有關(guān)服務(wù)承諾書范文六篇

　　在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書 篇1

　　如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

　�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　�。�3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　�。�4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　�。�5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　�。�6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的'天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇2

全校學生及其家長：

　　為了進一步提高自身職業(yè)道德水平，增強誠實立身、信譽立教的責任感，樹立我校良好的教育形象和教師形象，我向全校學生及其家長作出如下10項承諾，請各位同學和家長給予監(jiān)督和評議：

　　1. 更新觀念。自覺參加政治理論學習和業(yè)務(wù)進修，不斷提高實施素質(zhì)教育的自覺性，更新教育觀念，努力掌握現(xiàn)代化教育方法和教學手段，提高教書育人的能力和水平。

　　2. 因材施教。以發(fā)展的眼光看學生，注重學生個性發(fā)展，分層施教，不單純以考試成績?yōu)閷W生排隊并實施不正當獎懲；在課堂提問、作業(yè)評定、考卷批閱、評語撰寫等教育教學工作中，對學生作出客觀、全面、公正的評價。

　　3. 嚴謹篤學。在教學上精益求精，認真?zhèn)湔n，精心設(shè)計教案，做到一課一備，不重復(fù)使用舊教案，努力形成個性化教案，堅決做到不備課不講課，不在教學中出現(xiàn)知識性的錯誤，不請學生和家長代改作業(yè)，積極參加業(yè)務(wù)學習和教研活動。

　　4. 熱愛學生。控制考試次數(shù)；適量、適度布置作業(yè)，不加重學生課業(yè)負擔，不布置大量機械性、重復(fù)性的抄寫作業(yè)，不用作業(yè)懲罰學生；不歧視、排斥差生、特困生和殘疾生，不侮辱學生人格，不體罰學生或變相體罰學生；不動輒讓家長到校訓斥學生家長。

　　5. 遵章守紀。上課不遲到、不早退、不拖堂、不從事第二職業(yè)、不經(jīng)商、不利用節(jié)假日辦各種收費補習班；未經(jīng)學校批準，不參與和介紹學生參與社會力量舉辦的辦學機構(gòu)的教育教學活動。

　　6. 定期家訪。對每個學生每學期家訪不少于2次；在與學生家長交往中，積極宣傳推進素質(zhì)教育要求，匯報學生在校思想、學習、生活情況，不借家訪或其它之便，接受學生、家長宴請，收受學生家長禮品或讓學生及家長為個人提供服務(wù)。

　　7. 敬業(yè)奉獻。自覺履行課后輔導學生的責任和義務(wù)，對學習困難學生進行無償輔導，耐心解答學生提出的'問題，不組織大面積的有償補課，不搞有償家教。

　　8. 廉潔從教。根據(jù)教學要求和學生實際，精選教輔資料，不向?qū)W生推銷任何商品，不強制學生集體購買復(fù)習資料、教輔讀物和自立名目亂收費、亂罰款。

　　9. 為人師表。注意自己的儀表舉止，在教學工作中使用規(guī)范的職業(yè)用語。不準粗言臟語、衣冠不整、濃妝艷抹、行為不端，不在教學區(qū)或?qū)W生面前吸煙、喝酒，上課時間不使用手機。

　　10. 保證安全。盡職盡責地做好安全工作，堅持安全教育，強化安全管理，加強安全防范，履行安全管理責任，保證學生在校期間的安全。

　　承諾人：

　　學校名稱：

　　時 間：

服務(wù)承諾書 篇3

　　尊敬的客戶：

　　感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的`詢問、投訴建議等；

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

　　3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

　　4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

　　5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；

　　6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同�？蛻艚邮蘸贤�（本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息；

　　9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

　　10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)；

　　11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書 篇4

　　一、 售后服務(wù)承諾書

　　1.售后服務(wù)流程

　　我們服務(wù)體系工作流程圖

　　貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認證的標準進行設(shè)計、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。

