管理類讀書(shū)筆記范文（精選21篇）
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)聞，讓我們好好寫(xiě)份讀書(shū)筆記，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么我們?nèi)绾稳?xiě)讀書(shū)筆記呢？下面是小編幫大家整理的管理類讀書(shū)筆記范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理類讀書(shū)筆記 1
運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展中扮演著十分重要的地位。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)的基本職能活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值增值，通過(guò)合理利用資源，提高企業(yè)運(yùn)作的效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。可以說(shuō)在運(yùn)營(yíng)管理方面，麥當(dāng)勞走在了很多企業(yè)的前面，其獨(dú)特的管理模式與運(yùn)作特點(diǎn)，影響深遠(yuǎn)。
其成功的運(yùn)營(yíng)管理模式，不禁要讓我們聯(lián)想起一個(gè)話題，究竟麥當(dāng)勞是一家什么樣的企業(yè)？為什么它可以長(zhǎng)久不衰，而且還在持續(xù)的增長(zhǎng)？它有什么優(yōu)勢(shì)是值得國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)學(xué)習(xí)的？麥當(dāng)勞不僅從其經(jīng)營(yíng)理念中不斷獲益，而且形成了一套長(zhǎng)期高效的人才復(fù)制與運(yùn)作經(jīng)營(yíng)方法，長(zhǎng)期處在快餐業(yè)領(lǐng)頭羊。
在課程《向麥當(dāng)勞學(xué)店面運(yùn)營(yíng)管理》中，麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理專家王東升提到，麥當(dāng)勞的運(yùn)營(yíng)核心理念有四個(gè)方面：
第一個(gè)叫一切用數(shù)字說(shuō)話，用數(shù)字規(guī)定所有的操作流程細(xì)節(jié)；
第二個(gè)叫100%的客戶滿意，對(duì)服務(wù)做到極致的追求；
第三個(gè)叫清潔，讓顧客放心的用餐；
第四個(gè)叫微笑，用品質(zhì)、服務(wù)、清潔，提供綜合的顧客價(jià)值。
在這四大核心運(yùn)營(yíng)里邊，國(guó)內(nèi)快餐行業(yè)真正可以做到的很少，特別是在利益的驅(qū)使下，各種食品安全問(wèn)題頻發(fā)，觸動(dòng)了大眾的心理防線。因此學(xué)會(huì)麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念，可以說(shuō)更有利益國(guó)內(nèi)快餐行業(yè)的.更新?lián)Q代�，F(xiàn)代消費(fèi)者的需求不僅趨向高品質(zhì)化和高品位化，而且也趨于多樣化。麥當(dāng)勞的成功不沉醉于已有的成功，努力適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和公眾需求的變化，重視商品新價(jià)值的開(kāi)發(fā)，同時(shí)不斷也在商品上增加新的附加值，提升產(chǎn)品的顧客體驗(yàn)。
管理類讀書(shū)筆記 2
作為一名習(xí)管理學(xué)的學(xué)生，聽(tīng)到提得最多有關(guān)管理”一字的名人就是現(xiàn)代管理大師——彼得·德魯克。他對(duì)管理所做的研究對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊稱為“現(xiàn)代管理之文”。德魯克的著作《管理的實(shí)踐》是第一部把管理涉及到各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)性論述的書(shū)。
在書(shū)中，德魯克對(duì)管理原則和概念有了清晰的提出，精辟地闡述了管理的本質(zhì)，提出了目標(biāo)管理（MBD）的概念以及對(duì)責(zé)任這一概念進(jìn)行了詮釋。關(guān)于企業(yè)管理彼得·德魯克視“最大限度”理論為一種謬論，他認(rèn)為利潤(rùn)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀條件，而不是專門的活動(dòng)。他給企業(yè)做了一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。而誰(shuí)是顧客？德魯克認(rèn)為“顧客即一種產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者”。對(duì)企業(yè)的定義，作者認(rèn)為企業(yè)的唯一職能便是創(chuàng)造客戶（價(jià)值）以及創(chuàng)新，利潤(rùn)是結(jié)果而不是目的。從企業(yè)的角度，我們要了解客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么，而現(xiàn)實(shí)中，我們又需要什么樣的企業(yè)。
關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)理人員，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于其心臟，管理者的`素質(zhì)和能力往往在很大程度上決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至企業(yè)的能力。作為一個(gè)經(jīng)理人，他必須承擔(dān)兩項(xiàng)特殊任務(wù)：懂得挖掘和發(fā)揮人力資源中整合的一切力量和在每一個(gè)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的要求。而關(guān)于經(jīng)管理論，則要將有關(guān)環(huán)境、使命和核心能力的假識(shí)都要符合實(shí)際。
《管理的實(shí)踐》是彼得、德魯克從實(shí)踐中的總結(jié)，給我們帶來(lái)寶貴經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們身為管理者，無(wú)論組織的大小，我們需要將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際中，在實(shí)踐中感受，并得到自己的一套管理之道。
管理類讀書(shū)筆記 3
經(jīng)典如同有內(nèi)涵的女人，它不一定秀色可餐，但肯定會(huì)讓人百讀不厭�！豆芾淼膶�(shí)踐》讀后幾點(diǎn)感悟：
1、各門學(xué)科重要人物的重要著作值得認(rèn)真學(xué)習(xí)與研讀。
2、管理是一種實(shí)踐，管理是一種需要有目標(biāo)、有理論指導(dǎo)的實(shí)踐。
3、管理中規(guī)劃與執(zhí)行的通則與概念同樣適用于生活。
4、管理者需要通才教育。
一、學(xué)習(xí)無(wú)論作為一種技能，還是一種手段，本質(zhì)上和管理沒(méi)有什么不同�！肮芾硇枰心繕�(biāo)，有規(guī)劃，有執(zhí)行，有評(píng)估，有改進(jìn)““管理的唯一的價(jià)值就是創(chuàng)造外部?jī)r(jià)值“，學(xué)習(xí)何嘗不是如此。
學(xué)習(xí)的目的其實(shí)就是在自身之外創(chuàng)造價(jià)值，學(xué)習(xí)也應(yīng)是一種實(shí)踐。學(xué)習(xí)不是閉門造車，自?shī)首詷?lè)的事情，而是要通過(guò)內(nèi)部的.積累創(chuàng)造外部的價(jià)值。
學(xué)習(xí)也是一門技能。如同管理一樣，它也是需要目標(biāo)，需要計(jì)劃，需要進(jìn)度，需要執(zhí)行，需要反饋，需要評(píng)估，需要改進(jìn)，需要總結(jié)。只有這樣，你的學(xué)習(xí)才會(huì)更有成效，你的學(xué)習(xí)能力才會(huì)逐漸提高。
二、管理是一種實(shí)踐，管理的目的是需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。而規(guī)劃與執(zhí)行是管理中的兩個(gè)要素，缺一不可，同等重要。
三、德魯克認(rèn)為，由于管理工作的特殊性質(zhì)，管理者需要進(jìn)行通才教育才能勝任。這種看法與查理芒格的“跨學(xué)科、多思維學(xué)習(xí)”不謀而同。掌握各門學(xué)科，特別是基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)理論，建立多種思維框架，這對(duì)于管理中的分析、決策起著至關(guān)重要的作用。
經(jīng)典只讀一遍是不夠，關(guān)于德魯克《管理的實(shí)踐》這本書(shū)，列入自己經(jīng)典書(shū)單名列，日后重點(diǎn)學(xué)習(xí)與研讀。
管理類讀書(shū)筆記 4
在我們09行九班級(jí)的濃厚專業(yè)氣氛熏陶之下，我選擇了閱讀歐文。休斯的《公共管理導(dǎo)論》。通過(guò)聯(lián)想記憶法，我終于讀完了這本以為是晦澀難懂的教材著作，并且意外地發(fā)現(xiàn)了不少的共鳴，也不得不感慨《公共管理導(dǎo)論》這本書(shū)對(duì)我思想上的影響力和吸引力。
在看這本書(shū)之前，我查找并大概地梳理了一下框架�！豆补芾韺�(dǎo)論》可以主要分為四個(gè)部分，第一部分主要講述了傳統(tǒng)公共行政與新公共管理的競(jìng)爭(zhēng)性理論，第二部分主要探討政府角色的變化，第三部分則更詳盡地闡述了新公共管理的特色，第四部分論述的是公共政策與政策分析。
根據(jù)時(shí)代的要求，公共行政隨之發(fā)生變革，其中，我最大的感悟就是：創(chuàng)新是公共管理發(fā)展的靈魂，正如新公共管理必將替代舊的傳統(tǒng)模式的管理的進(jìn)程一樣，只有在不同時(shí)期下不斷地隨之變換視角，才能一步一步地到達(dá)更加理想的狀態(tài)。
通讀這本書(shū)之后不難發(fā)現(xiàn)，它為我們辨明了很多關(guān)于行政管理專業(yè)方面的概念、原則、理論以及列舉了很多經(jīng)典的案例，足以讓我們系統(tǒng)地回顧一遍基礎(chǔ)的專業(yè)理論和知識(shí)。例如，看似基本但是又很重要的關(guān)于行政與管理概念的`區(qū)分；例如我們專業(yè)耳熟能詳，經(jīng)典之范的公共選擇理論、委托人、代理人理論、交易成本理論等；例如通過(guò)富爾頓報(bào)告、諾斯科特—杜威廉報(bào)告反映“責(zé)任管理”等。
剛好這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了公共政策這門課程，所以通過(guò)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這本書(shū)的第四部分論述的巴頓和薩維吉提出的包含六個(gè)步驟的政策過(guò)程模式，我更偏重于“監(jiān)控政策結(jié)果”，在我看來(lái)，這里的監(jiān)控不僅僅在于政策實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控，還有在政策執(zhí)行過(guò)程中必須建立行之有效的監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化并且健全政府權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督職能，使得政策的結(jié)果得以良好的實(shí)施和反饋。
管理類讀書(shū)筆記 5
一流的企業(yè)靠人才，一流的人才靠管理，一流的管理靠執(zhí)行，一流的執(zhí)行靠貫徹。這是我閱讀張子凡老師《管理就要貫徹到底》一書(shū)印象最為深刻的一句話。這使我不由的想起我廠正在全力以赴開(kāi)展的創(chuàng)一流工作，其中一項(xiàng)就是打造一流的員工隊(duì)伍。
要造就一流的員工隊(duì)伍，我認(rèn)為調(diào)整心態(tài)至關(guān)重要。書(shū)中在管理者使命中提到“變打工心態(tài)為老板心態(tài)”。而“打工心態(tài)”是當(dāng)前企業(yè)中普遍存在的一種心態(tài)，其具體表現(xiàn)的特征有：抱怨、常說(shuō)“沒(méi)辦法”、葉公好龍、自我管理不善、責(zé)任心不強(qiáng)、不動(dòng)腦筋思考、不注意細(xì)節(jié)、在其位不謀其政。很多管理者認(rèn)為這種心態(tài)的產(chǎn)生是他們素質(zhì)太差，人品不行的.結(jié)果。其實(shí)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，這些心態(tài)的形成不外乎三種原因：一是缺乏歸屬感；二是缺乏目標(biāo)感；三是缺乏成本意識(shí)。
缺乏歸屬感的最直接表現(xiàn)就是，他們覺(jué)得自己到哪里都是替別人打工；缺乏成本意識(shí)更可怕，這樣的人做事往往只圖便利不計(jì)成本，浪費(fèi)資源也毫不在乎；缺乏目標(biāo)感的人，整日只為工資而工作，毫無(wú)上進(jìn)心。
而要求“變打工心態(tài)為老板心態(tài)”不是說(shuō)一個(gè)人必須日思夜想，時(shí)時(shí)刻刻抱著要做老板的念頭，而是指一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對(duì)效率、效果、質(zhì)量、成本、等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。
書(shū)中提到要改變這種心態(tài)，作為管理者必須從這三方面入手。一是讓員工參與企業(yè)的一些決策；二是把員工當(dāng)家人看待，培養(yǎng)他們的歸屬感；三是幫組員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
管理類讀書(shū)筆記 6
一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰
今日復(fù)今日，今日何其少！人生百年幾今日，今日不為真可惜！
這樣一些關(guān)于浪費(fèi)時(shí)間的詩(shī)句在上小學(xué)時(shí)就被老師常常教育著，現(xiàn)在想起來(lái)都記憶憂新，但自已一直也只是一味的僅把他當(dāng)成詩(shī)句而已，上周，我觀看了李踐老師的（時(shí)間管理），看了以后真是受益匪淺，讓我知道了要很好的完成工作就必須高效的管理自己的時(shí)間。
首先要明確自己的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有規(guī)劃，有了規(guī)劃就要一分一秒讓它產(chǎn)生價(jià)值，不管任何事一旦想到了就要盡快的去做，就是老師口中所謂的”快快快“不要一味的.托延時(shí)間，不要害怕失敗，失敗一定是要原因的，成功一定是有方法的，所以要時(shí)時(shí)總結(jié)自已所犯的錯(cuò)誤，自已錯(cuò)在那里？要不斷的改進(jìn)，不斷的進(jìn)步。只有這樣才可以真正的快速的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
時(shí)間流逝的無(wú)影無(wú)綜，去的快，來(lái)的也快。而能否把握時(shí)間，做時(shí)間的主人往往決定著一個(gè)人一生的命運(yùn)。生命的長(zhǎng)度掌握在上帝手中，但生命的寬度卻掌握自己的手中。
浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)黃金，朋友們，往者不可追，來(lái)者猶可諫。愿我們都把握今天，從今天開(kāi)始，爭(zhēng)做時(shí)間的主人，把一生有限的時(shí)間和精力投入到無(wú)限的學(xué)習(xí)和工作中去。
管理類讀書(shū)筆記 7
時(shí)間管理閱讀正式結(jié)束了。從最開(kāi)始的《番茄工作法圖解》到最后的《高效15法則》經(jīng)歷了40天。
一直相信閱讀改變生活的理念，第一次做主題閱讀，才真正地感受到閱讀改變實(shí)踐的魅力所在。
