情和命案報(bào)表上報(bào)工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、工作開(kāi)展情況
(一)以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手,助推矛盾糾紛排查化解。今年以來(lái)為更好地創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)一步做好疫情期間社會(huì)面矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。蘭考縣以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展加強(qiáng)“民轉(zhuǎn)刑”命案防范工作專項(xiàng)活動(dòng)、矛盾糾紛和公共安全隱患大走訪大排查大化解大消除暨命案防范百日行動(dòng)和涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng),通過(guò)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)、利用一中心四評(píng)臺(tái)網(wǎng)上交辦等措施,統(tǒng)籌綜治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等單位力量,加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作,不斷提升群眾安全感和滿意度。目前全縣共排查出了373起矛盾糾紛和5起因疫情企業(yè)停產(chǎn)、停業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的合同糾紛,現(xiàn)化解完畢372起,化解率達(dá)到99.74%。
。ǘ┮詫m(xiàng)整治為突破,提升城區(qū)居民居住環(huán)境。為維護(hù)社會(huì)秩序,為人民群眾營(yíng)造安全、文明、和諧、衛(wèi)生生活環(huán)境,在全縣范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展“三無(wú)小區(qū)”(無(wú)門(mén)衛(wèi)、無(wú)技防、無(wú)主管單位)專項(xiàng)整治工作。自“三無(wú)小區(qū)”專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái),城區(qū)三個(gè)街道、公安局、住建局、房管局和城管局等多方聯(lián)動(dòng),經(jīng)過(guò)排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,目前整治5個(gè)“三無(wú)小區(qū)”和5個(gè)“三無(wú)街巷”。
(三)以上報(bào)要求為導(dǎo)向,匯總上報(bào)警情、命案報(bào)表。警情報(bào)表是含信息量比較多的報(bào)表,命案報(bào)表的案情簡(jiǎn)介需做到事件表達(dá)清晰、準(zhǔn)確,同時(shí)又要求語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn),兩個(gè)報(bào)表在匯總和上報(bào)過(guò)程中都需要注意保密。為使報(bào)表按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求上報(bào),每月都需要提前和公安部門(mén)進(jìn)行溝通報(bào)表注意事項(xiàng)、要求并提醒按時(shí)報(bào)送。然后將收到的報(bào)表信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,并與主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商后報(bào)到市里。報(bào)表發(fā)到市里后要與負(fù)責(zé)同志積極溝通,主動(dòng)對(duì)接,確保報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確的傳送到上級(jí)負(fù)責(zé)同志手中。
二、存在問(wèn)題
。ㄒ唬﹤(gè)人寫(xiě)作能力有待提高。我負(fù)責(zé)的矛排工作,專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展的比較多,專項(xiàng)行動(dòng)期間每月都要求往市里報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié),行動(dòng)總結(jié)需要充分綜合全縣關(guān)于專項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中先進(jìn)做法和工作亮點(diǎn)。每月上報(bào)之前都需要提前幾天構(gòu)思寫(xiě)作框架,然后再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)別的地區(qū)的總結(jié)方法,寫(xiě)作所用時(shí)間比較長(zhǎng),在今后的工作中要不斷開(kāi)闊視野,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和寫(xiě)作技巧的學(xué)習(xí),注重提高寫(xiě)作水平。
。ǘ┎糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)、單位對(duì)報(bào)表報(bào)送重視不夠。一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、單位對(duì)矛盾糾紛排查化解報(bào)表和工作開(kāi)展情況有漏報(bào)和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象。二是報(bào)表上報(bào)有應(yīng)付現(xiàn)象,現(xiàn)在上半年工作已經(jīng)結(jié)束,但是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的`矛盾糾紛排查化解累計(jì)數(shù)量為零。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是:平時(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作時(shí)沒(méi)有記工作臺(tái)賬,月底讓報(bào)報(bào)表時(shí)就直接零報(bào)告。
三、下半年工作打算
。ㄒ唬┘哟髮(duì)矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬的督導(dǎo)。矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬是體現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作成績(jī)最有說(shuō)服力的載體,在平時(shí)的督導(dǎo)過(guò)程中要加大對(duì)工作臺(tái)賬的督導(dǎo),對(duì)填寫(xiě)不及時(shí)、不規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))進(jìn)行月通報(bào),確保矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有序的開(kāi)展。
。ǘ┏掷m(xù)推進(jìn)“三無(wú)小區(qū)”專項(xiàng)整治。下步將繼續(xù)加大“三無(wú)小區(qū)”的排查和整治力度,充分整合網(wǎng)格員力量,在部門(mén)共建共治社區(qū)和管理背街小巷點(diǎn)位的基礎(chǔ)上,發(fā)揮“雪亮工程”科技支撐作用,力求達(dá)到全域整治,使城區(qū)面貌得到大提升。