　　為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠意、信譽和實力，我公司鄭重承諾：

　　2.服務(wù)人員要求

　　·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。

　　·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。

　　·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

　　·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認與監(jiān)督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細準確。

　　3.專業(yè)素質(zhì)

　　·在為客戶進行服務(wù)時，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

　　·熟悉公司所經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)，及當前的收費標準。

　　4.服務(wù)內(nèi)容

　　·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標準提供維護；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費予以維修或更換。

　　·現(xiàn)場故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。

　　·對于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費更新升級。

　　·安裝調(diào)試完畢后，對相關(guān)系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場展示和指導，在工程驗收之后再對其進行系統(tǒng)的講解并簽收培訓內(nèi)容單。

　　·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓，從計算機的簡單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計算機的硬件維護、網(wǎng)絡(luò)維護等。

　　·在保修期內(nèi)，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費保養(yǎng)。

　　·終生跟蹤服務(wù)。

　　5.保修條款

　　·我公司將對所提供的設(shè)備進行免費保修和有償維修兩部分。

　　·有償維修指免費保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。

　　·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標準提供維護；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由于客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對設(shè)備進行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬件設(shè)備更換費用由客戶承擔。

　　6.故障處理業(yè)務(wù)標準及流程

　　·我公司維護人員將定期（1-3個月）與用戶進行聯(lián)系，包括現(xiàn)場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費和差旅費。

　　·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗及對故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進行處理。做到及時發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報處理及結(jié)果。

　　·接到客戶的維修電話請求后，必須在市區(qū)（2小時）、貴陽市效區(qū)（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務(wù)工作，并且在6小時內(nèi)處理問題。

　　·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。

　　·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。

　　·每個月要進行匯總上報，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。

　　7.技術(shù)支持保證

　　·提供專業(yè)的7×24小時咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：

　　0851-5824918/34/44/45。

　　·故障響應(yīng)時間在2小時以內(nèi)，在2小時內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標準。

　　·現(xiàn)場服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時，市區(qū)（2小時）、貴陽市效區(qū)（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務(wù)工作，并且在6小時內(nèi)處理問題。

　　現(xiàn)場服務(wù)如不能解決所有的`問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現(xiàn)場進行服務(wù);

　　當遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場支持。

　　我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達到規(guī)定的標準，且能與原有設(shè)備配合工作。

　　8. 服務(wù)投訴

　　歡迎對我公司服務(wù)進行監(jiān)督

　　投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答復(fù)。

　　二、 培訓計劃

　　此次工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，項目建設(shè)實施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運營移交給學校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓。

　　培訓在科技高速發(fā)展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細致、全面的培訓會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項目實施經(jīng)驗和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現(xiàn)場培訓，參與者是客戶方參加項目實施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學校選派的老師。

　　從系統(tǒng)培訓的過程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定制培訓及應(yīng)用培訓。

　　a) 1、培訓原則和目標

　　此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實效性、課程的實用性、培訓結(jié)果的達標性。培訓的實效性是指我們安排的各類培訓要根據(jù)學校教育建設(shè)項目建設(shè)及運營的時間要求，提前做出學員的知識準備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓的場地、培訓環(huán)境和培訓日程；培訓課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網(wǎng)絡(luò)項目運行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓課程和不同的培訓學員群體中安排項目技術(shù)層面的理論知識介紹，做到學員能夠知其然并知其所以然；培訓結(jié)構(gòu)的達標性是指培訓的過程不是目的，而通過培訓使各層次的學員能夠在項目的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，盡可能使學員接受和領(lǐng)會講師所傳授的知識，并通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規(guī)考試等方式促進學員掌握所學技能�；�于如上總體原則，在培訓過程中“科學、系統(tǒng)、實效、實用、使用與嚴謹”是我們的培訓方針。

　　根據(jù)這個培訓的總原則和系統(tǒng)運營參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓目標。

