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【熱門(mén)】職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在當(dāng)下社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望能夠幫助到大家。
職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我叫XXX，就讀于山西潞安煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為采礦工程。20xx年6月份派遣至xxx集團(tuán)xxx煤業(yè)公司生產(chǎn)地測(cè)科進(jìn)行為期3個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作，現(xiàn)將我對(duì)所在礦井的了解及工作情況匯報(bào)如下：
我實(shí)習(xí)所在的礦井位于山西省呂梁山脈南端，屬中低山侵蝕地貌。礦區(qū)主要山梁走向呈北東、北西向，總的地勢(shì)為北高南低。井田基本為南北向展布的長(zhǎng)條不規(guī)則多邊形，南北長(zhǎng)2.18KM，東西寬約1.85KM，井田面積xxxKM2。礦井采用兩斜、一立井綜合開(kāi)拓，主斜井主要擔(dān)負(fù)提煤、下料、提矸、進(jìn)風(fēng)等任務(wù)，兼做安全出口；副斜井主要擔(dān)負(fù)行人、進(jìn)風(fēng)等任務(wù)，兼做安全出口；回風(fēng)立井擔(dān)負(fù)回風(fēng)任務(wù)，兼做又一安全出口。礦井通風(fēng)方式為中央并列式，配備兩臺(tái)主扇，一臺(tái)工作、一臺(tái)備用，型號(hào)均為4-72-11NO.20B型，工作方法為抽出式。礦井瓦斯相對(duì)涌出量為3.43m3/t，絕對(duì)涌出量為5.19m3/min，二氧化碳相對(duì)涌出量為1.91 m3/t，絕對(duì)涌出量為2.88 m3/min，批復(fù)鑒定為低瓦斯礦井。井下排水由井底中央水倉(cāng)主水泵集中向地面抽排，水泵共三臺(tái)，一臺(tái)運(yùn)行，一臺(tái)檢修，一臺(tái)備用。排水管道為直徑80mm無(wú)縫鋼管，敷設(shè)兩趟，一趟工作，一趟備用。目前井下布置有3002綜采，3004正負(fù)巷掘進(jìn)3個(gè)工作面。
3002綜采工作面位于井田東翼，工作面走向長(zhǎng)265米，傾向長(zhǎng)150米，主采2號(hào)煤，煤層傾角3°-8°，煤層厚度1.2m-1.45m，工作面選用99架ZY4000/09/21型掩護(hù)型液壓支架支護(hù)頂板，最小控頂距3.53m，上下端頭選用2架ZYT4800/14/28型液壓支架支護(hù)。超前支護(hù)選用DW25型單體液壓支柱配長(zhǎng)2.4mп型梁支護(hù)。頂板管理方式為全部跨落法。選用MG200/456-AWD型雙滾筒電牽引采煤機(jī)落煤，運(yùn)煤選用SGZ-630/320中雙鏈刮板輸送機(jī)、SZZ764/110型轉(zhuǎn)載機(jī)、DJL650型膠帶運(yùn)輸機(jī)各一部。作業(yè)方式采用“三八制”作業(yè)，兩班采煤、一班檢修，每班一刀為一個(gè)循環(huán)，采用多循環(huán)的作業(yè)方式，日進(jìn)4刀，即中夜班各2個(gè)循環(huán)，早班檢修。3002綜采面得運(yùn)煤系統(tǒng)為：采煤工作面→3002運(yùn)輸順槽→主運(yùn)輸大巷→煤倉(cāng)→主斜井→地面。排水系統(tǒng)為：采煤工作面→3002運(yùn)輸順槽→主運(yùn)輸大巷→井底水倉(cāng)→地面沉淀池。通風(fēng)系統(tǒng)為：地面新鮮風(fēng)流→主斜井副斜井→運(yùn)輸大巷→3002運(yùn)輸順槽→3002工作面→3002回風(fēng)順槽→總回風(fēng)巷→回風(fēng)立井→地面。
3004回風(fēng)順槽位于運(yùn)輸大巷右翼，東為礦井邊界，西為皮帶運(yùn)輸大巷，南為3004運(yùn)輸順槽，北為3002回采工作面。本煤層為2#煤上分層，煤層厚度穩(wěn)定，平均厚度1.5米。本煤層地質(zhì)構(gòu)造簡(jiǎn)單，煤層產(chǎn)狀較穩(wěn)定，煤層傾角3°-8°，為近水平煤層，工作面無(wú)陷落柱、火山巖等其他構(gòu)造。巷道斷面為梯形，凈高2.2m，上凈寬3m，下凈寬3.6m。永久支護(hù)采用鋼棚支護(hù)，臨時(shí)支護(hù)采用戴帽點(diǎn)柱進(jìn)行支護(hù)。巷道掘進(jìn)方法為鉆眼爆破法，分三次爆破成形。施工工藝流程為交接班→安全檢查→打眼→裝藥放炮→通風(fēng)→敲幫問(wèn)頂→臨時(shí)支護(hù)→出煤→支護(hù)延伸輸送機(jī)→標(biāo)準(zhǔn)化。工作面采用FBD-NO.4.5/2x5.5KW型局部通風(fēng)機(jī)配合400mm阻燃性風(fēng)筒將新鮮風(fēng)流壓入工作面，保證工作面的正常供風(fēng)。
3004運(yùn)輸順槽位于運(yùn)輸大巷右翼，東為礦井邊界，西為皮帶運(yùn)輸大巷，南為未采區(qū)，北為3004回風(fēng)順槽。其地質(zhì)構(gòu)造簡(jiǎn)單。巷道斷面、支護(hù)方式、工藝流程、通風(fēng)方式均與3004回風(fēng)順槽相同。
我在生產(chǎn)地測(cè)科協(xié)助負(fù)責(zé)井下探放水與牌板管理，作業(yè)規(guī)程各種技術(shù)措施等資料的整理和編寫(xiě)。每天對(duì)工作面掘進(jìn)進(jìn)尺及探水超前距離做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)放探放水通知單。每周對(duì)井下33處頂板離層儀進(jìn)行觀測(cè)并繪制動(dòng)態(tài)曲線圖表。在此期間負(fù)責(zé)參與編制了3002綜采規(guī)程中端頭和超前支護(hù)的設(shè)計(jì)和3002綜采探放水設(shè)計(jì)及措施，建立健全礦井水文地質(zhì)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。對(duì)井下單體液壓支柱和備用材料進(jìn)行了噴號(hào)和分類掛牌管理。
三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作讓我受益匪淺，許多課本上有但不理解的問(wèn)題在實(shí)習(xí)過(guò)程中迎刃而解，為我以后能更好的勝任工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好本職工作，立足扎根于這片熱土，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。最后，愿我們的企業(yè)有更加輝煌的明天！
職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年3月，我自己開(kāi)了一個(gè)小店，開(kāi)始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活。總體上來(lái)說(shuō)我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，3G系列主營(yíng)的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)整體又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個(gè)基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我成長(zhǎng)了不少。它不僅可以增強(qiáng)自己各方面的知識(shí)及技能，也讓自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)習(xí)工作的具體情況。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月01日——至今
