半年TeamLeader總結(jié)(轉(zhuǎn)) -半年工作總結(jié)

     成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的TeamLeader半年多了，有成功的喜悅，也有失敗的苦悶，無論如何，是該總結(jié)一下了。       *關(guān)于計(jì)劃       作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的Leader，項(xiàng)目的計(jì)劃分成兩個(gè)部分，項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度控制，事實(shí)上在我經(jīng)歷過的或者我觀察過的（我的或者他人的）多個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，往往最常犯的毛病就是有計(jì)劃沒控制，甚至是沒計(jì)劃更沒控制。事實(shí)上兩部分相互相成，一個(gè)糟糕的項(xiàng)目計(jì)劃必然導(dǎo)致糟糕的進(jìn)度控制，但有好的計(jì)劃而糟糕的進(jìn)度控制則會(huì)導(dǎo)致一切努力化為泡影，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，團(tuán)隊(duì)成員多怨言，上下不討好里外不是人。自己曾經(jīng)也多次地經(jīng)歷過這種郁悶，甚至一度想放棄，最終還是堅(jiān)持了過來。       1)項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)：一般目前處理的都是一些短時(shí)間迭代的任務(wù)（周迭代），每個(gè)迭代相對(duì)比較簡單       2)時(shí)間評(píng)估：良好的開端是成功的一半， 在項(xiàng)目的開始時(shí)，首先仔細(xì)地進(jìn)行時(shí)間評(píng)估，盡量地細(xì)化任務(wù)以獲得更好的時(shí)間控制。此階段非常地重要，評(píng)估的失誤往往導(dǎo)致進(jìn)度過緊，而人在疲倦的時(shí)候更是往往錯(cuò)誤不斷，最終導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃失去控制。我的經(jīng)驗(yàn)是，在一切任務(wù)開始之前，一定要跟相關(guān)人員將業(yè)務(wù)溝通地非常清晰，此階段的一個(gè)小錯(cuò)誤，將導(dǎo)致后面的全面被動(dòng)，在溝通完畢之后，由開發(fā)人員評(píng)估時(shí)間，之后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到一個(gè)正常的評(píng)估結(jié)果。這個(gè)過程中最容易犯的錯(cuò)誤就是,一是開發(fā)人員對(duì)時(shí)間評(píng)估往往非常地樂觀，因?yàn)樗�只看到了開發(fā)的這個(gè)過程，關(guān)于這個(gè)問題，我把評(píng)估時(shí)間段分為：溝通時(shí)間、設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)間（包括自測）、聯(lián)調(diào)時(shí)間（跨團(tuán)隊(duì)甚至是跨公司）、發(fā)布Beta測試時(shí)間，跟開發(fā)人員強(qiáng)調(diào)每個(gè)過程可能會(huì)發(fā)生的時(shí)間，在這些時(shí)間的基礎(chǔ)上，再乘一個(gè)緩沖基數(shù)，得到最終的評(píng)估時(shí)間，盡管如此，在不少情況下，還是出現(xiàn)了需要加班才能夠完成的情況，這個(gè)確實(shí)是需要繼續(xù)總結(jié)思考的地方；二是對(duì)一些任務(wù)，往往領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定了時(shí)間，這種情況下都是非常地被動(dòng)，只能根據(jù)時(shí)間來定計(jì)劃，往往這種情況下更需要保持清醒地頭腦，更細(xì)致地進(jìn)行計(jì)劃，而一旦發(fā)現(xiàn)偏差太大，則必須強(qiáng)烈拒絕，否則最終的結(jié)果也不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)期望看到的，在這個(gè)問題上可以說是犯了非常多地錯(cuò)誤，對(duì)困難估計(jì)不足，過于樂觀，屈服于領(lǐng)導(dǎo)的意愿，看來這方面還是得繼續(xù)加強(qiáng)。       