。ㄈ⿵(qiáng)化信息上報(bào)制度。充分提高公安部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)命案的重視程度,嚴(yán)格落實(shí)命案周報(bào)告制度,發(fā)生命案后公安部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要在第一時(shí)間掌控案情,第一時(shí)間處置并及時(shí)上報(bào)。
個(gè)人述職報(bào)告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué),20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了,回顧這么多年的工作歷程,心境是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一向在輸變電運(yùn)行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,對(duì)發(fā)生的各類事故有必須的分析本事,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面自工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一向努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。
在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題,都要做到虛心誠(chéng)懇的`請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自我身為一班之長(zhǎng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),僅有以身作則,身先士卒,班員才能信得過(guò),聽(tīng)得進(jìn),以自我的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績(jī),x月xx日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的本事,我們?cè)谡5膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確確定,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告 7
過(guò)去的一年是極不平凡的一年。一年來(lái),大清國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都取得了顯著成就。本人在皇上的直接領(lǐng)導(dǎo)下,兢兢業(yè)業(yè),扎實(shí),圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了皇上、朝廷和百姓“三滿意”。本大臣主管的內(nèi)務(wù)府被吏部考核為實(shí)績(jī)突出單位,本人也被評(píng)為“大清十大清官”,F(xiàn)將一年來(lái)的情況匯報(bào)如下。
一、緊緊圍繞一個(gè)中心。
皇上是大清國(guó)的中心。我們的一切都要圍繞這個(gè)中心開(kāi)展。中,我注重強(qiáng)化中心意識(shí),太子太保,可以說(shuō)位高權(quán)重,但權(quán)力是皇上給的,掌權(quán)在手是為了更好地為皇上服務(wù),為大清國(guó)盡忠,而不能侍權(quán)跋扈,作威作福。中對(duì)皇上安排的事情,不論大小必定躬親,時(shí)刻做到想皇上之所想,急皇上之所急,辦皇上之所需。譬如皇上咳嗽一聲,本大臣立即端上痰盂,手腳比小蘇拉太監(jiān)還要利落。對(duì)內(nèi)務(wù)府,本大臣經(jīng)常進(jìn)行中心意識(shí)的教育,使他們時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己的本職就是為皇上服務(wù),為皇親國(guó)戚服務(wù),好不好標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè),就是看皇上(皇親國(guó)戚)高興不高興,答應(yīng)不答應(yīng),滿意不滿意。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。
軍機(jī)處千頭萬(wàn)緒,內(nèi)務(wù)府更是繁雜艱巨,中本大臣注重統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn),抓棱角,抓特xxx色,絕不平推平擁。一是突出皇上下江南這個(gè)重點(diǎn);噬辖衲昵锾煜陆希浅⒌囊患笫,也是大清國(guó)上下的一件大事。這件事情辦好了,皇上高興,百姓得福;辦不好,皇上氣惱有傷龍?bào)w,是社稷之憂,百姓之害。從去年底開(kāi)始,本大臣就著手安排下江南的有關(guān)事宜,春天又專程到南方有關(guān)省份看路線議行程,夏天又就道路鋪墊、河道疏浚、墻壁粉飾等具體多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),做到了萬(wàn)無(wú)一失,確保了皇上江南巡視的安全和圓滿。二是突出戶部管理這個(gè)重點(diǎn)。通俗一點(diǎn)說(shuō),戶部就是大清國(guó)的錢(qián)柜子,管好了國(guó)富民強(qiáng),管不好捉襟見(jiàn)肘,就是御繕?lè)康牟牧瞎⿷?yīng)也成問(wèn)題。本大臣雖是協(xié)管戶部,但也當(dāng)作自己份內(nèi),一兩銀子一兩銀子的審查,一筆帳一筆帳的核對(duì),確保了大清國(guó)稅收足額按時(shí)入褲(此乃筆誤,不是個(gè)人褲袋之“褲”,而是國(guó)庫(kù)之“庫(kù)”)。
三、強(qiáng)化三種素質(zhì)。
不斷提高自身素質(zhì)是做好各項(xiàng)的基礎(chǔ)。我堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提高自己的素質(zhì);注意抓好內(nèi)務(wù)府每周二下午的集中學(xué)習(xí),不斷提高內(nèi)務(wù)府人員的素質(zhì)。中突出強(qiáng)化了以下三種素質(zhì)。
一是隨機(jī)應(yīng)變的素質(zhì)。我們不是皇上肚里的蛔蟲(chóng),難免思想上、觀念上有時(shí)候和皇上不一致,這時(shí)候關(guān)鍵看我們能不能隨機(jī)應(yīng)變。比如說(shuō),皇上把驢當(dāng)作了馬,那么我們就要馬上改口稱驢為馬。皇上金口玉言,當(dāng)然不會(huì)錯(cuò),要錯(cuò),也是動(dòng)物學(xué)家取錯(cuò)了名字。時(shí)刻跟著皇上變,圍著皇上轉(zhuǎn),絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。
二是報(bào)喜不報(bào)憂的素質(zhì)。皇上雖貴為天子,但也是性情中人,聞喜則喜,聞憂亦憂。我們常說(shuō),主憂臣辱,主辱臣死。皇上就是高興了也未必就有做臣子的好事,不高興了那更不用說(shuō)了。而且世事紛繁,喜憂兼蓄,我們把喜事報(bào)上去,也不違反事實(shí)求是的原則,如果專挑憂慮上奏,反倒顯得我們偏激,有失中庸。何況俗語(yǔ)說(shuō):千穿萬(wàn)穿,馬屁不穿,我們天長(zhǎng)日久只報(bào)喜,就成了皇上的報(bào)喜鳥(niǎo),皇上一見(jiàn)到我們的面孔就會(huì)無(wú)理由的高興,這對(duì)上對(duì)下對(duì)自己都是三得利的事情。我們要認(rèn)清這個(gè)道理,理直氣壯地報(bào)喜不報(bào)憂。
三是充耳不聞的素質(zhì);蕦m是個(gè)產(chǎn)生秘聞的中心,我們?cè)谶@個(gè)中心里,就應(yīng)該具備充耳不聞,熟視無(wú)睹的素質(zhì)。對(duì)所有的秘聞不打聽(tīng),不傳播。諸如皇上與某臣子老婆鬼混、太監(jiān)作宮女的菜戶等等事情,寧可信其無(wú),不可信其有。
四、努力做到四戒。