主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX市橋西區(qū)時(shí)代科技廣場(chǎng)
主營(yíng)產(chǎn)品：3G系列
主要功能：可以滿足及時(shí)上網(wǎng)需求。
主要職責(zé)
我的主要職責(zé)一方面是，產(chǎn)品銷售，從而打開(kāi)更大范圍的市場(chǎng)，讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認(rèn)可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線客服與我聯(lián)系話，我需要對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答。
具體內(nèi)容
銷售工作
由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過(guò)阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。
對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣
我的工作除了尋找客戶外，還需要通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷手段對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，面向全國(guó)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國(guó)各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。
在線客服
我的工作，除了上述的兩點(diǎn)之外，還有一個(gè)就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說(shuō)，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的，或者需要進(jìn)行咨詢的問(wèn)題的話，那么他們就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對(duì)話框，在線向我咨詢。我需要對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對(duì)客戶提出的問(wèn)題整理完成后對(duì)此做出分析和總結(jié)并做出對(duì)策。
實(shí)習(xí)過(guò)程
開(kāi)店前準(zhǔn)備
20xx年2月xx日，我自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，開(kāi)始了我市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)星期。這是我的第一次對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。
20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺(tái)。
我想這是令人激動(dòng)的一天。因?yàn)槲业恼嬲膭?chuàng)業(yè)之路就從今天開(kāi)始了。從現(xiàn)在開(kāi)始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。
出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~
在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺(tái)、買商用的桌椅、復(fù)印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁(yè)、設(shè)計(jì)名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話這么簡(jiǎn)單的。不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì)有這種“難”的感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。
所以老板不是這么好當(dāng)?shù)�，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、貨物整理、對(duì)客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的，只有親身體會(huì)的人才能理解其中的辛酸。
說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，時(shí)刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的。我覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學(xué)，我所說(shuō)的只是我想的。我認(rèn)為對(duì)的。對(duì)自己，對(duì)別人好的。
銷售工作
首先，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來(lái)源的首選。剛開(kāi)始，自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的的亂找一通。加上客戶后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點(diǎn)頭緒。
剛開(kāi)始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的。說(shuō)完之后，客戶有的是直接告訴說(shuō)“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來(lái)，我的自信心受到很大的打擊。
接下來(lái)的幾天，情況都是一樣，無(wú)認(rèn)問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。我三個(gè)人都相當(dāng)郁悶。于是我三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進(jìn)：
尋找客戶
在尋找客戶時(shí)，我從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進(jìn)行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少?gòu)澛罚隽瞬簧籴斪�，我根本沒(méi)有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進(jìn)行考慮過(guò)。
我的東西主要是給出差多的人用的元。對(duì)于大型的3G系列來(lái)說(shuō)算不了什么，可是對(duì)于一個(gè)小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營(yíng)機(jī)械方面的3G系列入手。機(jī)械類行業(yè)應(yīng)該是比較賺錢的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，他們應(yīng)該不會(huì)猶豫的。
溝通方式
