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服務(wù)員的培訓(xùn)方案

時(shí)間:2021-10-10 09:31:38 方案 我要投稿

2021服務(wù)員的培訓(xùn)方案(通用5篇)

  為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書(shū)面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的2021服務(wù)員的培訓(xùn)方案(通用5篇),希望對(duì)大家有所幫助。

2021服務(wù)員的培訓(xùn)方案(通用5篇)

  服務(wù)員的培訓(xùn)方案1

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、總體目標(biāo)

  培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能夠運(yùn)用基本技能,獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序,并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

  2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己,自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

  二、教學(xué)要求

 。ㄒ唬┓⻊(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

  1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

  2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

  3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

  4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

  5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

  6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的.基本要求

  7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

  8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

  9、溝通客人的技巧

  10、熟記客人

  11、語(yǔ)言技巧

  12、建立有效的團(tuán)隊(duì)

  13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

  14、電話禮儀

  15、如何與客人打招呼

  2、操作技能培訓(xùn)要求

  1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)

  2、餐巾折花

  3、中餐擺臺(tái)

  4、斟酒、上菜、分菜

  5、中餐宴會(huì)的預(yù)定

  6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

  服務(wù)員的培訓(xùn)方案2

  一、培訓(xùn)目的:

  1、重塑前堂服務(wù)形象,樹(shù)立員工服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)的掌握,完善服務(wù)質(zhì)量的根本環(huán)節(jié),以此提高本店的服務(wù)水平;

  3、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),著眼未來(lái),努力拓展多元化知識(shí);

  二、培訓(xùn)地點(diǎn):

  一樓大廳

  三、培訓(xùn)時(shí)間:

  20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14:30——15:30周六、周日)

  四、培訓(xùn)對(duì)象:

  前堂全體員工

  五、培訓(xùn)要求:

  1、培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假、遲到;(值班、病假除外)

  2、每天培訓(xùn)后,參訓(xùn)人員須分組討論后寫(xiě)出書(shū)面的心得體會(huì);

  3、培訓(xùn)結(jié)束后于9月1日前進(jìn)行培訓(xùn)考核,考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎(jiǎng)勵(lì),考核不合格者取消當(dāng)月全天休息日及當(dāng)月全勤獎(jiǎng);

  六、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:

  XXX

  七、培訓(xùn)執(zhí)行人:

  XXX

  服務(wù)員的培訓(xùn)方案3

  根據(jù)省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》要求,為提高我縣婦女的技能素質(zhì)、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,切實(shí)增加農(nóng)民收入,我校立足實(shí)際,結(jié)合《甘肅省勞務(wù)品牌項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》,特制定本實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  為提高農(nóng)村富余女勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質(zhì),適應(yīng)城鄉(xiāng)家政服務(wù)社會(huì)化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求,提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平,打造我縣愛(ài)心、誠(chéng)信、勤學(xué)、自強(qiáng)的民樂(lè)家政服務(wù)品牌,推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展。

  二、目標(biāo)任務(wù)

  20xx計(jì)劃培訓(xùn)100名家政服務(wù)員。通過(guò)培訓(xùn),使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng),較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

  三、培訓(xùn)工作的原則與要求

  (一)培訓(xùn)工作的基本原則

  1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要,解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。

  2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)能力培養(yǎng),克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

  3、靈活性原則。形式多樣,方法靈活,除采用課堂講授外,可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式,使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。

  (二)培訓(xùn)工作的要求

  1、組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。任課教師應(yīng)了解培訓(xùn)的教學(xué)要求以及學(xué)員特點(diǎn),編寫(xiě)必要的教學(xué)參考資料,做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  2、根據(jù)家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

  3、培訓(xùn)結(jié)束后,組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行技能鑒定,并按要求上報(bào)家政服務(wù)員培訓(xùn)資料。

  四、培訓(xùn)安排

  (一)培訓(xùn)對(duì)象

  以女性為主,年齡在16周歲以上、50周歲以下,身體健康,有志于從事家政服務(wù)工作的本縣公民,可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

  (二)培訓(xùn)內(nèi)容

  家政服務(wù)員基本常識(shí)、嬰幼兒看護(hù)、法律常識(shí)、病人護(hù)理、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。

  (三)培訓(xùn)方式

  采取集中培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合的方式。具體在職教中心學(xué)校集中授課。

