質(zhì)量體系建設(shè)方案（通用25篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量體系建設(shè)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 1

　　9月即將到來，我們集團(tuán)計(jì)劃在質(zhì)量月期間開展一系列活動(dòng)，以提高員工對(duì)質(zhì)量問題的重視程度�，F(xiàn)在我們制定了以下活動(dòng)期間的計(jì)劃，期待各部門的認(rèn)真審核。

　　一、指導(dǎo)思想

　　本次活動(dòng)本著“提高質(zhì)量管理意識(shí)，強(qiáng)化過程質(zhì)量管理，確保質(zhì)量信譽(yù)，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司雙百方針”的理念開展。

　　二、摘要目的：

　　全面提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理所有員工的質(zhì)量部門，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固確立“素質(zhì)”的服務(wù)理念，并解決質(zhì)量施工管理過程中存在的問題開展各種形式的質(zhì)量教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)活動(dòng)；與此同時(shí)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制工作部門，確保項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

　　三、本次活動(dòng)的主題是：

　　保證質(zhì)量，創(chuàng)造精品，為業(yè)主，促進(jìn)和諧。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　9月1日—9月30日

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)為有效推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量月的順利開展。

　　成立項(xiàng)目部“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　六、人員組成如下：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　團(tuán)隊(duì)成員：專業(yè)工程師、項(xiàng)目管理人員、施工組長(zhǎng)

　　活動(dòng)步驟和時(shí)間本次質(zhì)量月活動(dòng)分為四個(gè)階段：

　　第一階段：宣傳階段（9月1日至9月10日）

　　第二階段：自省自糾階段（9月11日至9月15日）

　　第三階段：檢查整改階段（9月16日至9月25日）

　　第四階段：總結(jié)階段（9月26日至9月30日）

　　七、活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容

　　1、全體項(xiàng)目人員及各施工隊(duì)伍主要經(jīng)理參加“質(zhì)量月”動(dòng)員會(huì)議，并由施工隊(duì)伍代表宣誓，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、廣泛宣傳，深入投放

　　（1）傳達(dá)品質(zhì)月活動(dòng)的重要性，項(xiàng)目部門的所有員工通過多種方式，引導(dǎo)員工建立質(zhì)量意識(shí)從意識(shí)形態(tài)的角度來看，形式的氛圍激勵(lì)精神和面對(duì)困難在整個(gè)項(xiàng)目部門，奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，做好品質(zhì)月活動(dòng)。

　�。�2）廣泛宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的意義、目的、要求、方法和步驟，深刻認(rèn)識(shí)開展質(zhì)量月活動(dòng)的緊迫性和必要性。本著對(duì)項(xiàng)目部和員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、務(wù)實(shí)地投入質(zhì)量月活動(dòng)。

　　（3）、加強(qiáng)全體員工的意識(shí)，通過舉辦座談會(huì)、張貼學(xué)習(xí)專欄、制作公告牌等方式和手段，把活動(dòng)的精神傳達(dá)給每一位員工，做一個(gè)漏，大家都知道。

　　（4）把“品質(zhì)月”宣傳口號(hào)根據(jù)部門的要求，開展一個(gè)活動(dòng)，每個(gè)人提出一個(gè)合理的建議，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)施效果；暴露治療三次不合格的工程質(zhì)量，提出糾正和預(yù)防措施，并懲罰負(fù)責(zé)人，每月選擇一個(gè)質(zhì)量標(biāo)兵并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、認(rèn)真研究制定方案，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。在對(duì)項(xiàng)目前期質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真審核后，根據(jù)分公司要求和現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)情況，制定詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則和推廣計(jì)劃。

　　4、學(xué)習(xí)資料和思路：集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合。按照項(xiàng)目部制定的統(tǒng)一學(xué)習(xí)計(jì)劃和重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中要做認(rèn)真的思考，深入的分析，理論和實(shí)踐，做好筆記，保證學(xué)習(xí)效果。不斷學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件等，并結(jié)合項(xiàng)目部自身特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，不斷提高項(xiàng)目管理人員的`質(zhì)量意識(shí)。

　　5、自檢，糾正并發(fā)現(xiàn)問題

　　（1）項(xiàng)目部根據(jù)有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、工程規(guī)范中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的檢驗(yàn)方法和手段，對(duì)現(xiàn)階段的工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，以確定工程質(zhì)量是否符合要求。

　�。�2）組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行重大質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，出具問題處理通知單，限期整改。根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題和不良整改給予施工隊(duì)處罰通知。

　�。�3）對(duì)工程質(zhì)量和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行物理自查，確保行業(yè)與外界行業(yè)同步，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，將質(zhì)量問題置于萌芽狀態(tài)。

　　（4）、各級(jí)專職（兼職）質(zhì)檢人員在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，必須采用計(jì)量檢驗(yàn)和目視檢驗(yàn)相結(jié)合的方法，并形成檢驗(yàn)記錄。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要有“四要素”，即分析、措施、實(shí)施和驗(yàn)證。不要將不合格的工序轉(zhuǎn)移到下一個(gè)工序。

