年度工作計(jì)劃7篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想：
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，已將我們帶入了信息時(shí)代，學(xué)校圖書(shū)室工作絕不能再停留在傳統(tǒng)的操作方法上。為了適應(yīng)當(dāng)前飛速發(fā)展的時(shí)代，作為圖書(shū)管理員更應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。我校圖書(shū)室根據(jù)上級(jí)的要求，逐步走上現(xiàn)代化管理模式，使圖書(shū)室在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用
二、目標(biāo)和任務(wù)：
1、圖書(shū)老師要加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)信息管理意識(shí),掌握服務(wù)手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化過(guò)度，盡快完成自身角色轉(zhuǎn)換。不斷學(xué)習(xí)、鉆研各類(lèi)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能，努力以新的姿態(tài)切實(shí)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)新一代的重任。使學(xué)校圖書(shū)室更好的為廣大師生服務(wù)。
2、建立和培養(yǎng)一支小圖書(shū)管理員隊(duì)伍。每班選派2名品質(zhì)優(yōu)秀，熱心于公益事業(yè)，有一定能力的同學(xué)擔(dān)任學(xué)校圖書(shū)管理員，負(fù)責(zé)借閱圖書(shū)。并教給他們一些圖書(shū)分類(lèi)編目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做一些輔助工作，使他們?cè)趯?shí)踐中增加才干。從而保證圖書(shū)借閱工作的順利進(jìn)行。
3、做好圖書(shū)室常規(guī)工作，管理好圖書(shū)，做到一切圖書(shū)有記載，出借有手續(xù)。規(guī)范圖書(shū)室各項(xiàng)管理規(guī)章制度，根據(jù)圖書(shū)室特點(diǎn)，依照第四版《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行正確分類(lèi)、上架，同時(shí)做好規(guī)范、正確、有序的管理。
4、認(rèn)真做好圖書(shū)室和閱覽室的圖書(shū)借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開(kāi)展各類(lèi)讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂(lè)讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì)讀書(shū)。
5、做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛(ài)的讀物和新到書(shū)刊，對(duì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的.讀書(shū)熱情。
6、各班可各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開(kāi)展各種富有意義的益智讀書(shū)活動(dòng)，可以在班級(jí)中建立圖書(shū)角，書(shū)籍可以到圖書(shū)室借，也可由學(xué)生捐獻(xiàn)。組織紅領(lǐng)巾讀書(shū)興趣小組，開(kāi)展講故事、辦報(bào)紙、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，如：名作欣賞、熱點(diǎn)問(wèn)題探討，書(shū)評(píng)等活動(dòng)，使一本書(shū)的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)。高年級(jí)可采用各種形式辦墻報(bào)，如：“名人名言”，“知識(shí)園地”，“世界各地”等欄目。還可把知識(shí)性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校櫥窗內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵(lì)學(xué)生的讀書(shū)積極性。
7、圖書(shū)室應(yīng)不斷増加館藏量和數(shù)種，認(rèn)真確定選購(gòu)文獻(xiàn)的種類(lèi)、比例和數(shù)量，有目的、有計(jì)劃地采購(gòu)文獻(xiàn)資料，避免重復(fù)采購(gòu)保證校圖書(shū)室的館藏質(zhì)量。大力提高藏書(shū)利用率，充分發(fā)揮圖書(shū)“育人熔爐”的作用。確保導(dǎo)讀工作有高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料可提供。
8、期末進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰讀書(shū)積極分子和先進(jìn)班級(jí)，鼓勵(lì)大家開(kāi)展課外閱讀。
三、具體工作安排：
1、積極參加上級(jí)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)學(xué)初做好圖書(shū)室、學(xué)生閱覽室開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，制定好班級(jí)借還書(shū)、閱覽的輪流安排表，并發(fā)至各班級(jí)，第二周起學(xué)生開(kāi)始借閱圖書(shū)。教師圖書(shū)室全天候開(kāi)放。
3、整理寒假堆積的報(bào)刊雜志，發(fā)放到各辦公室;同時(shí)及時(shí)做好教師的教材分發(fā)工作。
4、圖書(shū)編目逐步輸入微機(jī)，在學(xué)生中培養(yǎng)一批新的圖書(shū)管理員。
5、做好上年度教育教學(xué)雜志的裝訂工作。
6、做好每學(xué)期報(bào)刊雜志的征訂工作。
7、做好新書(shū)介紹及舊書(shū)的剔舊修補(bǔ)工作。
8、做好期末催還書(shū)工作。
9、做好電教軟件的管理和借還工作。
10、建議學(xué)校購(gòu)置必要的設(shè)備和圖書(shū)。
11、協(xié)助學(xué)校德育處開(kāi)展各項(xiàng)征文、演講比賽。
12、努力完成本學(xué)期的創(chuàng)建任務(wù)。
年度工作計(jì)劃2
一、總體要求
按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構(gòu)建為目標(biāo)，以“基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”研究與實(shí)踐為主線，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)提升、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、方式創(chuàng)新為策略，努力提高研究水平和課程領(lǐng)導(dǎo)能力，為學(xué)校教學(xué)改進(jìn)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持與服務(wù)。