  (四)培訓(xùn)時(shí)間

  6月28日至7月27日

  五、保障措施

  1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

  職教中心學(xué)校健全完善以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,繼續(xù)把家政服務(wù)員培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入單位和個(gè)人年度工作考核內(nèi)容,實(shí)行目標(biāo)管理。通過(guò)明確任務(wù)分工,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,分工協(xié)作、密切配合,保質(zhì)保量的按省婦聯(lián)《關(guān)于做好2017年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》精神,完成培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、建設(shè)師資力量,確保培訓(xùn)質(zhì)量

  堅(jiān)持以既具有家政服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)能力、又具有實(shí)踐指導(dǎo)能力為核心的師資力量培訓(xùn)目標(biāo),努力建設(shè)一支能滿足包括家政服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的“雙師型”教師隊(duì)伍。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教與走出去學(xué)”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進(jìn)人才等方式,解決勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)人才的需求。同時(shí),根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課程,繼續(xù)聘用一批有相關(guān)教學(xué)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任家政服務(wù)員的授課教師。并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)定考核,實(shí)行動(dòng)態(tài)的推出管理機(jī)制,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式,增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。

  根據(jù)參訓(xùn)婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀,著力從提高她們學(xué)習(xí)興趣入手,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,突出培訓(xùn)實(shí)效。一是興趣小組教學(xué)法。把參加培訓(xùn)的婦女學(xué)員按培訓(xùn)意愿分成若干興趣小組,讓其相互交流、相互切磋,共同提高。二是問(wèn)答式教學(xué)法。事前要求婦女學(xué)員對(duì)自己不懂或感興趣的問(wèn)題篩選整理,在課堂上隨時(shí)提問(wèn),由教師現(xiàn)場(chǎng)解答或演示。三是案例分析教學(xué)法。組織學(xué)員以自我為中心進(jìn)行案例演示,教師從案例的編寫(xiě)、選擇、布置、組織討論,到最后的評(píng)價(jià)進(jìn)行場(chǎng)外指導(dǎo),提高學(xué)員的獨(dú)立思考和活動(dòng)能力。

  4.落實(shí)補(bǔ)貼政策,強(qiáng)化資金保障。將補(bǔ)貼資金按項(xiàng)目管理要求設(shè)立專門(mén)賬戶,做到?顚S,堅(jiān)決將資金不折不扣落實(shí)到培訓(xùn)中。重點(diǎn)從招生、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、資料費(fèi)、教師補(bǔ)貼、技能鑒定費(fèi)等方面給予家政服務(wù)員政策補(bǔ)貼,使其培訓(xùn)不花一分錢(qián)或少花錢(qián)。

  5.嚴(yán)格培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量。依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程,結(jié)合勞務(wù)品牌建設(shè),突出優(yōu)勢(shì)工種,精心編制培訓(xùn)方案,確保培訓(xùn)時(shí)間,保證培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上,輸轉(zhuǎn)就業(yè)率達(dá)到60%以上。加強(qiáng)培訓(xùn)、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設(shè),根據(jù)需要,增加職業(yè)技能鑒定工種,采取培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方式,在集中開(kāi)展培訓(xùn)后,積極協(xié)調(diào)組織受訓(xùn)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試,使受訓(xùn)人員及時(shí)取得職業(yè)資格證書(shū),力爭(zhēng)培訓(xùn)后的婦女職業(yè)技能鑒定率達(dá)到75%以上,不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

  服務(wù)員的培訓(xùn)方案4

  為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù),現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  公司各店在職服務(wù)人員。

  三、培訓(xùn)形式

  半脫產(chǎn),分期分批學(xué)習(xí)。

  四、課程設(shè)置

  崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合,共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

  五、課程安排

  公司員工手冊(cè)

  餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

  餐飲服務(wù)基本技能

  酒水服務(wù)

  上菜及分菜

  撤換餐用具

  餐廳服務(wù)基本程序

  六、課程內(nèi)容

  1、公司管理項(xiàng)目

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  1.1講究職業(yè)道德

  (1)遵紀(jì)守法

  —了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù),文明執(zhí)業(yè)

  —了解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容

  (2)敬業(yè)精神

  —養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)

  —養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

  —養(yǎng)成樂(lè)于助人、精益求精的良好品質(zhì)

  (3)從業(yè)原則

  —自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強(qiáng)

  1.2公司員工手冊(cè)

  1.3公司管理制度

  2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

  —餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

  —迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

  2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

  —我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣

  —少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

  —?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣

  —賓客的就餐心理

  2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)

  —公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

  —公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

  —服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求

  —餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

  —預(yù)防食物中毒

  —餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

  2.4餐飲服務(wù)安全

  —火災(zāi)防范與處理

  —盜竊和意外事故防范與處理

  2.5餐飲服務(wù)禮儀

  —禮貌服務(wù)的基本要求

  —服務(wù)接待禮節(jié)

