換位思考　從小事做起 -心得體會

換位思考　從小事做起
       ---簡述我的帶班思想

元月份，我班榮幸地被集體推薦為文明示范班組，這是我們?nèi)�體班員共同的榮譽。現(xiàn)在的四班是機制改革后新組建起來的一個年輕集體，參加工作僅半年左右的新人達到半數(shù)，身為四班班長，能與大家在這樣一個特定的環(huán)境里共同學習、交流思想，我很高興，其實，我的帶班思想很簡單，就是換位思考，從小事做起簡，時刻做到六個“一”。

一支筆一個本：爺爺在世時曾不止一次地教育我，好記性不如一支爛筆頭，爺爺在世時我似懂非懂，今天我慢慢地領(lǐng)悟到了這句話的真諦。隨身一支筆和本，它能即時記下上級的會議精神、重大決定、主要指示，崗上崗下發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，針對某一久而未決問題而突發(fā)的靈感和解決之道，能隨時制定并記下下一步的行動計劃和想要辦的事情，不會忘記領(lǐng)導交辦的臨時工作任務(wù)。利用這樣一支筆和本，我及時準確地領(lǐng)悟了上級精神，發(fā)現(xiàn)并解決了工作中一些熱點、難點和易忽視的問題，及時地掌握了班員的工作、學習和思想狀態(tài)，這樣一支筆和本使我的學習、工作、生活有條不紊。

一名班長一名收費員：今天我是一名班長，更是一名收費員，昨天我是一名收費員，我更是一名班長。換位思考使我更深入地了解了班長與班員的關(guān)系，管理與被管理的關(guān)系，換位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收費員，我更是一名班長，站在了這個位置，我才能更好地協(xié)助班長，在搞好本職工作基礎(chǔ)上搞好整個班組的團結(jié)和共進，才能時刻與班集體共榮譽同恥辱；站在了這個位置，才能更加清楚地認識到大我和小我、集體和個人，只有思想認識達到了這個高度，才能做時代的先行者，合格的收費員。身為一名班長，我更知道自己是一名收費員，只有站在這個位置，我才能更清楚地認識到班長的職、權(quán)、責，只有站在這個位置，我才能知道班員對班長的期望和需要，只有站在這個位置，才能認清管理與服務(wù)的關(guān)系，才能更好地為每一個班員服好務(wù)。

一個月一次集體活動：收費工作有序而緊張，尤其是全省聯(lián)網(wǎng)，實行IC卡微機收費后，收費員班次運轉(zhuǎn)由五班四運轉(zhuǎn)調(diào)整為四班三運轉(zhuǎn)，每班工作時間由6小時調(diào)整為8小時，工時增加、工序增加，工作模式變換……，工作中的差錯和失誤率明顯突現(xiàn)出來，這突來的變化使得大多數(shù)收費員身心疲憊、心緒緊張……身為班長，如何調(diào)整班員的心態(tài)，讓其更快、更好地適應(yīng)工作，我認為適時地班組集體活動是很好地調(diào)節(jié)劑，集體活動不僅能使班員暫時地撇開緊張的工作，在一種輕松愉快的氛圍中傾訴心聲、化解矛盾、加強團結(jié)、增進友誼、交流思想，更重要的是班長能在這種輕松愉快的氛圍中了解班員們的思想動態(tài)和精神需要，為以后工作中有的放矢做好鋪墊，更好、更準確、更全面地做好班組的思想、政治和學習工作。

               費收四班： XXX

              XXXX年X月X日

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