二、主要工作
（一）加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)和教研員公開(kāi)課“說(shuō)上評(píng)”活動(dòng)，舉辦教研，通過(guò)學(xué)習(xí)交流與經(jīng)驗(yàn)分享，實(shí)現(xiàn)自我提升和共同發(fā)展，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)型、學(xué)者型組織。
加強(qiáng)以市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區(qū)學(xué)科負(fù)責(zé)人為核心的學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，結(jié)合工作目標(biāo)和內(nèi)容，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)、研修活動(dòng)，不斷提高學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)的課程實(shí)施能力、課程研究能力、課程指導(dǎo)能力和課程評(píng)價(jià)能力。
（二）創(chuàng)新教研工作方式
學(xué)科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，要強(qiáng)化解決問(wèn)題的意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)指向問(wèn)題解決、基于課堂觀察技術(shù)的課堂教學(xué)研究。通過(guò)對(duì)學(xué)科教學(xué)****性問(wèn)題的調(diào)查與梳理，明確研究目標(biāo)，組建研究隊(duì)伍，確定試點(diǎn)開(kāi)展實(shí)證研究。要堅(jiān)持研究的實(shí)踐取向，研究成果要以問(wèn)題的解決方案和課例呈現(xiàn)，通過(guò)問(wèn)題的`漸次解決促進(jìn)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升。
要探索與大學(xué)研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)研究人員進(jìn)行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問(wèn)題，攻堅(jiān)克難，提升研究的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵和實(shí)效。
要注重現(xiàn)代教育技術(shù)與教學(xué)研究工作的整合，充分利用教育信息網(wǎng)發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫(kù)、網(wǎng)上閱卷分析系統(tǒng)的作用，開(kāi)闊思路，創(chuàng)新方式，延展研究觸角，拓寬研究時(shí)空，努力提高研究的專(zhuān)業(yè)化程度和教研工作效率。
（三）做好新頒義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)科跟進(jìn)培訓(xùn)
19個(gè)學(xué)科修訂后的義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)已由教育部下發(fā)，這是課程改革進(jìn)一步深化的標(biāo)志。各學(xué)科要開(kāi)展跟進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師了解課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施建議等方面的變化，進(jìn)而準(zhǔn)確理解變化所體現(xiàn)的課程設(shè)計(jì)理念和課程價(jià)值，引導(dǎo)教師樹(shù)立與之相適應(yīng)的課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀、評(píng)價(jià)觀，把我市課程實(shí)施的品質(zhì)提高到一個(gè)新的層次。
（四）繼續(xù)開(kāi)展中小學(xué)教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)
以注重實(shí)效、與時(shí)俱進(jìn)為原則，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和教育發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步完善教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的內(nèi)容要求和實(shí)施程序，規(guī)范活動(dòng)管理，使達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)在促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
（五）加強(qiáng)對(duì)協(xié)作區(qū)教研和校本教研的引領(lǐng)與指導(dǎo)
加強(qiáng)協(xié)作區(qū)學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，針對(duì)學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題，有計(jì)劃的開(kāi)展協(xié)作區(qū)主題教研活動(dòng)，發(fā)揮協(xié)作區(qū)在三級(jí)教研網(wǎng)絡(luò)中的作用。幫助學(xué)校加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)，進(jìn)一步提高校本教研活動(dòng)的實(shí)效性。評(píng)選、表彰一批先進(jìn)教研組，總結(jié)校本教研經(jīng)驗(yàn)，分享校本教研成果，開(kāi)好全市校本教研工作推進(jìn)會(huì)。
（六）探索建立學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)評(píng)價(jià)體系
以教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋與指導(dǎo)系統(tǒng)”項(xiàng)目為依托，結(jié)合鄭州市教育發(fā)展情況，通過(guò)對(duì)影響學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的要素分析，圍繞學(xué)習(xí)成就、身心健康、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、教學(xué)方式等主要方面，構(gòu)建以關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為核心價(jià)值追求的學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。認(rèn)真做好xx年學(xué)業(yè)水平測(cè)試的深入分析和xx年的測(cè)試組織工作。各級(jí)教研室要將正確的評(píng)價(jià)理念落實(shí)在教育教學(xué)過(guò)程中，提高基于實(shí)證研究的學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、指導(dǎo)能力。