一戒驕,做謙謙君子。經(jīng)常教育開(kāi)道衙役兵丁,一般情況不亂鳴警笛,非不得已不向群眾臉上抽鞭子。尤其是本大臣拍板決策了的事情,總不忘說(shuō)一聲請(qǐng)多提意見(jiàn)和建議。
二戒奢,做艱苦奮斗的表率。俗話說(shuō):寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。艱苦奮斗是我大清國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。本大臣的轎子,一年一般只換一次;本大臣出發(fā),大魚(yú)大肉一般不吃,經(jīng)常要些一般群眾都不吃的野菜等等;本大臣的空調(diào)還堅(jiān)持用的國(guó)產(chǎn)貨。
三戒懶,做勤于政務(wù)的'楷模。本大臣經(jīng)常加班加點(diǎn),晚上到酒店到深夜更是家常便飯,夜不歸宿的時(shí)候也很多;對(duì)于上級(jí)發(fā)的級(jí)開(kāi)的會(huì),一定要開(kāi),該喝的酒更是堅(jiān)持做到“該喝不喝也不對(duì)”。四戒貪,做清正廉潔的榜樣。能夠嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求家屬子女和身邊的人員,決不利用自己的職務(wù)之便和影響撈取個(gè)人好處,不能貪的銀子堅(jiān)決不貪。
一年來(lái),共拒賄379次,日均1.07次,退回賄銀1234兩,日均退回3.97兩。本大臣官衣上布丁有4處,更是人所共知。[然,中也還存在一些問(wèn)題和不足。比較突出的有3個(gè)方面。一是學(xué)習(xí)不夠。因?yàn)楸粍?dòng)性強(qiáng),應(yīng)急的任務(wù)多,大時(shí)間沒(méi)有,小時(shí)間沒(méi)充分利用,靜心讀書(shū)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了些。有時(shí)感到自己的知識(shí)不能夠適應(yīng)形勢(shì)的要求。二是清正廉潔上還有一定差距,公轎私用的事情有過(guò),老同學(xué)、老朋友、老鄉(xiāng)親送來(lái)的土特產(chǎn)有時(shí)候也沒(méi)上交。三是脾氣有些急躁,特別是接到急難險(xiǎn)重任務(wù)的時(shí)候,不夠冷靜,對(duì)下屬要求過(guò)急,批評(píng)過(guò)重。以上問(wèn)題在今后中一定要認(rèn)真克服和解決。
個(gè)人述職報(bào)告 8
捧著一顆心來(lái),不帶半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言猶在耳,我深感一位人民教師的責(zé)任,也深感一位人民教師的光榮。幼兒教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好它,實(shí)屬不易。但我相信,只要樂(lè)崗敬業(yè),定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。
工作著是美好的印度詩(shī)人曾說(shuō)過(guò)“果實(shí)的事業(yè)是偉大的,花的事業(yè)是甜蜜的,而葉的事業(yè)是平凡的!庇變航逃褪且环萜椒驳穆殬I(yè),我從事著這平凡的職業(yè),“孩子們的快樂(lè),就是我最大的快樂(lè)”。所以我時(shí)時(shí)有著一種感覺(jué)——工作著是美好的。
在即將結(jié)束的這一學(xué)年里,我始終本著“以幼兒為主體”,始終堅(jiān)持黨的教育方針,面向全體幼兒,教書(shū)育人,為人師表,工作責(zé)任心強(qiáng),重視幼兒的個(gè)性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào),尊重幼兒,做到愛(ài)與嚴(yán)格要求相結(jié)合。注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善,從而不斷提高自己的教育教學(xué)水平,一學(xué)年來(lái),較出色的`完成了教育教學(xué)任務(wù)。主要工作有以下幾個(gè)方面:
一、熱愛(ài)并尊重每一位幼兒。
有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解,熱愛(ài)幼兒包括尊重信任幼兒、關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒,只要是我的學(xué)生,無(wú)論活潑、頑皮、或膽怯,我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒,更多給以熱情幫助。幫助他們樹(shù)立起自信,走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū);顫婇_(kāi)朗的幼兒,我則提供適合的他們的展示空間。人的感覺(jué)是相互的,教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持熱愛(ài)、尊重每一位幼兒,與之平等相處,讓幼兒接受了你,就能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
二、善于與家長(zhǎng)溝通。
在幼兒園工作中,家長(zhǎng)工作是十分重要的,幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持與配合一學(xué)年來(lái),我通過(guò)多種渠道與家長(zhǎng)溝通。讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的一些情況,做到家園共育。
三、其他方面
9月份教室環(huán)境布置獲得特等獎(jiǎng),12月份冬運(yùn)會(huì)獲得二等獎(jiǎng)。
四、自己的不足
有時(shí)自己身上有些惰性,會(huì)對(duì)自己的工作有些厭倦感,但反思過(guò)后,特別是想到孩子們天真的笑臉和趣事,心態(tài)就會(huì)調(diào)整過(guò)來(lái)。
五、努力方向
在以后的工作中,我更應(yīng)該蹋實(shí)和努力,更關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個(gè)幼兒,讓每一個(gè)幼兒都能健康的成長(zhǎng)。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取,提高自我的業(yè)務(wù)水平,還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識(shí),積極思考,不斷充實(shí)自己,努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓家長(zhǎng)安心,讓幼兒開(kāi)心的優(yōu)秀幼兒教師!為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。
個(gè)人述職報(bào)告 9
在這過(guò)去的時(shí)間里,我的工作學(xué)習(xí)有了一定的進(jìn)步,但我仍有一些不足和問(wèn)題,對(duì)于自身的問(wèn)題,我制訂了以下計(jì)劃,督促自己在新的一年里更好更快的成長(zhǎng)進(jìn)步:
一、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識(shí)
方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程,增強(qiáng)工作實(shí)踐,提升工作經(jīng)驗(yàn),積極遵守公司的各項(xiàng)管理制度,進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感,更嚴(yán)格的要求自己。
二、做好每個(gè)月的工作計(jì)劃安排,加強(qiáng)對(duì)在建工程的人工及材料
的監(jiān)控力度,提前分析出其定額用量。加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,保證預(yù)、決算及審計(jì)工作的獨(dú)立性和真實(shí)性,少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò);