　　6、落實(shí)整改職責(zé)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐級(jí)整改、全面整改。每項(xiàng)整改措施必須明確落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時(shí)間，并及時(shí)檢查，以達(dá)到實(shí)際效果。在自我反省和自我修正階段發(fā)現(xiàn)的問題可以解決，應(yīng)當(dāng)立即糾正，領(lǐng)導(dǎo)人需要解決的問題應(yīng)如實(shí)報(bào)道，提出建議，并及時(shí)跟進(jìn)和解決，對(duì)于一些潛在的未曝光的問題，采取積極的預(yù)防措施。

　　7、針對(duì)工程質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和層次，制定整改計(jì)劃，完善制度，制定保障措施，規(guī)范工程質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，糾正工程質(zhì)量中存在的問題，達(dá)到工程質(zhì)量檢查整改的預(yù)期目的。

　　8、一步一步檢查。整改完成后，“工程質(zhì)量檢驗(yàn)工作團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目部門檢查，項(xiàng)目部門的不同階段應(yīng)該抓住重點(diǎn)和方法步驟，細(xì)化活動(dòng)方案，制定措施，促進(jìn)，一流的形式檢查、檢驗(yàn)參考標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，加強(qiáng)總結(jié)，確保不走過場(chǎng)，沒有形式，扎實(shí)深入推進(jìn)，推進(jìn)活動(dòng)有效開展。

　　9、總結(jié)和提高。檢驗(yàn)工作完成后，品質(zhì)月活動(dòng)總結(jié)會(huì)議應(yīng)及時(shí)報(bào)告舉行的活動(dòng)和成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出下一步的工作要求，以促進(jìn)工程質(zhì)量的提高，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的“建設(shè)高質(zhì)量的項(xiàng)目，創(chuàng)建品牌項(xiàng)目”。

　　希望全體員工在質(zhì)量月期間進(jìn)一步提高工作意識(shí)，把質(zhì)量問題放在首位，為集團(tuán)更好的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持全面發(fā)展與重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合的原則，積極探索出口工業(yè)產(chǎn)品全過程監(jiān)管的有效途徑，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)管水平。通過出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)的建立，本著“引導(dǎo)規(guī)范、行業(yè)提升、監(jiān)管有效、方便進(jìn)出”的總體思路，以加強(qiáng)行業(yè)自律和市場(chǎng)規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)培訓(xùn)為保證，以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全為目標(biāo)，搭建產(chǎn)區(qū)政府負(fù)責(zé)、企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管、相關(guān)部門齊抓、社會(huì)力量參與的汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全控制體系，形成政府、企業(yè)聯(lián)動(dòng)的出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合管理新機(jī)制，促進(jìn)市經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過對(duì)市出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)的建立，達(dá)到以下工作目標(biāo)：

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化地方政府的主導(dǎo)地位，通過檢驗(yàn)檢疫、商務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、開發(fā)區(qū)等部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)出口汽車產(chǎn)品全過程監(jiān)管。

　�。ǘ�）強(qiáng)化企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人意識(shí)，通過與出口汽車企業(yè)簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》，建立質(zhì)量檔案，實(shí)現(xiàn)出口企業(yè)備案，完善出口企業(yè)質(zhì)量管理體系等有效措施，促進(jìn)企業(yè)形成原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)、出口售后服務(wù)全過程質(zhì)量安全監(jiān)管控制體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　�。ㄈ�）充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫等各職能部門作用，不斷完善全過程監(jiān)管鏈條。利用檢驗(yàn)檢疫信息、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，幫助指導(dǎo)出口企業(yè)完善質(zhì)量管理，有效應(yīng)對(duì)國(guó)外技術(shù)措施，著力發(fā)展高端、優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，提高汽車產(chǎn)品的自主研發(fā)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)市汽車產(chǎn)品又好又快發(fā)展。

　�。ㄋ模�對(duì)示范區(qū)管理內(nèi)的出口汽車企業(yè)，將在企業(yè)管理分類、綠色通道、3C認(rèn)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)實(shí)施優(yōu)惠政策，提供更加便捷的檢驗(yàn)檢疫措施，進(jìn)一步提高通關(guān)效率。

　�。ㄎ澹┌l(fā)揮市出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)的示范帶動(dòng)作用，為其它出口工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造好的經(jīng)驗(yàn)，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　　三、示范區(qū)管理對(duì)象

　　市出口汽車生產(chǎn)企業(yè)及主要汽車配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

　　四、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工

　　由市政府牽頭，整合相關(guān)部門的行政執(zhí)法資源，加強(qiáng)政策法規(guī)體系的有效運(yùn)行、補(bǔ)充完善和執(zhí)法監(jiān)督檢查，形成工作長(zhǎng)效機(jī)制和良性工作循環(huán)，提高區(qū)域內(nèi)政策法規(guī)的有效落實(shí)和監(jiān)督，為示范區(qū)建設(shè)和管理提供科學(xué)有效、持續(xù)完善、執(zhí)行性強(qiáng)的政策法規(guī)體系支撐。

