年終個(gè)人述職報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的年終個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個(gè)人述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，對(duì)于我個(gè)人和整個(gè)xxxx客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來，在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項(xiàng)目各部門的無私幫助下，xxxx客服部比較順利的`完成了20xx全年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將過去一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、日常工作開展情況
20xx年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求，制定了本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)xxxx戶，目前已交房戶為xxxx戶，剩余xxxx戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)xxxx元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)xxxx元，完成全年預(yù)算數(shù)的xxxx%；水電能源費(fèi)清欠xxxx戶，清欠率達(dá)到xxxx%。
2、社區(qū)文化活動(dòng)：全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)xxxx余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：全年開展部門培訓(xùn)xxxx余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果，全年共處罰xxxx元。重點(diǎn)對(duì)問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作：xxxx年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項(xiàng)目相比，物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對(duì)物業(yè)知識(shí)了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
三、工作展望
新的一年，新的挑戰(zhàn)。客服部全體員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
此致
敬禮！
年終個(gè)人述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的'職責(zé)。
一、思想方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學(xué)習(xí)方面
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加xxxx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年xxxx月，還在xxxx職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。
三、工作方面
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，xxxx月xxxx日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴(yán)格按《xxxx規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《xxxx記錄薄》和《xxxx記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
述職人：xxxx
20xx年x月x日
年終個(gè)人述職報(bào)告3
大家好，20xx年即將過去，我總結(jié)一下這一年的工作，想想明年的打算和目標(biāo)，自己有哪些不足，應(yīng)該如何去改變。
3年前的冬天，3年前的現(xiàn)在，女兒剛出生的時(shí)候，30而立的時(shí)候，我離開了安逸的崗位，我從總廠財(cái)務(wù)處調(diào)到分廠，1年半后拿到了會(huì)計(jì)師資格，又過了一年半擔(dān)任了主管會(huì)計(jì)。
我一年來的工作分兩個(gè)階段，前10個(gè)月是出納文書，后2個(gè)月是會(huì)計(jì)。過渡的3個(gè)月是比較累，因?yàn)橐獙W(xué)新的東西，但是原來分擔(dān)了很多會(huì)計(jì)的工作和外貿(mào)資料的整理，移交沒有那么快，8月到10月基本上身兼2職。擔(dān)任出納文書的時(shí)候，工作比較零碎，干好本職工作，安排好美元的入款支撐手續(xù)，熟悉境外匯款的辦理，退稅發(fā)票軟件的安裝維護(hù)，退稅發(fā)票的開具，稅務(wù)局要求資料的報(bào)送，疑點(diǎn)的處理，報(bào)關(guān)單、提單、核銷單等資料整理裝訂入檔，國(guó)內(nèi)發(fā)票的。開具，技措項(xiàng)目的付款，月底銀行賬款的核對(duì)等工作。
現(xiàn)在，工作性質(zhì)變化了，更多的是財(cái)務(wù)管理，各個(gè)業(yè)務(wù)口的接觸溝通，和總廠打交道，接觸的人更多了，應(yīng)付臨時(shí)的'數(shù)據(jù)報(bào)送，往往一個(gè)電話就要去用半個(gè)小時(shí)到半天去整理和統(tǒng)計(jì)，往往一個(gè)表格要改好幾遍，我都是第一次去做，不是很熟悉，我會(huì)盡快的熟悉，適應(yīng)工作的要求，轉(zhuǎn)移工作的重心，多從管理的角度，宏觀的角度，當(dāng)做專題去解決，提出建議，填補(bǔ)一些漏洞和不合理的地方，配合其他人，共同完善管理。
人生經(jīng)歷變故，沒幾個(gè)人能馬上適應(yīng)，要想適應(yīng)，首先應(yīng)該擺正心態(tài)，放下一下，從零開始，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事開始，從不出第二次紕漏開始，從不讓別人重復(fù)說第二次要求開始。在來到分廠的日子里，我接觸到了以前沒有接觸到的業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)的工作，我覺得對(duì)自己是一種鍛煉和提高，特別是在以前沒有任何的借鑒的情況下，一個(gè)電話一個(gè)電話去問，一張表格一張表格去填，遇到了問題應(yīng)該找誰，如何去解決和溝通，這些工作經(jīng)驗(yàn)和工作習(xí)慣才是人生最大的財(cái)富，并不是一年多拿多少工資能相比的，也不是通過小聰明賺點(diǎn)小便宜能相比的。
人生是平坦一下好，還是經(jīng)歷些挫折好，我上頭沒人，都不喜歡我，我從來都是靠自己，將來還是靠自己，再過幾年，什么狀況不好說，干好工作總是對(duì)的
我明天去賣盒飯吧，我覺得是挺有前途的工作，哎，早晚要準(zhǔn)備換工作，國(guó)企不是長(zhǎng)久之地啊