三、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流,積極尋求各方面的
幫助,尋求支持。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),使自己的工作能力不斷提高,針對(duì)自己的不足,多向同事請(qǐng)教,對(duì)于工程中存在的一些重要問(wèn)題,及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決。
平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。
在以后的工作中,我將繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知:我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠,還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉,還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐,不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度,爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”,為企業(yè)快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒,歲月如梭。我自20xx年9月進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái),轉(zhuǎn)眼間已靠近2個(gè)年頭了,現(xiàn)在我是一名大三的學(xué)生,已經(jīng)做生活部負(fù)責(zé)人一年了。我很榮幸,同時(shí)也感謝各位老師、同學(xué)對(duì)我工作的認(rèn)可,今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé),和大家一起努力,讓我們學(xué)生會(huì)生活部繼續(xù)為我們系的所有同學(xué)服務(wù),繼續(xù)發(fā)揮它的作用。在過(guò)去的兩年中,我立足本職,圍繞學(xué)生會(huì)工作大局,腳踏實(shí)地,開(kāi)拓創(chuàng)新,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力,全面履行職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。生活部本身就是一個(gè)工作相當(dāng)繁瑣的部門(mén),需要有耐心,有毅力。無(wú)論是平時(shí)的衛(wèi)生檢查工作還是為同學(xué)們提供生活方面建議,以至于平常配合系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)其他工作部門(mén)舉辦的各種活動(dòng)都需要有耐心。
日常的衛(wèi)生檢查有時(shí)需要2個(gè)多小時(shí)才能完成,不過(guò)一學(xué)期我們都堅(jiān)持下來(lái)了,因?yàn)檫@是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們部還堅(jiān)持為我系同學(xué)制作生活小貼士,給同學(xué)們提供生活方面的小常識(shí),這也是盡我們的職責(zé)所在,在生活方面關(guān)心同學(xué),盡力解決和滿足同學(xué)們提出的各種問(wèn)題和需求,為大家提供方便。在剛剛過(guò)去的`一學(xué)期我們部門(mén)還舉辦過(guò)兩個(gè)比較大型的活動(dòng),第一個(gè)是在我們系里舉辦寢室創(chuàng)意大賽,豐富了同學(xué)們的課余文化生活,營(yíng)造了良好的寢室生活環(huán)境,并以此督促我系同學(xué)養(yǎng)成良好的寢室衛(wèi)生習(xí)慣;在寢室創(chuàng)意大賽落幕不久我們還配合
系領(lǐng)導(dǎo)及院心理協(xié)會(huì)在全院開(kāi)展“5.25”大學(xué)生心理健康題材班級(jí)、宿舍生活攝影與DV大賽活動(dòng),積極引導(dǎo)同學(xué)們保持健康向上的心理狀態(tài),提高心理健康素質(zhì)。
總結(jié)我們部過(guò)去的工作情況,仍然存在許多不足之處,表現(xiàn)在:
1、工作尚欠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
2、開(kāi)展工作涉及的方面還不夠全面,我們還可以在很多方面為同學(xué)提供力所能及的服務(wù),例如:增加意見(jiàn)反饋的渠道(收集同學(xué)們對(duì)于食堂、公寓等方面的意見(jiàn)反饋到學(xué)校有關(guān)部門(mén))學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)述職報(bào)告3、很多活動(dòng)仍沒(méi)做好精益求精。在以后的活動(dòng)中要能把活動(dòng)做精做細(xì)。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,若有不妥之處,盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。再次感謝一直以來(lái)對(duì)我們工作給予支持和肯定的系領(lǐng)導(dǎo)和所有的同學(xué)們!
個(gè)人述職報(bào)告 10
xxxx年,也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時(shí)間里,本人遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,總結(jié)主要如下幾方面:
一熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,電房設(shè)備
初來(lái)工程部,對(duì)那里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,在黎主管耐心指導(dǎo)下,經(jīng)驗(yàn)透過(guò)摸索,思考和總結(jié),再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,培訓(xùn),此刻我對(duì)那里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都必須的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作
本人以身作則,要求班員遵紀(jì)守法,遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強(qiáng)班員的'職責(zé)心培訓(xùn),認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,合理安排,調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修,認(rèn)真聽(tīng)講,記錄來(lái)電的單位,報(bào)修資料以及故障的位置等,迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理,對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
三制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,將計(jì)劃分解到每個(gè)月,制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作資料與標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,保證了工作的質(zhì)量和效率。
