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超市雙十一活動(dòng)總結(jié)（通用14篇）
在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，我們一定積累了不少感想吧，不如來好好的做個(gè)總結(jié)。那么活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的超市雙十一活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 1
對(duì)于天貓雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮來說，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：
一、選錢。
也就是說，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋�(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識(shí)廣，幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
三、店內(nèi)營(yíng)銷策劃。
無論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問題。客戶不買不代表不能買。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
五、活動(dòng)推出后的客服管理。
從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來說，好的'活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。
七、售后處理。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋�，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 2
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬于元，月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的'中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 3
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的`員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營(yíng)業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 4
一、工作內(nèi)容：在雙十一。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的`客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的'耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程是非常重要的。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 5
論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來長(zhǎng)期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。
平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的'價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難。與采銷溝通，說難不難，說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。
國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣�，也就是活�?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來不及修改。
預(yù)熱從20號(hào)開始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。
要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 6
一、工作內(nèi)容：
在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的.就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：
因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 7
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品，主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？
第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購(gòu)物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹�，加入�?gòu)物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。
第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷量上來看，收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧�，重新另搞一套新的模板，新的詳情�?yè)分類。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶需要的時(shí)候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購(gòu)物的.愉快，感覺心里堵得慌。
第四：庫(kù)存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。
庫(kù)存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫(kù)存嗎？我們?nèi)狈σ粋�(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。
第五：沒有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。
第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們?cè)趺纯茨兀?/p>
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 8
xx在xx全面推進(jìn)＂舉國(guó)歡騰迎國(guó)慶xx豪禮送不停＂促銷活動(dòng)，并于10月1日在xxx、xxx、xxx等重點(diǎn)商場(chǎng)舉行簽名售機(jī)活動(dòng)，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購(gòu)買HD和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠。xx在全市所有重要商場(chǎng)均有新品展銷活動(dòng)，并用數(shù)字信號(hào)作演示，現(xiàn)場(chǎng)占據(jù)主場(chǎng)地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對(duì)TCL及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷售影響較大。
xx在xx全面舉行＂xx高清天下再戰(zhàn)風(fēng)云＂促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一擺放紅色臺(tái)牌、吊旗及其他裝飾物，現(xiàn)場(chǎng)布置整潔，一片紅色的海洋，十分醒目。＂雷霆優(yōu)惠驚艷折扣＂把產(chǎn)品價(jià)格拉到更低，且特價(jià)機(jī)貨源較充足。
xx、xx等進(jìn)口品牌也開始推行國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品概念，如數(shù)字高清、HD1080i、逐點(diǎn)等概念。不能改變，唯有適應(yīng)。洋品牌也不得不屈服。TCL＂HDTV＂何日現(xiàn)江湖？
一、對(duì)策
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷方式，臨時(shí)加大現(xiàn)場(chǎng)促銷力度。對(duì)有競(jìng)品簽名售機(jī)和新品展示的幾個(gè)重點(diǎn)商場(chǎng)，在10月1日-7日，實(shí)行送現(xiàn)金和送禮品雙重結(jié)合的方式加大現(xiàn)場(chǎng)的銷售力度，在xx、xxx等重點(diǎn)賣場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品展示，并加對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)商場(chǎng)加派一到三名臨時(shí)促銷。
二、狀況
TCL的售點(diǎn)都按要求統(tǒng)一進(jìn)行布置，條幅、吊旗等都懸掛到商場(chǎng)顯眼位置，贈(zèng)品及現(xiàn)金贈(zèng)送告示水牌放到專柜或通道口，現(xiàn)場(chǎng)有一定的`節(jié)日促銷氣氛�，F(xiàn)場(chǎng)無線耳機(jī)和高清射頻線等贈(zèng)品對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的銷售起重要的促進(jìn)作用，很好的抵制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的禮品轟炸，使TCL逐點(diǎn)電視銷售有較大提升。
現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一擺放國(guó)慶活動(dòng)臺(tái)牌，在天花吊掛活動(dòng)信息的降落傘�；顒�(dòng)贈(zèng)品統(tǒng)一放在贈(zèng)品折疊架上，且贈(zèng)品外包裝設(shè)計(jì)與活動(dòng)宣傳物料相統(tǒng)一。高清電視國(guó)慶傾情獻(xiàn)禮＂，現(xiàn)場(chǎng)一片紅色，整齊醒目。
分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、分公司和經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)部人員、區(qū)域業(yè)務(wù)人員分別在10月1日至7日巡視了現(xiàn)場(chǎng)。在10月1日的銷售中關(guān)內(nèi)區(qū)在數(shù)量上不及xx（xx特價(jià)機(jī)居多），但金額與xx不相上下。關(guān)外區(qū)由于xx相對(duì)不太重視，TCL銷售占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，信息員反映比康佳、xx銷售好。
三、收獲
國(guó)慶活動(dòng)期間（9月29日-10月7日）TCL間采統(tǒng)計(jì)銷售電視2686臺(tái)（由于系統(tǒng)故障，此數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)），其中逐行電視及背投銷售502臺(tái)，PDP等離子銷售33臺(tái)。在xx有簽名售機(jī)的商場(chǎng)xx：TCL銷售124臺(tái)、xx銷售159臺(tái)、xx銷售108臺(tái)；xx：TCL銷售184臺(tái)、xx銷售155臺(tái)、xx銷售316臺(tái)。TCL的數(shù)量和金額都高于xx，但在數(shù)量上比康佳少。xx由于國(guó)慶長(zhǎng)假出游人數(shù)較多，因此整個(gè)電器市場(chǎng)在國(guó)慶期間并沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的火爆場(chǎng)面，10月銷售形式可能會(huì)一直延續(xù)到年底。
四、總結(jié)