　�。ㄒ唬┏闪⑹谐隹谄�車質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，市出入境檢驗(yàn)檢疫局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，市商務(wù)局、開發(fā)區(qū)、質(zhì)監(jiān)局、工商局、經(jīng)信局、科技局等為成員（成員名單見附1）。領(lǐng)導(dǎo)小組具有下列職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)示范區(qū)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、形成定期聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，抽調(diào)各部門人員參與示范區(qū)建設(shè)和監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)各有關(guān)部門、企業(yè)的協(xié)調(diào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置；

　　4、負(fù)責(zé)有關(guān)政策規(guī)定的批準(zhǔn)發(fā)布；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作進(jìn)度和質(zhì)量的督導(dǎo)檢查。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（成員名單見附2），辦公地點(diǎn)設(shè)在市商務(wù)局，主要職責(zé)：

　　1、對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行研究分析，向領(lǐng)導(dǎo)小組提報(bào)政策法規(guī)修訂計(jì)劃、草案、方案、標(biāo)準(zhǔn)，制定示范區(qū)管理建設(shè)相關(guān)規(guī)章、制度及程序。

　　2、負(fù)責(zé)召集小組成員單位及龍頭企業(yè)參加聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)通報(bào)工作情況和信息，研究開展工作。

　　3、整合各部門行政執(zhí)法資源，協(xié)調(diào)包括檢驗(yàn)檢疫局、技術(shù)監(jiān)督局、開發(fā)區(qū)，按照各自職責(zé)對(duì)有關(guān)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)違法行為進(jìn)行處罰，并對(duì)相關(guān)部門的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　4、對(duì)外協(xié)企業(yè)組織合格供應(yīng)商評(píng)定，形成推薦使用合格供應(yīng)商名單，負(fù)責(zé)審查外協(xié)零部件的質(zhì)量，并組織備案工作，對(duì)符合要求的'生產(chǎn)廠家和經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)放準(zhǔn)入證書。

　　5、整合相關(guān)部門、單位的檢測(cè)資源，組織開展監(jiān)控和驗(yàn)證，制定有關(guān)監(jiān)控、檢測(cè)、抽檢計(jì)劃，并對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出監(jiān)控結(jié)論，為追溯、預(yù)警、糾偏做好技術(shù)支持。

　　6、做好宣傳培訓(xùn)和技術(shù)咨詢工作，加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的宣傳指導(dǎo)。

　　7、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)向示范區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)示匯報(bào)，并按指示協(xié)調(diào)各職能部門進(jìn)行干預(yù)、糾偏、應(yīng)急處理等工作。

　　8、建立健全示范區(qū)管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量安全追溯網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)施運(yùn)行。

　　9、完成示范區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。

　�。ǘ�）各部門職責(zé)分工

　　1、市檢驗(yàn)檢疫局:作為上級(jí)業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)依據(jù)進(jìn)口國(guó)（或地區(qū)）和我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出口生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)監(jiān)管，提高企業(yè)自檢自控能力；建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，組織開展出口產(chǎn)品的監(jiān)控和驗(yàn)證，制定有關(guān)監(jiān)控、抽檢計(jì)劃，匯總分析檢測(cè)數(shù)據(jù)，為出口生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量信息，為企業(yè)實(shí)施追溯、預(yù)警、信息做好技術(shù)支持；積極探索實(shí)施有效便捷的檢驗(yàn)監(jiān)管新模式；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)檢驗(yàn)監(jiān)管工作情況并提出工作建議。

　　2、市商務(wù)局：主要牽頭組織各相關(guān)部門具體落實(shí)示范區(qū)辦公室的職能。鼓勵(lì)出口生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加技術(shù)附加值，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；制定相關(guān)政策和工作計(jì)劃草案，督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門按照計(jì)劃進(jìn)度開展各項(xiàng)日常工作；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報(bào)工作情況，向出口生產(chǎn)企業(yè)通報(bào)政策信息和質(zhì)量管理相關(guān)信息。

　　3、明水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)：牽頭負(fù)責(zé)制定示范區(qū)管理建設(shè)的相關(guān)規(guī)章、制度，并對(duì)規(guī)章、制度的執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；召集區(qū)內(nèi)企業(yè)參加示范區(qū)建設(shè)辦公室舉辦的法律法規(guī)和國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)等培訓(xùn)；及時(shí)將示范區(qū)的建設(shè)要求和有關(guān)情況通報(bào)企業(yè)；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報(bào)工作情況，并提出工作建議。

　　4、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局分局:負(fù)責(zé)依照我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助對(duì)出口企業(yè)的主要原輔材料國(guó)內(nèi)供貨企業(yè)及其產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，確保原輔材料的質(zhì)量；幫助企業(yè)選定產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作；抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位計(jì)量器具的日常監(jiān)督管理，定期組織檢查活動(dòng)，確保企業(yè)在用計(jì)量設(shè)施完好有效；按期向示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組或管理辦公室通報(bào)工作情況，并提出工作建議。

