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服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案（通用12篇）
在寫作工作方案時(shí)，可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問題。在開展工作前，通常我們需要先寫多份工作方案以便上級(jí)參考決策，好的工作方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 1
為確保春運(yùn)及春節(jié)期間各項(xiàng)工作安全有序開展，xxx服務(wù)區(qū)根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，提前采取措施，積極做好春運(yùn)及春節(jié)期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
一是成立春運(yùn)期間工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
落實(shí)24小時(shí)值班制度，并組織召開春運(yùn)及春節(jié)安全保暢專題工作會(huì)議，制定服務(wù)保障工作方案，未雨綢繆，提前部署各項(xiàng)工作。
二是打造整潔舒適的春運(yùn)服務(wù)環(huán)境。
各部門按照標(biāo)準(zhǔn)要求全面徹底的清理環(huán)境衛(wèi)生。監(jiān)管方與經(jīng)營方加強(qiáng)日常管理力度，采取錯(cuò)時(shí)巡查方式，齊抓共管，確保每日至少巡查11次，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適。
三是打造平安服務(wù)區(qū)。
開展安全大檢查和安全隱患整治活動(dòng)，消除安全隱患。檢查供水、供電、空調(diào)、通風(fēng)、消防應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備，重點(diǎn)加強(qiáng)了場區(qū)、加油站、�；愤\(yùn)輸車輛以及人流密集區(qū)域等要害部位的嚴(yán)防嚴(yán)控，筑牢安全堡壘，確保安全無事故。加強(qiáng)與安監(jiān)、高速交警、公安、消防、食藥監(jiān)、醫(yī)療以及相鄰收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等機(jī)構(gòu)部門建立溝通聯(lián)系機(jī)制，備足棉衣、棉被、食品、飲用水以及清雪防滑物資等，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備工作。
四是開展文明服務(wù)培訓(xùn)和評(píng)比活動(dòng)。
提升員工業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，并選樹典型，帶動(dòng)其他員工積極向上，在服務(wù)區(qū)內(nèi)形成文明服務(wù)氛圍，樹立“齊魯交通”良好企業(yè)形象。
五是開展一系列春運(yùn)專題服務(wù)活動(dòng)。
一在服務(wù)區(qū)綜合樓外、經(jīng)營場所懸掛燈籠，開啟廣場、公測LED顯示屏滾動(dòng)播放春運(yùn)安全、節(jié)日祝福等宣傳內(nèi)容，渲染濃郁的`春運(yùn)氛圍。二在醒目位置、人流密集場所免費(fèi)提供紅糖姜水，開啟自動(dòng)按摩椅，驅(qū)走旅途的疲勞與嚴(yán)寒，溫暖司乘人員心田。三餐廳開展老紅軍、老八路免費(fèi)就餐和住宿以及免費(fèi)提供年夜飯等活動(dòng)，感恩回饋社會(huì)。四公廁開啟暖寶，提供溫水洗漱，展現(xiàn)出服務(wù)區(qū)的人性化。五開放第三衛(wèi)生間、母嬰室，暢通無障礙通道等，為特殊人群提供人性化服務(wù)。六開啟信息自動(dòng)查詢機(jī)、wifi網(wǎng)絡(luò)AP發(fā)射設(shè)備等便民設(shè)施，開通微信、支付寶等支付平臺(tái)，為旅客提供高效便捷的信息化服務(wù)。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 2
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)可能出現(xiàn)的'大規(guī)模惡意停運(yùn)、突發(fā)客流高峰嚴(yán)重滯客、車輛事故、路阻及自然災(zāi)害侵襲，以最快的速度，盡最大的努力，消除春運(yùn)突發(fā)事件或車輛事故的影響，讓廣大旅客走得了，走得好，走得滿意，確保我市春運(yùn)工作安全有序暢通。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為及時(shí)處置春運(yùn)突發(fā)事件，局成立春運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉德英局長任組長，俞之偉副局長任副組長，局辦公室、工程科、行業(yè)科，市運(yùn)管所、公路段、港航處，市交通投資公司、隧道管理中心及有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局行業(yè)科，由董亞波兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)突發(fā)情況組織、協(xié)調(diào)、處置等工作。春運(yùn)突發(fā)事件一旦發(fā)生，立即啟動(dòng)本應(yīng)急方案，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，實(shí)施組織指揮、協(xié)調(diào)處置。
三、突發(fā)事件預(yù)測
我市轄區(qū)內(nèi)春運(yùn)客流多為短途客運(yùn)，根據(jù)往年春運(yùn)工作情況和今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)以下突發(fā)事件：一是客流高峰期部分客運(yùn)和公交線路沿途旅客乘車難，出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。二是出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣，造成道路無法通車或公路受阻情況。三是個(gè)別春運(yùn)車輛發(fā)生故障或肇事，滯留旅客需應(yīng)急疏送。四是個(gè)別線路或出租車因各種原因，出現(xiàn)大規(guī)模惡意停運(yùn)、停運(yùn)現(xiàn)象。五是春節(jié)前后，正值各級(jí)“兩會(huì)”召開之際，客運(yùn)場站、公交車輛是恐怖的分子襲擊的目標(biāo)，有可能發(fā)生恐怖暴力事件。六是出現(xiàn)燃料短缺，影響營運(yùn)車輛運(yùn)行。七是春運(yùn)正值人員流動(dòng)高峰，可能發(fā)生疾病傳染等情況。