本次國(guó)慶促銷活動(dòng)壓制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售，沒有給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)，PDP和背投等高端機(jī)的銷售也有較大增長(zhǎng)。但我們的推廣工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范，尤其是現(xiàn)場(chǎng)布置、物料補(bǔ)充、演示效果、市場(chǎng)監(jiān)控等方面。同時(shí)也希望總部在推廣物料、演示設(shè)備、禮品等方面提供更多的支持。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 9
這次促銷活動(dòng)結(jié)束了，我們超市也是達(dá)到了一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，真的感覺非常的有意義，在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)還是有非常多的值得去深入的，十一長(zhǎng)假期間，因?yàn)槿撕芏辔覀兂幸彩堑耐瞥隽艘幌盗械幕顒?dòng)，來提高消費(fèi)者購(gòu)買欲望，包括大量商品打折，買一送一等等，因?yàn)槭黄陂g超市每天的人流量也是非常的多，在這個(gè)過程當(dāng)中我們超市推出的一系列活動(dòng)得到了大量消費(fèi)者的參與，這次活動(dòng)時(shí)間一共是八天時(shí)間，也是有很多值得一提的事情。
首先我們超市的工作人員，都是非常的努力，在活動(dòng)期間耐心的準(zhǔn)備了很久，及時(shí)的關(guān)注顧客在超市的需求，隨時(shí)提供幫助，這一點(diǎn)是非常明確的，時(shí)刻關(guān)注顧客們的需求才能夠在第一時(shí)間提供幫助，再有就是在活動(dòng)期間，為顧客們講解一些活動(dòng)的相關(guān)事情，宣傳商品，為顧客講解活動(dòng)期間的優(yōu)惠，讓顧客明白了解，這是活動(dòng)期間的一些基本原則，在這個(gè)過程當(dāng)中當(dāng)然顧客也會(huì)有一些疑問，我超市的員工都是耐心的為其解說，回答，短短八天的時(shí)間還是有非常多的事情是可以去做好的，這次促銷活動(dòng)整體來講還是比較成功的，有很多可以去做好的。
活動(dòng)期間確實(shí)是有非常多的事情可以去做好，也賣出了很多的東西，但是這些都是少不了前期的準(zhǔn)備工作，確實(shí)還是需要有進(jìn)一步了解，在宣傳的時(shí)候確實(shí)還是花了一番功夫，花了整整半個(gè)月的時(shí)間在宣傳，各個(gè)商場(chǎng)，還有周邊的街道，包括海報(bào)，還有廣告都是準(zhǔn)備了很多，這八點(diǎn)的活動(dòng)期間確實(shí)還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這讓我也是感覺很有動(dòng)力，這方面這是毋庸置疑的'，有很多還是需要有進(jìn)一步的了解，在這方面應(yīng)該要有足夠多的規(guī)劃，通過這樣的方式，我們超市也明白了接下來需要怎么的去做好，有了非常多的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)是一定的，需要做出絕對(duì)的探究，對(duì)下一次的活動(dòng)也是有非常多可以借鑒的地方，十一國(guó)慶期間的這次促銷活動(dòng)整體來講還是做的比較好的，也是有很大的提高，對(duì)我們超市所有員工來講都是一個(gè)鍛煉，也豐富了我們超市各方面的一個(gè)多樣性。
在活動(dòng)結(jié)束之后也是反饋了的很多消費(fèi)者，比如一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，推出可很多獎(jiǎng)品，深受大家的喜歡，在這方面肯定是需要認(rèn)真去保持下去的。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 10
為迎接十一假期，本公司策劃了一次國(guó)慶促銷活動(dòng)方案，現(xiàn)對(duì)活動(dòng)作出如下總結(jié)：
一、促銷活動(dòng)目的
旺季搶量，同時(shí)強(qiáng)化“步步高音樂手機(jī)，完美音質(zhì)”的形象定位，通過主推音樂手機(jī)，提高中高端機(jī)型的比重達(dá)到40%以上。
二、促銷主題和內(nèi)容
主題：“完美音質(zhì)，隨身暢響”。
xx年9月20日-10月31日，凡購(gòu)買步步高音樂手機(jī)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。
贈(zèng)品介紹：該贈(zèng)品為便攜式旅行小音箱，主要的用戶利益點(diǎn)在于手機(jī)音樂的共享，可以在郊游，聚會(huì)等時(shí)刻，隨時(shí)隨地播放手機(jī)中存儲(chǔ)的音樂。
三、促銷活動(dòng)的開展方式
此次促銷活動(dòng)，統(tǒng)一開展，贈(zèng)品全部由工廠采購(gòu)，公司根據(jù)各地音樂手機(jī)完成率核銷各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。
禮品費(fèi)用核銷辦法：根據(jù)各地促銷活動(dòng)其間的音樂手機(jī)銷售任務(wù)的完成率核銷禮品金額。
完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量（為100%）單臺(tái)禮品價(jià)格。
各地的贈(zèng)品需求數(shù)量由各地確定，原則上是針對(duì)消費(fèi)者的促銷，不考慮補(bǔ)通路庫(kù)存。
配合本次促銷活動(dòng)，公司將專門制作陳列，形象展示，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)用pop物料。
除不可抗力影響外，本次促銷的所有贈(zèng)品，戶外促銷活動(dòng)以及形象布置的宣傳物料，須在9月10日之前到達(dá)各一級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
四、終端的贈(zèng)品配送方式
派駐促銷員的鋪貨型的賣場(chǎng)：贈(zèng)品必須由促銷員控制，贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷量一一對(duì)應(yīng)。
無派駐促銷員的鋪貨售點(diǎn)：能借助促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)成現(xiàn)金進(jìn)貨；否則，不必在此類售點(diǎn)開展促銷活動(dòng)。
