關(guān)于文員的實(shí)習(xí)報告（通用15篇）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的文員的實(shí)習(xí)報告，希望能夠幫助到大家。
文員的實(shí)習(xí)報告 1
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)四年的校園生活即將結(jié)束，四年在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)習(xí)的寶貴時間里，我不僅接觸到了人力資源管理方面的專業(yè)知識，還了解了有關(guān)計算機(jī)、會計等方面的應(yīng)用性知識。為了更好地在社會實(shí)踐中理解和掌握這些知識，提高自己處理問題、解決問題的能力，鍛煉自己走出校園走向社會的生存技能，我有幸利用暑假假期在大海食品批發(fā)部進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)。
二、公司簡介
長春，聽名字應(yīng)該是一個四季如花的城市，不過很可惜，名不副實(shí)。大海食品批發(fā)部位于長春市的新干調(diào)市場內(nèi)部，整個一條街都是批發(fā)食品或者是與食品有關(guān)的調(diào)料的私人公司。
公司以批發(fā)腸類食品和豆制品為主，公司自己有運(yùn)輸?shù)呢涇�，專門給城市中各中小超市提供貨物。別看是私人小型企業(yè)，公司很是講究誠信，注重信譽(yù)。提供給各個超市的貨物，質(zhì)量絕對是沒有問題的，超市若是賣不動，則可以退回來，只要不影響二次銷售。憑借著較高的銷售業(yè)績和良好的誠信，大海食品在20xx年被評為辣媳婦東北代理優(yōu)秀廠商。
三、擔(dān)任職務(wù)
在實(shí)習(xí)期間，我在大海食品批發(fā)部擔(dān)任辦公室文員一職。主要任務(wù)是在電腦上錄入資料并核對資料。其次，由于公司規(guī)模比較小，人員也比較少，所以我平時還會兼顧其他職位，比如打掃衛(wèi)生，打印資料，填寫貨物單，接聽電話等。
四、實(shí)習(xí)體會
1、對“文員”一詞以及文員的工作范圍有了新的認(rèn)識。以前一聽到文員，我就會下意識地理解為行政打字員，認(rèn)為他們的主要工作就是負(fù)責(zé)文字的錄入，其實(shí)不然。文員分為兩類：第一類文員，即普通意義的文員；第二類文員，即非普通意義的文員。普通意義上的文員也就是文職人員，即主管經(jīng)理助理。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是從事文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作，總之都是些比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
也是通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了如何簡單操作打印機(jī)，學(xué)習(xí)的過程很不順利，因?yàn)槲彝Ρ康�，可以說對機(jī)器操作這方面一竅不通，看似簡單的步驟也要反復(fù)操作好幾遍才會記住。還記得當(dāng)時老板只簡單演示了一遍就去庫房理貨去了，我站在原地面對著打印機(jī)反復(fù)練習(xí)，還好有熱心同事幫助我，不然我真的不知道該怎么辦了，笨死我了！不過最后終于學(xué)會如何使用了，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺簡單的，應(yīng)該是初次接觸的原因吧。
2、對私人小企業(yè)的新認(rèn)識�？赡苁鞘艿綒v史書或者是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響，我原本以為私人小企業(yè)都是像資本主義工商業(yè)那樣的，只顧著資本家的個人利益，剝削壓迫員工，就連對員工的態(tài)度也不是很好；而員工與員工之間的人際關(guān)系也不是很好，平時大家都各忙各的，偶爾的聊天也都是為了各自的利益而選擇和誰在一起相處。可工作了一段時間以后才發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是這樣的，私人企業(yè)的形象其實(shí)很大一部分取決于老板的形象，老板對待員工的態(tài)度也不僅僅只取決于員工的業(yè)績。這家私人小企業(yè)給我的感覺就像是一個大班級，這其中包含來自各個年級的“同學(xué)們”，大家雖然年齡不同，所掌握的技能等級也各不一樣，可是大家的相處卻是很輕松的，也可能是東北人特別能放得開的性格吧，再加上老板也不是很管著我們，所以大家在一起有說有笑，緩解了每日重復(fù)煩悶的工作內(nèi)容，工作起來也不會特別悶。
3、對企業(yè)中人際關(guān)系的新理解，尤其是員工與老板之間的`相處模式。以前看過的一本雜志把企業(yè)當(dāng)中的人際關(guān)系分為三種：相互尊重相敬如賓型、等級觀念明顯貓和老鼠型、介于兩者之間相處融洽型。沒有到這個公司實(shí)習(xí)以前，我一直認(rèn)為員工與老板的相處方式無非就是老鼠與貓的相處模式，就像學(xué)生與老師一樣，這之中的等級差距是不可能去跨越的。而我從小就怕老師，即便是我一直以來都是老師們眼中的好學(xué)生。在公司也是一樣，我對老板總是有著一種敬畏之感，就像老鼠敬畏著貓一樣，我始終學(xué)不會如何與上級輕松相處，在老板面前我不會放松自己，身體與神經(jīng)始終都是緊繃著的，老板說一我不敢說二，老板說東我絕不敢往西，老是怕這怕那。
不得不說，這個老板真的很好。我去年暑期其實(shí)就曾在這里實(shí)習(xí)過，擔(dān)任的是電話推銷員，當(dāng)時老板對我們實(shí)習(xí)生就很好，所以今年暑假一放假我就打電話給這個老板了，真的非常感謝老板能再次給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會。老板在做人方面很成功，他特別善解人意，每當(dāng)他給我們開會或與我們單獨(dú)談話時，總是能夠看出我們的緊張與膽怯，他會主動開玩笑，緩和尷尬的氣氛，平時早晚還會與我們主動的打招呼，工作出錯時他也不會特別嚴(yán)厲兇狠的批評，但是有錯誤他還是會直接指出，只要改正他都會原諒。就這樣，我的老鼠心理在這樣的一位善良的老板面前，一點(diǎn)點(diǎn)的化解了。在后來的一個月實(shí)習(xí)生活中，我會偶爾的與大家開開小玩笑，開會的時候我也會積極發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)和想法，當(dāng)然有時候老板也會不贊同，不過我也不會像以前一樣因此就什么都不說了，真的很感謝老板，讓我自己變的更加的有勇氣。
4、認(rèn)識到公司誠信對公司的作用。誠實(shí)善良，既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)在社會所要求的公民基本準(zhǔn)則。雖然老板平時在開會的時候也不總是把這些掛在嘴邊，但是“誠實(shí)做人，誠信做事”這句話似乎成了我們公司平時工作的座右銘。我們公司負(fù)責(zé)給各個超市提供貨物，質(zhì)量方面是絕對沒有問題的，如果超市賣不動，則可以退回來，只要不影響二次銷售。我記得特別清楚，暑假期間由于天氣炎熱，高溫降低了食品的保質(zhì)期，再加上炎炎夏日人們對肉類腸類的購買欲下降，所以那段時間各種腸類的退貨率特別高。我想要是換做別的黑心的老板，看著這么多被退回來的貨物，肯定會換個生產(chǎn)日期重新包裝，再次賣給別的超市，也不管吃到這些產(chǎn)品的消費(fèi)者會不會有生命安全方面的問題。而這家小企業(yè)的老板看到這么多被退回來的貨，二話沒說，馬上就和廠家取得了聯(lián)系，派人取走了貨。
我覺得這是作為一個商人最起碼的原則，不管是從事食品業(yè)還是其他行業(yè)，當(dāng)你的商品被證明有質(zhì)量問題時，你應(yīng)當(dāng)像之前承諾過的一樣，兌現(xiàn)自己的諾言，這樣會贏得別人對你最起碼的尊重。大海食品就是憑借著這樣的良好信譽(yù)與企業(yè)形象，長時間以來一直與長春市廣大中小超市保持著長期的合作關(guān)系。我想做人也是一樣，踏入社會，我們與行行色色的人們打交道，誠信才能廣交朋友！
5、提高自身綜合素質(zhì)。包括外在形象，與人交往待人接物的態(tài)度與方式，不斷學(xué)習(xí)，服務(wù)意識等等。首先，外在形象在應(yīng)聘工作的時候還是多多少少會有影響的，畢竟沒有那個公司會愿意錄用一個外表看起來邋里邋遢的員工，從某種程度上來說，一個人的外在形象就代表了他的性格，所以在面試或者工作的時候一定要注意自己的穿著，整潔大方即可；其次，在與人交談的時候，一定要禮貌待人，要尊重對方，尤其是在打電話的時候，因?yàn)槲覀兛床坏綄Ψ降拿娌勘砬椋覀儗Ψ綉B(tài)度的判斷是通過對方所說的話體現(xiàn)出來的，所以要互相尊重；接下來，有時我會覺得我所掌握的的知識非常的有限，令我在工作時遇到很多自己解決不了的問題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)�，F(xiàn)代社會，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型人才的建設(shè)與培養(yǎng)，是黨提出來的新要求，由此可見，當(dāng)代社會對學(xué)習(xí)型人才是多么的重視；最后，樹立服務(wù)意識是因?yàn)殡S著社會的不斷進(jìn)步，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來越重要，人人為我我為人人，大家互相方便。
五、總結(jié)
在實(shí)習(xí)的這段時間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在公司這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要各位前輩的指點(diǎn)和自己積極的去勤學(xué)多問。作為新人，犯錯誤是不可避免的，但是工作，就是要為自己的行為負(fù)責(zé)。我會把自己的心態(tài)調(diào)整好。對于我們這些即將踏入社會上的新人來說，實(shí)習(xí)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我們要以社會主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個人潛力。通過這次的暑期社會實(shí)踐，我收獲了很多書本上讀不到的知識，對公司文員工作有了更全面的認(rèn)識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義深淵。對于文員的工作我想我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，現(xiàn)在只是暫時的告一段落，今后若有機(jī)會再次涉足此項(xiàng)工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己！
文員的實(shí)習(xí)報告 2
實(shí)習(xí)概況
20xx年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水工程設(shè)計部CAD制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計部的主要工作是對全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。我在里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學(xué)習(xí)了CAD制圖，參與了一次工程設(shè)計，出過一次差。學(xué)會了不少東西，更懂得了與人合作。
企業(yè)簡介
大同市新榮區(qū)自來水成立于1986年，擁有員工38人。位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為：電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、自來水的生產(chǎn)和供應(yīng)。負(fù)責(zé)全區(qū)十萬人口的供水，還負(fù)責(zé)水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水能力3000噸。“為用戶著想，給用戶提供滿意的服務(wù)”是的宗旨，也貫穿著工作的始末。
實(shí)習(xí)內(nèi)容調(diào)查
實(shí)習(xí)崗位：
制圖員兼文員
實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
一、做些簡單的cad制圖工作，幫助處理項(xiàng)目的基礎(chǔ)部分。
二、整理材料，打印、復(fù)印資料等
實(shí)習(xí)情況
20xx年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水工程設(shè)計部CAD制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計部的工作是對全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，對cad軟件也不太會用而擔(dān)心，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。