我的時(shí)間管理總結(jié)：無(wú)外乎和自己爭(zhēng)輸贏罷了。以往時(shí)候，對(duì)于古言小說(shuō)總?cè)纭鞍a君子”般，沉迷其中不可自拔。最癲狂的狀態(tài)：除了吃飯和上廁所，一直窩在床上看小說(shuō)，直到眼睛睜不開(kāi)握著手機(jī)睡覺(jué)，睜開(kāi)眼的第一件事便是繼續(xù)。
這樣的癡迷狀態(tài)也讓自我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，后來(lái)規(guī)定自己一個(gè)月至多一本，否則會(huì)有相應(yīng)的懲罰，可效果不佳，只略微減少看小說(shuō)的時(shí)間，還是需要那些文字去消遣時(shí)光。
在閱讀時(shí)間管理的這段時(shí)間里，除了看追了2年半的小說(shuō)以外，竟意外地沒(méi)有去找新的小說(shuō)來(lái)看。并不是小說(shuō)不好看了，也不是我戒掉了小說(shuō)的癮，而是我更看重那1440分鐘的重要性。
甚至于總結(jié)出這樣一句話：戒不掉的東西試著不強(qiáng)制去戒掉，而是用其他的事物去占領(lǐng)它的時(shí)間。
當(dāng)我想要看小說(shuō)的時(shí)候，看看自己手機(jī)中的日程表，今天的日程是否已經(jīng)完成？如果沒(méi)有我會(huì)選擇先去完成那些事，當(dāng)做完以后，看小說(shuō)的心思大概也被消耗得差不多了。若是正好完成了日程表，那么看小說(shuō)便成了一種對(duì)當(dāng)天的實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，何不快哉？
這種轉(zhuǎn)變來(lái)源于《高效15法則》中的日程表章節(jié)，和平日里的“todolist”略微有些不同，它的觀念是讓事物變?yōu)檠h(huán)的事件。這是做完時(shí)間管理以后，和自己爭(zhēng)輸贏的第一個(gè)回合，險(xiǎn)勝！那個(gè)忙碌的自己終究是贏了躺在床上看小說(shuō)的自己。
在我閱讀的5本書(shū)（《番茄工作法圖解》、《奇特的一生》、《吃掉那只青蛙》、《小強(qiáng)升職記》和《高效15法則》）中，特別地推崇《小強(qiáng)升職記》，甚至和朋友聊天時(shí)說(shuō)到，若是大學(xué)時(shí)候認(rèn)真閱讀了這樣一本書(shū)，現(xiàn)在的人生軌跡可能不止如此。
幸好，改變從什么時(shí)候開(kāi)始都不晚。
這本書(shū)最大的一個(gè)點(diǎn)在于它對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)的指導(dǎo)性。通過(guò)它現(xiàn)有的表格，認(rèn)真地去實(shí)踐，便可統(tǒng)計(jì)出自己的時(shí)間開(kāi)銷日記，而《奇特的一生》的主人公柳比歇夫則是時(shí)間開(kāi)銷日記的達(dá)人和堅(jiān)持一生的大神，普通的我們通過(guò)《小強(qiáng)升職記》中的表格統(tǒng)計(jì)，足夠指導(dǎo)現(xiàn)目前的'方向了。
通過(guò)對(duì)自己周一至周五8—21點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)，在70小時(shí)可工作的時(shí)間里，我集中精力工作的時(shí)間為26.2小時(shí)，占37.4%；無(wú)意義浪費(fèi)時(shí)間26.4小時(shí)，占37.7%；真正休息的時(shí)間為17.4小時(shí)，占25.2%。
不再按照感覺(jué)來(lái)行事，更愿意對(duì)自己的數(shù)據(jù)誠(chéng)實(shí)，按照數(shù)據(jù)去干！這是和自己爭(zhēng)輸贏的第二個(gè)回合，敢于真實(shí)地面對(duì)自己，而不是為了所謂“數(shù)據(jù)”上的好看，通過(guò)誠(chéng)實(shí)地統(tǒng)計(jì)，更能夠明白未來(lái)規(guī)劃和現(xiàn)在事物的具體分配。
時(shí)間管理，除了方法和堅(jiān)持以外，更是一場(chǎng)和自己爭(zhēng)輸贏的較量，當(dāng)然我的較量不止剛剛提到的兩方面，而是在潛移默化中漸漸地轉(zhuǎn)變了很多的小細(xì)節(jié)。
以前覺(jué)得除了復(fù)習(xí)的時(shí)候，每天保證閱讀1小時(shí)很困難，現(xiàn)在這成了一種習(xí)慣，而那些看娛樂(lè)新聞，侃天說(shuō)地的時(shí)間的確少了很多。
時(shí)間只要一過(guò)去就不會(huì)再來(lái)。前兩天在新媒體圈刷屏的新世相營(yíng)銷課，從開(kāi)始的9.9，到每萬(wàn)人增加5塊，這是時(shí)間直接的金錢價(jià)值體現(xiàn)，急迫感直直地?cái)[了出來(lái)，于是大家爭(zhēng)先恐后地付費(fèi)，到我最后一次關(guān)注的時(shí)候，已經(jīng)售價(jià)54.9，同時(shí)被騰訊禁了。
我特別喜歡的一個(gè)群主，進(jìn)入他的群付費(fèi)是180塊/年，今天寫(xiě)文時(shí)再去看已經(jīng)變成280/年，這也是時(shí)間和金錢地直接對(duì)比。之所以在最后提到這兩個(gè)自己的案例，分享的同時(shí)也告訴自己，時(shí)間的重要性和它的改變性。
“一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”，也愿你我一同和自己爭(zhēng)輸贏。
管理類讀書(shū)筆記 8
精力就是做事情的能力，精力管理即通過(guò)科學(xué)的方法，使自己在工作和生活中，能夠經(jīng)常保持最佳表現(xiàn)，全情投入，同時(shí)又不損害健康、幸福和對(duì)生活的熱情。《精力管理》這本書(shū)指出，雖然每一天的時(shí)間量是固定不變的，但是我們可用的精力的儲(chǔ)備和質(zhì)量卻可以改變。書(shū)中為我們介紹了精力的四個(gè)來(lái)源和自我改變的三個(gè)步驟，當(dāng)我們學(xué)會(huì)更好地管理精力也就擁有了更加輕松的生活方式。作者始終相信個(gè)人成功最重要的因素是性格的力量，并指出性格同肌肉一樣是可以通過(guò)精力管理訓(xùn)練塑造的。
精力的四個(gè)來(lái)源：精力指的就是做事的能力，它包括體能、情感、思維、意志四個(gè)方面。我們常常在時(shí)間的管理上下功夫，但是，管理精力才是高效表現(xiàn)的基礎(chǔ)。全情投入就是確保最優(yōu)表現(xiàn)的最佳精力狀態(tài)。全情投入需要調(diào)動(dòng)四種獨(dú)立且相互關(guān)聯(lián)的精力源：體能，情感，思維和意志。我們培養(yǎng)情感、思維和意志能力的方法與體力相同，必須系統(tǒng)性地將自己置于超出慣常極限的壓力當(dāng)中，并在過(guò)后得到充分恢復(fù)。
精力管理有四個(gè)主要原則：
1、精力金字塔：從低到高四層——體能的、情感的、思維的、意志的。
2、鐘擺式運(yùn)動(dòng)：周期性的消耗和補(bǔ)充精力。
3、突破舒適區(qū)：讓人感到不適的任何形式都有可能增加其精力儲(chǔ)備。
4、習(xí)慣成自然：工作和生活中任何一個(gè)高效率的部分都是習(xí)慣使然。
說(shuō)到精力管理這個(gè)詞，就免不了想到時(shí)間管理，有節(jié)制的人生、自律而規(guī)律的生活，或許很快就可以實(shí)現(xiàn)逆襲。事實(shí)上，絕大部分的普通人將繼續(xù)做普通的自己，我們終其一生也未必會(huì)有真正的“所謂逆襲”。即便或許我們的一生都注定平凡，那是否意味就著我們?cè)僖矝](méi)有必要去費(fèi)心思了解自己的精力狀況，并且對(duì)之進(jìn)行管理？在這個(gè)所有商家都在拼命用盡一切方式奪取我們注意力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這個(gè)雞湯與干貨盛行鼓動(dòng)所有人熱血起來(lái)不要平庸的時(shí)候，我們才更需要留心去保護(hù)我們?cè)揪陀邢薜臅r(shí)間與能量。只有這樣，我們才有可能在各種信息的`沖擊中保持自我的知覺(jué)與理性的判斷，才能更篤定自己的選擇，才能更信任自己的力量。
生活是一系列沖刺，還是一場(chǎng)馬拉松？我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是：生活當(dāng)然是一場(chǎng)馬拉松。然而，書(shū)中的描述卻與我們的常識(shí)認(rèn)知不同，書(shū)中說(shuō)：“想像一下很多長(zhǎng)跑者的樣子：憔悴，面有菜色，身體有點(diǎn)塌下去，感情漠然。然而短跑選手一般看上去強(qiáng)勁有力并且渴望將自己推到極限。這個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象映射到我們的生活中就是：無(wú)論我們所面臨的要求有多高，跑道盡頭100米或200米處的終點(diǎn)線卻是清晰可見(jiàn)的。我們必須學(xué)會(huì)把我們的生活看成是一段段的短跑——在各個(gè)時(shí)段中全方位投入，然后全身心地退出，再重新跳回到?jīng)_突中面對(duì)任何挑戰(zhàn)之前尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)充精力�！边@段話正是本書(shū)核心觀點(diǎn)的形象描述：人的精力是有限的，通過(guò)有效的管理精力，就如鐘擺一樣，使用→恢復(fù)→使用→恢復(fù)，建立起一個(gè)有效的不斷補(bǔ)充和使用精力的正向循環(huán)，我們就能跑得更快和更遠(yuǎn)。
相比時(shí)間管理，我認(rèn)為精力管理更接近人性和事情的本質(zhì)，更能驅(qū)動(dòng)我們把事情做成做好。另外本書(shū)中還傳遞了一個(gè)重要的價(jià)值觀：付諸行動(dòng)的價(jià)值觀就是品德。讓我們都做有品的人！
管理類讀書(shū)筆記 9
《科學(xué)管理原理》主要分為兩章，科學(xué)管理的原理和科學(xué)管理的原則，闡述了科學(xué)管理原理形成的背景、目標(biāo)和基礎(chǔ)；科學(xué)管理的重要性與優(yōu)越性；科學(xué)管理原理的具體思想和方法；最后給出科學(xué)管理的定義�！爸T種要素——不是個(gè)別要素——的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和。合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕。”
《科學(xué)管理原理》是通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理方法解決工作效率低下的問(wèn)題。正如泰勒的定義，這套理論的內(nèi)在邏輯是，雇員和雇主利益具有一致性，除非實(shí)現(xiàn)雇員財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，而財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。因此可以利用這種絕對(duì)的一致性來(lái)充分調(diào)動(dòng)工人的積極性，通過(guò)管理人員和工人親密無(wú)間的、個(gè)人之間的協(xié)作，用科學(xué)的方法培訓(xùn)和發(fā)掘雇員的技能來(lái)提升個(gè)人工作效率，達(dá)到提高生產(chǎn)率，同時(shí)滿足工人的高薪酬，雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。這其中包含三個(gè)重要的步驟，首先要通過(guò)調(diào)查研究將動(dòng)作規(guī)則和作業(yè)條件進(jìn)行優(yōu)化完善，形成一套高效的工作方法；接著管理人員將這套方法傳授給工人，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)的培訓(xùn)；管理人員要和工人親密交流、密切合作將科學(xué)高效的方法運(yùn)用在工作當(dāng)中，用科學(xué)的.方法替代工人的主觀經(jīng)驗(yàn)和臆斷。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中管理人員和工人各自承擔(dān)自己的職責(zé)，而不是由工人承擔(dān)大部分任務(wù)，事實(shí)上管理人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起那些工人無(wú)法勝任的任務(wù)。
受制于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景，科學(xué)管理原理的思想和方法雖然很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在看來(lái)有很多局限，比如僅僅運(yùn)用于個(gè)體工人提高效率而缺乏作為企業(yè)整體的方法指導(dǎo)，僅僅用利潤(rùn)來(lái)衡量雇主和雇員的利益，但是其解決當(dāng)時(shí)工作效率低下問(wèn)題的目標(biāo)無(wú)疑是圓滿達(dá)成。
管理類讀書(shū)筆記 10
西蒙是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人。他的理論已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分基于西蒙的思想。
他的貢獻(xiàn)在于將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起來(lái)考察人們?cè)跊Q策中的思維過(guò)程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)-手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人員的決策有幫助，并為今后對(duì)人工智能等問(wèn)題的深入研究提供了基礎(chǔ)�！豆芾硇袨椤肥瞧渥钪匾闹髦弧�
主要內(nèi)容：
�。�1）決策制定和管理型組織；
�。�2）決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素；
�。�3）管理行為中的理性；
�。�4）組織的均衡；
�。�5）權(quán)威的角色；
�。�6）溝通；
（7）效率準(zhǔn)則忠誠(chéng)與組織認(rèn)同；
�。�8）組織的剖析
初讀此書(shū)，覺(jué)得內(nèi)容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動(dòng)的例子解釋其中的道理，所以讀完此書(shū)讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對(duì)于決策的分析，那我就來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。
決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)"決策與管理幾乎是同義的""決策行為是管理的`核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出"可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實(shí)很好理解，管理者的一個(gè)決策的好壞往往決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。例如：60年代福特汽車的經(jīng)理愛(ài)奧酷卡認(rèn)為公司新車的發(fā)展方向要進(jìn)軍青年人市場(chǎng)，因此設(shè)計(jì)符合美國(guó)年輕人的風(fēng)格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問(wèn)題汽車嚴(yán)重虧損的案例，是因?yàn)橹捌浣?jīng)理過(guò)度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質(zhì)量問(wèn)題埋下了嚴(yán)重隱患，導(dǎo)致現(xiàn)在問(wèn)題爆發(fā)。因此可見(jiàn)決策的重要性。
那么究竟如何作決策才能成為優(yōu)秀的管理者呢？書(shū)中提到了很多，我對(duì)于其中三個(gè)方面很認(rèn)同而且很受啟發(fā)。
