保持先進(jìn)性 做到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意(市政府辦) -心得體會(huì)
一個(gè)多月以來(lái)，我們按照中央和省、市委的要求，以高度的政治責(zé)任感扎實(shí)推進(jìn)先進(jìn)性教育，經(jīng)過(guò)深入和認(rèn)真思索，我們認(rèn)為，市政府室要做到始終保持共產(chǎn)的先進(jìn)性，就必須以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為關(guān)鍵，以促進(jìn)發(fā)展為目的，以群眾滿(mǎn)意為核心，結(jié)合黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，著力加強(qiáng)建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，真正把先進(jìn)性體現(xiàn)到政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程之中，落實(shí)到推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的具體工作之中。
一、堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作理念上體現(xiàn)先進(jìn)性
馬克思主義政黨的先進(jìn)性首先表現(xiàn)在理論上的先進(jìn)性。而保持理論上的先進(jìn)性，就必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)以致用、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，緊密結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，緊密結(jié)合人民群眾的利益和愿望，用科學(xué)的理論推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，用先進(jìn)的理念推動(dòng)工作開(kāi)展。
（一）以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，而學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想又是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的主線(xiàn)，因而市政府辦公室首先必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。針對(duì)當(dāng)前部分黨員把科學(xué)發(fā)展觀與加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)立起來(lái)、而沖淡經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的傾向、只注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而忽視社會(huì)發(fā)展和關(guān)心群眾生活的傾向。我們?cè)谡⻊?wù)服務(wù)工作中，首先是要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在更加突出的位置上。當(dāng)前，攻堅(jiān)破難、加快發(fā)展仍是我市需要重點(diǎn)解決的課題，我們要認(rèn)真研究加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉措、新辦法，努力創(chuàng)造有利于發(fā)展的良好政務(wù)環(huán)境，把各方面加快發(fā)展的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展服好務(wù)。其次是要堅(jiān)持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。辦公室黨員的先進(jìn)性要體現(xiàn)在把心操在基層，把勁使在基層上，濟(jì)民困，解民憂(yōu)，支持和幫助群眾致富，為廣大人民群眾服好務(wù)。第三是要按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步強(qiáng)化政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)城市和農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服好務(wù)。
（二）以正確的政績(jī)觀規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作。正確的政績(jī)觀實(shí)踐著科學(xué)的發(fā)展觀，引導(dǎo)著我們的政務(wù)服務(wù)工作方向。市政府辦公室的全體黨員在工作必須堅(jiān)持用是否“造福百姓，惠及社會(huì)”作為考量政績(jī)的出發(fā)點(diǎn)，用是否“為官一任，發(fā)展一方”來(lái)分辨政績(jī)的虛實(shí)性，用是否“遵循規(guī)律，求真務(wù)實(shí)”來(lái)識(shí)別政績(jī)的可靠度，用是否“造福于民，取信于民”來(lái)檢驗(yàn)政績(jī)的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政績(jī)的心態(tài)和做法，始終把正確的政績(jī)觀貫穿于政務(wù)服務(wù)工作的全過(guò)程。必須在踐行“三個(gè)代表”、抓好“三項(xiàng)建設(shè)”（班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨的建設(shè)）、履行“三項(xiàng)職能”（審核把關(guān)、督查落實(shí)、跟蹤調(diào)研）、搞好“三個(gè)服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）等方面盡最大的努力，創(chuàng)最佳的業(yè)績(jī)，求最好的實(shí)效。必須加大在政府目標(biāo)管理工作上的改革力度，抓緊建立和完善起對(duì)全面準(zhǔn)確的政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而在政府系統(tǒng)中形成正確的政績(jī)導(dǎo)向。
（三）以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是市政府辦公室必須堅(jiān)持的根本工作路線(xiàn)。以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作，就是要市委按照“爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)民干部”的要求，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，始終保持對(duì)人民群眾的深厚感情，真正把服務(wù)群眾當(dāng)作自己第一職責(zé)，把政務(wù)服務(wù)工作同維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結(jié)合起來(lái)，把“權(quán)為民用，情為民系，利為民謀”和“以人為本”的要求貫穿到整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。就是要堅(jiān)決克服脫離群眾、高高在上、缺乏群眾感情的官僚主義傾向，摒棄特權(quán)思想，在政務(wù)服務(wù)工作中切實(shí)擺正位置，做到傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖不是作指示、協(xié)調(diào)各方工作不是下命令，調(diào)查處理問(wèn)題不是當(dāng)“欽差”，反映基層要求不是施恩惠。就是要體察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在審核把關(guān)、跟蹤調(diào)研、督查督辦、處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中都自覺(jué)體現(xiàn)宗旨意識(shí)，在權(quán)力所及、力所能及的范圍內(nèi)盡可能為老百姓多辦好事、多辦實(shí)事。