　　5、市工商行政管理局分局：負(fù)責(zé)全市商標(biāo)工作，引導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)注冊(cè)、使用、管理、保護(hù)工作，指導(dǎo)涉外企業(yè)實(shí)施商標(biāo)走出去戰(zhàn)略，通過商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)馬德里體系做好境外商標(biāo)注冊(cè)，加強(qiáng)自主品牌防御性保護(hù)，做好省市著名商標(biāo)及中國(guó)馳名商標(biāo)申報(bào)認(rèn)定，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)，依法保護(hù)品牌企業(yè)合法權(quán)益。

　　6、市經(jīng)信局：組織實(shí)施國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，組織擬定全市工業(yè)綜合性、專業(yè)性經(jīng)濟(jì)法規(guī)和政策，并組織實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，研究擬定企業(yè)技術(shù)進(jìn)步政策，編制技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)消化吸收、新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；組織推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新工作，指導(dǎo)和推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的建立和“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合。

　　7、市科技局：貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)科技發(fā)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方針政策、法律法規(guī)，安排實(shí)施重大科技計(jì)劃、科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用、專利實(shí)施專項(xiàng)資金項(xiàng)目。會(huì)同有關(guān)部門落實(shí)國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策，實(shí)施對(duì)科技工作的宏觀調(diào)控。

　　8、各相關(guān)企業(yè)：要遵守法律法規(guī)要求，簽訂出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，向社會(huì)公開承諾，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的義務(wù)，確保出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全，在日常經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)守信。主動(dòng)向示范區(qū)管理辦公室上報(bào)有關(guān)被國(guó)外通報(bào)和召回產(chǎn)品及有關(guān)貿(mào)易壁壘方面信息等。

　　五、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)關(guān)鍵原材料的源頭監(jiān)管。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系，規(guī)范原材料的采購(gòu)、使用。對(duì)為整機(jī)配套的關(guān)鍵零部件和涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保的關(guān)鍵原材料的供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行合格供應(yīng)商評(píng)定，100%實(shí)行備案管理，加強(qiáng)源頭管理。

　　（二）加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)定期進(jìn)行監(jiān)督管理，要求100%獲得ISO9000質(zhì)量管理體系、TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證；對(duì)關(guān)鍵工序100%進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)鍵工序操作者100%持證上崗。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化技術(shù)支持。全面實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，分別由檢驗(yàn)檢疫、質(zhì)監(jiān)牽頭，骨干企業(yè)參加，為出口汽車產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管提供技術(shù)保障，為提高產(chǎn)品安全質(zhì)量控制水平提供技術(shù)支持。引導(dǎo)企業(yè)建立起以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為依托的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)要求，提高出口汽車產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄋ模┐罱�檢測(cè)平臺(tái)。進(jìn)一步加大財(cái)政支持力度，整合檢驗(yàn)檢疫、質(zhì)監(jiān)和企業(yè)檢測(cè)資源，提高檢驗(yàn)檢測(cè)水平；加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果的互認(rèn)，提高檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性。引導(dǎo)鼓勵(lì)出口汽車產(chǎn)品企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室，提升自檢自控能力。

　　（五）建立應(yīng)對(duì)機(jī)制。各部門要積極跟蹤搜集國(guó)內(nèi)外技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，密切關(guān)注國(guó)外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。針對(duì)國(guó)外貿(mào)易壁壘和產(chǎn)品質(zhì)量問題，制訂應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)向政府和社會(huì)通報(bào)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　六、工作措施

　　按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，實(shí)施出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全分類管理，認(rèn)真開展產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度，切實(shí)構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)、部門共管”的出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管新體系。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)法規(guī)的收集研究和企業(yè)培訓(xùn)。建立政策法規(guī)控制體系、示范區(qū)管理宣傳培訓(xùn)支持體系，加強(qiáng)國(guó)外有關(guān)法規(guī)的收集、研究，由檢驗(yàn)檢疫牽頭,各成員單位配合，分期分批對(duì)出口汽車產(chǎn)品企業(yè)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員、關(guān)鍵工序操作人員開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括：國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、質(zhì)量管理、歐盟美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的CE認(rèn)證、UL認(rèn)證等法規(guī)方面的內(nèi)容、外貿(mào)知識(shí)、抽查情況和案例通報(bào)等。

　�。ǘ�）加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵原材料的控制。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新管理機(jī)制，嚴(yán)格控制原材料的采購(gòu)供給渠道，規(guī)范原材料的采購(gòu)、使用。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系，對(duì)關(guān)鍵原材料的供應(yīng)商，通過對(duì)其質(zhì)量保證能力的審核、產(chǎn)品的檢測(cè)情況及使用情況，進(jìn)行綜合評(píng)定，實(shí)行備案管理。

