高速服務區(qū)春運總結范文
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的高速服務區(qū)春運總結范文，希望能夠幫助到大家。
高速服務區(qū)春運總結1
為做好我區(qū)20xx年春運工作，實現(xiàn)以人為本的和諧春運目標，根據(jù)20xx年春運形勢和特點，全區(qū)春運工作要按照公司和區(qū)域的統(tǒng)一部署要求，做好統(tǒng)籌計劃，有效保障需求，強化安全監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境秩序，提高服務水平。本著早籌劃、早安排的原則，各項春運準備工作務于20xx年1月8日前落實到位。服務區(qū)各部門、加盟單位，要以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，進一步改進完善管理組織、物資保障、強化安全和確保服務工作，進一步強化各部門職責，加大各部門團結合作力度，確保20xx年春運工作平穩(wěn)、有序、安全。結合我區(qū)實際情況，現(xiàn)制訂20xx年春運工作組織實施方案如下：
一、指導思想和目標
為保證旅客“來得舒心、消費安心、走得放心”，20xx年春運工作的指導思想是：按照“安全第一、組織有序、以人為本、優(yōu)質高效”的原則，認真貫徹“管飯管理、品牌經(jīng)營、優(yōu)質服務、顧客滿意”的質量方針，在上級部門的領導下，緊緊依靠各部門團結合作，正確處理好安全與生產(chǎn)、社會效益與經(jīng)濟效益之間的關系，以人為本，精心組織，確保安全、優(yōu)質有序、快捷高效地完成春運的各項任務。
春運工作的目標是：一是不發(fā)生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不發(fā)生重大服務質量投訴；三是盡最大努力做到不發(fā)生旅客嚴重滯留事件。
二、加強組織領導，明確職責分工
具體分工：萬儉負責對服務區(qū)春運期間各項工作全面組織開展和部署；曹秀清負責落實春運期間便利店的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；羅詩云負責春運期間臨時工招聘、春運專項文檔整理及春運宣傳報道工作；岑梓昂負責春運期間的服務區(qū)安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生工作；官發(fā)林負責落實春運期間設備設施、水電供應的后勤保障工作；廖火章負責落實春運期間餐飲部的經(jīng)營及安全衛(wèi)生工作。黃華端負責落實春運期間加油站的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；吳振虹負責落實春運期間汽修廠的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；丘傳鐘負責落實春運期間加水點的經(jīng)營及安全衛(wèi)生工作；
三、服務區(qū)春運工作實施步驟
服務區(qū)春運工作實施步驟
第一階段宣傳發(fā)動氣氛渲染
時間：20xx年xx月xx日至xx月xx日
1、開展春運工作專題及全體動員會議，落實春運勞動競賽活動宣傳、動員工作。
2、完成服務區(qū)春運、春節(jié)氣氛布置工作，營造喜慶、舒適、愉悅的經(jīng)營活動場所。
3、各部門根據(jù)服務區(qū)春運工作方案制定本部門的工作方案，結合本服務區(qū)、本路段實際，做好春運具體工作方案宣傳和員工動員。
4、完成布置春運勞動競賽方案宣傳欄以及勞動競賽活動公示板報。
5、經(jīng)營部門認真做好貨源訂購計劃，確保商品充足，并制定切實可行的應急措施。
第二階段組織實施狠抓落實
時間：20xx年xx月xx日至xx月xx日
1、按照公司勞動競賽活動方案，開展春運期間各項檢查、整改、落實。
2、服務區(qū)春運領導小組要切實履行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職責，落實各項工作舉措，做到政令暢通，確保各項春運工作目標的實現(xiàn)。
3、加強與上級春運領導機構的溝通協(xié)調(diào)，及時解決我區(qū)春運工作中的困難和問題，及時掌握全區(qū)春運工作動態(tài)。
4、春運工作領導小組、各部門負責人崗位職責劃定責任區(qū)域，實行責任包干到人，并將定人定崗的責任區(qū)域以圖表的形式公布在春運專欄，確保層層落實服務質量和安全生產(chǎn)責任制，形成一級抓一級，齊抓共管的監(jiān)控體系。
5、加強對服務質量的監(jiān)督管理，確保顧客投訴及時處理。在公共場所和經(jīng)營場所醒目位置設立公司統(tǒng)一規(guī)定的投訴電話和意見箱，并強化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保證服務質量，樹立公司良好形象。
