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物業(yè)公司保潔管理制度（精選19篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司保潔管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司保潔管理制度 1
1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。
2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的.清潔、綠化和殺蟲(chóng)工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作。
3.負(fù)責(zé)申報(bào)清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證，以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作。
4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對(duì)外談判、簽約事項(xiàng)。
6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜。
7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù)，達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8.完成本部門(mén)的管理目標(biāo)：
對(duì)保潔服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)96%以上
新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%
對(duì)客投訴處理率達(dá)100%
確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故
物業(yè)公司保潔管理制度 2
第一章 保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的'地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規(guī)程
(一)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
物業(yè)公司保潔管理制度 3
為保持干凈整潔，使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
(1) 每天清掃行車(chē)道路兩次，上下午各一次。
(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3) 每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5) 每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的`行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予以清除，如工作量過(guò)大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。
(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不得無(wú)故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
(六)注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：
(1) 對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.
(2) 在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司保潔管理制度 4
為了提高保潔人員的.服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的考核管理，確保獎(jiǎng)懲分明，特對(duì)保潔人員的獎(jiǎng)懲作以下規(guī)定：
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資;
2、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等;全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
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1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準(zhǔn)時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要準(zhǔn)時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物;垃圾袋和手紙簍要準(zhǔn)時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗 臺(tái)、窗戶(hù)等。
5、保潔員要留意節(jié)省用電、節(jié)省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的'照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)省每一度電，節(jié)省每一滴水。保潔工作中要愛(ài)惜使用水、電等設(shè)施，發(fā)覺(jué)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細(xì)做好保潔工作，使大樓有一個(gè)美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
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一、目的
為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
二、適用范圍
公司所有保潔人員。
三、工作任務(wù)
確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護(hù)，認(rèn)真做好工作職責(zé)，以及完成臨時(shí)安排的衛(wèi)生清潔工作。
四、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司外廣場(chǎng)、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。
3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。
4、負(fù)責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。
6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔打掃。
7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。
五、工作要求
1、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)、禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。
3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作在安排后必須立即執(zhí)行。
4、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。
6、注意節(jié)約用水用電，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
六、紀(jì)律要求
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無(wú)關(guān)的.事。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精神。
4、工作期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。
5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣(mài)廢品。
七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，給予10—100元罰款;情節(jié)較為嚴(yán)重者予以清退：
1、在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情者。
2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。
3、不服從管理、工作不認(rèn)真者。
4、私拿公物、私賣(mài)廢品外出謀取私利者。
5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者
八、附則