從溝通方面來(lái)講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至?xí)尶蛻粲X(jué)得厭煩。正所謂“欲速則不達(dá)”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶聊會(huì)天，寒暄問(wèn)候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個(gè)朋友也不錯(cuò)呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個(gè)月一套產(chǎn)品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽(tīng)了前輩們這番話，我心里豁然開(kāi)朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒(méi)有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，是無(wú)法立足的。
產(chǎn)品介紹
我的問(wèn)題，不僅僅出在盲目地尋找客戶和溝通方式上，對(duì)于產(chǎn)品的介紹方式上，也存在了很大的問(wèn)題。由于剛剛開(kāi)始接觸3G系列的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的功能也不是太清楚，所以向客戶介紹時(shí)，感覺(jué)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力特別差，隨便問(wèn)兩句，就不知道怎么回答了。給客戶的感覺(jué)特別的不專業(yè)。因此，前輩們把我的產(chǎn)品一人給了我一套試用版的，讓我在自己的電腦上進(jìn)行安裝，然后又給我一人分配了一個(gè)任務(wù)，讓我自己對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行操作，從而真正的了解產(chǎn)品的操作原理。
終于，功夫不負(fù)有心人，接下來(lái)的時(shí)間里，我找到了兩個(gè)有意向的客戶。我覺(jué)得他們的意向很好，他們問(wèn)我有沒(méi)有試用版的，他們說(shuō)要先試用。向前輩們反應(yīng)后，前輩們給我發(fā)了試用登記表，讓客戶先進(jìn)行試用登記，登記完成后，他才可以幫助客戶進(jìn)行開(kāi)通試用。于是我把試用登記表分別給兩個(gè)客戶發(fā)了過(guò)去，讓他們填完之后傳給我�？墒前l(fā)過(guò)去之后，其中的一個(gè)客戶就沒(méi)了音訊了。也不給我傳試用登記表，也不說(shuō)試用的事了。雖然心里有小小的失落，可是，畢竟還有另外一個(gè)客戶。接下來(lái)給另一個(gè)客戶安排試用，設(shè)置關(guān)鍵詞等，忙完一系列的試用工作后，就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來(lái)的效果了。第二天，客戶的關(guān)鍵詞做上去了，效果也不錯(cuò)，可是他卻說(shuō)要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒(méi)辦法，現(xiàn)實(shí)就是這樣，急也沒(méi)用，所以我只能等待，等著客戶做好決定后再找我。
月末工作總結(jié)
在忙忙碌碌的工作中，三月份不知不覺(jué)就過(guò)去了。在三月份的最后一天，前輩們與我召開(kāi)了月末總結(jié)會(huì)議。首先，對(duì)于我這一個(gè)月的工作進(jìn)行了總結(jié)，然后讓我把在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)，大家互相交流了一下。緊接著，又給我講了一下四月份的工作計(jì)劃。四月份將實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，另外對(duì)于我以后的工作方向，也進(jìn)行了一系列的調(diào)整，讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過(guò)這不到一個(gè)月的工作，感覺(jué)自己有很大的收獲，雖然工作上沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)又有了一個(gè)更深層次的了解。
推廣工作
主動(dòng)尋找客戶，雖然是最直接的推銷方式，但是主動(dòng)權(quán)掌握在別人手里，自己永遠(yuǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶，即使是有意向要試用的，也很可能只是聽(tīng)說(shuō)試用版免費(fèi)，因此想沾點(diǎn)小便宜。這樣，不僅浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)經(jīng)歷，而且取得成績(jī)也不好。因此，前輩們讓我調(diào)整工作重心，不要把尋找客戶當(dāng)成工作的重心，要加大推廣的力度，讓更多的客戶找到我。只有找上我的客戶才是最有意向的客戶。
接下來(lái)的時(shí)間里，我把工作重心進(jìn)行了調(diào)整，把推廣放在了首位，這樣在學(xué)校里學(xué)到的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略剛好可以派上用場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推廣必不可少，我的推廣主要是通過(guò)以下幾種方式：
信息發(fā)布
信息發(fā)布推廣法，是常用的營(yíng)銷策略之一。它是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息，發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的推廣目的。商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，是一款網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速的推廣產(chǎn)品和服務(wù)，擁有多個(gè)優(yōu)化的商貿(mào)網(wǎng)站，商業(yè)信息豐富，可以讓你不用打開(kāi)企業(yè)的網(wǎng)站，在最短的時(shí)間里，就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布信息。有了商務(wù)時(shí)空的幫助，我可以將相應(yīng)的產(chǎn)品信息直接發(fā)布到多個(gè)網(wǎng)站上去，商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，讓我的信息發(fā)布推廣法，更簡(jiǎn)單，更方便，更快捷，讓我在最短的時(shí)間里就可以完信息發(fā)布的工作。
電子郵件
通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品，也是企業(yè)和客戶溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低、投遞速度快、個(gè)性化易操作，但是做好電子郵件推廣也并非那么簡(jiǎn)單，如果不注意的話，很有可能給客戶發(fā)過(guò)去后，人家看都不看直接當(dāng)成垃圾郵件刪掉。
因此，撰寫(xiě)郵件也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。既不能太過(guò)直白，也不能太過(guò)含蓄。如果太直白了，一看就讓人知道是推銷的，那么就不會(huì)勾起客戶的購(gòu)買欲望。如果太過(guò)含蓄，又會(huì)讓人覺(jué)得畏畏縮縮的，從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。因此，在郵件的內(nèi)容方面，也下了不少的功夫。商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布信息，并且它還具有群fa郵件的功能，這樣就給我在群fa郵件的工作上又節(jié)約了一大部分的時(shí)間。
論壇博客
