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銷(xiāo)售管理制度

時(shí)間:2024-10-02 16:40:20 管理制度 我要投稿

銷(xiāo)售管理制度集錦15篇

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售管理制度集錦15篇

銷(xiāo)售管理制度1

  一、財(cái)務(wù)處工作制度

  1、正確貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《醫(yī)院藥品收支兩條線管理暫行辦法》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策,加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則,奉公守法,同一切盜竊,違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)藥品作價(jià)的規(guī)定和《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)格》等物價(jià)政策,合理組織收入,嚴(yán)格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的,無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開(kāi)支,應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

  3、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算),保證臨床和科研經(jīng)費(fèi)的需要,辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按上級(jí)主管部門(mén)的要求,報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)(決算)。

  4、加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理,定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析資料,以便領(lǐng)導(dǎo)正確決策,并會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。

  5、凡本院對(duì)外采購(gòu)開(kāi)支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng),均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、賬單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后,方能以據(jù)報(bào)銷(xiāo)。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)等一律不能作為正式憑據(jù),出差或因公借支,須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

  6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù),防止拖欠,減少呆帳。

  7、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)與有關(guān)科配合,定期對(duì)固定資產(chǎn)(房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等)和流動(dòng)資產(chǎn)(藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等)等國(guó)家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督,及時(shí)清查庫(kù)存,防止浪費(fèi)和積壓。

  8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。如有差錯(cuò),由經(jīng)手人詳細(xì)登記,每月集中討論,找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

  9、會(huì)計(jì)核算、原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等,以及會(huì)計(jì)人員交接,均按財(cái)政部門(mén)的規(guī)定辦理。

  10、加強(qiáng)住院費(fèi)用管理,實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”,嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策。

  二、財(cái)務(wù)管理規(guī)定

  1、預(yù)算編制按照事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,采取院領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)部門(mén)相結(jié)合的辦法。由財(cái)務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò),報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一掌握?qǐng)?zhí)行。

  2、收支預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對(duì)預(yù)算年度的.預(yù)測(cè)編制。支出要量入為出,略有結(jié)余。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支范圍,按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃所規(guī)定的用途,建立健全支出管理制度和手續(xù),提高資金使用效果。

  4、購(gòu)置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕(拆改建)項(xiàng)目,要事先進(jìn)行可行性論證和評(píng)議,提出可行性方案,經(jīng)審計(jì)科審計(jì)后,報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批,方可購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施。

  5、在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)支出由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一安排,掌握使用,根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算,由有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé),按制度規(guī)定及定額標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行指標(biāo)控制。

  6、各職能科室預(yù)算內(nèi)開(kāi)支,要提出資金使用計(jì)劃,由財(cái)務(wù)處審核后執(zhí)行。超預(yù)算或計(jì)劃外開(kāi)支,有關(guān)科室要提出書(shū)面報(bào)告,交財(cái)務(wù)處審核后,由院長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。

  7、固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)總賬,管理部門(mén)負(fù)責(zé)明細(xì)賬,使用科室負(fù)責(zé)臺(tái)賬(建卡)的三級(jí)賬卡制度。

  8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷(xiāo)、科室核算”的管理方法,根據(jù)各科室的實(shí)際消耗情況,核定消耗定額,按定額以舊換新。

  9、藥品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理辦法,合理核定藥庫(kù)和藥房?jī)?chǔ)備資金。

  10、衛(wèi)生材料和其它材料按照“計(jì)劃采購(gòu)、定量定額供應(yīng)”的管理辦法,科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購(gòu)買(mǎi)。

  11、專(zhuān)項(xiàng)資金的管理,遵循“先提后用、量入為出、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則,按照規(guī)定的用途和開(kāi)支范圍以及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)辦理。

  12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛(wèi)生材料等財(cái)產(chǎn)物資的購(gòu)買(mǎi),必須辦理入庫(kù),任何人不得以任何借口以購(gòu)列支。

  13、本規(guī)定未盡事宜,按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行

銷(xiāo)售管理制度2

  一、新員工入職

  1.新員工試用期為二個(gè)月,累計(jì)銷(xiāo)售5臺(tái)即可轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正填寫(xiě)《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》,由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字生效后交行政備案;未完成銷(xiāo)售任務(wù)者自動(dòng)離職。

  2.試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。

  3.試用期間配帶試用期工牌,著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。

  4.試用期間由公司專(zhuān)門(mén)委派一名銷(xiāo)售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流程,帶教銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)新員工負(fù)全責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題追究帶教銷(xiāo)售顧問(wèn)的責(zé)任。

  5.試用期間拿單車(chē)提成(根據(jù)當(dāng)月銷(xiāo)售政策),其銷(xiāo)售車(chē)輛計(jì)算在帶教銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)績(jī)內(nèi)。

  6、試用期內(nèi)一個(gè)月不允許休息。

  二、日常規(guī)范

  1.著公司統(tǒng)一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,發(fā)梢不可過(guò)耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發(fā)。

  2.公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷(xiāo)售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表(參照第1條)于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì),并記遲到一次。

  3.晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù),任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜,違者罰款20元,兩次以上直接勸退。

  4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé),辦公物品擺放整齊有序,桌面無(wú)污漬,電腦無(wú)灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。

  5.8:30未到者,即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。一個(gè)月內(nèi)遲到三次者予以勸退,早退同上處理。

  6.上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后,方可離開(kāi)。

  7.請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知組長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理及行政部;不可代人請(qǐng)假,不可電話請(qǐng)假,特殊情況除外,周六、日不允許休息。

  8.展車(chē)衛(wèi)生由車(chē)型分為各組負(fù)責(zé),晨會(huì)后銷(xiāo)售顧問(wèn)在5分鐘之內(nèi)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛(wèi)生,責(zé)任到人。一小時(shí)內(nèi)清理完畢,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5S。

  9.新進(jìn)展廳展車(chē),不論值班與否所有銷(xiāo)售人員都有義務(wù)清理車(chē)輛。

  10.銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域,桌椅恢復(fù)原位,紙杯收起放到指定地方,否則罰款10元。

  11.銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)不允許接電話,值班時(shí)不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī),違者罰款10元。

  12.銷(xiāo)售顧問(wèn)不得在電話中報(bào)價(jià),不得透露已售車(chē)輛價(jià)格,違者罰款20元。

  13.銷(xiāo)售顧問(wèn)休班及請(qǐng)假以天為單位,半天也記為一天。

  14.銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定站崗,任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間實(shí)行輪崗,用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),接待客戶(hù)除外,違者罰款20元。

  15.全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會(huì)期間,手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上,違者罰款20元。

  16.銷(xiāo)售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí),必須提前3分鐘到達(dá),遲到者罰款20元。

  17.上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專(zhuān)人專(zhuān)用,違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室),每天不超過(guò)8次,每次不超過(guò)3分鐘,否則視為脫崗,并罰款20元。

  18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網(wǎng)玩游戲,違者罰款100元。

  19.銷(xiāo)售部人員不得在展廳內(nèi),辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩,違者罰款50元。

  20.銷(xiāo)售部人員不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者予以勸退。

  21.銷(xiāo)售顧問(wèn)因銷(xiāo)售原因引起客戶(hù)抱怨及投訴,經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車(chē)業(yè)績(jī)和提成(包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素)。

  22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī),違者全部辭退。

  23.銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售流程》認(rèn)真接待客戶(hù),違者罰款100元;客戶(hù)進(jìn)入展廳后必須喊“歡迎光臨”,熱情接待,如未喊罰款10元/次;非銷(xiāo)售人員在展廳內(nèi)遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí),必須以微笑相待,講文明講禮貌,違者罰款20元。

  24、每日夕會(huì)銷(xiāo)售組長(zhǎng)必須100%真實(shí)有效評(píng)估銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳八步驟,如有漏評(píng)罰款100元/每人次。