首先是作者提到了有限理性這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)此，西蒙的研究中有一個(gè)著名的"螞蟻"比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只表示著海岸的復(fù)雜性。螞蟻因?yàn)槠湟曇暗挠邢抟虼擞龅绞^障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認(rèn)知也是帶有局限性的，而且人們永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到毫無(wú)錯(cuò)誤，十全十美的認(rèn)知真理的程度，就連獲得多個(gè)博士學(xué)位的西蒙自己也承認(rèn)還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對(duì)完美。所以我認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。而與此同時(shí)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平越高，所作出的決策就越合理，因此不斷學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平有助于人們作出合理決策。
其次，第二個(gè)方面是提到了作決策時(shí)的兩個(gè)重要的要素，即事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。價(jià)值要素是關(guān)于管理者對(duì)某種事物喜好的表示，表明對(duì)該事物的某種判斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是價(jià)值要素是決策要達(dá)到的目標(biāo)，事實(shí)要素是決策的手段。西蒙對(duì)這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強(qiáng)調(diào)："不應(yīng)把決策本身看成不可分解的單位"，就是認(rèn)為決策不應(yīng)該是孤立的而應(yīng)該是有聯(lián)系的，即當(dāng)一個(gè)決策的目標(biāo)達(dá)成了可以轉(zhuǎn)化成下一個(gè)決策手段從而為下一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。我認(rèn)為這是一種很好的方法，俗話說(shuō)的好，"一口吃不下一個(gè)胖子"當(dāng)我們遇到很復(fù)雜難以決策的問(wèn)題的時(shí)候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進(jìn)一個(gè)個(gè)逐層攻破。
第三個(gè)方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為決策者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策是很重要的，因?yàn)檫@樣可以省去很多思考的時(shí)間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時(shí)候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來(lái)他有意識(shí)的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應(yīng)用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實(shí)象棋大師腦子里存有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的棋譜，對(duì)手的每一步棋都有相應(yīng)的對(duì)策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指?jìng)�(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力，有句話說(shuō)的好，"計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快"能在沒(méi)有前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上隨機(jī)應(yīng)變做出創(chuàng)造性決策同樣也是對(duì)管理者的考驗(yàn)。因此這兩種決策能力都是平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)的。
本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了"管理就是決策"的意義，讓我受益匪淺。
管理類讀書(shū)筆記 11
近期讀了周三多和陳傳明和撰的《管理型——原理和方法》，對(duì)于企業(yè)管理中的創(chuàng)新講述的鞭辟入里，遂頗有感慨的寫(xiě)下了讀后感。
創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。起源于拉丁語(yǔ)，它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能停止創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須堅(jiān)持把創(chuàng)新作為管理的核心職能，甚至把創(chuàng)新視作管理的靈魂。
創(chuàng)新，在企業(yè)的管理中有著不容小覷的作用。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，極大地加速了知識(shí)的生成與發(fā)展過(guò)程，從而引導(dǎo)著企業(yè)組織的創(chuàng)新，影響著企業(yè)組織的變革。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新
創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。企業(yè)系統(tǒng)在運(yùn)行中的創(chuàng)新要涉及許多方面：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及環(huán)境創(chuàng)新。要有效地組織系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)，就必須研究和揭示創(chuàng)新的規(guī)律。創(chuàng)新是對(duì)舊事物的否定，是對(duì)新事物的探索。總結(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍耐堅(jiān)持”這樣幾個(gè)階段的努力。
企業(yè)系統(tǒng)的管理者不僅要根據(jù)創(chuàng)新的規(guī)律和特點(diǎn)的要求，對(duì)自己的工作進(jìn)行創(chuàng)新，而且更主要的是組織下屬的創(chuàng)新。首先，要正確理解和扮演“管理者”的角色；其次，要?jiǎng)?chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍；再者，需要制定有彈性的計(jì)劃，并且正確地對(duì)待失�。蛔詈�，需要建立起合理的獎(jiǎng)酬制度。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
與企業(yè)生產(chǎn)制造有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，其內(nèi)容也是非常豐富的，從生產(chǎn)過(guò)程的角度分析，可分為：要素創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新。但是無(wú)論是何種內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新，最終都會(huì)在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。美國(guó)學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的所有不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來(lái)源：意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的'需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等。
任何企業(yè)都在執(zhí)行一套符合自己特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，而在無(wú)意識(shí)中形成的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的綜合結(jié)果。這些選擇一般涉及創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對(duì)象、水平、方式以及創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的實(shí)際等多個(gè)方面。
三、企業(yè)組織創(chuàng)新
企業(yè)是人的集合體，企業(yè)績(jī)效取決于其成員的努力。這些成員是在企業(yè)活動(dòng)的不同時(shí)空提供這些努力的，要使這些努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)有效的貢獻(xiàn)，必須對(duì)他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。
企業(yè)組織創(chuàng)新包括了企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以及企業(yè)文化創(chuàng)新。
總之，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)注定是落后的，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)注定是沒(méi)有希望的，我們要順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，在企業(yè)或組織形成創(chuàng)新的良好氛圍，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
通過(guò)對(duì)該書(shū)的研習(xí)，我對(duì)企業(yè)管理有了初步的涉獵，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和生活必然將產(chǎn)生潛移默化的影響。
管理類讀書(shū)筆記 12
書(shū)中詳細(xì)描寫(xiě)了優(yōu)秀的公司是如何防范危機(jī)的發(fā)生。首先說(shuō)到“預(yù)見(jiàn)”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集體的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正，才能防止一系列危機(jī)的發(fā)生，一些比較容易防范的危機(jī)一定要提前發(fā)現(xiàn)，例如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理那些對(duì)公司影響不好的負(fù)面報(bào)道或傳聞、密切關(guān)注某些在公司銷售總額上占很大比例的客戶、按時(shí)的交稅和配合政府部門的調(diào)查還有防范經(jīng)濟(jì)抵制和罷工的發(fā)生等等，這些危機(jī)的發(fā)生至關(guān)重要!
第三章是重點(diǎn)，說(shuō)的是“善管理，化解危機(jī)”。書(shū)中說(shuō)，化解危機(jī)最直接的辦法就是改善管理，可以說(shuō)，找成公司危機(jī)與衰退的所有原因都與管理不善有關(guān)，管理不善是許多公司陷入困境的主要原因。因?yàn)楣芾聿簧�，�?huì)引起公司內(nèi)部失控或協(xié)調(diào)機(jī)制不靈，會(huì)造成生產(chǎn)成本的增加，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的下降，會(huì)導(dǎo)致員工生產(chǎn)積極性的降低，會(huì)造成公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中反應(yīng)遲鈍，從而使公司陷入危機(jī)。公司只有改善管理才能擺脫危機(jī)。
由于必須靠改善管理才能擺脫危機(jī)，所以很多公司就靠更換CEO開(kāi)化解危機(jī)，公司的管理人員，特別是公司最高領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的成敗具有舉足輕重的作用。公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人的能力夠，或過(guò)于保守，或任人唯親，是很多公司衰退的根源。領(lǐng)導(dǎo)人的更換，能改變公司的觀念和內(nèi)部環(huán)境，為公司再度崛起起指明新的方向，國(guó)外很多公司都是通過(guò)更換公司最高領(lǐng)導(dǎo)人而擺脫危機(jī)，使公司再度崛起的。
但是也有些公司相當(dāng)?shù)南嘈潘麄兊淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)人，而不愿意更換最高領(lǐng)導(dǎo)人，那么在這場(chǎng)危機(jī)中，最高領(lǐng)帶人的精神是最偉大的力量!澳大利亞新聞集團(tuán)總從澳大利亞第四大城市的一張小型下午報(bào)成長(zhǎng)為全球新聞帝國(guó)，澳大利亞新聞集團(tuán)就是靠這他們的領(lǐng)導(dǎo)人默多克的帶領(lǐng)，在危機(jī)是他能夠冷靜地應(yīng)對(duì)這一變化，力挽狂瀾，使新聞集團(tuán)走出危機(jī)，更是一位卓越的企業(yè)領(lǐng)袖
提高組織效率是扭轉(zhuǎn)管理危機(jī)的'關(guān)鍵，解決管理危機(jī)的根本，在于追求工作的效率。身為經(jīng)理，不論是CEO，還是部門經(jīng)理，均應(yīng)力求高效。換言之，經(jīng)理做事必須有效率。作為經(jīng)理人，做事一要干脆，說(shuō)話一定要簡(jiǎn)潔有力。在美國(guó)非常流行的“一分鐘經(jīng)理”的做法，就是這樣的管理方法。還有就是做事要只抓重點(diǎn)，不要事無(wú)巨細(xì)。
自我改善是提高管理效率的關(guān)鍵。改善管理，獲取效率的首要秘訣就是“專心”。也就是說(shuō)，經(jīng)理首要追求的是自身內(nèi)在的效率。一位經(jīng)理越想發(fā)揮長(zhǎng)處，則越要將一切可用的長(zhǎng)處集中在重大的機(jī)會(huì)。這是獲得成果的唯一道路。作為領(lǐng)導(dǎo)人，不要工作在昨天的陰影中，還有要分清主次與輕重緩急。
管理類讀書(shū)筆記 13
書(shū)上還有一些觀點(diǎn)深得我心，讓我不禁反復(fù)翻閱細(xì)細(xì)體味。這就是中國(guó)人擅長(zhǎng)的“把二看成三”，以“二合一”來(lái)代替“二選一”。莊子說(shuō)：“萬(wàn)事有所分，必有所成；有所成之后，也就必有所毀。一切事物，若是從通體來(lái)看，既沒(méi)有完成，也沒(méi)有毀壞，都復(fù)歸于一個(gè)整體�！卑讯闯扇闶欠治龀蔀槎院�，不要二中選一，因?yàn)槎x一的結(jié)果往往是趨于極端的。梁漱溟曾指出：“把一個(gè)道理認(rèn)成天經(jīng)地義，像孔子那無(wú)可無(wú)不可的話不敢說(shuō)出口。認(rèn)定一條道理順著往下去推，就成了極端，就不合乎中”。就像老師上課時(shí)講到的頭腦風(fēng)暴法一樣，最好的方案并不是一個(gè)人的主意，而是將所有的好點(diǎn)子融合成一個(gè)絕妙的方案。二選一其實(shí)是形而上學(xué)的觀點(diǎn)，不符合辨證思想，更不符合咱們中國(guó)的陰陽(yáng)交融的思想，二合一才是大事化小，小事化了的精妙之處。