四重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議,制定工作計(jì)劃,落實(shí)計(jì)劃資料、完成時(shí)間和職責(zé)人,以及檢查時(shí)間,明確各項(xiàng)工作重點(diǎn),事后進(jìn)性檢查,以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,在日常工作時(shí),強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí),杜絕工傷事故的發(fā)生
五安全管理
操作安全:由于部門(mén)工作的特殊性,本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具,動(dòng)電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全:定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,每月對(duì)大廈配電井,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范,保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。
六對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào),產(chǎn)地,數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄
七部門(mén)年工程部完成主要工作項(xiàng)目:
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,除塵維護(hù)工作。
6所有的公共走道燈進(jìn)行改造,做節(jié)能處理。
7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生,除塵維護(hù)工作。
9完成對(duì)大廈的水、電、氣管線的普查,對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,防止事故發(fā)生。
10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11完成了對(duì)大廈天面,14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
12完成對(duì)樓層走火通道的門(mén),閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定。
20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話
21對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修,主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。
22除了完成以上項(xiàng)目的工作外,完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。
個(gè)人述職報(bào)告 11
20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,醫(yī)院全體人員在院長(zhǎng)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人身體康復(fù)”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)工作,完成了這一年度的護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)在我將把我這一年的工作情況作出如下總結(jié):
一、執(zhí)行和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院設(shè)定的規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的基本保證。
1、護(hù)理部重申了各部門(mén)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專業(yè)知識(shí)。3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的'9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí),組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀125個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題:
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
個(gè)人述職報(bào)告 12
20xx即將過(guò)去,這一年收獲很多,但也存在不少問(wèn)題,工作做得不太全面和細(xì)致,在以后的工作和生活中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。
根據(jù)我村實(shí)際情況,制定xxxx年工作計(jì)劃:
一、工作期間不斷學(xué)習(xí)與農(nóng)村相關(guān)的理論知識(shí)
不斷提高自身的'素質(zhì)和覺(jué)悟能力,要不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),并且掌握一些先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技,形成強(qiáng)大的精神動(dòng)力,切實(shí)做到想群眾所想,急群眾所急。
二、繼續(xù)做好村委會(huì)日常工作
準(zhǔn)時(shí)參加村里的黨員會(huì)議和村民代表會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議,并且做好記錄,了解村民的動(dòng)態(tài)和想法。主動(dòng)關(guān)心弱勢(shì)群體,繼續(xù)完善我村困難群眾檔案,通過(guò)個(gè)人努力給予他們幫助,并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助。做好我村村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、環(huán)境衛(wèi)生、秸稈禁燒、處理村內(nèi)矛盾糾紛、宣傳相關(guān)政策、糧食糧種補(bǔ)助、資勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等工作。
三、加大創(chuàng)業(yè)力度
不能單一的靠種植業(yè)來(lái)帶領(lǐng)農(nóng)民致富。利用xxxx鎮(zhèn)的自身優(yōu)勢(shì),發(fā)展其他產(chǎn)業(yè),尤其是工業(yè),我和我們鎮(zhèn)另xx名村官正自籌資金加盟位于宿城區(qū)xxxx鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)宿遷市華瑞玻璃有限責(zé)任公司。該公司公主要生產(chǎn)玻璃燭臺(tái)、水杯及委托加工玻璃制品,能解決留守婦女xxxx多人的就業(yè)問(wèn)題。
以上是我的xxxx年工作計(jì)劃,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。
個(gè)人述職報(bào)告 13