四、應(yīng)急車輛及物資準(zhǔn)備
公路搶險(xiǎn)應(yīng)急車輛及物資由市公路段負(fù)責(zé)落實(shí)（附件1）；道路運(yùn)輸應(yīng)急運(yùn)力由市運(yùn)管所協(xié)調(diào)有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)解決，其中，應(yīng)急客車20輛（附件2），應(yīng)急貨車10輛（附件3）。
五、應(yīng)急處置措施
1.客流高峰期部分客運(yùn)和公交線路出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。一旦發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，市運(yùn)管所立即協(xié)調(diào)有關(guān)客運(yùn)和公交企業(yè)，調(diào)度相應(yīng)客運(yùn)車輛，疏運(yùn)滯留旅客。滯留旅客數(shù)量較多時(shí)，立即啟用應(yīng)急機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保旅客運(yùn)輸零滯留。山區(qū)道路根據(jù)需要增加公交班次，以作沿途旅客往返之用，并根據(jù)需求做好公交車輛接駁工作。責(zé)任單位：市運(yùn)管所、各有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)。
2.出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣道路無法通行。
如出現(xiàn)雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣，各單位嚴(yán)格按照《xx市交通運(yùn)輸行業(yè)雨雪冰凍應(yīng)急保障方案》規(guī)定予以執(zhí)行。山區(qū)道路確實(shí)無法通車，為確保安全，應(yīng)及時(shí)封道，停開客運(yùn)車輛。市公路段道路應(yīng)急搶修中心及時(shí)組織清理冰雪，疏通道路；市運(yùn)管所通知相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)停開班車，并密切關(guān)注天氣變化，一旦條件允許，要立即恢復(fù)通車，力爭短時(shí)間內(nèi)疏運(yùn)滯留旅客。如出現(xiàn)道路、橋梁、隧道積雪結(jié)冰、嚴(yán)重?fù)p壞等情況，由市公路段、隧道管理中心組織應(yīng)急搶修人員及時(shí)進(jìn)行處置，保障道路安全暢通。受高速公路春節(jié)假期小車免費(fèi)通行政策影響，如在高速公路進(jìn)出口出現(xiàn)車輛擁阻情況，由市公路段協(xié)調(diào)交警部門疏通道路，確保道路安全暢通；如在風(fēng)景區(qū)周邊出現(xiàn)游客、車輛受阻情況，由市運(yùn)管所協(xié)助交警部門疏通道路，安排運(yùn)力疏運(yùn)游客。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 3
為進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的重要作用，提升共青團(tuán)圍繞中心、服務(wù)大局的能力水平和工作成效，經(jīng)研究，決定在20xx年春運(yùn)期間開展“青春暖流，情滿春運(yùn)”—爭做人民滿意交通服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務(wù)至上”的總要求，努力營造安全、文明、和諧的春運(yùn)氛圍，為人民群眾美好出行提供“主動(dòng)、熱情、周到”的`志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點(diǎn)
汽車東站
三、服務(wù)時(shí)間
20xx年xx月xx日-xx日（共10天）每天8:00-14:00
四、服務(wù)內(nèi)容
1.維持候車秩序、老弱幫扶、道路指引、問詢向?qū)�、提供暖心姜茶、暈車藥等服�?wù)；
2.爭做人民滿意交通等宣傳服務(wù)；
五、組織安排及要求
1.請(qǐng)各團(tuán)支部、青年文明號(hào)集體精心組織、廣泛發(fā)動(dòng)，選派志愿者若干名參與本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)將人員名單（電子稿）于1月25日前報(bào)送局團(tuán)工委宋銀峰處，聯(lián)系電話。
2.本次活動(dòng)現(xiàn)場聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)車站相關(guān)事宜，聯(lián)系電話xxx。
3.請(qǐng)各春運(yùn)志愿者在安排好單位日常工作的同時(shí)，要充分做好防寒保暖工作，服從組織安排，并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP（ＡＰＰ二維碼見附件2）軟件安裝工作，屆時(shí)春運(yùn)志愿者活動(dòng)組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)登記將通過“志愿匯”APP進(jìn)行統(tǒng)一管理。
六、其他事宜
1.當(dāng)遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，當(dāng)日志愿者服務(wù)人員成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，為旅客提供引導(dǎo)候車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)上級(jí)指示要求，開展相關(guān)工作。
2.春運(yùn)結(jié)束后，局團(tuán)工委將根據(jù)春運(yùn)志愿者表現(xiàn)，擇優(yōu)向區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦20xx年春運(yùn)志愿者先進(jìn)個(gè)人。
如有其他不明事宜，請(qǐng)聯(lián)系局團(tuán)工委，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 4