　�。ㄈ�）部門聯(lián)動(dòng)，加大出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度。建立政府、部門協(xié)調(diào)控制體系。檢驗(yàn)檢疫負(fù)責(zé)出口汽車企業(yè)的質(zhì)量體系監(jiān)管，結(jié)合企業(yè)的不同監(jiān)管類別和輸入國(guó)的要求，建立對(duì)涉及安全、環(huán)保的原輔料備案制度、汽車產(chǎn)品安全項(xiàng)目檢測(cè)評(píng)估制度，對(duì)關(guān)鍵原輔材料、成品實(shí)施不同頻率的抽查檢驗(yàn)，以確保出口汽車產(chǎn)品符合輸入國(guó)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作以及有關(guān)的培訓(xùn)工作。

　　（四）加強(qiáng)對(duì)出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全的追溯管理。建立質(zhì)量安全追溯控制體系，確保每批產(chǎn)品所用的關(guān)鍵原材料的供應(yīng)商、關(guān)鍵工序的控制記錄、產(chǎn)品檢測(cè)情況、輸往國(guó)家或地區(qū)等信息全面真實(shí)準(zhǔn)確，建立覆蓋整個(gè)生產(chǎn)加工過程的可追溯體系，保證對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的問題能進(jìn)行準(zhǔn)確追溯，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題都能立即采取糾偏措施，通過有效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量安全追溯體系，實(shí)施對(duì)出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)雙向追溯。

　　（五）建立汽車產(chǎn)品安全項(xiàng)目監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評(píng)估體系。

　　對(duì)收集的質(zhì)量安全信息進(jìn)行分類整理，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，確定預(yù)警等級(jí)和范圍，對(duì)于發(fā)生問題的工序或企業(yè)，根據(jù)預(yù)警信息，立即進(jìn)入糾偏程序，啟動(dòng)追溯程序，查找供應(yīng)商、檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)過程控制記錄等，分析原因，研究制定糾偏對(duì)策，采取糾偏措施并進(jìn)行糾偏后評(píng)估；根據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)出預(yù)警通告，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯。

　�。�六）建立應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件控制機(jī)制。應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件控制機(jī)制是指在發(fā)生出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全問題而被進(jìn)口國(guó)退貨、索賠、封關(guān)等重大突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)控制機(jī)制。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)電子執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用。創(chuàng)新檢驗(yàn)監(jiān)管模式，對(duì)整機(jī)廠根據(jù)其產(chǎn)品特點(diǎn)，逐步實(shí)行遠(yuǎn)程視頻檢驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，降低企業(yè)檢驗(yàn)成本，提高驗(yàn)放速度。

　　七、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備階段

　　1、調(diào)查示范區(qū)內(nèi)各有關(guān)企業(yè)的基本情況

　　由檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)，對(duì)市轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)查，明確轄區(qū)內(nèi)出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)有關(guān)企業(yè)的基本情況。調(diào)查項(xiàng)目包括：企業(yè)名稱、近年來出口產(chǎn)品、年出口批次、年出口金額、出口國(guó)家或地區(qū)、檢驗(yàn)依據(jù)、自檢自控情況以及質(zhì)量管理體系狀況。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，建立示范區(qū)出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　完成時(shí)限：

　　2、根據(jù)摸底調(diào)查情況，對(duì)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行排查分析

　　主要包括自檢自控體系建立情況、國(guó)外技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求、輸往國(guó)家地區(qū)、質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況等。同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以利于下一步制定相應(yīng)的控制體系。

　　完成時(shí)限：

　�。ǘ�）建設(shè)實(shí)施階段

　　1、檢驗(yàn)檢疫局與市政府簽署“共建出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)合作備忘錄”，成立示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，制定實(shí)施方案，召開市出口汽車質(zhì)量安全示范區(qū)創(chuàng)建啟動(dòng)大會(huì)。

　　工作完成時(shí)間：

　　2、制定示范區(qū)管理建設(shè)的相關(guān)規(guī)章、制度及程序。根據(jù)前期企業(yè)摸底和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，制定《政策法規(guī)控制體系》、《涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應(yīng)商控制體系》、《出口汽車產(chǎn)品安全項(xiàng)目監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評(píng)估體系》、《質(zhì)量安全追溯控制體系》、《重大突發(fā)事件控制體系》、《示范區(qū)管理宣傳培訓(xùn)支持體系》、《各部門協(xié)調(diào)控制體系》等。

　　工作完成時(shí)間：

　　3、在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的組織和協(xié)調(diào)下，各成員單位按照各自的責(zé)任分工，把制訂的各項(xiàng)控制體系進(jìn)行有效的推廣和應(yīng)用，主要包括：各級(jí)、各部門協(xié)調(diào)控制的有效運(yùn)行，政策法規(guī)的有效執(zhí)行，關(guān)鍵原材料供應(yīng)商的有效監(jiān)管和備案，追溯控制體系的有效應(yīng)用，監(jiān)控、預(yù)警、糾偏及評(píng)估控制體系的實(shí)施，對(duì)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置及全面開展示范區(qū)管理動(dòng)員、宣傳和培訓(xùn)工作等。