無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)精神也是我從書(shū)中學(xué)到的一種管理方式。提起無(wú)為，大家就會(huì)想起老子，因?yàn)槔献又鲝垺暗莱o(wú)為而無(wú)不為”。當(dāng)然，這里的無(wú)為并不是什么也不做，而是“為而不爭(zhēng)”，是無(wú)為的態(tài)度，無(wú)欲的心境記憶虛靜的狀態(tài)來(lái)達(dá)到無(wú)為的管理。這的確，無(wú)為不是一種具體的行為，如果一家企業(yè)有了全面而完善的規(guī)范制度，分工明確的指揮，領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)須有所作為，企業(yè)的工作也是能夠井然有序地開(kāi)展的。上司無(wú)事，大家才有時(shí)間把自己的工作做好；上司無(wú)欲，大家便樸素過(guò)日子。這樣的無(wú)為才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至一家企業(yè)所需要的管理方式。
除了這些以外，還有許多觀點(diǎn)引起我的共鳴。例如“以不變應(yīng)萬(wàn)變”是管理的最高智慧，“持經(jīng)達(dá)變”是最有效的`管理方式，實(shí)實(shí)在在。這句話完全應(yīng)和了“縱橫不出方圓，萬(wàn)變不離其宗”的道理，持經(jīng)達(dá)變更是符合了具體問(wèn)題具體分析的方法論。很多時(shí)候，中國(guó)人更喜歡講道理而不是條條框框來(lái)強(qiáng)加于人，西方國(guó)家傾向于法律法規(guī)的透明化、臺(tái)面化，將一切請(qǐng)勿都要用法律包裝起來(lái)，一點(diǎn)都不近人情，而國(guó)人講求衡情論理，不死守法律條文。就像臺(tái)灣的“立法院”天天打架，不立法，難道“行政院”就要苦等法律出爐后才執(zhí)行嗎？行政院明知無(wú)法可依，或者原有法令已經(jīng)不合時(shí)宜，仍然天天上班，辦理很多事情，所做的便是“有法中無(wú)法”。這沒(méi)什么不對(duì)的，準(zhǔn)確把握隨機(jī)應(yīng)變，而不是投機(jī)取巧，理法自然就合二為一了。
中國(guó)式的管理行為，將起來(lái)更像是水的治理。和美國(guó)式管理偏向火的管理方式頗為不同。中國(guó)人主張以柔克剛，先禮后兵，繼舊開(kāi)新，生生不息，無(wú)一不和水有關(guān)系呢。曾老師的中國(guó)式管理行為真真是中國(guó)人的管理理念精粹，一字一句中都是五千年傳承下來(lái)的智慧，讀起來(lái)既不晦澀難懂又趣味盎然，新世紀(jì)的中國(guó)既要順勢(shì)而為，又要逆流而上，這需要我們作一番思考。
管理類讀書(shū)筆記 14
經(jīng)過(guò)最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)�？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，各自都有清晰的、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r，我覺(jué)得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：
1、提煉的企業(yè)文化，完善核心價(jià)值觀
從x年成立至今，由艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為多艘、總艙位42萬(wàn)teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)間僅是國(guó)內(nèi)同行三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是全體員工為振興民族航運(yùn)業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，實(shí)際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念時(shí)，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價(jià)值觀;
使得該企業(yè)文化能得到全體員工強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價(jià)值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)起各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。
2、及時(shí)建立企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)
隨著不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想始終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高其整體效能和績(jī)效。因此，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)及早建立自己的績(jī)效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步后塵而停滯不前。從公開(kāi)資料獲悉，最近十年發(fā)展遲緩的原因:
一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機(jī)構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反愧信任和激勵(lì)，導(dǎo)致對(duì)航運(yùn)業(yè)景氣敏感度降低，航運(yùn)業(yè)低迷時(shí)公司業(yè)績(jī)大幅虧損，航運(yùn)業(yè)景氣時(shí)公司業(yè)績(jī)持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績(jī)效管理體系而喪失了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而目前該公司已認(rèn)識(shí)了這點(diǎn)，正不斷加快國(guó)際化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)各部門的合作效應(yīng)。
因此切實(shí)提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號(hào)上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進(jìn)公司的實(shí)踐證明，建立科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)可提高員工的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。
通過(guò)績(jī)效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展;促進(jìn)形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化;激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入;促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感;增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效;通過(guò)不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開(kāi)放的關(guān)系;給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。
3、加強(qiáng)xx企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國(guó)際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)遇和威脅。也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的全球化集裝箱市場(chǎng)中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目前形勢(shì)分析如下：
強(qiáng)項(xiàng)是：
(1)集團(tuán)品牌。
(2)船隊(duì)成本優(yōu)勢(shì)。
(3)市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)。
弱項(xiàng)是：
(1)規(guī)模壟斷校
(2)人才缺。
(3)信息化建設(shè)弱。機(jī)遇是：
(1)全球經(jīng)濟(jì)。
(2)中國(guó)因素。
(3)集團(tuán)戰(zhàn)略。
(4)資本市場(chǎng)的支持。
威脅是：
(1)集裝箱市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)白熱化。
(2)油價(jià)持續(xù)攀升，造成經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升。
以上因素，企業(yè)培訓(xùn)講師建議公司決策層在需考慮以下方面：
第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時(shí);不謀全局者，不足以謀一域。企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運(yùn)輸物流企業(yè)，就必須堅(jiān)持用寬廣的'眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、航運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以敏銳的嗅覺(jué)增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和快速反應(yīng)能力;必須破除部門、單位的藩籬，以對(duì)全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)全球協(xié)同意識(shí)。
第二，堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)催生的產(chǎn)物，而競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。作為全球化經(jīng)營(yíng)的公司，面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局，必須在堅(jiān)持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從國(guó)際班輪業(yè)運(yùn)力規(guī)模發(fā)展來(lái)看，同行中的前三名在過(guò)去近十年中保持了年均20%以上的運(yùn)力增長(zhǎng)速度。x年，將達(dá)到270萬(wàn)teu，將達(dá)到180萬(wàn)teu，超過(guò)150萬(wàn)teu。
可見(jiàn)，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運(yùn)力規(guī)模差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大，后續(xù)公司趕超將越來(lái)越困難，生存壓力也將進(jìn)一步加大。班輪公司未來(lái)的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)!
第三，加強(qiáng)三精管理。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，服務(wù)品質(zhì)、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在整個(gè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié)、抓好過(guò)程控制，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運(yùn)對(duì)卓越企業(yè)管理的永無(wú)止境的追求。
以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會(huì)，不足之處請(qǐng)予以指正。
管理類讀書(shū)筆記 15
《組織行為學(xué)》是一門十分實(shí)用的課程。它是管理科學(xué)中的一門分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科。
學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，對(duì)于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力；提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展。
一、對(duì)激勵(lì)機(jī)制的概述
《組織行為學(xué)》一書(shū)中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵(lì)原理。所產(chǎn)生的激勵(lì)機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)和管理企事業(yè)單位，公司中非常重要的手段（方法）。
所謂激勵(lì)機(jī)制是為了激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立完善人事考核制度、評(píng)比制度、表?yè)P(yáng)制度、獎(jiǎng)金制度等等激勵(lì)措施的總和。也包括使用影響人的心理、行為活動(dòng)及績(jī)效的手段和方法。通過(guò)這一機(jī)制所形成的推動(dòng)力和吸引力，使員工萌發(fā)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的動(dòng)力，引起并維持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為；并通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，得到自豪感和響應(yīng)的獎(jiǎng)酬，強(qiáng)化自己的行為。
二、激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)體中的具體應(yīng)用實(shí)例
國(guó)內(nèi)外許多著名公司、團(tuán)體無(wú)一例外地都擁有非常成熟的激勵(lì)機(jī)制。我就本人搜集的幾個(gè)具體例子對(duì)此進(jìn)行闡述。
這是國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩個(gè)比較著名的公司所運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制。它們很好地體現(xiàn)了激勵(lì)機(jī)制在具體工作中的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》之前，我是一向不去注意這些例子的。但現(xiàn)在通過(guò)這兩個(gè)例子，更加使我了解到組織行為學(xué)中激勵(lì)機(jī)制的要點(diǎn)。