  26.銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售組長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。

  27.5S必須提前排好值班表,保證前臺(tái)值班人員至少為2人,不許出現(xiàn)空崗,發(fā)現(xiàn)一次罰款5S 50元。

  28.每?jī)稍驴偨Y(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率,末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。

  29.已定車(chē)輛必須寫(xiě)在庫(kù)存看板上或車(chē)內(nèi),并寫(xiě)上“該車(chē)已訂”字樣;如未履行以上程序,該車(chē)可以自由銷(xiāo)售;反之,該車(chē)如被銷(xiāo)售,其銷(xiāo)售人承擔(dān)一切后果。

  30.工具包必須包括資料,名片,訂單,試乘試駕協(xié)議,簽字筆,保險(xiǎn)相關(guān),金融資料,資料摘要。以上每少一項(xiàng)罰款20元。

  31,所有車(chē)輛必須款到帳以后才允許提車(chē)和算業(yè)績(jī)。(GMAC金融必須收到打款報(bào)告以后方可提車(chē)算業(yè)績(jī)。

  32.每周一晚上為銷(xiāo)售部全員會(huì)議,所有人員必須參加,未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓(xùn)日,銷(xiāo)售代表提前安排私人時(shí)間,不得請(qǐng)假。

  33。每天銷(xiāo)售組長(zhǎng)和5S利用《5S考核細(xì)則》表自檢兩次。

  34。所有銷(xiāo)售日志必須在每日上交至銷(xiāo)售組長(zhǎng)處,發(fā)現(xiàn)造假及不符者,罰款50元。

  35。銷(xiāo)售組長(zhǎng)晚下班15分鐘。

  36、銷(xiāo)售顧問(wèn)在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手,兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐,違者罰款20元;

  37、銷(xiāo)售顧問(wèn)在展廳內(nèi)站立時(shí)禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天,違者罰款20元。

  三、顧客信息制度

  1.新客戶(hù)資源的信息卡必須于當(dāng)日建立,責(zé)任人(組長(zhǎng))簽字后,方可生效;當(dāng)日未簽字的,其生效日期以再次簽字時(shí)間為準(zhǔn)。

  2.新建客戶(hù)信息卡首次回訪生效日為三天,否則視為廢卡;二次回訪24小時(shí)內(nèi)由責(zé)任人簽訂回訪有效日期,超過(guò)24小時(shí)以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn);以后再次回訪有效時(shí)間為一周,逾期不訪者視為廢卡。

  3.對(duì)于廢卡,簽字責(zé)任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷(xiāo)售顧問(wèn)回訪,回訪制度同上。

  4.長(zhǎng)期客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無(wú)效回訪,該卡作廢。

  5、重卡以第一次簽字時(shí)間為準(zhǔn);重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達(dá)成銷(xiāo)售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷(xiāo)售,視為損失公司利益,一經(jīng)核實(shí)予以辭退。

  6、出現(xiàn)重卡情況時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當(dāng)著客戶(hù)的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),造成不良后果,否則雙方均予辭退。

  7、因沒(méi)有及時(shí)回訪而造成的重卡,視為浪費(fèi)客戶(hù)資源,每卡罰款20元。

  8、私自修改及偽造客戶(hù)信息卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

  9、朋友介紹的客戶(hù)歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn),特殊情況由銷(xiāo)售組長(zhǎng)和銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

  10、撤銷(xiāo)三表卡必須寫(xiě)明詳細(xì)原因有組長(zhǎng)簽字后,交由銷(xiāo)售助理保管,銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由擅自撕毀,違者每卡罰款20元。

  11,所有三表卡有銷(xiāo)售組長(zhǎng)循環(huán)簽字確認(rèn)。

  11、所有銷(xiāo)售顧問(wèn)于每月一日統(tǒng)計(jì)個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)表,交給銷(xiāo)售助理,逾期未交者不做當(dāng)月工資。

  12、當(dāng)日值班接待來(lái)電或來(lái)訪留電客戶(hù),必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪,回訪內(nèi)容為:您好我是北京現(xiàn)代汽車(chē)瀘州都慧銷(xiāo)售顧問(wèn)XXX,一次未回罰款20元。

  13。前臺(tái)接電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是:你好北京現(xiàn)代汽車(chē)瀘州都慧銷(xiāo)售部XXX。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。

  四、訂單及交車(chē)制度

  1.訂單簽定后必須有銷(xiāo)售經(jīng)理或組長(zhǎng)簽字,報(bào)銷(xiāo)售助理登記后即可生效;中途不可隨意修改,如需修改要有經(jīng)理或組長(zhǎng)簽字同意,私自修改視為無(wú)效;修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn),銷(xiāo)售顧問(wèn)不得擅自查閱訂單。

  2.提車(chē)順序按照訂單時(shí)間早晚排列,其中全款優(yōu)先提車(chē)(按價(jià)格高低及交全款時(shí)間先后順序,GMAC信貸交首付即算為全款,但提車(chē)前不計(jì)算業(yè)績(jī))。

  3.銷(xiāo)售顧問(wèn)不得擅自通知客戶(hù)提車(chē),不得擅自透露公司車(chē)輛庫(kù)存和在途信息,如因該情況造成客戶(hù)來(lái)公司搶車(chē),取消該銷(xiāo)售顧問(wèn)本臺(tái)業(yè)績(jī)和提成。

  4.裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效,經(jīng)理不在則由至少2位以上組長(zhǎng)或助理簽字,否則由銷(xiāo)售顧問(wèn)本人墊付。

  五、大客戶(hù)及巡展制度

  1、大客戶(hù)外出拜訪客戶(hù),需詳細(xì)填寫(xiě)行動(dòng)報(bào)告表,如果未按填寫(xiě)內(nèi)容執(zhí)行,組長(zhǎng)有權(quán)取消值班2日;若需申請(qǐng)禮品,填寫(xiě)禮品申請(qǐng)表,經(jīng)市場(chǎng)專(zhuān)員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取;所有禮品必須讓客戶(hù)簽字確認(rèn)(禮品簽收單)。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶(hù)手中,按禮品價(jià)值10倍罰款。

  2,每月大客戶(hù)專(zhuān)員必須保證每天外出開(kāi)拓客戶(hù),并且每天給與20元的開(kāi)拓費(fèi)(請(qǐng)客戶(hù)喝茶,油費(fèi)等),但每天必須保證給兩個(gè)潛在顧客見(jiàn)面,每天給5個(gè)潛在顧客打電話,拜訪2個(gè)老客戶(hù),少一個(gè)罰款20元累積超過(guò)5次予以勸退。

  如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報(bào),將給與100元罰款,第二次予以勸退。所有月票必須年底返還,中途不管任何理由離開(kāi),將不予支付。

  3、每天回來(lái)必須寫(xiě)行車(chē)路線圖,并記錄拜訪經(jīng)過(guò)填寫(xiě)三表卡。

  4、市場(chǎng)專(zhuān)員有義務(wù)聯(lián)系巡展地點(diǎn),公司支持場(chǎng)地費(fèi)用,如需費(fèi)用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請(qǐng)領(lǐng)取,每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展4次任務(wù),并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片交市場(chǎng)部保存,以上規(guī)定違反任何一條,市場(chǎng)專(zhuān)員罰款50元。

  5、巡展期間銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由離開(kāi)巡展現(xiàn)場(chǎng),否則按曠工處理;認(rèn)真接待所有客戶(hù),每位銷(xiāo)售顧問(wèn)至少收集5個(gè)客戶(hù)信息,缺少一個(gè)罰款20元。

  6、大客戶(hù)專(zhuān)員在不值班、不交車(chē)、沒(méi)有預(yù)約客戶(hù)的情況下,必須外出拓展,上午9點(diǎn)00分之前必須離開(kāi)公司,下午下班前趕回公司點(diǎn)名;每次罰款50元。

