銀行疫情防控演練方案
為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的銀行疫情防控演練方案，希望能夠幫助到大家。
銀行疫情防控演練方案 篇1
慶陽農(nóng)商銀行為進一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應銀保監(jiān)會、省聯(lián)社疫情防控工作要求，迅速開辟金融服務綠色通道，并全額免除疫區(qū)捐款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，將防控疫情及保障金融服務作為當前最重要的工作來抓。目前，為確保員工和客戶生命安全，要求網(wǎng)點員工必須佩戴口罩上崗營業(yè)，同時總行為一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測量儀、紫光燈消毒設備等防護用品。各營業(yè)網(wǎng)點保證辦公場所、營業(yè)大廳空氣流通，定時做好網(wǎng)點大廳消毒工作，切實保障員工安全和客戶金融服務不間斷。
為進一步強化網(wǎng)點金融服務保障力度，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務。1月30日早晨，慶陽農(nóng)商銀行黨委書記、董事長李愛信帶領辦公室主任等相關人員至各營業(yè)網(wǎng)點，指導疫情防護檢查工作，并親切慰問堅守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領相關人員分組趕赴營業(yè)網(wǎng)點，指導、督促和慰問員工。
近期，為做好疫情防控工作，共筑健康防線，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，慶陽農(nóng)商銀行制定并細化多項舉措，積極履行社會責任，強化疫情防控金融支持和保障，同全社會一道同舟共濟，抗擊疫情。
第一時間啟動應急預案
成立疫情防控工作領導小組，第一時間啟動應急預案，加強安全值班、疫情報送、后勤保障等，統(tǒng)籌抓好轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的疫情防控工作；建立疫情報告制度，嚴格落實24小時值班要求，實行逐級“零報告”和“日報告”制度，做好員工及家屬監(jiān)測和外出報備，實時掌握每一名員工及家屬的情況。
保障金融服務暢通
將網(wǎng)點營業(yè)時間推遲到正月初六（1月30日），防范病毒通過營業(yè)網(wǎng)點傳播，同時將城區(qū)網(wǎng)點分批次開門營業(yè)，滿足客戶應急性金融業(yè)務需求；組織員工通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)通過電子銀行辦理業(yè)務提示，在省聯(lián)社科技信息中心的保障支持下，網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、自助設備等穩(wěn)定運行；加強巡檢，為自助設備配備充足現(xiàn)金，滿足廣大客戶現(xiàn)金需求。
開辟金融業(yè)務“綠色通道”
網(wǎng)點開通綠色通道，設立專柜，對政府、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應急金融服務；對單位和個人向疫區(qū)防疫捐款或匯劃防疫專用款項，免收手續(xù)費；對網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務手續(xù)費全免；建立針對疫情防控醫(yī)療器械、藥品及相關物資的科研、生產(chǎn)、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優(yōu)惠，全方位滿足其融資需求。
加強營業(yè)網(wǎng)點衛(wèi)生消毒管理
對各營業(yè)網(wǎng)點、自助機具設備等進行全面消毒，為客戶打造安全、衛(wèi)生的業(yè)務辦理環(huán)境；為各營業(yè)網(wǎng)點配備電子體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等防護器具，防范病毒在營業(yè)網(wǎng)點傳播；對疫情期間回籠的現(xiàn)金，必須使用紫光燈消毒設備處理后方可支付。
強化疫情防控宣傳機制
統(tǒng)一部署全行疫情防控宣傳普及工作，及時公布行內(nèi)信貸、運營管理相關信息，利用網(wǎng)點、微信公眾號等線上線下渠道，強化疫情防控宣傳，普及疫情防控知識，提高全行員工防范意識，增強員工和客戶戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
面對復雜嚴峻的疫情形勢，慶陽農(nóng)商銀行快速部署，在全面保證安全經(jīng)營、衛(wèi)生營業(yè)、保護自我的前提下，全力做好各項金融服務，春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點確保正常運行。同時積極踐行企業(yè)社會責任，與社會各界心手相連、同舟共濟，堅信在黨中央、國務院的統(tǒng)一領導下，我們必將打贏這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)役。
銀行疫情防控演練方案 篇2
為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領導
為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區(qū)支行行長;
工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農(nóng)金融事業(yè)部、個人金融部主要負責人為成員。并制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案并立即啟動。
二、切實做好網(wǎng)點的防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。一是密切關注當?shù)匾咔榍闆r，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營。同時，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。
三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務，保障業(yè)務連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關手續(xù);
對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全
市分行各級領導干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯(lián)絡暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務，引導員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風和個人衛(wèi)生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。
銀行疫情防控演練方案 篇3
防控工作領導小組