為確保旅客運(yùn)輸安全、有序、高效運(yùn)行，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)急法》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我縣交通運(yùn)輸實(shí)際情況，特制定《靖州縣交通運(yùn)輸局20xx年春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱《應(yīng)急預(yù)案》）。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立靖州縣交通運(yùn)輸局20xx年春運(yùn)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的組織指揮與協(xié)調(diào)工作，確保疏運(yùn)分流旅客工作安全、及時(shí)、順利完成。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)局安全股，由肖帆兼任辦公室主任。值班電話：xx。
二、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬┮蚵每痛罅繙簦嚳瓦\(yùn)站正常秩序出現(xiàn)混亂的緊急情況時(shí)，采取以下應(yīng)急措施：
1、立即報(bào)告。汽車客運(yùn)站立即向運(yùn)管所報(bào)告，運(yùn)管所向局春運(yùn)辦報(bào)告，局春運(yùn)辦向市春運(yùn)辦報(bào)告。
2、開通廣播。汽車客運(yùn)站開通廣播，講明旅客滯留原因和調(diào)配運(yùn)力情況，穩(wěn)定旅客情緒，并引導(dǎo)無票旅客改乘其它交通工具。給需要退票的旅客及時(shí)辦理退票手續(xù)。
3、疏運(yùn)旅客。運(yùn)管所負(fù)責(zé)調(diào)配客運(yùn)車輛疏運(yùn)旅客。運(yùn)管所、運(yùn)輸企業(yè)增派人員維護(hù)客運(yùn)秩序。
4、維護(hù)秩序�，F(xiàn)有管理力量難以維持汽車客運(yùn)秩序時(shí)，立即向縣政府春運(yùn)辦申請(qǐng)?jiān)雠晒病⑽渚藛T維護(hù)客運(yùn)站秩序。
（二）汽車客運(yùn)站出現(xiàn)突發(fā)事時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：
1、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品，現(xiàn)場執(zhí)勤人員（包括駐站辦、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站等管理人員）要迅速疏散群眾，控制現(xiàn)場，及時(shí)向局春運(yùn)辦和有關(guān)部門報(bào)告，并移交公安部門處理。
2、發(fā)生爆炸事件時(shí)，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速組織旅客隱蔽和實(shí)施搶救，維持現(xiàn)場秩序。同時(shí)，立即向局春運(yùn)辦和有關(guān)部門報(bào)告。
3、發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí)，汽車客運(yùn)站、客運(yùn)車輛、旅客等受到恐怖襲擊威脅時(shí)，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速疏散旅客遠(yuǎn)離襲擊目標(biāo)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時(shí)向春運(yùn)辦和有關(guān)部門報(bào)告，運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)等迅速調(diào)派力量前往現(xiàn)場，協(xié)助公安等部門實(shí)施救護(hù)。
4、汽車客運(yùn)站、客運(yùn)車輛發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速疏散旅客、維持秩序，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，并立即向春運(yùn)辦報(bào)告，運(yùn)管、企業(yè)要增派力量，協(xié)助公安消防等部門維持現(xiàn)場及周邊的交通秩序。
5、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即采取隔離措施，同時(shí)向衛(wèi)生部門和局春運(yùn)辦報(bào)告，并就近當(dāng)?shù)丶皶r(shí)隔離，運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)、汽車客運(yùn)站一旦發(fā)現(xiàn)來自疫區(qū)的禽類及其產(chǎn)品，要立即暫扣，并請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門按規(guī)定進(jìn)行處理。
�。ㄈ┧洗�、浮動(dòng)設(shè)施遇險(xiǎn)時(shí)，所有人、經(jīng)營人及時(shí)向海事部門報(bào)告，海事部門必須立即組織力量救助，同時(shí)向局春運(yùn)辦和上級(jí)海事部門報(bào)告，局春運(yùn)辦向市春運(yùn)辦報(bào)告，同時(shí)組織各方力量積極參與救助。遇險(xiǎn)現(xiàn)場和附近的船舶人員，由海事部門統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
�。ㄋ模┰庥霰┑茸匀粸�(zāi)害而致使公路交通中斷，公路管理機(jī)構(gòu)要及時(shí)修復(fù)，同時(shí)報(bào)告局春運(yùn)辦。公路部門難以及時(shí)修復(fù)時(shí)，局春運(yùn)辦立即向市春運(yùn)辦報(bào)告，同時(shí)組織局各應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行搶修。如有必要報(bào)告市春運(yùn)辦，請(qǐng)求部隊(duì)支援。
三、部門職責(zé)
局春運(yùn)辦負(fù)責(zé)《應(yīng)急預(yù)案》的啟動(dòng)、指揮、協(xié)調(diào)工作。各單位負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施，并按各自職能制定本單位的春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄒ唬┚执哼\(yùn)辦
1、負(fù)責(zé)春運(yùn)《應(yīng)急預(yù)案》的啟動(dòng)、指揮、協(xié)調(diào)。
2、督促、檢查各單位執(zhí)行《應(yīng)急預(yù)案》的.工作情況。
�。ǘ┑缆愤\(yùn)輸管理所
1、嚴(yán)格管理汽車客運(yùn)站，維護(hù)道路客運(yùn)秩序。
