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2023年數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？以下是小編精心整理的2023年數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 1
今年以來(lái)，我校加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)信息系統(tǒng)安全及保護(hù)，從源頭做起，不斷提升了信息基礎(chǔ)安全理念，強(qiáng)化信息技術(shù)安全管理和保障，加強(qiáng)對(duì)包括設(shè)備安全，數(shù)據(jù)安全，信息安全等信息化建設(shè)保障，以信息化促進(jìn)學(xué)院業(yè)務(wù)管理的精簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
一、信息等級(jí)化分類，安全分類化保護(hù)。
我校網(wǎng)絡(luò)管理信息化管理現(xiàn)狀，自網(wǎng)絡(luò)信息中心（以下簡(jiǎn)稱中心）成立時(shí)起，我中心制訂了宿舍網(wǎng)絡(luò)使用條款服務(wù)器托管等安全條款，此八年以來(lái)，保障了廣大師生網(wǎng)絡(luò)使用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全，未因網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題，未有因業(yè)務(wù)系統(tǒng)托管而出現(xiàn)硬件無(wú)法修復(fù)、數(shù)據(jù)被盜等基礎(chǔ)保障。
本年工作進(jìn)度報(bào)告：
1、服務(wù)系統(tǒng)保護(hù)、上學(xué)期我中心開(kāi)始了安全等級(jí)建設(shè)，確立了服務(wù)系統(tǒng)安全分等級(jí)保護(hù)目標(biāo)，重要信息重點(diǎn)保護(hù)，次要信息次級(jí)保護(hù)原則，針對(duì)原來(lái)一個(gè)系統(tǒng)多個(gè)應(yīng)用的'服務(wù)進(jìn)行了應(yīng)用分離，減少一個(gè)服務(wù)出題問(wèn)題，多個(gè)業(yè)務(wù)受影響等問(wèn)題，今年購(gòu)買了存儲(chǔ)服務(wù)器和服務(wù)器防火墻兩個(gè)重要基礎(chǔ)安全設(shè)備，針對(duì)我校業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障，對(duì)學(xué)校官網(wǎng)、精品資源共享課網(wǎng)、一卡通等數(shù)據(jù)備份。使用了硬件防火墻對(duì)公開(kāi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，現(xiàn)已對(duì)官網(wǎng)、青果系統(tǒng)、數(shù)字化校園系統(tǒng)進(jìn)行IPS保護(hù)、WEB應(yīng)用防護(hù)，其它系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)防范等安全設(shè)施。
2、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障、今年我中心更換包括核心DCRS7608在內(nèi)多個(gè)老舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，針對(duì)日益流行WIFI設(shè)備進(jìn)行規(guī)范管，對(duì)宿舍網(wǎng)絡(luò)WIFI共享禁用，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)WIFI使用教育，謹(jǐn)慎使用開(kāi)外式網(wǎng)絡(luò)，減少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)隱患。
二、 20xx年信息安全工作安排及問(wèn)題整改
1、規(guī)范流程操作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化教育。我中心要求系統(tǒng)使用部門(mén)或使用人員都應(yīng)該了解信息安全形勢(shì)，所管理系統(tǒng)的安全等級(jí)，遵守誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，掌握操作技能，努力提高系統(tǒng)信息保障能力，對(duì)官網(wǎng)、青果系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、一卡通數(shù)據(jù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)所屬部門(mén)要求分配專員管理，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全習(xí)慣。
2、辦公無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)私建加重，基本每辦公室都有職員安裝了無(wú)線設(shè)備，甚至出現(xiàn)了辦公室多個(gè)職員安裝WIFI。需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用條件規(guī)范，區(qū)域多個(gè)WIFI接入，亂接入等問(wèn)題整改，對(duì)辦公室已有無(wú)線設(shè)備收編，禁止使用360，獵豹，共享精靈等無(wú)線熱點(diǎn)、軟件共享方式。
3、老舊設(shè)備更新?lián)Q代，部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備使用已長(zhǎng)達(dá)八年之久，部分重要服務(wù)器還是原來(lái)老式臺(tái)式機(jī)，今年已搬遷了心理系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)至新服務(wù)器，還有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，圖書(shū)管理系統(tǒng)還在老舊服務(wù)，難以保障穩(wěn)定運(yùn)行。
20xx年是我校信息安全投入歷來(lái)最大一年，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)備安全及保障、20xx的到來(lái)，我中心將加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和安全措施、安全技術(shù)力度，保證學(xué)院信息安全切實(shí)可行。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 2
20xx年度人資專員的主要工作包括人力資源六大模塊中的招聘與配置（該項(xiàng)工作十月份轉(zhuǎn)由人資經(jīng)理負(fù)責(zé)）、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和員工關(guān)系。這一年，對(duì)于奠定人力資源專業(yè)基礎(chǔ)和提升人力資源工作技能有著較大的幫助�，F(xiàn)將本年度人資專員開(kāi)展工作情況進(jìn)行分析、總結(jié)和匯報(bào)如下：
一、招聘與配置
1、面試、復(fù)試及入職情況
20xx年度人力資源部共計(jì)接待面試人員419人，進(jìn)入復(fù)試環(huán)節(jié)284人，辦理入職手續(xù)146人。與20xx年度辦理入職人數(shù)（107人）相比增長(zhǎng)36.45%�，F(xiàn)將20xx年度每月招聘情況統(tǒng)計(jì)匯總?cè)缦拢?/p>
由以上數(shù)據(jù)可知，人力資源部對(duì)各大招聘網(wǎng)站投遞的求職者簡(jiǎn)歷嚴(yán)格把控和篩查，凡應(yīng)邀前往公司面試的求職者中，有約67.78%的人員可以進(jìn)入復(fù)試環(huán)節(jié)，復(fù)試者中又有約51.41%的人員進(jìn)入公司工作。在對(duì)求職者能力與招聘崗位匹配度的判定上，人力資源部不斷加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，注重情商測(cè)試與面試精準(zhǔn)度，努力提高識(shí)人用人的判別能力。根據(jù)公司招聘需求及市場(chǎng)求職淡旺季細(xì)分情況可知，每年春節(jié)過(guò)后至六月及九月至十一月為招聘效率較高的時(shí)間段，人力資源部一定要提前做好各種招聘及培訓(xùn)應(yīng)對(duì)措施并把握時(shí)機(jī)完成各類人才引入指標(biāo)以完善公司人力資源配置需求。
2、公司各部門(mén)年初與年末人員配置情況
20xx年度公司總?cè)藬?shù)為145人（不含西安辦和嵩縣中啟基地），與20xx年度總?cè)藬?shù)（111人）相比增長(zhǎng)30.63%�，F(xiàn)將各部門(mén)年初人數(shù)及年末人數(shù)統(tǒng)計(jì)匯總?cè)缦拢?/p>
由以上數(shù)據(jù)可知，公司在20xx年度新增職能部門(mén)五個(gè)，現(xiàn)已達(dá)十八個(gè)職能部門(mén)，在精細(xì)化管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面將面臨更高的要求。為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，人力資源部在后勤保障、技術(shù)支持、售后服務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)加大人才引進(jìn)力度，確保公司早日實(shí)現(xiàn)宏偉發(fā)展戰(zhàn)略及節(jié)能領(lǐng)域拓展轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
3、公司招聘渠道及分析