開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什么的。CAD設(shè)計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練是有必要的，而且總是能學(xué)到不少東西。
然后是針對性的練習(xí)手繪，先從線描練習(xí)開始，畫畫水管，電機(jī)什么的。馬克筆練習(xí)也同步開始，準(zhǔn)備了些簡單的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級AutoCAD工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細(xì)琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學(xué)會了使用幾個小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，我參與了他們的策劃，剛開始有點(diǎn)緊張，后來就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢的我對這個行業(yè)認(rèn)識就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的.不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我除了參與CAD制圖，還擔(dān)任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了。在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的方式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了。感覺自己成長了很多，更重要的是學(xué)會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學(xué)的過程，從一個學(xué)校走向另外一個學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!
文員的實(shí)習(xí)報告 3
一、概述
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺由于我的專業(yè)是文秘，我希望我的工作能與專業(yè)相符合，做到學(xué)以致用。因?yàn)楦赣H對青瓷情有獨(dú)鐘，所以他推薦我到龍泉明富青瓷原料廠，當(dāng)一個文員。龍泉明富青瓷原料廠，是龍泉市老牌青瓷廠之一，前身為八都鎮(zhèn)明富青瓷原料廠。20xx年6月搬遷到龍泉市西街街道上涼亭工業(yè)區(qū)內(nèi)，規(guī)模也由之前的小作坊變成了現(xiàn)在占地1000平方米的青瓷原料廠。其主營業(yè)務(wù)為青瓷成品的銷售和原料的銷售。廠里工人有10人，專業(yè)制作青瓷師傅有8人。經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)工作之后，我從中學(xué)習(xí)了不少辦公室日常工作的經(jīng)驗(yàn)。
二、工作內(nèi)容及感悟體會
我的工作主要包括處理每天的考勤、接待前來參觀和購買的顧客，和辦公室的日常工作。在工作的過程中能夠?qū)W到很多在課本上學(xué)不到的知識和技能，提高了自身的綜合素質(zhì)。
作為文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，總經(jīng)理常常教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著很容易，做起來就非常難。我以前在學(xué)校的時候，做什么事情都不做過多的考慮，都是一把抓，缺乏條理性，做事情沒有什么太大的收獲。工作了以后，還是會有這個毛病，每天手頭有多件事情需要完成。開始時我想到什么就做什么，一會兒整理資料，一會兒打印些資料，等到用到的時候又找不著所要的資料。這遭到了總經(jīng)理的批評。我接受了教訓(xùn)，不再亂放東西，文件都分類歸檔放好。明白了將重要的事情放在首位，把所有事情的'主次順序排好，這樣就不會亂。有天我來的挺早，來到廠里的時候其他師傅都還沒到，只有一個清潔工阿姨到了，我們一起打掃了辦公室，她還教我怎么擺放辦公室的物品才能上空間更加協(xié)調(diào)，雖然這只是一件小事，但是我覺得正是因?yàn)槊恳粋�人都很注意這些細(xì)節(jié)，才能讓我們大家在一個好的環(huán)境下更加愉快的工作。在總經(jīng)理和同事的幫助下，一段時間之后，我對工作上的事情逐漸熟悉起來，慢慢地上手了�？傊�，文員在各個方面都要做很細(xì)致的考慮，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，都可能對公司造成很大的損失。
工作中，我接觸了一些辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等等，剛開始的時候這些東西我都不會用，雖然在學(xué)校的時候接觸過這些辦公用品，只是上課的時候老師帶我們示范了一下，理論上聽了，實(shí)際操作還是不懂。于是我就趁著休息時間，漸漸的掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。
當(dāng)然，實(shí)第一次參加工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到下午六點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡�，只有單休日。有時遇到困難，一時又找不到人解決，心情就變得煩躁，雖然這樣，我也不能夠放棄，要學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力來面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時要冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，這樣才能改變煩躁的情緒，保持身心的舒暢，這對工作也是大有好處的。
三、結(jié)語
實(shí)習(xí)了一段時間，做事漸漸地穩(wěn)妥了起來。工作態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心謹(jǐn)慎，不疏忽大意，不馬虎潦草，負(fù)責(zé)任。這些都需要在實(shí)踐中才能夠從本質(zhì)上改變和改善，正因?yàn)榇�，我自身的素質(zhì)得到很大程度上的改變，視野也變寬了，知識技能也得到很大的提高。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會這個大舞臺上，我還有很長的路要走。無論大小認(rèn)真踏實(shí)地完成每一件事，走好每一步路。
四、致謝
很感謝明富青瓷原料廠給我這個機(jī)會，能夠在我初涉社會的時候，提供了一個平臺，讓我能體驗(yàn)各種滋味，尤其是總經(jīng)理陳明富先生，他教會我很多做人處事的道理。每次和他談話都會有新的有益的感悟，也很感謝共事了三個多月的青瓷廠師傅們，雖然我連制作青瓷的皮毛都沒有學(xué)到，但是每天處在制作青瓷的環(huán)境中，不管多少煩惱，都會被美麗的青瓷給渲染出美麗的心情。
文員的實(shí)習(xí)報告 4
一、實(shí)習(xí)資料和方法
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自我的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。
二、實(shí)習(xí)過程
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作十分陌生，文員工作也不明白從何下手，更談不上管理。之后在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的'知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，可是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解。
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉。
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
雖然一開始只是接聽電話，可是還是很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶學(xué)問就更是大了，你需要察言觀色的了解他們的心理，了解上司的意圖等等。
其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。
文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要的說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情景要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識，認(rèn)識到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。
另外在工作學(xué)習(xí)上，學(xué)會多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹诠さ氐膶�(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在那里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。
在這段實(shí)習(xí)的時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快的在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自我勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
文員的實(shí)習(xí)報告 5
實(shí)習(xí)時間：
3月1日-6月29日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
河北省xx市
實(shí)習(xí)單位：
xx盛元慧谷文化傳播有限公司
實(shí)習(xí)目的：
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)基本情況
3月1日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了盛元慧谷文化傳播有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。
公司簡介：xx盛元慧谷文化傳播有限公司是專業(yè)生產(chǎn)五金的中小型型現(xiàn)代化企業(yè)，成立于1988年10月1日，公司立位于xx，擁有面積600多平方米的.生產(chǎn)基地。公司本著“務(wù)實(shí)、進(jìn)取、精益、創(chuàng)新”的經(jīng)營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作能力的行業(yè)精英以及一批大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)營銷隊(duì)伍。
辦公室文員職位簡介：
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；
2.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；
3.做好會議紀(jì)要；
4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；
6.做好公司宣傳專欄的組稿；
7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；
8.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；
9.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；
10.接受其他臨時工作。
實(shí)習(xí)過程：
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解；
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和 小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
實(shí)習(xí)的體會、收獲
經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識還是實(shí)際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：
1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。
2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。
3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；