二、提高服務(wù)能力，在工作水平上體現(xiàn)先進(jìn)性
當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)調(diào)整的矛盾凸顯期，在我們的政務(wù)服務(wù)工作中新情況、新問(wèn)題層出不窮，這就要求我們必須適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中不斷掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、提高新能力，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)水平。
（一）提高依法行政的能力。推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府是各級(jí)政府面臨的一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，辦公室作為政府的直接辦事機(jī)構(gòu)，尤其需要增強(qiáng)依法行政的自覺(jué)性和主動(dòng)性，著力解決法律意識(shí)淡薄、執(zhí)法不規(guī)范等突出問(wèn)題，切實(shí)當(dāng)好依法行政的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。要深入貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《行政許可法》，帶頭學(xué)法、守法、用法，增強(qiáng)法律素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把憲法和法律的精神實(shí)質(zhì)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作之中，嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行，在起草、論證、審查各類(lèi)文件和處理各類(lèi)行政事務(wù)時(shí)，做到不與憲法和法律、行政法規(guī)相抵觸。要進(jìn)一步提高政府規(guī)范性文件的質(zhì)量，注重社會(huì)管理、公共服務(wù)方面和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的規(guī)范性文件的制定，嚴(yán)格規(guī)范性文件的備案審查。要不斷深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化辦事程序，努力構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需要的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)成為事業(yè)成功的必備條件。辦公室工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，無(wú)論政務(wù)工作還是事務(wù)工作，都需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成工作合力。要著力塑造共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，把“敬業(yè)、規(guī)范、服務(wù)、效率、創(chuàng)新”作為辦公室全體干部職工的共同目標(biāo)和自覺(jué)行動(dòng)，始終保持積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍。要著力克服工作中單打獨(dú)斗、不講配合的錯(cuò)誤傾向，理順工作體制，整合人力資源，打破科室界限，整體調(diào)動(dòng)工作力量，進(jìn)一步挖掘全體人員的工作潛能。
（三）提高把握細(xì)節(jié)的能力�！肮沤衽d盛皆在于實(shí)，天下大事必作于細(xì)”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，細(xì)節(jié)體現(xiàn)境界，細(xì)節(jié)決定成敗。要樹(shù)立重視細(xì)節(jié)的'工作理念，增強(qiáng)把握細(xì)節(jié)的本領(lǐng)。辦公室工作無(wú)小事，我們必須十分注重工作中的細(xì)節(jié)，做到大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。要堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，無(wú)論從事哪項(xiàng)工作，都要恪盡職守、埋頭苦干、狠抓落實(shí)，盡到最大努力，體現(xiàn)最高水平。要培養(yǎng)精益求精的工作習(xí)慣，嚴(yán)格程序，環(huán)環(huán)相扣，搞好銜接，一絲不茍，真正做到周全細(xì)致，不出紕漏。要注意在細(xì)節(jié)中把握規(guī)律，勤于思考，善于，在細(xì)中見(jiàn)精，細(xì)中見(jiàn)大，提煉出在細(xì)節(jié)之中蘊(yùn)含著的事物本質(zhì)和規(guī)律，用以指導(dǎo)工作、解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
（四）提高非常態(tài)下工作的能力。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政府一項(xiàng)很重要的任務(wù)，就是不僅要在常態(tài)條件下管理好經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)，更要在非常態(tài)條件下妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件，處理各種矛盾，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。當(dāng)前，我市也已進(jìn)入社會(huì)矛盾高發(fā)期，這些矛盾中，政策性問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題交織在一起，現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題與歷史遺留問(wèn)題交織在一起，合理性問(wèn)題與違法性問(wèn)題交織在一起，如果處置能力不強(qiáng)，稍有不慎，局部問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)化為全局問(wèn)題，非對(duì)抗性矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)抗性矛盾。而我們?cè)谶@些矛盾和問(wèn)題處理中，還存在著對(duì)突發(fā)事件信息反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)遲緩，回避矛盾、不愿深入一線(xiàn)做艱苦細(xì)致工作等問(wèn)題，為此，我們必須努力提高非常態(tài)下工作的能力，特別是要增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力和正確處理社會(huì)轉(zhuǎn)型期人民內(nèi)部矛盾的能力。要加強(qiáng)研究，深入研究新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，分清突發(fā)事件的性質(zhì)，帶著對(duì)群眾的深厚感情去化解矛盾、解決問(wèn)題。要有效掌握信息，做到居安思危，有備無(wú)患，完善市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)格局，堅(jiān)持經(jīng)常排查各種社會(huì)矛盾和糾紛，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，把問(wèn)題解決于萌芽之中。要建立工作機(jī)制，進(jìn)一步制訂和完善自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立應(yīng)急管理決策制度和機(jī)制，提高對(duì)公共突發(fā)事件全過(guò)程的綜合管理水平，掌握有效應(yīng)對(duì)和處置的主動(dòng)權(quán)。
三、發(fā)揮表率作用，在工作作風(fēng)上體現(xiàn)先進(jìn)性
