大學生敬業(yè)的演講稿

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會一步步向前發(fā)展的今天，演講稿使用的情況越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編為大家收集的大學生敬業(yè)的演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生敬業(yè)的演講稿1

　　我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

　　年9月，我大學剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的大學生一樣，心中美麗的夢想，血液中涌動著對未來的。憧憬火熱的事業(yè)，渴實現(xiàn)人生價值，渴人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并合作基金會，與關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威不高，農(nóng)行、郵儲搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，是輾轉反側，半夜爬起來。有時，他和我?guī)缀跏菑匾�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標，談如何增加職工收。讓我最受的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神的窗口。

　　今天，我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

　　首先，做好服務，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務的時候，我動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務，我首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練。有一位企業(yè)老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了，通過辦理業(yè)務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。

　　感動你的客戶。感動是一種心靈的和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的'勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓問，人家賺錢也不，做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我多了。我始終帶著這種被他感動的心情為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務，為我社了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收怎么樣，通過關心拉近與客戶的。年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也不，就聯(lián)系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡敗�僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的，為他們設置的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。

　　為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結算手段，在辦理結算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

　　工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量的信息，他都不忘回來鼓勵我："曉兵啊，今天在我夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的技能，幫助他們共同業(yè)務水平，我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

　　勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動。

　　各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松�難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。

大學生敬業(yè)的演講稿2

　　前幾天，我在一本舊雜志上看到一篇文章，寫得很美，題目是《獨坐夕陽里》。作者從夕陽籠罩下的美景寫起，從日出日遲寫到花開花落。從云卷云舒聯(lián)想到生命短促。然而，在些許的傷感后，作者用這樣重重的一筆鮮亮了全文：我們生活在天地間的人，若能獻出自己的熱力，如驕陽之壯烈，若能展開自己的熱情，如春花之絢麗，那么，生活過而非白活，熱愛過而有真愛，短暫的一生便不只是一生……

　　我也常常在想，人的一生應該怎樣度過，我也常常在問，怎樣的一生才不算虛度。同大家一樣，我也背過保爾的名言，我也學習過張海迪的事跡，可是，毋庸諱言，在現(xiàn)今時候，榜樣的力量是越來越弱了。

　　誠然，作為一名普通的醫(yī)務工作者，我們不需要每個人都去“管理”。然而，不去管理決不意味著我們可以無所事事，也決不意味著我們可以袖手旁觀�？纯聪旅娴臄�(shù)字：據(jù)國外一項有關醫(yī)院質(zhì)量因素的調(diào)查統(tǒng)計分析，影響醫(yī)療質(zhì)量的因素有：技術可靠度;反應靈敏度;技術影響力;愛心;形象。

　　看了這組數(shù)據(jù)，我想我們能明白我們可以做些什么。我們做不了橫空出世的驕陽，但我們可以努力提高自己的技術水平;我們做不了能劃破暗夜的`流星，但我們可以在病人需要我們的時候，出現(xiàn)在他們的身邊;我們不是讓人神清氣爽的絢麗春花，但我們可以微笑;我們不是上帝，但我們能記住我們是有著“父母心”的醫(yī)者。

　　說到這里，我想講一件發(fā)生在我們科室的故事。那是去年，有一位患1型糖尿病的女病人在婦產(chǎn)科住院，因為酮癥酸中毒昏迷了。當時病人的血糖高達36mmol/l，經(jīng)全力搶救后挽回了生命。且不說我們科老主任每天樓上樓下幾十趟地奔波、超劑量靜點胰島素背后擔負的風險，我想說一說一件看似不起眼的小事。一天，病人熱敷時在脛前燙傷了一塊黃豆大的皮膚，開始只是皮膚微微地變色，可細心的老主任查房時發(fā)現(xiàn)了，且敏感地意識到可能的嚴重后果，于是，在她的督促下，每天皮膚護理，靜脈點滴抗生素，更積極地控制血糖。事實證明這種擔心并不是多余，盡管采取了上述措施，可病人局部仍然發(fā)生了感染。我還要說的是病人再次來診的時候，身上只帶了5元錢，原來他們來自農(nóng)村，家里貧困交加。老主任給她看完病，病人已經(jīng)疲乏得站不住了。是我們科里幾位同事自己拿來300元錢，悄悄塞給了她。

　　大家不難想象，這樣做的結果對病人、對我們醫(yī)院會怎樣，可以說，她這輩子也許不會忘記山東省立醫(yī)院了。

　　一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng);一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)，而一件小事，把我們醫(yī)院印在了病人的心中。

　　我也曾語出輕狂，我也曾牢騷滿腹，然而抱怨和反對并沒有改變什么。我開始相信人的一生總該有一種堅持，總該有一些東西會令我們激動，會令我們沸騰，會令我們熱淚盈眶。

　　我也有夢想，我的夢想也斑斕美麗，然而它不是飄浮在空中，它是踏實而沉穩(wěn)的。我們認真地做好每一件事，無論大小。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要燦爛的開放，自能報春。就如孫中山先生說的：“不管什么事情，能夠從頭到尾做徹底的便是大事�！�

　　我們不能選擇生，但我們能選擇活。讓我們獻出自己的熱力，如驕陽之壯烈，展開自己的熱情，如春花之絢麗，讓我們踏踏實實做好每一件事情，讓我們的青春飛揚!