  7、銷(xiāo)售顧問(wèn)和大客戶(hù)專(zhuān)員認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)所有報(bào)表,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偽造,不認(rèn)真填寫(xiě)一次罰款50元。

  8、老客戶(hù)介紹客戶(hù),如果成交給與老客戶(hù)200元油費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。

  六、 PDI管理制度

  1、新進(jìn)車(chē)輛的驗(yàn)收,銷(xiāo)售顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收,因運(yùn)輸途中造成的損失,必須立即查找原因,制訂解決方案;屬本車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的,要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員,進(jìn)行索賠,未能索回賠償其賠償費(fèi)由銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān)。

  2、庫(kù)存車(chē)輛的掌握,5S必須于每天早晨9點(diǎn)之前,下午17點(diǎn)之前分兩次報(bào)助理處核對(duì)庫(kù)存,晚點(diǎn)或漏報(bào)每次罰款50元;

  3、商品車(chē)、展車(chē)和試駕車(chē)的鑰匙由5S保管,丟失一把罰款50元并賠償。

  4、展車(chē)和試駕車(chē)的開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)管理,車(chē)窗門(mén)一次未關(guān),罰款20元;

  5、車(chē)輛調(diào)離,車(chē)輛在調(diào)離過(guò)程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象,根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰(50%)。

  6、車(chē)輛的`管理,試駕車(chē)和商品車(chē)不作代步車(chē)用,遇特殊情況必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可使用;展廳和在庫(kù)車(chē)輛出現(xiàn)損傷,有當(dāng)事人負(fù)責(zé),找不到當(dāng)事人由組負(fù)責(zé)賠償。

  7、財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車(chē),存取現(xiàn)金時(shí),經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意后,由P組長(zhǎng)安排人員陪同辦理,其他時(shí)間任何人員不得私自動(dòng)用車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

  8、試乘試駕注意事項(xiàng)

  A、試駕前必須填寫(xiě)鑰匙領(lǐng)用登記表, 1次不填罰款20元。

  B、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕,如不遵守,發(fā)生后果由銷(xiāo)售顧問(wèn)本人承擔(dān)一切責(zé)任。

  C、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫(xiě)完整并上交,(包括客戶(hù)駕照復(fù)印件及試駕確認(rèn)書(shū)、試駕調(diào)查報(bào)告。)發(fā)現(xiàn)1次手續(xù)不全者罰款20元,發(fā)現(xiàn)2次以上的勸退。

  D、試駕完畢后,必須及時(shí)上交鑰匙,持鑰匙時(shí)間超過(guò)5分鐘,處10元罰款。

  E、試駕及看車(chē)后忘記關(guān)閉車(chē)窗,每次罰款20元,找不著責(zé)任人時(shí)罰金由組長(zhǎng)承擔(dān)。

  9、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)及領(lǐng)取工具,事后再領(lǐng)工具者,一律不發(fā)。

  10、在車(chē)源緊張的情況下,銷(xiāo)售顧問(wèn)不允許同時(shí)領(lǐng)取兩把新進(jìn)車(chē)輛鑰匙,供客戶(hù)挑選。(同時(shí)有兩張訂單及到兩輛新車(chē))

  11、交車(chē)前5S必須配合銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行車(chē)輛清潔。

  12、GMAC信貸未放款前,鑰匙由5S保管,未放款切忌放車(chē),若答應(yīng)客戶(hù)提前放車(chē),每次罰款50元。

  13、二級(jí)店的車(chē)輛庫(kù)存超過(guò)30天的必須調(diào)回4S部,5S負(fù)責(zé)監(jiān)督并接收入庫(kù),未及時(shí)調(diào)回每超過(guò)一天罰款50元。

  14、二級(jí)店的車(chē)輛調(diào)配,必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商人員調(diào)配,我司人員不得以任何理由私自調(diào)車(chē),如因調(diào)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé);調(diào)車(chē)前必須做好驗(yàn)收工作,否則出現(xiàn)問(wèn)題由本人承擔(dān)。

  15、上班時(shí)間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間設(shè)值班人員,空崗一次罰款50元;因工作原因不能在崗時(shí),必須找值班人員代替值班,出現(xiàn)問(wèn)題由5S負(fù)責(zé)。

  16、工具和質(zhì)保書(shū)的保管,丟失一套罰款50元,由銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé),不定時(shí)盤(pán)查。

  17、看板的在途庫(kù)存車(chē)輛公布情況,必須隨時(shí)更新,如未及時(shí)正確更新,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,若因此造成不良后果,由銷(xiāo)售助理承擔(dān)銷(xiāo)售顧問(wèn)本臺(tái)業(yè)績(jī)。

  18、試乘試駕車(chē)輛的衛(wèi)生按組清理,必須保持整潔干凈,不符合標(biāo)準(zhǔn)每車(chē)罰款50元。

  19、車(chē)輛外出工作時(shí),發(fā)生問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé),公司不予承擔(dān)。

  20、銷(xiāo)售顧問(wèn)不得帶客戶(hù)去大庫(kù)看車(chē)、挑車(chē),發(fā)現(xiàn)一次罰款5S人員50元。

  七、銷(xiāo)售工作制度

  1、工牌申請(qǐng),新員工先到銷(xiāo)售助理處登記姓名和電話,申請(qǐng)?jiān)囉闷诠づ,轉(zhuǎn)正后,申請(qǐng)正式工牌;工牌需要重做者,損壞交1.5元,丟失交10元。

  2、銷(xiāo)售顧問(wèn)印名片,以組為單位,由組長(zhǎng)上報(bào),單獨(dú)上報(bào)者不予受理。

  3、辦公用品的領(lǐng)取,以課為單位,由課長(zhǎng)于每周周一填表上報(bào),單獨(dú)上報(bào)者不予受理。

  4、借用辦公用品,詳細(xì)填寫(xiě)借用登記表,不按時(shí)歸還者,罰款10元;丟失或者損壞者,按原價(jià)賠償。

  5、領(lǐng)取禮品,先到市場(chǎng)專(zhuān)員處登記,不登記者發(fā)現(xiàn)一次,罰款50元。

  6、領(lǐng)取領(lǐng)料單,要有銷(xiāo)售經(jīng)理認(rèn)可,否則不予發(fā)放。

  7、工資業(yè)績(jī)的查看,工資發(fā)放之前每位銷(xiāo)售顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理處簽字確認(rèn)。

  8、客戶(hù)資料的填寫(xiě):當(dāng)天交車(chē)的,客戶(hù)資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處;逾期未交者罰款50元,資料缺一,不計(jì)入業(yè)績(jī)。

  10、客戶(hù)資料的借用

  A、借用資料,必須由銷(xiāo)售經(jīng)理組長(zhǎng)和助理同意,否則一律不借。

  B、借用資料一天必須馬上歸還,違者罰款10元,以后不再借給該借用人。

  C、借用資料造成丟失、損壞的,罰款50元,且以后不再借給該借用人。

  11、訂單的查看,銷(xiāo)售組長(zhǎng)有權(quán)查閱訂單表,銷(xiāo)售顧問(wèn)不可直接查看,詳細(xì)咨詢(xún)本組組長(zhǎng)。

  12、說(shuō)明書(shū),工具領(lǐng)取后丟失者,罰款50元,本臺(tái)銷(xiāo)售不算業(yè)績(jī)并賠償。

  13、按照財(cái)務(wù)流程,定金轉(zhuǎn)車(chē)款的,銷(xiāo)售顧問(wèn)有責(zé)任和義務(wù)告之客戶(hù),將定金條交回財(cái)務(wù)收銀處,未上交的,定金不計(jì)入車(chē)款總額。