“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手!贝魃涎辔裁钡哪翘扉_(kāi)始,懷著對(duì)生命的敬重和對(duì)理想的追求,我溫柔又堅(jiān)定地踐行著南丁格爾的格言。時(shí)間如白駒過(guò)隙,一晃二十多年了,走過(guò)內(nèi)科、走過(guò)急診科、神經(jīng)外科、ICU,每一個(gè)腳步都離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的幫助和指引,我感恩領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),利用各種學(xué)習(xí)途徑,刻苦鉆研專業(yè)基礎(chǔ)理論和臨床護(hù)理技術(shù),磨練出一手扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)基本功,為自己從事護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),曾獲南安市職工崗位技術(shù)比武大賽中靜脈穿刺比賽一等獎(jiǎng)和技術(shù)能手稱號(hào)。參加護(hù)理高等教育自學(xué)考試,利用業(yè)余時(shí)間邊工作邊學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),先后取得福建醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)大專和本科學(xué)歷,豐富了自己的專業(yè)理論知識(shí),同時(shí)將所掌握的知識(shí)與臨床護(hù)理工作相結(jié)合,在工作中積累了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),取得了較好的成績(jī)。
一、恪守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。
認(rèn)真履行工作職責(zé),任勞任怨,努力拼搏。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,在護(hù)理工作中用自己的真誠(chéng)和善良呵護(hù)著每一個(gè)生命,用愛(ài)心和溫柔幫助患者減輕恐懼和疼痛,用細(xì)心和責(zé)任心贏得患者的信任,以扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的實(shí)踐操作能力為患者提供護(hù)理服務(wù),深受患者、家屬及同行的'好評(píng)。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提升自己,專業(yè)技術(shù)嫻熟。
經(jīng)過(guò)多科室的輪轉(zhuǎn),最后我選擇了ICU作為自己職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)走進(jìn)ICU監(jiān)護(hù)室,看到因?yàn)椴⊥纯謶只蛘咭驗(yàn)樯狭撕粑鼨C(jī)不能準(zhǔn)確表達(dá)自己需求的患者,我的責(zé)任感油然而生。我深知,面對(duì)把生命完全交托給護(hù)士的ICU患者,除了責(zé)任,我還需要有過(guò)硬的?萍夹g(shù)和?浦R(shí)。為盡快更熟練地掌握心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器等儀器的使用,在到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)期間,我抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向同行資深老師請(qǐng)教,并在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了相關(guān)儀器的操作,好學(xué)、認(rèn)真的態(tài)度深受老師的好評(píng)。
除了參加短期培訓(xùn)、我利用不同機(jī)會(huì)向各位醫(yī)生請(qǐng)教相關(guān)?浦R(shí),并利用班外時(shí)間自學(xué)本專業(yè)基礎(chǔ)理論及重癥監(jiān)護(hù)的相關(guān)知識(shí)。但是護(hù)理工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,即使具備了系統(tǒng)的理論知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,帶著不解和疑惑,我選擇外出進(jìn)修。曾于20xx年到福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院綜合ICU短期進(jìn)修、20xx年到廈門(mén)大學(xué)附屬中山醫(yī)院綜合ICU及神經(jīng)外科ICU進(jìn)修6個(gè)月等。通過(guò)努力和學(xué)習(xí),我熟練掌握了重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理技術(shù),如心電監(jiān)護(hù)儀的使用、人工氣道管理及神經(jīng)外科重癥病人的護(hù)理等。
護(hù)理知識(shí)日新月異,尤其是ICU的相關(guān)理論,我能通過(guò)各種方式及時(shí)了解國(guó)內(nèi)本專業(yè)的新知識(shí)、新理念、新技術(shù),并根據(jù)我院實(shí)際情況應(yīng)用于臨床,如頭部亞低溫治療儀、人工呼吸鼻、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)加溫器的使用等。積極配合醫(yī)師開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù),具有豐富的臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),熟悉搶救程序,熟練掌握搶救技術(shù),遇到搶救病人,做到爭(zhēng)分奪秒,忙而不亂,各種操作準(zhǔn)確到位,能處理科室護(hù)理方面較復(fù)雜的疑難問(wèn)題。具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)理業(yè)務(wù)、青年護(hù)士、帶教護(hù)理大專實(shí)習(xí)生的能力。
三、履行主管護(hù)師職責(zé),參與科室?guī)Ы坦ぷ鳌?/strong>
1、認(rèn)真履行主管護(hù)師職責(zé),積極參與科室護(hù)理人員培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)護(hù)理實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作,在帶教過(guò)程中以身作則,倡導(dǎo)人本服務(wù)理念,鼓勵(lì)護(hù)生積極參與各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作,嚴(yán)格要求護(hù)理實(shí)習(xí)生按規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作,做到放手不放眼。配合對(duì)新入伍人員進(jìn)行“三基”知識(shí)及?萍寄艿呐嘤(xùn)與考核工作。參與科室護(hù)理技能培訓(xùn)工作,組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),擬定培訓(xùn)計(jì)劃,編寫(xiě)教材,負(fù)責(zé)講課。主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù)、如:中心靜脈置管的護(hù)理,中心靜脈壓的監(jiān)測(cè),橈動(dòng)脈置管及動(dòng)脈測(cè)壓,動(dòng)脈血?dú)夥治霾裳碾姳O(jiān)護(hù)儀的使用等技術(shù)。
2、經(jīng)常參與科室疑難病例、危重病歷的討論分析,協(xié)助組織護(hù)理查房。善于在工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷并及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,工作認(rèn)真,開(kāi)拓進(jìn)取,深受科室各級(jí)人員的好評(píng)。