利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，對(duì)3G系列的產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行發(fā)布，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻的了解我3G系列的產(chǎn)品，從而對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，加深市場(chǎng)的認(rèn)知度。論壇的超高人氣，可以有效的為3G系列提供營(yíng)銷傳播服務(wù)，因此，論壇推廣法也是我采用的推廣方法之一。
通過(guò)博客發(fā)表博文進(jìn)行推廣，也是一種不錯(cuò)的推廣方式。在越來(lái)越多的人，有了博客之后，博客不再是個(gè)人日志，它也成為了一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具。它具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，通過(guò)博客發(fā)表博文，讓更多的人了解我的產(chǎn)品，利用博客推廣，打動(dòng)客戶，感化客戶，提高3G系列產(chǎn)品的銷量和認(rèn)知度。
友情鏈接和群發(fā)信息
與其它的網(wǎng)站交換友情鏈接，可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問(wèn)量，讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過(guò)友情鏈接的方式進(jìn)行推廣，不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問(wèn)量，更快的得到搜索引擎的收錄，更重要的.是，他還可以讓更多的客戶了解我3G系列的產(chǎn)品，對(duì)3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷售都起著不容忽視的作用。
另外，通過(guò)群fa信息對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，也是我選擇的推廣方式之一。搜集一些相關(guān)行業(yè)的QQ群、阿里旺旺群等，然后把類似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個(gè)行業(yè)所創(chuàng)建的商業(yè)群中進(jìn)行群fa。
我的推廣方式主要是通過(guò)以上幾種，推廣是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，效果也不是一朝一夕就可以出來(lái)的，推廣工作，貴在堅(jiān)持。因此，工作做到位了，剩下來(lái)的時(shí)間也只有繼續(xù)推廣和等待。這段時(shí)間既要推廣，又要聯(lián)系客戶，感覺(jué)腦子里滿滿的，不過(guò)，生活也過(guò)得非常的充實(shí)，因?yàn)檫@是憑自己的努力找到的第一份工作。既然是自己選擇的，再苦再累也要堅(jiān)持。
在線客服
在線客服，相對(duì)于上面的兩項(xiàng)工作而言，還是比較輕松的，具體內(nèi)容也是比較簡(jiǎn)單的，每天的工作任務(wù)，只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)后，等待客戶進(jìn)行上線咨詢，然后對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行逐一的解答，并對(duì)客戶提出的建議做好相應(yīng)的工作記錄，以便以后使用。
在線客服的工作，表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際不然。由于剛剛開(kāi)始從事3G系列沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客戶一咨詢產(chǎn)品性能方面的問(wèn)題，我就能難給客戶一個(gè)比較完善和滿意的答復(fù)，對(duì)于客戶提出的這類問(wèn)題，總是需要向比我早來(lái)來(lái)的同行進(jìn)行請(qǐng)教，雖然同行也很熱心，可是感覺(jué)自己很被動(dòng)。雖然向別人請(qǐng)教，不是什么丟人的事，可以總這么被動(dòng)也不好。只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，用產(chǎn)品的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，才不會(huì)發(fā)那么被動(dòng)，因此，前輩們向我宣布，以后每天下班的之前的一個(gè)小時(shí)，讓我一起進(jìn)行交流，然后有什么不懂的問(wèn)題可以直接向他提，他會(huì)幫助我進(jìn)行解決。
取得成績(jī)
4月16日，這是令我難忘的一天。這天，有個(gè)客戶，通過(guò)3G系列網(wǎng)站上的客服，對(duì)我3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)，我讓他加了我的工作QQ。經(jīng)過(guò)一天的介紹、講解、討價(jià)還價(jià)，下午三點(diǎn)多鐘，在得到前輩們“錢已經(jīng)到賬，恭喜你成功的簽成了你工作以來(lái)的第一單”的祝賀聲中，我終于拉成了我工作以來(lái)的第一單。
心里真的很高興，它不僅僅是一單生意，它是我實(shí)習(xí)工作的答卷一個(gè)成績(jī)；它不僅僅是一單生意，它是對(duì)我工作能力的一個(gè)證明；它不僅僅是一單生意，它是我離開(kāi)學(xué)校，邁向社會(huì)的第一步。它是我在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的推廣宣傳后，對(duì)我所付出的一種回饋，這筆單子是我在經(jīng)歷的低沉迷茫后，給我的一種精神力量。它不僅讓我對(duì)自己的工作能力和信心有所提升，也讓前輩們對(duì)我的工作給予了肯定。
拉成這筆單子真的好不容易，它的意義非凡。這是我走出學(xué)校走向工作崗位的第一步，這段時(shí)間的工作雖然很艱辛，雖然當(dāng)初迷茫過(guò)，失落過(guò)但是，選擇這項(xiàng)工作，我不后悔。俗話說(shuō)的好，萬(wàn)事開(kāi)頭頭，既然最難的一步我已經(jīng)走出去了，因此，我相信，在以后的工作中我一定可以做得更多好。
實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這時(shí)間的畢業(yè)崗位實(shí)習(xí)，感覺(jué)自己的收獲特別的，不出學(xué)校，學(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)就像是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作和社會(huì)就不會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)工作，不僅為自己畢業(yè)后，走向工作崗位，又增加了一份把握和一份自信。同時(shí)也增長(zhǎng)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)都是以后的一筆財(cái)富。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)3G銷售的具體工作，拓寬了自己的知識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
專業(yè)收獲
專業(yè)認(rèn)知
