【精華】服務(wù)承諾書(shū)合集七篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì)作出以下承諾：
一、確保用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶清楚所有收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容；對(duì)于預(yù)付費(fèi)余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認(rèn)真檢查確認(rèn)各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費(fèi)明細(xì)項(xiàng)目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標(biāo)示。
二、投訴處理“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)。”各服務(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)；省級(jí)投訴：平均24小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)；全國(guó)級(jí)投訴：平均48小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺(tái)，對(duì)客戶定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認(rèn)，依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購(gòu)關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對(duì)我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國(guó)統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。
四、方便用戶話費(fèi)及時(shí)查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費(fèi)直通車(chē)等多種渠道的話費(fèi)及時(shí)查詢服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個(gè)月的'話單清單查詢；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專(zhuān)設(shè)號(hào)碼查詢；從20xx年3月1日起，可按月免費(fèi)向用戶發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費(fèi)用總額、退訂和清單查詢方式等免費(fèi)提醒短信；
五、話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付。對(duì)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)中存在的“錯(cuò)收的超長(zhǎng)超短話單”、“不該收費(fèi)的語(yǔ)音提示和免費(fèi)電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”、“錯(cuò)收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費(fèi)”等四項(xiàng)計(jì)費(fèi)誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號(hào)覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對(duì)通信需求比較強(qiáng)烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿足廣大用戶對(duì)通信低資費(fèi)的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度。為方便廣大用戶繳費(fèi)和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應(yīng)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內(nèi)良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設(shè)。
最后，歡迎廣大社會(huì)朋友對(duì)我公司提供寶貴意見(jiàn)，對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：
江西聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：
贛州聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
（1）我公司對(duì)所提供的儀器至少提供3年免費(fèi)保修服務(wù)、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶單位報(bào)障后2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并排除故障。我公司如在接到用戶的.維修通知后未能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的，延誤一次順延免費(fèi)保修時(shí)間三個(gè)月。免費(fèi)保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費(fèi)用。
�。�2）設(shè)備在安裝調(diào)試并通過(guò)最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期，驗(yàn)收不合格設(shè)備一律退回。
�。�3）設(shè)備到貨安裝后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn)�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成后，需集中設(shè)備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)高級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于3天/110人。
（4）其它服務(wù)承諾：本設(shè)備送達(dá)用戶后，根據(jù)用戶的時(shí)間要求派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)免費(fèi)安裝、調(diào)試。
投標(biāo)人按要求應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)保證內(nèi)容，出現(xiàn)故障響應(yīng)時(shí)間及售后服務(wù)人員情況（特別是售后服務(wù)技術(shù)人員簡(jiǎn)歷介紹），并填寫(xiě)下表：
投標(biāo)人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司
法定代表人或法人授權(quán)代表（簽字）：
日期：20xx年4月13日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系》的具體意見(jiàn)的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事，遵章守紀(jì)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹(shù)立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報(bào)備制度，嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問(wèn)題，細(xì)心解答政策，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問(wèn)”制度（有哪些該辦的事情還沒(méi)有辦，有哪些部門(mén)反應(yīng)的問(wèn)題還沒(méi)有答復(fù)，有哪些棘手的事情還沒(méi)有解決，有哪些來(lái)信來(lái)訪需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開(kāi)，接受監(jiān)督。
公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果，接受學(xué)校各部門(mén)和師生員工監(jiān)督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅(jiān)持廉潔服務(wù)。
5.實(shí)事求是，調(diào)查研究。
堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實(shí)效。
6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。
后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪，能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請(qǐng)示上級(jí)或需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說(shuō)明事由；對(duì)師生或部門(mén)反映問(wèn)題和意見(jiàn)預(yù)約時(shí)間，務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；節(jié)假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。
二、違諾責(zé)任
凡未按規(guī)定的要求和時(shí)限辦理承諾事項(xiàng)，且受到交辦部門(mén)或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責(zé)任人要向交辦部門(mén)或個(gè)人道歉，并在本科室內(nèi)部公開(kāi)檢討，年度考核失去評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評(píng)結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的`,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。
上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議，請(qǐng)用書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門(mén)將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予投訴部門(mén)、個(gè)人答復(fù)或告知處理結(jié)果。
