【精選】總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告匯編六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
最初對(duì)律師的了解來自于一部連續(xù)劇，里面的女律師們衣著光鮮、出手大方、聰明睿智，女律師實(shí)習(xí)總結(jié)。那時(shí)我就對(duì)律師這個(gè)職業(yè)十分向往，能夠熟練運(yùn)用法律，為當(dāng)事人解決問題，這樣的人生確實(shí)夠精彩。后來看了Boston Legal，欽佩Allen在法庭上振振有詞，為當(dāng)事人爭取權(quán)利，也羨慕他們的物質(zhì)生活，永遠(yuǎn)那么精彩。直至后來學(xué)習(xí)了英美法系和大陸法系的區(qū)別，知道中國的律師在開庭時(shí)發(fā)揮空間很小，另外又了解到律師在最初幾年的艱辛，我便把眼光放到非訴業(yè)務(wù)上，我曾經(jīng)給自己設(shè)計(jì)過這么一條職業(yè)路線：外資所助理3年--出國留學(xué)--公司法務(wù)。
然而生活的精彩之處在于時(shí)時(shí)都會(huì)有意外，加入楊律師的團(tuán)隊(duì)，接觸訴訟業(yè)務(wù)就是一個(gè)美好的意外。經(jīng)過司法考試的折磨，我把整個(gè)10月份用來休養(yǎng)生息，等到我重燃斗志積極找實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)妹就把我推薦給楊律師，開始了我的實(shí)習(xí)之路。
楊律師的家事法苑是一個(gè)很有前景的團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有活潑可愛的羅敏律師，有美麗干練的古曉丹律師，有和藹可親的段鳳麗律師，有勤奮踏實(shí)的黃利琴律師，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心超級(jí)敬業(yè)的楊曉林律師。整個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然忙碌，時(shí)常加班，但是每逢有喜事，如新成員的加入或業(yè)績有突破，大家就會(huì)聚在一起吃飯，一起慶祝，這使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛非常融洽。此外，在平時(shí)工作過程中，大家也會(huì)一起分享水果和零食，會(huì)一起討論有趣的事情，這能大大提高工作效率。
羅律師給我最深刻的印象就是她丈夫的一句評(píng)價(jià)"對(duì)著石頭都能說上半天"，非常之貼切。她就是這么一個(gè)活潑的人，經(jīng)常能看到她大大的笑容，和她相比，她比我更像一個(gè)應(yīng)屆生，對(duì)社會(huì)充滿新奇，整個(gè)人充滿活力。盡管她看起來大大咧咧，但做事卻十分細(xì)致，從一次一起整理證據(jù)目錄就可以看出，她每一份都仔細(xì)核查，反復(fù)多次校對(duì)。
古律師是一個(gè)綜合素質(zhì)特別強(qiáng)的律師，不管是業(yè)務(wù)能力還是文筆或是口才，都發(fā)展得非常好。比如那次去文興街做講座，她能夠以通俗易懂的語言講解繼承的規(guī)定，并注重和聽眾的互動(dòng)，把整個(gè)場面都弄火熱就十分讓我佩服。盡管我覺得自己講課能力也不錯(cuò)，但是法律卻講不到那么好。根據(jù)"要給別人一杯水，自己得有一桶水"的理論，我深知自己法律涵養(yǎng)還沒一桶水那么深，自然也就講不到那么好了。
段律師由于當(dāng)了母親，因此對(duì)人十分和藹，和她在一起很舒服。黃律師是一個(gè)十分勤奮的律師，每次都愿意加班，出差一回來都不休息就直奔律所工作。在文興街聽黃律師講家庭暴力，覺得她講的不是很好，就覺得她在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里可能要遜色一些。然而直到和她一起去辦討房租那個(gè)案子，才發(fā)現(xiàn)黃律師的厲害之處。當(dāng)時(shí)接了那個(gè)案子，一開始由我和段律師負(fù)責(zé)，但在會(huì)客室聽了當(dāng)事人敘述完事情經(jīng)過，我只是理清了思路，但卻一點(diǎn)解決辦法都提不出來，學(xué)的法律完全不知道怎么用。當(dāng)時(shí)整個(gè)場面一度冷掉了，直到黃律師接待完她的當(dāng)事人過來救場，她提出了錄音、起訴等可行方式，最終整個(gè)案子在公安局人民調(diào)解員的'調(diào)解下順利解決。這個(gè)事情一方面使我對(duì)黃律師改觀了，覺得她多年的辦案經(jīng)驗(yàn)果然不是白費(fèi)的，另一方面也深刻認(rèn)識(shí)到考過司法考試不等于能夠辦案。
