銀行情人節(jié)活動(dòng)方案【熱】
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的銀行情人節(jié)活動(dòng)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案1
在情人節(jié)即將到來(lái)之際，為回饋客戶(hù)，XXXX分行開(kāi)展主題為“百年XXE生相伴”的個(gè)人電子銀行情人節(jié)特別活動(dòng)。
一、時(shí)間：
20xx年3月XX日—3月XX日
二、對(duì)象：
XXX分行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶(hù)
三、內(nèi)容：
(一)免費(fèi)開(kāi)通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮
3月XX日—XX日，個(gè)人客戶(hù)持有效身份證件到XXX網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)同時(shí)開(kāi)通理財(cái)版(或貴賓版)個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話(huà)銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開(kāi)更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。
(二)輕松動(dòng)賬交易，喜贏新年大禮
活動(dòng)期間，個(gè)人客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行XX筆以上(含)指定交易即可獲中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。尊享獎(jiǎng)X名，贈(zèng)蘋(píng)果iPad2平板電腦X臺(tái);樂(lè)享獎(jiǎng)XX名，各贈(zèng)西服熊精美U盤(pán)X個(gè)。
指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)(含XX理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)�、基金、�?guó)債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、B股銀證轉(zhuǎn)賬)、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
四、說(shuō)明：
1.本次活動(dòng)交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2.活動(dòng)結(jié)束后，XX將在《XX晚報(bào)》公布獲獎(jiǎng)名單并向客戶(hù)發(fā)送通知短信，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。獲獎(jiǎng)客戶(hù)請(qǐng)攜有效身份證件至網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)行領(lǐng)獎(jiǎng)。3.本次活動(dòng)兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)不同時(shí)獲取，以?xún)r(jià)值較高的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸XXXX分行所有。
【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月XX日—3月XX日，手機(jī)銀行理財(cái)版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，除XX跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠(即轉(zhuǎn)賬金額的萬(wàn)分之六，最低X元，最高XX元)外，包括國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項(xiàng)轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。個(gè)人網(wǎng)銀貴賓版客戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃X折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費(fèi)全免，外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)版客戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨省卡折轉(zhuǎn)賬XX折優(yōu)惠;外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。(XX)
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案2
特惠商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶(hù)本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶(hù)逐漸失去了積極性，對(duì)于XX銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在XX市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶(hù)，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶(hù)爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。
一、活動(dòng)策劃
活動(dòng)主題：
“真愛(ài)永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季
活動(dòng)定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月X日---20xx年6月XX日
參與對(duì)象：
興業(yè)銀行金卡以上客戶(hù)
活動(dòng)內(nèi)容:20xx年3月X日---20xx年3月XX日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)XX銀行金卡客戶(hù)可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。
商戶(hù)名稱(chēng)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間
XXXX指定套餐X折每周一
XXXX指定套餐X折每周二
XXXX指定套餐X折每周三
XXXX指定套餐X折每周四
XXXX指定套餐X折每周五
二、活動(dòng)宣傳
1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳
2、短信發(fā)送
3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
5、報(bào)廣宣傳;活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
商戶(hù)渠道
1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶(hù)。
2、根據(jù)各商戶(hù)具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單
3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。
4、設(shè)立XX銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案3
特惠商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶(hù)本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶(hù)逐漸失去了積極性，對(duì)于xx銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在xx市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶(hù)，以刷xx卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶(hù)爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。
一、活動(dòng)主題：
“真愛(ài)永恒、xx隨行！”xx銀行5折特惠季
二、活動(dòng)定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月1日———20xx年2月29日
四、參與對(duì)象：
xx銀行金卡以上客戶(hù)
五、活動(dòng)內(nèi)容：
20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶(hù)可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。
六、活動(dòng)宣傳
1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳
2、短信發(fā)送
3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
5、報(bào)廣宣傳；活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
七、商戶(hù)渠道
1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶(hù)。
2、根據(jù)各商戶(hù)具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單
3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。
4、設(shè)立郵儲(chǔ)銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案4
一、活動(dòng)概述：
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx 活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年x月xx日
活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(hù)(以家庭或者情侶為單位)
活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶(hù)與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶(hù)的質(zhì)量，以及拓展新客戶(hù)的數(shù)量。
二、前期活動(dòng)宣傳
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶(hù)通過(guò)電話(huà)邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、 活動(dòng)內(nèi)容：
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿(mǎn)玫瑰