  八、市場(chǎng)工作制度

  1)促銷(xiāo)活動(dòng),各銷(xiāo)售組配合,由銷(xiāo)售組長(zhǎng)指定銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)助。指定責(zé)任人,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,出現(xiàn)問(wèn)題,銷(xiāo)售顧問(wèn)處10元/次,銷(xiāo)售組長(zhǎng)50元/次的罰款。

  2)如遇采購(gòu)大量的展廳裝飾,視情況由5S協(xié)助。

  3)夾報(bào)

  4)各銷(xiāo)售組抽調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)助。參與人員報(bào)銷(xiāo)因盯夾報(bào)產(chǎn)生的交通費(fèi),并安排第二天休班,每人獎(jiǎng)金20元/次。出現(xiàn)問(wèn)題,如果沒(méi)有及時(shí)匯報(bào),導(dǎo)致?lián)p失,處以每人100元/次。

  日常工作

  1)非市場(chǎng)人員及相關(guān)人員不得使用市場(chǎng)專(zhuān)員的電腦。違處100元/次。

  此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。

  2)市場(chǎng)專(zhuān)員對(duì)客戶(hù)來(lái)源的回訪,如果出現(xiàn)不符合的情況,沒(méi)有問(wèn)得情況,每人處20元/次,銷(xiāo)售顧問(wèn)互相交換客戶(hù),一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。

  3)銷(xiāo)售顧問(wèn)提出市場(chǎng)宣傳合理性建議的,一旦采納,申請(qǐng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  4)廣告計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)提前通知組長(zhǎng)、經(jīng)理,否則給予50元罰款。

銷(xiāo)售管理制度3

  1.1.制定目的

  為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

  a)適用范圍

  凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

  b)權(quán)責(zé)單位

 。1)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

  2.一般規(guī)定

  2.1.出勤管理

  銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

  2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

  2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

  2.2工作職責(zé)

  銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

  2.2.1部門(mén)主管

  (1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo)。

 。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

  (3)督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)。

  (4)控制存貨及應(yīng)收帳款。

 。5)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  (6)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

 。7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:

  A、銷(xiāo)貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。

 。8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù),借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。

  2.2.2銷(xiāo)售人員

  (1)基本事項(xiàng)

  A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸,并注意服裝儀容之整潔。

  B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。

  C、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。

  D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。

  E、不得有挪用所收貨款之行為。

 。2)銷(xiāo)售事項(xiàng)

  A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

  B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。

  C、客戶(hù)抱怨之處理。

  D、定期拜訪客戶(hù)并匯集下列資料:

  a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

  b、價(jià)格之反應(yīng)。

  c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

  d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

  e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

  f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

  E、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存。

  F、收取貨款及折讓處理。

  G、客戶(hù)訂貨交運(yùn)之督促。

  H、退貨之處理。

  I、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料。

 。3)貨款處理

  A、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

  B、不得以任何理由挪用貨款。

  C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

  D、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。

  E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨,減少壞帳損失。

  F、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

  G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。

  H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請(qǐng)單。

  2.3.移交規(guī)定

  銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

  2.3.1銷(xiāo)售單位主管

 。1)移交事項(xiàng)

  A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。

  B、公文檔案。

  C、銷(xiāo)售帳務(wù)。

  D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。

  E、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

  F、已收未繳貨款結(jié)余。

  G、領(lǐng)用、借用之公物。

  H、其他。

 。2)注意事項(xiàng)

  A、銷(xiāo)售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

  B、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

  C、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

  2.3.2.銷(xiāo)售人員

 。1)移交事項(xiàng)

  A、負(fù)責(zé)的客戶(hù)名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。

 。2)注意事項(xiàng)

  A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。

  B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

  C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng))。

  3.工作規(guī)定

  3.1.工作計(jì)劃

  3.1.1.銷(xiāo)售計(jì)劃

  銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

  3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

  銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,填制《拜訪計(jì)劃表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

  3.2.客戶(hù)管理

 。1)銷(xiāo)售人員應(yīng)填制《客戶(hù)資料管制卡》,以利客戶(hù)信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

 。2)銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jī),填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)拜訪計(jì)劃之參考。

  3.3.工作報(bào)表

  3.3.1.銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表

 。1)銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》。

 。2)《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

  3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

 。3)銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,作為績(jī)效評(píng)核,帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

  3.4.售價(jià)規(guī)定

  (1)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的.售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià)。

 。2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

  3.5.銷(xiāo)售管理

 。1)各銷(xiāo)售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。

  (2)銷(xiāo)售單位主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶(hù)信用考核之責(zé)任。

 。3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

  3.6.收款管理

  (1)有銷(xiāo)售人員收款,必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

  (2)銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶(hù)收取貨款。

 。3)所收貨款如為支票,應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

 。4)未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外,若產(chǎn)生壞帳時(shí),銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

銷(xiāo)售管理制度4

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售的規(guī)定,嚴(yán)禁與非經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來(lái)。

  2、公司發(fā)貨實(shí)行批號(hào)管理,物流管理部門(mén)在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼,以示區(qū)別。

  3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的.銷(xiāo)售價(jià)格供貨,不得以任何方式變相壓價(jià)銷(xiāo)售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予當(dāng)事人及直接主管以銷(xiāo)售差價(jià)5倍以上的罰款。

  4、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的監(jiān)控,原則上要求其不得跨區(qū)域銷(xiāo)售,對(duì)正常輻射的客戶(hù)不予控制,但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對(duì)惡意串貨和低價(jià)串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行,取消產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)資格。

  5、做好市場(chǎng)防范工作,發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價(jià)沖貨問(wèn)題,摸清事實(shí),獲取證據(jù),及時(shí)舉報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)有惡意沖貨行為的,公司將根據(jù)具體情節(jié)對(duì)予以處罰。

銷(xiāo)售管理制度5

  一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本原則

  1、一切銷(xiāo)售活動(dòng)必須符合GSP要求。

  2、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司委托授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售的規(guī)定。

  3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)格供貨,不得私自變價(jià)銷(xiāo)售。

  4、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)維護(hù)管理,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

  5、公司代理、優(yōu)勢(shì)品種的區(qū)域要做好市場(chǎng)防范工作。

  二、合同管理制度

  為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,銷(xiāo)售部門(mén)按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與銷(xiāo)售客戶(hù)洽談,達(dá)成一致意見(jiàn)。

  1、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)“銷(xiāo)售合同”,以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。

  2、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

  3、與客戶(hù)簽訂合同時(shí),須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱(chēng)及交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算方式、期限和注明質(zhì)量條款等,內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng),字跡工整、清晰。

  4、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)?yán)把合同審批關(guān),對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核,經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。

  5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。

  6、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺(tái)帳,詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等,以備查詢(xún)。

  7、“銷(xiāo)售合同”銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè),存檔備案。

  三、發(fā)貨管理制度

  根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)合同約定,及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。

  1、實(shí)行公司直接向銷(xiāo)售統(tǒng)一配送,禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。

  2、發(fā)貨的依據(jù)是“隨貨同行”、并注意核對(duì)客戶(hù)的回款情況(有積壓貨款的情況請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨)。

  3、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫(kù)的原則。

  4、根據(jù)客戶(hù)類(lèi)別和企業(yè)具體情況,確定每一個(gè)客戶(hù)的資信限額,以此作為最高發(fā)貨限額。

  5、進(jìn)貨應(yīng)提前7天向公司提出申請(qǐng),否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。

  四、發(fā)票管理制度

  1、給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票時(shí),須提前上報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理。

  2、銷(xiāo)售發(fā)票由專(zhuān)人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷(xiāo)售合同、已發(fā)貨的.銷(xiāo)售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具并建立銷(xiāo)售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

  3、若銷(xiāo)售發(fā)票由公司銷(xiāo)售部門(mén)直接寄到客戶(hù)指定部門(mén)時(shí),銷(xiāo)售部及時(shí)與客戶(hù)收票部門(mén)溝通,并辦好簽收手續(xù),