辦公室是政府工作的窗口，我們服務(wù)的好壞，直接影響領(lǐng)導(dǎo)的工作，直接影響政務(wù)環(huán)境的改善，直接影響黨和政府的形象。要使我們的工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓基層滿(mǎn)意、讓群眾滿(mǎn)意，保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)是關(guān)鍵。要爭(zhēng)當(dāng)作風(fēng)優(yōu)良的表率，以良好的學(xué)風(fēng)、作風(fēng)和政風(fēng)帶動(dòng)整個(gè)政府系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立政府機(jī)關(guān)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，努力創(chuàng)造一流的政務(wù)環(huán)境。
（一）作勤奮學(xué)習(xí)的表率。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。而人的素質(zhì)取決于學(xué)習(xí)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展日新月異，人民群眾的實(shí)踐創(chuàng)造豐富多彩，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新的知識(shí)領(lǐng)域在不斷拓展。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，任務(wù)逼人，不學(xué)則退。要引導(dǎo)大家樹(shù)立學(xué)習(xí)是前進(jìn)基礎(chǔ)的“學(xué)習(xí)為本”理念，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)、終身接受教育的“終身學(xué)習(xí)”理念，學(xué)習(xí)與工作密不可分、雙向強(qiáng)化的“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念，相互交流的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”理念，解決好學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等方面存在的突出問(wèn)題，養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。要拓寬學(xué)習(xí)途徑，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面。要繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)組織，加快構(gòu)建辦公室機(jī)關(guān)工作所需的知識(shí)框架，完善學(xué)習(xí)資源共享機(jī)制，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的互動(dòng)和互相促進(jìn)。
（二）作攻艱破難的表率。實(shí)踐沒(méi)有止境，難題也不斷出現(xiàn)。創(chuàng)新也沒(méi)有止境。那種因循守舊、畏縮不前，不敢攻堅(jiān)破難、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想和行為是與時(shí)代格格不入的。新的形勢(shì)對(duì)政府的管理理念、管理職能和管理方式提出了新的要求，辦公室工作面臨著許多新情況新考驗(yàn)，這就要求我們必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步更新理念、轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新管理體制、管理機(jī)制和管理方式，以創(chuàng)新的精神抓好各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作。要認(rèn)真研究新情況、解決新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，積極探索搞好“三個(gè)服務(wù)”的新思路、新辦法、新措施，不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容、工作方式和工作手段，在信訪(fǎng)接待、政務(wù)調(diào)研、督查督辦等方面進(jìn)一步拓寬工作思路、改進(jìn)工作方法，使辦公室的各項(xiàng)工作始終保持旺盛的生機(jī)和活力。
（三）作求真務(wù)實(shí)的表率。求真務(wù)實(shí)是辨證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線(xiàn)的核心內(nèi)容，是我們必備的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。要把求真務(wù)實(shí)的要求真正落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)，想問(wèn)題、出主意、作決策，都要符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)律和自然規(guī)律。堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、作風(fēng)漂浮、不注重工作實(shí)績(jī)的不良風(fēng)氣，堅(jiān)持查實(shí)情、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，不弄虛作假、不虛報(bào)浮夸，一步一個(gè)腳印地把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。要深入實(shí)際調(diào)查研究，到群眾反映問(wèn)題不方便的地方去，到群眾反映問(wèn)題最多的地方去，到政府工作推不動(dòng)的地方去，接待信訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究對(duì)策，督促工作。
（四）作廉潔從政的表率。共產(chǎn)黨員的不廉潔行為，遠(yuǎn)非個(gè)人影響所及，而是直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。必須圍繞為人民群眾掌好權(quán)、用好權(quán)這個(gè)根本問(wèn)題，大力推進(jìn)廉政建設(shè)。要組織和引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，自覺(jué)抵制各種腐朽思想侵蝕，自覺(jué)履行廉政承諾，真誠(chéng)接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。要針對(duì)當(dāng)前在黨政機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍中存在的以權(quán)謀私、收受禮金、賭博斂財(cái)?shù)韧怀鰡?wèn)題，進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化管理，對(duì)黨員干部行為規(guī)范設(shè)置“高壓線(xiàn)”，及時(shí)敲警鐘，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。要全面推行政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)公開(kāi)公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序、公開(kāi)決策過(guò)程、公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等方式，打造“透明”型辦公室。要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，千方百計(jì)降低行政成本，始終保持高尚的精神境界和艱苦樸素的公仆本色，守得住清貧，耐得住寂寞，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，做遵紀(jì)守法的模范。
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