（七）穩(wěn)步開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)工作
按照鄭州市教育局《關(guān)于開(kāi)展“雙語(yǔ)”教學(xué)試驗(yàn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在新學(xué)年啟動(dòng)小學(xué)體育、音樂(lè)、美術(shù)、科學(xué)和初中體育、音樂(lè)、美術(shù)、信息技術(shù)、地理、生物等學(xué)科的雙語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)。指導(dǎo)試驗(yàn)學(xué)校準(zhǔn)確把握雙語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)涵，科學(xué)處理雙語(yǔ)教學(xué)和學(xué)科教學(xué)的關(guān)系，精心設(shè)計(jì)雙語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)方案。要加強(qiáng)試驗(yàn)學(xué)校間的研討與交流，及時(shí)總結(jié)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)試驗(yàn)工作。
（八）扎實(shí)做好高中新課程實(shí)施指導(dǎo)工作
加強(qiáng)高中新課程實(shí)施層面的研究，引導(dǎo)教師把握學(xué)科思想，明確學(xué)科核心概念和教學(xué)目標(biāo)，準(zhǔn)確把握教學(xué)的深度與廣度，全面關(guān)注三維目標(biāo)的落實(shí)，積極探索達(dá)成“目標(biāo)—教學(xué)—評(píng)價(jià)”一致性的技術(shù)和策略。
年度工作計(jì)劃3
一、xx項(xiàng)目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的`修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項(xiàng)目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。
四、xx居項(xiàng)目
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租（車(chē)間工作計(jì)劃）賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
年度工作計(jì)劃4
按照健康促進(jìn)校、健康校園的常規(guī)要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)，抓好學(xué)生“六病”防治工作，做好各項(xiàng)資料的收集、整理、裝訂工作。積極響應(yīng)，配合上級(jí)部門(mén)的檢查和指導(dǎo)，抓好學(xué)校的衛(wèi)生保健工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展�，F(xiàn)擬定第一學(xué)期衛(wèi)生工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)全教會(huì)精神，進(jìn)一步貫徹、落實(shí)國(guó)務(wù)院《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)生健康教育基本要求》，完善學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施及監(jiān)督措施，加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮校園環(huán)境的育人功能，增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生、保健意識(shí)，牢固樹(shù)立“健康第一‘的學(xué)校指導(dǎo)思想，積極營(yíng)造健康、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，不斷提高學(xué)生身心素質(zhì)的健康水平。
二、主要工作及措施
1、加大宣傳力度，全面樹(shù)立衛(wèi)生觀念。
（1）發(fā)揮專(zhuān)職校醫(yī)的作用充分利用校園廣播和在校醫(yī)務(wù)室的設(shè)健康宣傳專(zhuān)欄等宣傳工具，等多種形式，宣傳普及常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治知識(shí)，培養(yǎng)廣大師生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我保健能力。校醫(yī)要根據(jù)季節(jié)變化，師生的身體狀況及時(shí)做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作。目標(biāo)讓學(xué)生掌握一些健康常識(shí)。
�。�2）做到每學(xué)期每班有2節(jié)課的'健康與急救知識(shí)培訓(xùn)課。目標(biāo)讓學(xué)生掌握基本的急救和保證自我健康的基本技能
（3）和學(xué)校配合（每個(gè)班主任多溝通）多種形式宣傳新形勢(shì)下做好健康教育工作的重要性、必要性開(kāi)展心理健康咨詢。開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化師生的城市意識(shí)、健康衛(wèi)生意識(shí)和保健意識(shí)。
2、常見(jiàn)病的防治工作
（1）新生體檢組織實(shí)施工作：按上級(jí)要求完成全校新生的體檢工作，目標(biāo)及時(shí)掌握學(xué)生的健康體質(zhì)狀況和評(píng)價(jià)工作，和校后勤處溝通爭(zhēng)取開(kāi)學(xué)一個(gè)月內(nèi)完成。
�。�2）全校防病工作：開(kāi)學(xué)初對(duì)全校校寢室，教室，食堂，廁所等學(xué)生較為集中地方進(jìn)行消毒方法指導(dǎo)。建議在校各個(gè)洗手處貼洗手八步圖，在校數(shù)木較多的地方安裝滅蚊燈定期滅蚊，定期收錄校水源檢驗(yàn)報(bào)告存檔，目標(biāo)增強(qiáng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣，降低發(fā)病率。需要后勤和校物管支持。
�。�3）傳染病防治工作：對(duì)各類(lèi)傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早消毒、早處理，及時(shí)控制傳染病源，根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳工作，加強(qiáng)傳染病的報(bào)告、管理、預(yù)防、晨檢、消毒隔離等工作。重點(diǎn)。