  —學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求

  —學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)

  3、餐飲服務(wù)基本技能

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  3.1端托技巧

  —了解托盤(pán)的種類及作用

  —掌握輕托和重托方法

  —學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

  3.2餐巾折花

  —了解餐巾作用與種類

  —餐巾折花基本技法

  —餐巾花的造型種類與擺放

  —餐巾折花圖譜

  3.3擺臺(tái)服務(wù)

  —了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

  4、酒水服務(wù)

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

  —了解中國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

  —了解外國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

  —了解軟飲料的分類、特點(diǎn)

  —了解茶葉的分類、特點(diǎn)

  4.2酒水服務(wù)的技巧與程序

  —學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法

  —注意斟酒順序

  —掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

  5、上菜及分菜

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  5.1了解菜品知識(shí)

  —了解中國(guó)菜的特點(diǎn)

  —了解西餐菜的主要特點(diǎn)

  5.2上菜與分菜

  —了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

  —掌握中西餐分菜的基本方法

  6、撤換餐用具

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具

  —學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

  —知道正確的收臺(tái)工作步驟

  6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具

  —了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

  —了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

  7、餐飲服務(wù)基本程序

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

  —了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

  —掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

  —了解咖啡廳服務(wù)程序

  七、培訓(xùn)要求

  1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,采取能力模塊的培訓(xùn)方式,突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

  2、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn),以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的,提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

  3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法,使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高,培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。

  八、考試、考核

  1、考試:服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

  2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

  服務(wù)員的培訓(xùn)方案5

  一、新員工崗前培訓(xùn)目的

  1、讓新員工熟悉崗位職責(zé)和所在崗位的有關(guān)規(guī)章制度。

  2、讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關(guān)的操作、安全、衛(wèi)生知識(shí)以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

  二、新員工崗前培訓(xùn)程序

  由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)指定講師培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)崗位情況不同而定,一般為2-3天。其培訓(xùn)程序:

  行政中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員確定新員工崗前培訓(xùn)時(shí)間→公司各部門(mén)確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課講師、培訓(xùn)課時(shí)→按照規(guī)定內(nèi)容授課→安排新員工到指定地點(diǎn)培訓(xùn)并簽到→授課完成對(duì)新員工進(jìn)行考核→讓新員工寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)→對(duì)新員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)→合格員工由行政中心辦理合同簽訂等相關(guān)手續(xù)后安排進(jìn)入崗位實(shí)習(xí),不合格的員工直接淘汰→整理所有培訓(xùn)材料,并上交行政中心歸檔。其中培訓(xùn)教材(教案)各部門(mén)留存,以便下次培訓(xùn)使用,行政中心只對(duì)此備案。

  三、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求

  1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容

 。1)《崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)》、所在部門(mén)的有關(guān)規(guī)章制度、崗位安全、崗位基本要求等。

  (2)部門(mén)崗位專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能。包括《設(shè)備操作規(guī)程》,《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等。

  (3)部門(mén)崗位業(yè)務(wù)流程以及與公司其他各部門(mén)之間的工作關(guān)系等。

  (4)了解公司概況。

  (5)部門(mén)需要崗前培訓(xùn)的其它內(nèi)容。

  2、崗前培訓(xùn)的要求

 。1)各部門(mén)具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材等需填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃表》見(jiàn)附表1。

 。2)所有培訓(xùn)資料要形成書(shū)面教材,培訓(xùn)時(shí)讓新員工簽字領(lǐng)用學(xué)習(xí),并在《培訓(xùn)人員簽到記錄表》上簽字(見(jiàn)附表3),培訓(xùn)后交回公司以便今后繼續(xù)使用。

  四、新員工崗前培訓(xùn)反饋與考核

  1、對(duì)于新員工的培訓(xùn)考核,可采取筆試和面試交流及實(shí)際操作相結(jié)合的方式,對(duì)于筆試和面試及實(shí)際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。

  2、在培訓(xùn)中要注意考查新員工各方面的自身素質(zhì),對(duì)新員工的各項(xiàng)工作和表現(xiàn)注意細(xì)心觀察,并做為新員工考評(píng)的重要依據(jù)。

  3、認(rèn)真填寫(xiě)“培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表”(附表2),如實(shí)評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。

  五、新員工培訓(xùn)所需表格

  1、培訓(xùn)計(jì)劃表(附表1)

  2、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表(附表2)

  3、培訓(xùn)人員簽到記錄表(附表3)

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