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我又看到了一個(gè)更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)，就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)、拓展企業(yè)業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的主流。網(wǎng)絡(luò)的快捷、便利、高效、低成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)習(xí)，對(duì)于自己的專業(yè)“網(wǎng)絡(luò)”有了更詳盡的了解，將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過(guò)程中，與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，更好的消化和深化了自己已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，學(xué)以致用。并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在學(xué)校學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，困為畢竟那只是理論而已，實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，只有將兩者在實(shí)際的工作中進(jìn)行結(jié)合，才是最適用的。
專業(yè)技能
在實(shí)習(xí)工作中，掌握了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，提高了自己的知識(shí)技能。俗話說(shuō)的好酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品，是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本，才能使3G系列得到更大的回報(bào)。
在進(jìn)入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，3G系列要發(fā)展，要在全國(guó)打開(kāi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)推廣是必不可少的，依靠傳統(tǒng)的推廣方式，3G系列不僅成本大大的增加，而且效益一般。
自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，短短的時(shí)間內(nèi)，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問(wèn)我產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多，這樣我促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn)，回復(fù)的速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶進(jìn)行回復(fù)，那是很重要的。同時(shí)也要把握一個(gè)度，對(duì)于有些客戶來(lái)說(shuō)，不能追得太緊，采用欲擒故縱的方法，也是一種不錯(cuò)的選擇。
實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)要多看，多思考，多嘗試，多觀察，還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，自己從中也獲益不少。
要多看，多思考
在一個(gè)商場(chǎng)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的工作。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，看看別人是怎么做的，別人為什么能做好，別人的工作方法和自己的有什么不同，應(yīng)該從別人的工作汲取經(jīng)驗(yàn)。
多嘗試，多觀察
由于自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己的成長(zhǎng)有很大的幫助。只有用心努力就行了。就像剛開(kāi)始我找客戶時(shí)一樣，給客戶介紹3G系列的產(chǎn)品，說(shuō)得客戶不明白，我也有點(diǎn)暈，也可以說(shuō)是失敗了。但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)定的信心，下次一定要做好。明白自己存在的問(wèn)題，然后嘗試用什么樣的方法才能達(dá)到更好的效果。
善于總結(jié)
對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要關(guān)于總結(jié)。遇到問(wèn)題了，要總結(jié)自己的不足之處，然后想辦法去改進(jìn)解決，這樣會(huì)對(duì)接下來(lái)的工作起到極大的推動(dòng)作用。不斷努力，不斷嘗試不同的方法，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)。這樣不斷的總結(jié)，才能讓自己從中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的幫助。對(duì)于現(xiàn)在的自己來(lái)說(shuō)，每一個(gè)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，都是自己以后工作的一筆財(cái)富。
其他收獲
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，不僅在專業(yè)方面有所收獲，同時(shí)，也提高了自己的文字表達(dá)能力、參與交流的能力、思考總結(jié)的能力、以及學(xué)習(xí)耐心、踏實(shí)的能力。與客戶溝通，這些能力是必備的。
文字表達(dá)能力
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是性能的基本能力。剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，往往說(shuō)的不太清楚。經(jīng)過(guò)與其他同行之間的交流、然后經(jīng)過(guò)自己的分析，慢慢提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹3G系列的產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我的產(chǎn)品。
參與交流的能力
平時(shí)在3G系列里面，與其他同行或前輩們對(duì)工作或者其它問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入3G系列的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。
思考總結(jié)能力
在工作過(guò)程中，不可能樣樣都依靠別人幫你，我必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要能過(guò)實(shí)習(xí)去證明。剛進(jìn)入3G系列的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己的思考總結(jié)能力。
學(xué)習(xí)耐心、踏實(shí)的能力
網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)。對(duì)于耐心，就比如，我在3G系列拉成的第一筆單子，與那位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶的問(wèn)題特別多，而且問(wèn)的有些問(wèn)題根本與我的產(chǎn)品就沒(méi)有關(guān)系，遠(yuǎn)程、語(yǔ)音，經(jīng)過(guò)了半天的溝通，才簽成這單。做為網(wǎng)駱?shù)N售人員和客服人員，耐心是具備的，不然，是無(wú)法在這個(gè)行業(yè)中立足的。對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)，才能有邁向成功的一天。
