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物業(yè)工作方案（精選10篇）
學(xué)會從不同角度分析問題，能更好的完成工作方案。當(dāng)計(jì)劃開展某項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)通常需要多份工作方案以便參考，那么我們該怎么去寫工作方案呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)工作方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)工作方案 1
目的：
為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運(yùn)行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無損壞。
適用范圍：
所轄范圍
監(jiān)督執(zhí)行：
安全環(huán)境部
防汛應(yīng)急程序：
一、防汛組織程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長，安全環(huán)境部主管任副組長，組員安全環(huán)境部所有人員；
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)工作,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時(shí)，小區(qū)主管臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
二、汛期工程部防汛措施
1、設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。
�。�1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈；
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置；
�。�3）檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；
（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。
�。�5）安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車庫、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的`問題點(diǎn)。
（6）同時(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)(針)、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
三、險(xiǎn)情處理程序
1、若雨水灌入地下車庫，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時(shí)通知工程人員啟動污水泵排水，并及時(shí)通知車主，組織疏通車輛撤離車庫,停在安全處.在夜間和雙休日時(shí)，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員；
2、小區(qū)安全環(huán)境部所有人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險(xiǎn)情、搶救設(shè)備；
3、小區(qū)保潔人員清除各處積水；
4、險(xiǎn)情發(fā)生后，公司辦公室要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備；
5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。
物業(yè)工作方案 2
一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司 2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、 代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、 收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）
今年完成物業(yè)管理費(fèi)77.26萬元，代租、代辦費(fèi)29.80萬元（149×20%），一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為98.40萬元，其它收入8.66萬元。
四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在112萬元之內(nèi)（不包括3000元以上的修理費(fèi)用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）
2.自擔(dān)水電費(fèi)：15.60萬元。
3.稅金：8.80萬元。
4.其它5.04萬元。
五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）
1. 大樓沿街外墻的.清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5. 管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)工作方案 3
凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標(biāo)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機(jī)，學(xué)�？倓�(wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實(shí)施方案如下：
一、活動目的：
提高全員服務(wù)意識，強(qiáng)化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營造一個(gè)安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。
二、活動時(shí)間：
20xx年5月，共30天。
三、活動主題：
微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動服務(wù)，及時(shí)服務(wù)
四、活動的程序
1、我司成立專項(xiàng)活動小組；
2、進(jìn)行宣傳活動工作；
3、召開全體員工動員大會；
4、制定活動實(shí)施方案；
5、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行“服務(wù)之星”評比，將報(bào)公司作為依據(jù)給予獎勵。
6、總結(jié)本次專項(xiàng)活動存在的問題和處理方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)；
五、服務(wù)提升重點(diǎn)工作
序號 工作內(nèi)容 實(shí)施步驟和措施 開始/完成時(shí)間 實(shí)施部門
1、采集信息 由主管級以上人員在D棟大堂、學(xué)生飯?zhí)秘?fù)責(zé)采集師生服務(wù)需求信息 每周一、周四 物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)和總務(wù)處各部門負(fù)責(zé)人到教師、學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行拜訪，發(fā)放調(diào)查表和服務(wù)卡 5月13日 總務(wù)處、物業(yè)服務(wù)中心
2、召開動員大會 物業(yè)中心各部門員工 5月6日 物業(yè)服務(wù)中心