在應(yīng)邀或自行參加公司面試的419名求職者中，有239人是通過(guò)洛陽(yáng)人才網(wǎng)獲取公司的招聘信息，約占面試總?cè)藬?shù)的57%�，F(xiàn)將通過(guò)各類招聘渠道獲取公司招聘信息并參加面試的人員情況統(tǒng)計(jì)匯總?cè)缦拢?/p>
20xx年度公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，約76%的求職者來(lái)源于洛陽(yáng)人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘及前程無(wú)憂三大招聘網(wǎng)站。58同城招聘網(wǎng)站在八月份剛開(kāi)發(fā)注冊(cè)且屬于未付費(fèi)試用會(huì)員，效果不是特別理想，很多求職者信息查閱不到，但從58同城的招聘崗位瀏覽量來(lái)看，銷售、生產(chǎn)、行政文職類崗位的簡(jiǎn)歷庫(kù)及求職量還是不錯(cuò)的。雖然智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂屬于全國(guó)性招聘網(wǎng)站，但根據(jù)他們的人才簡(jiǎn)歷庫(kù)情況及應(yīng)邀參加公司面試的人數(shù)來(lái)看，并不太適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。洛陽(yáng)人才網(wǎng)和58同城等本土化人才網(wǎng)站應(yīng)成為公司下一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘的首選，該類網(wǎng)站的求職者多為本地或擬到本地發(fā)展的人士，他們應(yīng)邀參加面試的幾率更大且更能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展需求。現(xiàn)場(chǎng)招聘共計(jì)參加10次，其中洛陽(yáng)人才市場(chǎng)4次，周王城廣場(chǎng)1次，會(huì)展中心1次，高新區(qū)人才市場(chǎng)4次，除洛陽(yáng)人才市場(chǎng)外其他現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果并不理想，這與各人才市場(chǎng)或舉辦方的宣傳力度及知名度有很大關(guān)系。公司的中高層管理崗位相對(duì)較為穩(wěn)定，招聘人數(shù)較少，目前未用到獵頭服務(wù)。另因公司屬于處在跨越式發(fā)展和戰(zhàn)略拓展轉(zhuǎn)型中的技術(shù)型企業(yè)，需要的是上手快和適應(yīng)能力強(qiáng)的員工，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)模來(lái)看，暫未啟用校園招聘計(jì)劃。內(nèi)部介紹員工在招聘渠道開(kāi)發(fā)中不容忽視，人力資源部為此特意制定并公示了內(nèi)部介紹員工獎(jiǎng)勵(lì)方案，以不斷激勵(lì)為公司人才配置做出貢獻(xiàn)的新老員工。內(nèi)部介紹員工有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有助于新老員工穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)作為公司下一步重點(diǎn)招聘渠道進(jìn)行維護(hù)并不斷開(kāi)發(fā)新的激勵(lì)措施。
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
20xx年度人力資源部共計(jì)組織各類培訓(xùn)約91次，主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔。內(nèi)部培訓(xùn)的重點(diǎn)則是新入職員工培訓(xùn)，共計(jì)開(kāi)展45次，約占總培訓(xùn)次數(shù)的49%，在各類培訓(xùn)中占比重最大�，F(xiàn)將各類培訓(xùn)次數(shù)及所占比重統(tǒng)計(jì)匯總?cè)缦拢?/p>
由以上數(shù)據(jù)可知，人力資源部為了幫助新入職員工盡快熟悉、適應(yīng)并融入到公司的企業(yè)文化和工作氛圍當(dāng)中，在新員工的`入職培訓(xùn)中下足了功夫，整理、修訂和完善新員工培訓(xùn)的PPT課件八次，豐富和完善企業(yè)文化內(nèi)涵兩次，為樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念和行為模式奠定了良好基礎(chǔ)。為確�？焖賹�(shí)現(xiàn)公司在節(jié)能領(lǐng)域的拓展轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)技術(shù)推動(dòng)銷售的發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念，人力資源部著力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，共計(jì)組織系列專題培訓(xùn)28次，占總培訓(xùn)次數(shù)的30%，其中邀請(qǐng)外部專家講師五次。各類技術(shù)系列培訓(xùn)的開(kāi)展及發(fā)展戰(zhàn)略的分享，無(wú)形中引導(dǎo)員工向公司戰(zhàn)略看齊，統(tǒng)一發(fā)展思想和觀念，提高學(xué)習(xí)積極性，為技術(shù)型企業(yè)的發(fā)展埋下伏筆。為實(shí)現(xiàn)公司與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，引導(dǎo)并幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與發(fā)展，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，增進(jìn)凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，滿足員工工作需求和未來(lái)成長(zhǎng)需求，通用公開(kāi)課的培訓(xùn)將顯得尤為重要。為確保各類培訓(xùn)能夠符合員工需求，人力資源部在十一月份進(jìn)行了《20xx年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》的意見(jiàn)征集工作，結(jié)果顯示工作技能、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)凝聚力等的培訓(xùn)需求量較大，應(yīng)作為重點(diǎn)培訓(xùn)方向。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 3
我叫xx，20xx年3月份進(jìn)入公司工作，現(xiàn)任公司調(diào)度員，現(xiàn)將我20xx年的工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。我的述職報(bào)告共分以下三個(gè)部分：
一、20xx年工作回顧
1、樂(lè)觀學(xué)習(xí)，自我提高
只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。無(wú)論是管理閱歷，還是業(yè)務(wù)水平，都與優(yōu)秀的調(diào)度員存在很大的差距。所以，我樂(lè)觀學(xué)習(xí)，虛心向老工人請(qǐng)教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。
2、細(xì)心調(diào)度，合理支配生產(chǎn)
每月月底結(jié)合各個(gè)分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷方案。即保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行，又沒(méi)有造成不良庫(kù)存；每日下午依據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨狀況，結(jié)合車間實(shí)際生產(chǎn)狀況及倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存量，支配合理的次日生產(chǎn)方案，滿意市場(chǎng)正常供應(yīng)；每天依據(jù)生產(chǎn)方案，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)正確解決生產(chǎn)中消失的各種問(wèn)題，保證生產(chǎn)方案準(zhǔn)時(shí)完成。
3、和各個(gè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行
和集團(tuán)公司選購(gòu)部門(mén)保持良好的溝通，保證原輔包的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)；幫助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作；和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對(duì)生產(chǎn)中消失的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。
4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作
從現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、生產(chǎn)過(guò)程過(guò)程、成本、質(zhì)量、方案、工藝、平安、庫(kù)房、數(shù)據(jù)交接、出門(mén)證管理等日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題整改落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，做好公司的各項(xiàng)日常管理工作。
二、工作中存在的不足
1、管理考核上放不開(kāi)手腳
以往的工作只注意服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。