最后要詳細(xì)談一下楊律師。雖然其他人都叫楊老師，但是我總覺得自己能力差太多，整個(gè)實(shí)習(xí)過程根本幫不到楊律師什么忙，還不夠格當(dāng)楊律師的徒弟，因此我堅(jiān)持稱呼其楊律師，實(shí)習(xí)總結(jié)《女律師實(shí)習(xí)總結(jié)》。楊律師真的是一個(gè)與眾不同的律師，他讓我知道律師不能只會(huì)做業(yè)務(wù)，律師要有遠(yuǎn)大的理想，將律師當(dāng)做事業(yè)來經(jīng)營而不只是賺錢的工具。他也讓我知道律師界通說的"教會(huì)徒弟餓死師傅"的規(guī)律是可以被打破的。同學(xué)中也有去律所實(shí)習(xí)的，他們每每會(huì)抱怨律所交給他們的任務(wù)太多，每天東奔西跑累得要死。同樣在岳成所實(shí)習(xí)的其他實(shí)習(xí)生，我就發(fā)現(xiàn)她們特別閑，每天幾乎就是來所里坐一天，或是上一天網(wǎng)，偶爾跟著接一個(gè)咨詢。而跟著楊律師實(shí)習(xí)，我可以跟著去法院聽庭審，去接待當(dāng)事人咨詢，聽當(dāng)事人電話咨詢，參加最新的婚姻法司法解釋專家討論，了解律師營銷，學(xué)習(xí)律師理念，內(nèi)容特別豐富。更可貴的是，盡管楊律師業(yè)務(wù)非常煩忙，但他仍會(huì)耐心地講解各種實(shí)務(wù)問題，也會(huì)和我分析如果我加入他的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該如何努力才會(huì)有自己的發(fā)展。
在我的印象中，律師最主要的任務(wù)就是開拓案源、積極辦案。而對(duì)楊律師而言，辦幾個(gè)案子都是小菜一碟，他更看重的是堅(jiān)持自己的資訊簡報(bào)和實(shí)習(xí)簡報(bào)的制作、參加各種律協(xié)或?qū)W術(shù)探討的活動(dòng)，和學(xué)者建立良好的關(guān)系。一開始我不太明白這種做法的用意，但后來聯(lián)系自己在中國法律思想史上學(xué)到的內(nèi)容，我猜想，或許律師在現(xiàn)在社會(huì)的地位確實(shí)不是那么高，幾千年的訴棍思想不可能在短期內(nèi)得到改善，唯一能讓律師做得受人尊重，那應(yīng)該就是多為法治建設(shè)做貢獻(xiàn)了，比如說楊律師堅(jiān)持了六年的簡報(bào)。
同時(shí)，楊律師就像是整個(gè)家事法苑團(tuán)隊(duì)的大家長，他給每個(gè)人安排工作，并記著時(shí)時(shí)詢問了解進(jìn)度。記得每個(gè)成員的生日，知道每到節(jié)日就給成員發(fā)點(diǎn)禮物，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中我們可以感受到楊律師想要打造溫馨氣氛的決心，并能見到他在為此努力。此外，楊律師和其他律師的不同之處體現(xiàn)在他喜歡培養(yǎng)人才，教授知識(shí)，不管是律師執(zhí)業(yè)知識(shí)還是做人的道理。每次他帶我們這些實(shí)習(xí)生去觀摩庭審時(shí)，他便會(huì)在路上邊開車邊給我們講解案子的情況，一些流程，還會(huì)賣個(gè)關(guān)子先問我們對(duì)案子涉及法律問題的理解，然后才解答。因此每次去法庭，我們總在歡聲笑語中走過枯燥的路程，同時(shí)作為實(shí)習(xí)生的我們還學(xué)到了寶貴的知識(shí)。這點(diǎn)我感悟頗深，同時(shí)也很感激。記得有次收到楊律師轉(zhuǎn)發(fā)的一封郵件，是康根祥咨詢實(shí)習(xí)生零工資待遇的現(xiàn)象，而這個(gè)現(xiàn)象及成因，楊律師早就通過講授及發(fā)資料讓我有了很深入的了解。
這段時(shí)間，我最喜歡跟著楊律師接待咨詢。正如郝慧珍律師所言，每個(gè)婚姻案件都不同，且牽扯因素甚多，這句話只有在接待不同的客戶時(shí)才會(huì)真正地體現(xiàn)出來。每次去咨詢室，總會(huì)看到當(dāng)事人拿著一疊復(fù)印資料，愁眉緊鎖，等待律師幫助解答問題。他們對(duì)律師知無不言言無不盡，有些內(nèi)容甚至是對(duì)家人都沒有提到過的，卻告訴了律師，只為得到律師專業(yè)的幫助，這時(shí)律師便會(huì)感受到肩負(fù)的壓力。律師是個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的職業(yè)，因?yàn)楫?dāng)事人的問題有的會(huì)非常棘手，而在咨詢時(shí)，律師要排除當(dāng)事人的主觀情感，挑出法律要件，進(jìn)行發(fā)散性思維理清思路，整理出一套解決方案，著實(shí)是件高難度的活。因此，每次在咨詢時(shí)，看到一個(gè)個(gè)棘手問題拋出，這些問題甚至能難倒政法大學(xué)的教授、博士，而楊律師都能通過自己的辦案經(jīng)驗(yàn)，提供有效的解決方式，著實(shí)讓人看到自身的差距，頓感佩服。