第一個(gè)是GE公司的員工激勵(lì)機(jī)制。GE公司對(duì)員工有著一套相當(dāng)完善的考評(píng)制度。公司CEO韋爾奇隨身都會(huì)攜帶一本筆記本，上面畫(huà)滿了圖表，每個(gè)部門都有相關(guān)的圖表，反映每個(gè)員工的情況）這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的評(píng)估，每個(gè)人都知道自己所處的位置。第一類占10%，他們是頂尖人才；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動(dòng)彈性最大；接下來(lái)是占15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占10%，我們只能辭退他們。根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，每個(gè)員工都會(huì)知道他們處在哪一類，這樣沒(méi)有人會(huì)抱怨得不到賞識(shí)。第一類員工會(huì)得到股票期權(quán)，第二類中的大約90%和第三類中的50%會(huì)得到股票期權(quán)，第四類員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。圖表是最好的工具，哪些人應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些人應(yīng)該打道回府，一目了然。獎(jiǎng)賞對(duì)員工而言，不應(yīng)是可望而不可及的，就象鼻子碰著玻璃而穿不過(guò)去那樣，他們能得到他們應(yīng)得的。精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都是必要的，兩者缺一不可。對(duì)于高層管理人員，GE公司鼓勵(lì)鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ魃舷嗷ジ?jìng)爭(zhēng)，但不要有個(gè)人恩怨。韋爾奇的做法是將獎(jiǎng)賞分為兩個(gè)部分，一半獎(jiǎng)勵(lì)他在自己的業(yè)務(wù)部門的表現(xiàn)，另一半獎(jiǎng)勵(lì)他對(duì)整個(gè)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)。如果自己部門業(yè)績(jī)很好，但對(duì)公司發(fā)展不利，則資金為零。
韋爾奇一向鼓勵(lì)員工勇敢地展示自己，談出自己的看法，爭(zhēng)取上司的賞識(shí)�！拔蚁Ｍ麊T工能充分發(fā)揮潛能，提出他們的建議，而我會(huì)為他們提供各種資源。這樣員工們給我的將是許多建議和計(jì)劃，我可能會(huì)說(shuō)：‘我不喜歡這個(gè)想法，但那個(gè)主意非常好’。這樣的交流更有創(chuàng)意�！痹诮裉霨E的各個(gè)部門，每當(dāng)公司取得一些成績(jī)，他們都會(huì)把生產(chǎn)線停下來(lái)，大家一起出去慶祝。GE公司每位員工都有一張"通用電氣價(jià)值觀"卡。卡中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的警戒有9點(diǎn)：痛恨官僚主義、開(kāi)明、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢地設(shè)定目標(biāo)、視變化為機(jī)遇以及適應(yīng)全球化。這些價(jià)值觀都是GE公司進(jìn)行培養(yǎng)的主題。也是決定公司職員晉升的最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
接下來(lái)要談的是聯(lián)想集團(tuán)。它是側(cè)重于以業(yè)績(jī)?yōu)橹亍Ｂ?lián)想是一個(gè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向型的公司，不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)。聯(lián)想現(xiàn)在許多高管人員其實(shí)在公司工作時(shí)間并不長(zhǎng)，能從普遍員工升到最高管理層，原因不是跟誰(shuí)有什么關(guān)系，而是全憑業(yè)績(jī)。為什么外企一些有相當(dāng)級(jí)別的管理人員愿意到聯(lián)想工作，就是看重了這一點(diǎn)。不同層次的人員收入不同是很自然的，但聯(lián)想的干部沒(méi)有貴族化的傾向。
聯(lián)想的干部比例適中，中級(jí)以上管理人員有200多人，而公司全部員工有1.1萬(wàn)多人（其中職員約5000人）。其實(shí)聯(lián)想每一個(gè)事業(yè)部的規(guī)模，都相當(dāng)于一個(gè)中型IT企業(yè)，這些管理者得到的收入高些也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。�?dāng)然從薪酬結(jié)構(gòu)上看，固定工資部分，經(jīng)理層跟員工層的差異并不十分巨大。聯(lián)想員工的收入分為3塊，固定工資、績(jī)效浮動(dòng)和年底分紅，在一個(gè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向型的企業(yè)里，員工的收入是跟其貢獻(xiàn)直接掛鉤的。任何一個(gè)企業(yè)都是20%的人才創(chuàng)造80%的財(cái)富，對(duì)這20%員工的薪酬當(dāng)然不能少了�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，人才爭(zhēng)奪很激烈，爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)就是一些高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才，因?yàn)檫@些人才可以為公司做出重大貢獻(xiàn)。
在聯(lián)想，普通員工并不是只有做管理人員一條升遷之路，不做經(jīng)理可以走技術(shù)職稱的道路。技術(shù)骨干的待遇與相應(yīng)的管理者的收入沒(méi)有差別。 今年年底之前，聯(lián)想要完成能力評(píng)介體系，要讓公司的各級(jí)管理層知道每個(gè)員工的能力如何，其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力處在什么水平，是否達(dá)到了人崗匹配，是不是把最適合的人放在最適合的位置。這項(xiàng)工作可以達(dá)到3個(gè)目的：公司清楚員工的能力水平、主管清楚手下人員的能力水平、員工清楚自己的能力水平，真正做到人盡其用，不造成人才浪費(fèi)。
為突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向效果，聯(lián)想在業(yè)績(jī)考核中實(shí)行末位淘汰制，如果員工在考核后進(jìn)入最后一個(gè)層次，就進(jìn)入了末位淘汰區(qū)。所以，不論哪一層次的人都有壓力，中層管理人員壓力也是很大的，如果考核時(shí)排在最后，就會(huì)成為不合格員工。聯(lián)想還培養(yǎng)了后備干部，對(duì)于被淘汰的`人所在的崗位，馬上就有人可以頂上，這是一個(gè)合理的閉環(huán)。確實(shí)，在IT企業(yè)必須每個(gè)人都時(shí)刻要有危機(jī)意識(shí)，不進(jìn)則退，跟不上形勢(shì)就要被淘汰，企業(yè)如此，個(gè)人亦如此。
在GE公司和聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制中我們可以看到一個(gè)共同點(diǎn)，那就是員工的業(yè)績(jī)考評(píng)制度。兩家公司都是將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，將正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，實(shí)行末位淘汰制度；所不同的是，GE公司更偏重于激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；而聯(lián)想集團(tuán)則是力爭(zhēng)體現(xiàn)公平發(fā)展的原則，力爭(zhēng)做到人盡其用，不造成人才浪費(fèi)。這些，都是《組織行為學(xué)》中激勵(lì)機(jī)制在不同背景的組織內(nèi)靈活應(yīng)用的最好實(shí)例。
三、領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響
我們注意到激勵(lì)機(jī)制理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動(dòng)及績(jī)效的手段和方法”。其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)下屬員工或整個(gè)團(tuán)體的影響。我認(rèn)為，這種影響，比之那些人事考核制度、評(píng)比制度、獎(jiǎng)金制度等激勵(lì)機(jī)制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對(duì)不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴(yán)重。這緣于我所聽(tīng)到的一件事和看到的一則新聞。
我曾經(jīng)聽(tīng)到這么一件事。某廠有一青年工人，他原先進(jìn)過(guò)監(jiān)獄。后來(lái)“浪子回頭”，改造好了，來(lái)廠里做工。他是個(gè)很要面子并且自尊心很強(qiáng)的人，領(lǐng)導(dǎo)為了幫助他，使他能安下心來(lái)工作，因而在他剛來(lái)的時(shí)就對(duì)員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當(dāng)有部分員工知道他的過(guò)去后，領(lǐng)導(dǎo)就特地告誡那些員工：“不要因他‘曾進(jìn)過(guò)監(jiān)獄’而對(duì)他產(chǎn)生偏見(jiàn)，疏遠(yuǎn)他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”
而事實(shí)證明，他在廠里工作確實(shí)非常勤懇，待人也很熱情，真誠(chéng)。剛來(lái)的時(shí)候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來(lái)就完全放開(kāi)了。對(duì)人生也樂(lè)觀起來(lái)。這正是應(yīng)了“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響”。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。
一次，他在上班時(shí)間玩牌。這是僅有的一次，可恰好被領(lǐng)導(dǎo)看到。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)本身心情就不好，立刻對(duì)他批評(píng)起來(lái)。他有些不服氣，頂了幾句。一來(lái)二去，雙方就大吵起來(lái)�；蛟S是氣昏頭了，領(lǐng)導(dǎo)突然冒出一句“你這個(gè)死不悔改的勞改犯！”。頓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就凝固了。當(dāng)時(shí)周圍有很多人，可謂 “大庭廣眾”，包括那些不知道他進(jìn)過(guò)監(jiān)獄的員工。他的臉色立刻就發(fā)白了。然后猛地從一旁抽出一空心鐵棍，往領(lǐng)導(dǎo)腦門劈去。幸虧領(lǐng)導(dǎo)閃得快，躲過(guò)此劫。而鐵棍劈在欄桿上，已斷成兩截。眾人忙將他勸住……
從此，無(wú)論如何開(kāi)導(dǎo)，他在工作上再也不像原先那么勤懇了。做事待人也變得吊兒郎當(dāng)。終于有一天又進(jìn)了監(jiān)獄……
人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更是知識(shí)動(dòng)物。人是理性動(dòng)物，更是感情動(dòng)物。每個(gè)人都需要周圍人的支持、鼓勵(lì)與幫助。對(duì)這個(gè)事例來(lái)說(shuō)，盡管那位青年工人本身心理也有一定缺陷，但關(guān)鍵因素——領(lǐng)導(dǎo)的言行是不可忽視的。一次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，一場(chǎng)不該有的爭(zhēng)吵，就很有可能對(duì)一名員工產(chǎn)生傷害。這是激勵(lì)機(jī)制中“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行”對(duì)個(gè)體影響的一個(gè)活生生的反例。
管理層的表率行為確是很重要的。研究表明人是很容易進(jìn)入角色，被環(huán)境同化的。如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到早退，那么下屬也很容易變得自由散漫。同樣，如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常大手大腳，揮霍浪費(fèi)，甚至貪污腐化，那么下屬也將會(huì)跟著效仿。如此一來(lái)，再堅(jiān)強(qiáng)的大廈也會(huì)傾塌，再宏偉的基業(yè)也會(huì)毀滅。
這就是我要說(shuō)的第二個(gè)例子：1997年9月，一個(gè)分布在16個(gè)國(guó)家、擁有461家企業(yè)、年收入達(dá)5000億元的國(guó)際知名公司——日本八佰伴宣布破產(chǎn)！
公司創(chuàng)始人阿信當(dāng)年挑著扁擔(dān)賣蔬菜，后來(lái)辦起了蔬菜派送公司。盡管它在創(chuàng)業(yè)之初就遇到重創(chuàng)，1950年的一場(chǎng)大火將其辛苦經(jīng)營(yíng)多年的蔬菜鋪燒個(gè)精光，阿信就租了溫泉浴室，帶領(lǐng)大家重新干。由此而出的“扁擔(dān)精神”成了公司文化的重要組成部分，成為領(lǐng)導(dǎo)和員工們奮斗的精神指南。
盡管破產(chǎn)原因是多方面的，譬如，世界經(jīng)濟(jì)“大氣候”的影響，決策的失誤等等。但比較關(guān)鍵的因素是：公司末代掌門人和田一夫的親弟弟，公司“第二把手”把和田一夫架空了。多年的匯報(bào)是假的，財(cái)務(wù)報(bào)表是假的，公司的繁華是假的。和田一夫本人因?yàn)閬G了“扁擔(dān)精神”，變得奢華，懶惰，甚至自我封閉。他花費(fèi)天文數(shù)字的錢在香港置了豪宅，并常年在那里享福。
特別要提到的是，他的辦公桌是一塊100平方米的玻璃，為了把這塊玻璃放進(jìn)去而把房頂打開(kāi)，用直升飛機(jī)吊裝，玻璃花去近百萬(wàn)美元，吊裝也花了近百萬(wàn)美元。而這一放不當(dāng)緊，更重要的是，老板的行動(dòng)深深地“感染”了公司的每個(gè)管理人員和普通員工，大手大腳之風(fēng)也日漸興盛起來(lái)，什么公司創(chuàng)始人阿信挑著扁擔(dān)賣蔬菜留下的“扁擔(dān)精神”統(tǒng)統(tǒng)拋到了九霄云外。在這種情勢(shì)下，公司的大塌方——破產(chǎn)，也就難以避免甚至有點(diǎn)勢(shì)不可擋了。最后，直到破產(chǎn)，和田一夫才幡然醒悟，可大勢(shì)已去。
由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)階層的言行舉止直接影響到下屬員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍及行為直接決定著團(tuán)隊(duì)的最終命運(yùn)。因而，把握“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響”是件非常關(guān)鍵和重要的工作。實(shí)質(zhì)上，以上領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言和行為，都是在無(wú)意中“激勵(lì)”（當(dāng)然是不良的“激勵(lì)”）員工從而影響員工及其團(tuán)體�？磥�(lái)，在實(shí)行激勵(lì)原機(jī)制中，對(duì)于語(yǔ)言、行為的暗示，若無(wú)法很好地把持，所導(dǎo)致的后果確是相當(dāng)嚴(yán)重。以上二例，一例毀人，一例毀業(yè)，皆因于此。
四、總結(jié)
以上所有實(shí)例，成功，抑或失敗，都傳達(dá)給我這樣一種信息：在平時(shí)的工作實(shí)踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。需多參照他人的實(shí)例，結(jié)合自己所在團(tuán)體的具體情況，實(shí)施各種考評(píng)制度。因人而異，因材施獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力，使員工的個(gè)人需要和整體的管理目標(biāo)合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意領(lǐng)導(dǎo)本人的言行，用良好的作風(fēng)來(lái)感染每一位員工。在員工有所成就時(shí)，就要對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)。在員工犯錯(cuò)時(shí)，也要耐心的進(jìn)行批評(píng)，切莫失去理智。