　　工作起止時(shí)間：

　　4、聯(lián)席會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織市檢驗(yàn)檢疫局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、明水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等部門、單位相關(guān)負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，了解掌握各單位示范區(qū)建設(shè)推進(jìn)進(jìn)程，分析示范區(qū)管理實(shí)施過程中存在的問題和不足，提出解決的辦法和意見，協(xié)調(diào)各部門、單位密切合作、協(xié)同作戰(zhàn)等。

　　工作起止時(shí)間：

　�。ㄈ�）監(jiān)督考核階段

　　1、考核驗(yàn)收。省檢驗(yàn)檢疫局依據(jù)《出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范區(qū)驗(yàn)收細(xì)則（試行）》對(duì)示范區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。

　　工作完成時(shí)間：

　　2、建立示范區(qū)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。在全面推廣出口汽車產(chǎn)品示范區(qū)管理建設(shè)的同時(shí)，各部門要按照各自的職責(zé)分工搞好日常監(jiān)督管理工作，確保區(qū)內(nèi)企業(yè)持續(xù)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。每年年底，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，對(duì)出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行考核，予以獎(jiǎng)懲。考核內(nèi)容主要包括：組織管理情況、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況、合格供應(yīng)商及采購(gòu)情況、產(chǎn)品檢驗(yàn)情況、關(guān)鍵工序人員培訓(xùn)情況、出口汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全情況等。對(duì)示范區(qū)建設(shè)工作開展有力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)發(fā)生有產(chǎn)品質(zhì)量安全事故預(yù)警事件、造成負(fù)面影響的企業(yè)予以處罰。

　　工作完成時(shí)間：長(zhǎng)期

　　八、優(yōu)惠政策

　　對(duì)區(qū)域內(nèi)的出口汽車產(chǎn)品企業(yè)可享受下列優(yōu)惠政策：

　�。ㄒ唬�對(duì)質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)提升管理類別，在原類別基礎(chǔ)上提升一個(gè)檔次。

　�。ǘ�）對(duì)管理優(yōu)秀、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品降低抽檢頻次，減少抽樣數(shù)量，降低企業(yè)出口成本。

　�。ㄈ�）對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的出口產(chǎn)品實(shí)施綠色通道管理制度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化檢驗(yàn)流程，優(yōu)先報(bào)檢、檢驗(yàn)、檢測(cè)、放行，降低口岸抽檢比例，對(duì)符合條件的企業(yè)有限實(shí)施無紙化報(bào)檢；

　�。ㄋ模�對(duì)暫無報(bào)檢員及未安裝報(bào)檢軟件的企業(yè)，擬引進(jìn)代理報(bào)檢企業(yè)，實(shí)施集中代理報(bào)檢。

　�。ㄎ澹�對(duì)區(qū)域內(nèi)符合條件的出口企業(yè)，優(yōu)先納入出口免驗(yàn)培育，協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)出口免驗(yàn)。

　　（六）對(duì)區(qū)域內(nèi)涉及出口質(zhì)量許可證管理的企業(yè)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，確保生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)符合出口質(zhì)量許可證管理要求。

　�。ㄆ撸﹨^(qū)域內(nèi)所有出口企業(yè)均列入檢驗(yàn)檢疫局三個(gè)一百工程”幫扶計(jì)劃，享受其優(yōu)惠政策。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 3

　　根據(jù)《農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》文件精神，為消除農(nóng)村房屋安全隱患，加強(qiáng)農(nóng)村房屋質(zhì)量安全管理，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作有序推進(jìn)、取得實(shí)效，特制定本工作方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照全面摸底、分類排查、重點(diǎn)整治、壓茬推進(jìn)的原則，根據(jù)職責(zé)分工，有序推進(jìn)農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作，對(duì)存在重大安全隱患的農(nóng)村房屋，要及時(shí)采取措施，防止發(fā)生安全事故。

　　二、排查整治范圍

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)本區(qū)域內(nèi)行政村范圍內(nèi)所有房屋進(jìn)行摸底排查，并對(duì)排查房屋進(jìn)行安全性初步判斷，對(duì)初判認(rèn)定存在安全風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)村房屋，及時(shí)協(xié)調(diào)縣住建局，由縣住建局委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)開展評(píng)估鑒定工作。要依據(jù)《市農(nóng)村住房安全性鑒定技術(shù)導(dǎo)則（試行）》以及各地簡(jiǎn)易鑒定規(guī)則進(jìn)行鑒定。存在安全隱患的房屋鑒定報(bào)告必須明確整治措施，并及時(shí)告知產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進(jìn)行整治。

　　按照農(nóng)村自建房和非自建房?jī)煞N類型全面摸清房屋建造年代、結(jié)構(gòu)類型、建造方式等基本情況，按要求建立農(nóng)村住房檔案，及時(shí)錄入全國(guó)房屋綜合信息管理平臺(tái)。