3、參與科室護(hù)理科研工作,主動(dòng)參加護(hù)理專業(yè)知識(shí)的繼續(xù)教育,通過(guò)不同途徑提高自己的專業(yè)理論水平。經(jīng)常了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理專業(yè)信息,把相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于護(hù)理臨床工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)了《不同階段顱腦外傷患者家屬需求的調(diào)查分析》,《改良清潔灌腸法在結(jié)腸癌術(shù)前準(zhǔn)備中的應(yīng)用》等護(hù)理論文先后發(fā)表在護(hù)理界影響較大的護(hù)理刊物。雖然在過(guò)去的歲月里,自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平有了很大的提升,但是隨著社會(huì)的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,一定要不斷充實(shí)完善自己,才能更好的為患者服務(wù)。此次擬評(píng)聘副主任護(hù)師,希望評(píng)委老師們給予批準(zhǔn),使我能百尺竿頭更進(jìn)一步,在新的起點(diǎn)上不斷進(jìn)步。
個(gè)人述職報(bào)告 14
客服個(gè)人述職報(bào)告1時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機(jī)會(huì),是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟,感受到了xx公司人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了xx公司人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(xx月xx日―xx月xx日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(xx月xx日―xx月xx日)。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。
這不僅提高工作效率,也增加了xx公司的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20xx年xx月xx日―至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)xx公司也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件),通過(guò)對(duì)業(yè)主的.解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主對(duì)xx公司滿意度的下降。
其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè)而不為呢?
通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
客服個(gè)人述職報(bào)告2工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服個(gè)人述職報(bào)告3從原來(lái)的工作單位辭職之后,我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試,我想要做好的工作有很多,不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后,我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華,給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察,我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解,并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào):
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺(tái)服務(wù)部4人,播音室2人,共6人,全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下:
1、員工新老交接正常,沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢,工作配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到,辦事準(zhǔn)確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程:前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無(wú)事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō),這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時(shí)間,但是,隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高,客流量增加,勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè),類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒(méi)有工作記錄,前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查,整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒(méi)有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查,員工間會(huì)互相推脫,無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé),難以提高管理工作的質(zhì)量,這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重,無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí),均以身體不適為借口,但都沒(méi)有請(qǐng)病假,如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào),整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表,員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn),相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高,辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開(kāi)據(jù),團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理,造成客服部員工工作閑散,無(wú)所事事,思想懶散。