1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。 物業(yè)保潔員管理制度公司保潔組長(zhǎng)在公司保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)公司保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
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為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿(mǎn)意于住戶(hù)，對(duì)本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：
一、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業(yè)主（住戶(hù)）對(duì)保潔質(zhì)量提出的`意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
二、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
6、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證工作的正常運(yùn)行，保障公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、考核內(nèi)容
�、賱趧�(dòng)紀(jì)律考評(píng)。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分。
�、诠ぷ髻|(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評(píng)分。
�、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P(yáng)、投訴情況進(jìn)行評(píng)分。
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)，總分30分。
�、胚t到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
�、遣〖倜刻炜�1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；
�、刹恢ぱb，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；
⑹工作時(shí)間離崗、竄崗的，每次扣1分；
�、斯ぷ鲿r(shí)間存在會(huì)客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為，每次扣1分；
�、坦ぷ鲿r(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；
�、筒閷�(shí)向業(yè)主索要物品或小費(fèi)的，每次扣5分；
�、尾环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮，每次扣5分；
�。ǘ┕ぷ髻|(zhì)量檢查，總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各位員工的工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項(xiàng)得分。
�。ㄈI(yè)主信息反饋，標(biāo)準(zhǔn)得分10分。
公司以調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)走訪等方式收集業(yè)主對(duì)我方服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。
1、按客戶(hù)的反饋結(jié)果，各員工的得分分別為：
滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)
滿(mǎn)意10
基本滿(mǎn)意8
合格6
不滿(mǎn)意0
2、如員工受到業(yè)主投訴的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分為0分；
3、如員工受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分加5分；
每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎(jiǎng)勵(lì)50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；
四、員工工資及離職管理
1、工資標(biāo)準(zhǔn)
保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、離職規(guī)定
員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司，如員工無(wú)故離職，未通知上級(jí)的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。
注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開(kāi)始正式執(zhí)行。
物業(yè)公司保潔管理制度 8
1、按照公司的管理工作目標(biāo)，指導(dǎo)制訂相應(yīng)的工作流程、制度文件及記錄。
2、負(fù)責(zé)策劃新接收物業(yè)的清潔、綠化及殺蟲(chóng)工作計(jì)劃，并主持有關(guān)清潔人員班組建設(shè)的具體籌備工作。
3、負(fù)責(zé)清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品的申請(qǐng)和驗(yàn)證，并對(duì)清潔機(jī)械設(shè)備進(jìn)行管理工作。
4、組織員工開(kāi)展定期培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。
5、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作外部溝通和簽約事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)處理清潔工作相關(guān)事務(wù)，確保與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接進(jìn)展順暢。
7、嚴(yán)格監(jiān)督保潔項(xiàng)目的.服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按體系文件的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保潔。
8、完成本部門(mén)的管理目標(biāo)：
物業(yè)公司保潔管理制度 9
1、建立考勤管理制度，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門(mén)，并填寫(xiě)考勤申請(qǐng)表，違反者將按照公司員工手冊(cè)中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。
3、部門(mén)的文檔要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，文檔要分類(lèi)整理，并保存妥當(dāng)，由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專(zhuān)門(mén)的.柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，保證設(shè)備運(yùn)作良好，并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當(dāng)?shù)奈恢�，不得任意扔放�?/p>
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄，嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職，認(rèn)真巡查和記錄，并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助主管做好部門(mén)管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門(mén)要有年度、月度工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督，部門(mén)負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門(mén)之間的關(guān)系，要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通，保證部門(mén)正常的工作，并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度，并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲(chóng)害。
物業(yè)公司保潔管理制度 10
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的.共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶(hù)按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專(zhuān)人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。