大學生敬業(yè)的演講稿3

尊敬的各位評委，各位來賓：

　　大家上午好!今天能站在這里，我感到萬分的榮幸。我叫，來自，畢業(yè)于大學�，F(xiàn)任市區(qū)鎮(zhèn)團委副書記、村支部書記助理。今天我演講的題目是青春無怨，奉獻無悔。

　　村官，一個新鮮的名詞;村官，一個平凡的崗位。9月，伴著秋忙播撒希望之時，經(jīng)過層層選拔，我幸運地成為一名大學生“村官”，踏上了新的

　　人生旅程。記得讀大學時，我也曾經(jīng)想過留在繁華熱鬧的大都市，圓自己的白領夢，卻最終懷著滿腔的熱情，選擇了農(nóng)村這片火熱的土地，選擇了村官這一平凡的崗位。曾否矛盾，有!曾否猶豫，有!但若現(xiàn)在有人再問我，我會斬釘截鐵的說：選擇村官，我無怨無悔!

　　我所任職的村，是一個靈秀美麗、民風淳樸的新農(nóng)村建設示范點村。從進村的那一天起，我便決心這片生氣勃勃的土地上甘于平凡學會奉獻，奉獻自己的努力、奉獻自己的熱情、奉獻自己的知識，用無私的奉獻點亮無悔的青春!從熟悉工作環(huán)境到與主動深入群眾、從關注留守兒童到籌辦農(nóng)家書屋，從計劃生育政策的宣傳到高標準的完成新農(nóng)合資金的收取，每一段經(jīng)歷都夾雜著挫折，每一步我都走得很堅實。半年多來，我的工作經(jīng)歷慢慢改變著我，我的農(nóng)村見聞漸漸凈化著我，它教會了我踏實、平和和質(zhì)樸;它教會了我細心、忍耐和堅強。在這里，我不僅要感謝上級給了我們一個到村任職的大舞臺，也要感謝在工作和生活中關心、愛護和幫助我們的人，哪怕是嚴厲的呵斥，我也知道那是對我們特別的愛。

　　飲水思源、知恩圖報是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為村的一份子，能夠為群眾辦點力所能及的事是我的快樂。村里的小學一直是我最關注的地方，在這個僅有78位在校學生的小學里貧困生就有12位，他們?nèi)鄙僖挛锖蜁�籍資料，每次回家，我總是到處收集衣物，回村后交到校長手中分發(fā)給貧困學生。如今，就連我媽媽也養(yǎng)成了收集衣物的習慣，因為在她看來，這不僅是對女兒工作的支持，更是一種愛的奉獻。

　　新農(nóng)村的建設發(fā)展需要知識，新農(nóng)村的發(fā)展也需要致富的思想。對于我們剛剛踏上工作崗位的村官來說，已經(jīng)具備了一些理論的東西，但是，所缺乏的是對知識的運用及處理農(nóng)村問題的工作經(jīng)驗，對于這些，領導和同事們不吝指教，我也抓住機會盡多的.參與村內(nèi)的工作，虛心的學習�？臻e的時候，我會通過看資料、上網(wǎng)站、讀報紙來掌握信息、理清思路。結合村里的實際，有意識地學習葡萄種植技術和農(nóng)產(chǎn)品營銷知識，我還養(yǎng)成了一個好習慣，看新聞、看報紙，一有關于農(nóng)村的好政策和農(nóng)民致富的好經(jīng)驗，我都會迅速地用筆記下來，告訴村民。

　　是啊，我們年輕，作為青年人，我們是一個國家，一個民族的希望所在;作為大學生村官，我們肩負著社會主義新農(nóng)村建設的歷史使命。既然我們選擇了農(nóng)村，也就選擇了奉獻，因為我們自己清楚，平凡的崗位需要付出，火熱的生活需要付出，構建社會主義新農(nóng)村的宏偉藍圖需要我們大家一起為之付出。在建設社會主義新農(nóng)村的征程上，我們應交出三份答卷：一份交給自己，讓自己無愧于心;一份交給農(nóng)村，讓村民為我們喝彩;一份交給組織，讓組織為我們自豪。親愛的朋友們，讓我們攜起手、昂起頭，用青春擁抱時代，用生命點燃未來，用激情換回時間，讓年輕的夢沒有終點!