  4、已開(kāi)出的銷(xiāo)售發(fā)票應(yīng)妥善保管,并及時(shí)、安全地送達(dá)相關(guān)單位,不得擅自長(zhǎng)期攜帶或個(gè)人保存。

  5、對(duì)違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問(wèn)題,一旦發(fā)生,責(zé)任人須及時(shí)報(bào)告,并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失;故意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將加倍給予處罰。

  6、開(kāi)具稅票資料必須認(rèn)真填寫(xiě),傳至公司,如稅票資料錯(cuò)誤導(dǎo)致稅票不能使用,業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  7、本公司的供貨價(jià)含稅,開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。當(dāng)年的發(fā)票總額必須當(dāng)年開(kāi)完,過(guò)期無(wú)效。

  8、業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況,及時(shí)提示公司財(cái)務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。

  五、應(yīng)收帳款管理制度

  1、銷(xiāo)售部門(mén)要將正常應(yīng)收款項(xiàng)控制在公司規(guī)定的限額內(nèi),及時(shí)跟進(jìn)和催收應(yīng)收帳款。堅(jiān)持按時(shí)(一般按每月)與經(jīng)銷(xiāo)單位核對(duì)帳目,以確保帳、款、貨相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

  2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持“少量多批、加速周轉(zhuǎn)”的原則,提高資金使用效率。對(duì)沒(méi)按合同付款的客戶(hù),應(yīng)盡快組織催收;超出3個(gè)賬期的應(yīng)收款,應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)原因,同時(shí)制定清收措施,限定清收時(shí)限。

  3、對(duì)有銷(xiāo)售卻5個(gè)月不付款的,公司視為呆帳,根據(jù)清收的難易程度及與對(duì)方協(xié)商的具體情況,提出清收?qǐng)?bào)告,報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  4、對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷(xiāo)單位的欠款,按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的,須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。在請(qǐng)收期間,除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外,原則上不再與該經(jīng)銷(xiāo)單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

  5、所發(fā)生呆帳,將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。

  6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí),要在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)上報(bào),公司根據(jù)事發(fā)原因進(jìn)行處理。對(duì)隱瞞不報(bào)的,視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。

  六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度

  1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況,并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數(shù)額相符。

  2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售數(shù)量、發(fā)票號(hào)、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等,以書(shū)面形式告知有關(guān)銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì),及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對(duì)帳。

  3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況,要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi),無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符,業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況,對(duì)責(zé)任者作出批評(píng)教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至辭退等處理決定。對(duì)構(gòu)成犯罪者,將依法予以追究。

  七、換、退貨管理制度

  1、以預(yù)防為主,防止退貨事件發(fā)生,對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)堅(jiān)持了解庫(kù)存和批號(hào),根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。

  2、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,破損,清理客戶(hù),終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。

  非上述原因的退換貨要求,不予處理。

  3、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù),由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報(bào),質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。

  4、在退貨過(guò)程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行,認(rèn)真清點(diǎn),歸類(lèi),裝箱,并詳細(xì)記錄,備查。

  八、客戶(hù)、用戶(hù)檔案管理制度

  時(shí)可采取先開(kāi)票鋪貨,可實(shí)行階段性結(jié)算該客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售的貨款,根據(jù)實(shí)際貨款的到位情況,再行開(kāi)具發(fā)票。

  十一、工作報(bào)告制度

  1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系匯報(bào)工作,有重大事情還必須隨時(shí)書(shū)面報(bào)告。

  2、重要事項(xiàng)報(bào)告制度:業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。

  十二、報(bào)酬管理制度

  1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶(hù)后,公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。

  2、具體的報(bào)酬按銷(xiāo)售品種和金額而定。

  十三、業(yè)務(wù)交接管理制度

  1、無(wú)論何種原因形成的人員離職,都必須上報(bào)業(yè)務(wù)部,在獲得批準(zhǔn)后,離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

  2、與公司內(nèi)職能部門(mén)有業(yè)務(wù)銜接的,營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)通知至相關(guān)部門(mén),及時(shí)辦理交接及變更手續(xù),防止在財(cái)、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過(guò)相應(yīng)的財(cái)務(wù)審計(jì)。

  3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù),有違法違紀(jì)行為的另行處理。

  4、在離職人員離崗?fù)瑫r(shí)須將業(yè)務(wù)部書(shū)面通知送達(dá)至相關(guān)客戶(hù),以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。

銷(xiāo)售管理制度6

  第一條 以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立"用戶(hù)第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一",維護(hù)工廠聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿(mǎn)足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。

  第二條 掌握市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,是我廠產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標(biāo)。

  市場(chǎng)預(yù)測(cè)

  第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提,對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):

  了解同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。

  2. 了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率,分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品,開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

  3.了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。

  4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

  第四條 預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率,確定年銷(xiāo)售量的總體計(jì)劃。

  第五條 收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì),國(guó)外用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度,確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。

  經(jīng)營(yíng)決策

  第六條 根據(jù)工廠中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷(xiāo)售科提出初步的年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案,報(bào)請(qǐng)廠部審查決策。

  第七條 經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)議討論,廠長(zhǎng)審定,職代會(huì)通過(guò),確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

  產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同

  第八條 銷(xiāo)售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,平衡分配計(jì)劃,對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同,并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定"以銷(xiāo)定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷(xiāo)"相結(jié)合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

  第九條 執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  第十條 銷(xiāo)售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷(xiāo)售合同,編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃,于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。

  第十一條 參加各類(lèi)訂貨會(huì)議,擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng),開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。

  第十二條 建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案,管理好用戶(hù)合同。

  編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織回籠資金

  第十三條 執(zhí)行銷(xiāo)售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的.工作。

  第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則,處理好主次關(guān)系。

  第十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單,由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

  第十六條 分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫(kù)存,由財(cái)務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金。

  第十七條 確立為用戶(hù)服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理,用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn),三天內(nèi)必答,如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,派人前往。

  建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度

  第十八條 銷(xiāo)售科每年組織一次較全面的用戶(hù)訪問(wèn),并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶(hù),征求意見(jiàn),將收集的意見(jiàn)匯總,整理,向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映,由有關(guān)部門(mén)提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

  第十九條 將用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。

  第二十條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶(hù)檔案,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷(xiāo)售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表。

銷(xiāo)售管理制度7

  一、目的

  為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。

  二、制定原則

  本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

  1、公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

  2、競(jìng)爭(zhēng):使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  3、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

  4、經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  5、合法:方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

  三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)

  主任:總經(jīng)理

  部門(mén)成員:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代

  四、崗位職級(jí)劃分

  1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為:(a):銷(xiāo)售經(jīng)理;(b):銷(xiāo)售主管;(c):銷(xiāo)售業(yè)代;(d):長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員;

  具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表:

  職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

  序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金(業(yè)績(jī)提成)+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

  1、基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定,正常出勤即可享受,無(wú)出勤不享受。

  2、崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

  3、績(jī)效獎(jiǎng)金:績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分。績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

  4、全勤獎(jiǎng)金:是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9:00前打卡,超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過(guò)10分鐘的扣20元/次,超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

  5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

  6、綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

  7、個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

  8、獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),包括年終獎(jiǎng)(按全年銷(xiāo)售達(dá)成率×0.5%)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  五、試用期薪酬

  1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎(jiǎng)金)的100%。

  2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

  3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

  六、薪酬的支付

  1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算

  a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的'當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

  b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

  2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:

  a、員工工資個(gè)人所得稅;

  b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;

  c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng);

  d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

  e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

  七、社會(huì)保障及住房公積金

  1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

  績(jī)效考核管理規(guī)定

  一、目的

  強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

  二、適用范圍

  本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

  三、銷(xiāo)售任務(wù)

  銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

  銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

  四、績(jī)效提成制度:

  1、提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

  2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比;

  3、提成計(jì)算辦法:

  銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比

  凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

  4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率:

  提成等級(jí)

  銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)銷(xiāo)售提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)銷(xiāo)售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%~100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率:提成等級(jí)銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%~100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

  五、激勵(lì)制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法:

  1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一);

  2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

  3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

  4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

  5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

  6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

  7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。

  本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。

  市場(chǎng)策略

  一、計(jì)劃概要:

  產(chǎn)品投入市場(chǎng)一般要經(jīng)歷前階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期、后階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、四個(gè)階段。一個(gè)產(chǎn)品要搶占市場(chǎng)并非是一朝一夕就可以完成的事,往往要經(jīng)歷數(shù)幾個(gè)月持之不懈的努力和維護(hù)才能做到。

  1、為前階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期為3個(gè)月,通過(guò)全市各區(qū)域商圈的評(píng)估測(cè)算、預(yù)計(jì)莞樟區(qū)(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長(zhǎng)區(qū)(東城.城區(qū).南城),預(yù)計(jì)可開(kāi)發(fā)60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場(chǎng)內(nèi)形象專(zhuān)柜、力爭(zhēng)銷(xiāo)售額達(dá)到60萬(wàn)元,以20%的純利潤(rùn)來(lái)計(jì)算,利潤(rùn)收支大約平衡,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用約為10萬(wàn)元。

  2、為后階段開(kāi)發(fā)導(dǎo)入期為12個(gè)月向全市各大連鎖商超開(kāi)發(fā),以最快的速度達(dá)到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發(fā)展期、成熟期,力爭(zhēng)年銷(xiāo)售額突破1200萬(wàn)元,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為100萬(wàn)元。

  3、開(kāi)發(fā)導(dǎo)入費(fèi)用分解:條碼費(fèi)用、入場(chǎng)費(fèi)用、對(duì)私費(fèi)用、

  a、條碼費(fèi)用是指入場(chǎng)以條碼單個(gè)產(chǎn)品的條碼計(jì)算,目前一般為30--100元/個(gè)。

  b、入場(chǎng)費(fèi)用是指入場(chǎng)合同費(fèi),一般采購(gòu)都會(huì)分五個(gè)節(jié)日計(jì)算,五一、中秋、十一、春節(jié)、周年店慶,每個(gè)節(jié)日大多為300--800元。

  c、對(duì)私費(fèi)用是指?jìng)(gè)別賣(mài)場(chǎng)單店給予采購(gòu)或給一半商場(chǎng)一半采購(gòu)本人。

  (以上數(shù)據(jù)只是起參考作用,具體數(shù)據(jù)還要根據(jù)具體市場(chǎng)情況而定和公司的策略)

  二、目標(biāo)市場(chǎng):

  全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠方團(tuán)購(gòu),住宅花園小區(qū),中高收入家庭,特別側(cè)重白領(lǐng)人士多的商品樓盤(pán)周邊的大、小商超。

  三、價(jià)格定位:

  其產(chǎn)品定位決定了他的價(jià)格定位,但是要做到使產(chǎn)品更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)格應(yīng)稍低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類(lèi)產(chǎn)品。但是要做到全市貨品統(tǒng)一供貨價(jià),只是個(gè)別區(qū)域或時(shí)間促銷(xiāo)除外(但是也應(yīng)該在公司銷(xiāo)售部的同意下進(jìn)行)、具體價(jià)格還要根據(jù)具體市場(chǎng)情況而定。

  四、服務(wù):

  對(duì)銷(xiāo)售人員、導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行先期系統(tǒng)培訓(xùn)、建立一流的服務(wù)水平、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。

  五、廣告:

  前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密度、多方位的廣告宣傳運(yùn)動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)和產(chǎn)品形象場(chǎng)外活動(dòng)。

  六、行動(dòng)方案:

  1、人員配置(暫列4人):銷(xiāo)售經(jīng)理:1人;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員3人。

  2、銷(xiāo)售部工作總流程:

  人員配置-崗前培訓(xùn)-工作計(jì)劃和分配-市場(chǎng)調(diào)查-開(kāi)發(fā)市場(chǎng)-產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋-售后服務(wù)跟進(jìn)-貨款結(jié)算-市場(chǎng)分析。

  七、區(qū)域劃分:

  全市共劃分為四個(gè)區(qū)域、八條線路。(此項(xiàng)請(qǐng)看附件業(yè)務(wù)區(qū)域劃分表)。

  八、結(jié)束語(yǔ):

  國(guó)內(nèi)的紅酒市場(chǎng)前景廣闊,如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營(yíng)銷(xiāo)方案的好壞,更多的還在于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行力度并要根據(jù)市場(chǎng)的情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)化。當(dāng)然,還與公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的眼光和支持力度有很大關(guān)系。品牌與做人之間,策略與做事之間,做企業(yè)和做經(jīng)營(yíng)之間,差一毫而失千里。在國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口紅酒界普遍呼喚強(qiáng)勢(shì)品牌的今天,只要我們能對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的判斷,然后制定出確實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并要求相關(guān)人員強(qiáng)有力的執(zhí)行下去?磫(wèn)題能始終站在市場(chǎng)的角度出發(fā),處處能以客戶(hù)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度來(lái)作為衡量我們工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。那么,市場(chǎng)的春天就已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。

銷(xiāo)售管理制度8

  第一章總則

  第一條適用范圍

  本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室)。

  第二條目的

  為規(guī)范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為,提高銷(xiāo)售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿,?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),特制定本管理制度。

  第三條原則

  堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

  第二章組織管理

  第四條制定程序

  管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后,下發(fā)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

  第五條執(zhí)行

  營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

  第六條實(shí)施監(jiān)督

  主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和考核。

  第七條實(shí)施效果考核

  發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。

  第三章制定方法

  第八條類(lèi)比法

  主要通過(guò)對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的`。

  第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法

  主要根據(jù)發(fā)行室過(guò)去3—5年內(nèi)的銷(xiāo)售人員管理制度執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶(hù)對(duì)相關(guān)信息等綜合因素而制定的。

  第十條綜合法

  在類(lèi)比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的`基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

  第四章制度管理內(nèi)容

  第十一條銷(xiāo)售員管理

 。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理;

  (二)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員管理。

  第十二條銷(xiāo)售員激勵(lì)機(jī)制

  第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

  第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理

  第十四條銷(xiāo)售員職責(zé)

 。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責(zé)

  1、根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),制定本地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;

  2、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)政策,維護(hù)重要客戶(hù),并與客戶(hù)保持良好關(guān)系;

  3、助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè);

  4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算工作;

  5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作;

  6、建立客戶(hù)檔案,作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作

 。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策,并監(jiān)督實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案;

  5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方案;

  6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

銷(xiāo)售管理制度9

  一、為加強(qiáng)藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品,依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

  二、凡從事藥品零售工作營(yíng)業(yè)員,上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核合格,同時(shí)取得健康證明后方能上崗工作。

  三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格政策,做到藥品標(biāo)價(jià)簽,標(biāo)示齊全,填寫(xiě)準(zhǔn)確、規(guī)范。

  四、藥品陳列應(yīng)清潔美觀,擺放做到藥品與非藥品分開(kāi),處方藥與非處方藥分開(kāi),內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)。藥品要按用途或劑型陳列。

  五、營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后,將藥品交與顧客。必要時(shí),能為消費(fèi)者提供藥咨詢(xún)和指導(dǎo)

  六、銷(xiāo)售藥品必須以藥品的使用說(shuō)明書(shū)為依據(jù),正確介紹藥品的`適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌及注意事項(xiàng)等,指導(dǎo)顧客合理用藥,不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍,誤導(dǎo)顧客;