2、在對(duì)兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒(méi)有做好
由于沒(méi)有很好的對(duì)新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調(diào)度員在很長(zhǎng)的一段時(shí)間上找不到工作方向和工作重點(diǎn)。
3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)
由于以往的`工作中存在馬虎大意，細(xì)致度不夠，致使個(gè)人工作中消失紕漏，消失問(wèn)題。
三、下一步工作思路
1、虛心務(wù)實(shí)、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素養(yǎng)
學(xué)海無(wú)涯，學(xué)問(wèn)無(wú)限。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷地提高和進(jìn)步，才能跟得上公司進(jìn)展的步伐。20xx年公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨全面調(diào)整轉(zhuǎn)型，將涉足許多新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)，快速把握各種生產(chǎn)中的技術(shù)學(xué)問(wèn)，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順當(dāng)轉(zhuǎn)型做好連接工作。
2、充分協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的資源，確保產(chǎn)供銷的順當(dāng)進(jìn)行
合理支配、細(xì)心調(diào)度，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)、指導(dǎo)好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行。
3、不斷提高工作水平，做好領(lǐng)導(dǎo)助手多謀才能善斷。立足進(jìn)展變化的新?tīng)顩r，多動(dòng)腦筋、想方法、出辦法，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高工作水平；
強(qiáng)化理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高避開(kāi)問(wèn)題發(fā)生的預(yù)見(jiàn)性；進(jìn)一步提升責(zé)任意識(shí)，增加工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、制造性，以較高的技術(shù)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。
4、立足本職工作，工作不留空檔對(duì)本職工作肯定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。其他的工作，也要義不容辭擔(dān)當(dāng)起來(lái)，做到工作不留空檔，確保各項(xiàng)工作全面推動(dòng)。 20xx年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮好調(diào)度員服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核的職能，根據(jù)公司的要求，精彩的做好各項(xiàng)工作。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 4
在xx年這不平凡的一年中，測(cè)量中心全體人員和企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、持續(xù)、發(fā)展而努力工作，被評(píng)為“優(yōu)秀和諧班組”。現(xiàn)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
測(cè)量中心維護(hù)著市話10985部的電話、寬帶的裝、拆、移機(jī)跳線工作，整個(gè)市局的112故障派修和整個(gè)市局22000寬帶的數(shù)據(jù)修改，故障咨詢。
今年五月份，原來(lái)的97系統(tǒng)統(tǒng)一改為綜服系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)后，我們開(kāi)始用新的操作系統(tǒng)。界面和原來(lái)不同了，但我們的工作原則沒(méi)有變，只要是裝、拆移機(jī)，見(jiàn)到工單，立刻做數(shù)據(jù)，進(jìn)行跳線，做到日畢日清。還積極和社區(qū)經(jīng)理配合，及時(shí)修復(fù)電話、寬帶等各種障礙。
對(duì)于112故障，及時(shí)派修，一天四次提醒社區(qū)經(jīng)理及時(shí)修復(fù)故障，及時(shí)消障。僅以十月份為例，測(cè)量中心受理障礙總數(shù)1649部，及時(shí)修復(fù)率98.33%，各項(xiàng)故障維修指標(biāo)均達(dá)到了市公司的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，受到了運(yùn)維部的表?yè)P(yáng)。
xx年底，華勝鳴天寬帶系統(tǒng)放在了測(cè)量中心。隨著“光進(jìn)銅退”工程的進(jìn)一步深入，寬帶割接頻繁。包括分局在內(nèi)的多個(gè)模塊點(diǎn)的寬帶用戶，在割接過(guò)程中，工程隊(duì)需要提供一手的`正確資料，測(cè)量中心的人員需要對(duì)用戶逐一更改VLAN值，才能保證每一個(gè)客戶正常使用；市公司的大范圍5100設(shè)備改至5300設(shè)備，由于綁定值不正確，造成用戶不能上網(wǎng)，需要解除用戶綁定，觀察用戶上網(wǎng)后，再給用戶加上正確的綁定值；再其次是由于催繳欠費(fèi)力度加大，寬帶停機(jī)增多，個(gè)別用戶不知欠費(fèi)不能上網(wǎng)，同時(shí)由于線路的老化，寬帶上網(wǎng)頻繁掉線，加大了寬帶的故障申告和投訴。所有這一切，增加了測(cè)量中心的工作量，給我們提出了更高的要求：不僅需要高度的責(zé)任心和積極誠(chéng)懇的態(tài)度，對(duì)用戶耐心解釋，消除用戶的怨氣，取得用戶的諒解，還要在我們的能力管轄范圍內(nèi)，以最快和最準(zhǔn)確的操作幫助用戶解決問(wèn)題。初步估華勝鳴天寬帶系統(tǒng)月操作千條記錄。
對(duì)于遇到的重大問(wèn)題，及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)解決。今年十月中旬，藁城割接用戶一萬(wàn)多部，到周末晚上大量用戶反映不能上網(wǎng)，上去后總是掉線，正好晚上運(yùn)維部郭主任打來(lái)電話，反映有一熟人不能上網(wǎng)。測(cè)量中心人員馬上將用戶的上網(wǎng)情況反映給她，估計(jì)是IP地址不夠造成，郭主任馬上和石家莊寬帶數(shù)據(jù)中心聯(lián)系，石機(jī)房人員又給了兩條IP地址，用戶上網(wǎng)掉線的情況馬上解決了。這件事啟示測(cè)量中心人員，擁有高度的責(zé)任心，用優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)要求每個(gè)員工。不僅給公司帶來(lái)效益，還能創(chuàng)造良好的社會(huì)信譽(yù)。
二、轉(zhuǎn)型思變，齊心協(xié)力謀發(fā)展
測(cè)量中心積極參加局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，如：安全知識(shí)教育，健康講座，綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)道德要求，還從內(nèi)網(wǎng)上學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，思想上發(fā)生了新的變化，感覺(jué)能接觸到的世界變寬了，視野也更加寬闊了，增加了戰(zhàn)勝困難的信心和決心。
今年2季度的任務(wù)重，要銷售電腦，奧運(yùn)卡、發(fā)展同號(hào)、小靈通業(yè)務(wù)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)單一去做，就會(huì)顧此失彼，班里進(jìn)行討論后，決定采用發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，各個(gè)擊破的辦法完成。奧運(yùn)金卡含金量高，收藏價(jià)值大，我們測(cè)量班僅此套就出售了兩套。由于大家齊心協(xié)力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
三、民主管理堅(jiān)持不懈，營(yíng)造寬松和諧的團(tuán)隊(duì)
測(cè)量中心不定期召開(kāi)班會(huì)，分析一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題，不搞一言堂，大家暢所欲言，分析原因，提出整改措施。職工關(guān)心的任務(wù)政策、職工療養(yǎng)、如何更好帶薪休假，對(duì)公司的發(fā)展有何新的想法，提供合理化建議等，都可在會(huì)上討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，消除安全隱患
機(jī)房的安全常抓不懈，平時(shí)每天交班人員測(cè)試告警系統(tǒng)，每月的月初、中旬檢查滅火器，發(fā)現(xiàn)不合格的及時(shí)通知安全部門(mén)。奧保期間，加強(qiáng)機(jī)房值班，提前按置門(mén)鈴，兩層大門(mén)把關(guān)，將閑雜可疑人員堵在門(mén)外。為整個(gè)公司的安全保衛(wèi)工作做出了我們的貢獻(xiàn)。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 5
即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的`重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