現(xiàn)金進(jìn)貨的售點(diǎn)：由于促銷禮品主要是對(duì)于實(shí)銷活動(dòng)的促銷，原則上不補(bǔ)通路庫(kù)存。建議根據(jù)促銷開始之前的零售商音樂手機(jī)庫(kù)存的'實(shí)際情況，按照1/3或者1/4（比例可自定）的數(shù)量補(bǔ)部分贈(zèng)品，后續(xù)發(fā)貨則按一比一配發(fā)；而且，這種補(bǔ)庫(kù)存的情況，必須來自于該售點(diǎn)有新的訂單下達(dá)。
五、促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)
音樂手機(jī)80%以上的銷售來自于促銷員；另外，還有很大一部分的銷售來自于經(jīng)銷商老板的絕對(duì)主推。因此，我們的促銷活動(dòng)重點(diǎn)在此類售點(diǎn)開展。
招聘臨促。旺季臨促是攔截客流，留駐顧客的最重要力量，并且能加大活動(dòng)范圍，加大成交面。各地要從暑假開始招募培養(yǎng)臨促隊(duì)伍，才能在旺季產(chǎn)生巨大作用。明確臨促的職責(zé)主要在于攔截以及留駐顧客，協(xié)助試機(jī)以及替顧客排隊(duì)交款。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 11
這一次十一國(guó)慶節(jié)的促銷活動(dòng)完美的落幕了，在這次活動(dòng)當(dāng)中，我們每一個(gè)人都付出了辛勤的汗水，但與此同時(shí)我們也收獲了很多的回報(bào)。我想，這次促銷活動(dòng)是非常順利且完美的，是我們這一年最為成功的一次活動(dòng)了。所以在此我想對(duì)這次活動(dòng)仔細(xì)的進(jìn)行一番總結(jié)，為今后積累經(jīng)驗(yàn)，完善這份工作。
一、前期準(zhǔn)備充分，活動(dòng)順利開展
這次國(guó)慶和中秋是同一天，所以活動(dòng)力度是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前的。兩個(gè)重要的節(jié)日疊加在一起，的確是一次挑戰(zhàn)，但對(duì)于我們商場(chǎng)來說，無疑也是一次機(jī)會(huì)，這是把銷量做上去的絕佳機(jī)會(huì)。因此，我們?cè)俅沃熬鸵呀?jīng)開始在陸陸續(xù)續(xù)的準(zhǔn)備了，差不多也用了半個(gè)月的時(shí)間把一切都妥當(dāng)安排好。
這一次我主要負(fù)責(zé)的是禮品區(qū)，有月餅禮盒以及一些其他的送禮禮盒等等。這些都是我們商場(chǎng)新推出的產(chǎn)品，在這個(gè)節(jié)日也是非常暢銷的。當(dāng)然關(guān)于月餅在中秋國(guó)慶之前就要開始做促銷了，我也一直在緊跟著步伐前進(jìn)，前期的月餅促銷做的也還是可以的。正是由于我們前期準(zhǔn)備還算充分，所以這次雙節(jié)到來的時(shí)候，我們并沒有慌亂了腳步，反而是十拿九穩(wěn)，順順利利的開展下去了。
二、活動(dòng)期間，彼此配合協(xié)作
在活動(dòng)期間，我們不同區(qū)域的促銷人員都是非常配合領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)的，在做活動(dòng)的時(shí)候，我們促銷人員之間也是非常默契的`，沒有了以往的你爭(zhēng)我奪，反而是互幫互助，實(shí)現(xiàn)共贏。這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)非常好的開始，也是給我們以后的工作環(huán)境做出了一些改變。在這次活動(dòng)中，我們也因?yàn)楸舜说呐浜虾蛥f(xié)作，取得了一個(gè)非常不錯(cuò)的結(jié)果，這是值得欣喜的。
三、總結(jié)不足，今后加以改進(jìn)
這次活動(dòng)中的不足并不是太多，但是在我這次促銷的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對(duì)能力上還不是很足，人一多，一亂，我就開始團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了，我就開始有點(diǎn)找不著北了，所以這一項(xiàng)能力今后還是要多去提升的，也是我今后需要去鍛煉的一個(gè)方面。感謝這一次促銷活動(dòng)里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和鼓舞，也感謝每一位同事對(duì)我的幫助。如若沒有這些，我也不可能取得這樣一個(gè)完美的成績(jī)。今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)多去向大家學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到今后的工作生活當(dāng)中去，讓自己變得越來越優(yōu)秀，漸漸發(fā)光！
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 12
這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺還是有一定的成績(jī)，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷活動(dòng)當(dāng)中，認(rèn)真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動(dòng)下來也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，是應(yīng)該要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額，買多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常的重要，這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待，不管買與不買服務(wù)是應(yīng)該要到位的，總體來講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是非�？