  七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的處方調(diào)配、銷(xiāo)售,不得采用開(kāi)架自選的方式銷(xiāo)售;在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),應(yīng)有藥師在崗,并佩戴標(biāo)明姓名、藥師等內(nèi)容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售,但如顧客要求,藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購(gòu)買(mǎi)和使用進(jìn)行指導(dǎo);

  八、不得采用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品銷(xiāo)售等方式銷(xiāo)售藥品;

  九、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)處方的審核、調(diào)配、復(fù)核和保存的管理規(guī)定,確保銷(xiāo)售的正確性和準(zhǔn)確性;

銷(xiāo)售管理制度10

  店長(zhǎng):負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

  導(dǎo)購(gòu):負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng),故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(zhǎng)的.統(tǒng)一管理和安排。

  1、店員的職業(yè)素質(zhì):愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造

  性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、

  克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  3、店面人員的儀容儀表:頭發(fā):干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:

  無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9:05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、

  注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

  5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分) 6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當(dāng)天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完

  成的一項(xiàng)3分)

  7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

  8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退,不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)

  9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

  10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)?nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

  11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

  12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)

  13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶(hù)發(fā)牢騷、對(duì)客戶(hù)評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項(xiàng)3分)

  備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

銷(xiāo)售管理制度11

  第一條銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)心智健全,品格高尚,誠(chéng)實(shí)守信,忠于職守,熱愛(ài)本職工作,恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

  第二條應(yīng)當(dāng)互相尊重、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)妥善解決,或者向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,尋求調(diào)解,不得私自使用等。

  第三條銷(xiāo)售人員是代表公司對(duì)外形象的重要“代言人”。每名銷(xiāo)售人員不得在客戶(hù)面前做出任何有損公司形象的行為或舉動(dòng),也不得做出任何有損公司聲譽(yù)的舉動(dòng)。如果被發(fā)現(xiàn),或者顧客對(duì)公司的形象不滿(mǎn),所有的工資和獎(jiǎng)金都會(huì)被扣除。

  第四條公司應(yīng)當(dāng)按照充分保護(hù)每一位銷(xiāo)售人員利益的原則,嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員之間發(fā)生搶奪、拉票的行為。搶奪發(fā)票是指推銷(xiāo)員在經(jīng)營(yíng)洽談中的業(yè)務(wù),乙推銷(xiāo)員利用關(guān)系或其他手段讓自己拿起這個(gè)業(yè)務(wù);劃賬是指,推銷(xiāo)員把自己的單名劃到乙推銷(xiāo)員的.名下。公司發(fā)現(xiàn)有搶賬單或劃賬行為后,在月內(nèi)扣除雙方的全部工資和獎(jiǎng)金,并在全公司循環(huán)一次。如果出現(xiàn)第二次違規(guī),公司有權(quán)終止合同并被解聘。

  第五條銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)善待公司的任何財(cái)產(chǎn)。有惡意破壞者的,除賠償損失外,公司依法扭送公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)于燈具等非故意傷害,該公司按成本從其工作中扣除成本。

  第六條經(jīng)營(yíng)者不得以與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn),減掉當(dāng)月的工資和獎(jiǎng)金,立即辭退,并送交公安機(jī)關(guān)依法處理。

  第七條銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)道德,遵守公司有關(guān)保密規(guī)定,不得向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)他們扣減了當(dāng)月的所有工資獎(jiǎng)金,他們將立即被解雇,并根據(jù)合同所載的有關(guān)保密協(xié)定向法院提出起訴。

銷(xiāo)售管理制度12

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

  2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

  3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

  4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

  5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

  6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù)。

  7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

  8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

  9、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo),并配合銷(xiāo)售代表的工作。

  10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。

  11負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

  12、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

  13、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

  14、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

  15做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個(gè)月內(nèi)上交公司,逾期未交,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

  16、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

  17、積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。

  18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售管理制度13

  1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù),客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限,中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

  2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交,此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。

  3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù),如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的.名字,均視為同一客戶(hù)對(duì)待。

  4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待,新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理,行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

  5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源,以先交定金或房款者為先。

  6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記,否則一律按新客戶(hù)處理。

  7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù):只要客戶(hù)交納定金,該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定,不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

銷(xiāo)售管理制度14

  1、考勤制度

  各組銷(xiāo)售主管做好銷(xiāo)售員的日常工作安排,每周末向銷(xiāo)售后勤提供各組銷(xiāo)售人員下一周排班表,以便做好考勤記錄。

  全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度,不允許代打,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡當(dāng)即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理,下班未打卡按早退處理,上、下班均未打卡按曠工處理。

  全體員工不得遲到、早退、曠工。銷(xiāo)售人員早班(夏、冬季)以8:30分為準(zhǔn);晚班(夏季)以9:00,(冬季)以9:30為準(zhǔn)。如一個(gè)月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元,二次罰款20元,三次黃牌警告并處罰30元;無(wú)故曠工一次罰款50元,二次黃牌警告并處罰100元;三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當(dāng)即以現(xiàn)金形式支付銷(xiāo)售后勤。

  如有事假應(yīng)提前一天向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,得到同意方可離開(kāi),強(qiáng)行離崗者罰100元/次。因事假不能準(zhǔn)時(shí)到崗者,而應(yīng)事先通知銷(xiāo)售助理,并扣除當(dāng)日工資(一至二個(gè)小時(shí)10元,半天20元,一天30元)。如因病假無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗者,需出示醫(yī)院當(dāng)天開(kāi)出的病假條并扣除相應(yīng)工資(一至二小時(shí)10元,半天15元,一天20元),如無(wú)病假條則視作事假處理。

  如一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假兩次以上或連續(xù)超過(guò)兩天以上的,銷(xiāo)售助理將其情況匯報(bào)至總公司由總公司按照的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。

  銷(xiāo)售主管每周要保證6個(gè)工作日(每個(gè)工作日早上9:00到崗),當(dāng)天接客戶(hù)、熱線組的銷(xiāo)售主管必須早九點(diǎn)到崗。對(duì)主管一周進(jìn)行一次考核,如有遲到、早退、曠工情況,一律與上條處罰相同。

  2、新來(lái)訪客戶(hù)

  為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理,提高工作效率,本著公平合理的原則就前臺(tái)電話和客戶(hù)做如下規(guī)定:

  銷(xiāo)售員要明確客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪目的,有無(wú)聯(lián)系過(guò)的銷(xiāo)售人員,只要客戶(hù)表明是購(gòu)房(非市調(diào)類(lèi))且沒(méi)有明確銷(xiāo)售人員則一律視為準(zhǔn)客戶(hù),按當(dāng)日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待,事后上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管共同商議決定;明確市調(diào)客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理安排人員負(fù)責(zé)接待。禁止銷(xiāo)售員在前臺(tái)互相推讓或爭(zhēng)搶客戶(hù),發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。

  注:違反規(guī)定者處以50—100元/次罰款,銷(xiāo)售主管100—200元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任200元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

  3、成交原則及撞單處理原則

 、懦山辉瓌t

  銷(xiāo)售部保護(hù)銷(xiāo)售員工的辛勤勞動(dòng),但同時(shí)提出'獎(jiǎng)勤罰懶,多勞多得'原則?蛻(hù)確認(rèn)制度,采用'公平競(jìng)爭(zhēng)原則' 、'友好協(xié)商原則'來(lái)處理各種'撞單'情況。

  ■公平競(jìng)爭(zhēng)原則:

  1、從客戶(hù)打來(lái)第一個(gè)熱線電話,第一次走進(jìn)銷(xiāo)售部大門(mén),銷(xiāo)售員按順序依次接待客戶(hù),應(yīng)給予最熱情周到的全程銷(xiāo)售服務(wù),同時(shí)做好來(lái)訪來(lái)電登記。此客戶(hù)為該銷(xiāo)售員的客戶(hù),直到最終成交。該銷(xiāo)售員享受全部業(yè)績(jī)和傭金。

