培訓(xùn)計(jì)劃書
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃書1
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使員 工適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一．總體目標(biāo)
1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強(qiáng)公司商場(chǎng)管理人員和安全管理人員的培訓(xùn)，不斷提升他們的服務(wù)意識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的.原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓(xùn)基地，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于6天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于3天；商場(chǎng)管理和安全管理人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于5天；新入職員工培訓(xùn)時(shí)間不少于5天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
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1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)授課或觀看視頻；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。
2、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到集團(tuán)公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解經(jīng)營(yíng)管理情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ⿲I(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。
�。ㄈ┬聠T工入職培訓(xùn)
對(duì)新入職的員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：《員工手冊(cè)》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責(zé)》等。培訓(xùn)考試合格后安排上崗。
四、措施及要求
1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，全員培訓(xùn)率達(dá)95％以上。
2、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，結(jié)合公司實(shí)際，因地制宜、因材施教，部門培訓(xùn)與公司培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取理論學(xué)習(xí)、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
3、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng)；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
附：
1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓(xùn)安排
2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門培訓(xùn)安排
培訓(xùn)計(jì)劃書2
一、活動(dòng)背景：
深圳雪象醫(yī)院是深圳市衛(wèi)生局根據(jù)坂田雪象社區(qū)醫(yī)療需求，按照統(tǒng)一規(guī)劃成立的一家集“臨床醫(yī)療、康復(fù)保艦科研教學(xué)”為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院位于龍崗區(qū)坂田雪崗路1136號(hào)（雪象村委旁），始創(chuàng)于XX年。自建院以來(lái)，雪象醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢(shì)”的辦院方針，在深圳率先推出“平價(jià)醫(yī)院”的惠民政策，讓雪象社區(qū)及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
XX年5月16日，深圳雪象醫(yī)院成立“深圳市慈善會(huì)·國(guó)丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛作用，醫(yī)院本著自愿的`原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區(qū)義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)，成立“雪象醫(yī)院義工隊(duì)”。
為了讓醫(yī)院的義工團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)周邊和社會(huì)，決定于XX年1月9日進(jìn)行義工知識(shí)的培訓(xùn)。
二、活動(dòng)宗旨：成長(zhǎng)、感恩、行動(dòng)、奉獻(xiàn)
三、活動(dòng)主題：快樂學(xué)習(xí)義工知識(shí)及技巧
四、活動(dòng)時(shí)間：XX年1月9日18:40-20:40
五、活動(dòng)地點(diǎn)：深圳雪象醫(yī)院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫(yī)院
七、活動(dòng)流程：
活動(dòng)目的
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)內(nèi)容
所需物資及數(shù)量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導(dǎo)、簽到、就坐、播放音樂
簽到表、多媒體設(shè)備
培訓(xùn)介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓(xùn)介紹
多媒體配合
傳播義工基礎(chǔ)知識(shí)及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎(chǔ)概念義工理念及活動(dòng)原則的知識(shí)講解
多媒體、話筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領(lǐng)集體宣誓、并合影
相機(jī)、多媒體
培訓(xùn)計(jì)劃書3
要先入手認(rèn)識(shí)本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店藥店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃。因?yàn)槟挲g間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!
了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情
①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購(gòu)商品或變價(jià)
�、圩稣{(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí)，以藥店店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
�、茏鰝鬟_(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
�、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜�(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵�擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.參加工作例會(huì)
例會(huì)的基本內(nèi)容：
(1)早例會(huì)
�、賲R報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;
②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
�、矍妩c(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會(huì)
�、偬峤划�(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谒幍陠T工表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會(huì)
�、偬峤桓黜�(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
⑤聯(lián)誼活動(dòng)。
注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)--所有地區(qū)的藥店藥店店長(zhǎng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵纭⑼砗兔恐�、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施"貨款合一"由藥店藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店藥店店長(zhǎng)來(lái)說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
二.藥店員工管理
在人事方面，藥店店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
作為一個(gè)藥店店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的藥店店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過程中藥店店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，藥店店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少
1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的.好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為藥店店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
3、教練意識(shí)：對(duì)藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，藥店店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識(shí)：藥店店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，藥店店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對(duì)一的談話，幫助藥店員工成長(zhǎng)，讓藥店員工明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。
3、因時(shí)制宜：作為藥店店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則：激勵(lì)員工有妙法
眾所周知，藥店店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來(lái)評(píng)測(cè)員工。如何從藥店員工的角度出來(lái)，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：
1、我知道對(duì)我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;
3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng);
5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;
6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二藥店店長(zhǎng)自問70例：
1、我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?
2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?
3、自己能勝任藥店店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?
4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?
5、自己了解藥店員工過去的情況嗎?
6、藥店員工都是什么樣的性格呢?
7、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?
8、員工今年最大的成就是什么呢?
9、員工今年最大的難題是什么呢?
10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?
11、員工之間的隔閡消除了嗎?
12、自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多，還是批評(píng)的多?
13、自己想過哪些方法來(lái)提高員工的素質(zhì)呢?
14、最近國(guó)家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?
15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?
16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?
17、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?
18、是不是需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間?
19、收款臺(tái)備足零找了嗎?
20、藥店所處位置理想嗎?
21、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?
22、藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?
23、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?
24、管理上還存在哪些問題?
25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?
26、假如馬上讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?
27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?
28、庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?
30、店里還有哪些人能勝任藥店店長(zhǎng)工作?
31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?
32、有多少顧客因品種不全流失?
33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?
34、自己拜訪過客戶嗎?
35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?
36、進(jìn)店的顧客，藥店員工能認(rèn)出來(lái)的有多少?
37、顧客第二次來(lái)藥店，藥店員工能認(rèn)出來(lái)的有多少?
38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?
39、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?
40、今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?
41、藥店員工對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣?
42、藥店員工對(duì)新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?
43、藥店員工介紹藥品到位嗎?