培養(yǎng)建議
我覺(jué)得校外實(shí)習(xí)，是一個(gè)最真實(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，只有在校外的實(shí)習(xí)，才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡(luò)的重要意義。利用假期可以多開(kāi)展一些校外實(shí)習(xí)，無(wú)論是不是與專業(yè)有關(guān)，只要是在校外，學(xué)到的東西絕對(duì)是和學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)是不一樣的。
另外我覺(jué)得網(wǎng)上開(kāi)店之類的實(shí)訓(xùn)，也應(yīng)該多安排一點(diǎn)，這方面的實(shí)訓(xùn)對(duì)以后的工作也是比較有用的。以我自己為例，正是因?yàn)樵趯W(xué)校實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，有過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)在工作起來(lái)不是那么的吃力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣也有一定的基礎(chǔ)了，所以，在學(xué)校時(shí)的網(wǎng)上開(kāi)店，對(duì)于我現(xiàn)在的工作來(lái)說(shuō)，幫助特別大。
讓我在這不長(zhǎng)的時(shí)間里，學(xué)到了很多。感謝3G系列的和同行在這段時(shí)間里，對(duì)我的無(wú)私幫助。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，讓我更清楚的看到了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在這不長(zhǎng)的時(shí)間里，我收獲很大，是你們給了我最大的幫助，給了我鍛煉自己，磨礪自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，我還年輕，有激情，有活力，也有了動(dòng)力，在以后的工作中，我會(huì)為了自己生活的更好而努力。在這里，再次的和同行們，表示感謝，感謝你們給予我的的幫助和為我所做的一切。
剛剛真正的踏入社會(huì)，我必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，勞逸結(jié)合，給自己適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我的本錢。
在任何一個(gè)企業(yè)中，我要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要有自信，只要努力，沒(méi)有什么是做不來(lái)的。在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)努力，多學(xué)多問(wèn)，我相信，我一定可以做得更好，相信自己，沒(méi)有什么不可以，只要努力，一定會(huì)闖出自己的一片天。
以上就是我在實(shí)習(xí)生活中的總結(jié)報(bào)告，在工作的這段時(shí)間里，我更清楚的認(rèn)識(shí)到，工作中雖然會(huì)遇到種種的不如意，但是仍然有自己的未來(lái)可以被創(chuàng)造，永遠(yuǎn)不會(huì)消失的總是希望。工作中困難是難免的，逆境出人才，只能經(jīng)歷過(guò)，才能有所收獲。在工作中，克服不足，堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并且多與實(shí)習(xí)相結(jié)合，以更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷提高自己的水平，通過(guò)實(shí)習(xí)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問(wèn)題的能力，并在實(shí)習(xí)中慢慢急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年3月，我自己開(kāi)了一個(gè)小店，開(kāi)始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活�？傮w上來(lái)說(shuō)我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，3G系列主營(yíng)的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)整體又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個(gè)基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我成長(zhǎng)了不少。它不僅可以增強(qiáng)自己各方面的知識(shí)及技能，也讓自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)習(xí)工作的具體情況。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月01日——至今
主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX市橋西區(qū)時(shí)代科技廣場(chǎng)
主營(yíng)產(chǎn)品：3G系列
主要功能：可以滿足及時(shí)上網(wǎng)需求。
主要職責(zé)
我的主要職責(zé)一方面是，產(chǎn)品銷售，從而打開(kāi)更大范圍的市場(chǎng)，讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認(rèn)可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線客服與我聯(lián)系話，我需要對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答。
具體內(nèi)容
銷售工作
由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過(guò)阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。
對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣
我的工作除了尋找客戶外，還需要通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷手段對(duì)3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，面向全國(guó)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國(guó)各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。
在線客服
