個人一周工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的個人一周工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

個人一周工作總結(jié)1

　　工作很多，難免會有看不到對方的地方�；仡櫊I業(yè)廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領(lǐng)導(dǎo)和團隊的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高。現(xiàn)在，我過去一周的工作總結(jié)如下：

　　聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費和處理業(yè)務(wù)外，它還在接收用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。

　　在過去的一周里，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業(yè)務(wù)和回答客戶問題方面積累了豐富的經(jīng)驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務(wù)，真誠相待，用心換心；通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。

　　這么多天的'工作肯定有問題，主要包括以下幾點：

　　第一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作比較慢

　　和其他銷售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學(xué)。要符合自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。

　　第二、要進一步加強對寧波話的掌握

　　雖然我在xx待了很多年，但由于我缺乏學(xué)習(xí)寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。

　　第三、一些服務(wù)規(guī)范不到位

　　比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節(jié)，實際上卻關(guān)系到營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我并沒有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識到了這些規(guī)范的重要性，并做了改進。

　　第四、加強工作安排

　　有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，要學(xué)會合理安排工作。

個人一周工作總結(jié)2

　　時間總是過得那么快。轉(zhuǎn)眼間，我擔任這個職務(wù)已經(jīng)一周了�？偟膩碚f，現(xiàn)在的成績不是很好，但是可以說已經(jīng)過去了，當然也不會驕傲。雖然剛接觸這個崗位，相信大家都在網(wǎng)上做，但是行業(yè)不同。之前網(wǎng)聊也算是銷售。QQ聊天交友就是把自己推銷給陌生人，然后就是友誼的開始。這其實是一種線上銷售。因為你賣產(chǎn)品，往往是你開始賣。

　　所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己。畢竟工作不同，銷售方式不同。和看不到對方的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整，因為你想不通客戶怎么想的�？吹剿�的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能琢磨的就是客戶打電話的話，和速度，然后開始了解他內(nèi)心的變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是否購買。

　　優(yōu)秀的.網(wǎng)上銷售可以實現(xiàn)客戶的心理變化。這方面我欠缺太多。所以要擺好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這份工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

　　最近下了很多雨，也許是為了迎接下一個炎熱的夏天。每周工作總結(jié)是網(wǎng)上銷售的新開始，接下來的工作會面臨更多挑戰(zhàn)。當然會有更多的收獲。

個人一周工作總結(jié)3

　　又是新的一周來臨，感覺時間過得太快了，現(xiàn)在對我上一周的工作進行一下總結(jié)：

　　一、水務(wù)

　　上周水務(wù)工作的重點一共有2個。

　　首先是對于xx村移民小區(qū)的安全飲水工程進行選址。xx移民搬遷小區(qū)為扶貧搬遷小區(qū)，其飲水全靠小區(qū)門口處的集中飲水項目井抽水注入壓力罐內(nèi)然后輸送至各戶。于去年11月份村民向水務(wù)反應(yīng)飲水有異味，引用困難。水務(wù)及時向上級反映。后經(jīng)現(xiàn)場取水進行水質(zhì)檢測發(fā)現(xiàn)該小區(qū)飲水存在大腸桿菌超標現(xiàn)象�？h鄉(xiāng)兩級工作人員現(xiàn)場走訪后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致飲水存在問題的根本原因為該小區(qū)污水井距離飲水井太近，長時間低滲導(dǎo)致飲水井水源被污染�？h鄉(xiāng)兩級商議后，共同認為此處機井水源已無法飲用，于是為新民居處上報飲水應(yīng)急項目。

　　上周項目流程終于落實，縣水務(wù)局負責人員、施工隊代表、鄉(xiāng)水務(wù)工作人員、xx村村委人員、移民小區(qū)小組長五方就新井打井點進行現(xiàn)場確認，因小區(qū)早期為淀粉廠本身存在被污染可能性，現(xiàn)場選址困難，目前尚未確準詳細打井地址，村、組正在進一步進行篩選及協(xié)商，鄉(xiāng)水務(wù)將不斷跟進此事。

　　其次是本周ZZZ村4組集中飲水項目壓力罐出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法出水，飲水項目無法正常使用。鄉(xiāng)水務(wù)及時向縣水務(wù)局進行確認，項目仍在質(zhì)保期內(nèi)，要求施工單位派遣專業(yè)人員前往ZZZ村進行解決，目前故障已經(jīng)處理完畢，飲水工程已恢復(fù)正常使用。

　　二、河長制

　　上周因為是6月與7月交接月份，河長制工作著重落實了6月份鄉(xiāng)級河湖長的'例行巡河工作，確保了全體鄉(xiāng)級河長巡河率達到100%。

　　同時對于村級河長進行督促，確保上一周于周日中午前全體村級河長周任務(wù)全部完成，周巡河率達到100%，避免了縣河長辦進行考核。

　　三、防汛工作

　　落實防汛各項工作。針對汛期天氣不斷變化，及時將縣里下發(fā)的天氣變化通知，反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及各村領(lǐng)導(dǎo)，提高在職人員警惕性，為防汛工作打下基礎(chǔ)。

　　落實大口井、坑塘消除工作，已與相關(guān)責任人進行聯(lián)系，落實全部工作內(nèi)容。

　　完成防汛物資的緊急申報工作，縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)已完成批示，因縣水務(wù)局主管防汛物資發(fā)放人員有事請假，暫未完成全部手續(xù)。

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