3、員工禮節(jié)禮儀，精神面貌 開展服務(wù)禮儀，微笑、主動及時(shí)服務(wù)的培訓(xùn) 5月9日 物業(yè)全體員工
4、鞏固基礎(chǔ)服務(wù) 崗位標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化培訓(xùn) 5月15日 各部門員工
5、快速服務(wù)響應(yīng) 對客戶需求響應(yīng)及保障要求 全月 客服
6、制作天氣預(yù)報(bào)牌 細(xì)化服務(wù)的延伸 5月14日 工程部
7、每月開展一次大型服務(wù)活動 列入每月工作計(jì)劃（學(xué)校圍墻清洗工作） 5月23日 清潔部
8、請當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬M(jìn)行安全防范工作培訓(xùn) 邀請當(dāng)?shù)嘏沙鏊I(lǐng)導(dǎo)做安全防范培訓(xùn) 5月8日 保安部
9、開展便民活動 學(xué)生自行車停放點(diǎn)擺放打氣筒 5月20日 工程部
10、成立領(lǐng)導(dǎo)巡查小組 物業(yè)主任負(fù)責(zé)帶隊(duì)，由主管級以上人員督查每天工作情況 全月 物業(yè)服務(wù)中心
11、放學(xué)時(shí)段保潔工作 中午11：00-13:00安排保潔人員值班巡查衛(wèi)生工作 全月 清潔部
六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、整理材料
各部門將在提升服務(wù)月實(shí)施過程中找出在管理上存在的問題和需求點(diǎn)，同時(shí)將所體現(xiàn)的好人好事、工作成績和修正的問題分門別類地進(jìn)行梳理，對形成標(biāo)準(zhǔn)化，程序化的`材料進(jìn)行積累。
七、結(jié)語
此次活動的目的，不僅僅是為了完成服務(wù)月的工作任務(wù)，而是促使物業(yè)工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)。
物業(yè)工作方案 4
一、指導(dǎo)思想
以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機(jī)，以改善小區(qū)居住環(huán)境為重點(diǎn)，以提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣城居住小區(qū)綠化、美化、亮化、硬化目標(biāo)，增強(qiáng)城市整體功能。
二、工作目標(biāo)
通過整治，使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，管理有序，文明和諧；通過整治，使物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高；通過整治，為我縣順利創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、主要整治內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求
�。ㄒ唬┱蝺�(nèi)容
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
2、小區(qū)內(nèi)亂搭、亂建行為
3、小區(qū)內(nèi)亂掛、亂曬的行為
4、小區(qū)內(nèi)亂張貼垃圾廣告
5、小區(qū)內(nèi)垃圾死角
6、小區(qū)內(nèi)種菜的行為
7、小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽的行為
�。ǘ┱魏髴�(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
1、小區(qū)內(nèi)路面干凈，無明顯積水，排水溝渠暢通
2、小區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建行為
3、小區(qū)內(nèi)無亂掛、亂曬、亂貼的現(xiàn)象
4、小區(qū)內(nèi)無垃圾廣告、無垃圾死角
5、小區(qū)內(nèi)無垃圾亂倒現(xiàn)象
6、小區(qū)內(nèi)無放養(yǎng)家禽及其它動物的行為
7、小區(qū)內(nèi)無種菜現(xiàn)象
�。ㄈ┪飿I(yè)企業(yè)服務(wù)要求
1、工作人員要著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，做到文明禮貌
2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理制度公開
3、工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)（水電小修不過夜）
4、保安、保潔及綠化等服務(wù)到位
5、制定高度的投訴處理機(jī)制。
四、整治時(shí)間和步驟
1、整治時(shí)間：20xx年5月25日—20xx年6月25日
2、整治步驟
⑴自查階段（20xx年5月25日—6月2日）。各物業(yè)企業(yè)按照這次小區(qū)整治的具體要求針對所管小區(qū)情況進(jìn)行自查，對存在問題進(jìn)行梳理。
⑵整改階段（20xx年6月2日—6月15日）。各物業(yè)企業(yè)對小區(qū)存在問題按照縣委、政府創(chuàng)衛(wèi)工作要求進(jìn)行整改，對需要相關(guān)部門協(xié)助解決的'問題形成書面材料報(bào)我局物管辦，由我局協(xié)同相關(guān)部門共同處理。
�、菣z查驗(yàn)收（20xx年6月15日—6月25日）。我局組成驗(yàn)收小組對縣內(nèi)小區(qū)整治情況進(jìn)行驗(yàn)收。
五、主要措施
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。這次小區(qū)物業(yè)管理整治，既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要，也是小區(qū)業(yè)主的意愿，更是各物業(yè)企業(yè)自身的職責(zé)，各物業(yè)企業(yè)要高度重視，要把這次整改當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)重大事件來抓，要把小區(qū)整改的意圖傳達(dá)至每個(gè)員工，要從大處著眼，小處著手，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使這次整改工作取得成效。
2、強(qiáng)化督查。房管局檢查小組要至始至終對這次整治活動進(jìn)行跟蹤督查，要對這次整改中的物業(yè)企業(yè)整治表現(xiàn)進(jìn)行考評，并記入企業(yè)信用檔案，同時(shí)把這次整治工作納入物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢內(nèi)容。對拒不參加這次整治工作的物業(yè)企業(yè)，將不予年檢。
物業(yè)工作方案 5
在五一假期即將來臨之際，公司為加強(qiáng)五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子�，F(xiàn)對加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)公布如下，希望各項(xiàng)目、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)到位。
一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的'咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的五一節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道
做好溫馨提示