　　總體培訓目標：

　　通過對學校各層面領(lǐng)導的概念性培訓，使領(lǐng)導了解本網(wǎng)絡(luò)項目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時使領(lǐng)導理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。

　　通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實施步驟、實施細節(jié)，同時溝通我們在項目實施和系統(tǒng)運行中的關(guān)鍵點，以保證工程建設(shè)的順利開展。

　　通過對本系統(tǒng)運營管理人員的培訓，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學的系統(tǒng)運營制度和各區(qū)縣項目實施單位的管理隊伍、技術(shù)隊伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運營。

服務(wù)承諾書 篇5

　　根據(jù)貴方為 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

　　我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應(yīng)的法律責任：

　　1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;

　　2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

　　3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足;

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應(yīng)的責任。

　　2、 保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復(fù)，只收取材料成本費。

　　3、 質(zhì)量問題的處理：

　　質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的.維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

　　1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。

　　2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。

　　5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

　　4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式

　　東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司

　　負責人：陳祥均

　　聯(lián)系方式：

　　5、 其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

服務(wù)承諾書 篇6

　　一、主要職能

　�。ㄒ唬┴撠熝芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度，推進公司客戶負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷；

　�。ǘ�）負責全行公司金融業(yè)務(wù)的營銷管理，牽頭營銷省行重點客戶和重大項目，督導二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務(wù)工作；

　�。ㄈ�）負責與省內(nèi)有關(guān)經(jīng)濟管理部門、行業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　　（四）負責創(chuàng)新、推動公司金融業(yè)務(wù)，設(shè)計公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶服務(wù)方案，參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定，推進公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新；

　�。ㄎ澹┴撠熼_展總行直營公司類客戶評級授信調(diào)查；辦理各類貸款承諾函、意向書等業(yè)務(wù)；組織開展公司客戶委托代理、委托貸款等代理業(yè)務(wù)；

　　（六）負責全行公司客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)；

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　（一）研究擬訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理

　　制度，推進公司客戶負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷；

　　（二）對全行公司金融業(yè)務(wù)營銷工作進展情況進行監(jiān)測分析和匯總分析，組織業(yè)務(wù)培訓等工作；

　　三、服務(wù)對象

　　負責基礎(chǔ)設(shè)施、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場營銷、客戶開發(fā)、客戶管理、服務(wù)管理工作；

　　四、服務(wù)承諾

　　為改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強自身建設(shè)，提高機關(guān)工作效能，省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理提出限時服務(wù)承諾：

　�。ㄒ唬�對進入省行“直接營銷模式“的優(yōu)質(zhì)重點客戶，在省行審批權(quán)限范圍之內(nèi)的.優(yōu)質(zhì)重點項目，實行“同步調(diào)評”的服務(wù)模式，即：在相關(guān)項目資料齊全的前提下，聯(lián)合調(diào)評小組原則上在15個工作日內(nèi)完成《項目貸款調(diào)查評估報告》，并提交授信審批部。

　　（二）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款意向書，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書的申請報告等有關(guān)資料后，在3個工作日完成審查工作，并對符合條件的項目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。

　�。ㄈ�）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款有條件承諾函，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的申請報告等有關(guān)資料后，在3個工作日完

　　成審查工作，對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾函。

　�。ㄋ模┦⌒袑徟鷻�(quán)限以內(nèi)的委托貸款，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后，在3個工作日完成審查審批。

　�。ㄎ澹┰诳傂泻硕ǖ淖》块_發(fā)貸款限額之內(nèi)，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報告后，在2個工作日內(nèi)完成住房開發(fā)貸款通知單的下達。

　　五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言

　　主要負責人：李XX副總經(jīng)理

　　辦公電話： 66952XXX

　　手機： 13807918XXX

　　從政格言：以客戶為中心、以服務(wù)為己任

　　六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話

　　龍X 6695XXX

　　二0XX年三月二十二日

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