文員的實(shí)習(xí)報告 6
我于20xx年1月8日至2月25日期間在昆山xxx勞務(wù)有限公司工作，主要是做辦公室文員。我在這家公司平日里就是負(fù)責(zé)做一些文件的處理和整理，接個電話。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始工作我只能做一些諸如復(fù)印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報表的工作，因?yàn)槲覍k公室的工作還不熟悉，一切對于我來說都過于陌生，我認(rèn)真的做著這些瑣碎的事，同時也加強(qiáng)自己公文方面的學(xué)習(xí)，包括公文的寫作格式、要求，語言特點(diǎn)、公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作。但隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我也漸漸的開始負(fù)責(zé)一些重要的文字工作，如撰寫領(lǐng)導(dǎo)在全縣安全生產(chǎn)會議上的發(fā)言稿等，都是由我負(fù)責(zé)的，這證明我通過努力得到處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的承認(rèn)。
幾天的時間這些工作就做的得心應(yīng)手了，以后我就開始做電話聯(lián)系、傳真。向與各部門聯(lián)系，除了信件的往來，還有就是電話聯(lián)系和傳真聯(lián)系了。有時領(lǐng)導(dǎo)會讓我負(fù)責(zé)打電話通知一些部門協(xié)作處理某事，打電話跟對方聯(lián)系時，必須要注意自己的語氣，因?yàn)槲掖淼氖寝k公室，要學(xué)習(xí)如何與別人溝通，用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。發(fā)傳真就要求我們對辦公自動化設(shè)備具有一定的了解，要求會使用。
公務(wù)員三大工作：辦文、辦事、辦會。辦會就是其中的一項(xiàng)，在這次實(shí)習(xí)中，印象較為深刻的一次會議就是辦公室系統(tǒng)黨組專題民主生活會了。會前要準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言提綱、征求收集與會人員的意見、安排會議時間和地點(diǎn)、確定與會人員名單等等這些工作。會后，我們主要是整理此次民主生活會的有關(guān)材料，包括：會前征求的意見、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱，做了一份民主生活會綜合情況報告和會后整改措施文件。通過這次工作，我了解公務(wù)員辦會的具體程序。我了解到公務(wù)員的日常工作不僅是處理各種問題、總結(jié)教訓(xùn)，還要總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)提煉精神實(shí)質(zhì)，加以推廣和普及。
二、實(shí)習(xí)收獲
�、俟姆矫娴膶W(xué)習(xí)，主要包括公文的寫作格式、要求，語言特點(diǎn)，公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作，通過這盡二個月的實(shí)踐，使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認(rèn)識，促進(jìn)了理論知識向?qū)嵺`動手能力的轉(zhuǎn)化，使我受益良多。
�、谵k公時尤其是接電話和人交流讓我學(xué)會了禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧，也讓我學(xué)得更多的社會知識，能夠更好的溶入社會
③學(xué)習(xí)使用辦公自動化設(shè)備如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備的使用，在我自己的就業(yè)天平上再加上一個砝碼，增加我就業(yè)的資本。
④了解開展會務(wù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題，并親身參與其中，實(shí)踐及解決相關(guān)的問題，鍛煉自己辦會的能力。
⑤待人要真誠。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自內(nèi)心的真誠能夠換取同事的信任，不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作上，道理都是一樣的。
�、抟朴跍贤ā贤ㄊ且环N重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。實(shí)習(xí)中，跟經(jīng)委下屬部門的電話聯(lián)系、值班時跟來訪人員的交談、與處室人員的交流，這一切的一切都能夠鍛煉我們的交流能力，使我的溝通能力得到進(jìn)一步的提高。
⑦要有熱情和信心。不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。剛開始進(jìn)入一個領(lǐng)域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時也要懂得主動出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進(jìn)入狀態(tài)，溶入工作環(huán)境。
實(shí)習(xí)的過程中我懂了什么？
一、我要學(xué)會自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。
二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的'現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。但是在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。
四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。而且，同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。一個人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大，在這個團(tuán)隊(duì)里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個體犧牲后能夠得回報的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨(dú)立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團(tuán)隊(duì)里共同成長。
五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個敢于承擔(dān)責(zé)任的人。沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔(dān)。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。自己為自己負(fù)責(zé)，才是一個擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動承擔(dān)責(zé)任。
六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。不要單獨(dú)一個人靜靜地坐著，在工作有余的時間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。一起工作的時候，不要計較著個人的利益得失，我們所處的，是一個團(tuán)隊(duì)，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個團(tuán)隊(duì)，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補(bǔ)短。我們要有分享的意識，更要有共同分擔(dān)的自覺。這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。
七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因?yàn)�，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機(jī)會的時候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會證明自己做得到。當(dāng)然，如果結(jié)果并不如人意，也不要灰心。要知道，一個壞的結(jié)果，總比沒有結(jié)果強(qiáng)。也許，我們需要的，還有時間。
八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強(qiáng)。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強(qiáng)的人。
個人感受時間過得很快這個寒假也即將結(jié)束，我的實(shí)習(xí)工作也告一段落了，在這個工作中，我也有很多不足，但是我會竭盡全力去做好它，在未來的日子里我也會這樣的努力。作為大學(xué)生涯的第一個實(shí)習(xí)階段，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實(shí)現(xiàn)我邁向社會獨(dú)立成長的。站在時間的這一端倒回去看，一個多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的，感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。
以上是我在我的第一個實(shí)習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。參加實(shí)習(xí)的一個多月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。在此感謝我工作的地方——昆山xx勞務(wù)有限公司，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這一段難忘的實(shí)習(xí)時光，將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
文員的實(shí)習(xí)報告 7
轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，畢業(yè)的鐘聲即將敲響。這是畢業(yè)生將課堂上學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)踐中的唯一途徑。在老師的指點(diǎn)下，我有幸來到xx公司行政辦公室，在xx日實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司注冊資金xxx萬，占地面積xx平方米，年產(chǎn)值xxx萬。是聚苯乙烯泡沫產(chǎn)品和泡沫板的專業(yè)制造商。目前，公司擁有100多名員工，采用先進(jìn)的大型生產(chǎn)設(shè)備。公司自成立以來，一直致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各種成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。本公司主要生產(chǎn)各種電動車電池、飲料食品、海鮮保險柜、醫(yī)用注射劑、機(jī)械零件等包裝。該公司還生產(chǎn)不同尺寸和密度的泡沫板。也可根據(jù)客戶要求，尺寸，厚度任意切割。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
論文總會覺得膚淺，從來不知道這件事去實(shí)踐。在短暫的實(shí)習(xí)中，我深深感受到自己知識的膚淺，以及在實(shí)際應(yīng)用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的時候覺得有些工作無法展開，不知所措。第一天上班，領(lǐng)導(dǎo)就派了一個師傅全程指導(dǎo)我實(shí)習(xí)。剛開始工作的時候，對公司的生產(chǎn)銷售流程比較熟悉，暫時沒有分配任何工作。
作為一個文員實(shí)習(xí)生，我的第一接觸應(yīng)該是如何融入工作。公司的基本業(yè)務(wù)流程是這樣的:首先銷售人員去每個有潛在需求的公司洽談業(yè)務(wù)，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后，業(yè)務(wù)單元根據(jù)自己的日期提前對產(chǎn)品下訂單，然后提交給倉庫統(tǒng)計現(xiàn)有貨物和差異，然后將數(shù)據(jù)提交給車間生產(chǎn)，然后倉庫根據(jù)指定的日期安排卡車交貨。過了幾天，我知道我的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計，每天寫一份工作總結(jié)。平時也在網(wǎng)站上發(fā)博客和論壇，感覺和專業(yè)不一樣。