要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
加強(qiáng)宣傳報(bào)道
要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
物業(yè)工作方案 6
為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行有關(guān)園林綠化工作的相關(guān)內(nèi)容和要求，并及時(shí)掌握和收集本項(xiàng)目綠化帶養(yǎng)護(hù)工作總體情況，更好保護(hù)已有綠化成果，提高綠化水平，促進(jìn)綠化帶養(yǎng)護(hù)的日常巡查工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為甲方提供一個(gè)舒適、整潔的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本工作內(nèi)容。
范圍
巡查范圍包括：項(xiàng)目所有養(yǎng)護(hù)綠地。
巡查內(nèi)容
綠化公共設(shè)施巡查內(nèi)容：主要檢查道路沿線綠化防護(hù)設(shè)施有無缺少損壞，變形、污染等情況;檢查道路沿線綠化植物的撫育管理，記錄新發(fā)現(xiàn)的缺株、死株、妨礙視距、影響交通安全、遮擋標(biāo)志牌等情況;檢查綠化設(shè)施如花壇、假山、景觀噴泉有無損壞、污染、車輛亂停亂放等情況。
綠化帶等巡查內(nèi)容：主要巡查綠地環(huán)境衛(wèi)生，有無垃圾亂丟亂放問題，造成相關(guān)垃圾污染、水污染等現(xiàn)象，排水設(shè)施是否齊全暢通等;綠化景觀有無污染、損壞;植被有無缺株、死株現(xiàn)象;有無公共綠化設(shè)施破損的現(xiàn)象。
巡查要求
巡查人員應(yīng)定人、定路段、定內(nèi)容、定時(shí)間巡查。巡查人員由2～3人組成，巡查次數(shù)每周不少于2次，每月不少于10次，巡查時(shí)間要求每天不少于6小時(shí)，在大風(fēng)暴雨雪及冰凍等惡劣天氣及重大活動期間，適當(dāng)加大巡查頻率和巡查時(shí)間。
配備必要的設(shè)備和車輛，巡查車輛應(yīng)有明顯標(biāo)識，裝備黃色警示燈。巡查人員在進(jìn)行巡查工作時(shí)，必須著工作帽，佩戴袖標(biāo)，攜帶米尺、相機(jī)、巡查記錄等用品，以便在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)記錄和上報(bào)。
嚴(yán)禁酒后巡查，對擅離職守、不負(fù)責(zé)任、記錄不詳或偽造記錄者，按違反勞動紀(jì)律處分。加強(qiáng)對巡查人員的培訓(xùn)，巡查人員應(yīng)掌握巡查的`內(nèi)容和方法，具備一定的綠化管理業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能及處理突發(fā)事件的能力。
巡查分類
日常巡查：每天進(jìn)行全程巡查不少于一次。由養(yǎng)護(hù)人員對路旁綠化等進(jìn)行的日常性外觀觀察、生長情況等檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化植物及附屬設(shè)施的損害情況，記錄各綠化植物狀況、病害發(fā)展情況及存在的安全隱患并及時(shí)上報(bào);即時(shí)處治發(fā)現(xiàn)的問題，如清理影響行車安全的路面樹枝等。
經(jīng)常性檢查：主要檢查白蟻、紅火蟻、薇甘菊等病蟲害情況，進(jìn)行專項(xiàng)經(jīng)常性檢查。每個(gè)月1次，并填寫專項(xiàng)經(jīng)常性檢查表。
特殊巡查：主要是在暴雨、大風(fēng)、重大節(jié)假日或特殊任務(wù)等其他可能危及樹木綠化植物的災(zāi)害性氣候或節(jié)日任務(wù)需要時(shí)進(jìn)行的巡查，包括防汛防臺巡查、重大節(jié)假日巡查、特殊任務(wù)巡查等。在災(zāi)害天氣到來之前進(jìn)行預(yù)防性巡查;在災(zāi)害天氣中進(jìn)行應(yīng)急巡查;在災(zāi)害性天氣過后進(jìn)行補(bǔ)救性巡查。在重大節(jié)假日或特殊任務(wù)時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)巡查。
專項(xiàng)調(diào)查：對某些數(shù)量較多、要求詳細(xì)、危害較大的病害或綠化狀況發(fā)生異常變化的進(jìn)行較為細(xì)致的檢查。根據(jù)實(shí)際需要決定調(diào)查頻率。
巡查步驟
巡查以車行目測為主，輔以攝影或攝像。巡查車速一般控制在40-50km/h，按規(guī)定開啟示警燈。遇到需要停車檢查的情況，應(yīng)停在路旁或緊急停車帶上。必須停在行車道上時(shí)，應(yīng)開啟巡查車的危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并采取必要的安全措施，巡查人員應(yīng)在巡查車的前方迅速完成檢查或測量作業(yè)。應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)問題的具體位置，準(zhǔn)確描述發(fā)現(xiàn)的問題。
巡查中發(fā)現(xiàn)的垃圾、油污、積水等能清除的必須立即清除，不能立即清除的應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，并及時(shí)組織人員進(jìn)行清理。
巡查應(yīng)由專人記錄巡查情況，巡查結(jié)束后應(yīng)盡快整理、匯總巡查記錄，形成巡查日志、經(jīng)常性檢查記錄、季度報(bào)表及其它調(diào)查表等資料，并及時(shí)通知相關(guān)人員采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。
物業(yè)工作方案 7
一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任
物業(yè)公司安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、商戶及物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕，物業(yè)公司安排工程專業(yè)技術(shù)人員對項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。 物業(yè)公司做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員均熟練掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時(shí)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和值班經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)
物業(yè)公司各部門、各崗位人員保持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間工作有銜接，妥善處理業(yè)主、商戶及使用人提出的實(shí)際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主、商戶及使用人之間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率
物業(yè)供公司嚴(yán)格按照合同定做好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主、商戶的滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)