這就是我在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》后，結(jié)合各種具體實(shí)例，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也算是我對(duì)《組織行為學(xué)》的體會(huì)吧！
管理類讀書(shū)筆記 16
讀完謝彥君的《基礎(chǔ)旅游學(xué)》，我受益匪淺。
總體來(lái)看，本書(shū)最突出的特點(diǎn)是邏輯主線清晰，內(nèi)在結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容高度一致。在我看來(lái)，大致是沿著“是什么—為什么—怎么樣—怎樣發(fā)展”的結(jié)構(gòu)來(lái)編寫(xiě)的。前三章解釋了旅游是什么，其中，第一章歸納總結(jié)了旅游學(xué)的學(xué)科和研究，
第二章探索了旅游的本質(zhì)和特征，第三章介紹了旅游活動(dòng)的構(gòu)成要素，從這三個(gè)方面來(lái)讓我們認(rèn)識(shí)和明確旅游是什么。當(dāng)然，這三個(gè)方面也不是相互獨(dú)立的，而是通過(guò)“供求關(guān)系”把三個(gè)方面緊緊結(jié)合在一起的，旅游學(xué)研究的基本矛盾是供求關(guān)系；旅游的本質(zhì)是由旅游的目的決定的，即旅游體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)具有巨大的理論衍生能力，可以從供求關(guān)系這一角度加以判斷；而在旅游活動(dòng)中，旅游資源和旅游產(chǎn)品是“供”，旅游者是“求”，而旅游業(yè)包含“供求”。第四章解釋了為什么旅游，人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，怎么形成旅游需求。第五章到第七章解釋了旅游怎么樣，其中，第五章旅游體驗(yàn)是從內(nèi)或者說(shuō)從旅游本質(zhì)上講述了旅游怎么樣，第七章旅游效應(yīng)從外或者說(shuō)旅游基本特征上講述了旅游怎么樣，第六章旅游流從旅游群體特征證明了旅游怎么樣。在最后一章旅游容量中探索了旅游怎樣發(fā)展的問(wèn)題，告誡我們必須注重旅游的可持續(xù)發(fā)展。
下面我便分別介紹下讀過(guò)每一章后的我讀書(shū)心得。
在本書(shū)的第一章導(dǎo)論中，回歸和總結(jié)了旅游學(xué)研究的歷史和現(xiàn)狀，國(guó)外的旅游學(xué)研究總體呈現(xiàn)從單科獨(dú)進(jìn)的分散研究向跨學(xué)科研究綜合發(fā)展，重應(yīng)用研究輕基礎(chǔ)理論研究，對(duì)國(guó)際旅游的和第三世界旅游的研究超過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游和發(fā)達(dá)國(guó)家的研究；國(guó)內(nèi)的旅游學(xué)研究起步晚，水平和國(guó)外比較有一定差距，重“應(yīng)用導(dǎo)向”和“熱點(diǎn)導(dǎo)向”，往往喜歡大做文章，然而，不管是國(guó)內(nèi)和國(guó)外的旅游學(xué)研究，都具有“功利性”，人們往往喜歡從旅游業(yè)的角度來(lái)審視旅游現(xiàn)象，或許這是因?yàn)檠芯空叽蠖鄶?shù)習(xí)慣從經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)角度研究旅游學(xué)吧，其實(shí)這樣是不利于旅游學(xué)的研究和發(fā)展的，都說(shuō)哲學(xué)注重研究主要矛盾，抓重點(diǎn)，旅游學(xué)研究必須要以研究旅游現(xiàn)象的基本矛盾及其主導(dǎo)方面為核心，即供求關(guān)系。
通過(guò)以上探討，即明確了旅游學(xué)的研究對(duì)象是旅游活動(dòng)的內(nèi)在矛盾及其表現(xiàn)。另外，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了目前旅游學(xué)尚是一門不成熟的學(xué)科，盡管在某些方面已經(jīng)達(dá)到成熟的標(biāo)準(zhǔn)，但是旅游學(xué)研究獨(dú)特的語(yǔ)言系統(tǒng)和體系框架還遠(yuǎn)未成熟，總之，旅游學(xué)還未實(shí)現(xiàn)真正的成熟。此外，本章的最大創(chuàng)新和發(fā)展即是透視旅游學(xué)跨學(xué)科體系的旅游體驗(yàn)視角，作者認(rèn)為旅游體驗(yàn)或許可以作為旅游學(xué)研究的主題部分，可以作為一個(gè)跨學(xué)科的體系架構(gòu)的研究視角，旅游體驗(yàn)研究是一個(gè)富礦，有廣泛的探索空間，有可以深入挖掘的魅力。而且，在本章中我還了解了一些旅游學(xué)的研究方法以及旅游學(xué)學(xué)科體系，總體上讓我從各個(gè)方面了解了旅游學(xué)這門學(xué)科。
第二章旅游的本質(zhì)和特征中，首先獨(dú)創(chuàng)性的探索了旅游的本質(zhì)，旅游的本質(zhì)是由旅游的目的決定的，即是一種愉悅體驗(yàn)或者說(shuō)休閑體驗(yàn)，從旅游本質(zhì)中，又體現(xiàn)了旅游的三個(gè)基本特征，即社會(huì)性、消費(fèi)性和休閑性，社會(huì)性是指旅游的社會(huì)屬性存在不僅因?yàn)閷徝酪庾R(shí)作為旅游的前提條件而社會(huì)性地存在，而且在不同的社會(huì)條件下，人們的旅游需要還表現(xiàn)為受時(shí)代的強(qiáng)烈社會(huì)影響而具有的特征；消費(fèi)性是指旅游吞噬著旅游者以往的積蓄和他人的勞動(dòng)成果，即旅游能夠產(chǎn)生消費(fèi)；休閑性是指旅游的目的表現(xiàn)為借助各種可以?shī)是閻傂缘幕顒?dòng)而達(dá)到的愉悅體驗(yàn)，旅游是發(fā)生在自由閑暇時(shí)間當(dāng)中的行為。正是由于旅游具有以上基本特征，表現(xiàn)在旅游上的兩個(gè)基本特征是異地性和暫時(shí)性。旅游的異地性是指旅游活動(dòng)的
發(fā)生要以行為主體的空間移動(dòng)為前提，旅游的暫時(shí)性特征是指旅游僅是發(fā)生在旅游者人生時(shí)間波譜中某一段的行為。旅游所具有的這兩個(gè)基本特征，加上旅游在本質(zhì)上在愉悅的追求，往往誘發(fā)旅游者行為變現(xiàn)出超乎尋常的傾向性。即責(zé)任約束松弛和占有意識(shí)外顯，主要表現(xiàn)為消費(fèi)攀高、道德感弱化、文化干涉和物質(zhì)攝取，從而產(chǎn)生了外部效應(yīng)，既有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有文化的消融和同化，既有道德的敗壞，也有自然文化遺產(chǎn)的破壞。接著對(duì)比分析了各種不同的旅游定義，認(rèn)為大都存在概念泛化的傾向，這種泛化遺留了大量的問(wèn)題，對(duì)旅游學(xué)科發(fā)展非常不利。于是作者也沒(méi)給出一個(gè)定義：旅游是個(gè)人利用其自由時(shí)間并以尋求愉悅為目的而在異地獲得的一種短暫的休閑體驗(yàn)。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了旅游的休閑體驗(yàn)本質(zhì)，旅游的暫時(shí)性和異地性特征。最后，本章對(duì)旅游進(jìn)行了歷史性考察，以求進(jìn)一步印證旅游體驗(yàn)本質(zhì)的正確性，人們有了閑暇時(shí)間，便想到了娛樂(lè)，在娛樂(lè)和休閑中慢慢產(chǎn)生了審美意識(shí)，有了審美意識(shí)，便更加向往休閑娛樂(lè)，由此可以看出，旅游的本質(zhì)應(yīng)是休閑體驗(yàn)。
第三章旅游活動(dòng)的構(gòu)成要素中，運(yùn)用聯(lián)系的觀點(diǎn)解釋和界定了旅游者、旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)。首先是旅游者，通過(guò)對(duì)比不同的旅游者定義，作者得出的旅游者定義：旅游者的概念性定義是指利用其閑暇時(shí)間并以尋求愉悅為目的的而在異地獲得短暫休閑體驗(yàn)的人，這和其對(duì)于旅游的定義基本相吻合，這樣就認(rèn)為純粹的探親訪友、商務(wù)會(huì)議并不能算是旅游者，而僅僅是旅行者，即出于遷徙以外目的'而前往異地并在該地做短暫停留的人。旅游者的技術(shù)性定義：利用其自由時(shí)間并以尋求愉悅為目的的而在異地進(jìn)行的短暫的休閑體驗(yàn)不短于24小時(shí)、不超過(guò)1年的人。因此，對(duì)于旅游者的分類，按照旅游者旅游時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，就可以分為過(guò)夜旅游者和不過(guò)夜日常休閑人員，這與一般的定義又產(chǎn)生了不同，日常休閑人員并不能算作旅游者；同樣的按照其是否跨越國(guó)境，可以分為國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者。接著討論了旅游資源，目前在旅游學(xué)術(shù)界，人們始終不能統(tǒng)一對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)。作者對(duì)于旅游資源的定義是：旅游資源是指先于旅游而存在于一定地域空間并因其對(duì)潛在的旅游者所具有的休閑體驗(yàn)價(jià)值而供旅游業(yè)加以開(kāi)發(fā)的潛在財(cái)富狀態(tài)，這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了旅游資源具有不可移動(dòng)性、有用性、欣賞性，旅游資源本體并不能獨(dú)自決定其旅游價(jià)值或者旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值，旅游資源可以成為旅游產(chǎn)品。旅游資源具有可體驗(yàn)性、自在性、潛在性、不可移動(dòng)性。旅游資源可分為自然旅游資源和人文旅游資源。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須遵循保護(hù)性開(kāi)發(fā)原則、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向原則和總體規(guī)劃原則。接著對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行了定義：旅游產(chǎn)品是指為了滿足旅游者的愉悅性體驗(yàn)需要在一定地域上被生產(chǎn)出來(lái)或者開(kāi)發(fā)出來(lái)的以供銷售與勞務(wù)的總和。這個(gè)定義包含以下幾層意思，旅游產(chǎn)品是商品，旅游產(chǎn)品供旅游者購(gòu)買，旅游產(chǎn)品可以使某種現(xiàn)象，旅游產(chǎn)品必須包含人類的勞動(dòng)投入，此外，這條定義最突出的一點(diǎn)便是各種媒介要素（包括飯店、交通設(shè)施等各種接待性產(chǎn)業(yè)要素）不是獨(dú)立的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品不包括旅游購(gòu)物品，這和其他的一些定義有著很大的不同，我個(gè)人也比較贊同這種觀點(diǎn)。旅游產(chǎn)品包括核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品，資源依托型旅游產(chǎn)品和資源脫離型旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品具有功能上的可體驗(yàn)性、空間上的不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分割性、時(shí)間上的不可儲(chǔ)存性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。旅游產(chǎn)品的價(jià)值量的構(gòu)成取決于旅游產(chǎn)品的類型。凡是資源脫離型旅游產(chǎn)品，其價(jià)值量的決定取決于全部勞動(dòng)的投入量，不涉及旅游資源價(jià)值的計(jì)量問(wèn)題；而凡是資源依托型旅游產(chǎn)品，都應(yīng)該充分考慮旅游資源的價(jià)值。最后，講到了旅游業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就是生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè)構(gòu)成的集合，根據(jù)旅游產(chǎn)品類型的不同，旅游業(yè)有狹義和廣義的區(qū)別，
狹義旅游業(yè)是指生產(chǎn)核心旅游產(chǎn)品的企業(yè)所構(gòu)成的集合，廣義的旅游業(yè)是指生產(chǎn)組合周邊旅游產(chǎn)品的企業(yè)所構(gòu)成的集合。另外，旅游業(yè)在一個(gè)地區(qū)能否取得發(fā)展，決定因素有資源稟賦、比較成本和旅游需求。
第四章旅游動(dòng)機(jī)和旅游需求中，從發(fā)生學(xué)角度考察旅游現(xiàn)象的發(fā)生過(guò)程，探索了旅游發(fā)生的原因。 筆者認(rèn)為，旅游是在一定條件下發(fā)生的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，受到諸多社會(huì)因素的影響和制約。其中誘發(fā)旅游行為的最根本因素，便是個(gè)人心理狀態(tài)與其所處的自然及社會(huì)環(huán)境之間存在的差異。推動(dòng)旅游活動(dòng)發(fā)生的第一動(dòng)力，是潛在旅游者心理上的旅游價(jià)值與感知環(huán)境之間的不協(xié)調(diào)，這種矛盾狀態(tài)會(huì)誘發(fā)旅游的內(nèi)驅(qū)力。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，旅游需要并不是與生俱來(lái)的，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，它也是社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物�，F(xiàn)代社會(huì)的某些特征則使得旅游需要的形成更加容易和普遍——旅游的需要開(kāi)始內(nèi)在于整個(gè)人類的需要系統(tǒng)。與旅游需要相比。有了旅游需要，產(chǎn)生意識(shí)反應(yīng)，由此產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，旅游動(dòng)機(jī)是一種更具體的指導(dǎo)旅游行為的內(nèi)在動(dòng)力源泉。有了旅游動(dòng)機(jī)，為了解釋心理失衡，便產(chǎn)生了旅游行為，由此形成旅游需求。旅游需求作為一種心理需求、奢侈性需求、聲望性需求，與價(jià)格的關(guān)系不同于一般的消費(fèi)品。在一定的臨界點(diǎn)之下，價(jià)格上升需求量會(huì)隨之增加；而在臨界點(diǎn)上，價(jià)格上升需求量則會(huì)減少。旅游決策實(shí)際上是在眾多的率有機(jī)會(huì)中進(jìn)行決策的過(guò)程。個(gè)體旅游者的旅游決策過(guò)程主要由旅游需要識(shí)別、旅游信息收集、備選方案評(píng)估和形成決策幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，群體旅游決策的旅游決策過(guò)程主要由個(gè)體旅游需要的萌發(fā)、共同旅游動(dòng)機(jī)的確認(rèn)、旅游信息的收集、方案的共同評(píng)價(jià)和旅游決策的形成著幾個(gè)環(huán)節(jié)。