  2、老客戶(hù)(無(wú)論是否成交客戶(hù))介紹新客戶(hù),新客戶(hù)未明確指定銷(xiāo)售人員的,則按銷(xiāo)售部新客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)接待;若指定原銷(xiāo)售員接待則視為原銷(xiāo)售員的老客戶(hù)。

  3、老客戶(hù)(無(wú)論是否成交客戶(hù))介紹新客戶(hù),新客戶(hù)與老客戶(hù)同來(lái)的,則無(wú)須再明確銷(xiāo)售人員,由原銷(xiāo)售員接待。

  ■友好協(xié)商原則:

  銷(xiāo)售員發(fā)現(xiàn)撞單后,應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商,成交后按事先達(dá)成一致的意見(jiàn)分單,公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售員的友好合作精神。

  ■友好合作原則:

  銷(xiāo)售小組、銷(xiāo)售員之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,不斷培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,禁止銷(xiāo)售員為私人利益,說(shuō)有損整體團(tuán)結(jié)的話和做損害團(tuán)隊(duì)利益的事。

  ■客戶(hù)選擇原則:

  如客戶(hù)投訴,視情節(jié)輕重將給予銷(xiāo)售員黃牌及開(kāi)除處理。此客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理重新分配銷(xiāo)售員接待,原銷(xiāo)售員不得與客戶(hù)聯(lián)系。

 、茋(yán)禁銷(xiāo)售員以給予優(yōu)惠等方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),具體處理原則如下:

  ■禁止銷(xiāo)售員協(xié)助客戶(hù)以各種名義,各種目的的抄房行為。

  ■銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)及時(shí)委婉的拒絕客戶(hù)提出的'任何違反《銷(xiāo)售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事。

  ■有關(guān)兩個(gè)銷(xiāo)售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù),其中一個(gè)(假設(shè)為乙)為爭(zhēng)取客戶(hù),暗示'可以拿到優(yōu)惠',如客戶(hù)直接投訴,將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元,如果銷(xiāo)售員投訴,將給予乙警告一次;

  ■甲深度接觸客戶(hù),乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交,則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%,乙得40%;如甲在深度接觸客戶(hù),乙在知情的情況下以高折扣成交,則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

 、卿N(xiāo)售員撞單處理:

  ●如客戶(hù)已經(jīng)委托甲購(gòu)買(mǎi)(通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行),但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶(hù)需求的房號(hào),乙在不知情的情況下推薦客戶(hù)其他房號(hào)(或引導(dǎo)客戶(hù)改變購(gòu)買(mǎi)意象)成交,則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%,乙得40%;如前題同上,乙在知情的情況下推薦客戶(hù)其他房號(hào)(或誘導(dǎo)客戶(hù)改變購(gòu)買(mǎi)意象)成交,則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

  ●無(wú)論在乙是否知情的情況下,客戶(hù)已在甲處正式成交

銷(xiāo)售管理制度15

  甲方:

  地址:____________________ 郵編:____________________

  聯(lián)系電話:________________ 傳真:____________________

  乙方:

  地址:____________________ 郵編:____________________

  聯(lián)系電話:________________ 傳真:____________________

  甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī),本著相互合作、互利互惠的原則,經(jīng)充分協(xié)商,訂立本合同,以茲共同遵照履行。

  第一條 項(xiàng)目?jī)?nèi)容甲方同意作為買(mǎi)方向乙方購(gòu)買(mǎi)_________系列防病毒產(chǎn)品,乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務(wù)清單是合同的附件。甲方應(yīng)提供詳細(xì)、正確的用戶(hù)配置,如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯(cuò)誤,因此而導(dǎo)致用戶(hù)蒙受損失,全部損失由甲方承擔(dān)。

  第二條 項(xiàng)目所涉及產(chǎn)品及配置

  第三條 貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購(gòu)買(mǎi)本合同第二條所列___________軟件,合同總額為¥____________(大寫(xiě)人民幣:____________元整)。

  2.安裝費(fèi)用:

  付款期限:甲方應(yīng)于本合同簽字之日起_____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方¥_____________(大寫(xiě)人民幣:_____________元整)。

  付款方式:甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項(xiàng)均以支票方式支付于乙方以下帳戶(hù)。

  收款單位:_______________

  開(kāi)戶(hù)行:_________________

  帳號(hào):___________________

  交貨地點(diǎn):_______________

  第四條 安裝、測(cè)試與驗(yàn)收乙方將按照下列安排對(duì)本合同第二條項(xiàng)下的軟件進(jìn)行安裝:

  1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實(shí)施。

  2.測(cè)試期限:自甲方的防病毒系統(tǒng)的'每一項(xiàng)安裝完成時(shí)起,甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下____小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行測(cè)試,否則視為該項(xiàng)安裝已經(jīng)合格;

  3.測(cè)試內(nèi)容及地點(diǎn): 系統(tǒng)防、殺病毒能力測(cè)試測(cè)試地點(diǎn):________________________安裝地點(diǎn):________________________ 4.驗(yàn)收: 甲方項(xiàng)目用戶(hù)應(yīng)于測(cè)試完畢后____天內(nèi)驗(yàn)收,并即時(shí)就驗(yàn)收結(jié)果出具書(shū)面文件予乙方; 甲方項(xiàng)目用戶(hù)未按本合同的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收并出具書(shū)面驗(yàn)收結(jié)果予乙方的,視為甲方項(xiàng)目用戶(hù)已驗(yàn)收并認(rèn)定合格。

  第五條 技術(shù)支持乙方為甲方項(xiàng)目用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)電子郵件及傳真病毒問(wèn)題解答; 乙方為甲方項(xiàng)目用戶(hù)提供電話咨詢(xún)服務(wù); _________公司負(fù)責(zé)為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現(xiàn)新病毒,__________________技術(shù)人員將在甲方項(xiàng)目用戶(hù)通知時(shí)起_____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。

  第六條 升級(jí)在乙方交貨之日起一年內(nèi),為甲方項(xiàng)目用戶(hù)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù),其中包括:一年內(nèi)免費(fèi)提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費(fèi)掃描引擎升級(jí)、一年內(nèi)免費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。 第二年及以后甲方項(xiàng)目用戶(hù)可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級(jí)方式:每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%,繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。

  第七條 服務(wù)本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持,可以由乙方單獨(dú)提供,如甲方項(xiàng)目用戶(hù)需要另行制訂單獨(dú)服務(wù)及培訓(xùn),則需支付乙方每天培訓(xùn)費(fèi)用______元(不包括機(jī)票及食宿費(fèi)用)。

  第八條 服務(wù)期乙方提供服務(wù)的服務(wù)期為一年,即乙方交付本合同項(xiàng)下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。

  第九條 變更與解除經(jīng)本合同雙方同意,可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭(zhēng)或其他軍事行動(dòng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見(jiàn)并對(duì)其發(fā)生或后果不 能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的,遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時(shí)內(nèi)將事件的情況用電報(bào)、傳真或電話通知他方,并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細(xì)情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同,本合同任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同。

  第十條 違約責(zé)任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。

  2.如合同一方未能履行其于本合同項(xiàng)下承擔(dān)的義務(wù),構(gòu)成合同違約,致使本合同解除,給他方造成損失的,除應(yīng)支付違約金外,還應(yīng)賠償守約方超過(guò)違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。

  第十一條 本合同的解釋及爭(zhēng)議的解決,均適用中國(guó)法律、行政法規(guī)。

  第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無(wú)效,可向北京市仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁解決。

  第十三條 在解決爭(zhēng)議期間,除爭(zhēng)議事項(xiàng)外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項(xiàng)條款。

  第十四條 本合同各附錄、附件

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