6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有,前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴(yán)格管理,嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變?cè)械暮?jiǎn)單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄,前臺(tái)其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群,建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知,積分換購(gòu)溫馨提醒等,來(lái)配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限,對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細(xì)致,看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙,對(duì)于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正,給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外,以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模,借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后,繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中,表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解,不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去,我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人述職報(bào)告 15
各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員、村民代表:
我叫xx,現(xiàn)任東三家村黨總支委員、村委會(huì)委員,主要負(fù)責(zé)治保、調(diào)解工作。在街道黨委、和村兩委正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己,確保我村社會(huì)穩(wěn)定工工作的有序開(kāi)展,為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展作出了一份貢獻(xiàn),F(xiàn)將任期內(nèi)所做工作匯報(bào)一下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹(shù)立廉潔奉公意識(shí)
抓好理論學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀,保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合支持同事開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,推進(jìn)工作的開(kāi)展。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷拓寬自己的知識(shí)面,使自己能較好地適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村工作的需要。工作上能廉潔奉公,嚴(yán)格要求自己。遇到重大事項(xiàng)能主動(dòng)公開(kāi)與有關(guān)部門(mén)及人員通氣、主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào),嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī),依法辦事,確保公平、公正處理工作事務(wù)。
二、盡職盡責(zé),較好完成目標(biāo)任務(wù)
我作為治保、調(diào)解主任,我深知自己肩上重?fù)?dān)的分量,我要求自己盡職盡責(zé)參與到具體實(shí)際工作中。 對(duì)前來(lái)向我反映情況的群眾,我認(rèn)真接待,仔細(xì)聽(tīng)取情況反映。對(duì)他們反映的問(wèn)題,凡通過(guò)努力能夠解決的,我都認(rèn)真予以辦理,對(duì)少數(shù)受條件限制或政策不允許確實(shí)解決不了的,認(rèn)真做好解釋說(shuō)服工作。對(duì)社會(huì)上的不穩(wěn)定因素,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),防止引發(fā)事件,用自己的行動(dòng)為東三家村的穩(wěn)定出力。工作中自己通過(guò)努力,為東三家村構(gòu)建了維護(hù)穩(wěn)定的三個(gè)網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)了群防群治能力。一是構(gòu)建法制宣傳網(wǎng)絡(luò)。組建了15人的村兩委干部和村民小組長(zhǎng)組成的法制宣傳隊(duì)伍。
開(kāi)展法制、綜治宣傳教育,二是構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。 建立健全了村組兩級(jí)矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。村干部和組長(zhǎng)中心戶長(zhǎng)都是村組矛盾糾紛的排查調(diào)處員。調(diào)解民事糾紛xx 起,調(diào)解成功xx 起,調(diào)解率xx%。三是構(gòu)建治安防范網(wǎng)絡(luò)?春米约旱拈T(mén);以治安責(zé)任區(qū)為依托,成立了一支由15人組成的專業(yè)巡邏隊(duì),以村民組、自然村為單位,采取十戶聯(lián)防,群防群治安全防范措施。安全防范規(guī)范化、網(wǎng)落化。管好自己的人;對(duì)全村“兩牢釋解”人員和“xxx”習(xí)練人員進(jìn)行幫教轉(zhuǎn)化、監(jiān)控安置,全村4名“兩牢釋解”人員得到安置,13名“xxx”習(xí)練人員在幫教中逐漸轉(zhuǎn)化。截止目前我村社會(huì)治安狀況良好,無(wú)重大惡性刑事案件和治安案件,全村無(wú)上訪。
全體村民安居樂(lè)業(yè),辦好自己的事;對(duì)上級(jí)單位要求我村做的'工作,我都積極主動(dòng)付諸實(shí)施,對(duì)他們開(kāi)展的各項(xiàng)綜治活動(dòng)全力支持,對(duì)他們提出要協(xié)調(diào)的問(wèn)題,我都參加,力所能及地幫助他們解決一些問(wèn)題。能按照街道和村兩委的要求積極參與普法宣傳,提高法制知識(shí),有效地維護(hù)了東三家村的社會(huì)穩(wěn)定。在干好本職工作的同時(shí),積極配合村書(shū)記、主任搞好村莊建設(shè),積極參與管理各項(xiàng)村級(jí)事務(wù)。協(xié)同其他班子成員做好各項(xiàng)工作。
三、清正廉潔,樹(shù)立自身良好形象
在實(shí)際工作中堅(jiān)持不搞錢(qián)權(quán)交易,不投機(jī)鉆營(yíng),不開(kāi)后門(mén)。要做到這樣,我主要做到了三條:一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí),認(rèn)真反思,警鐘長(zhǎng)鳴,努力克服享樂(lè)主義、拜金主義和極端個(gè)人主義。二是事關(guān)全局的大事,都要及時(shí)向村兩委匯報(bào),經(jīng)班子討論決定,從不不獨(dú)斷專行。三是嚴(yán)格要求自己。作為黨總支委員、村委會(huì)委員,特別是我主抓治保調(diào)解工作,是與基層打交道最為直接的工作,與群眾接觸的機(jī)會(huì)多。因此,自己工作的形象如何,直接關(guān)系到村干部在群眾中的形象,我堅(jiān)持做到以自己光明磊落的言行影響和促進(jìn)村的建設(shè)。
一年來(lái),我雖然為村做了不少的工作,取得了一定的成績(jī),但是難免存在一定的缺陷,我將虛心接受各位黨員群眾對(duì)我的評(píng)議。謝謝大家。
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