1、認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 6
20xx年我們見(jiàn)證了合眾思?jí)训目焖侔l(fā)展，見(jiàn)證了數(shù)據(jù)建模部的努力與收獲，成就了作為一名思?jí)讶说尿湴僚c輝煌�；厥�20xx年一路走來(lái)，有過(guò)歡笑、有過(guò)失落、有過(guò)成功、也歷經(jīng)坎坷，正是因?yàn)檫@些經(jīng)歷，使我們更成熟也更穩(wěn)重，為20xx年的工作歷程做好了充足的鋪墊�，F(xiàn)將20xx年的工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、戮力同心、和諧共贏
在20xx年的1到4月份，我還是一名數(shù)據(jù)建模部的繪圖員兼小組長(zhǎng)，每天的工作除了完成自己的繪圖任務(wù)外，還要協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)展的分析和問(wèn)題解決。由于一些特殊原因，在年初的這一階段，3D項(xiàng)目由原來(lái)不到20人的繪圖團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充到了近50人的規(guī)模。大部分新工的加入，由于專業(yè)技能知識(shí)的缺乏和軟件操作不熟練等問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目的人均產(chǎn)量較低。所以在這一階段如何快速提升新工的產(chǎn)能成為主要的項(xiàng)目發(fā)展問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)狀，一方面我們采取一對(duì)一的專業(yè)輔導(dǎo)幫助，另一方面通過(guò)進(jìn)行組織培訓(xùn)，用以提高大多數(shù)繪圖員的專業(yè)技能。同時(shí)進(jìn)行分層管理，將人員設(shè)立為三個(gè)小組，組長(zhǎng)不僅負(fù)責(zé)公司的日常工作安排，還要解決組員在繪圖工作中出現(xiàn)的專業(yè)技能問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一系列方案的落實(shí)，全面解決了新工以前存在的專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題，從而提升了項(xiàng)目產(chǎn)能，完成了這一轉(zhuǎn)型過(guò)程的困難前期�；仡欉@一階段的成功，我覺(jué)得一個(gè)團(tuán)隊(duì)做到全面的信息共享與交流，并且保持一股不服輸、不氣餒的工作態(tài)度，在起步發(fā)展的這一階段尤為重要。
二、恪守職責(zé)、實(shí)事求是
20xx年的4月份我有幸被提升到了質(zhì)檢的工作崗位，在接任的前段時(shí)間，壓力還是挺大的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的質(zhì)檢職責(zé)我覺(jué)得不僅要進(jìn)行項(xiàng)目整體的質(zhì)量把控，同時(shí)要負(fù)責(zé)員工的技能知識(shí)培訓(xùn)，還要解決在繪圖過(guò)程中出現(xiàn)的很多專業(yè)性問(wèn)題。在8月份，我們的3D項(xiàng)目已經(jīng)完成了人均產(chǎn)量15幅的突破，并且還在不斷的增長(zhǎng)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)量與質(zhì)量一直是互相矛盾的。在這一階段，作為質(zhì)檢我們要做到的是在產(chǎn)量穩(wěn)步提升的過(guò)程中，圖像的質(zhì)量也需要完成相應(yīng)的指標(biāo)任務(wù)。這是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)樵陧?xiàng)目運(yùn)作中，我們沒(méi)有任何的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)參考和技術(shù)交流，對(duì)于3D路口放大圖的繪制，一方面我們要保證繪制路口的準(zhǔn)確性，另一方面要保證路口的相似度和美觀問(wèn)題。作為質(zhì)檢：
我首先通過(guò)每天的`圖像質(zhì)檢，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和原因的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)錯(cuò)誤類型對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)；
其次通過(guò)不斷的積累與學(xué)習(xí)，提升自己在路口方面的專業(yè)知識(shí)；
最后做到發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，完善項(xiàng)目的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，增加產(chǎn)品的準(zhǔn)確合格率。通過(guò)我們不斷的共同努力與協(xié)作，項(xiàng)目的錯(cuò)誤率由4月份的7%（在這一階段，新的一些錯(cuò)誤類型比較多）一直到年底的1%以下，一部分員工完成了月度錯(cuò)誤數(shù)為零的質(zhì)量突破，當(dāng)然在圖像的美觀程度方面也得到了較大的提升。在這一階段的工作中，我也遇到了很多工作質(zhì)量管理方面的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在與同事之間的工作溝通問(wèn)題，雖然在年度后半階段的工作中有所改善，但是還需要在新的一年不斷的深化學(xué)習(xí)，克服工作中出現(xiàn)的浮躁、獨(dú)斷獨(dú)行等不良的負(fù)面情緒和工作態(tài)度。
三、厚積薄發(fā)、精益求精
截至20xx年的11月份，3D繪圖項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了日均27幅的高產(chǎn)能，同時(shí)在高產(chǎn)能的背后，我們的整體出錯(cuò)率也基本控制在了1.5%以下！在這一階段的飛躍發(fā)展中，最終的成功離不開(kāi)每位同事的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。鐵打的隊(duì)伍是在破繭成蝶的時(shí)候，更能做到一飛沖天的壯舉。但我們并沒(méi)有因?yàn)槿〉昧顺錾某煽?jī)而自足、自樂(lè)，我們懷著生于憂患而死于安樂(lè)的工作態(tài)度，繼續(xù)奮進(jìn)。一方面在質(zhì)檢的工作中，不斷的積累和總結(jié)關(guān)于路口的問(wèn)題知識(shí)，明列出規(guī)范、準(zhǔn)確的文檔資料，及時(shí)對(duì)于質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，保證產(chǎn)品的高精確高質(zhì)量輸出。另一方面，配合領(lǐng)導(dǎo)在新業(yè)務(wù)的嘗試與分析，設(shè)立了部門(mén)內(nèi)部技能培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定。
我們形成了以質(zhì)檢為培訓(xùn)主導(dǎo)，組長(zhǎng)與組員積極參與的培訓(xùn)運(yùn)作體系，制定了關(guān)于培訓(xùn)質(zhì)量與效果考核、培訓(xùn)考核作業(yè)等相關(guān)文檔，精益求精，不斷的提高自身的技能知識(shí)，發(fā)展多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，滿足大家在軟件技能知識(shí)方面的培訓(xùn)需求。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技能培訓(xùn)，大部分員工能獨(dú)立完成一些高難度的人物和景觀建模、建筑動(dòng)態(tài)表現(xiàn)、室內(nèi)外效果制作等多樣化的虛擬表現(xiàn)。
四、展望未來(lái)、奔騰不息
20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們承載著輝煌和榮譽(yù)踏入了20xx。在20xx年的工作中，我們務(wù)必要做到對(duì)于20xx年工作中的不足進(jìn)行改善，好的管理方法和工作態(tài)度要繼續(xù)堅(jiān)持。繼續(xù)完善培訓(xùn)方面的體系工作，在技能方面達(dá)到從多到精的質(zhì)量突破。協(xié)助和配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)和歸納在新業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)增加新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。在本職的工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，自身不足的地方要加以改正，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)和擴(kuò)充自己的技能知識(shí)。
以上就是我個(gè)人的年終工作總結(jié)，讓我們以思?jí)讶说尿湴�，合眾人之力，思�(jí)汛笾�，�?0xx年的歷程發(fā)展中，再創(chuàng)輝煌、奔騰不息。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 7
過(guò)去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持幫助下，我通過(guò)努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：
一、工作站的日常維護(hù)工作
剛接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司很多工作站都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復(fù)良好的秩序。