第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計(jì)劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如：
時(shí)間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶(hù)信箱清拭一次
天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的具體措施
第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：
（一）生活垃圾分類(lèi)袋裝化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶(hù)將垃圾裝入相應(yīng)的專(zhuān)用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
�。ǘ┻M(jìn)行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶(hù)時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
�。ㄈ┡鋫浔匾挠布O(shè)施
為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶(hù)門(mén)前安置了一只相對(duì)固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶(hù)幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶(hù)每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
�。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光
對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分
保潔部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門(mén)、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周?chē)h(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶(hù)對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶(hù)提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量，而在直覺(jué)方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶(hù)和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來(lái)形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)清潔工作。
第十四條清潔是一門(mén)技術(shù)
許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號(hào)名稱(chēng)用途使用方法
吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩
物業(yè)公司保潔管理制度 11
一、行為規(guī)范
a.服裝:按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。
上崗前在休息室(更衣室)換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。
工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。
發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣扣好，不亂卷袖。
鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。
b.發(fā)型:男員工不許留胡須、蓄大鬢角、頭發(fā)長(zhǎng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。
女職工不留怪發(fā)型。
c.儀容儀表:不濃裝艷抹。
不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。
不用味濃的化妝品、講究個(gè)人衛(wèi)生。
工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
d.工號(hào)牌:員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在工作服左胸。
二、行為舉止
a.時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。
說(shuō)話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉戲。
走路要穩(wěn)，靠右行，兩人可平行，三人以上必須列隊(duì)。
禮讓賓客，按規(guī)定乘相應(yīng)的'電梯。
b.在崗上不吸煙，不長(zhǎng)時(shí)間休息，不扎堆聊天，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。
c.主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，在任何情況下不同業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)、吵架。
d.員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗。
因工作需要，應(yīng)事先得到督導(dǎo)人員的許可。
e.不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。
物業(yè)公司保潔管理制度 12
為了規(guī)范保潔人員的`管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：
1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈（休閑區(qū)）、小樓（辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。
4、休息日為周六（每月休二天）。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長(zhǎng)指甲；不穿拖鞋上崗。按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。
2、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
3、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊（掛畫(huà)），小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
4、衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時(shí)更換用品）、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎(jiǎng)懲制度，按照人力資源部薪酬制度執(zhí)行。
物業(yè)公司保潔管理制度 13
為了進(jìn)一步改善小區(qū)人居環(huán)境，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)保潔員的積極性，公司對(duì)保潔員實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度。
一、考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、工作紀(jì)律：（30分）
（1）上班不遲到、不早退3分
�。�2）上班統(tǒng)一著裝3分
�。�3）上班不扎堆聊天或干與工作無(wú)關(guān)的`私事2分
（4）上班時(shí)間未經(jīng)許可不私自外出2分
�。�5）工作期間鬧情緒、發(fā)泄不滿(mǎn)2分
�。�6）不服從管理、態(tài)度不好、無(wú)理取鬧2分
�。�7）與員工不團(tuán)結(jié)、打架2分
�。�8）未經(jīng)許可私自泄露公司資料、住戶(hù)資料1分
�。�9）開(kāi)會(huì)不按時(shí)3分
�。�10）不得在公司任何區(qū)域中存放、堆放破爛等物品10分
2、服務(wù)意識(shí)（25分）
�。�1）服務(wù)質(zhì)量差被住戶(hù)有效投訴2分
�。�2）發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理或報(bào)告2分
�。�3）見(jiàn)住戶(hù)有困難不幫忙、有損公司名譽(yù)2分
（4）不報(bào)告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)現(xiàn)象，故意回避2分
�。�5）遇事故借回避或退縮3分
�。�6）拾物不上交，未經(jīng)允許拿走物品、紙箱等物3分