2、及時(shí)掌握各汽車客運(yùn)站動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向局春運(yùn)辦報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)安排應(yīng)急客運(yùn)車輛。在實(shí)施《應(yīng)急預(yù)案》的情況下，要及時(shí)調(diào)配客運(yùn)車輛，疏運(yùn)汽車客運(yùn)站滯留旅客。
�。ㄈ┛瓦\(yùn)辦
負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)各類突發(fā)公共事件和惡劣天氣應(yīng)急處置工作，提供公共交通運(yùn)輸運(yùn)力協(xié)調(diào)和保障，確保全縣公共交通的暢通。
�。ㄋ模┕饭芾砭�
1、準(zhǔn)備好麻袋、砂礫、防滑劑、潤雪劑、工業(yè)鹽等防滑物質(zhì)，同時(shí)，保持采購搶修物資渠道的暢通，做到搶修物資補(bǔ)給及時(shí)。
2、及時(shí)維修鏟土車等各類重型機(jī)械，保持公路搶修設(shè)備的良好狀況。
3、在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí)，要及時(shí)派遣公路搶修人員到達(dá)指定點(diǎn)，實(shí)施公路搶修，確保道路交通暢通。
�。ㄎ澹┖Ｊ虏块T
1、準(zhǔn)備好救生衣、救生圈等救生工具。
2、及時(shí)維修水上交通應(yīng)急船舶，保持應(yīng)急船舶的良好狀況。
3、造冊(cè)登記全縣水上客貨船舶經(jīng)營戶的`通信聯(lián)系方式，以備突發(fā)事件時(shí)，就近征用。
4、在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí)要及時(shí)派遣海事人員趕赴現(xiàn)場，實(shí)施水上救援。
�。┚謱倨渌鲉挝�
在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí)，要及時(shí)派遣人員迅速到達(dá)指定區(qū)域。
四、保障措施
�。ㄒ唬┩ㄐ疟Ｕ�
各單位建立應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員名冊(cè)及通信聯(lián)系方式，并設(shè)立值班電話。
�。ǘ┭b備保障
各單位配備應(yīng)急救援物資、設(shè)備，要明確類型、數(shù)量、性能和存放位置，指定相應(yīng)的管理制度。
（三）隊(duì)伍保障
各單位建立應(yīng)急處置隊(duì)伍，規(guī)定召集、出動(dòng)程序，并明確增援組織與保障預(yù)案，確保救援搶險(xiǎn)快速反應(yīng)和持續(xù)保障能力。
以上各項(xiàng)保障措施報(bào)局春運(yùn)辦備案。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍，整合社會(huì)資源，策劃開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員，營造全社會(huì)理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購票需求，為客運(yùn)部門做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì)。
（二）溫暖出行志愿服務(wù)活動(dòng)。
在各火車站、長途汽車站和雙流機(jī)場，建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的`食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
開展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運(yùn)的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險(xiǎn)品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄋ模┓稍驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托xxx文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責(zé)任單位：市司法局、市總工會(huì)、成都傳媒集團(tuán)。
（五）關(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng)，以報(bào)銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費(fèi)開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈(zèng)送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動(dòng)，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤�(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺(tái)，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級(jí)公共人力資源市場等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會(huì)，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺(tái)，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會(huì)議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會(huì)商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
�。ǘ┱J(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑺I造濃郁社會(huì)氛圍。
充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報(bào)道，營造全社會(huì)關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 6