44、今天，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?
45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
46、藥店品種夠全嗎?
47、名牌廠家的貨占到多大比例?
48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?
49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?
50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?
51、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績(jī)上?
52、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段?
53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?
54、面對(duì)銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?
55、開展促銷活動(dòng)對(duì)提高銷售額有多大實(shí)際作用?
56、缺貨問題解決了嗎?
57、店里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?
58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?
59、有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒有銷過了，是什么原因呢?
60、店里的大客戶有哪幾位呢?
61、自己對(duì)今天的銷售善作了分析了嗎?
62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?
63、藥店員工的出勤率高嗎?
64、店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?
65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎?
66、今天有顧客投訴嗎?
67、對(duì)暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?
68、GSP記錄完整嗎?
69、明天的交接班按排都好了嗎?
70、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎?
三藥店藥店店長(zhǎng)管理藝術(shù)
(一)藥店店長(zhǎng)的必備素質(zhì)
藥店店長(zhǎng)是藥店的一店之長(zhǎng)，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此藥店店長(zhǎng)應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于藥店員工監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。藥店店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，藥店店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，藥店店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你。藥店店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的藥店員工，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二)藥店店長(zhǎng)的管理技能
藥店店長(zhǎng)的管理技能是多方面的，在藥店經(jīng)營(yíng)中，計(jì)劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有認(rèn)真履行好這些管理技能，才能使計(jì)劃落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。
1、制定全面計(jì)劃，藥店店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)制定藥店的可行性計(jì)劃。要確定藥店經(jīng)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，并將各時(shí)期的計(jì)劃分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)計(jì)劃。要使藥店員工明確計(jì)劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會(huì)失去方向。
2、組織實(shí)施落實(shí)。將確定的計(jì)劃科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，藥店店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，積極組織實(shí)施完成。在組織實(shí)施中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。
3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計(jì)劃目標(biāo)是藥店店長(zhǎng)的主要任務(wù)。藥店店長(zhǎng)對(duì)藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。
4、檢查分析總結(jié)。對(duì)分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計(jì)劃指標(biāo)，藥店店長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的不足。
(三)藥店店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
是指藥店店長(zhǎng)在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識(shí)或以權(quán)壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。藥店店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)藥店員工的工作積極性，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。
2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求藥店店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。
3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。
培訓(xùn)計(jì)劃書4
一、培訓(xùn)的目的：
1、使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；
2、使員工明確自己的.崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。
3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有在職員工。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室
四、培訓(xùn)時(shí)間：
包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
五、培訓(xùn)方式：
在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
六、培訓(xùn)教材：
《員工手冊(cè)》、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況的了解
2、組織結(jié)構(gòu)圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；
5、了解公司的考勤制度，例，如何請(qǐng)假等；
6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、績(jī)效考核制度；
8、勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等；
八、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評(píng)估：
行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程：
1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。
2、部門經(jīng)理審核，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。
3、根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。
4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。
5、行政部門對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估（以試卷形式進(jìn)行考試）。
篇三：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)計(jì)劃書
一、概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的.六個(gè)要求
1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)；
4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；