　　三、排查方式

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村房屋安全定期巡檢制度，設(shè)立巡檢專班，每半年至少巡檢一次。及時(shí)對(duì)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑似危房進(jìn)行安全鑒定，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工及時(shí)督促產(chǎn)權(quán)人（或使用人）進(jìn)行處理�？h鄉(xiāng)村三級(jí)建立重點(diǎn)整治臺(tái)賬，形成管理閉環(huán)，完成一戶，銷號(hào)一戶�？h直相關(guān)部門要定期開展聯(lián)合核查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，及時(shí)消除隱患。

　　四、工作時(shí)限

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)整治。2021年5月底前，全面完成鑒定為C、D級(jí)危房的用作經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村自建房安全隱患整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整治方案，明確整治重點(diǎn)、技術(shù)路線、力量組織、工作經(jīng)費(fèi)、時(shí)限要求等，縣直相關(guān)部門要依據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)存在安全隱患的房屋整治到位前，必須采取有效安全防范措施。由產(chǎn)權(quán)人（或使用人）可委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位制定“一戶一策”的'改造方案，并嚴(yán)格按照方案要求進(jìn)行施工，竣工后委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可使用。

　　（二）全面排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實(shí)際于2021年4月底前完成農(nóng)村房屋的全面摸底排查。排查內(nèi)容主要包括房屋結(jié)構(gòu)安全、使用安全、地質(zhì)和周邊環(huán)境安全等。堅(jiān)持產(chǎn)權(quán)人（或使用人）主體責(zé)任，落實(shí)屬地責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，力爭(zhēng)用2年左右時(shí)間基本完成未用作經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村自建房和農(nóng)村非自建房安全隱患整治。對(duì)存在安全隱患的房屋整治到位前，要落實(shí)安全防范措施，堅(jiān)決防范安全事故。

　　五、工作要求

　　（一）高度重視。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)排查整治工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌安排，精心組織，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)具體工作。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究落實(shí)農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作細(xì)則，要逐項(xiàng)明確責(zé)任人、建立整治臺(tái)賬，明確整治時(shí)限，制定整治措施，確保整治到位。

　�。ǘ�）定期上報(bào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直相關(guān)部門要扎實(shí)做好排查整治工作。每周三各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直部門將排查整治工作進(jìn)展情況報(bào)縣農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作小組辦公室（縣住建局鄉(xiāng)建科）。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村要深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、做實(shí)做細(xì)群眾工作，爭(zhēng)取群眾理解和支持；要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，及時(shí)了解農(nóng)村干部群眾思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好解釋引導(dǎo)工作，有效化解影響社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患；要全面深入開展農(nóng)村房屋安全科普教育，不斷增強(qiáng)農(nóng)民群眾的房屋安全意識(shí)，提高排查整治房屋安全隱患的積極性、主動(dòng)性。

　　（四）嚴(yán)肅紀(jì)律。排查整治工作期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，要切實(shí)將具體問題排查出來，將整治措施落實(shí)到位，堅(jiān)決杜絕虛假排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)排查后扔出現(xiàn)漏洞，應(yīng)整治未整治的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 4

　　伊犁哈薩克自治州經(jīng)信委、質(zhì)協(xié)，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、質(zhì)協(xié)，各行業(yè)管理辦公室、行業(yè)質(zhì)協(xié)，兵團(tuán)質(zhì)協(xié)，各有關(guān)企業(yè)：

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照《中國(guó)制造202》、《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略的決定》以及《關(guān)于做好20xx年工業(yè)質(zhì)量品牌工作的通知》要求，自治區(qū)經(jīng)信委決定委托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)開展“質(zhì)量品牌建設(shè)提升”活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動(dòng)目的.

　　圍繞20xx年度“專業(yè)服務(wù)社會(huì)，質(zhì)量追求卓越”的宗旨，活動(dòng)將組織質(zhì)量專家深入不同行業(yè)和企業(yè),有針對(duì)性地進(jìn)行義務(wù)宣講、質(zhì)量診斷、質(zhì)量咨詢和品牌培育指導(dǎo)，組織企業(yè)參與全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和全體員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，提升企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　主要培訓(xùn)全面質(zhì)量管理、Q小組活動(dòng)、品牌建設(shè)、企業(yè)管理創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)、顧客滿意度測(cè)量與投訴處理等有關(guān)知識(shí)。

　　三、活動(dòng)類型

　　以論壇、學(xué)術(shù)交流、專家企業(yè)行、承諾活動(dòng)、師資培育、知識(shí)普及、專項(xiàng)輔導(dǎo)、質(zhì)量大講堂、知識(shí)競(jìng)賽等形式開展。四、組織形式

　�。ㄒ唬┍敬位顒�(dòng)委托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織實(shí)施。

　�。ǘ�）各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團(tuán)質(zhì)協(xié)根據(jù)本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理情況，填寫《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》（見附），向自治區(qū)質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)建議和需求。