回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，著實(shí)感觸良多。之前凡是對(duì)律所的印象都停留在書本上，這次實(shí)實(shí)在在地接觸真實(shí)的律師，看他們?nèi)绾喂ぷ鳎娴氖芤娣藴\。目前我在找工作，經(jīng)歷過世界500強(qiáng)外企的終面，如果當(dāng)初過了的話，我應(yīng)該會(huì)去做一個(gè)和自己專業(yè)完全不搭界的市場工作。正如外界所說，外企工作壓力很大，任務(wù)很重，更何況我投的職位是一個(gè)我完全陌生的領(lǐng)域，那樣我投入會(huì)更多。但最終失敗了，于是我冷靜地再次找合適的工作，過程中，我發(fā)現(xiàn)如果要走法律這條路，無論是律所還是公司法務(wù)，都會(huì)要求有法律從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，少的要3年，多的要8年甚至10年。而這些職位一開始的工資都是非常低的，尤其是去律所做助理。因此，自己是不是要接著走法律這條路，接受一開始的清貧，還是靠著自己的英語徹底跨專業(yè)就業(yè)是值得思考的。如果沒有下定決心的話，什么都干不好。就如現(xiàn)在實(shí)習(xí)，正因?yàn)檫�沒下定決心，還在彷徨，所以就投入得很少，這甚是辜負(fù)楊律師栽培的苦心。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)在去年9月中旬的時(shí)候開始了人生的新一篇章，來到了中國平安保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)不知不覺中，我已經(jīng)在社會(huì)崗位上度過了半年多的時(shí)間，這幾個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣
社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。
第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，
形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭暗斗，面對(duì)這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。
第三、工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。
第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話說，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。
我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對(duì)什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。
第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的`時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。
第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
不要單獨(dú)一個(gè)人靜靜地坐著，在工作有余的時(shí)間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會(huì)說出來聽聽，也許聽的人還會(huì)給你一些好的建議，同時(shí)自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。
第七、要對(duì)自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。
我們每個(gè)人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？
為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)椋覀儾⒉槐热魏稳瞬睿?/p>
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。
身在職場中，我們或許會(huì)遭遇到不公平的指責(zé)，會(huì)遭受排擠，會(huì)受委屈，會(huì)經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時(shí)候，我們更要冷靜。職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
以上是我在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來的心得體會(huì)。參加實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)加以運(yùn)用，從而加深對(duì)自身專業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年
2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx
3)實(shí)習(xí)單位：xxxx
三、實(shí)習(xí)單位介紹