5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；
8）推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1）每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)（新人入職培訓(xùn)除外）；
2）每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實(shí)際情況）；
4） 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計(jì)劃
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì)）
2）普通員工培訓(xùn)方向
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
1）培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請(qǐng)；
3）培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；
4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次
八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)）
同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項(xiàng)目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程）
九、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃書5
一、介紹辦公室的工作職責(zé)
1、在每月月末將加扣分匯總表發(fā)給各部，制作并公示當(dāng)月全系各班動(dòng)態(tài)排名。
2、每月月末收各部門總結(jié)與下月工作計(jì)劃，并對(duì)各部門總結(jié)進(jìn)行排版。
3、周一到周四每天晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)三十分在系辦值班。周日晚全體辦公室人員值班。
4、在召開例會(huì)之前，負(fù)責(zé)教室的借用，例會(huì)中的考勤、主持、大事件的記錄等工作。
5、節(jié)假日來(lái)臨之前，制作并公示放假通知，安排系干假期值班。
6、定期收取各班班委手冊(cè)，作為班委期末評(píng)優(yōu)依據(jù)。
7、負(fù)責(zé)各部門開展活動(dòng)中所需證書的打印，根據(jù)每學(xué)期班級(jí)動(dòng)態(tài)排名，確定各班評(píng)優(yōu)比例，確定各班標(biāo)兵、優(yōu)秀班委名單，負(fù)責(zé)為每學(xué)期表現(xiàn)突出的各部系干、干事以及各班班委打印榮譽(yù)證書。在學(xué)生會(huì)換屆改選之后，負(fù)責(zé)為新任系干打印聘書。
8、負(fù)責(zé)學(xué)生須知考試卷的編寫，考試監(jiān)考系干的安排，閱卷、批卷，學(xué)生須知補(bǔ)考安排等工作。
9、負(fù)責(zé)班委手冊(cè)的制作以及大一新班委組建后的班委培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)辦公室系干簽到表的.打印。
11、在學(xué)生會(huì)換屆之后，負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行物品統(tǒng)計(jì)。
12、負(fù)責(zé)班長(zhǎng)支書聯(lián)系表、系干聯(lián)系表的制作與更新。
13、負(fù)責(zé)系辦辦公用品的管理，包括電腦、打印機(jī)、打印紙的使用與維護(hù)。
二、動(dòng)態(tài)排名的講解
班級(jí)動(dòng)態(tài)排名是對(duì)全系個(gè)班級(jí)每月、每學(xué)期、每學(xué)年班級(jí)表現(xiàn)的考核，辦公室每月根據(jù)各部上交的各班在各部門本月的加扣分情況匯總制作本月動(dòng)態(tài)排名。
排名的具體制作首先根據(jù)各班本月加扣分匯總情況表，對(duì)各班級(jí)進(jìn)行該部的排名，然后根據(jù)該部權(quán)重，乘以全系班級(jí)數(shù)47計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)分。
然后將團(tuán)口各班在各部的標(biāo)準(zhǔn)分相加，計(jì)算出團(tuán)總支得分，并排名次，同理計(jì)算出管理口（學(xué)生會(huì)得分）的總得分，并排名。
最后將團(tuán)總支得分0.4+學(xué)生會(huì)得分0.6計(jì)算出最后總分，并排名。
三、班委手冊(cè)
班委手冊(cè)是班級(jí)對(duì)班委及班級(jí)成員在班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)中的表現(xiàn)記錄，因此各班委需要把班級(jí)每位同學(xué)在每次活動(dòng)的加扣分情況記錄在冊(cè)，作為期末班級(jí)同學(xué)操行評(píng)定的依據(jù)。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)班委手冊(cè)記錄情況定期進(jìn)行檢查，并對(duì)其進(jìn)行考核，作為期末各班委的評(píng)優(yōu)依據(jù)。
四、各班班委須配合辦公室做好上傳下達(dá)工作
辦公室作為輔導(dǎo)員老師與各部門、各班級(jí)聯(lián)系的紐帶，常需要向各班級(jí)傳達(dá)多項(xiàng)要求，所以需要各班班委積極配合辦公室的上傳及下達(dá)工作。
生活部班委培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃書6
培訓(xùn)項(xiàng)目方案
�。ǜ袷剑簝H供參考，視具體情況而定）
培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱
一、培訓(xùn)目標(biāo)
�。ㄅ嘤�(xùn)的具體目的，要達(dá)到什么效果，形成什么影響等等）
二、培訓(xùn)內(nèi)容
（列出將要開展的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，具體到細(xì)節(jié)）
三、培訓(xùn)對(duì)象
（針對(duì)哪些知識(shí)層面人員的培訓(xùn)）
四、培訓(xùn)形式
（具體開展培訓(xùn)的方式，如面授、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等等）
五、培訓(xùn)費(fèi)用
�。ň唧w的培訓(xùn)費(fèi)用，標(biāo)明是否包含教材費(fèi)等其它費(fèi)用在內(nèi)之類）
六、培訓(xùn)進(jìn)度和學(xué)時(shí)安排
�。ㄔ敿�(xì)的培訓(xùn)時(shí)間表，計(jì)劃，學(xué)時(shí)的分配）
七、培訓(xùn)考核及發(fā)證
�。ㄓ袩o(wú)考核、考核形式、計(jì)算考核結(jié)果的方式、培訓(xùn)結(jié)果的表現(xiàn)形式等等）
八、培訓(xùn)要求
�。▽�(duì)參與培訓(xùn)的學(xué)員及指導(dǎo)的教師的要求，對(duì)培訓(xùn)目的'、過程等等方面的要求）
九、食宿安排
�。ǔ�、住的地點(diǎn)及安排，若培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及到食宿，則要詳細(xì)說明食宿安排的辦法、費(fèi)用情況、標(biāo)準(zhǔn)等等方面，若不涉及食宿，則無(wú)需此項(xiàng)）
培訓(xùn)計(jì)劃書7
為了幫助下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，自謀職業(yè)，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融風(fēng)暴，根據(jù)我縣下崗失業(yè)人員和大批返鄉(xiāng)農(nóng)民工無(wú)法找到就業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)情況，通城縣保健協(xié)會(huì)常年開辦“保健刮痧師”培訓(xùn)班，通過技能培訓(xùn)，讓學(xué)員能自主開辦家庭理療室，每個(gè)理療室可安置1-3名人員就業(yè)。同時(shí)可以到全國(guó)其他用人單位求職，具體情況如下：
職業(yè)介紹：保健刮痧師是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的新職業(yè)崗位。
培訓(xùn)對(duì)象：下崗失業(yè)人員，轉(zhuǎn)業(yè)軍人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工，及所有想個(gè)人創(chuàng)業(yè)人員。
經(jīng)營(yíng)形式：店鋪經(jīng)營(yíng)，開一家刮痧店，顧客來(lái)店享受服務(wù)。個(gè)人經(jīng)營(yíng)可用于家庭保健及治療。
店鋪要求：15平方米以上房屋即可。
服務(wù)人員：1-3人。
項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：當(dāng)前無(wú)論城鄉(xiāng)，頸椎病、腰痛、風(fēng)濕病、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、高血壓、失眠等幾十種慢性病處處都有，西醫(yī)無(wú)法達(dá)到根治目的，運(yùn)用刮痧療法則能起到立竿見影的效果。市場(chǎng)空間巨大。
可靠的效果：一刮就靈，無(wú)論針灸，按摩能調(diào)理的癥狀，刮痧都能達(dá)到且效果更好。
可觀的利潤(rùn)：刮痧一次收費(fèi)20-30元，一天服務(wù)5-6人，再加上
銷售排毒產(chǎn)品的利潤(rùn)，每月營(yíng)業(yè)收入千元以上。