第五章旅游體驗(yàn)是本書(shū)的主題，最能體現(xiàn)本書(shū)的特點(diǎn)和獨(dú)特性。所謂旅游體驗(yàn)，是指處于旅游世界中旅游者在與其當(dāng)下情景融合時(shí)獲得的一種身心一體的暢爽感受。這種感受是旅游者的內(nèi)在心理活動(dòng)和旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻意義之間相互交流或者相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動(dòng)形式實(shí)現(xiàn)的一個(gè)序時(shí)過(guò)程。其中有幾點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)，旅游體驗(yàn)是一種心理現(xiàn)象，旅游體驗(yàn)與當(dāng)下情景有關(guān)，旅游體驗(yàn)是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，體驗(yàn)深度與旅游者的融入程度相關(guān)。旅游體驗(yàn)包括審美體驗(yàn)和世俗體驗(yàn)，所謂旅游審美體驗(yàn)，是旅游者在欣賞美的自然、藝術(shù)品和其他人類產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)，是一種沒(méi)有利害感的關(guān)照中所得到的享受。世俗體驗(yàn)是指旅游者在旅游過(guò)程中所獲得的除審美體驗(yàn)以外的一切體驗(yàn)。然而，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量很難測(cè)量，主要是一種主觀的感受，可以用旅游滿意度作為衡量指標(biāo)。旅游觀賞是旅游審美活動(dòng)的主要形態(tài)之一，旅游觀賞是指旅游者在遠(yuǎn)離其常住地的地方主要通過(guò)視聽(tīng)感官對(duì)外部世界中所展示的美的形態(tài)和意味進(jìn)行欣賞體驗(yàn)的過(guò)程，旨在從中獲得愉悅的感受。旅游觀賞的心理要素有感知、聯(lián)想、情感和理解。旅游觀賞過(guò)程大致要經(jīng)歷三個(gè)階段：初始階段、高潮階段和效果延續(xù)階段。初始階段是旅游者日常意識(shí)狀態(tài)的中斷，高潮階段是功利性期望的擺脫，效果延續(xù)階段是審美效應(yīng)的形成。旅游交往是一種暫時(shí)性的個(gè)人間的非正式的平行交往，可分為六個(gè)等級(jí)，即隔離、潛交、示意、互動(dòng)、互助和競(jìng)爭(zhēng)。最后談到了旅游消費(fèi)，旅游消費(fèi)和旅游者消費(fèi)是不同的，旅游者的消費(fèi)包含旅游消費(fèi)，旅游消費(fèi)主要的還是一種心理體驗(yàn)過(guò)程。旅游者的消費(fèi)通常包括實(shí)物消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)，吃住行游購(gòu)?qiáng)实闹赶蛐韵M(fèi)。
第六章旅游流從空間關(guān)系的角度研究旅游現(xiàn)象。旅游流是指在一個(gè)或大或小的區(qū)域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移位現(xiàn)象。旅游流是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，受到旅游需求的近似性所推動(dòng)。受到旅游供給的區(qū)域集中性所拉動(dòng)。旅游流的特征表現(xiàn)在時(shí)間、流量和流向三個(gè)維度。從空間上來(lái)看，世界范
圍內(nèi)的國(guó)際旅游流發(fā)生地和接待地呈現(xiàn)高度集中于歐美國(guó)家的趨勢(shì)；從時(shí)間上來(lái)看，亞太地區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭；另外，跨區(qū)域的旅游流量并不是特別大。而來(lái)華的旅游者流向上明顯受地理位置、經(jīng)濟(jì)條件和文化異同等三種因素影響，從入境旅游流運(yùn)動(dòng)的時(shí)間特征來(lái)看，一方面具有明顯的季節(jié)性，另一方面逗留時(shí)間的地區(qū)差異區(qū)別較大。此外，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)歷了從涓涓細(xì)流到浩浩江水的發(fā)展過(guò)程，國(guó)內(nèi)旅游流的發(fā)源地受經(jīng)濟(jì)條件的影響十分顯著，觀光度假型旅游者的平均逗留時(shí)間比較短。
第七章旅游效應(yīng)中用了一種規(guī)范的觀點(diǎn)來(lái)討論旅游效應(yīng)及其評(píng)價(jià)的。旅游效應(yīng)又稱旅游影響，是指旅游活動(dòng)（包括旅游者活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)）所引發(fā)的種種利害影響。按照旅游效應(yīng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分，旅游效應(yīng)可以分為經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)和社會(huì)文化效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的社會(huì)價(jià)值的性質(zhì)劃分。旅游效應(yīng)可以分為積極效應(yīng)和消極效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的表現(xiàn)形式劃分，可以分為隱形效應(yīng)和顯露效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的產(chǎn)生時(shí)間劃分，旅游效應(yīng)可以分為即時(shí)效應(yīng)和滯后效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的作用來(lái)源劃分，可以分為旅游者活動(dòng)效應(yīng)和旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)效應(yīng)；按照旅游活動(dòng)的作用范圍劃分，可以分為內(nèi)部效應(yīng)和外部效應(yīng)。在旅游的環(huán)境效應(yīng)測(cè)量中，便涉及了環(huán)境效應(yīng)的評(píng)估，環(huán)境效應(yīng)的評(píng)估時(shí)對(duì)由于實(shí)施某些項(xiàng)目而對(duì)地球的生物物理環(huán)境和人類的健康及福利產(chǎn)生的各種可能后果進(jìn)行辨識(shí)并在能夠?qū)嶋H影響決策的階段向負(fù)責(zé)批準(zhǔn)該項(xiàng)目的有關(guān)人員或者機(jī)構(gòu)傳遞其分析結(jié)果的過(guò)程。
第八章旅游容量中，以旅游容量的基本概念為基礎(chǔ)，討論的是對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行管理的命題。旅游容量是指對(duì)某一旅游地而言無(wú)害于其可持續(xù)發(fā)展的旅游活動(dòng)量。旅游容量從內(nèi)容上分有旅游生態(tài)、旅游心理、旅游社會(huì)、旅游經(jīng)濟(jì)容量，從規(guī)范性上分有旅游期望容量和旅游極限容量，從空間尺度上分有旅游景點(diǎn)、旅游景區(qū)、旅游地、旅游區(qū)域容量，從時(shí)間尺度劃分有日旅游、季節(jié)旅游、年旅游容量�？梢钥闯雎糜稳萘考词且粋�(gè)客觀值，也是一個(gè)心理感受指標(biāo)；即是一個(gè)空間尺度，也是一個(gè)隱含時(shí)間意義的范疇等等。這反映了旅游容量的豐富內(nèi)涵和復(fù)雜結(jié)構(gòu)，也預(yù)示這一概念的巨大應(yīng)用潛力。旅游容量的測(cè)定的重要一步在于要有一個(gè)同旅游地承受的旅游活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的適當(dāng)?shù)幕緯r(shí)空標(biāo)準(zhǔn)。主要測(cè)定方法有旅游資源容量的測(cè)定、旅游感知容量的測(cè)定、旅游生態(tài)容量的測(cè)定、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量的測(cè)定和旅游地容量的測(cè)定。繼而通過(guò)對(duì)于旅游容量的測(cè)定提出了可持續(xù)發(fā)展。第一，要為可持續(xù)旅游發(fā)展籌措資金；第二、重視科學(xué)技術(shù)在可持續(xù)旅游發(fā)展戰(zhàn)略中的作用；第三、加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)；第四、發(fā)揮教育、培訓(xùn)的功能，提高公眾環(huán)境意識(shí)；第五、借助于各種符合可持續(xù)旅游發(fā)展的哲學(xué)思想的旅游方式；第
六、重視各種利益的均衡，鼓勵(lì)旅目的地社區(qū)在旅游發(fā)展中的積極參與。
正如作者所說(shuō)，作者的思路是從分析到綜合、從個(gè)體到群體、從旅游者活動(dòng)到旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，并主要圍繞旅游者活動(dòng)而漸次展開(kāi)的。讀完整本書(shū)后，我深覺(jué)如此，以后我還會(huì)常常拜讀這本書(shū)，希望每次我都能得到新的體會(huì)，使我對(duì)旅游有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
管理類讀書(shū)筆記 17
《科學(xué)管理原理》主要分為兩章，科學(xué)管理的原理和科學(xué)管理的原則，闡述了科學(xué)管理原理形成的背景、目標(biāo)和基礎(chǔ)；科學(xué)管理的重要性與優(yōu)越性；科學(xué)管理原理的具體思想和方法；最后給出科學(xué)管理的定義。“諸種要素——不是個(gè)別要素——的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和。合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕�！�
《科學(xué)管理原理》是通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理方法解決工作效率低下的.問(wèn)題。正如泰勒的定義，這套理論的內(nèi)在邏輯是，雇員和雇主利益具有一致性，除非實(shí)現(xiàn)雇員財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，而財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。因此可以利用這種絕對(duì)的一致性來(lái)充分調(diào)動(dòng)工人的積極性，通過(guò)管理人員和工人親密無(wú)間的、個(gè)人之間的協(xié)作，用科學(xué)的方法培訓(xùn)和發(fā)掘雇員的技能來(lái)提升個(gè)人工作效率，達(dá)到提高生產(chǎn)率，同時(shí)滿足工人的高薪酬，雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。這其中包含三個(gè)重要的步驟，首先要通過(guò)調(diào)查研究將動(dòng)作規(guī)則和作業(yè)條件進(jìn)行優(yōu)化完善，形成一套高效的工作方法；接著管理人員將這套方法傳授給工人，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)的培訓(xùn)；管理人員要和工人親密交流、密切合作將科學(xué)高效的方法運(yùn)用在工作當(dāng)中，用科學(xué)的方法替代工人的主觀經(jīng)驗(yàn)和臆斷。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中管理人員和工人各自承擔(dān)自己的職責(zé)，而不是由工人承擔(dān)大部分任務(wù)，事實(shí)上管理人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起那些工人無(wú)法勝任的任務(wù)。
受制于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景，科學(xué)管理原理的思想和方法雖然很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在看來(lái)有很多局限，比如僅僅運(yùn)用于個(gè)體工人提高效率而缺乏作為企業(yè)整體的方法指導(dǎo)，僅僅用利潤(rùn)來(lái)衡量雇主和雇員的利益，但是其解決當(dāng)時(shí)工作效率低下問(wèn)題的目標(biāo)無(wú)疑是圓滿達(dá)成。
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（一）民主班會(huì)的開(kāi)展——班風(fēng)班訓(xùn)的確立
�。ǘ┬碌陌嗉�(jí)管理模式——讓更多的`孩子參加班級(jí)管理
兩周來(lái)，同學(xué)打鬧的少了，綜合性學(xué)科的紀(jì)律也進(jìn)步了，這周我們又一次拿到了紀(jì)律流淌紅旗，孩子們也嘗到了努力的甜頭，我信任他們肯定會(huì)堅(jiān)持下去的！
這段時(shí)間，我有意識(shí)的加強(qiáng)了與科任老師的準(zhǔn)時(shí)溝通，了解同學(xué)在綜合學(xué)科課程中的表現(xiàn)。并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反饋和落實(shí)，找同學(xué)談話，與科任老師和家長(zhǎng)共同商議對(duì)策，向老老師取經(jīng)學(xué)習(xí)，可謂受益匪淺。
家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)可謂雪中送炭，在班級(jí)管理正遭到嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，家長(zhǎng)會(huì)可謂是一場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)雨，在老師和家長(zhǎng)之間建立了一座溝通的橋梁。家校合作，始終是促進(jìn)孩子成長(zhǎng)的一條關(guān)鍵的途徑。信任家長(zhǎng)會(huì)后，家長(zhǎng)伴侶也肯定對(duì)自己孩子進(jìn)行了訓(xùn)練和適時(shí)的溝通，信任孩子們?nèi)〉玫倪M(jìn)步是與家長(zhǎng)的訓(xùn)練分不開(kāi)的。
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閱讀完《班級(jí)管理才智案例精選》這本書(shū)，使我獲益良多，從而也使我對(duì)班主任工作有了一個(gè)更深層次的熟悉。尤其是書(shū)中提到的老師也應(yīng)當(dāng)敬重同學(xué)的理念讓我深受感受。
要查找最相宜的解決方法就需要關(guān)注個(gè)體，關(guān)注個(gè)體潛能的開(kāi)發(fā)。理解、敬重、關(guān)愛(ài)同學(xué)，讓每一個(gè)同學(xué)都獲得公正進(jìn)展的機(jī)會(huì)。這就需要老師用“心”去認(rèn)真觀看，逐個(gè)了解他們的思想、狀況和心理、性格特點(diǎn)，走進(jìn)同學(xué)的內(nèi)心世界，對(duì)每個(gè)同學(xué)的狀況盡可能做到全面了解，心中有數(shù)。這樣，班主任對(duì)開(kāi)展班級(jí)管理工作將會(huì)更順當(dāng)。
對(duì)同學(xué)來(lái)說(shuō)，老師的表?yè)P(yáng)是天籟之聲，是神圣之音；老師的表?yè)P(yáng)會(huì)同學(xué)思維的熱忱，引發(fā)同學(xué)對(duì)自己潛能的確定；老師的表?yè)P(yáng)甚至還會(huì)使同學(xué)對(duì)自己抱負(fù)追求，對(duì)自己的和把握，起到打算性作用。所以我們班主任不要太吝嗇我們的表?yè)P(yáng)。但是老師對(duì)同學(xué)的.行為評(píng)價(jià)要力求客觀、公正，對(duì)是對(duì)，錯(cuò)是錯(cuò)，不夸大，不縮小。無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是批判，都要實(shí)事求是，注意實(shí)際效果。表?yè)P(yáng)不要過(guò)分，否則簡(jiǎn)單使孩子造成錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為自己什么都好，滋長(zhǎng)傲慢自滿心情緒，只愛(ài)聽(tīng)贊揚(yáng)話，不愿聽(tīng)反面看法。長(zhǎng)此下去，就會(huì)影響孩子良好共性的形成。孩子有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，批判要準(zhǔn)時(shí)，態(tài)度要恰當(dāng)。