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持服務(wù)至上、誠信經(jīng)營的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭�，F(xiàn)在，我已懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我打開了視野，增長了見識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的`辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場來回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購價(jià)格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對(duì)客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對(duì)客戶個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對(duì)應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時(shí)間，要電話或短信再次通知客戶出游時(shí)間、上車地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶，虛心接受別人的意見和批評(píng)。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的，只要用心對(duì)待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號(hào)碼、名字、電話、住址等個(gè)人資料，為客戶訂機(jī)票或購買保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號(hào)碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶也會(huì)造成公司的損失。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
品管部實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月13日～3月19日
二、實(shí)習(xí)人員：鄧楚明(人事部儲(chǔ)干)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：進(jìn)料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、品質(zhì)工程狀況以及作業(yè)流程 四、實(shí)習(xí)狀況：
剛到品管實(shí)習(xí)聽到最多的一名話：品管工作太難做了，很多剛來普道的人信心十足、但沒做多久就離職了，我只能一笑了之。
本周在品管部門實(shí)習(xí)，由于裝配線很少生產(chǎn)導(dǎo)致采購物料比較少，IQC檢查、QA抽檢過程只確認(rèn)一天，有時(shí)間協(xié)助驗(yàn)貨、研發(fā)量試物料確認(rèn)等工作。實(shí)習(xí)過程追隨自己以往的工作思路對(duì)比目前狀態(tài)：新產(chǎn)品跟進(jìn)過程是品質(zhì)保證的源頭，跟進(jìn)項(xiàng)目、資料如何建立都沒有這方面的流程，查之前的檔案資料沒有，QE工程師工作有點(diǎn)盲目，研發(fā)臨時(shí)有工作需求就跟進(jìn)處理，當(dāng)公司發(fā)展產(chǎn)品越來越多時(shí)沒有建立資料就難以保證品質(zhì)，出錯(cuò)的機(jī)率增加，此階段工作需要重點(diǎn)完善。(相對(duì)來說研發(fā)比品管部做得好一點(diǎn)!)
IQC作為生產(chǎn)物料把關(guān)部門，品質(zhì)確認(rèn)提前放到協(xié)力廠商很重要，當(dāng)品質(zhì)工程作業(yè)流程確認(rèn)好，新產(chǎn)品跟進(jìn)有序進(jìn)行、部品確認(rèn)做好管制表資料，工程師熟悉每個(gè)零部件問題并給予品管員工作上指導(dǎo)，這樣協(xié)輔廠商有利于解決問題，培養(yǎng)長期合作穩(wěn)定(核心)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)品管部SQA作用。
IQC樣品還是比較混亂的，檢驗(yàn)大多數(shù)憑記憶，標(biāo)準(zhǔn)資料的.完善需要QE落實(shí)新產(chǎn)品跟進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)同步作業(yè)，目前IQC檢驗(yàn)記錄需改善：
QA是成品最后把關(guān)，主要驗(yàn)證部品來料是否有變異、裝配作業(yè)差錯(cuò)對(duì)性能的影響、重要部件以及運(yùn)動(dòng)部件耐久性測試，實(shí)習(xí)過程發(fā)現(xiàn)很多地方需改進(jìn)：
實(shí)習(xí)過程經(jīng)常查看以前的存檔資料，發(fā)現(xiàn)很多信息聯(lián)絡(luò)單、客戶驗(yàn)貨情況復(fù)印件，大部分內(nèi)容只是一般性聯(lián)絡(luò)，當(dāng)時(shí)了解情況后很少再去查看，建議公司對(duì)此部分信息采用電子檔發(fā)文(內(nèi)部郵箱知會(huì))相關(guān)部門，需要回復(fù)的在郵箱里解答，發(fā)文部門存電子檔，重大異�？捎脮姘l(fā)文聯(lián)絡(luò)，這樣可以提高工作效率、減少紙張浪費(fèi)!!