各工作站使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司IT人員，由IT人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人最好不要進(jìn)行改動(dòng)，目的是避免由于人為操作使某一臺(tái)工作站的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站，使故障擴(kuò)大，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已經(jīng)克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級(jí)的弊端。而且每臺(tái)機(jī)器上都已經(jīng)設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。
3、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力與實(shí)踐，公司工作狀態(tài)基本穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫(huà)出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機(jī)的安裝開(kāi)通。原先公司機(jī)房?jī)?nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識(shí)登記也沒(méi)有，我隨即制定了改造計(jì)劃，為了不影響公司日常的'辦公，放棄雙休日的時(shí)間加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，制作了所有分機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號(hào)碼使用、閑置情況一覽無(wú)遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來(lái)的巨額長(zhǎng)途話費(fèi)。
四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)
使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問(wèn)。把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門(mén)制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開(kāi)發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個(gè)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。對(duì)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔，設(shè)置敏感字段進(jìn)行過(guò)濾審查。
五、下一年的大致工作計(jì)劃
解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問(wèn)題，爭(zhēng)取把公司目前的帶寬升級(jí)至光纖接入。利用IT資源增加視頻會(huì)議系統(tǒng)，使集團(tuán)與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)使用一種簡(jiǎn)便、有效的工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 8
今年來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅(jiān)持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高自我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我，認(rèn)真扎實(shí)地完成了本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時(shí)排除的工作目標(biāo)。 公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運(yùn)行，需要的專業(yè)技術(shù)人員。一般承擔(dān)重要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時(shí)值守，完全無(wú)人管理維護(hù)的數(shù)據(jù)中心幾乎沒(méi)有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對(duì)數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計(jì)算、運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這更突顯出維護(hù)工作的重要。
數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作可分為五大類：
一是日常業(yè)務(wù)類、
二是日常檢查類、
三是應(yīng)用變更、部署類;
四是軟、硬件升級(jí)類;
五是突發(fā)故障處理類。
下面就這五個(gè)方面的維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要日常業(yè)務(wù)類工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務(wù)開(kāi)通的流程是：營(yíng)業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開(kāi)通-片區(qū)維護(hù)員上門(mén)安裝。由此可以看出，所有用戶端ONU業(yè)務(wù)是由數(shù)據(jù)中心開(kāi)通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽火OLT網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細(xì)認(rèn)真的開(kāi)通ONU，并配合片區(qū)維護(hù)員解決用戶端故障；
2、VOD點(diǎn)播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計(jì)更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機(jī)的'參數(shù)，盡快恢復(fù)有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團(tuán)電視臺(tái)、開(kāi)發(fā)區(qū)電視臺(tái)、石油電視臺(tái)技術(shù)人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復(fù)盡快進(jìn)行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會(huì)有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)重要性的不同，要對(duì)數(shù)據(jù)中心里的所有運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設(shè)備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護(hù)軟件等�？梢岳眠@些軟件對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)過(guò)短時(shí)中斷等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)探測(cè)軟件看網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何。檢查服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)是否正常，CPU內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復(fù)檢查，一旦有異常及時(shí)處理與消除。
對(duì)數(shù)據(jù)中心的機(jī)房環(huán)境也要進(jìn)行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求�？照{(diào)、供電系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行良好，設(shè)備運(yùn)行是否過(guò)熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時(shí)進(jìn)行整改。一個(gè)小故障可能因?yàn)椴皇煜?dǎo)致大故障，因此日常檢查絕不能應(yīng)付，雖然需要不斷重復(fù)，在持續(xù)的檢查過(guò)程中，將會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中心的理解越來(lái)越深，這樣每次檢查都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、應(yīng)用變更類工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務(wù)不會(huì)是一成不變的，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，經(jīng)常要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。因此要對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作很熟悉，主要需要掌握服務(wù)器命令和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要根據(jù)應(yīng)用的需要，做出變更。這時(shí)就對(duì)維護(hù)人員提出了更高的要求，不僅是對(duì)數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務(wù)要非常熟悉，還要對(duì)新上的應(yīng)用業(yè)務(wù)有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做調(diào)整。這樣的應(yīng)用變更每個(gè)月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員的必修課，突顯了一個(gè)技術(shù)人員的基本技能水平。這時(shí)要對(duì)設(shè)備操作命令比較熟悉，懂得如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)常和設(shè)備廠商的技術(shù)人員打交道，通過(guò)交流盡快掌握設(shè)備操作方法。