（7）與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤2分
�。�8）與住戶(hù)爭(zhēng)吵造成不良影響3分
�。�9）利用工作之便向住戶(hù)索取財(cái)物或小費(fèi)3分
�。�10）玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失3分
3、工作質(zhì)量：（45分）
�。�1）單元樓道地面保持清潔，無(wú)垃圾，樓道墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 3分
（2）單元電子門(mén)保持清潔，無(wú)明顯灰塵3分
（3）單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無(wú)明顯灰塵3分
（4）單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無(wú)明顯灰塵和亂張貼3分
�。�5）單元樓道玻璃和消防設(shè)備等設(shè)施保持清潔，無(wú)明顯灰塵和污跡3分
�。�6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦試，無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)四周散落垃圾、異味10分
（7）道路保持整潔干凈，無(wú)泥沙垃圾等雜物，雨后無(wú)積水4分
�。�8）屋頂保持清潔，無(wú)雜物，雨后無(wú)積水4分
�。�9）小區(qū)宣傳欄保持清潔，無(wú)明顯灰塵4分
�。�10）保潔用具及大垃圾筒等放置指定位置，無(wú)亂放5分
�。�11）樓道、屋頂?shù)裙矃^(qū)域無(wú)物品、雜物等4分
二、分值為100分。
1、獎(jiǎng)勵(lì)措施：
�。�1）達(dá)到或低于85分者，只拿到基本工資950元；高于85分者，增加50元。
�。�2）每季度按分值高低取前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)，每季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、處罰措施：
�。�1）分值低于60分者，一次處罰30元
�。�2）半年內(nèi)累計(jì)有三次低于60分者，處罰半月工資；
一年內(nèi)累計(jì)有六次低于60分者，予以辭退。
物業(yè)辦公室
1 、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金5—10元。
（1）、不使用指定的員工通道進(jìn)出。
�。�2）、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
（3）、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
�。�4）、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或群眾投訴。
（5）、下班后未及時(shí)離場(chǎng)，工作區(qū)內(nèi)逗留。
（6）、無(wú)故遲到、早退。
�。�7）、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
（8）、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。
�。�9）、串崗、扎堆聊天。
（10）、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。
2、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款10—100元。
�。�1）、3次違反口頭警告條款之一者。
（2）、對(duì)群眾或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
�。�3）、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
�。�4）、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
�。�5）、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
（6）、蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。
�。�7）、在工作區(qū)內(nèi)隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。
�。�8）、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。
（9）、不服從正常安全檢查。
�。�10）、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
�。�11）、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
3 、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
�。�1）、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。
�。�2）、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
�。�3）、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。
�。�4）、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
（5）。損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
（6）、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。
�。�7）、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。
（8）、盜竊公司或甲方的財(cái)物。
�。�9）、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
4、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)上司及時(shí)指導(dǎo)
培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或5—10元經(jīng)濟(jì)處罰。
（1）、過(guò)失1清潔工具亂放標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。
�。�2）、過(guò)失2垃圾箱內(nèi)堆滿(mǎn)垃圾標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。
�。�3）、過(guò)失3安全通道有垃圾、有雜物標(biāo)準(zhǔn)：安全通道干凈無(wú)垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過(guò)10分鐘。
�。�4）、過(guò)失4天花板、地面有垃圾、污物標(biāo)準(zhǔn)：天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。
�。�5）、過(guò)失5安全防火設(shè)施、設(shè)備沒(méi)有擦拭標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。
�。�6）、過(guò)失6通風(fēng)口吸灰塵、污漬標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。
（7）、過(guò)失7衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、休息間無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)10分鐘。
�。�8）、過(guò)失8玻璃、不銹鋼上有污漬標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
�。�9）、過(guò)失9其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。
（10）、過(guò)失10責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員標(biāo)準(zhǔn)：保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘，同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗，否則不得離崗。
xxx有限公司
20xx年1月20日
物業(yè)公司保潔管理制度 14
一、總則
1、目的
為了規(guī)范本公司所轄區(qū)域的環(huán)境管理工作，同時(shí)也為清潔保潔的工作質(zhì)量提供檢查標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。
2、范圍
本制度適用于本公司所轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境管理工作。
3、總工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1五定：即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