教書(shū)已經(jīng)是第七個(gè)念頭了，比起學(xué)校里的前輩們來(lái)說(shuō)，我是稚嫩的。但是不覺(jué)也感嘆時(shí)間的飛逝。今年已經(jīng)是連續(xù)第四年教九班級(jí)了，但不同的是這卻是我第一次當(dāng)班主任。
雖然往年擔(dān)當(dāng)兩個(gè)班的教學(xué)工作，但是我只顧如何上好自己的課，只想著如何提高同學(xué)的成果，間或也訓(xùn)練訓(xùn)練他們。但是班主任的其他事情我一無(wú)所知。那樣的日子得意其樂(lè)，只有備課，改作業(yè)，查找資料，預(yù)備資料，上課。間或有同學(xué)太過(guò)頑皮，也有班主任。回到家想的最多的也只是我的同學(xué)的成果。令人欣慰的是：同學(xué)總是不負(fù)我所望，也總是有一些同學(xué)在畢業(yè)之后還會(huì)記得帶給我問(wèn)候，祝愿。
今日我雖然只上了一節(jié)課，但是卻感覺(jué)自己一刻也沒(méi)有停下來(lái)。上午改作業(yè)，上課，中午開(kāi)會(huì)，下午花了兩節(jié)課的時(shí)間在編排班級(jí)分組狀況，下載一些黑板報(bào)資料。第三節(jié)課開(kāi)了一節(jié)課的班會(huì)。但是還有一些事情沒(méi)有落實(shí)，只得下班回家再做。有時(shí)候想：為什么回了家還不能好好地陪陪自己的孩子？為什么周末還要趕回學(xué)校去上晚自習(xí)？但我還是堅(jiān)信：我的辛苦終究會(huì)換來(lái)你們給我?guī)?lái)的歡樂(lè)以及幸福感。你們不會(huì)辜負(fù)我的，對(duì)嗎？
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作為管理者，我們已經(jīng)意識(shí)到管理80年代和90年代的員工與過(guò)去有很大不同，雖然他們的家庭背景千差萬(wàn)別，但多數(shù)都是獨(dú)生子女，他們?cè)诩彝ブ械牡匚缓蛡�(gè)人需求已出現(xiàn)非常大的個(gè)性化。過(guò)去很多員工生活在一個(gè)大家庭中，很多人都養(yǎng)成了謙讓和忍讓的習(xí)慣，把工作當(dāng)成謀生手段，但80/90年代的孩子現(xiàn)在生存已經(jīng)不是問(wèn)題，換句話說(shuō)他們的需求是從馬斯洛模型的第三級(jí)直接開(kāi)始的， 他們更重視生活的質(zhì)量，厭惡規(guī)則的約束，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的興趣，特別在乎自我的權(quán)利和尊嚴(yán)的維護(hù)，當(dāng)出現(xiàn)權(quán)威壓制和權(quán)利剝奪時(shí)他們更多選擇消極抵抗和自我放棄。
現(xiàn)在的社會(huì)主流還是控制在一些60/70年代管理者手中，他們崇尚個(gè)人奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)80/90年代員工的價(jià)值觀尚沒(méi)有完全認(rèn)可，對(duì)新生一代缺乏信任感，當(dāng)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)任何事情都會(huì)發(fā)生。前段時(shí)間發(fā)生的富士 事件，便是這種社會(huì)現(xiàn)象的爆發(fā)，不是某一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，抓住企業(yè)承認(rèn)自己管理有問(wèn)題的小辮子不放，不但打擊敢于面對(duì)問(wèn)題的企業(yè)，也給正面輿論導(dǎo)向增加了障礙。但是大家來(lái)分享智慧，共同探討企業(yè)績(jī)效管理的模式和思路，無(wú)疑是中國(guó)此類現(xiàn)象解決的積極之道。
績(jī)效管理要“快樂(lè)”
目前我們很多企業(yè)，尤其國(guó)有企業(yè)的績(jī)效尚停留在績(jī)效考核階段，而不是在進(jìn)行績(jī)效管理�？�(jī)效管理的真正目的是改善績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，想辦法把蛋糕做大。要想把績(jī)效做好，首先創(chuàng)造一種優(yōu)良的績(jī)效文化，讓部門和員工敢于制定超過(guò)自己能力，具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。只有目標(biāo)跳一跳才能達(dá)到，我們的業(yè)務(wù)才能不斷突破，而很多企業(yè)要么把目標(biāo)制定得很高，讓部門和員工沒(méi)有信心去完成，造成無(wú)所謂態(tài)度，也有很多企業(yè)讓部門自己制定目標(biāo)，每次績(jī)效評(píng)估時(shí)都是100%完成，大家面子都很光彩，長(zhǎng)此以往公司業(yè)績(jī)不可能實(shí)現(xiàn)較大的提升。
一家好公司要績(jī)效導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)對(duì)個(gè)人薪酬和成長(zhǎng)的重要性，但如果太注重短期結(jié)果，公司的發(fā)展就缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的動(dòng)力。世界500強(qiáng)公司基本都采用平衡計(jì)分卡來(lái)作為績(jī)效管理的模式，以此確保定量和定性指標(biāo)的平衡和公司協(xié)調(diào)發(fā)展�？�(jī)效的結(jié)果只是績(jī)效管理的一小部分內(nèi)容，績(jī)效管理重要的是過(guò)程，其中績(jī)效的跟蹤、反饋和輔導(dǎo)溝通這些環(huán)節(jié)更為重要。如何將“要我干”改變?yōu)椤拔乙伞�，關(guān)鍵是如何讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效對(duì)自己的重要性，如果出現(xiàn)了問(wèn)題我們?nèi)绾巫寙T工感覺(jué)到公司的目標(biāo)在于幫助大家達(dá)成結(jié)果，而不是僅僅強(qiáng)調(diào)績(jī)效的責(zé)任和約束，把最難的績(jī)效管理變成“快樂(lè)績(jī)效”應(yīng)該是我們績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)。
談到績(jī)效的難點(diǎn)，關(guān)鍵是讓被評(píng)估者愿意接受，并能努力去達(dá)成。我們也在這方面進(jìn)行了一些探索，舉一個(gè)例子。比如說(shuō)績(jī)效獎(jiǎng)金的問(wèn)題，我們研究了很多外企的情況，除市場(chǎng)營(yíng)銷體系績(jī)效獎(jiǎng)金比例較大以外，一般制造性企業(yè)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金只占全面薪酬的10-30%，所以我們將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金比例調(diào)整到20%左右，這樣可以讓員工產(chǎn)生一種穩(wěn)定感，企業(yè)不能一方面要求員工愛(ài)崗敬業(yè)，一方面又讓他有一種強(qiáng)烈的別無(wú)選擇的打工者的感覺(jué)，要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)找到這種平衡�，F(xiàn)在年輕一代又出現(xiàn)了不同的特點(diǎn)，他們更強(qiáng)調(diào)直覺(jué)，更強(qiáng)調(diào)被尊重，很多制度的制定需要他們來(lái)參與，考核的方式要差異化，績(jī)效的激勵(lì)也要差異化，目前我們也在考慮一種彈性激勵(lì)體制，我們不能只要求員工在變，管理者和管理方式也要變，聽(tīng)員工的聲音
其實(shí)績(jī)效管理方式在不同企業(yè)有很大不同，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段和企業(yè)的人群特點(diǎn)和文化來(lái)選擇適合自己的體系，在這方面外企的績(jī)效管理做得要比中國(guó)的企業(yè)普遍好，判斷一個(gè)企業(yè)績(jī)效管理好壞不是聽(tīng)管理者來(lái)匯報(bào)，員工的聲音和員工的體會(huì)就能說(shuō)明一切。以前接觸過(guò)DDI的一些培訓(xùn)師，從她們的言語(yǔ)中就能聽(tīng)出她們的自豪感和工作激情，她們的薪金可能不是一流的，但很少人會(huì)選擇離開(kāi)這家公司，因?yàn)樗齻兏杏X(jué)到公司和老板在乎她們。即使客戶強(qiáng)烈要求，DDI公司也很少安排講師周末授課，就僅這一點(diǎn)多數(shù)中國(guó)公司無(wú)法做到。
就我們的實(shí)踐而言，自開(kāi)始，萬(wàn)華在咨詢公司的幫助下建立了完善的薪酬管理體系，通過(guò)職位評(píng)估要素評(píng)定各職位的職級(jí)，建立了煙臺(tái)萬(wàn)華職位級(jí)別分布圖，分別針對(duì)不同職能體系及不同職位層級(jí)，如綜合管理、科研、銷售和生產(chǎn)等設(shè)計(jì)了多套激勵(lì)方案，以更好地吸引、激勵(lì)和保留優(yōu)秀人才。
萬(wàn)華倡導(dǎo)高績(jī)效文化，將薪酬與業(yè)績(jī)相聯(lián)系，年度目標(biāo)薪酬組成要素為：固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年度節(jié)日補(bǔ)貼，固定工資：體現(xiàn)職位價(jià)值，認(rèn)可員工的能力提高與長(zhǎng)期穩(wěn)定績(jī)效，并同時(shí)為員工的基本生活方式和水平提供保障，持續(xù)多年績(jī)效表現(xiàn)、能力建設(shè)與綜合能力提高決定固定工資的提高�？�(jī)效獎(jiǎng)金：與公司、部門和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的完成情況相關(guān)，同時(shí)反映各部門協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同分享公司的成功。
發(fā)掘員工潛力，提升個(gè)人價(jià)值，優(yōu)化員工對(duì)公司的.貢獻(xiàn)，離不開(kāi)員工績(jī)效管理系統(tǒng)。煙臺(tái)萬(wàn)華績(jī)效管理體系遵從“管理不需要太復(fù)雜”這一觀點(diǎn)，在公司國(guó)際化戰(zhàn)略的框架下，弱化考核分?jǐn)?shù)和考核結(jié)果，突出實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程和績(jī)效改進(jìn)，既可以達(dá)到良好的考核效果，又可以有效降低管理成本。萬(wàn)華的績(jī)效管理流程包括目標(biāo)設(shè)定、定期審查、季度和年終績(jī)效考評(píng)、考核結(jié)果溝通、確定發(fā)展或改進(jìn)計(jì)劃五大步驟�？�(jī)效管理方案由過(guò)去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)導(dǎo)向，重視員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期價(jià)值；由強(qiáng)調(diào)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效，轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效并重，在評(píng)價(jià)要素中側(cè)重團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的行為，引導(dǎo)成員追求團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出最大化。
績(jī)效考核結(jié)束后對(duì)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行趨向分析， 從他們的教育背景，在公司工作不同階段的職位及業(yè)績(jī)，到個(gè)人特長(zhǎng)及發(fā)展興趣需求，為他們的下一步發(fā)展制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，由HR和用人部門經(jīng)理在未來(lái)12個(gè)月里不斷進(jìn)行跟進(jìn)。制定發(fā)展規(guī)劃是提升未來(lái)績(jī)效的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的支持作用。
目前公司在推行一種團(tuán)隊(duì)管理的模式，收效還是不錯(cuò)的，我們團(tuán)隊(duì)也一直在打造這種管理文化。對(duì)個(gè)體而言，根據(jù)他所在組織的管理水平的演變，一般要分為本能管理、監(jiān)督管理、自我管理和團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)階段�？�(jī)效考核實(shí)際上就是一種監(jiān)督管理，如果我們達(dá)到了自我管理水平，員工會(huì)為自己的績(jī)效負(fù)責(zé)，但這時(shí)候尚不能達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)管理時(shí)員工不僅僅為自己的績(jī)效負(fù)責(zé)，他會(huì)督促他人提高績(jī)效，以便達(dá)成團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，也許全員管理績(jī)效將是我們未來(lái)績(jī)效管理的一個(gè)趨勢(shì)。
管理類讀書(shū)筆記 21
《幼兒園管理》一書(shū)講述了如何通過(guò)建立科學(xué)的管理方法來(lái)提高幼兒園的工作效率和質(zhì)量。這本書(shū)的作者通過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些實(shí)用的管理技巧和方法，為幼兒園管理者提供了有益的參考。
在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了幼兒園管理的重要性和復(fù)雜性。管理不僅僅是一種簡(jiǎn)單的行政事務(wù)，更是一種涉及到教育、心理、社會(huì)等多方面的綜合性工作。只有通過(guò)科學(xué)的管理方法，才能真正提高幼兒園的工作質(zhì)量和效率。
其中，我特別印象深刻的是作者提到的“以人為本”的管理理念。在幼兒園管理中，孩子們的需求和心理是非常重要的，只有真正了解他們的需求，才能為他們提供更好的教育和生活環(huán)境。同時(shí)，教師也是幼兒園管理的重要組成部分，他們的'專業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度直接影響著幼兒園的教育質(zhì)量。因此，作者提出了“尊重、信任、激勵(lì)”的管理原則，通過(guò)與教師建立良好的關(guān)系，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。
此外，書(shū)中還介紹了許多實(shí)用的管理方法，如“目標(biāo)管理”、“質(zhì)量管理”、“人力資源管理”等等。這些方法都是作者在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。例如，目標(biāo)管理的方法可以有效地幫助幼兒園管理者制定明確的工作目標(biāo)，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行有效的監(jiān)控。而質(zhì)量管理的方法則可以幫助幼兒園發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高教育質(zhì)量。
總之，《幼兒園管理》一書(shū)是一本非常值得一讀的管理學(xué)著作。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到了幼兒園管理的重要性和復(fù)雜性，也學(xué)到了許多實(shí)用的管理方法和理念。在今后的工作中，我將努力將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中，為提高幼兒園的工作質(zhì)量和效率做出自己的貢獻(xiàn)。
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