粗蟹⻊�(wù)態(tài)度，所以說一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng)，比平時(shí)的要便宜很多，顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是非常的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了一定的成績(jī)的`，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場(chǎng)當(dāng)天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作，總的來說是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開商場(chǎng)工作人員的配合，辛苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)非常大的突破，為下一次促銷活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 13
為了迎接雙11，超市舉辦了促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，該活動(dòng)取得了良好的成績(jī)，并在一定程度上擴(kuò)大了超市的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備不足，產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買量少，資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的采購(gòu)估計(jì)不足。有些產(chǎn)品已經(jīng)售罄，選址也沒有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的.政策。第一次活動(dòng)要選擇人多、活動(dòng)少的地方，產(chǎn)品要明顯分類劃分。在視覺和心態(tài)上給消費(fèi)者很大的沖擊力，一槍打響。給我們未來的活動(dòng)留下很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
本次活動(dòng)店購(gòu)買約x萬元，以前店不到xx元的存貨�；顒�(dòng)中，冬天的自發(fā)熱用品都賣得很好、銷售活動(dòng)第一天xx元，第二天銷量達(dá)到xx元是活動(dòng)中銷量最好的一天。第三天，由于中午接到工商檢查通知，下午不得不清理外面的帳篷，但總體來說還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。也有三天的活動(dòng)xx元現(xiàn)場(chǎng)銷售。
總之，為了做好下一步的工作，任何工作都要不斷總結(jié)檢討。我們希望公司將來能給我們xx更多的幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會(huì)更上一層樓，成為xx龍頭老板。
超市雙十一活動(dòng)總結(jié) 14
在光棍節(jié)假日消費(fèi)的幫助下，光棍正趕上春節(jié)前的銷售旺季，推出一系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者購(gòu)買越多，效益越多，只要購(gòu)物有驚喜的感覺，從而達(dá)到提高旺季銷售業(yè)績(jī)的目的。
一、活動(dòng)主題
xx光棍有很多驚喜，恭賀新年送禮物
二、活動(dòng)驚喜
驚喜1，購(gòu)物，實(shí)惠加實(shí)惠
活動(dòng)期間，如果客戶和親友（至少兩人，最多三人）在活動(dòng)期間同一天一起購(gòu)物，可以享受團(tuán)購(gòu)折扣，折扣方式是享受100送10現(xiàn)金的特殊折扣（兩張購(gòu)物收據(jù)加起來享受團(tuán)購(gòu)待遇）。它可以鼓勵(lì)顧客把親戚和朋友帶到商場(chǎng)購(gòu)物。
驚喜2，購(gòu)物喜歡香港七日游
1、活動(dòng)期間，客戶一次消費(fèi)50余元，可在收銀臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券參加抽獎(jiǎng)。
2、領(lǐng)取獎(jiǎng)券時(shí)，每滿50張，50多部分以50倍計(jì)算(不足倍數(shù)不計(jì)算，如100-149張)，以此類推，最多限5張。
3、抽獎(jiǎng)方式為公開抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)為：香港七日游（只承擔(dān)旅游公司的正常費(fèi)用，其他費(fèi)用自行承擔(dān)）。
4、活動(dòng)結(jié)束后活動(dòng)結(jié)束后公布，旅行時(shí)間將單獨(dú)安排。
5、最終產(chǎn)生幸運(yùn)客戶。
消費(fèi)者可以同時(shí)參與上述三項(xiàng)活動(dòng)。
驚喜四，好東西，便宜賣，天天給你特價(jià)！
針對(duì)不同人群，不同時(shí)間，不同特點(diǎn)進(jìn)行商品特賣，以小帶大。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進(jìn)行特賣，逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進(jìn)行輪流特賣。
不得參加一至三項(xiàng)活動(dòng)。
三、場(chǎng)內(nèi)外布置
場(chǎng)內(nèi)外要精心布置，這樣才能襯托出喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、民俗的節(jié)日氣氛，充分突出光棍和強(qiáng)烈的春節(jié)氣氛。
場(chǎng)外設(shè)置古典門樓，制作紅色對(duì)聯(lián)。門面上方應(yīng)制作巨型噴漆。中間有紅色背景和黃色字樣祝賀新年。左右兩側(cè)應(yīng)有金童玉女祝賀新年的圖案。門的'中間是一個(gè)大的祝福字。
場(chǎng)內(nèi)制作了兩個(gè)大型菱形方盒，上面有黑色、祝賀新年字樣，方形盒子下面有耳朵。購(gòu)買兩只大型卡通狗，掛在二樓的表演平臺(tái)上，還需要打印旗幟，旗幟的顏色和文字與場(chǎng)內(nèi)外一致，從上到下，從內(nèi)到外，統(tǒng)一形象，整個(gè)購(gòu)物中心形成和平繁榮的場(chǎng)景。
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