靈活的投資：開一個(gè)家庭理療室，投資不超過5千元。用于個(gè)人家庭保健治療，投資不超過300元。
二．培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.刮痧基礎(chǔ)知識(shí)（包括作用原理，基本手法，理療方法等內(nèi)容）
2.中醫(yī)基礎(chǔ)理論（重點(diǎn)講述刮痧拔罐臨床的臟腑經(jīng)絡(luò)學(xué)說）
3.介紹常見�。i椎病、肩周炎、腰椎間盤突出、高血壓、哮喘、便秘等）調(diào)理經(jīng)驗(yàn)，技巧和絕招。
4.針灸、拔罐介紹與應(yīng)用。
5.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（尤其對(duì)下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)）
三．培訓(xùn)計(jì)劃
主講老師：何蘭芳，女，高級(jí)保健刮痧師，中國(guó)保健協(xié)會(huì)會(huì)員，通城縣保健協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)。從事康復(fù)保健工作5年，經(jīng)驗(yàn)豐富。
培訓(xùn)時(shí)間：每月8號(hào)開班。
培訓(xùn)地點(diǎn)：通城縣老郵局酒樓三樓（廣場(chǎng)對(duì)面）
培訓(xùn)課時(shí)安排：每期培訓(xùn)時(shí)間21天，結(jié)業(yè)頒發(fā)刮痧職業(yè)技能證書，包教包會(huì)，一期不會(huì)者下期再學(xué)，學(xué)會(huì)為止。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員交報(bào)名費(fèi)98元，免收培訓(xùn)費(fèi)。
四．保健協(xié)會(huì)為學(xué)員提供的.服務(wù)
1.學(xué)員結(jié)業(yè)，成績(jī)合格，代辦全國(guó)通用的《職業(yè)資格證書》。
2.如果學(xué)員自行開店，保健協(xié)會(huì)所將全程指導(dǎo)其開店成功并盈利。
3.隨時(shí)解答學(xué)員在理療服務(wù)中遇到的各種問題。
五．具備條件
通城縣保健協(xié)會(huì)擁有可容上百人的培訓(xùn)室，電腦，電視，會(huì)場(chǎng)音響等電教設(shè)備齊全。同時(shí)擁有兩間理療室，可供學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)
實(shí)習(xí)用，首屆《保健刮痧師》培訓(xùn)班已培訓(xùn)18人，在縣勞動(dòng)局取得中級(jí)技能證書8人，在保健協(xié)會(huì)接受理療人數(shù)576人次，客戶普遍反映對(duì)各種慢性病調(diào)理治療效果顯著，在我縣已有大量的實(shí)例見證。
保健刮痧師這一新興職業(yè)，其投資少，見效快，門檻低，簡(jiǎn)便易學(xué)，是廣大下崗失業(yè)人員及農(nóng)民兄弟就業(yè)的最佳選擇，目前我國(guó)從事保健刮痧人數(shù)超過10萬(wàn)人。因此通城縣保健協(xié)會(huì)將在我縣長(zhǎng)期舉辦培訓(xùn)班，每個(gè)社區(qū)培訓(xùn)5-6人，每個(gè)行政村培訓(xùn)1-2人，達(dá)到獨(dú)立開店的水平，全縣共培訓(xùn)300人左右，從而帶動(dòng)上千人就業(yè)，同時(shí)能解決500個(gè)困難家庭無(wú)錢治病的問題。這是一件利國(guó)利民而功德無(wú)量的偉業(yè)。
培訓(xùn)計(jì)劃書8
一、部門性質(zhì)
動(dòng)力系學(xué)習(xí)科研部隸屬能源與動(dòng)力工程系學(xué)生會(huì)，是能動(dòng)系學(xué)生會(huì)下屬的一個(gè)管理口部門。是以為同學(xué)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為宗旨。
二、部門職能
1、晚自習(xí)檢查
對(duì)大一班級(jí)及掛兩科以上的同學(xué)(畢業(yè)班除外)的晚自習(xí)情況進(jìn)行督促檢查,其檢查內(nèi)容包括:紀(jì)律、衛(wèi)生、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。
2、英語(yǔ)過級(jí)考試工作
配合教務(wù)處,對(duì)我系同學(xué)進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)A級(jí)、四六級(jí)的報(bào)名匯總工作，以及考生信息核對(duì),準(zhǔn)考統(tǒng)證、成績(jī)單的發(fā)放工作。
3、學(xué)風(fēng)建設(shè)
我部于每學(xué)年對(duì)我系各班進(jìn)行學(xué)風(fēng)調(diào)查工作,并策劃開展一系列關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng),在豐富同學(xué)們的課余生活的同時(shí),調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性,其中包括演講比賽、英語(yǔ)技能大賽等。
4、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作
協(xié)助院學(xué)習(xí)部，每學(xué)年對(duì)我系同學(xué)的成績(jī)進(jìn)行匯總,根據(jù)《學(xué)生須知》及各班申報(bào)情況，評(píng)定出榮獲一、二、三及特等獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)，以及獎(jiǎng)學(xué)金證書的打印及發(fā)放工作。
5、評(píng)優(yōu)工作
每學(xué)年對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生干部進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)定，以及該證書的打印及發(fā)放工作。
6、三好學(xué)生評(píng)定
每學(xué)年對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行三好學(xué)生評(píng)定，及其證書的打印及發(fā)放工作。
三、管理?xiàng)l例
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)宗旨
為加強(qiáng)我系的學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)習(xí)部圍繞“勤思、明辨、篤行”的精神制定以下條例，詣在塑造我系同學(xué)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)全系學(xué)生的進(jìn)步與提高。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)
由學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、全體干事及各班學(xué)委共同組織開展各項(xiàng)工作:
1、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部的全局工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)工作及各項(xiàng)工作的指導(dǎo);
2、副部長(zhǎng)明確分工，各負(fù)其職;
3、干事協(xié)助部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)晚自習(xí)檢查及證書下發(fā)等工作;
4、各班學(xué)委協(xié)助我部開展各項(xiàng)工作。
然后將具體情況及時(shí)向輔導(dǎo)員老師、院學(xué)習(xí)部匯報(bào)。
�。ㄈ┕ぷ鞣秶�
1、晚自習(xí)檢查晚自習(xí)主要針對(duì)大一班級(jí)及掛兩科以上的同學(xué)(畢業(yè)班除外)每周周一至周四、周日情況的檢查;
檢查主要包括1900 —20xx對(duì)遲到情況、自習(xí)紀(jì)律情況、室內(nèi)衛(wèi)生情況和早退現(xiàn)象的檢查，達(dá)到督促同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的目的。
2、每年對(duì)全系同學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)的`審定及匯總，證書制作和下發(fā)。
3、開展一系列學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以促進(jìn)同學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。例如每年的“感恩活動(dòng)”和“學(xué)風(fēng)建設(shè)大會(huì)”等
4、與其他部門的工作協(xié)調(diào)在日常工作中，我們積極與其他部門進(jìn)行溝通，并且在工作中進(jìn)行協(xié)調(diào)。更好地加強(qiáng)各部門之間的工作配合，使我們學(xué)生會(huì)這個(gè)整體真正地發(fā)揮其力量。
5、每學(xué)期定時(shí)間對(duì)我系的學(xué)風(fēng)進(jìn)行調(diào)查、分析。
�。ㄋ模┕芾碇贫�
�。�1）晚自習(xí)管理制度
1、晚自習(xí)期間無(wú)故遲到或早退的同學(xué)，將根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分
�。�2、1、0.5）處理。
2、出現(xiàn)無(wú)故曠自習(xí)情況，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
�。贄l須當(dāng)天假當(dāng)天請(qǐng)，有特殊原因者可在第二天補(bǔ)假，否則視為曠自習(xí)處理）
注:對(duì)于自習(xí)期間出現(xiàn)意外情況（如突然生病、因車晚點(diǎn)等情況）及時(shí)與其輔導(dǎo)員溝通，核實(shí)情況。