按照國家統(tǒng)一部署，20xx年春運(yùn)從1月26日起至3月6日結(jié)束，共40天。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣春運(yùn)工作安排部署，做好20xx年春運(yùn)工作，確保春運(yùn)期間安全，保證生產(chǎn)、生活物資正常運(yùn)輸，營造健康、有序、安全的春運(yùn)工作氛圍，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，擬定20xx年春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本，客貨兼顧，安全便捷”的原則，把春運(yùn)及道路交通安全作為當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的工作和重要政治任務(wù)來抓，確保春運(yùn)期間安全，保障社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
春運(yùn)期間，杜絕重、特大交通事故，力爭不發(fā)生交通事故，有效防止道路交通堵塞，確保全鄉(xiāng)人民過一個(gè)祥和的新春佳節(jié)。
三、具體措施
（一）成立魚泉鄉(xiāng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)交管辦，聯(lián)系電話xxxx。各村、各企事業(yè)單位要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作及道路交通安全工作的`管理。
�。ǘ闋I造濃厚的春運(yùn)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大運(yùn)輸業(yè)主和群眾的安全意識(shí)，我鄉(xiāng)將張貼、懸掛宣傳標(biāo)語30幅，散發(fā)宣傳資料700份，召開專門會(huì)議3次，并逢場進(jìn)行廣播宣傳。
�。ㄈ┌凑諏俚毓芾碓瓌t，配合縣級(jí)各部門積極做好轄區(qū)內(nèi)道路、客運(yùn)等方面安全檢查和安全監(jiān)控，及時(shí)排查和處置各類危及春運(yùn)的安全隱患，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)范圍內(nèi)客運(yùn)業(yè)主的安全教育，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)本鄉(xiāng)客運(yùn)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)客運(yùn)“三超”及非法客運(yùn)等行為及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)和協(xié)助查處，確保轄區(qū)內(nèi)春運(yùn)的有序和平安。
（四）在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日開展一次道路交通安全大檢查，對(duì)查出的安全隱患將落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行限時(shí)整改。
�。ㄎ澹⿲�(duì)各危險(xiǎn)路段落實(shí)鄉(xiāng)、村干部實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。
四、紀(jì)律要求
�。ㄒ唬└鞔褰M、各企事業(yè)單位務(wù)必高度重視，認(rèn)真進(jìn)行安排部署，扎實(shí)開展工作，將責(zé)任落實(shí)到人頭，將各項(xiàng)監(jiān)控措施具體落實(shí)到位。
�。ǘ┼l(xiāng)政府將落實(shí)人員做好春運(yùn)期間值班，各村、各企事業(yè)單位也要落實(shí)人員進(jìn)行春運(yùn)期間值班，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員值班制度，加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)報(bào)告和處置各類突發(fā)事件和險(xiǎn)情。
�。ㄈ┐哼\(yùn)期間，鄉(xiāng)政府將對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行檢查，對(duì)工作不落實(shí)，特別是因失職行為導(dǎo)致事故的，將嚴(yán)格責(zé)任追究，一查到底，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 7
20xx年春運(yùn)工作從20xx年xx月xx日開始至20xx年xx月xx日結(jié)束，歷時(shí)40天。為貫徹落實(shí)市、區(qū)政府關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作指示精神，結(jié)合我鄉(xiāng)具體情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
今年全鄉(xiāng)春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧平安春運(yùn)為目的，按照國家提出的.“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、周密安排、合理調(diào)度、突出重點(diǎn)抓安全、保暢通。圓滿完成xx年的春運(yùn)任務(wù)，渡口秩序井然；旅客購票，乘船安全有序；無治安和刑事案件；運(yùn)輸生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管到位；無長時(shí)間群眾性滯留，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，旅客滿意。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)做好春運(yùn)工作，鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)長……為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的春運(yùn)工作的組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦。各村、居委會(huì)也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)并立即開展工作，鄉(xiāng)值班電話xxx。
三、工作措施和要求
1、加強(qiáng)宣傳工作力度。針對(duì)今年春運(yùn)工作中所出現(xiàn)的新情況、新變化、新要求，突出安全宣傳重點(diǎn)，提高旅客出行的安全自我保護(hù)意識(shí)，弘揚(yáng)好人好事，揭露不正之風(fēng)，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。
2、各村、居委會(huì)要加大春運(yùn)期間民工的流動(dòng)預(yù)測預(yù)報(bào)，及時(shí)向鄉(xiāng)報(bào)告民工流動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切配合交通部門做好民工返鄉(xiāng)和返崗組織運(yùn)輸工作，并對(duì)道路和碼頭攤擔(dān)晚點(diǎn)進(jìn)行清理和整頓，不準(zhǔn)占道經(jīng)營。