食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：
（一）食堂
1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；
2．提供符合營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；
3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；
4．確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià)；
6．開(kāi)設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專(zhuān)窗；
7．開(kāi)設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)； 投訴電話：15983714649
（二）校醫(yī)務(wù)室：
“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開(kāi)處方。設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，采購(gòu)藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄，禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購(gòu)藥品，嚴(yán)禁采購(gòu)使用假劣藥品。建立完善的藥庫(kù)規(guī)章制度，強(qiáng)化藥品的出入庫(kù)登記驗(yàn)收，對(duì)在庫(kù)藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。
（三）學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾：
學(xué)校環(huán)衛(wèi)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，教學(xué)區(qū)、主干道、地下車(chē)庫(kù)、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對(duì)指定區(qū)域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無(wú)雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味；物綠化帶內(nèi)清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。
（四）維修工服務(wù)承諾
定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過(guò)程中愛(ài)護(hù)公物，維修結(jié)束保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。工作時(shí)著裝整齊，配戴工號(hào)牌，語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開(kāi)水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類(lèi)工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫(xiě)報(bào)修單。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為深入持久開(kāi)展"創(chuàng)業(yè)服務(wù)年"活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高效能，促進(jìn)發(fā)展，努力為群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。特向社會(huì)各界鄭重承諾：
一、規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為。規(guī)范行政行為、推進(jìn)依法行政，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力與責(zé)任掛鉤。抓好定期對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面排查工作，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕各種名目的連帶收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)。深入貫徹實(shí)施行政許可法，嚴(yán)格監(jiān)控設(shè)定和實(shí)施行政許可全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷完善行政責(zé)任追究制度，從源頭上解決"不作為"、"亂作為"問(wèn)題。
二、實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)。所有服務(wù)窗口設(shè)在便民服務(wù)中心，中心外有干部監(jiān)督崗,標(biāo)明干部工作身份,接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持黨員服務(wù)承諾、掛牌上崗和工作人員去向公示制度，進(jìn)一步健全考勤、效能考評(píng)等制度，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，以良好的精神面貌服務(wù)群眾,對(duì)前來(lái)辦事人做到熱情接待,負(fù)責(zé)到底.實(shí)行ab崗零缺位工作制，規(guī)范工作人員辦事行為。設(shè)立鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)信箱,歡迎對(duì)違反制度的人和事進(jìn)行舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)肅處理。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,加強(qiáng)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，符合條件、手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)申辦事項(xiàng)手續(xù)不全的，將所需具備的條件和程序一次性告知申辦對(duì)象；對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，決不推諉扯皮，對(duì)程序性的`事項(xiàng)必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
四、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)守廉政紀(jì)律。明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉潔自律職責(zé)，層層分解目標(biāo)，認(rèn)真抓好落實(shí)。健全鎮(zhèn)財(cái)務(wù)、招待費(fèi)、政務(wù)公開(kāi)等一系列配套制度。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)同經(jīng)濟(jì)工作和其他工作一起部署，一起考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，嚴(yán)格收支兩條線。對(duì)計(jì)劃生育指標(biāo)、少生快富、土地審批、糧食直補(bǔ)、扶貧款物和農(nóng)村低保等農(nóng)民關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容及時(shí)公開(kāi)，接受群眾的監(jiān)督。
以上公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督投訴,并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
田廟鄉(xiāng)財(cái)政所公開(kāi)承諾書(shū)
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化勤政廉政意識(shí)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意站所。田廟鄉(xiāng)財(cái)政所現(xiàn)作出如下承諾：
1、接洽前來(lái)辦事的群眾，接聽(tīng)電話咨詢，做到文明禮貌，態(tài)度和藹。嚴(yán)禁簡(jiǎn)單粗暴，杜絕門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦等現(xiàn)象。
2、公開(kāi)財(cái)政工作職能，公開(kāi)財(cái)稅政策、財(cái)政預(yù)決算報(bào)告、行政審批等事項(xiàng)。
3、服務(wù)主動(dòng)。每年定期主動(dòng)到上級(jí)部門(mén)和農(nóng)村上門(mén)征求意見(jiàn)、提供服務(wù)。
4、依法行政。涉及會(huì)計(jì)從業(yè)資格，領(lǐng)購(gòu)票據(jù)等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持依法辦事，推行執(zhí)法公示。
5、認(rèn)真執(zhí)行黨和政府在農(nóng)村的各項(xiàng)政策和法規(guī)。
6、努力做好政府對(duì)農(nóng)民的糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼，退耕還林補(bǔ)貼的發(fā)放工作。做到把握政策準(zhǔn)確，執(zhí)行政策到位，盡力讓廣大農(nóng)民滿意，讓黨和政府放心。
鄉(xiāng)財(cái)政所全體干部，將依法行政，依法理財(cái)，勤政廉政，創(chuàng)建群眾滿意財(cái)政站所。以上承諾，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界嚴(yán)格監(jiān)督，提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
(一)我公司以“ 長(zhǎng)春 ”為基地，向各運(yùn)營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。
我院承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對(duì)于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案;對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決;對(duì)工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。