�。�4）環(huán)境衛(wèi)生，形成良好學(xué)習(xí)環(huán)境：實(shí)行校園大環(huán)境衛(wèi)生包管制度，要求分工明確，各負(fù)其責(zé)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。繼續(xù)完善“兩個(gè)一”衛(wèi)生制度，堅(jiān)持一天一小掃，一月一大掃，做好保潔工作。保證垃圾袋裝化，校園無(wú)紙屑、無(wú)飄浮雜物，綠化帶里無(wú)雜草，墻上、頂上無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，廁所里無(wú)臭氣。確保各個(gè)教室、室內(nèi)物品擺放整齊，整個(gè)校園整潔、優(yōu)美。協(xié)助校物管完成
�。�5）嚴(yán)格食堂管理，確保師生飲食飲水衛(wèi)生：協(xié)助配合后勤要強(qiáng)化食堂操作規(guī)程，把好進(jìn)貨關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、烹調(diào)關(guān)，杜絕變質(zhì)食品進(jìn)食堂，不潔食品上餐桌。要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，做到防蠅、防塵設(shè)施齊全。協(xié)查食堂人員的年度健康體檢工作，保證持證上崗，確保衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格率達(dá)三個(gè)百分百。重視個(gè)人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生，監(jiān)督食堂嚴(yán)格執(zhí)行餐具清潔消毒制度，嚴(yán)格把好病從口入關(guān)。
（6）發(fā)揮校醫(yī)作用，服務(wù)教育事業(yè)：負(fù)責(zé)全院教職工、學(xué)生的日常門(mén)診和轉(zhuǎn)診工作，協(xié)調(diào)好兩家二級(jí)以上的公立對(duì)口醫(yī)院讓需要住院的教職工和學(xué)生及時(shí)無(wú)障礙入院，并協(xié)助備相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)賬資料。負(fù)責(zé)學(xué)院各部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。必須由后勤通知。
�。�7）建立規(guī)范良好的就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)務(wù)室醫(yī)生護(hù)士定期到對(duì)口醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以提高自身素質(zhì)。對(duì)現(xiàn)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化裝修并配備相應(yīng)必備的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)務(wù)室各項(xiàng)制度上墻并嚴(yán)格執(zhí)行遵守。
年度工作計(jì)劃5
一、全力配合公司實(shí)施《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提升隊(duì)員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳發(fā)動(dòng)預(yù)備工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討監(jiān)察職責(zé)，公正公平處置問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。
二、加強(qiáng)對(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提升正副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
1、制訂正副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案。
2、從月份開(kāi)端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
三、增強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提升隊(duì)員工作水平。
1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效模式。
四、規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的'學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
六、做好本職工作，增強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、增強(qiáng)巡查崗?fù)�，特別是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就懂得到的情況問(wèn)題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
七、多方位懂得保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行才能評(píng)估。
2、建立后備保安干部名冊(cè)。
3、將后備保安干部人選按照對(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
八、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
年度工作計(jì)劃6
為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。
一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門(mén)做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(mén)（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車(chē)輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第XX棟的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開(kāi)。
5、各部門(mén)實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。
6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門(mén)和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。
二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。
2、根據(jù)不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。
3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核
結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹(shù)立業(yè)主良好信心
1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的'社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國(guó)慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)小區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹(shù)立龍隱山莊小區(qū)良好形象。