3.2六無(wú)：即無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污物、無(wú)碎紙皮核、無(wú)明顯浮土、無(wú)污水臟物。
3.3七凈：即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺(tái)面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。
3.4垃圾日產(chǎn)日清。
二、衛(wèi)生間的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
4、范圍
本工作標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司管理項(xiàng)目，所有公用衛(wèi)生間的清潔。
5、總標(biāo)準(zhǔn)
5.1天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
5.2目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。
5.3室內(nèi)無(wú)異味、臭味。
5.4地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。
6、具體工作標(biāo)準(zhǔn)
6.1衛(wèi)生潔具作到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味。
6.2玻璃、鏡面和洗手臺(tái)面明凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)手印、無(wú)水跡。
6.3電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無(wú)浮塵、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。
6.4墻角四處保持干凈、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。
6.5衛(wèi)生潔具齊全，無(wú)破損。
6.6保持衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。
6.7保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業(yè)主有要求時(shí)）。
6.8雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過(guò)半。
6.9衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。
6.10下水道口無(wú)積水。
7、清潔工作程序
7.1所有清潔工作必須自上而下進(jìn)行。
7.2放水沖入一定量的清潔劑。
7.3清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。
7.4用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。
7.5不可在臉盆里洗地膠墊、應(yīng)用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過(guò)的'水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入廁內(nèi)。
7.6在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。
7.7用清水清洗水箱，并用專(zhuān)備的干布擦干。
7.8清潔臉盆和化妝臺(tái)時(shí)，如有物品放在臺(tái)上，應(yīng)小心移開(kāi)，待將臺(tái)面抹凈后仍將其復(fù)位。
7.9用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。
7.10清潔洗臉盆下面的水管。
7.11將少許潔廁靈倒入便池內(nèi)，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無(wú)污物。
7.12從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。
7.13將至門(mén)口時(shí)，轉(zhuǎn)身清潔衛(wèi)生間門(mén)背后，然后再退至門(mén)外將地面拖凈。
8、注意事項(xiàng)
8.1用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套，防止損作皮膚。
8.2使用各種清潔物品要本著節(jié)約使用的原則，不可浪費(fèi)。
8.2廁所的下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
三、公共區(qū)域的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
9、范圍：公共區(qū)域的范圍包括室外和樓內(nèi)兩大部分。
9.1室外包括汽車(chē)道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內(nèi)的區(qū)域。
9.2樓內(nèi)包括走廊、樓道臺(tái)階、電梯間、服務(wù)臺(tái)、病房間等。
10、室外清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
10.1每天打掃2次，每小時(shí)循環(huán)保潔1次，每天保持整潔。
10.2公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。
11、樓內(nèi)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)
11.1辦公樓、醫(yī)院等項(xiàng)目的臺(tái)階每天拖抹1次，窗戶(hù)玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門(mén)玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺(tái)階每周拖抹1次，窗戶(hù)玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門(mén)玻璃每周清潔1次。
11.2大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應(yīng)無(wú)灰塵，噴涂墻面無(wú)污跡。
11.3地面干凈無(wú)雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無(wú)污漬。
11.4天花板、天棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃門(mén)窗無(wú)污跡。
11.5衛(wèi)生間無(wú)異味，便器無(wú)污垢，地面無(wú)紙屑、煙頭。
11.6門(mén)、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
11.7目視樓道，無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
12、電梯間清潔保潔
12.1電梯轎廂內(nèi)地面每天打掃2次，循環(huán)保潔4次；內(nèi)壁、門(mén)口的煙灰桶、指示牌每天循環(huán)保潔4次，保持整潔。做到地面無(wú)污跡、水跡、無(wú)紙屑、塵土、毛發(fā)，光亮清潔、明亮、整潔。
13、注意事項(xiàng)
13.1擦抹配電箱時(shí)禁止使且濕毛巾，不得打開(kāi)配電箱門(mén)，以防觸電造成意外。
13.2清潔辦公室內(nèi)部衛(wèi)生時(shí)，不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。
13.3不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門(mén)窗。
13.4吸塵時(shí)，不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座。
四、更衣室的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
14、打掃地面
掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。
15、更衣室保潔人員其他注意事項(xiàng)
15.1用抹布清潔窗臺(tái)、消防栓、消防箱及器材。
15.2打掃天花板，清潔空調(diào)出風(fēng)口。
15.3打掃地腳線，門(mén)、指示牌。
15.4清倒垃圾，做好交接工作。
15.5拆洗窗簾布。
15.6如有拾獲員工物品，及時(shí)上交主管。
五、停車(chē)場(chǎng)的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
16、范圍
公司管理轄區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)。
17、管理人員工作職責(zé)
停車(chē)場(chǎng)的管理員應(yīng)于交接班前20分鐘做完停車(chē)場(chǎng)的日常清潔工作。
18、標(biāo)準(zhǔn)