一開始，培訓(xùn)就完成了。我不在乎培訓(xùn)，因?yàn)槲矣X得我的專業(yè)不太對勁。我一直以為這些工作很簡單，但這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了實(shí)習(xí)的目的是為了接觸和融入社會，以至于后來評估的時候有點(diǎn)不知所措。雖然博客和論壇看起來有點(diǎn)像小學(xué)生能做的，但是沒有一定的耐心和細(xì)心，很難做這樣重復(fù)的工作。從那以后，我每天都沉浸在博客和論壇中。平時和同事相處的時候，雖然年齡差距很大，但是由于師傅的溫柔指點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)和長輩相處并不是很難。他們善于做事，有很大的氣度。我也慢慢融入這個大家庭，感謝前輩們給我的春春教育。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。通過三個月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真實(shí)的規(guī)模和工作，親手處理了簡單的業(yè)務(wù)清單，真正從課本走向了現(xiàn)實(shí)，從抽象的理論回到了豐富多彩的現(xiàn)實(shí)生活，認(rèn)真了解了真實(shí)業(yè)務(wù)處理的過程，也仔細(xì)觀察了專家對公司各種業(yè)務(wù)的處理，使我對一個公司的運(yùn)營模式的認(rèn)識從單純的理性上升到了實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深的理性認(rèn)識。
在學(xué)校，我一直以為自己在學(xué)語文，這不符合實(shí)際，但是我在大學(xué)四年的生活中學(xué)到的很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可以代入到工作中。比如如何與人相處，真誠待人，比如無論做什么都需要以踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)。這一刻，我真正體會到了實(shí)習(xí)中“活到老學(xué)到老”的意義。實(shí)際工作能力不是書本上能教給我們的，必須通過實(shí)際工作來積累和加強(qiáng)。
實(shí)習(xí)三個月，帶著全部知識離開xx公司。從那里，我學(xué)會了以下找工作的心態(tài):
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善理論守恒
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷吸收新信息、獲得職業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕的學(xué)生，我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作熱情的重要途徑。上班后會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識、社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用優(yōu)秀的業(yè)務(wù)知識提升能力，用廣博的社會知識開闊眼界。
2.努力練習(xí)，有意識的換角色
理論只有付諸實(shí)踐，理論本身的價值才能實(shí)現(xiàn)，理論只有付諸實(shí)踐，理論才能檢驗(yàn)。同樣，一個人的價值是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，只有通過實(shí)踐才能鍛煉他的素質(zhì)，才能體現(xiàn)他的意志。一定要投身于實(shí)際工作和生活，有意識地轉(zhuǎn)變這個角色。
3.提高工作積極性和主動性
實(shí)習(xí)是開始，也是結(jié)束。展現(xiàn)在你面前的，是一片讓你馳騁的沃土，你清晰地感受到了責(zé)任的沉重。在以后的工作和生活中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，努力創(chuàng)造成績，不斷創(chuàng)造更多的價值。
我認(rèn)為大學(xué)生很難實(shí)踐和找到工作。除非你有人脈，能輕松為你找到工作，否則你難逃市場選擇的厄運(yùn)。我在這家公司實(shí)習(xí)期間總結(jié)了五條策略，只有睿智勇敢，才能在這個社會上出人頭地。
(1)要主動:找實(shí)習(xí)找工作，要講究方法。公司一般不公布實(shí)習(xí)機(jī)會，但可以主動聯(lián)系自己的HR部門，積極爭取實(shí)習(xí)機(jī)會。我們可以特別關(guān)注正在招聘候選人的公司，這說明他們?nèi)肆Σ蛔�，在沒有合適員工的情況下，很有可能會暫時選擇實(shí)習(xí)生。
(2)知己知彼:求職信和工作電話要穩(wěn)定、準(zhǔn)確、尷尬，即了解公司的行業(yè)背景和應(yīng)聘職位的要求，準(zhǔn)確說明自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人；同時真誠的表現(xiàn)出低調(diào)，表現(xiàn)出對實(shí)習(xí)的渴望和決心。另外，規(guī)范的簡歷和良好的面試技巧有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
(3)避熱就冷:找實(shí)習(xí)單位的時候，最好避開熱門的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于尋找冷門的公司，避開熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，這樣實(shí)習(xí)成功的可能性就更大。
(4)避免免費(fèi)午餐:實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)單位是雙贏關(guān)系。告訴對方我不需要錢工作是一個不好的開始，說明我缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，沒有慈善實(shí)習(xí)，能為用人單位創(chuàng)造價值的實(shí)習(xí)生是對方需要的，理性考慮實(shí)習(xí)生價值的單位會給實(shí)習(xí)生更多鍛煉的.機(jī)會。
(5)避免盲目實(shí)習(xí):以后找工作重點(diǎn)是專業(yè)性，而不是態(tài)度。求職實(shí)習(xí)不應(yīng)該是簡單的勞動經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度訓(xùn)練，比如上菜等工作，可能會增加挫敗感的體驗(yàn)；與專業(yè)不匹配的實(shí)習(xí)，在未來的求職競爭中含金量會非常低。從求職的角度來說，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
其實(shí)實(shí)習(xí)只是一個接觸社會的過程。大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己未來的發(fā)展，而不僅僅是積累工作經(jīng)驗(yàn)，然后幫助找一份收入更高的工作。在實(shí)踐中，我嚴(yán)格遵循實(shí)踐規(guī)則。作為一個初出茅廬的大學(xué)生，我不會放松對自己的要求。希望以最初的學(xué)習(xí)熱情對待以后的每一項(xiàng)任務(wù)。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，雖然經(jīng)常覺得很苦很累，但是苦的時候很開心，累的時候很有趣，都很積極，很努力，很認(rèn)真。
四、實(shí)習(xí)期間的收獲
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)主要是文書工作。雖然時間只有三個月，但是受益匪淺，感觸良多。我最深刻的感受如下:
第一，實(shí)習(xí)是對個人綜合能力的考驗(yàn)。要想很好的完成工作，除了對辦公室有深刻的基礎(chǔ)知識外，還需要有一定的動手能力、操作能力、應(yīng)對突發(fā)故障的能力，以及熟練掌握辦公室常用的軟件。作為一名工作人員，他也需要很強(qiáng)的表達(dá)能力，也善于引導(dǎo)自己思考，調(diào)節(jié)與人相處的氛圍。此外，還要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、組織管理能力和較強(qiáng)的毅力。
其次，我深刻體會到了在這次實(shí)習(xí)中積累知識的重要性。俗話說:給學(xué)生一碗水，必須有一桶水。這句話深深打動了我。Office以前很好操作，但是當(dāng)我?guī)煾底屛彝瓿赡硞�產(chǎn)品的統(tǒng)計和記錄的時候，我很迷茫，覺得平時在電腦教室里學(xué)的東西完全不一樣，這讓我覺得很慚愧。因?yàn)槲乙郧坝X得學(xué)好這些東西跟我的專業(yè)關(guān)系不大，但我不知道我的工作不是專攻某一方面，而是考察我們的綜合知識水平。
再次，這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)和就業(yè)的信心和勇氣。我覺得這次實(shí)習(xí)做的不錯。許多學(xué)生認(rèn)為自己有能力在未來進(jìn)入企業(yè)。從這個角度來說，我們在大學(xué)里學(xué)到了很多，但就是感受不到。所以要有就業(yè)危機(jī)感，但不要自卑，也不要過于擔(dān)心，否則會妨礙學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在，我們能做的就是吸收更多的知識，提高自己的綜合素質(zhì)。
這就是我這次實(shí)習(xí)的感受和思考。再次感謝xx公司和學(xué)校老師對我們生活的幫助。
文員的實(shí)習(xí)報告 8
一、前言
此次實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間第一次進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)際工作，通過一個月的實(shí)習(xí)，我對后勤文員的工作職責(zé)和工作流程更加深入地了解，為我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定了一個很好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位
本次實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，主要從事物業(yè)管理和房屋銷售業(yè)務(wù)。后勤部門是公司內(nèi)部服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)辦公用品的采購和庫存管理、文件檔案的管理和維護(hù)、員工福利管理等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 辦公用品的采購和庫存管理。
在后勤部門的指導(dǎo)下，我了解了公司采購辦公用品的流程，從細(xì)節(jié)上了解了如何更好地為公司采購高質(zhì)量、低價辦公用品。同時，我也能更好地管理公司辦公用品庫存，制定了科學(xué)合理的庫存計劃，使公司的辦公用品采購更加經(jīng)濟(jì)。
2. 文件檔案的管理和維護(hù)。
文件檔案管理是后勤部門重要的工作之一，需要全面了解公司運(yùn)營的狀態(tài)，尤其是在市場競爭激烈的行業(yè)里，更需要協(xié)調(diào)好各級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門之間的'關(guān)系，爭取到更好的執(zhí)行力。我通過實(shí)際操作對文件檔案的歸檔、存儲、檢索等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)和了解，了解了文件檔案管理的重要性及其對公司統(tǒng)籌的重要性。
3.員工福利管理。
在后勤文員的職責(zé)之一就是員工福利管理。公司福利程序的開展的好不僅能夠提高員工工作積極性和生活態(tài)度，另外對于公司業(yè)務(wù)發(fā)展也有一定的作用。在福利管理過程中，我了解了福利計劃的設(shè)計與實(shí)施、員工投訴和權(quán)益保護(hù)、費(fèi)用管理等諸多方面，自己也收獲了很多。
四、實(shí)習(xí)心得體會
1. 了解職場態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
在工作中，為了能夠達(dá)到更高的目標(biāo)，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職場態(tài)度，實(shí)習(xí)也讓我對此有了更加深刻的認(rèn)識。
2. 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
一個團(tuán)隊(duì)的成長靠每個人的努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。在團(tuán)隊(duì)中，需要互相配合，盡力協(xié)作，而不是各自為政。這是在實(shí)習(xí)中給我留下的最為深刻的印象。