3、晚自習(xí)期間在教室出現(xiàn)聽音樂、說話影響他人者，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
4、晚自習(xí)期間在教學(xué)樓內(nèi)出現(xiàn)打架、吸煙、喝酒、吃零食現(xiàn)象者，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
5、無(wú)故在自習(xí)期間鎖門或未寫出勤表的班級(jí)視為拒檢，根據(jù)情節(jié)給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
6、對(duì)自習(xí)期間無(wú)故頂撞檢查人員的個(gè)人及班級(jí)，將根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
�。�2）出勤管理制度
1、學(xué)習(xí)部定期對(duì)全系各班級(jí)的上課時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分類。
2、學(xué)習(xí)部組織檢查人員深入各班，不定期的對(duì)我系各班上課期間的出席情況進(jìn)行抽檢，對(duì)出席較好的班級(jí)給予（2、1、0.5）不同程度的加分處理；對(duì)于有同學(xué)曠課的班級(jí)根據(jù)情節(jié)給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
3、學(xué)習(xí)部及時(shí)與各班級(jí)同學(xué)的任課教師進(jìn)行溝通，核實(shí)出勤情況，并給予（2、1、0.5）加扣分處理。
4、不定期檢查宿舍樓各寢室人員的逗留情況，對(duì)于在上課期間逗留寢室的同學(xué)查明情況，及時(shí)與其任課教師溝通，并對(duì)其個(gè)人給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
5、不定期與任課教師、輔導(dǎo)員溝通，對(duì)于各班級(jí)同學(xué)的請(qǐng)假條進(jìn)行核對(duì)，如有作假現(xiàn)象將給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理，并上報(bào)其任課教師和輔導(dǎo)員。
6、對(duì)于檢查期間無(wú)理頂撞工作人員的班級(jí)或個(gè)人給予（2、 1、 0.5）不同程度的扣分處理，并上報(bào)其輔導(dǎo)員。
四、內(nèi)部考核條例
為調(diào)動(dòng)我部每位成員的工作積極性，更好地完善我們的職責(zé)，能動(dòng)系學(xué)習(xí)科研部特制定如下條例
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守院系的各項(xiàng)規(guī)章制度,并以身作則,積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,起到表率作用;
2、每次例會(huì)(包括院級(jí)及系級(jí)會(huì)議)不得無(wú)故缺席，遲到及早退;
如不能按時(shí)出席者,要事前請(qǐng)假.
3、進(jìn)行常務(wù)檢查時(shí),要做到:
(1)按時(shí)到崗(如有事要提前請(qǐng)假,做好交接工作)
(2)衣著要整潔、態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真
(3)結(jié)果要如實(shí)上報(bào)，不得虛報(bào)、瞞報(bào);
4、部門工作要協(xié)調(diào)配合，合理分配任務(wù)，各執(zhí)其責(zé),有大事要商議決定,不能擅自主張;
5、本部開展活動(dòng)時(shí)要積極參加,不得無(wú)故缺席;
6、要端正自己的工作態(tài)度,不得借職務(wù)之便徇私舞弊;
7、保證學(xué)習(xí)成績(jī),班級(jí)排名在前十名,不得掛科；
成績(jī)不符合條件者就地免職,秉承"能者上,庸者下"的原則,意在帶動(dòng)全系同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。
8、每學(xué)年對(duì)干事評(píng)選出“標(biāo)兵干事”及“優(yōu)秀優(yōu)秀”,以資鼓勵(lì)；
對(duì)于工作不積極的部長(zhǎng)或副部，操行進(jìn)行降檔處理。
培訓(xùn)計(jì)劃書9
一、訓(xùn)練需要
(一)學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī)，效率才會(huì)高，因此領(lǐng)先評(píng)估訓(xùn)練之需要;
(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要;
(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。
二、訓(xùn)練企劃的推動(dòng)者
(一)員工培訓(xùn)須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果;
(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源
(一)教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資;
(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。
四、訓(xùn)練目標(biāo)
(一)確定訓(xùn)練的`目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開展的;
(二)長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo);
(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。
五、訓(xùn)練時(shí)期
(一)定期訓(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等);
(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等);
(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。
六、訓(xùn)練方式
(一)傳統(tǒng)授課方式;
(二)討論方式(企業(yè)成功案例討論、分組辯論);
(三)角色扮演方式;
(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)
七、課程設(shè)計(jì)
(一)依滿足訓(xùn)練需要井達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計(jì);
(二)需事先與講師充分溝通;
(三)培訓(xùn)課程應(yīng)注重實(shí)務(wù)，避免紙上談兵，不切實(shí)際。
八、外聘講師
(一)需讓講師充分了解受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練目標(biāo);
(二)教材請(qǐng)講師事前寫妥;
(三)事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。
九、訓(xùn)練場(chǎng)所
(一)自備或外租;
(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項(xiàng);
(三)講臺(tái)(高度適當(dāng)否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。
十、評(píng)估訓(xùn)練成果
(一)原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來(lái)評(píng)估訓(xùn)練成果;
(二)結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測(cè)驗(yàn)，以了解受訓(xùn)者吸收多寡;
(三)觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效，借以評(píng)估訓(xùn)練的成果。
十一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
(一)測(cè)驗(yàn)成績(jī)優(yōu)良者，發(fā)獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)金以示激勵(lì);
(二)測(cè)驗(yàn)成績(jī)并并入個(gè)人考繢;
(三)受訓(xùn)后個(gè)人成長(zhǎng)與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。
培訓(xùn)計(jì)劃書10
一、概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理員工座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3）鎖定中層管理員工以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)；
4）重點(diǎn)為中層管理員工提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；
5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；
8）推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：
1）每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)（新人入職培訓(xùn)除外）；
2）每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
3）為中層管理員工提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實(shí)際情況）；