3)與第三方合作：多次與第三方進(jìn)行了合作，也總結(jié)出了下面的經(jīng)驗(yàn)；在開始階段雙方定義好業(yè)務(wù)流程圖，并指定每一步驟由哪方完成，并形成文檔; 在開始階段根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖定義好所有的接口，包括接口參數(shù)和返回結(jié)果，并形成文檔; 在定義完業(yè)務(wù)流程圖之后，出原型（包括界面原型、郵件原型等）; 定義好雙方各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，包括Stub測試程序發(fā)布時(shí)間、接口文檔提交時(shí)間、某業(yè)務(wù)點(diǎn)發(fā)布、出原型時(shí)間、 聯(lián)調(diào)時(shí)間等等; 控制變更。其實(shí)在與第三方合作最困難的一點(diǎn)就在于，對(duì)方看不到如上這些控制的好處，思維不在一塊，往往會(huì)導(dǎo)致在后期還在不斷地調(diào)整，一整個(gè)就搞地非常地郁悶。       4)過程控制：控制整個(gè)過程，我的經(jīng)驗(yàn)是從控制各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，必須把各個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)和產(chǎn)物定義地非常地清晰。目前主要定義的時(shí)間點(diǎn)和產(chǎn)物包括：需求確認(rèn)完成階段--最終確認(rèn)無誤的需求文檔（包括原型和相關(guān)的模板之類的），提交測試用例--評(píng)審后的測試用例，設(shè)計(jì)時(shí)間點(diǎn)--設(shè)計(jì)溝通（比較簡單）或設(shè)計(jì)文檔（比較復(fù)雜），開發(fā)、自測時(shí)間點(diǎn)--代碼、自測的結(jié)果Excel列表（根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)而定）、版本和變更說明，Beta測試--測試報(bào)告，發(fā)布。此外，目前的做法是每天花二十分鐘了解一下項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并一再跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏離，必須馬上反映。       5)變更控制：無止境的需求變更往往就是項(xiàng)目進(jìn)度控制的掘墓人，剛開始最容易范的毛病就是，往往不加以評(píng)估就隨意地答應(yīng)業(yè)務(wù)人員的需求變更�，F(xiàn)在的做法就是，發(fā)生需求變更時(shí)，進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，是否會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度，往往對(duì)一些無傷大雅的需求變更則大方答應(yīng)，樂地做好人，但一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生影響，一般的做法就是，向業(yè)務(wù)人員建議，要么下個(gè)迭代處理，要么砍去目前已有的功能。經(jīng)過這些溝通，往往

業(yè)務(wù)人員之后對(duì)業(yè)務(wù)的變更會(huì)更謹(jǐn)慎。   6)持續(xù)迭代：對(duì)于有些任務(wù)，會(huì)使用短周期、多次迭代的方式進(jìn)行，在這種項(xiàng)目中，我碰到的最常見的問題就是，往往到下一個(gè)迭代開始之后，才開始下個(gè)迭代的準(zhǔn)備工作（需求了解、設(shè)計(jì)及相關(guān)工作），而往往每個(gè)迭代周期的時(shí)間又非常地短暫，導(dǎo)致開發(fā)和測試時(shí)間不足而引發(fā)其他的問題。最近總結(jié)的結(jié)果就是，對(duì)這種短周期多次迭代的項(xiàng)目，開發(fā)測試和下個(gè)迭代的準(zhǔn)備工作同步進(jìn)行，確保在每個(gè)迭代開始之后，相關(guān)的工作已經(jīng)就緒，當(dāng)然，這是比較理想的情況，在迭代準(zhǔn)備工作需要涉及外部配合的情況下，會(huì)有一定的障礙，不過，盡快地推動(dòng)開始，相當(dāng)于拉長了每個(gè)迭代的開發(fā)和測試周期，能最終為計(jì)劃騰出更多的緩沖的時(shí)間，同時(shí)也能更好地保證開發(fā)質(zhì)量。       *關(guān)于質(zhì)量       項(xiàng)目最終產(chǎn)物的質(zhì)量將決定了整個(gè)項(xiàng)目的成敗的結(jié)果，因此，如果在項(xiàng)目的過程當(dāng)中去保證質(zhì)量致關(guān)重要，我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是，       1)流程中的質(zhì)量控制：控制各個(gè)點(diǎn)的質(zhì)量，以保證最終的質(zhì)量：一是需求質(zhì)量--我一般都會(huì)跟相關(guān)參與溝通的人員一再地強(qiáng)調(diào)，謀定而后動(dòng)，必須想清楚想明白點(diǎn)滴確認(rèn)好，不要匆匆忙忙地動(dòng)手，現(xiàn)在一般都會(huì)非常仔細(xì)地去了解需求，對(duì)不明確地需求要求業(yè)務(wù)人員確認(rèn)，通過此輪準(zhǔn)備，重要的失誤不會(huì)在最后才被發(fā)現(xiàn)；二是測試用例--要求所有的相關(guān)人員參與測試用例的評(píng)審；三是設(shè)計(jì)--設(shè)計(jì)完成之后必須進(jìn)行溝通，不允許在沒有經(jīng)過相關(guān)人員地確認(rèn)就匆忙開始；四是開發(fā)和自測--盡量地提交測試Excel報(bào)告、TeamLeader對(duì)代碼進(jìn)行CodeReview；五是Beta測試--提交測試報(bào)告。       2)人為因素的質(zhì)量控制：首先，質(zhì)量控制是基于準(zhǔn)確的時(shí)間評(píng)估，因此必須在開始階段保證了時(shí)間評(píng)估的準(zhǔn)確性，過緊的開發(fā)進(jìn)度容易導(dǎo)致人的疲勞，人的疲勞又常常導(dǎo)致過多的錯(cuò)誤，導(dǎo)致質(zhì)量失控；其次，在團(tuán)隊(duì)成員上，不斷灌輸質(zhì)量的理念，讓他們了解到質(zhì)量的重要性，并積極參與質(zhì)量保障措施（譬如測試Excel報(bào)告）；最后，灌輸分清主次的觀念，要求他們?cè)跁r(shí)間緊迫地情況下，保障重要功能重要問題的質(zhì)量。       事實(shí)上說的這個(gè)過程會(huì)過于理想，在實(shí)際操作中往往有非常多的意外情況發(fā)生，這也是需要不斷地去提高這方面的技巧。       *團(tuán)隊(duì)建設(shè)       如上的說明更多地是在規(guī)范和流程上去控制好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，事實(shí)上，人的因素非常地重要，個(gè)人的主觀積極性和能力，往往能夠能大大提交團(tuán)隊(duì)地開發(fā)效率，目前在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，我主要采用如下的措施：       1)培訓(xùn)：工欲善其事,必先利其器，只有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力的提高，最終才能推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)的提高，因此在培訓(xùn)上的投入可以說是非常地重要，在后續(xù)中，也必須繼續(xù)加強(qiáng)這方面的安排。       2)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)和諧地氣氛：這一點(diǎn)感覺做地還是非常地不錯(cuò)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛比較輕松和活躍，基本上每個(gè)成員之間都能夠彼此相互幫助，并感受到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的快樂，積極做事，快樂工作。當(dāng)然，該放松時(shí)放松，但該嚴(yán)肅時(shí)必須嚴(yán)肅，特別是在項(xiàng)目進(jìn)度上，是絕對(duì)不能討價(jià)還價(jià)，實(shí)在不行就得加班，當(dāng)然，在兄弟們加班時(shí)，一般都會(huì)與大家一起奮戰(zhàn)到最后。       3)鼓勵(lì)：每周例會(huì)，現(xiàn)在一般強(qiáng)調(diào)地最多的就是兩點(diǎn)，一是總結(jié)，要求團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)本周工作情況、提出個(gè)人想法，其實(shí)一般這種并非是需要了解他們的工作，而是鍛煉總結(jié)能力和口頭表達(dá)能力；二是自由發(fā)言，鼓勵(lì)他們提出自己的想法。目前這個(gè)方面做地還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，看來還得繼續(xù)加強(qiáng)啊。       關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，現(xiàn)在能做的還是太少，看來接下來得多花點(diǎn)時(shí)間多思考這方面事情。         半年的時(shí)間是非常短暫，總結(jié)出來的東西還是很淺薄，路還很長，希望之后能夠更多地學(xué)好這方面的知識(shí)，以期做地更好 來源:http://blog.myspace.cn/index.cfm?fuseaction=blog.view&friendID=1306090849&blogID=402533140

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