我的工作，除了上述的兩點(diǎn)之外，還有一個(gè)就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說(shuō)，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的，或者需要進(jìn)行咨詢的問(wèn)題的話，那么他們就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對(duì)話框，在線向我咨詢。我需要對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對(duì)客戶提出的`問(wèn)題整理完成后對(duì)此做出分析和總結(jié)并做出對(duì)策。
實(shí)習(xí)過(guò)程
開(kāi)店前準(zhǔn)備
20xx年2月11日，我自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，開(kāi)始了我市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)星期。這是我的第一次對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。
20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺(tái)。
我想這是令人激動(dòng)的一天。因?yàn)槲业恼嬲膭?chuàng)業(yè)之路就從今天開(kāi)始了。從現(xiàn)在開(kāi)始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。
出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~
在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺(tái)、買商用的桌椅、復(fù)印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁(yè)、設(shè)計(jì)名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話這么簡(jiǎn)單的。不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì)有這種“難”的感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。
所以老板不是這么好當(dāng)?shù)�，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、貨物整理、對(duì)客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的，只有親身體會(huì)的人才能理解其中的辛酸。
說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，時(shí)刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的。我覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學(xué)，我所說(shuō)的只是我想的。我認(rèn)為對(duì)的。對(duì)自己，對(duì)別人好的。
銷售工作
首先，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來(lái)源的首選。剛開(kāi)始，自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的的亂找一通。加上客戶后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點(diǎn)頭緒。
剛開(kāi)始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的。說(shuō)完之后，客戶有的是直接告訴說(shuō)“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來(lái)，我的自信心受到很大的打擊。
接下來(lái)的幾天，情況都是一樣，無(wú)認(rèn)問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。我三個(gè)人都相當(dāng)郁悶。于是我三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進(jìn)：
尋找客戶
在尋找客戶時(shí)，我從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進(jìn)行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少?gòu)澛�，碰了不少釘子，我根本沒(méi)有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進(jìn)行考慮過(guò)。
我的東西主要是給出差多的人用的元。對(duì)于大型的3G系列來(lái)說(shuō)算不了什么，可是對(duì)于一個(gè)小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營(yíng)機(jī)械方面的3G系列入手。機(jī)械類行業(yè)應(yīng)該是比較賺錢的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，他們應(yīng)該不會(huì)猶豫的。
溝通方式
從溝通方面來(lái)講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至?xí)尶蛻粲X(jué)得厭煩。正所謂“欲速則不達(dá)”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶聊會(huì)天，寒暄問(wèn)候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個(gè)朋友也不錯(cuò)呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個(gè)月一套產(chǎn)品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽(tīng)了前輩們這番話，我心里豁然開(kāi)朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒(méi)有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，是無(wú)法立足的。
職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告的內(nèi)容
1、 標(biāo)題
標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，概括報(bào)告內(nèi)容。一般不超過(guò)20個(gè)漢字，必要時(shí)可以另加副標(biāo)題。
××××工作實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告
2、 摘要與關(guān)鍵詞
摘要應(yīng)說(shuō)明實(shí)習(xí)（調(diào)查）的內(nèi)容、目的、方法、結(jié)論。摘要應(yīng)包含與實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告的主要信息，具有獨(dú)立性和完整性。摘要應(yīng)以精練的語(yǔ)言表述，內(nèi)容不宜展開(kāi)說(shuō)明，成果與結(jié)論是摘要的重點(diǎn)。摘要字?jǐn)?shù)以200-300字為宜。關(guān)鍵詞是表示全文主題信息的單詞或術(shù)語(yǔ)，一般3-5個(gè)。
3、 正文