4） 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計(jì)劃（一稿）
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì)）
2）普通員工培訓(xùn)方向
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
1）培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請(qǐng)；
3）培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；
4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次
八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理員工，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理員工提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的`培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)）
同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項(xiàng)目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程）
九、 財(cái)務(wù)預(yù)算
十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃書11
一、目的
為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。
二、培訓(xùn)工作流程
1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備
A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)
C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人辦資源部指定人員)
E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表
F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。
2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理)
B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)
C、培訓(xùn)內(nèi)容
a、人力資源部門(9：00-12：00)
①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架
②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì)
③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
�、芄靖＠横t(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿
�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式)
�、拗饕I(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、臺(tái)山公司、種雞場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)、飼料廠廠長(zhǎng)、孵化廠廠長(zhǎng)、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理
b、相關(guān)部門(14：00-16：00)
�、俨块T業(yè)務(wù)介紹
�、诠ぷ鲘徫宦氊�(zé)介紹
③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能
�、懿僮髁鞒讨贫�
�、菖c其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系
c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)
d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))
三、參觀活動(dòng)(正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)
主要到分廠參觀，時(shí)間為半天，使用金杯車，各個(gè)分廠安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
四、娛樂活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶話會(huì)(20：00-22：00)
3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名公司主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3-5人參加
五、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估
1、新員工培訓(xùn)總結(jié)
2、新員工培訓(xùn)反饋表
3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后)
4、資料歸檔
六、其它
1、各部門的抽調(diào)人員名單
2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)
3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓(xùn)反饋表
部門： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：
1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所?
□是 □否
4、你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事?
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?
□是 □否
6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)?
□是 □否
8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度?
□是 □否
9、 在崗位培訓(xùn)中，有何改進(jìn)的地方?
10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?
新員工試用表現(xiàn)評(píng)估表
部門： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：
1、您對(duì)新員工一周內(nèi)的.工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：
□優(yōu) □良 □一般 □差
2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：
□優(yōu) □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力：
□優(yōu) □良 □一般 □差
4、新員工的工作態(tài)度：
□優(yōu) □良 □一般 □差
5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況：
□優(yōu) □良 □一般 □差
6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)?
7、其他評(píng)價(jià)：
培訓(xùn)計(jì)劃書12
一、企業(yè)概況
1、本機(jī)購(gòu)書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中 心） ，是一個(gè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供各個(gè)在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)， 重點(diǎn)科目是即將參加高考的藝術(shù)類在校生的美術(shù)、 音樂、 舞蹈、 器樂。
2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近， 開辦初期是一 家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌 與培訓(xùn)特色， 將成為大慶市最為專業(yè)的， 最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 之后， 我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)展， 在全國(guó)各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心， 進(jìn)軍全國(guó)。
3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張?chǎng)析危?經(jīng)理嚴(yán)涵， 顧問陶恩銘， 我們將精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能與對(duì)事業(yè)的一顆炙 熱的心，一定會(huì)成為本行業(yè)的佼佼者，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西 苑。。。。。。。眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對(duì)豐富，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，但 本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場(chǎng)，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生家長(zhǎng) 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場(chǎng)，鞏固市常短 期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的.發(fā)展。