3. 學(xué)習(xí)和提高自身能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我感到自己的能力得到了很大的提高，比如學(xué)會了替公司策劃成果展示活動、開展閑置物資的處理等。通過這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加明確了自己的職業(yè)方向，對職業(yè)的發(fā)展有了更為清晰的認(rèn)識。
五、總結(jié)
此次實(shí)習(xí)讓我更好地了解了后勤文員的工作職責(zé)和實(shí)際作業(yè)流程，也反應(yīng)出了實(shí)際工作中的問題。我將以此次實(shí)習(xí)為契機(jī)，進(jìn)一步提高我自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，為自己的將來打下一個更為牢固的工作基礎(chǔ)。
文員的實(shí)習(xí)報告 9
為了鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。我來到了xx公司行政部實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報告。
一、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文員理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。
不同的行政部具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長行政部，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文員工作。秘書工作是行政部的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開行政文員的協(xié)助。
因?yàn)樾姓膯T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的.文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。行政文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，行政文員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。
行政文員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是行政部一切工作的準(zhǔn)則，也是行政文員必須具備的品質(zhì)。
文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文員管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。行政文員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除文山會海的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級行政文員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，行政文員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
二、實(shí)習(xí)階段參與工作
在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印、校對，保證各項(xiàng)工作及時高效。
進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，將建議上報到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。
作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文員工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。
三、實(shí)習(xí)體會
通過實(shí)習(xí)，我對文員工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文員工作人員更要努力學(xué)習(xí)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求。強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政文員。
文員的實(shí)習(xí)報告 10
實(shí)習(xí)目的：鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中，前臺文員實(shí)習(xí)報告。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
1、實(shí)習(xí)日期：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
2、實(shí)習(xí)單位：
xx股份有限公司。
公司簡介：股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積xx萬平方米，現(xiàn)有員工近xx人。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。
該公司是工業(yè)強(qiáng)，民營企業(yè)強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過iso9001冒號20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。costin商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo)，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品。
該公司與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。
3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
�。�1）實(shí)習(xí)崗位：前臺文員
�。�2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
1、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時登帳；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
對公司的看法：實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的'位置上，對信息收集分享起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對鑫華股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第1、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。
第2、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢
自19xx年以來，股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用；有德無才者冒號可用；有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競爭、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。
直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員x人，其中教授x人，副教授x人，博士x人，碩士x人；并擁有原值xx萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過與英國sgs合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。
文員的實(shí)習(xí)報告 11
實(shí)習(xí)單位：
西安xxxx有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實(shí)習(xí)過程：
文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的'沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。文員的實(shí)習(xí)報告篇2
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少�，F(xiàn)在由我為你舉例：
一、在社會上要善于與別人溝通。
經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。工作實(shí)踐后才知道與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四、工作中不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺得在這次暑假社會實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項(xiàng)目。
文員的實(shí)習(xí)報告 12
一、實(shí)習(xí)崗位：
前臺文員
二、實(shí)習(xí)單位簡介
1月份，我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)�！绊樀陆鸸やX門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司”是一家集研制、開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體的企業(yè)，是建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會理事單位，并于1998年6月份成為國家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號。現(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具。
公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械，專家品質(zhì)”為原則：以“求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取”為方針：以“奮發(fā)圖強(qiáng)，奉獻(xiàn)社會”為精神;以“幫助客戶選擇滿意的產(chǎn)品”為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級服務(wù)體系，而且還免費(fèi)為客戶提供行業(yè)信息，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出、低成本、高效率。
三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)公司純凈水的訂購與保管登記。
4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。每周做食堂開支費(fèi)用報表，每月做員工就餐統(tǒng)計。
10.每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機(jī)工時錄入電腦并打印炕給行政部。
11.接受其他臨時工作。
四、作為一名前臺文員需要的品質(zhì)
前臺文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以前臺文員必須具備高素質(zhì)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨(dú)立性強(qiáng)。必須做到以下幾點(diǎn)：
(一)要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀
1、迎接時：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。同時使用禮貌用語。
2、探詢時：應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進(jìn)去。
3、引見及接待：
①在走廊的引導(dǎo)方法。前臺文員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右)，并隨時用手示意，途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。
�、诮哟业囊龑�(dǎo)方法。若需安排來客在接待室等候，當(dāng)客人走入客廳，前臺文員應(yīng)用手指示，請客人就座，如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