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組長：分行黨委書記；副組長：分行黨委委員；分行各部室、各二級機構負責人任成員，領導小組辦公室設在分行辦公室，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進分行“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作。各二級機構應成立相應的防控工作領導小組，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作機制。
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1.領導小組職責。
1)認真貫徹落實上級關于疫情防控的相關要求；
2)研究制定分行疫情防控工作制度和應急預案；
3)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)分行疫情期間復工防控工作。
2.領導小組辦公室職責。
1)落實分行每日疫情防控的監(jiān)測工作，并按相關要求整理匯總報總行及當?shù)卣�、監(jiān)管部門；
2)牽頭做好各類防疫物資的采購和調(diào)配，為分行員工的安全健康提供保障；
3)做好各項后勤服務工作（環(huán)境衛(wèi)生消毒、食堂供餐管理等）；
4)組織開展疫情防控知識宣傳教育；
5)落實好分行疫情防控領導小組的其他工作要求，確保分行防疫工作和業(yè)務經(jīng)營工作順利開展。
防控工作方案
（一）關于疫情防控準備
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知疫情防控提示，開展疫情防控知識普及宣傳，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情輕微地區(qū)的員工到崗。對14天內(nèi)有湖北、浙江等重點疫區(qū)旅行史的`已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區(qū)返寧人員建議也應隔離觀察后方可到崗。
�。ǘ╆P于疫情防控后勤保障
4.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。
5.員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查，作業(yè)中必須統(tǒng)一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐采取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發(fā)放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環(huán)境。
6.環(huán)境消毒防護。每天對辦公區(qū)域公共場所組織專人消毒，特別是門廳、電梯間、樓道、走廊、衛(wèi)生間、開水間、會議室、食堂等區(qū)域進行定期消毒，每日3次。加強對員工、保安、物業(yè)人員宿舍以及監(jiān)控室的管理，定期進行消毒。
7.加強通風換氣。加強工作場所自然通風和機械通風，保持空氣暢通。督促辦公人員每天定期開窗通風，關閉辦公場所中央空調(diào)和新風系統(tǒng)。疫情期間，行員可不穿行服，注意保暖；辦公場所一律禁止吸煙。
（三）關于疫情防控日常管理
8.加強自我防護。通過微信工作群發(fā)出通知，要求個人上下班路上要配戴防護口罩，盡量騎車開車，盡量不乘公共交通。嚴格遵守分行辦公場所進出管理規(guī)定，凡進出辦公場所和在辦公場所工作必須戴口罩，并服從測溫人員管理。上班期間非緊急重要事項，原則上采用電話、郵箱聯(lián)系工作，最大限度減少面對面溝通，盡量不在辦公場所串崗、不去外單位辦事、不接待外來人員。
9.每日健康報告。每天18:00前，分行每位員工分別要在各微信工作群中報告本人健康狀況，各部室應于每天18:30前及時向辦公室反饋信息。如本人或共同居住的家人出現(xiàn)感冒、發(fā)熱、乏力、咳嗽以及呼吸困難等癥狀時，要立即報告，并及時就醫(yī)。另外，員工居住地如發(fā)生新增確診病例或疑似病例，應一并報告。
10.每日測溫登記。每位員工每日需進行兩次體溫測量，每日上下班必須檢測體溫和登記，物業(yè)人員在老大樓南門和匯金大廈1樓、13至16樓進行體溫測量登記。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或其他人員，禁止進入分行辦公場所，并立即指導及時就醫(yī)。同時，辦公場所僅開放唯一進出通道，其他通道予以關閉。
11.減少人員集聚。盡可能不召開人員聚集的現(xiàn)場會議，通過視頻、電話、工作群等信息交流形式開展工作。特殊情況需要的.必須戴口罩，盡量避免人員集聚。疫情期間，暫停洗衣等服務，關閉超市、健身房等職工活動場所，取消日常職工集體活動。
12.外來人員管理。上班時一般不接待外來人員，嚴禁外賣、快遞等閑雜人員進入。如有緊急重要情況必須接待的，要求物業(yè)人員做好訪客信息登記、手部清潔、體溫檢測工作。分行在老大樓3樓、5樓中廳和匯金大廈1301設立外來訪客臨時接待區(qū)，定期進行消毒。
（四）關于疫情防控其他有關規(guī)定
13.彈性工作制度。分行臨時實行彈性工作制，上班時間為8:30-9:00，下班時間為17:00-17:30，工作人員可錯峰上班、輪流到崗。開業(yè)網(wǎng)點不超過網(wǎng)點數(shù)量的三分之一，原則上網(wǎng)點作息時間為9:00-16:00,具體安排由各經(jīng)營機構視實際情況自行確定。分行各單位由負責人視工作要求實行彈性上班制度，實施AB角輪班，在確保工作正常運轉(zhuǎn)的前提下，一般崗位人員可移動線上辦公。
14.開展健康教育。針對性地開展疫情防控知識的普及宣傳，積極倡導講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔亂棄和公共場所不戴口罩等不良行為，營造“疫情防控人人有責”的良好氛圍，推廣健康生活方式，提高大家對新型冠狀病毒感染肺炎防治正確認識和防護能力。
15.避免聲譽風險。疫情期間，在做好疫情防控工作的同時，要高度重視經(jīng)營、管理、服務的各項細節(jié)，避免輿情事件發(fā)生，持續(xù)加強疫情間的輿情監(jiān)測，防范輿情風險。
16.營業(yè)網(wǎng)點防控。制定一線網(wǎng)點營業(yè)疫情防控工作方案和應急處理預案，做好員工的健康排查、個人衛(wèi)生防護、營業(yè)場所消毒、客戶體溫測量登記以及突發(fā)情況處置等相關防控措施。
應急處理方案
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一旦出現(xiàn)疫情異常情況，應及時上報分行辦公室，并由分行辦公室向分行疫情防控領導小組報告。
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分行員工或共同生活的人員出現(xiàn)病例后，分行相關部室要積極配合衛(wèi)生健康部門開展疫情處置，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者開展排查，嚴格按照疾控機構的要求，服從疾控機構的管理，對所有密切接觸者實施集中隔離觀察。醫(yī)學觀察期限14天。每天2次報告體溫和其他健康情況。
（三）加強病例疫點消毒管理。
在疾控部門指導下，做好病例辦公場所等疫點的終末消毒，對所有密切接觸者進行集中隔離消毒。具體消毒辦法按照省衛(wèi)生健康委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術指南（試行）》執(zhí)行。
另外，嚴格執(zhí)行當?shù)匾咔樯婕胺秶�、發(fā)展趨勢作出的決定，按照當?shù)丶部貦C構要求，必要時需采取臨時暫停辦公等措施。
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