6、加強食品安全和經(jīng)營秩序的管理。餐廳嚴禁出售腐爛變質食物、廚房嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準將生熟食分開存放、便利店嚴禁銷售“三無”產(chǎn)品和過期商品。
7、對具有地方特色的年貨和應節(jié)商品，設立“年貨專柜”區(qū)，并在服務區(qū)醒目位置打堆頭進行促銷，實現(xiàn)經(jīng)營的點多面廣。
8、與區(qū)域溝通協(xié)商，積極引入知名品牌商家、臨時加盟在服務區(qū)做產(chǎn)品宣傳和捆綁促銷活動。
9、對供、配電系統(tǒng)、供水設備，污水處理設備、監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡設備、消防系統(tǒng)、場區(qū)照明系統(tǒng)、公廁內(nèi)設施、標志、標識等生產(chǎn)經(jīng)營設備、基礎設施的運作進行檢修。
10、對服務區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生進行三次以上全面檢查，對不合格的部位和部門進行通報，并下發(fā)整改通知書，并由相關負責人跟蹤整改結果。
11、吸取春運低溫雨雪冰凍災害的經(jīng)驗，建立交警和業(yè)主、地方政府部門道路暢通聯(lián)動機制，以及各運輸部門和所在地政府旅客滯留應急響應聯(lián)動機制，以有效應對春運期間各類突發(fā)事件的發(fā)生。
第三階段總結評比
時間：20xx年2月10日至2月16日對春運前期工作做自查自糾及自評工作，于2月11日開始，對照春運工作方案和競賽內(nèi)容的要求，逐條逐步落實，不斷改進。并定于2月13日至xx日各部門對照條款進行自查自評，并認真進行總結，15日—16日服務區(qū)春運工作領導小組綜合評分總結，擬定于2月18日召開春運勞動競賽總結評比暨表彰大會。
四、做好春運工作動員，科學安排人力資源
做好春運工作動員，20xx年春運從月日至2月日，為期40天。其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。節(jié)前為1月8日至1月22日，節(jié)后為1月23日至2月16日。從時間上看，雖然離20xx年春運還有一個多月的時間，但準備返鄉(xiāng)過年的旅客此刻已進入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，根據(jù)相關統(tǒng)計，20xx年春運比20xx年春運提前11天，客流仍由學生流、民工流、旅游流和探親流組成。針對以上情況，春運期間人力資源調(diào)配合理是服務區(qū)生產(chǎn)工作安全、有序進行的有力保證。
一方面要做好服務區(qū)員工的思想工作，盡可能降低春運期間員工的流失率，確保有足夠的.勞動力；要讓全體員工從思想上有充分準備，堅決打好春運期間艱辛、繁雜的一仗；加強員工安全防范教育。
第二方面，服務區(qū)管理人員全部要求在現(xiàn)場開展工作，注意所有服務區(qū)員工的調(diào)配，特別是重點部門高峰期的人員安排。
第三方面，據(jù)往年經(jīng)驗提前做好招聘臨時工的工作，并對他們進行必要的安全教育及崗前培訓，充實到餐廳、便利店、衛(wèi)生清潔等崗位。
五、制度建設
1、春運期間，全體工作人員原則上不安排休息，各部門負責人手機保持24小時通暢，并制定好本部門春運值班表，尤其是CSE管理隊在人力資源匱乏的情況下，要以圖表的方式合理安排好現(xiàn)場值班人員。
2、1月7日至2月17日實行每日雙報制度，每日上午10點和下午15點，服務區(qū)行政部按照《關于緊急信息報送制度的通知》要求，指定專人向區(qū)域春運領導辦公室報送春運工作情況。
六、工作要求
1、提高認識，切實加強領導。春運工作事關千家萬戶的幸福安寧，圓滿完成春運經(jīng)營安全保衛(wèi)工作，是構建社會主義和諧社會的重要舉措，也是強化社會管理和公共服務職能，體現(xiàn)國營企業(yè)樹立服務窗口的重要舉措。對此，各部門要高度重視，統(tǒng)一思想，切實加強領導，健全組織機構，落實人、財、物等，確保春運目標的圓滿完成。
2、強化宣傳，確保信息暢通。春運期間，服務區(qū)要加大宣傳力度，通過廣播、文明服務崗、宣傳欄等多種形式，指導顧客安全出行、文明消費。要及時傳遞、發(fā)布服務區(qū)內(nèi)運輸信息，確保重大事項第一時間報送上級部門和領導，協(xié)調(diào)解決各類問題。服務區(qū)春領導小組要及時向區(qū)域、CSE部匯報工作動態(tài)，行政管理人員切實加強值班制度，保證春運期間24小時不斷人，形成重大事件和突發(fā)事件快速上報機制。
3、各部門要切實根據(jù)工作職責，配合做好本轄區(qū)的春運工作。要積極營造春運工作全區(qū)參與的`氛圍。各相關部門要切實按照職責分工，相互配合，做好春運的保障工作。要以確保安全為春運工作的中心，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實安全責任制，切實保障高峰期人、財、物安全。