③客人坐下后，為客人提供杯水及報刊雜志，然后行點(diǎn)頭禮離開。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后，應(yīng)先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。
�、芙榻B雙方(一般應(yīng)該先把客戶介紹給接待人員，以示尊重客戶)，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
(二)具備規(guī)范的電話禮儀
具備熟練的電話接聽技巧。通過電話，給來電者留下一個禮貌、溫暖、熱情的印象。接電話時，左手持聽筒、右手拿筆，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。注意聲音和表情：你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最后讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中，應(yīng)牢記讓客戶先收線。另外，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程。
(三)嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序
1、離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴(yán)守工作時間：前臺接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲5-10分鐘。
3、閑談與交談：應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。
4、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄，清潔整理好前臺桌面及前臺區(qū)域。
5、前臺人員應(yīng)時刻牢記節(jié)約公司能源，每天下班后應(yīng)及時關(guān)閉前臺射燈，只保留日光燈照。
五、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)議識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)下作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分，都足為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)訓(xùn)，促使我進(jìn)一步思考加何做好本職下作：
(一)上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器足否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方：每天報紙耍整理好，飲用水桶發(fā)發(fā)現(xiàn)不夠時叫送水公司送水。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。
(二)接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
(三)前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉耐心，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)。冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
(四)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。
六、下一步的工作計劃
(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的回答客人。盡力那個讓每一個客戶滿意。
(二)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)證學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識，包括坐姿，站姿，說話口氣，眼神，化妝，服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，另一個人有氣質(zhì)。
(三)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r個各部門的'工作內(nèi)容，有了這些只是儲備，一方面及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果只是某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
(四)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有賞心悅目的感覺。
七、實(shí)習(xí)體會
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼幾個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
文員的實(shí)習(xí)報告 13
一、前言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，它能使我們在實(shí)踐中更加了解社會狀況，在實(shí)踐中穩(wěn)固知識，實(shí)習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。我們通過實(shí)習(xí)走向社會，接觸實(shí)物，了解各種各樣的情況，從而發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，來提高我們認(rèn)識問題、分析問題問題、解決問題的能力，為今后走向社會，效勞社會做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的日常行政工作。在這一過程中，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，并做好會議記錄;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
5、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門考勤情況交行政主管;
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2.實(shí)習(xí)過程
自從實(shí)習(xí)后，每天就必須按時上班，不能遲到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車，只要不是周末，都得去上班的日子確實(shí)很令人疲憊。有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
在實(shí)習(xí)的第一天，帶我的師傅要我制作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來再去詢問同事，才明白這個表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)該用word做才對的。這件事給我上了珍貴的一課，我重新深刻地認(rèn)識到作為一個工作人員，首要了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。而接下來幾天的實(shí)習(xí)我那么充分感受到作為一個文員，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時，拿到文件首先做的`是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好順序，有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時候需要的考驗(yàn)的就是我們的耐心。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。以上這些就是我實(shí)習(xí)最珍貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，也教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。
為了盡快融入這個社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比方送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或x個員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對于我來說很簡單，但是在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司32個部門，2800多名員工，5個副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管又是誰，這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，我當(dāng)時也聽過看過，但是聽來的都沒有多大的印象，只有自己去做過了才能更加清楚。于是這次我就只有自己多問問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都了解了，各部門的人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立區(qū)分了。自己做過的永遠(yuǎn)都是自己的!
通過實(shí)習(xí)，加深了我對文員工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。在學(xué)校我雖然學(xué)的是計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，可能你認(rèn)為和文員的工作內(nèi)容不沾邊，但是我從中學(xué)到了很多知識。像如何接聽電話，如何接待客人，整理文件等知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公軟件在學(xué)校學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。
三、實(shí)習(xí)收獲
我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會。在為期三天的崗前培訓(xùn)和一個月的實(shí)習(xí)時間里，回憶自己在學(xué)校的兩年時間里，工作和學(xué)習(xí)好似分的不是很清楚，沒有很系統(tǒng)的一個方案，大局部時間里都是想做什么就做什么，沒有最根底的知識作為鋪墊你是很難將一件事情做好的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年多大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比方如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，現(xiàn)在我知道在工作中應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)才能把工作做到最好。這也算是我實(shí)習(xí)的一點(diǎn)小收獲吧。
一是主動學(xué)習(xí)，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時機(jī)還是很多的，老員工們以自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路。各個單位內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是區(qū)分哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見了幾個非常和藹的老員工，只要問他們的是方法上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來自己想象中的理論跟實(shí)際是有很大的差距的。
二是做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時機(jī)，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)時機(jī)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。只有去做，去付出，才會有收獲。
通過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多缺乏和缺點(diǎn)。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作。假設(shè)沒有工作做時就會松解，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時要認(rèn)真，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。
一個人要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因?yàn)�，我們并不比任何人�?