3、水上交通的安全監(jiān)管到位。我鄉(xiāng)xx渡口被區(qū)定為重點(diǎn)部位，xx村要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)船舶的安全技術(shù)狀況檢查，嚴(yán)禁無證上崗，要層層簽訂責(zé)任狀，并建立村干部值班制度。
四、各村、居委會(huì)要廣泛宣傳
《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，嚴(yán)禁超載、酒后駕車、疲勞駕駛；嚴(yán)禁不符合春運(yùn)安全條件的車輛上路運(yùn)營；嚴(yán)禁農(nóng)用車載客，確保道路交通安全。
五、各村、居委會(huì)要建立領(lǐng)導(dǎo)值班制
實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，在春運(yùn)高峰要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，不分節(jié)假日，認(rèn)真做好值班記錄。重大事情及時(shí)向鄉(xiāng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并實(shí)行24小時(shí)限時(shí)報(bào)告。對(duì)玩忽職守出現(xiàn)重大事故的單位及其領(lǐng)導(dǎo)將堅(jiān)決予以查處。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 8
20xx年春運(yùn)將從1月24日開始至3月3日結(jié)束，為期xx天。為全面做好20xx年我縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需求，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)上級(jí)部署和我縣交通運(yùn)輸工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的會(huì)議精神為指導(dǎo)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)有關(guān)要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，創(chuàng)新春運(yùn)組織形式，狠抓安全生產(chǎn)管理、提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，圓滿完成20xx年我縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“以人為本”，全力打造平安春運(yùn)、暢通春運(yùn)、和諧春運(yùn)、智能春運(yùn)。堅(jiān)決遏制重特大事故，實(shí)現(xiàn)“人便于行、貨暢其流”，讓全縣人民走得了、走得好、走得及時(shí)、走得舒適。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xx；常務(wù)副組長（總調(diào)度）：xx；副組長：xxxx。
四、工作安排和要求
（一）加強(qiáng)運(yùn)輸安全監(jiān)管。
1、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。各有關(guān)單位和企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全工作面臨的`嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，全力打造“平安春運(yùn)”。各單位、企業(yè)要層層簽訂《春運(yùn)責(zé)任狀》，單位行政一把手和企業(yè)法人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起春運(yùn)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任。要督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
2、全面排查安全生產(chǎn)隱患。各有關(guān)單位和企業(yè)要組織開展春運(yùn)安全大檢查，對(duì)投入春運(yùn)的車輛技術(shù)狀況，以及車站、場地進(jìn)行全面檢查，排查各類安全隱患，制定落實(shí)整改措施，確保不留盲區(qū)、不留死角。春運(yùn)期間要嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐車；要始終保證運(yùn)輸設(shè)備以及消防、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的.運(yùn)輸工具和設(shè)施投入春運(yùn)。
�。ǘ﹥�(yōu)化運(yùn)輸組織管理。
要科學(xué)預(yù)判春運(yùn)形勢(shì)，認(rèn)真做好客運(yùn)組織工作。據(jù)預(yù)測，節(jié)前客流相對(duì)較為集中，將呈現(xiàn)務(wù)工、探親和學(xué)生放假“三流”疊加的現(xiàn)象，節(jié)后部分時(shí)段務(wù)工、探親高峰重疊，階段性客運(yùn)需求較為旺盛；強(qiáng)厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致春節(jié)期間出現(xiàn)降雪、冰凍、寒潮、大霧等極端異常天氣，保安全、保暢通任務(wù)艱巨。各運(yùn)輸部門和企業(yè)要提前做好旅客流量、流向、流時(shí)和重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求的調(diào)查摸底，全面制定方案、加強(qiáng)運(yùn)輸銜接、強(qiáng)化運(yùn)輸組織，最大限度地發(fā)揮綜合運(yùn)輸能力。
�。ㄈ┳龊脩�(yīng)急處置工作。
1、健全應(yīng)急管理機(jī)制。針對(duì)春運(yùn)期間我市有可能出現(xiàn)的區(qū)域性低溫雨雪、階段性強(qiáng)降溫和持續(xù)性霧霾，運(yùn)管部門、公路部門和運(yùn)輸企業(yè)要在總結(jié)往年應(yīng)急實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案。