2、本機(jī)構(gòu)將在 2 年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布， 逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y 力量雄厚， 培訓(xùn)服務(wù)一流， 并有一定市場(chǎng)占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)， 在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地， 并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知 名品牌。
三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個(gè)科目的一對(duì)一，或一對(duì) 多的培訓(xùn)服務(wù)。
2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來(lái)我們開辦的速成班里上課（可以單點(diǎn) 教師一對(duì)一授課） ，班級(jí)可分 5 人以內(nèi)與 15 人以內(nèi)的中小型班。
3、經(jīng)營(yíng)時(shí)間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17：00
4、對(duì)以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在教學(xué)質(zhì) 量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格行情等方面下功夫，爭(zhēng)取獲得更多的客源。
四、人事計(jì)劃
1、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)前期，初步計(jì)劃設(shè)立四個(gè)部門（市場(chǎng)部、教學(xué)部、 人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部） ，招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師） ，多名 臨時(shí)雇員（教師） 。 具體內(nèi)容如下： （1）通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力， 有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán) 隊(duì)精神的在校大學(xué)生（男女不限），應(yīng)聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個(gè)人資料來(lái)面試。 （2）同時(shí)邀請(qǐng)各大名校老師教授等來(lái)我培訓(xùn)中心授課、講解。 （3）經(jīng)面試、筆試、綜合測(cè)試合格者方可錄用（有試用期） 。
2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)， 被招聘上崗的人員都需要接受 專業(yè)的培訓(xùn)。 具體內(nèi)容如下： （1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方案。 （2）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)與各種規(guī)章制度。 （3）考核上崗，對(duì)于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運(yùn)營(yíng)
制度管理在公司經(jīng)營(yíng)過程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，
制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過程中是相當(dāng)重要的。
相關(guān)的管理制度有：
出勤制度 固定資產(chǎn)管理制度 財(cái)務(wù)管理制度 工資的發(fā)放管理制度 業(yè)績(jī)與員工工資的關(guān)系制度 人事培訓(xùn)制度 管理人員的權(quán)限規(guī)定制度 員工的獎(jiǎng)懲制度 員工工作制度 教案作業(yè)管理制度 培訓(xùn)輸出管理制度 班級(jí)管理制度 會(huì)議管理制度
六、市場(chǎng)分析
1、生源：藍(lán)天培訓(xùn)中心的中心目標(biāo)顧客有：長(zhǎng)青小區(qū)、豐澤園小 區(qū)、廣廈小區(qū)、學(xué)府酈城小區(qū)、西苑小區(qū)、科技園小區(qū)。。。。。的中小 學(xué)生高中生。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：周邊已有數(shù)家培訓(xùn)中心，但規(guī)模都不大，辦學(xué)體制 也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競(jìng)爭(zhēng)中我們占有較大的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)計(jì)劃書13
一、培訓(xùn)目的：通過此次培訓(xùn)，便得所在參加培訓(xùn)的人員了解商場(chǎng)的'票據(jù)傳遞過程，并且掌握各種票據(jù)的填寫方法，以及在此填寫過程中應(yīng)注意的一些事項(xiàng)。
二、新入職導(dǎo)購(gòu)員最基礎(chǔ)各種單據(jù)：
1、東星百貨柜組物資領(lǐng)用單；
2、東星時(shí)代廣場(chǎng)交款單；
3、聯(lián)營(yíng)商品入庫(kù)單；
4、東星時(shí)代廣場(chǎng)新增商品編碼表；
5、東量時(shí)代廣場(chǎng)價(jià)簽申請(qǐng)單；
6、東星時(shí)代廣場(chǎng)折扣申請(qǐng)單；
7、東星時(shí)代廣場(chǎng)百貨公司銷售日?qǐng)?bào)表；
8、東星百貨有限公司銷售商品月終盤存結(jié)算表；
9、東星時(shí)代廣場(chǎng)顧客服務(wù)通知單；
10、東星時(shí)代廣場(chǎng)物品出門證許可證；
11、樓層二裝設(shè)備維修報(bào)修單；
12、東星時(shí)代廣場(chǎng)變進(jìn)、售價(jià)申請(qǐng)單；
13、東星時(shí)代廣場(chǎng)廣播稿審批單；
14、離崗登記簿；
15、備查簿；
16、POP制作申請(qǐng)單；
17、請(qǐng)假條；
18、物品出庫(kù)單等。
三、相關(guān)單據(jù)使用及簽批流程：簡(jiǎn)單介紹票據(jù)流程的概念；
1、《東星百貨柜組物資領(lǐng)用單》（一式三聯(lián)）使用：新上柜組需領(lǐng)用物品填寫（包括：POP架、帳本、筆記本、離崗登記本、客服資料本、價(jià)簽、價(jià)簽皮、花車、魚線、磁扣、工服等）。簽批流程：柜組填寫所需領(lǐng)取的物資樓層領(lǐng)班簽批總務(wù)庫(kù)領(lǐng)取注：柜組留第一聯(lián)總務(wù)留后兩聯(lián)
2、《東星時(shí)代廣場(chǎng)交款單》（一式三聯(lián)）使用：①導(dǎo)購(gòu)員開一式三聯(lián)交款單給顧客，由顧客到收銀臺(tái)交款，交款后，由收銀員在交款單上加蓋收銀章，并且打印POS小票；②導(dǎo)購(gòu)員要認(rèn)真核對(duì)交款單與POS小票上所列內(nèi)容是否一致，重點(diǎn)在金額與名稱；③注意事項(xiàng)：A、導(dǎo)購(gòu)員在填寫交款單時(shí)，必須書寫規(guī)范、項(xiàng)目齊全、字跡工整；
培訓(xùn)計(jì)劃書14
方案特點(diǎn)：
在原野專屬的拓展基地中，借助拓展器械，結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程。在活動(dòng)中最大限度的融入企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，幫助企業(yè)激發(fā)員工的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性，達(dá)到熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。
培訓(xùn)參考流程：
D1：
08：00 集合，出發(fā)前往原野雙星拓展基地。
09：00 到達(dá)，舉行“破冰”儀式：團(tuán)隊(duì)文化導(dǎo)入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)融合。 通過“破冰課程”初步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛。加強(qiáng)彼此間的了解，增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感，初步達(dá)至團(tuán)隊(duì)的融合。建立團(tuán)隊(duì)的文化，并用它來(lái)激勵(lì)自己，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)！
09：30 拓展項(xiàng)目：信任背摔、盲人方陣。
通過以上兩個(gè)經(jīng)典拓展項(xiàng)目，建立團(tuán)隊(duì)信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通協(xié)作能力。 12：00 上午項(xiàng)目結(jié)束，午餐、休息。