同時(shí)，由于設(shè)備廠商對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)缺乏了解，這就需要維護(hù)人員在應(yīng)用業(yè)務(wù)和設(shè)備具體實(shí)現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時(shí)間和最小的代價(jià)完成應(yīng)用業(yè)務(wù)部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務(wù)，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務(wù)，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對(duì)用戶端ONU升級(jí)才能開(kāi)通業(yè)務(wù)，并教會(huì)片區(qū)維護(hù)員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃已不能公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，因此，今年公司請(qǐng)代維公司對(duì)公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡(luò)合理化，安全性提高，實(shí)現(xiàn)每用戶每Vlan，符合未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求。
四、軟硬件升級(jí)類工作
數(shù)據(jù)中心的設(shè)備一般運(yùn)行周期是五年，不斷地有設(shè)備需要逐漸淘汰進(jìn)行更換，如機(jī)房原有一臺(tái)08年采購(gòu)的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購(gòu)一臺(tái)機(jī)房專用精密空調(diào)機(jī)房未來(lái)5年發(fā)展的需要；一些08年采購(gòu)衛(wèi)星接收機(jī)不開(kāi)機(jī)或無(wú)法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機(jī)。也有一些設(shè)備因?yàn)榇嬖谲浖毕菪枰?jí)，因此軟硬件升級(jí)也是維護(hù)工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時(shí)，就必須要進(jìn)行更換。
有時(shí)為了不影響業(yè)務(wù)，往往還需要設(shè)備廠商提供軟件補(bǔ)丁來(lái)解決問(wèn)題。如VOD點(diǎn)播系統(tǒng)、烽火OLT網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進(jìn)行過(guò)升級(jí)，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進(jìn)行軟硬件升級(jí)，這類工作往往都要在業(yè)務(wù)量最少的凌晨之后進(jìn)行，維護(hù)人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設(shè)備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴(kuò)容升級(jí)都是在深夜進(jìn)行。
五、突發(fā)故障類工作
沒(méi)有任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。這時(shí)就顯示出維護(hù)人員的高技能水平，維護(hù)人員的水平高低往往決定了一個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定程度。對(duì)于突發(fā)故障，高水平的維護(hù)人員可以靜下心來(lái)冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次DNS無(wú)法訪問(wèn)故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術(shù)員及時(shí)溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)UPS電池電量判斷是否開(kāi)啟發(fā)電機(jī)發(fā)電，并按照應(yīng)急突發(fā)流程匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。為保證核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門(mén)為這些設(shè)備購(gòu)買硬件維保，維保公司可以快速提供備機(jī)和備件更換。
總的來(lái)說(shuō)，這些工作看起來(lái)有些平常，其他部門(mén)看不到或不了解，但千萬(wàn)別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護(hù)工作實(shí)際上非常重要，關(guān)乎著整個(gè)公司三網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
新年工作計(jì)劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員主要欠缺的是專業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，以及維護(hù)人員自己主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機(jī)房安全運(yùn)行工作，嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行考核；
3、核心機(jī)房數(shù)字電視前端設(shè)備使用大部分超過(guò)6年，做好備機(jī)備件采購(gòu)工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決VOD點(diǎn)播片源問(wèn)題，找相關(guān)公司購(gòu)買片源；
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 9
采購(gòu)管理方法主要以監(jiān)督、督導(dǎo)、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對(duì)問(wèn)題單獨(dú)進(jìn)行分析，對(duì)于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購(gòu)流程，規(guī)范采購(gòu)方法，責(zé)任到人的模式，加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任。在過(guò)去的20xx年里，采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)兩個(gè)部門(mén)在制度及管理方法上有一定的改進(jìn)及完善，但所深入的程度不樂(lè)觀，沒(méi)有起到預(yù)期的效果，如采購(gòu)報(bào)價(jià)延誤時(shí)有發(fā)生、貨期未能達(dá)到98%以上的準(zhǔn)確率、倉(cāng)庫(kù)5S的不穩(wěn)定性及倉(cāng)庫(kù)的收管發(fā)過(guò)程做不到位，發(fā)錯(cuò)貨、遲發(fā)貨、數(shù)量不確定等人為因素仍然存在，導(dǎo)致數(shù)量的準(zhǔn)確性不高等諸多問(wèn)題，具體分析如下：
一、采購(gòu)管理總結(jié)分析：
1、采購(gòu)管理內(nèi)容
過(guò)去的一年，采購(gòu)部涉及到的管理內(nèi)容基本到位，其中部門(mén)流程中的報(bào)價(jià)管理，應(yīng)付賬款、部門(mén)之間的溝通、崗位職責(zé)的劃分、供應(yīng)商鏈的管理、倉(cāng)庫(kù)的收管發(fā)及5S管理已取初步效果，倉(cāng)庫(kù)管理責(zé)制基本到位，7S管理已初見(jiàn)成效，倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品擺放相比之前規(guī)范，數(shù)量準(zhǔn)確性有提高，各倉(cāng)管員的工作內(nèi)容明確，但深度不夠，還需要在工作加強(qiáng)管理力度，與部門(mén)員工一起探討部門(mén)流程和方法，及加強(qiáng)監(jiān)督，不斷督導(dǎo)部門(mén)走上正規(guī)化
2、采購(gòu)管理方法分析（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、管理存在的盲點(diǎn)等，改善措施）