物業(yè)公司配置合理值班人員，加強(qiáng)安全防范工作，各規(guī)定崗位設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的環(huán)境
節(jié)日期間，保潔人員按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好園區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主、商戶提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的'生活環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍 物業(yè)公司積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。積極配合業(yè)主、商戶等在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道
1、做好溫馨提示。要充分利用轄區(qū)的宣傳欄等多種形式做好春節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主、商戶等正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主、商戶主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運(yùn)氣！新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
為物業(yè)人喝彩！為物業(yè)人加油！
物業(yè)工作方案 8
一、綠化養(yǎng)護(hù)及技術(shù)措施
針對項(xiàng)目的特點(diǎn)，綠化組具體負(fù)責(zé)實(shí)施養(yǎng)護(hù)。綠化組按綠化種類的養(yǎng)護(hù)規(guī)程進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)我公司還將發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢在人員及物資設(shè)備方面實(shí)現(xiàn)資源共享。項(xiàng)目部將按日、周、月、年檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查管理工作，確保綠化完好、賞心悅目，起到休閑、遮蔭、降溫、減少噪音、防塵、增加濕度作用。
二、綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)
A、綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn)
(一)、日常養(yǎng)護(hù)方法
1、澆水
植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，所以要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。
(1)、根據(jù)氣候條件決定澆水量
①在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水。
�、谙募娟柟饷土�，氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加
澆水次數(shù)和分量。
�、廴肭锖蠊庹諟p弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。
④半蔭環(huán)境下可少澆水。
(2)、根據(jù)品種或生長期來決定澆水量
①旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性強(qiáng)，可少澆水。
�、谑a生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。
�、凵L期的植物生長緩慢，需要水分少，可少澆水或不澆水。
2、施肥
園林綠地栽植的樹木花草種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養(yǎng)分的要求也不同。
(1)、行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉、觀姿為主，可施氮肥，促進(jìn)生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。
(2)、花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長，為開花打基礎(chǔ)。
(3)、樹木生長旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以氮肥為主。樹木生長后期應(yīng)施鱗鉀肥，促進(jìn)枝條，組織木質(zhì)化而安全越冬。
(4)、肥料分為無機(jī)肥和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥�；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。由于受到園林綠地環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系吸收，須提早2—3個(gè)月施用。
3、整形修剪
整形修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決或調(diào)節(jié)。
樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性及長勢而定，主干強(qiáng)的宜保留主干，采用塔形、圓錐整形主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球形、半圓球形或自然開心形，此外還應(yīng)考慮所培植環(huán)境的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。
(1)、整形修剪方式
�、僮匀皇叫藜簦焊鞣N樹木都有一定的樹形，保持樹木原有的自然生長狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。
②人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、 螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙手、曲干、懸垂等。
�、圩匀皇胶腿斯せ旌鲜剑涸跇涔谧匀皇降幕A(chǔ)上，加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀、開心狀、頭狀形、叢生狀等。
(2)、整形修剪時(shí)間
�、傩菝咂谛藜簦郝淙~樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修剪，稱為休眠期修建或冬季修剪。這段時(shí)間樹林生長停滯樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。
�、谏L期修剪：在生長期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。
4、除雜草、松土
除雜草是將綠化帶非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利干樹木生長：同時(shí)除雜草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。
5、防治病蟲害
花木在生長過程中都會遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴(yán)重，輕者使植株生長發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)值，影響園林景觀。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。
病蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病中害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用抑制病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。
藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防治效果的重要保證：
(1)、對癥下藥：根據(jù)防治的對象、藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進(jìn)行有效地防治。
(2)、適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效果。
(3)、交替用藥：長期使用單一藥劑廠，容易引起病原和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。
(4)、安全用藥：嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥害。
(二)、日常養(yǎng)護(hù)要求
1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。
2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曝曬，而陰性植物只能是在早晨傍晚接受陽光照射。
3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。
4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。
5、淋水量要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋�？购敌詮�(qiáng)的品種少淋，喜濕性的品種多淋。
6、除草要及時(shí)，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次。
7、結(jié)合除草進(jìn)行松上和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過多造成肥害。
8、草坪要經(jīng)常軋剪，每月軋剪一次，草高度控制在6厘米以下，修剪后及時(shí)施肥淋水一次。
9、綠化帶和2米以下的花木，每半個(gè)月剪枝整形一次。
10、保持花卉正常生長與葉子清潔，每星期拭葉上灰塵一次。
11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施試驗(yàn)后，才大劑量施用，即做到除病滅蟲又保證花卉生長不受損害。噴藥時(shí)要按規(guī)程運(yùn)行，保證居民和花草的安全。
12、綠化帶每月殺蟲2-3次：花壇每半月殺蟲2-3次;樹木、草坪每月殺蟲2一3次。
(三)、草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1、澆灌、排水
(1)用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深100mm一150mm、應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌。
(2)綠地養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)使用專用水管進(jìn)行澆灌，澆灌必須濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長時(shí)間積水。
(3)澆灌時(shí)期和澆灌時(shí)間可按下列規(guī)定：
暖季型草(馬尼拉草)：夏季勤澆水，每周兩次，宜早、晚澆。春秋季每兩周一次，冬季視干旱程度決定是否澆水。
2、修剪
(1)草坪長到8-10cm時(shí)，應(yīng)予修剪。
(2)草坪修剪后高度為6cm左右。
3、清除雜草、雜物
(1)與本草坪草形狀不符的`雜草，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除，并要求“除早、除小、除凈”。
(2)清除雜草作業(yè)分人工除草和化學(xué)除草。
(3)除草效果測評，以草坪達(dá)到立姿目視無雜草為準(zhǔn)。
4、施肥
暖季型草種追肥宜在晚春和每次修剪后追肥。追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主。每次施肥成分含量為：磷0.3kg/m2：鉀0.2kg/m2;氮0.5kg/m2。
5、病、蟲害防治病、蟲害防治，應(yīng)以防為主，防治結(jié)合。
(1)預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年一次。預(yù)防病害以噴滅菌靈等為主，常用濃度800—1000倍液：預(yù)防蟲害以殺蟲威等為主，.常用濃度1000-800倍液。
(2)除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化藥劑消除病、蟲害。
(四)喬、灌木養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1、澆灌、排水
(1)夏季澆灌宜早、晚進(jìn)行，冬季澆灌宜在中午進(jìn)行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)。
(2)若處高溫久旱，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌，一般正在清晨或傍晚進(jìn)行澆灌。
(3)暴雨后一天內(nèi)，樹木周圍仍有積水，應(yīng)予排除。對處于地勢低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水。
2、中耕、除草
(1)樹木根部附近的土壤要保持樹木根部疏松，易板結(jié)的土壤，在蒸騰旺季應(yīng)每兩個(gè)月松土一次。
(2)喬木、灌木周圍的大型野草，應(yīng)結(jié)合中耕進(jìn)行鏟除，特別注意具有嚴(yán)重危害的各類藤蔓(例如菟絲子等)。
(3)中耕、除草宜在晴朗或初晴天氣、且土壤不過分潮濕的條件下作業(yè)。
3、施肥
(1)樹木休眠期可施基肥，每年11月中旬至12月進(jìn)行一次。樹木處于生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥。(注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行)。
(2)一般喬木胸徑在150cm以下的，每30cm胸徑可施肥0.5kg，胸徑在15cm以上的，每3cm胸徑施肥0.5kg-1.5kg。樹木青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，可適當(dāng)增加施肥量。
(3)喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬高均為25cm—30cm。
(4)施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅，施氮肥：觀花、觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。
(5)施肥宜在晴天。
4、修剪、整形
(1)樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木茁壯成長。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。
(2)、喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。