18.1目視地面，應(yīng)無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。 18.2每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。
19、注意事項(xiàng)
19.1發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。
19.2清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞客戶(hù)的車(chē)輛。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
20、范圍
管理轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱、消防箱。
21、標(biāo)準(zhǔn)
21.1目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。
21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。
21.3垃圾池的周?chē)鸁o(wú)積水、無(wú)污水。
21.4消防箱每周清潔2次。
物業(yè)公司保潔管理制度 15
一、對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域未按時(shí)清掃，做到水溝暢通無(wú)阻，地面清潔無(wú)雜物，實(shí)名舉報(bào)不在規(guī)定的吸煙一次獎(jiǎng)勵(lì)100元，發(fā)現(xiàn)一次亂扔煙頭獎(jiǎng)勵(lì)50元，分別由公司處理違規(guī)者。杜絕在生產(chǎn)廠區(qū)發(fā)現(xiàn)煙頭。衛(wèi)生不能保持，一次罰款5元。
二、根據(jù)垃圾的量及時(shí)或定時(shí)將清掃出垃圾，集中清出生產(chǎn)區(qū)，不準(zhǔn)留落在地面。有衛(wèi)生死角或垃圾未及時(shí)清理，一次罰款10元。
三、對(duì)各車(chē)間的下角料要分類(lèi)收集，堆放到指定地點(diǎn)堆放，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)下角料作垃圾處理一次罰款5元—50元；不服從領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，一次罰款10元。
四、廁所保持清潔，掏糞影響衛(wèi)生，實(shí)名舉報(bào)破壞環(huán)境衛(wèi)生者罰款50元，并給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)破壞廁所設(shè)施一件次，實(shí)名舉報(bào)對(duì)破壞者給予一件次100元的罰款。并給予一件次100元獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)對(duì)損壞的`設(shè)施申報(bào)維修。
五、對(duì)任何人實(shí)名舉報(bào)違章者的處罰，屬維護(hù)公司的安全、經(jīng)濟(jì)不受損失是正當(dāng)行為；對(duì)違章者公司除處罰外，責(zé)令書(shū)面檢查公示；對(duì)舉報(bào)者給予表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并確保人身安全和尊嚴(yán)不受侵犯。
物業(yè)公司保潔管理制度 16
為了加強(qiáng)保潔員隊(duì)伍管理，更好地做好環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。
一、保潔范圍：
村及周邊環(huán)境。
二、保潔時(shí)間：
上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保潔要求：
1、保潔員必須在規(guī)定時(shí)間上班，遲到一次扣工資2元。
2、保潔員必須在上班時(shí)間穿工作服，發(fā)現(xiàn)一次未穿，扣工資2元。
3、保潔員每天按要求把保潔范圍打掃二次，檢查未達(dá)要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。
5、保潔員要及時(shí)制止村民的亂堆亂放亂搭亂建，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，需及時(shí)向村委會(huì)報(bào)告。
6、保潔員有事必須向村委請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后再休息，無(wú)故違反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辭退。
四、考核單位：
由村委會(huì)負(fù)責(zé)。并把考核結(jié)果每月5號(hào)前報(bào)村鎮(zhèn)辦，村鎮(zhèn)辦根據(jù)考核情況定基礎(chǔ)工資。村鎮(zhèn)辦不定期抽查，根據(jù)抽查情況，確定保潔員績(jī)效工資。
物業(yè)公司保潔管理制度 17
（1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)公司保潔管理制度 18
1.目的:通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé)，掌握各技術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量。
2.適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3.職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)。
3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4.內(nèi)容:
4.1上崗培訓(xùn):
4.1.1公司簡(jiǎn)介、職業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)。
4.1.2崗位職責(zé)，工作紀(jì)律，操作規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)。
4.2崗位培訓(xùn):
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作。
4.2.3多類(lèi)清潔劑、用品、用具的`正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓(xùn)安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時(shí)間自學(xué)，然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時(shí)間由每個(gè)部門(mén)自行擬定，由環(huán)境主管組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實(shí)操相結(jié)合，每月進(jìn)行一次考核，考核不合格者，可延長(zhǎng)一星期作班后加班培訓(xùn)，延長(zhǎng)后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。
5.記錄:《每月培訓(xùn)計(jì)劃表》由服務(wù)中心保存1年。
物業(yè)公司保潔管理制度 19
一、檢查方法
1、自查：保潔員巡視責(zé)任區(qū)，細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。
2、抽查：物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。
3、檢查：保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰
1、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
A優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，符合工作標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
B良：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔，95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。
C中/差：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%，工作態(tài)度不端正，投機(jī)取巧，無(wú)事生非，違反規(guī)定十處以?xún)?nèi)為中，十處以上為差。
2、獎(jiǎng)罰：
A、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，第一次警告，第二次扣工資10元，第三次扣工資30元，第四次辭退。
B、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，公司、個(gè)人各拿20元作為基金，獎(jiǎng)勤罰懶。
C、每月評(píng)比為"優(yōu)"者，給予獎(jiǎng)勵(lì)基金；評(píng)比為"良"者，發(fā)本月度足額工資；評(píng)比為"差"者，扣個(gè)人工資基金20元，連續(xù)二個(gè)月評(píng)比為"差"者辭退。
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