采購(gòu)管理方法主要以監(jiān)督、督導(dǎo)、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對(duì)問(wèn)題單獨(dú)進(jìn)行分析，對(duì)于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購(gòu)流程，規(guī)范采購(gòu)方法，責(zé)任到人的模式，加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任、采購(gòu)管理上現(xiàn)場(chǎng)管理相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊，面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，且缺乏對(duì)采購(gòu)員灌輸管理方法的方式，應(yīng)該逐步讓各職員學(xué)會(huì)自我管理，人人管理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，沒(méi)有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題的'工作方式，各職員對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)情況表現(xiàn)為遲鈍，因此帶來(lái)工作效率不高，解決問(wèn)題不及時(shí)等
二、采購(gòu)流程分析
目前采購(gòu)部總體來(lái)說(shuō)流程比較適合目前的發(fā)展?fàn)顩r、供應(yīng)商檔案管理較完善，能夠準(zhǔn)確地反應(yīng)供應(yīng)商的基本信息狀況，但需要不斷改進(jìn)，力求做到局外人可理解的程度，采購(gòu)詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程、應(yīng)付賬款等操作模式順暢，各職員的掌控性也較好，不存在嚴(yán)重性問(wèn)題，能夠滿足銷售部門(mén)的服務(wù)需求；
a、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程受到限制，過(guò)去一年里主要采用為網(wǎng)絡(luò)、供方銷售代表自動(dòng)上門(mén)，產(chǎn)品名錄等途徑開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，普寧、潮汕的特性，許多供應(yīng)商不太愿在網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品名錄上登記相關(guān)供求信息，導(dǎo)致過(guò)去的一年里，供應(yīng)同開(kāi)發(fā)的數(shù)量不足，所開(kāi)發(fā)供應(yīng)商從采購(gòu)五要素（適時(shí)、適地、適質(zhì)、適量、適價(jià)）來(lái)分析也不適合發(fā)展長(zhǎng)期合作的需要、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的模式有待改進(jìn)、完善、
b、供應(yīng)商x估流程基本上還是靠各職員的平時(shí)合作過(guò)程中對(duì)品質(zhì)、貨期、服務(wù)等進(jìn)行簡(jiǎn)單的x估，雖x估結(jié)果相對(duì)比較客觀，但不能直觀的反應(yīng)出問(wèn)題的所在，且倉(cāng)庫(kù)人員及其他部門(mén)人員參基本上沒(méi)有參與供應(yīng)商的x估工作，目前只是采購(gòu)部單一的印象概念；造成x估受到的因素主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集困難、相關(guān)部門(mén)參與的程度不夠、供應(yīng)商改善意識(shí)遲緩及雙方對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度的差異所致、因此對(duì)程序中所規(guī)定的規(guī)范化x估程序執(zhí)行不起來(lái)
c、詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程的實(shí)用性較差，各職員基本上以經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)，且兩組人員報(bào)價(jià)存在差異，即利潤(rùn)空間幅度不靠近；采購(gòu)人員的自我核價(jià)（做成本模式）能力不高，對(duì)市場(chǎng)原材料的價(jià)格把握不準(zhǔn)確，也不夠及時(shí)主動(dòng)，加上供應(yīng)商對(duì)核價(jià)的方法不原透露，提高核價(jià)能力速度遲緩，相關(guān)報(bào)價(jià)方法、把握原材料的主動(dòng)性及時(shí)性、供方報(bào)價(jià)的要求需要進(jìn)一步完善、
d、銷售報(bào)價(jià)在一定程度上受客戶限制，采購(gòu)報(bào)價(jià)相對(duì)被動(dòng)，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法提供相關(guān)的成本利潤(rùn)給到采購(gòu)部門(mén)，造成采購(gòu)員無(wú)法很好的控制利潤(rùn)空間，可能可行的辦法需要調(diào)整報(bào)價(jià)的活動(dòng)性，需要財(cái)務(wù)部門(mén)的大力支持，提供相關(guān)數(shù)據(jù)
e、供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化工作正在啟動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，困難相對(duì)較大，主要表現(xiàn)在：
�。�1）、內(nèi)部員工自身的信心不足
�。�2）、業(yè)務(wù)員部門(mén)與客戶的溝通不足，如存在許多的無(wú)理退貨，造成采購(gòu)與供應(yīng)商之間的溝通存在分歧
�。�3）、部門(mén)人員參與的程度不夠，平時(shí)與供應(yīng)商的溝通不到位，缺乏一定的技巧
�。�4）、采購(gòu)員平時(shí)與供應(yīng)商溝通缺少灌輸品質(zhì)理念的方式
后續(xù)工作需要各人員全部投入，將工作分解到每個(gè)訂單當(dāng)中去，逐步加強(qiáng)溝通管理，以引導(dǎo)供應(yīng)商的方式，站在供應(yīng)商的角度去說(shuō)服供應(yīng)商，提高供應(yīng)商改善品質(zhì)、增進(jìn)服務(wù)的意識(shí)、
f、采購(gòu)績(jī)效考核缺乏模式貨，對(duì)考核的關(guān)鍵點(diǎn)不清晰，沒(méi)有合理的考核制度，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等，采購(gòu)績(jī)效考核有待完善，應(yīng)建立一套確實(shí)可行的考核制度，以此激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后（倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核也類似）
g、樣品提供不夠及時(shí)，過(guò)去的一年，提供樣品沒(méi)有自發(fā)自動(dòng)，都是等到了季度時(shí)才根據(jù)業(yè)務(wù)方面的需要才去向供應(yīng)商尋找；但對(duì)樣品收集回后的工作做的比較到位，如將材料的單價(jià)，原材料、新工藝、等相關(guān)信息的共享能夠及時(shí)整理成文檔給相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)用、
三、采購(gòu)流程分析（各流程的可行性，缺點(diǎn)，執(zhí)行程度等）
a、倉(cāng)庫(kù)收、管、發(fā)貨流程順暢，完善了外發(fā)貨加工流程及內(nèi)部耗品的領(lǐng)用程序，對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求明細(xì)化，并系統(tǒng)成文件，方便培訓(xùn)使用、并對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了一次較為全面的盤(pán)點(diǎn)工作、倉(cāng)庫(kù)管理制度欠佳，沒(méi)有良好的獎(jiǎng)懲制度，這不利于發(fā)揮管理的執(zhí)行力，績(jī)效考核基本上算為盲點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)制度無(wú)明確時(shí)間限度，但因出入庫(kù)的頻繁狀態(tài)，也給盤(pán)點(diǎn)帶來(lái)一定的難度、
c、7S管理成效不足，員工的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)引導(dǎo)，目前冶狀況仍需要不斷監(jiān)督、督導(dǎo)才能起色，且有反復(fù)易常，不穩(wěn)定，不夠持續(xù)的現(xiàn)象、
d、倉(cāng)庫(kù)收貨流程中的抽檢做不到位，如：以重量類計(jì)價(jià)的回酒店后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)稱，鈕扣類也沒(méi)有過(guò)稱，包裝廣告袋類只是抽檢極少部分，抽檢沒(méi)有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，只對(duì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品才填寫(xiě)品質(zhì)檢驗(yàn)單，相關(guān)產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)無(wú)法追塑相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；
e、倉(cāng)庫(kù)貨物管理過(guò)程沒(méi)有規(guī)定具體的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品存放品質(zhì)沒(méi)有定期進(jìn)行品質(zhì)抽檢，擺放存在不合理的地方，擺放雜亂時(shí)有發(fā)生等
f、發(fā)貨過(guò)程中前半年仍然存在不及時(shí)現(xiàn)象、發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象、且外發(fā)包裝沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至幾種規(guī)格產(chǎn)品混在一起，造成客戶投訴，但目前仍然需要改善，完善發(fā)貨包裝要求