2、規(guī)范應(yīng)急運(yùn)輸管理。運(yùn)管部門要嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》，在未經(jīng)批準(zhǔn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況下，不得將《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》發(fā)放給運(yùn)輸企業(yè)。公路部門要提前預(yù)調(diào)好鏟車、挖機(jī)等應(yīng)急搶險(xiǎn)和保暢通設(shè)施，確保人員和機(jī)械隨叫隨到。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 9
為進(jìn)一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的重要作用，提升共青團(tuán)圍繞中心、服務(wù)大局的`能力水平和工作成效，經(jīng)研究，決定在20xx年春運(yùn)期間開展“青春暖流，情滿春運(yùn)”—爭做人民滿意交通服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務(wù)至上”的'總要求，努力營造安全、文明、和諧的春運(yùn)氛圍，為人民群眾美好出行提供“主動(dòng)、熱情、周到”的志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點(diǎn)
汽車東站
三、服務(wù)時(shí)間
20xx年xx月xx日-xx日（共10天）每天8:00-14:00
四、服務(wù)內(nèi)容
1.維持候車秩序、老弱幫扶、道路指引、問詢向?qū)�、提供暖心姜茶、暈車藥等服�?wù)；
2.爭做人民滿意交通等宣傳服務(wù)；
五、組織安排及要求
1.請(qǐng)各團(tuán)支部、青年文明號(hào)集體精心組織、廣泛發(fā)動(dòng)，選派志愿者若干名參與本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)將人員名單（電子稿）于1月25日前報(bào)送局團(tuán)工委宋銀峰處，聯(lián)系電話。
2.本次活動(dòng)現(xiàn)場聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)車站相關(guān)事宜，聯(lián)系電話xxx。
3.請(qǐng)各春運(yùn)志愿者在安排好單位日常工作的同時(shí)，要充分做好防寒保暖工作，服從組織安排，并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP（ＡＰＰ二維碼見附件2）軟件安裝工作，屆時(shí)春運(yùn)志愿者活動(dòng)組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)登記將通過“志愿匯”APP進(jìn)行統(tǒng)一管理。
六、其他事宜
1.當(dāng)遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，當(dāng)日志愿者服務(wù)人員成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，為旅客提供引導(dǎo)候車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)上級(jí)指示要求，開展相關(guān)工作。
2.春運(yùn)結(jié)束后，局團(tuán)工委將根據(jù)春運(yùn)志愿者表現(xiàn)，擇優(yōu)向區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦20xx年春運(yùn)志愿者先進(jìn)個(gè)人。
如有其他不明事宜，請(qǐng)聯(lián)系局團(tuán)工委，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 10
一、總體目標(biāo)
確保春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，為旅客提供安全、便捷、舒適的休息環(huán)境，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
二、主要任務(wù)
1.加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全管理，確保旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2.提供充足的餐飲、休息、衛(wèi)生等基本服務(wù)設(shè)施，滿足旅客的基本需求。
3.加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)的交通管理，確保車輛有序停放，避免擁堵和交通事故的發(fā)生。
4.提供便捷的信息服務(wù)，包括路況信息、班次信息等，方便旅客合理安排行程。
5.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，為旅客營造良好的休息環(huán)境。
三、具體措施
1.加強(qiáng)巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全秩序。
2.增加餐飲供應(yīng)，延長營業(yè)時(shí)間，滿足旅客的飲食需求。
3.提供充足的座椅和休息區(qū)域，設(shè)置專門的母嬰室和殘疾人衛(wèi)生間，滿足不同群體的'需求。
4.設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)和提示牌，引導(dǎo)旅客有序停車和進(jìn)出服務(wù)區(qū)。
5.在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置信息發(fā)布屏幕或廣播系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布路況和班次信息。
6.加強(qiáng)垃圾清理和衛(wèi)生保潔工作，保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。
四、應(yīng)急準(zhǔn)備
1.建立應(yīng)急預(yù)案，明確各部門的職責(zé)和處置流程。
2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救包等。
3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處置。
五、宣傳工作
1.制作宣傳海報(bào)和宣傳單張，提醒旅客注意安全和服務(wù)區(qū)的相關(guān)規(guī)定。
2.利用社交媒體和官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布春運(yùn)期間的服務(wù)信息和溫馨提示。
3.在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄和電子顯示屏，播放宣傳視頻和滾動(dòng)字幕，提醒旅客注意安全和服務(wù)區(qū)的相關(guān)信息。