正文是畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告的核心部分，占主要篇幅，字?jǐn)?shù)應(yīng)不低于3000字。由于各系在專業(yè)、實(shí)習(xí)及調(diào)查方式、實(shí)習(xí)進(jìn)程、結(jié)果表達(dá)方式等方面存在差異，對(duì)正文內(nèi)容不作統(tǒng)一的規(guī)定。但正文必須實(shí)事求是，客觀真切，準(zhǔn)確完備，合乎邏輯，層次分明，簡(jiǎn)練可讀。主要包括：
(1) 前言：闡述本報(bào)告解決問(wèn)題的方法步驟及主要指導(dǎo)思想、概述成果及意義。
(2) 報(bào)告主體：概述實(shí)習(xí)情況;實(shí)習(xí)期間的具體工作情況(可包括：崗位職責(zé)、工作情況、取得的成績(jī)或成效、遇到的'問(wèn)題或困惑等。);實(shí)習(xí)工作心得。要求理論聯(lián)系實(shí)際、立論正確科學(xué)、觀點(diǎn)新穎、論據(jù)確鑿、邏輯性強(qiáng)、層次分明、論證嚴(yán)密、表達(dá)確切。
(3) 結(jié)論或總結(jié)：對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）工作進(jìn)行歸納和綜合，闡述實(shí)習(xí)（調(diào)查）中尚存在的問(wèn)題及自己在實(shí)踐中收獲、見(jiàn)解和建議。結(jié)論要寫(xiě)得概括、簡(jiǎn)短。
4、致謝
致謝是作者對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的形成作過(guò)貢獻(xiàn)的組織或個(gè)人的書(shū)面感謝。致謝語(yǔ)言要誠(chéng)懇、恰當(dāng)，致謝內(nèi)容要實(shí)在、簡(jiǎn)短。
5、附錄
對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告不可或缺、又不宜納入正文的內(nèi)容，或?qū)Ξ厴I(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告有重要參考價(jià)值的內(nèi)容，可編入附錄。附錄長(zhǎng)度不宜超過(guò)正文。
6、 參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)反映作者研究問(wèn)題的科學(xué)依據(jù)和所依據(jù)材料的廣博程度、可靠程度，反映作者尊重他人研究成果的嚴(yán)肅態(tài)度，并向讀者提供有關(guān)信息的出處，是畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告不可缺少的組成部分。參考文獻(xiàn)應(yīng)限于作者直接閱讀過(guò)的、畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告使用的、近期正式發(fā)表的文獻(xiàn)。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)查）報(bào)告的格式要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)研）報(bào)告統(tǒng)一采用A4幅面紙張打印，具體要求如下：
1、封面
封面采用學(xué)校統(tǒng)一樣式。見(jiàn)附錄一。包括題目名稱、學(xué)生所屬系、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)號(hào)、姓名、指導(dǎo)教師、完成日期等。
2、頁(yè)面設(shè)置
頁(yè)邊距：上3.0cm，下2.5cm，左側(cè)空2.5cm，右側(cè)空2.0cm。正文1.5倍行距，標(biāo)準(zhǔn)字符間距。眉頁(yè)2.0cm，腳頁(yè)2.0cm。頁(yè)碼從正文開(kāi)始編寫(xiě)，用小5號(hào)字居中標(biāo)明。
3、標(biāo)題
章標(biāo)題：小三號(hào)黑體、居中；一級(jí)標(biāo)題：四號(hào)黑體、左對(duì)齊；二級(jí)標(biāo)題：十二磅黑體、左對(duì)齊；三級(jí)標(biāo)題：小四號(hào)黑體、左對(duì)齊。
4、 摘要與關(guān)鍵詞
摘要：“摘要”二字，加粗四號(hào)宋體；正文，小四號(hào)宋體。摘要置于題名之后、正文之前。
關(guān)鍵詞：“關(guān)鍵詞”二字，加粗四號(hào)宋體，關(guān)鍵詞用加粗小四號(hào)宋體書(shū)寫(xiě)，排列在摘要的左下方。關(guān)鍵詞之間以分號(hào)隔開(kāi)，末尾不用標(biāo)點(diǎn)。
5、正文
正文按三級(jí)標(biāo)題編寫(xiě)，采用數(shù)字序號(hào)，第一級(jí)為“一”、“二”、“三”，第二級(jí)為“（一）”、“（二）”、“（三）”，第三級(jí)為“1”、“2”、“3”。各級(jí)標(biāo)題單獨(dú)占行，序數(shù)頂格書(shū)寫(xiě)，后空一格接寫(xiě)標(biāo)題，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。正文采用小四號(hào)宋體，文中表格的表題采用5號(hào)黑體，表格內(nèi)容采用5號(hào)宋體。
6、注釋
個(gè)別名詞或情況需要解釋時(shí)，一般采用頁(yè)末注的方式加注說(shuō)明。同一頁(yè)中有兩個(gè)以上的注時(shí)，按出現(xiàn)的順序編列注號(hào)。注釋用正線與正文隔開(kāi)，與被注的正文安排在同一頁(yè)。注釋格式為：
圖書(shū)著者，書(shū)名，出版者，出版時(shí)間，出版頁(yè)次。
期刊作者，篇名，期刊名稱，期號(hào)，頁(yè)次。
報(bào)紙作者，篇名，報(bào)紙名稱，日期，版次。
“注釋”二字采用五號(hào)黑體、內(nèi)容采用五號(hào)宋體。
7、參考文獻(xiàn)
“參考文獻(xiàn)”四字前后加黑括號(hào)，采用小四號(hào)黑體、內(nèi)容五號(hào)宋體。參考文獻(xiàn)在正文中標(biāo)注時(shí)，按文中出現(xiàn)的先后，統(tǒng)一用阿拉伯?dāng)?shù)字進(jìn)行自然編號(hào)，序號(hào)用方括號(hào)括起來(lái) ，作為上角標(biāo)或語(yǔ)句的組成部分。在正文后的“參考文獻(xiàn)”中列出時(shí)，按正文中標(biāo)注的序號(hào)排序。參考文獻(xiàn)按以下格式書(shū)寫(xiě)：
專著 [序號(hào)] 作者.書(shū)名[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)].版次（第一版不標(biāo)注）.出版地:出版者，出版年.起止頁(yè)碼
學(xué)術(shù)期刊 [序號(hào)] 作者.論文題目[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)].期刊名稱，出版年，卷號(hào)（期號(hào)）:起止頁(yè)碼
析出文獻(xiàn) [序號(hào)] 作者.題名[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)]．見(jiàn)（英文用In）：主編.所在文獻(xiàn)名．出版地：出版者，出版年．起止頁(yè)碼
專題科學(xué)報(bào)告 [序號(hào)] 作者.專題科學(xué)報(bào)告題目[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)].出版地:出版者,出版年份.起止頁(yè)碼
學(xué)位論文 [序號(hào)] 作者.題名[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)]．保存地點(diǎn)：保存單位，年份
專利 [序號(hào)] 申請(qǐng)者.題名[文獻(xiàn)類型標(biāo)識(shí)].國(guó)別，專利文獻(xiàn)種類，專利號(hào).出版日期
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