七、獎懲辦法
（1）根據(jù)公司相關要求，通過考評，評選出勞動競賽活動“先進個人”“嘉獎”數(shù)名，并給予相應的物質獎勵和精神獎勵。
�。�2）考核評比中，凡發(fā)生安全事故、稽查通報或重大投訴的取消評選資格，并追究領班及部門負責人責任。以上各項工作須遵照執(zhí)行、落實。
高速服務區(qū)春運總結2
一年一度的春運工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進一步增加。如何做好今年的春運工作，成了高速交警必須立即解決的一個重要課題。結合幾年來從事基層春運交通安全管理工作的實踐經(jīng)驗，筆者認為，要搞好今年春運交通安全管理工作，必須把握春運交通安全管理工作的規(guī)律特點，有效解決春運期間的突出問題。經(jīng)過認真分析，筆者認為，今年春運面臨著如下問題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來重負
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來重負，對高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導致客、貨運車輛違法行為增多
春運期間客、貨流大，受利益驅動和僥幸心理影響，客、貨運車輛交通違法成倍增長，造成嚴重交通安全隱患，主要有以下幾點：
(一) 客運車超員超速，駕駛員疲勞駕駛 ;
(二) 未定期參加年檢、報廢機動車載客，探親訪友;
(三) 人貨混裝，小車超員上高速等 。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機會增多，無論是家人團聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運交通安全埋下隱患。
在明確問題的基礎上，要針對這些問題，采取有效措施，突出治理重點，確保春運工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對性，要圍繞有關于酒后醉酒駕車、客運車超員超速等，春運期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊在服務區(qū)及高速收費出入口設置道路交通安全宣傳欄，同時向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓來警示大家，促使他們認真學習交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。
二要進一步加強客運車輛及�；愤\輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費出入口、服務區(qū)為依托，加強對轄區(qū)路段的巡控，做到點、線、面三結合，確保24小時不失控。比如，我大隊針對轄區(qū)實際情況，在今年春運期間將采取在服務區(qū)設立市際檢查站，對通過轄區(qū)內(nèi)的客運車輛及�；愤\輸車輛進行管控，對交通違法行為及安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要動員廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運道路交通安全管理這一攻堅戰(zhàn)。春運道路交通安全管理時間集中，任務繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動員廣大人民群眾，積極投身于春運道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護好道路交通秩序;要對車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報，協(xié)助公安部門偵查破案;要當好義務普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運期間道路車流量劇增，容易導致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應該公平公正對事故進行快速處置，使當事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務需要幫助的旅客。
五要加強民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進一步加強民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
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