(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以XXXXX通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向 各運(yùn)營(yíng)商提供從方案確定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1) 我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。
(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對(duì)技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的.方式。
(4) 我院承諾：在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中我方會(huì)積極配合委托方，做好與委托方合
作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。
(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書(shū)面形式給予確認(rèn)。
(6) 我院承諾：對(duì)委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。
(8) 我院承諾：保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭(zhēng)議。
(9) 我院承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。
(10)我院在設(shè)計(jì)過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動(dòng)公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;
(13) 我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對(duì)工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓(xùn);
(14) 我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。
XXXXX通信有限公司
20xx/XX/XX
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
一、依法行政、高效服務(wù)，營(yíng)造寬松、便捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境
1、對(duì)我市重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模工業(yè)企業(yè)、招商引資和項(xiàng)目建設(shè)四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)市局和分局領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。
2、投資辦個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)，實(shí)行注冊(cè)資本申報(bào)制，不受注冊(cè)資本數(shù)額限制。
3、實(shí)行登記注冊(cè)“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊(cè)一次清”一字工作法，切實(shí)提高工商機(jī)關(guān)辦事效率。
4、對(duì)具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、注冊(cè)資本在3萬(wàn)元以上（一人有限公司10萬(wàn)元以上）的公司制企業(yè)，其注冊(cè)資本可在首期到位20%的前提下分期到位，時(shí)限為2年。法律、行政法規(guī)對(duì)特殊行業(yè)的注冊(cè)資本有最低限額要求的除外。
5、對(duì)法律、行業(yè)法規(guī)規(guī)定必須獲準(zhǔn)前置審批的企業(yè)，在籌備期間可發(fā)給時(shí)限為6個(gè)月的籌備期營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
二、提高工作質(zhì)量和效率，為經(jīng)營(yíng)者提供周到熱情的服務(wù)
1、注冊(cè)登記。申請(qǐng)企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)2日內(nèi)辦理完畢；各類(lèi)企業(yè)（含個(gè)體工商戶）開(kāi)業(yè)登記5日內(nèi)辦理完畢；申請(qǐng)變更、注銷(xiāo)登記5日內(nèi)辦理完畢（法定期限30日內(nèi)）。
2、廣告管理。確認(rèn)廣告經(jīng)營(yíng)資格，受理初審3日內(nèi)辦理完畢（法定期限7日內(nèi)），發(fā)布戶外廣告登記3日內(nèi)辦理完畢。
3、經(jīng)濟(jì)合同管理。企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記3日內(nèi)審查完畢并決定是否予以登記（法定期限為5天），積極組織開(kāi)展好“守合同、重信用”企業(yè)培育活動(dòng)。上述三項(xiàng)工作，手續(xù)齊備的，即時(shí)辦結(jié)。
4、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督檢查。受理群眾舉報(bào)的經(jīng)濟(jì)違法案件，重大案件依法立案，結(jié)案后2日內(nèi)向舉報(bào)人反饋（匿名舉報(bào)或無(wú)法聯(lián)系的除外）。
5、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。充分利用12315申訴舉報(bào)電話，24小時(shí)受理消費(fèi)者投訴、申訴和舉報(bào)，依法查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的'案件。
6、消費(fèi)者投訴管理。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者（申訴）投訴后，依法及時(shí)處理。對(duì)涉及鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的消費(fèi)投訴，在3日內(nèi)處理完畢。
三、嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，推行陽(yáng)光政務(wù)
1、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。辦理證照的依據(jù)、條件、程序、時(shí)限；查辦案件的依據(jù)、權(quán)
限、程序和行政相對(duì)人的權(quán)力、義務(wù)；行政收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)一律向社會(huì)公開(kāi)。
2、認(rèn)真執(zhí)行依法行政工作制度，輕微違法行為以教育規(guī)范為主，不予處罰，對(duì)確需要處罰的企業(yè)，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)備案后，依法實(shí)施。
3、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)檢查備案制度。嚴(yán)格限定一切涉企檢查、收費(fèi)、罰款行為。
4、增強(qiáng)服務(wù)理念。建立注冊(cè)登記綠色通道，利用12315網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全天候進(jìn)行咨詢服務(wù)。
5、進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做到急事急辦、特事特辦，積極為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一.守法經(jīng)營(yíng)，履行價(jià)格承諾
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2.遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門(mén)備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3.未經(jīng)行政主管部門(mén)同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4.完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開(kāi)帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
1.用戶申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。
2.終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4.明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5.加強(qiáng)對(duì)信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過(guò)短信、電話等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)(sp)管理。
6.通過(guò)免費(fèi)試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu)，不可擅自給用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三.全面提升服務(wù)途徑
1.為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2.對(duì)電話及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預(yù)防措施。
四.強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專(zhuān)業(yè)的'培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見(jiàn)，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門(mén)及消費(fèi)者的查證工作;請(qǐng)郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
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