大學生敬業(yè)的演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好。

　　做自己喜歡做的事，當然是很美好的事。然而，很多時候這只能是個美好的愿望�，F(xiàn)實情況是，由于能力、經(jīng)驗、經(jīng)濟壓力等各方面因素的影響，許多人并不能一開始就找到自己喜歡的工作。他們把當下所做的工作只是視為權宜之計，很少有人是全身心投入其中。這其實是一種不負責任的、缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)。

　　無論是誰，只要自己身在職場，都應當以一顆真誠的心去對待這這份職業(yè)。哪怕心中所渴求的是一份更加美好的職業(yè)，但對于眼下所從事的職業(yè)，也應當用一種感恩的心去愉快接納它，并用認真負責的態(tài)度去完成它。既然不能實現(xiàn)“愛一行，干一行”，不能從事自己喜歡的工作，那就不妨調(diào)整心態(tài)，轉而“干一行，愛一行”。

　　一旦決定要從事某種職業(yè)，或者正在從事某種職業(yè)，那就需要不斷地勉勵自己，訓練自己，控制自己，在工作中培養(yǎng)堅定的意志，不斷向前邁進，走向屬于自己的成功。干一行愛一行就是愛崗敬業(yè)精神的最好表現(xiàn)。

　　人都具有可塑性，無論干什么，只要用心投入，就能發(fā)現(xiàn)其中的樂趣。也就是說，只要我們具備良好的態(tài)度和盡心

　　盡力的責任感，即使不是很愛一行，也能干好一行。興趣是可以培養(yǎng)的，從不喜歡到喜歡、從不愛到愛，需要一個過程，重要的是先去了解它，接納它，發(fā)現(xiàn)它，時間長了就會慢慢喜歡上它。

　　一旦有了興趣，產(chǎn)生了熱情，事情就會變得簡單許多。心理學家發(fā)現(xiàn)，每個人內(nèi)心都有熱情，這種內(nèi)心的強烈情感正是驅動人們奮發(fā)進取，獲取成功的關鍵因素之一。熱情可以激發(fā)出一個人的巨大能量，甚至是補充生理上的潛能，而且更容易培養(yǎng)出一個人的堅強毅力。只要有了熱情，再枯燥乏味的'工作都可能變得生動有趣。有的人被稱為工作狂，別人無法忍受的事情，他們卻是樂此不疲，永不厭倦。之所以會這樣，就是因為他們對自己的工作充滿了熱情。

　　有的人更厲害，把熱情轉為激情，甚至把不可能變?yōu)榭赡堋?/p>

　　被雨淋濕的柴點不燃，同樣，缺乏熱情的工作做不好。很多工作沒做好，問題不是出在工作本身，而是出在做工作的人身上。因為他們雖然干著這一行，卻不愛這行，沒有興趣，缺乏熱情，只是在為工作而工作，淪為工作的奴隸。沒人愿意和一個整天萎靡不振的“煙鬼”在一起，同理，也沒有一個單位愿意聘用一個情緒低落，整天抱怨不休的員工。

　　其實，塞翁失馬，焉知非福，職場上同樣如此。也許一

　　開始自己并不喜歡或者并不熟悉的領域，結果卻很有可能是激發(fā)出自己潛能，成就自己一番事業(yè)的領地。正如老話常說的，是金子就一定會發(fā)光。如果你真的是個人才，只要你用心，那么你從事任何一件工作，都能把它做得很出色。想辦法點燃心中的熱情，讓自己對工作產(chǎn)生興趣，意味著事業(yè)之火也就點燃了。

　　何時何地，干一行愛一行都是員工職業(yè)道德中，一個最基本、最普通、最重要的要求。每一個具體崗位，不論平凡，高低，貴賤都應忠于職守，一絲不茍，這樣才是真正具有高度負責的職業(yè)精神和職業(yè)道德意識。每個人都有責任與義務去認真的完成自己的工作，做好每件事情，這其實是一種良好的人生態(tài)度。對工作負責，就是對自己負責。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

　　人不能在沉溺于一切實際的幻想中，如果找不到自己喜歡的工作，就應該理智一點，接收現(xiàn)實：改變不了環(huán)境，就改變自己。山不過來，我就過去。很多事情，不去認真做，就永遠不會了解它。不真正了解一行，又怎么知道自己就不會愛上這行呢?

　　不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。不論是什么樣的崗位、什么樣的環(huán)境，其中就應該努力去適應，所謂適者生存!在生存中求發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值才是最理智的選擇!

　　有人曾說過，世間沒有什么偉大的人，只有偉大的挑戰(zhàn)。這意味我們對待工作，就要像對待愛人一樣，需要一份持久堅忍的情感。“三百六十行，行行出狀元”， 只有干好手頭的工作，人生才會有一個完美的結果!干一行，通一行;干一行，愛一行，精益求精，不斷發(fā)展!

　　全心全意地熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，即使有荊棘，有羈絆，即使苦些累些，只要“心跟事業(yè)一起走”，就一定能在追求與付出中體驗到奮斗的快樂。

大學生敬業(yè)的演講稿5

各位領導、各位同仁：

　　我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。200×年9月，我大學剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。 這時，我看到一個人，他在為××信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽××信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現(xiàn)××信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風貌的窗口。 今天，我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們××信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。

　　在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。 有一位企業(yè)老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯面。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。 我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的`道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。 這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡�。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，

　　比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。 服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結算手段，在辦理結算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。

　　三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年××到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。 各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松�難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。

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