(3)灌木類：灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂，分布勻稱：修剪應(yīng)遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則進(jìn)行。
(4)綠籬類：綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿，花球應(yīng)確保春、夏、秋季每15-20天修剪一次。以保證其美化效果。
(5)地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)分枝，加速覆蓋和攀纏的功能，對多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。
(6)修剪時(shí)切口都要靠節(jié)，剪口要平整，對于過于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，操作時(shí)必須注意安全。
(7)休眠修剪以整形為主，可稍重剪;生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪;有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。
5、補(bǔ)植樹木
(1)樹木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植。
(2)補(bǔ)植的樹木，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)相近似：若改變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)。補(bǔ)植行道樹樹種必須與同路段樹種一致。
6、枯死植株的挖除
(1)結(jié)合補(bǔ)植工作對枯死植株進(jìn)行調(diào)整。
(2)挖除枯死植株作業(yè)，必須事先報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批，任何部門與個(gè)人無權(quán)擅自挖除。
(五)、花壇、花境養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1、花壇
(1)根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)。宜清晨澆水，澆水時(shí)應(yīng)防止將泥土沖到莖葉上。做好排水措施，防止雨季積水。
(2)應(yīng)及時(shí)做好病蟲害防治工作。
(3)花壇保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持完好。
(4)花壇內(nèi)應(yīng)及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾：及時(shí)補(bǔ)種、換苗。花壇內(nèi)缺株倒苗一律不得超過10%，基本無枯枝殘花，一級殘花量不得大于15%。
2、花境
(1)及時(shí)修剪、整枝，花后及植株休眠期一級殘花枯枝量不得大干15%，二級殘花枯枝量不得大于20%。
(2)每年休眠期可適當(dāng)耕翻表土層，施加有機(jī)肥，如豆餅，骨粉。
(3)及時(shí)做好病蟲害防治工作，全年每月進(jìn)行預(yù)防性噴藥1-2次。
(4)落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)，做到立姿目視無雜草、垃圾。
(六)、花卉栽培作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)
l、適用范圍
物業(yè)公司管轄區(qū)內(nèi)的花卉栽培管理。
2、作業(yè)程序
(1)選定栽培花卉的品種。
(2)配制培養(yǎng)土，裝盆備用。
(3)種植時(shí)帶土移栽，如為袋裝苗的須去掉膠袋后移栽。
(4)覆土?xí)r應(yīng)覆出營養(yǎng)土1cm-2cm，低于盆口20cm一30cm。
(5)淋水養(yǎng)護(hù)，將新種的盆花放在蔭棚里，每天早晨淋水一次，每半個(gè)月施少量花肥，發(fā)生病蟲害要及時(shí)防治。
(6)根據(jù)不同的花種，做好修剪或摘心工作。
3、標(biāo)準(zhǔn)
葉片茂盛，枝條均勻，花朵鮮艷，成活率達(dá)9 5%。
4、安全注意事項(xiàng)
花卉施肥和治蟲時(shí)要少量多次，避免重施損苗。
(七)、喬木、灌木整形修剪作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)
1、作業(yè)適用范圍
管轄區(qū)樹木的整形和修剪。
2、作業(yè)程序
簡單概括為“一知、二看、三剪、四拿、五處理”。
(1)一知：知道不同栽植類型樹木的修剪要點(diǎn)及技術(shù)規(guī)范要求。
(2)二看：修剪前應(yīng)仔細(xì)觀察，剪法做到心中有數(shù)。
(3)三剪：因地制宜，因樹修剪的原則，做到合理修剪。
(4)四拿：剪后的斷枝，隨時(shí)拿起，集中一起。
(5)五處理：剪下的枝條要及時(shí)集中清運(yùn)處理，以免引起病蟲害。
3、標(biāo)準(zhǔn)
(1)造型美觀，形態(tài)逼真。
(2)綠籬每季度至少修剪4次，造型灌木每季度4-6次，喬木每年2-3次。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)綠籬在1—3季度生長期修剪，喬木應(yīng)休眠期或秋季修剪。
(2)修剪高大喬木時(shí)應(yīng)注意人身安全，防止人從樹上或梯子上掉下。
(3)作業(yè)人員在高處工作時(shí)，應(yīng)將工具放穩(wěn)，防止掉下來傷人。
(八)、中耕除草作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)
1、作業(yè)范圍
管轄區(qū)內(nèi)各類植物的中耕除草。
2、作業(yè)程序
(1)每一季度定期用鋤頭或耙子對樹木(包括喬木和灌木)進(jìn)行一次中耕除草，以保證營養(yǎng)和水分的吸收。
(2)連續(xù)多日下雨，雨后過兩天，水分被土壤吸收后，對板結(jié)的土壤用鐵耙子松土，提高土壤透氣性。
(3)草地以人工拔草為主，除下雨天外，每天都可進(jìn)行，在雜草結(jié)籽前拔除，拔草時(shí)要連根拔除，拔除的雜草應(yīng)及時(shí)清運(yùn)處理，控制雜草的繁殖。
(4)大面積的雜草，用化學(xué)除草劑消除，在噴藥后20天將士深翻150cm，過一星期后耙平備用。
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
(1)中耕深度為5cm左右，以不損傷樹木根為準(zhǔn)。
(2)目視沒有明顯的雜草，草地純度為90%。
(九)、施肥作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)
l、作業(yè)范圍
管轄區(qū)綠化、花卉的施肥管理。
2、作業(yè)程序
(1)根據(jù)綠化生長情況，以及所需要的肥料選定：有機(jī)肥(垃圾肥、磨菇肥、餅肥等)，無機(jī)肥(氮、磷、鉀、復(fù)合肥)。
(2)施肥方法：有機(jī)肥多用作基肥，即穴施、環(huán)施、溝施;無機(jī)肥(化肥)多用撒施、噴施和根施作追肥。
(3)施肥時(shí)間：一般在陰天或傍晚為宜。
3、要求及標(biāo)準(zhǔn)
“四多”、“四少”、“四不”和“四忌”。
(1)四多：黃瘦多施，發(fā)芽前多施，孕苗期多施，花后多施。
(2)四少：肥壯少施，發(fā)芽后少施，開花期少施，雨季少施。
(3)四不：徒長不施，新栽不施，盛暑不施，休眠不施。
(4)三忌：忌濃肥，忌熱肥(指聲瘟夏季)，忌坐肥(指栽花日，根部貼在盆底基肥上)。
4、注意事項(xiàng)
(1)施追肥后及時(shí)淋水，第二天早晨再淋一次，俗稱“回水”。
(2)施基肥時(shí)，肥料應(yīng)充分發(fā)酵、腐熱，化肥須完全粉碎成粒狀或粉狀。