四、采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)職能、執(zhí)行力、人才結(jié)構(gòu)、人才儲(chǔ)備分析？
采購(gòu)部崗位職責(zé)比較明細(xì)，采購(gòu)員、物流員和倉(cāng)庫(kù)的分工較明確，具體工作都能夠具體責(zé)任到人，目前采購(gòu)部的工作形成互補(bǔ)，即調(diào)配協(xié)作功能較強(qiáng)，不會(huì)形成若某職員休假造成無(wú)人頂替的局面。
采購(gòu)人才儲(chǔ)備到位、齊全，但需要培養(yǎng)具有有管理能力、良好的溝通能力的職員，以帶動(dòng)整個(gè)部門(mén)的進(jìn)步、部門(mén)人員的發(fā)展?jié)摿^大，可塑性強(qiáng)。
本部門(mén)與各部門(mén)的溝通上主動(dòng)性尚可，但因外圍因素，持續(xù)的狀態(tài)不佳，需要不斷的為各職員溝通、打氣。
采購(gòu)部人員請(qǐng)假較不規(guī)范，許多情況下是突發(fā)性的請(qǐng)假，這造成工作交接不到位或沒(méi)有交接，造成許多在報(bào)價(jià)，貨期的反饋上存在一定的遲緩，因請(qǐng)假制度應(yīng)該改善。
倉(cāng)庫(kù)人才結(jié)構(gòu)不容樂(lè)觀，個(gè)別員工心態(tài)不夠務(wù)實(shí)，對(duì)待問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度不高，對(duì)工作職責(zé)理解不清楚，工作不夠細(xì)心。導(dǎo)致原員工缺乏就業(yè)壓力，大男人主義過(guò)強(qiáng)，對(duì)自身的職業(yè)道路缺少規(guī)化等，由此導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣，因此導(dǎo)致了管理上的一個(gè)瓶頸問(wèn)題較難突破。
數(shù)據(jù)管理年終工作總結(jié) 10
一、核查情況
此次我所共檢查企業(yè)18戶，其中20xx年元月x日后新開(kāi)業(yè)成立，短期內(nèi)銷售額激增納稅人專項(xiàng)核查企業(yè)1戶；連續(xù)3個(gè)月以上期末留抵大于0納稅人的專項(xiàng)核查企業(yè)17戶。共計(jì)查補(bǔ)增值稅稅款81435.08元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出0元，入庫(kù)稅款81435.08元，滯納金0元，其中20xx年元月x日后新開(kāi)業(yè)成立，短期內(nèi)銷售額激增納稅人專項(xiàng)核查查補(bǔ)增值稅稅款0元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出0元，滯納金0元；連續(xù)3個(gè)月以上期末留抵大于0納稅人的專項(xiàng)核查查補(bǔ)增值稅稅款81435.08元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出0元，入庫(kù)稅款81435.08元，滯納金0元。
二、主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。專項(xiàng)核查工作作為地稅機(jī)關(guān)對(duì)納稅人履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行事中監(jiān)控的一種手段，對(duì)稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關(guān)系具有十分重要的意義。我所結(jié)合工作實(shí)際，成立了由所長(zhǎng)親自抓，管理小組具體抓，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。分派懂業(yè)務(wù)、分析能力強(qiáng)、工作有技巧、責(zé)任心強(qiáng)的干部從事此項(xiàng)工作。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高專項(xiàng)核查人員素質(zhì)。專項(xiàng)核查工作好壞直接關(guān)系到此項(xiàng)工作的規(guī)范性、專項(xiàng)核查的政策性、核查收入的效率性和核查過(guò)程的專業(yè)性。針對(duì)這一性質(zhì)，我所采取了集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、工作交流等多種方式，開(kāi)展稅收政策、會(huì)計(jì)識(shí)學(xué)習(xí)，提高了專項(xiàng)核查實(shí)戰(zhàn)技能，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的提高。
3、全面收集納稅資料，為專項(xiàng)核查提供依據(jù)。全面采集和掌握涉稅信息是專項(xiàng)核查的關(guān)鍵，為此，我們充分發(fā)揮稅收管理員的作用，多方面收集、掌握納稅人的.動(dòng)態(tài)稅收信息，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)涉稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)
4、充分利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析。通過(guò)人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，采取指標(biāo)分析和綜合分析相結(jié)合的方法，對(duì)納稅申報(bào)異常戶以及數(shù)據(jù)異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，找出疑點(diǎn)，分析產(chǎn)生的原因，以發(fā)現(xiàn)異常申報(bào)問(wèn)題。
5.約談舉證，實(shí)地核查。為確保專項(xiàng)核查效果，我們要求：
一是核查人員要做好前期準(zhǔn)備工作，帶著問(wèn)題去核查；
二是企業(yè)自查舉證與稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)相結(jié)合，即必要時(shí)，核查人員采取實(shí)地檢查的方式掌握第一手資料。將取得的資料與帳面進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符的，進(jìn)一步查明原因，從而根據(jù)情況予以定性處理
三、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
1、未在附表申報(bào)“未開(kāi)票收入”；
2、企業(yè)對(duì)稅法理解執(zhí)行有誤，如企業(yè)發(fā)出的樣品，未按稅法規(guī)定確認(rèn)收入；按照稅收相關(guān)法律，樣品也應(yīng)在發(fā)出當(dāng)期確認(rèn)增值稅應(yīng)稅收入；
3、企業(yè)部分發(fā)出存貨未按規(guī)定于發(fā)出當(dāng)期確認(rèn)收入，這是一個(gè)有代表性的較為普遍的問(wèn)題，企業(yè)往往以是否收到款項(xiàng)做為增值稅應(yīng)稅收入的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，而未在合同約定的收款日（簽定有購(gòu)銷合同）確認(rèn)應(yīng)稅收入的實(shí)現(xiàn)，或未在發(fā)出商品時(shí)（未簽定購(gòu)銷合同）確認(rèn)應(yīng)稅收入的實(shí)現(xiàn)，已責(zé)令企業(yè)按稅收相關(guān)法律，確認(rèn)應(yīng)稅收入，申報(bào)繳納稅款；
4、在會(huì)計(jì)處理時(shí)，做價(jià)稅分離，但企業(yè)未申報(bào)抵扣，而僅在財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)比對(duì)異常，已要求企業(yè)進(jìn)行調(diào)賬處理。
四、加強(qiáng)管理的建議
1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員和經(jīng)營(yíng)者稅收相關(guān)法律和財(cái)稅差異培訓(xùn)，糾正合理不合法行為。目前我們只重視對(duì)稅務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)納稅人和會(huì)計(jì)從業(yè)人員培訓(xùn)明顯滯后，會(huì)計(jì)人員對(duì)新政策理解執(zhí)行不到位，容易造成稅企糾紛；
2、加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)、銷、存管理，增強(qiáng)會(huì)計(jì)核算透明度，這不但是對(duì)納稅人的要求，也同時(shí)要求我們加強(qiáng)這方面的日常管理工作；
3、督促管理員在申報(bào)期結(jié)束后，分析重點(diǎn)納稅人申報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，降低納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)干部管理風(fēng)險(xiǎn)，不能被動(dòng)等待風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提示，使涉稅問(wèn)題擴(kuò)大化；
4、對(duì)工業(yè)企業(yè)尤其是機(jī)械加工業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)外收入科目核算明細(xì)的檢查，堵塞所得稅和流轉(zhuǎn)稅漏洞。
5、風(fēng)險(xiǎn)管理軟件有待進(jìn)一步完善，增強(qiáng)選案的準(zhǔn)確性，細(xì)化選案指標(biāo)，加強(qiáng)下達(dá)案源環(huán)節(jié)初審工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理工作的效率。
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