3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門(mén)拜訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的寶貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專(zhuān)題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹(shù)立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流
1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。
2、各部門(mén)所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～XX%。
4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、XX棟的停車(chē)收費(fèi)，力爭(zhēng)在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。
5、在日常維修維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)�；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。
7、對(duì)小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。
年度工作計(jì)劃7
20××是門(mén)診面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨門(mén)診醫(yī)生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門(mén)診搬遷，規(guī)范二級(jí)綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門(mén)診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》”實(shí)施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。
將20××年的具體工作安排如下：
一、門(mén)診主要工作目標(biāo)
1、門(mén)診日志登記完好，復(fù)診率60%；
2、門(mén)診處方合格率95%；
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率90%；
4、門(mén)診與出院診斷符合率90%；
5、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。
9、門(mén)診病人滿意度90%。
10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診管理
2、加強(qiáng)感染性疾病科門(mén)診管理
3、加強(qiáng)普通門(mén)診診室管理
4、加強(qiáng)注射室管理
5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責(zé)。
規(guī)范門(mén)診管理格局。
把兩種管理模式：
單獨(dú)核算自收自支式，直線門(mén)診式。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。
定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫(yī)療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫(yī)生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的'行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施。
（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。
3、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。
（三）合理調(diào)配診療資源
根據(jù)病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診的值班。
（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。
通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。
2、提供信息查詢。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
1、加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)。
體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
門(mén)診全覆蓋：
導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門(mén)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
�。┮�(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)門(mén)診合理用藥。
抗菌藥物使用率<20%，規(guī)范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
�。ㄆ撸┳⒅蒯t(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導(dǎo)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護(hù)患者隱私。
執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。
3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。
配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
�。ò耍┩咨苹忉t(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室?guī)讉�(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)八生。
六、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大�？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(zhǎng)的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。門(mén)診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門(mén)診及注射室的搬遷工作。
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