(十)、病蟲害識別與防治作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)
l、白粉病的識別與防治
(1)白粉病的識別
�、侔l(fā)生在葉片和嫩枝上，開始時(shí)葉片有白色小點(diǎn)，以葉正面為多，小點(diǎn)向四周擴(kuò)展，形成圓形不規(guī)則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。
②發(fā)生旺季為3—8月，如管理不當(dāng)，四季均會發(fā)生。
(2)白粉病的防治
①注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除。
②發(fā)病期可噴50%退茵特800-1000倍液，或0.1—0.3波美度石硫合劑，50%膠體硫。50—100倍液，連續(xù)三次均有較好效果。
2、黑斑病的識別與防治
(1)黑斑病的識別
葉片被害初期，出現(xiàn)褐色小點(diǎn)，后擴(kuò)展為圓形、橢圓形或不規(guī)則形病斑，直徑5mm—10mm，深褐色至黑色，嚴(yán)重時(shí)病斑可互相連接成大斑，葉片變黑，脫落或枯死，四季均有發(fā)生。
(2)黑斑病的防治
�、偌訌�(qiáng)管理，施肥時(shí)注意氮;磷、鉀適當(dāng)搭配，使植株健壯發(fā)育，防止植株徒長。
②注意栽培品種的選育，對有染病的，并且經(jīng)濟(jì)價(jià)值和觀賞價(jià)值都較低的品種，應(yīng)考慮淘汰。
�、墼耘嗵幰L(fēng)透氣，光照充足，澆水適當(dāng)，避免過濕。
�、芏ㄆ趪娝幈Ｗo(hù)，噴藥前摘除病葉，雨后還有要用清水噴洗下層葉背泥土。
�、菟巹┛蛇x用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800—1000倍噴液，50%代森胺600—800倍液，每隔7—10天噴一次，連續(xù)幾次，較好。
3、青枯病的識別與防治
(1)青枯病的識別與防治本病是因細(xì)菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長盛期植株感染后，通常地上部分葉片突然失水干枯下垂，根部就腐爛，最后整株枯死，用刀橫切莖或根，可見乳白色或黃褐色的細(xì)菌粘液溢出。
(2)青枯病的防治發(fā)病期可噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100—200ml農(nóng)用鏈霉素、土霉素，并適當(dāng)增施鉀肥，用10X10的硼酸液進(jìn)行外追肥，可提高病株的抗病力。
4、蚜蟲的識別與防治
(1)蚜蟲的識別
蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲，分布廣，種類也多，為花木的主要害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴(yán)重者脫落，花蕾被害則不能正常發(fā)育，甚至脫落。該蟲在為害過程中還能傳播病毒，排泄大量蜜露，誘發(fā)煤煙病，使植株枝、葉呈現(xiàn)一層污黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的觀賞價(jià)值。
(2)蚜蟲的防治
�、偾鍧嵕G化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場所以消滅越冬蟲源，秋末噴射40%樂果300倍液以做保護(hù)。
②當(dāng)蚜蟲發(fā)生時(shí)，每隔7一10天噴藥一次，連續(xù)進(jìn)行二三次，可選用40%氧化樂果，或40%樂果2000倍液，或者50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%nAP南丹粒劑5s，深度為20n左右，也有良好防治效果。
5、蚧殼蟲的識別與防治
(1)蚧殼蟲的識別
蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植物上取液，使葉片出現(xiàn)許多黃斑，長勢衰弱，嚴(yán)重時(shí)引起落葉。
(2)蚧殼蟲的防治
�、僭谝积g若蟲期噴射40%氧化樂果及25%，亞胺硫磷1000-2000倍液，如盆栽也可埋呋喃丹。
②對生長過密，蟲害嚴(yán)重的枝葉適當(dāng)修剪，以利于通風(fēng)透光，減少病由來源，增強(qiáng)植株的抗害能力。
6、螨蟲的識別與防治
(1)螨蟲的識別
螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，為害很大，多在葉片反面再現(xiàn)，致使葉片反面產(chǎn)生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴(yán)重時(shí)葉片萎黃、脫落，樹勢衰退。
螨類的孳生和猖獗為害很大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24℃一30℃，天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生、發(fā)育的適宜條件，多雨潮濕的環(huán)境不利于其發(fā)生和發(fā)展。冬季嚴(yán)寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數(shù)減少。若冬季和早春溫暖、干旱，則越冬基數(shù)增大，在適宜條件下，翌年會孳生猖獗為害。
(2)螨蟲的防治
①越冬期間清除易被害花卉周圍雜草，并及時(shí)堆放漚腐，或者噴藥，以壓低越冬蟲源。
�、谒巹┓乐慰捎�50%敵敵畏對l000倍液，或用20%適滿丹可濕粉劑對1000倍液等噴殺。
物業(yè)工作方案 9
新春佳節(jié)臨近，為給廣大業(yè)主營造優(yōu)美、整潔、文明、有序的生活環(huán)境和歡樂祥和的節(jié)日氣氛，現(xiàn)就做好春節(jié)期間物業(yè)管理和安全防范工作安排如下：
一、加強(qiáng)小區(qū)秩序維護(hù)工作
春節(jié)期間是偷盜案件多發(fā)時(shí)段，各物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)對所服務(wù)住宅小區(qū)安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障的要及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；二是做好車輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)值班、巡邏、車輛進(jìn)出、大宗物品出門登記等制度；四是與轄區(qū)內(nèi)派出所、社區(qū)、街道辦事處加強(qiáng)聯(lián)系，建立暢通的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道。
二、全面排除設(shè)施設(shè)備及公共部位安全隱患
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在節(jié)前集中力量對物業(yè)服務(wù)區(qū)域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，對存在的'安全隱患立即進(jìn)行整改；對圍墻、單元門、公共區(qū)域防盜網(wǎng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修;對排水管網(wǎng)、污水井、化糞池要認(rèn)真進(jìn)行疏通、清淤和修復(fù);組織專人對樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺和開放式陽臺、架空層、車庫、儲藏室內(nèi)的可燃物、易燃物、堆積物等進(jìn)行全面清理，并督促業(yè)主或使用人進(jìn)行整改;做好春節(jié)期間安全預(yù)案、堅(jiān)持好值班記錄登記制度。
三、加強(qiáng)消防安全管理工作