13：30 活動(dòng)開始前熱身，高空拓展項(xiàng)目：斷橋（空中單杠）。
通過“斷橋”這個(gè)高空培訓(xùn)項(xiàng)目，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)困難的.勇氣，克服并戰(zhàn)勝 恐懼心理，突破瓶頸，練就一顆平常心，斷橋一小步，人生一大步。 15: 30 團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目：有軌電車（備選）、畢業(yè)墻。
通過“有軌電車”和“畢業(yè)墻”這兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，合理 使用人力資源，見證團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)歷程，用心去感悟成功的那一時(shí)刻！ 17：00 大總結(jié)，展望與回顧。
17：30 培訓(xùn)結(jié)束，返回。
�。ň唧w活動(dòng)流程及項(xiàng)目可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行變更）
活動(dòng)報(bào)價(jià)合計(jì)：3000.00（按照20人以內(nèi)團(tuán)隊(duì)核算）
費(fèi)用包含：往返交通、餐費(fèi)（9菜1湯，米飯、饅頭）、拓展器械、場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)等。
注：
1、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)可由貴司指定。
2、請(qǐng)自備飲用水及做好防曬工作。
3、考慮戶外活動(dòng)的特殊性，所以實(shí)際的時(shí)間表可能會(huì)與計(jì)劃方案有些許出入。
4、每個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目會(huì)根據(jù)總體參加人數(shù)分組，所以請(qǐng)?zhí)崆案嬷纸M名單。
5、由于是室外活動(dòng)，請(qǐng)充分考慮天氣變化因素，建議大家攜帶足夠并適合戶外 活動(dòng)的衣物。
拓展訓(xùn)練營(yíng)注意事項(xiàng)
一、 拓展訓(xùn)練不是旅游休閑，是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)員積極的參與，要樹立吃苦意識(shí)，積極配合教官。
二、 不管你在公司是什么職位，參加拓展訓(xùn)練時(shí)所有營(yíng)員都是訓(xùn)練營(yíng)的普通一員，都要嚴(yán)格遵守訓(xùn)練營(yíng)紀(jì)律。
三、 營(yíng)員服裝要求統(tǒng)一為運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋。
四、 訓(xùn)練中的每一個(gè)科目都是經(jīng)過專家開發(fā)設(shè)計(jì)的，訓(xùn)練中要嚴(yán)格按照教官的操作規(guī)則來(lái)執(zhí)行，如有異議，訓(xùn)練結(jié)束可以向教官提出。
五、 訓(xùn)練營(yíng)的作息制度是我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，符合科學(xué)性，每位營(yíng)員都要嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)作息制度。
六、 拓展訓(xùn)練中有些訓(xùn)練課目具有危險(xiǎn)性:如信任被摔等，如果要求隊(duì)友保護(hù)時(shí)，每個(gè)人都要有高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真，確保安全。
七、 在培訓(xùn)時(shí)，為保證安全，訓(xùn)練場(chǎng)地上嚴(yán)格禁煙。培訓(xùn)中所選用的安全保護(hù)設(shè)備，如安全帶、保護(hù)繩等都可以承受非常大的沖墜力，并且不怕水。但是這些安全保護(hù)設(shè)備大都是由尼龍制成，它們非常怕火，一個(gè)小的火星都有可能將其燒損。因此，大家在訓(xùn)練場(chǎng)地上吸煙將會(huì)給自己和同伴的安全帶來(lái)很大的隱患。
八、 拓展培訓(xùn)期間嚴(yán)格禁酒。培訓(xùn)項(xiàng)目大部分要在戶外完成，飲酒后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，人的反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)性都會(huì)下降，為活動(dòng)帶來(lái)安全隱患。
九、 拓展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)學(xué)員全過程的參與和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，每一位學(xué)員都要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)站在團(tuán)隊(duì)的高度進(jìn)行思考。
十、 訓(xùn)練期間不得接打電話，不得無(wú)故曠課，不得私自行動(dòng)；要保持高昂的激情，要團(tuán)結(jié)互助，要勇于挑戰(zhàn)自我，配合教官完成培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)計(jì)劃書15
第一部分公司概況
�。ㄒ唬┕窘榻B：詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、資本構(gòu)成
1、主要股東：股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系人聯(lián)系電話
2、團(tuán)隊(duì)介紹：對(duì)每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹
3、組織結(jié)構(gòu)：
4、員工情況：
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)歷史
�。ㄈ┩獠抗碴P(guān)系：戰(zhàn)略支持、合作伙伴等
�。ㄋ模┕窘�(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：近期及未來(lái)3—5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的'目標(biāo)
第二部分產(chǎn)品及服務(wù)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)公司產(chǎn)品、服務(wù)介紹
�。ǘ┡嘤�(xùn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)
�。ㄈ┡嘤�(xùn)公司產(chǎn)品專利和注冊(cè)商標(biāo)
第三部分行業(yè)及市場(chǎng)
�。ㄒ唬┬袠I(yè)情況：培訓(xùn)公司行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢(shì)，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制
�。ǘ┦袌�(chǎng)潛力：對(duì)培訓(xùn)公司市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析
�。ㄈ┬袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面
�。ㄋ模┦杖耄ㄓ┠Ｊ剑簶I(yè)務(wù)收費(fèi)、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤(rùn)
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)規(guī)劃：公司未來(lái)3—5年的銷售收入預(yù)測(cè)（融資不成功情況下）
第四部分營(yíng)銷策略
（一）培訓(xùn)公司目標(biāo)市場(chǎng)分析
�。ǘ┡嘤�(xùn)公司客戶行為分析
（三）培訓(xùn)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
�。�1）建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略
（2）廣告、促銷方面的策略
�。�3）產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略
�。�4）對(duì)銷售隊(duì)伍采取的激勵(lì)機(jī)制
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)公司服務(wù)質(zhì)量控制
第五部分財(cái)務(wù)計(jì)劃
請(qǐng)?zhí)峁┤缦仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并說明預(yù)測(cè)依據(jù)：
未來(lái)3—5年培訓(xùn)公司項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表
未來(lái)3—5年培訓(xùn)公司項(xiàng)目現(xiàn)金流量表
未來(lái)3—5年損益表
第六部分融資計(jì)劃
�。ㄒ唬┤谫Y方式
詳細(xì)說明未來(lái)階段性的發(fā)展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限
（二）資金用途
（三）退出方式
第七部分風(fēng)險(xiǎn)控制
說明該培訓(xùn)公司項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，及其應(yīng)對(duì)措施。包括：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等
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