六、總結(jié)評(píng)估
在春運(yùn)結(jié)束后，對(duì)本次春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題和不足之處，并提出改進(jìn)意見和建議，為下一次春運(yùn)工作提供參考。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 11
一、工作目標(biāo)
本方案旨在確保春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)內(nèi)交通秩序井然，服務(wù)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，旅客得到及時(shí)有效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、溫馨、便利”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
二、主要措施
1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作。
2. 強(qiáng)化安全管理：
對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保運(yùn)行安全；加強(qiáng)消防安全管理，做好應(yīng)急預(yù)案。
3. 優(yōu)化服務(wù)功能：
增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)，提供熱水、充電等便民服務(wù)；加強(qiáng)餐飲供應(yīng)，保障食品衛(wèi)生和質(zhì)量。
4. 保障交通暢通：
配合交警部門做好車流疏導(dǎo)，設(shè)置臨時(shí)停車區(qū)，提高車輛通行效率。
5. 提升環(huán)境衛(wèi)生：
加大清潔力度，保持服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔，營造良好的休息環(huán)境。
6. 強(qiáng)化信息服務(wù)：
通過電子顯示屏、廣播等多種方式，及時(shí)發(fā)布路況信息和天氣預(yù)警，引導(dǎo)旅客合理安排行程。
7. 關(guān)注特殊群體：
為老人、兒童、孕婦等提供特別照顧，設(shè)置母嬰室、殘疾人扶助設(shè)施等。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的'突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、交通事故等情況的應(yīng)對(duì)措施。
四、宣傳教育
通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)安全知識(shí)的宣傳，提高旅客的安全意識(shí)。
五、監(jiān)督檢查
建立春運(yùn)工作督查制度，定期對(duì)服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作進(jìn)行檢查評(píng)估，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
六、結(jié)語
春運(yùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要我們每一個(gè)人的共同努力。我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們一定能夠圓滿完成春運(yùn)期間的服務(wù)保障工作，讓廣大旅客的回家之路更加順暢和溫馨。
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案 12
一、工作目標(biāo)
確保春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序井然，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足旅客的需求，確保旅客的安全和舒適。
二、工作措施
1. 加強(qiáng)服務(wù)區(qū)管理：
增加工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2. 做好安全防范工作：
加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)安全隱患的排查，確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
3. 提供便捷的服務(wù)：
增設(shè)售票窗口、候車室、洗手間等設(shè)施，方便旅客購票、候車和休息。
4. 加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作：
保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行消毒，預(yù)防疫情傳播。
5. 做好信息發(fā)布工作：
及時(shí)發(fā)布列車時(shí)刻表、票務(wù)信息等，方便旅客了解相關(guān)信息。
6. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作：
與交通、公安等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同維護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序。
三、工作安排
1. 提前做好服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備檢修、人員培訓(xùn)等。
2. 在春運(yùn)期間，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。
3. 做好旅客投訴處理工作，及時(shí)解決旅客的'問題和困難。
4. 定期召開工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。
四、工作要求
1. 全體工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情周到、耐心細(xì)致。
2. 嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行工作。
3. 做好信息溝通工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
4. 做好應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)情況能夠迅速反應(yīng)并采取有效措施。
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