四、關(guān)于社會
雖然我并沒有從事與專業(yè)相關(guān)的工作，但是，在這里學(xué)到的專業(yè)知識的扎扎實(shí)實(shí)的。只有付出才有收獲，不可能無緣無故的就取得成績，拿多少工資就看你付出的多少!這就是社會。要進(jìn)入社會，適應(yīng)社會，我們不斷的提高自己，鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)。通過正式的進(jìn)入公司工作，讓我對現(xiàn)在社會的就業(yè)也有了明確的認(rèn)識。以前總是聽大人說就業(yè)如何如何困難，卻從未親身體會，現(xiàn)在走出了家門，邁出學(xué)校才發(fā)現(xiàn)，確實(shí)如此。所以我們要不斷的完善自己，主動學(xué)習(xí)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底。
文員的實(shí)習(xí)報告 14
實(shí)習(xí)時間:
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)單位:
xx有限公司。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
負(fù)責(zé)辦公室的日常管理，如各種文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔等。
培訓(xùn)講師:
xxx
實(shí)習(xí)流程:
店員只是一個概念，一個正式的概念，對于學(xué)物流管理的我來說。我選擇這個職業(yè)是因?yàn)槭裁炊疾欢�。�?shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。在這個過程中，我使用了閱讀、提問、學(xué)習(xí)等方法。并初步了解了公司秘書工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后的正常工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。從個人發(fā)展方面來說，對我影響最大的應(yīng)該是作為社會人的工作作風(fēng)和專業(yè)知識在工作過程中的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校學(xué)習(xí)中從未接觸過的方面。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生都必須具備的一種體驗(yàn)。它讓我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來進(jìn)一步走向社會奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于我的公司是一家私營企業(yè)，我在工作之初并不忙，也不覺得累。每天就呆在電話和傳真機(jī)旁邊。很費(fèi)時間，因?yàn)榈谝惶熳艘徽臁５沁^了幾天就有點(diǎn)習(xí)慣了，每天都跟同一個辦公室的女生學(xué)習(xí)一些辦公室知識。
剛進(jìn)入工作，才發(fā)現(xiàn)有很多東西我不懂�，F(xiàn)在在辦公室，業(yè)余時間會看一些會計方面的書。雖然這個時候我的專業(yè)沒什么用，但是我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)。以后找工作也可以給自己幾個選擇。上班兩個月，在這兩個朋友中，有幾次想過放棄�？赡苁莿傞_始工作，有時候受不了經(jīng)理的氣，覺得很難受，想辭職再換工作。但是靜下心來想想，然后也換工作。其他人不都是這樣嗎？
一開始。你應(yīng)該腳踏實(shí)地地工作。畢竟你沒有工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在你有機(jī)會從各方面鍛煉自己了。否則你以后永遠(yuǎn)做不好。和其他人相比，我現(xiàn)在的工作報酬很高，和其他人相比也是如此。工作不難，進(jìn)工作容易。關(guān)鍵是要學(xué)會對人說話，態(tài)度，做事。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這方面還是比較欠缺的�，F(xiàn)在才知道在學(xué)校當(dāng)學(xué)生有多好！遲早要工作，要踏入社會，要面對這些不可避免的事情。所以，現(xiàn)在很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。多學(xué)不如不學(xué)。如果我花同樣的時間，不如多學(xué)點(diǎn)。對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
話說回來，在工作中，相互理解讓我很感激他們。有時候同事有事要遲到一會兒，我就得一個人在辦公室工作。偶爾也會這樣。大家相處融洽，沒有任何隔閡。有的時候有些事情要處理，就要找經(jīng)理請幾個小時的假，經(jīng)理很體諒，直接給了假。這個時候我很開心；我遇到了一個這么好的經(jīng)理。所以感覺工作挺好的，最重要的是身邊的同事都很好。心里沒有多余不必要的壓力，可以好好工作學(xué)習(xí)。
先就業(yè)，再擇業(yè)。我現(xiàn)在想好好鍛煉自己。努力學(xué)習(xí)后，我相信我會找到一份好工作，通過努力來回報我的父母和他們所有的老師。沒有別的要求，但現(xiàn)在當(dāng)然是首先要磨練自己。這一兩個月，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。即使我什么都懂，但有時候一開始也做不好�，F(xiàn)在做事情，不僅要抱著求教的態(tài)度，還要取長補(bǔ)短。最重要的是“忍”，也就是持之以恒。雖然我工作的時間很短，但是我發(fā)現(xiàn)我真的變了一點(diǎn)，我會做得比以前更好。
人生難免會遇到挫折。沒有失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個崗位上，技術(shù)性的工作并不多，大部分都是瑣碎重復(fù)的任務(wù)，所以秘書在工作中會遇到的挫折可能主要發(fā)生在與上司溝通不暢；老板給的一份工作，感覺很難，不稱職；對瑣碎重復(fù)的工作感到煩惱；和老板有爭執(zhí)；情感上。
根據(jù)文員這個崗位的特點(diǎn)，遇到挫折時，不妨調(diào)整心態(tài)，緩解壓力，面對挫折。古語有云，“天降斯里蘭卡人，你首先要苦于他們的心智，努力鍛煉他們的筋骨，餓他們的身體和皮膚，缺他們的身體，想盡一切辦法獲得他們做不到的東西。”遇到挫折時，要冷靜分析，從客觀、主觀、客觀、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立辯證的挫折觀，始終保持自信樂觀的心態(tài)，認(rèn)識到是挫折和教訓(xùn)讓我們變得聰明成熟，最終帶來成功的.是失敗本身。
學(xué)會安慰自己，包容挫折，豁達(dá)，樂觀，努力。善于將壓力轉(zhuǎn)化為動力，改變內(nèi)心壓抑的狀態(tài)，爭取身心的放松，再次爭取成功，展望未來。我基本上擅長秘書工作，如復(fù)印、傳真和文件處理。秘書管理應(yīng)發(fā)布、處理和管理文件。在各種文件中，大部分都有不同程度的保密，各級秘書往往與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，閱讀一些重要文件，參加一些重要會議。所以秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外差異，把握分寸，知道該說什么不該說什么。準(zhǔn)確性是工作質(zhì)量的要求。秘書管理的準(zhǔn)確性是指政策的正確表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)意圖的正確表達(dá)、文本的正確處理、言行的恰當(dāng)衡量、話語表達(dá)意愿的能力。
在一定程度上保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的就緒性。秘書管理的準(zhǔn)確性涉及到很多方面。簡單來說，就是要文筆準(zhǔn)，辦事穩(wěn)，情境現(xiàn)實(shí)，思路通達(dá)。要做到這一點(diǎn)，一定要認(rèn)真，細(xì)致，馬虎，潦草。比如辦理公文，要保證文件質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，復(fù)印要仔細(xì)，校對要仔細(xì)，每個環(huán)節(jié)都要無誤。否則會耽誤工作，甚至導(dǎo)致不可挽回的損失。
總的來說還是有些感觸的，比如自學(xué)能力，前所未有的吃苦，和同事相處。
“你在大學(xué)里學(xué)到的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻理解這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識很少用到。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。我們必須勤奮工作。