各物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域重點(diǎn)部位的檢查，嚴(yán)格落實(shí)防范措施、落實(shí)用電、用火和值班、巡查制度。加強(qiáng)對建筑防火結(jié)構(gòu)、消防安全設(shè)施和消防安全通道檢查，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防火間距不被占用，消防車道和安全通道暢通，消防設(shè)施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責(zé)任自負(fù)”的工作原則，落實(shí)好消防工作責(zé)任，確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預(yù)案，組織開展針對性宣傳教育活動，提高員工消防安全管理意識。利用小區(qū)公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區(qū)業(yè)主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點(diǎn)場所張貼消防安全掛圖，最大限度擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
四、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合我市開展的“干干凈凈過大年”環(huán)境整治主題活動和《阜城春節(jié)期間市容環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動方案》文件精神，在節(jié)日前對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔工作，做好道路、廣場、樓梯、地下車庫和綠地內(nèi)等環(huán)境衛(wèi)生掃除和雜物清理工作,認(rèn)真清除小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，維護(hù)環(huán)境清潔整齊美觀。對節(jié)日期間產(chǎn)生的垃圾要做到日產(chǎn)日清，確保節(jié)日期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
五、做好煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作
根據(jù)市委市政府關(guān)于春節(jié)期間禁燃的工作要求和我局印發(fā)《阜城物業(yè)管理區(qū)域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》，各物業(yè)企業(yè)要運(yùn)用條幅、小區(qū)宣傳欄、LED電子屏、業(yè)主QQ群、微信群、上門發(fā)放倡議書等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關(guān)法律法規(guī)，大力宣傳違規(guī)燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的危害和法律責(zé)任，確保戶戶知曉、全員發(fā)動。積極引導(dǎo)和勸導(dǎo)業(yè)主在劃定的禁燃區(qū)內(nèi)禁放煙花爆竹、不燒大盤香，配合公安、城管、街道、社區(qū)開展禁燃工作。
六、加強(qiáng)車輛管理工作
結(jié)合我局印發(fā)的《阜城物業(yè)管理區(qū)域道路交通環(huán)境和秩序綜合整治“百日攻堅(jiān)行動”實(shí)施方案》，各物業(yè)企業(yè)要建立健全停車管理制度，做好小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，加強(qiáng)春節(jié)期間外來車輛的登記和管理工作，及時(shí)制止業(yè)主車輛亂停亂放、占用消防通道的行為，加強(qiáng)對電瓶車充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時(shí)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)僵尸車輛的排查，向所在社區(qū)和屬地物業(yè)主管部門上報(bào)僵尸車輛排查情況。
七、做好雨、雪等惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備工作
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)做好防風(fēng)、防雪、防凍等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，備好應(yīng)急物資和機(jī)械設(shè)備等。如春節(jié)期間遇有降雪等惡劣天氣，應(yīng)立即行動，按照責(zé)任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協(xié)力搞好清雪工作，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民營造一個(gè)安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。
八、營造節(jié)日氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節(jié)日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯(lián)、制作(播發(fā))宣傳標(biāo)語、業(yè)主懇談會、志愿服務(wù)等多種形式，豐富業(yè)主文化生活，營造濃厚的節(jié)日氣氛，確保廣大居民渡過一個(gè)歡樂、祥和的新春佳節(jié)。
九、嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間值班制度
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善24小時(shí)值班制度，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布值班電話，維修值班人員必須隨時(shí)到崗，做好及時(shí)報(bào)修和搶修工作，確保提供服務(wù)及時(shí)到位。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要確保春節(jié)期間通訊暢通，發(fā)生重大應(yīng)急和突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)上報(bào)。
各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視春節(jié)期間的物業(yè)管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全維穩(wěn)工作的指導(dǎo)和督查，對期間發(fā)生責(zé)任事故或造成不良影響的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予警告，記入企業(yè)誠信檔案。
物業(yè)工作方案 10
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，成天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次; (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的.燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
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