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對(duì)這一段酸苦又快樂的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘!為整理思想，汲取經(jīng)驗(yàn)，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對(duì)這一段記憶做以下總結(jié)和匯報(bào)。
實(shí)習(xí)目的
透過頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)專業(yè)資料的明白，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往潛質(zhì)和應(yīng)變潛質(zhì)，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身綜合素質(zhì)和潛質(zhì)。再次，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的潛質(zhì)，并開闊眼界及思路，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，盡快成為生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高技能人才。
實(shí)習(xí)時(shí)刻：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
帶隊(duì)老師：
公司簡介
深圳xxx科技有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)鋰電池自動(dòng)化設(shè)備制造商，屬高新科技民營企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業(yè)園。公司主要為各類鋰離子電池生產(chǎn)企業(yè)帶給化成、分容、OCV/IR檢測、揀選配組等自動(dòng)、半自動(dòng)系列生產(chǎn)和實(shí)驗(yàn)型設(shè)備。產(chǎn)品具有精度高、穩(wěn)定性好、性價(jià)比高等特點(diǎn)。
實(shí)習(xí)資料
這次實(shí)習(xí)，我的工作資料隨職位的變化分階段有所不一樣，現(xiàn)分段報(bào)告如下：
最開始去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個(gè)公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一齊壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長的催促下我們的'一周都感覺度日如年。也許正因從初中開始就在外實(shí)習(xí)，對(duì)這種模式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一齊來的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說安慰。剛過一個(gè)周的時(shí)候，由于平時(shí)透過班長一個(gè)老鄉(xiāng)和班長認(rèn)識(shí)了，并慢慢熟悉，這才安排了一個(gè)簡單的工作給我。畢竟這是大學(xué)安排的第一次頂崗實(shí)習(xí)，只期望以后的日子會(huì)好過一點(diǎn)。
兩個(gè)多星期過去，迎來了新公司宏圖高能的建成，我們發(fā)電專業(yè)的幾個(gè)學(xué)生幸運(yùn)的被安排到了新的公司。這也預(yù)示著一個(gè)完美的開始即將到來。初期，我們整日在車間打掃衛(wèi)生、貼警示線、給電工幫忙。。。都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時(shí)刻是很充實(shí)和開心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。
在過后的將近兩個(gè)月里，一開始是跟著吳師傅一齊學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個(gè)多星期后開始正式接手調(diào)試組的管理，但是有著一個(gè)月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到調(diào)試，三個(gè)組之間銜接很緊，我們組的效績也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時(shí)刻觀。每一批的訂單我們?nèi)齻�(gè)組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂不計(jì)其數(shù)。在不斷對(duì)技術(shù)和管理層次學(xué)習(xí)、自我完善提高的同時(shí)，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是離開公司前最充實(shí)的日子。
感悟雖說在學(xué)校學(xué)了兩年多的專業(yè)理論知識(shí)，畢竟那只是死死的概念。剛來公司我?guī)е悦５钠谕托迈r的驚奇，應(yīng)對(duì)整個(gè)陌生的人群和陌生的操作方式，在這熟悉又陌生的城市里都顯得有點(diǎn)唐突。一開始讓人喘但是氣來的流水線和之后又給我斷斷續(xù)續(xù)期望的新公司。。。公司的前輩們都很照顧新人，理解新人的一無所知，耐心地指導(dǎo)著我們。個(gè)性是張工和師傅的言傳身教，帶著我們很舒心地去理解生活環(huán)境和公司的作業(yè)流程。
回首那些日子，還記得我們和領(lǐng)導(dǎo)一齊布置車間的一切。。。一齊拖地，一齊貼警示線，一齊鉆研機(jī)柜的布線，一齊研究工裝，一齊出去玩。。。一齊。。。記憶太多，滿滿的回憶起來是那么的充實(shí)和開心。還記得當(dāng)時(shí)和副經(jīng)理一齊打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領(lǐng)導(dǎo)們一齊開的玩笑，啤酒肚和扎啤妹。。。喝醉酒之后的可愛和放松，已經(jīng)全然沒有了工作的勞累和嚴(yán)肅，這些記憶總是呢么溫馨和高興。
那些日子以來，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開始在老公司的時(shí)刻里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來。在新公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處，但是更讓我明白的是，對(duì)待不一樣的事和不一樣的人，細(xì)心度也要隨之改變，有些事該細(xì)的細(xì)，細(xì)的有分寸的東西還是不好讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，當(dāng)然有些事做到細(xì)是需要耐心和縝密心思的。之后那段和吳師傅在一齊學(xué)習(xí)工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬佩。也許正因性格的相似，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂樂。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時(shí)對(duì)我們一向很好，二樓的員工對(duì)師傅也一向尊重。出門在外，切記低調(diào)行事，要在能展現(xiàn)自己潛質(zhì)同時(shí)能提高自己發(fā)展平臺(tái)的時(shí)候高調(diào)一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好!
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
XX學(xué)院XX專業(yè)
實(shí)習(xí)報(bào)告
姓 名：
班 別：
年 級(jí)：
專 業(yè)：
指導(dǎo)教師：
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來說，要簡單的多。空調(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的`顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保
持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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