3.客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶(hù)可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶(hù)信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規(guī)則：
1.以"牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶(hù)可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶(hù)在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案5
一、活動(dòng)概述：
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐
活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年8月20日
活動(dòng)對(duì)象：民生銀行借記卡持卡客戶(hù)(以家庭或者情侶為單位) 活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶(hù)與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶(hù)的質(zhì)量，以及拓展新客戶(hù)的數(shù)量。
二、前期活動(dòng)宣傳
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶(hù)通過(guò)電話(huà)邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、 活動(dòng)內(nèi)容：
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿(mǎn)玫瑰
3.客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶(hù)可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶(hù)信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規(guī)則：
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶(hù)可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶(hù)在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年銀行情人節(jié)活動(dòng)方案二：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XXX XX XX
成員：XX
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：XX
副主任：XX XX XX XX
成員：XX
具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門(mén)給予配合。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。
(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)
根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶(hù)水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開(kāi)展一次專(zhuān)題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.
3、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶(hù)滿(mǎn)意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案6
特惠商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶(hù)本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶(hù)逐漸失去了積極性，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在賀蘭市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶(hù)，以刷郵儲(chǔ)卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶(hù)爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)、持卡人、郵儲(chǔ)銀行三方共贏的良好局面。
活動(dòng)策劃
活動(dòng)主題：
“真愛(ài)永恒、郵儲(chǔ)隨行！”郵儲(chǔ)銀行5折特惠季
活動(dòng)定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月1日---20xx年2月29日
參與對(duì)象：
郵儲(chǔ)銀行金卡以上客戶(hù)
活動(dòng)內(nèi)容:
20xx年2月1日---20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)郵儲(chǔ)銀行金卡客戶(hù)可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。
活動(dòng)宣傳
1、 報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳
2、 短信發(fā)送
3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
5、報(bào)廣宣傳；活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
商戶(hù)渠道
1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶(hù)。
2、根據(jù)各商戶(hù)具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單
3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。
4、設(shè)立郵儲(chǔ)銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案7
一、活動(dòng)概述：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx活動(dòng)時(shí)間：暫定20xx年x月xx日
（二）活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(hù)(以家庭或者情侶為單位)
�。ㄈ┗顒�(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
（四）活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶(hù)與工作人員的.交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶(hù)的質(zhì)量，以及拓展新客戶(hù)的數(shù)量。
二、前期活動(dòng)宣傳：
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1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
（二）電話(huà)宣傳：
1、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶(hù)通過(guò)電話(huà)邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)。
（三）媒體宣傳：
1、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿(mǎn)玫瑰
3.客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
（二）攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶(hù)可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
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收集有征婚交友需求的客戶(hù)信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規(guī)則：
1.以"牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶(hù)可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶(hù)在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案8
一、活動(dòng)概述
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx
活動(dòng)時(shí)間：暫定20xx年2月14日
活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(hù)（以家庭或者情侶為單位）
活動(dòng)范圍：xx分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶(hù)與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶(hù)的質(zhì)量，以及拓展新客戶(hù)的數(shù)量，
二、前期活動(dòng)宣傳
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：
1、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶(hù)通過(guò)電話(huà)邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
2、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（1）七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿(mǎn)玫瑰
3.客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
（2）攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶(hù)可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
（3）緣分墻尋覓有緣人
收集分享有征婚交友需求的客戶(hù)信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規(guī)則
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶(hù)可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶(hù)在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案9
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月13日-20xx年2月14日
活動(dòng)禮品：
玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫(xiě)好情人節(jié)主題的祝福語(yǔ)，結(jié)尾空出客戶(hù)名字）
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間新開(kāi)金燕卡客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶(hù)，均可獲贈(zèng)溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶(hù)，均可獲贈(zèng)玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5萬(wàn)以上的潛在客戶(hù)，也可獲贈(zèng)玫瑰花一枝。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案10
特惠商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶(hù)本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶(hù)逐漸失去了積極性，對(duì)于XX銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在XX市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶(hù)，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶(hù)爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。
一、活動(dòng)策劃：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：“真愛(ài)永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季
（二）活動(dòng)定位：白領(lǐng)人士，年輕群體。
（三）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月X日---20xx年3月XX日
�。ㄋ模﹨⑴c對(duì)象：興業(yè)銀行金卡以上客戶(hù)
�。ㄎ澹┗顒�(dòng)內(nèi)容：每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)XX銀行金卡客戶(hù)可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。
每周一：XXXX指定套餐X折
每周二：XXXX指定套餐X折
每周三：XXXX指定套餐X折
每周四：XXXX指定套餐X折
每周五：XXXX指定套餐X折
二、活動(dòng)宣傳：
1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳；
2、短信發(fā)送；
3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳；
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳；
5、報(bào)廣宣傳;活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳；
6、廣播宣傳。
三、商戶(hù)渠道：
1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶(hù)。
2、根據(jù)各商戶(hù)具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單。
3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。
4、設(shè)立XX銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案11
在情人節(jié)即將到來(lái)之際，為回饋客戶(hù)，xx分行開(kāi)展主題為“百年xx生相伴”的個(gè)人電子銀行情人節(jié)特別活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年x月x日—x月x日
二、活動(dòng)對(duì)象：
xx分行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶(hù)
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）免費(fèi)開(kāi)通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮：
3月x日—x日，個(gè)人客戶(hù)持有效身份證件到xx網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)同時(shí)開(kāi)通理財(cái)版（或貴賓版）個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話(huà)銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開(kāi)更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。
（二）輕松動(dòng)賬交易，喜贏新年大禮：
活動(dòng)期間，個(gè)人客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行x筆以上（含）指定交易即可獲中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。尊享獎(jiǎng)X名，贈(zèng)蘋(píng)果iPad2平板電腦x臺(tái)；樂(lè)享獎(jiǎng)x名，各贈(zèng)西服熊精美U盤(pán)x個(gè)。指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)（含xx理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)�、基金、�?guó)債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、B股銀證轉(zhuǎn)賬）、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
四、說(shuō)明：
1、本次活動(dòng)交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
2、活動(dòng)結(jié)束后，xx將在《xx晚報(bào)》公布獲獎(jiǎng)名單并向客戶(hù)發(fā)送通知短信，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。獲獎(jiǎng)客戶(hù)請(qǐng)攜有效身份證件至網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)行領(lǐng)獎(jiǎng)。
3、本次活動(dòng)兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)不同時(shí)獲取，以?xún)r(jià)值較高的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)。
4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸xx分行所有。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案12
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月13日—20xx年2月14日
二、活動(dòng)禮品
玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫(xiě)好情人節(jié)主題的祝福語(yǔ)，結(jié)尾空出客戶(hù)名字）
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)期間新開(kāi)xx卡客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶(hù)，均可獲贈(zèng)溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶(hù)，均可獲贈(zèng)玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5萬(wàn)以上的潛在客戶(hù)，也可獲贈(zèng)玫瑰花一枝；
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案13
一、活動(dòng)主題：“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)”
本次活動(dòng)以“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以 中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)”宣 傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶(hù)，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù)，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶(hù)消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案3篇活動(dòng)方案
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓 住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區(qū)金 融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
各行開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活 動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶(hù)的 營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
以 本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶(hù)回訪制度、了解客戶(hù)節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十?一”期間 有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。
3. 國(guó)慶節(jié)期間，客戶(hù)外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確�？傂蠽客戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承 諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在xx月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶(hù)結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在xx月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
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