【實用】服務(wù)承諾書四篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
第一章 總則
一、為切實做好對用戶的供熱服務(wù)工作,不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 規(guī)范供熱服務(wù)行為,特制訂本承諾。
二、堅持以“安全運(yùn)行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的.宗旨,為用戶 提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù),想為用戶所想,急為用戶所急,樹立企業(yè)良好 形象。
第二章 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一、供熱時間:每年11月1日至次年4月15日。
二、供熱標(biāo)準(zhǔn):供熱期間,在供熱系統(tǒng)正常狀況下,保證居民住宅溫度達(dá)到 有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
三、收費標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格按照大同市物價局熱費收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費。
四、維修、搶修:供熱設(shè)施檢修或計劃停運(yùn),提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時,通過媒體或其他方式告知用戶,并及時組織搶修,盡快恢復(fù)供熱。
五、服務(wù)時限:檢修人員接到報修電話后及時到達(dá)現(xiàn)場,做到小故障處理不過夜,大故障不超三天。用戶報修、投訴,做到件件有著落,事事有回音。
六、服務(wù)規(guī)范:用戶來訪或來電,接待人員要做到文明服務(wù);接待用戶實行首問負(fù)責(zé)制,耐心解答用戶咨詢,及時解決用戶問題,并做好記錄。
第三章 服務(wù)熱線
熱用戶如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面有問題,均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065(供熱期24小時有人值班接聽)。
第四章 監(jiān)督落實與違諾處罰
上述承諾我公司要采取加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,制定相應(yīng)措施,提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、 拿、卡、要;嚴(yán)禁利用工作之便謀私利;嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。
服務(wù)承諾書 篇2
局工會經(jīng)審委員會:
XXXXXXXX財務(wù)部做出如下承諾:
1、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》及國家統(tǒng)一會計制度,依法履行職責(zé)。按工會財務(wù)規(guī)定審核、報銷原始憑證,按規(guī)定設(shè)置會計賬簿。
2、提供的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關(guān)情況真實,無隱匿、謊報、篡改財務(wù)會計報告現(xiàn)象。
XXXXXXX
XXXX年X月XX日
服務(wù)承諾書 篇3
為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機(jī)關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實施,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作水平和工作效率,結(jié)合工會工作實際,做出如下承諾:
一、主要職能:堅持“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針,依照《工會法》和《中國工會章程》,組織和指導(dǎo)全院各部門工會貫徹落實黨的'全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針,保護(hù)、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性,積極組織和引導(dǎo)職工群眾入會,認(rèn)真維護(hù)職工合法權(quán)益,研究指導(dǎo)各部門工會自身改革和建設(shè),指導(dǎo)部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術(shù)革新活動等,為推進(jìn)我科研、設(shè)計、中試工作及精神文明建設(shè)工作發(fā)揮工人階級主力軍作用。
二、服務(wù)內(nèi)容:依法維護(hù)工會會員的合法權(quán)益,對困難職工開展
幫扶服務(wù)。
三、服務(wù)對象:XXXX院/XX公司工會會員。
四、服務(wù)承諾:堅持依法從業(yè)、客觀公正、務(wù)實高效和公開透明、民主監(jiān)督的原則,發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)、盡職盡責(zé)工作、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、積極為群眾服務(wù),不斷探索工作新思路、新方法、新經(jīng)驗,提高工作效率,切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),塑造院工會求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作形象。
五、積極完成上級組織、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
XXXXXX院工會
服務(wù)承諾書 篇4
一、服務(wù)項目
。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點
1、推行首問責(zé)任制,遇到客戶的第一接待人,要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決;
2、按時上下班,做到滿時滿點服務(wù);
3、使用文明用語,不怠慢、頂撞、刁難客戶,做到來有迎聲,走有送聲;
4、員工儀表端莊,著裝統(tǒng)一,掛牌上崗;
5、對外支付七成新以上人民幣;
6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機(jī)、蘸水盒等便民用品;
7、在無機(jī)械故障和網(wǎng)絡(luò)故障的`前提下,自動柜員機(jī)24小時工作。
。ǘ、結(jié)算業(yè)務(wù)
1、不無理拒付或壓票;
2、銀行匯票、轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金等到業(yè)務(wù)及時辦理,本系統(tǒng)內(nèi),且收款人開戶行通匯的情況下,24小時以內(nèi)到帳。客戶使用“實時匯兌”系統(tǒng),即刻到帳;
3、單位、個人存款帳戶在結(jié)息日按時結(jié)息,當(dāng)日入帳。
。ㄈ⑿刨J業(yè)務(wù)
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):在借款人的借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下,由支行客戶業(yè)務(wù)部(企事業(yè)法人客戶)、個人業(yè)務(wù)部(自然人客戶)受理其借款申請;
2、服務(wù)時限:
。1)、短期借款1個月內(nèi)答復(fù);
。2)、中長期貸款6個月內(nèi)答復(fù);
。3)、受理企業(yè)提供全額保證金申請開立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時,如符合相關(guān)政策規(guī)定、手續(xù)完備,1個工作日內(nèi)辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的,第一次處罰20元,并讓責(zé)任人向客戶登門道歉,取消年終先進(jìn)個人評選資格;第二次處罰50元,除登門
道歉外,全行通報批評,年終考核為不稱職;3次以上予以下崗;
2、利用工作之便對客戶或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事,一經(jīng)查實,對責(zé)任人按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理直至開除或移交司法機(jī)關(guān);
三、投訴監(jiān)督
客戶投訴,3個工作日內(nèi)予以答復(fù),如遇特殊情況無法在承諾期內(nèi)處理完畢的,及時向有關(guān)單位和客戶作出解釋。
監(jiān)督電話:
1、計劃獻(xiàn)財務(wù)部
2、個人業(yè)務(wù)部:
3、客戶業(yè)務(wù)部:
4、行長電話:
5、單位負(fù)責(zé)人:
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章:
服務(wù)承諾書06-03
廣告服務(wù)承諾書08-03
服務(wù)承諾書集合05-10
服務(wù)承諾書(優(yōu)選)07-08
保修服務(wù)承諾書09-25
中介服務(wù)承諾書08-23
投標(biāo)服務(wù)承諾書09-03
[通用]服務(wù)承諾書08-17
服務(wù)承諾書【熱】06-30
服務(wù)承諾書【熱門】06-02