在學(xué)校里，老師總是強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，只有參加工作后，才能深刻理解老師的良苦用心。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。所以一定要勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果實(shí)在不行，可以虛心請教別人，沒有自學(xué)能力的，遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
文員的實(shí)習(xí)報告 15
1、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)目的為了更好地理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會實(shí)踐之路。從學(xué)校邁向工作崗位時，自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)以及各方面的經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此，為了對大學(xué)所學(xué)基本理論知識的進(jìn)一步理解，學(xué)習(xí)新的知識，增強(qiáng)自己實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時也通過實(shí)習(xí)積累一定的社會經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式走上工作崗位打好基礎(chǔ)。
在這次實(shí)習(xí)中我想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
實(shí)習(xí)單位簡介
廣州森宏貿(mào)易有限公司是葡萄牙葡萄酒的一個分銷商，主要市場是廣州及周邊的城市�？偨�(jīng)銷商位于廈門，專注于亞洲市場，我們公司的貨源都是由總經(jīng)銷商那邊提供的。由于葡萄牙國家的葡萄酒在中國市面上還是比較少見的，所以具有較大的市場潛力。
實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
辦公室文員主要工作
作為辦公室文員，我的職責(zé)主要是接待來賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持辦公室內(nèi)部環(huán)境的整潔以及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。每次公司開會，我也要做好相關(guān)的會議記錄，總結(jié)概括開會的主要內(nèi)容，以便下次開會可以作為參考�？偟膩碚f，我的工作還是比較輕松自由的，通常做完分內(nèi)事我就會上網(wǎng)查詢一些關(guān)于葡萄酒的知識來加強(qiáng)自己的認(rèn)知能力。工作雖簡單，但也不容馬虎，文員的`職位就要求細(xì)心以及對事情有較強(qiáng)的洞察力。
綜合知識和專業(yè)技能的應(yīng)用
辦公室文員的工作沒有太高技術(shù)性的要求，通常只要求熟悉Word、Excel和Power Point等常用辦公軟件。公司資料的保存都是用簡單的辦公軟件就可以解決了。對于這種簡單的工作，我還是可以勝任的。我學(xué)的是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)，工作上也會用到專業(yè)上的知識，例如關(guān)于葡萄酒進(jìn)口手續(xù)的辦理和與客戶在業(yè)務(wù)上的談判技巧。
葡萄酒知識培訓(xùn)
進(jìn)入單位就少不了認(rèn)識單位、了解單位，我們公司一位對接觸葡萄酒有幾年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們上了幾天培訓(xùn)課，讓我們簡單了解葡萄酒的知識。這幾天主要學(xué)習(xí)了葡萄酒的種類和如何品酒。葡萄酒按不同的標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類方式：按顏色可分為：紅酒、白酒、玫瑰紅（也叫桃紅）酒；按含糖量可分為：干型、半干型、半甜型、甜型，甜型又可細(xì)分為普通甜酒、冰酒、貴腐甜白酒；按釀造方式和工藝，可分為靜態(tài)酒（即常見的紅、白葡萄酒，在釀造過程中，放走因發(fā)酵產(chǎn)生的CO2，從而得到靜態(tài)的酒）、起泡酒兩種，其中只有產(chǎn)自法國香檳法定產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)起泡酒能被稱之為“香檳”；按酒精含量，可分為普通葡萄酒（通常8～15度之間）、加烈葡萄酒（大于15度，通常[公司辦公室文員實(shí)習(xí)報告（共2篇）]在20度左右，如葡萄牙的波特酒、西班牙的雪莉酒等），這兩種在釀造工藝上，也是有不同之處的。
品嘗葡萄酒也要講求技巧，主要概括為觀、聞、品。具體來說就是：觀酒：當(dāng)葡萄酒被倒入杯中時，是凝神注視它的好時機(jī)。通過評價這瓶酒的色澤和質(zhì)感，可以對這支酒的產(chǎn)地、年份和可能的口味進(jìn)行推測。聞酒：通過聞杯中的葡萄酒，逐漸弄清楚這款酒中含有的不同的味道層次。品酒：最后，品嘗葡萄酒，讓它在口腔中流淌，流過舌頭的各個部位去體會各種感覺。
2、實(shí)習(xí)中遇到的問題及解決方法
對辦公軟件不熟悉
進(jìn)公司幾天后，總經(jīng)理叫我修改一份PDF格式的文件，這種格式的文件的好處在于防止他人修改，只能打開查看，直接修改不了，要下載一個軟件才可以進(jìn)行編輯，公司其他人也不會。當(dāng)時我就納悶了，什么是PDF文件？怎么修改？下載什么軟件可以編輯？一連串的問題向我砸來，在學(xué)校上計算機(jī)課程的時候根本沒涉及這方面的知識，只是簡單地學(xué)習(xí)了Word、Excel和Power Point等常用的辦公軟件。PDF格式的文件我還是
記得有一次總經(jīng)理叫我發(fā)一些公司的資料給一位客戶，我想能讓客戶更加了解我們公司，我就把所有關(guān)于公司的資料，包括公司簡介、公司產(chǎn)品還有產(chǎn)品報價表，一份不留地發(fā)給了客戶。過了幾天，總經(jīng)理就問我都發(fā)了什么資料給客戶，為什么客戶會知道我們產(chǎn)品的市場報價？我就如實(shí)地說了我把產(chǎn)品報價發(fā)過去了�？偨�(jīng)理聽了也沒有很生氣，她就很祥和地跟我解釋說：一般情況不建議讓客戶知道我們的市場報價，如果價位高的話會嚇到客戶，價位低的話會讓客戶覺得產(chǎn)品沒有市場競爭力，總之兩種情況都會影響公司產(chǎn)品的銷量�？偨�(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)泄露公司產(chǎn)品報價就等于泄露了公司內(nèi)部的商業(yè)秘密，關(guān)系到價格問題都要進(jìn)行面對面的交談。聽完總經(jīng)理這一番話，我才意識到問題的嚴(yán)重性，我的一個小小的舉動就成了一個大大的失誤，差點(diǎn)就少了一個大客戶。此后，總經(jīng)理叫我發(fā)的資料我都再三檢查才發(fā)出去，以免再出差錯。這件事過后我才真正領(lǐng)悟“經(jīng)一事長一智”這句話的內(nèi)涵。以后做事都要小心謹(jǐn)慎，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
人際溝通問題
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角、不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，我總是害怕遇到這些情況，因此剛踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。如果在一個冷漠沒有人情味的辦公室，人與人之間的關(guān)系就會顯得有點(diǎn)緊張，環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，大家就會毫無眷戀之情。幸好我所在公司的人員都很友好，因?yàn)楣具@么多人之中，我年紀(jì)是最小的，他們都很關(guān)照我，這讓我感覺很踏實(shí)。
剛進(jìn)公司的時候，我什么都不會做，不知道該做什么。正所謂不懂就要問，當(dāng)我有什么不明白的事都會積極主動地問同事或領(lǐng)導(dǎo)，他們都會相當(dāng)熱情地幫助我。我是一個慢熱還帶一點(diǎn)內(nèi)斂的人，很多時候公司的人都會那我來當(dāng)話題，跟我開開玩笑，慢慢的也就習(xí)慣了，這種感覺更親近。由于公司上下只有我是90后的，他們都是80后的前輩，他們有著相當(dāng)豐富的人生閱歷，而我要學(xué)習(xí)的東西就更多了。
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