　　（三）自治區(qū)質(zhì)協(xié)根據(jù)各單位需求制定授方案，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)和委派專家前往各地進(jìn)行授。

　　（四）授方案確定后，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團(tuán)質(zhì)協(xié)負(fù)責(zé)組織本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理人員參加培訓(xùn)。（每次培訓(xùn)參加人數(shù)不少于0人）。

　　（五）大中型企業(yè)（集團(tuán)）如參加培訓(xùn)人數(shù)超過0人，可自行填寫《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》，向質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)需求。自治區(qū)質(zhì)協(xié)將酌情安排企業(yè)專場(chǎng)質(zhì)量培訓(xùn)，或組織有關(guān)質(zhì)量專家赴企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量咨詢、品牌培育診斷工作。

　　五、其他事宜

　　此次“質(zhì)量專家企業(yè)行”系列活動(dòng)，不向參與單位及個(gè)人收取費(fèi)用。請(qǐng)各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室、兵團(tuán)質(zhì)協(xié)及有關(guān)企業(yè)于20xx年9月29日前將《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》反饋?zhàn)灾螀^(qū)質(zhì)協(xié)。

　　六、聯(lián)系方式

　　自治區(qū)經(jīng)信委聯(lián)系人：巴xx

　　聯(lián)系電話：xx

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 5

　　為進(jìn)一步提高公司工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)文明施工的管理水平，全面貫徹和落實(shí)“湖南省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程創(chuàng)建實(shí)施辦法”的通知精神，結(jié)合公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范工程的目標(biāo)，特制訂創(chuàng)建湖南六建裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司屈子書院項(xiàng)目部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程工作方案：

　　一、工程概況：

　　汨羅市屈子文化園屈子書院一期工程由汨羅市屈子文化園建設(shè)開發(fā)有限公司，同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院（集團(tuán)）有限公司設(shè)計(jì)，湖南貝特項(xiàng)目管理有限公司監(jiān)理，湖南六建裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司施工。工程性質(zhì)：仿古建筑群；建筑類型：公共建筑（建筑等級(jí)分類：2級(jí)）。建筑面積：一期工程分為A、B、C3個(gè)院落,共19個(gè)建筑單體，5組連廊和1個(gè)牌坊(構(gòu)筑物)，總建筑面積為4593.2平方米。建筑層數(shù)：兩棟單體[獨(dú)醒樓（A院8#）和悲秋閣（B院4#）]為地上兩層樓閣，其余均為地上一層。耐火等級(jí)：木結(jié)構(gòu)耐火等級(jí)為四級(jí),磚混結(jié)構(gòu)為二級(jí)。

　　二、管理目標(biāo)與管理組織機(jī)構(gòu)：

　　1、管理目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)湖南省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程

　　2、管理組織機(jī)構(gòu)：

　　項(xiàng)目部創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，有項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員、質(zhì)量員及技術(shù)施工員等主要崗位人員組成，分別負(fù)責(zé)綜合管理、技術(shù)管理、安全質(zhì)量管理及環(huán)境衛(wèi)生管理等。

　　三、實(shí)施階段：

　　公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織該工程施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程的創(chuàng)建工作。主要形式以公司每月進(jìn)行一次考核評(píng)分，并分四階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查。

　�。ㄒ唬╅_工階段：

　　1、大門、道路及圍擋

　�。�1）工地大門必須堅(jiān)固、封閉，并設(shè)有企業(yè)標(biāo)志，有門衛(wèi)和健全的門衛(wèi)制度。24小時(shí)有專職保安員值班，保安員有統(tǒng)一服裝，穿戴整潔，進(jìn)出口人員均實(shí)行胸牌制度。

　�。�2)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理，圍擋堅(jiān)固、穩(wěn)定、整齊、美觀，并沿工程四周連續(xù)設(shè)置，高度不得低于2.5米。

　�。�3)施工現(xiàn)場(chǎng)主要道路采用砼進(jìn)行硬化，道路寬度不小于3.5米，設(shè)置良好的排水系統(tǒng)和相應(yīng)的排水設(shè)施，保持排水暢通地面無積水，在工程大門出設(shè)置洗車槽及沉淀池，配備沖洗設(shè)施。

　�。�4)施工現(xiàn)場(chǎng)大門外側(cè)按規(guī)定設(shè)置“進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽”、“五牌一圖”即為工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖、施工現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)圖；在施工現(xiàn)場(chǎng)主出入口處設(shè)置宣傳欄和項(xiàng)目施工安全重大危險(xiǎn)源公示牌，內(nèi)容為施工、監(jiān)理單位項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)圖施工監(jiān)理項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位主要職責(zé)，以及安全知識(shí)宣傳教育欄。

　�。�5)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消防設(shè)施集中點(diǎn)，并按要求配備相關(guān)消防器材。

　　2、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌

　　（1）進(jìn)出口、臨邊、危險(xiǎn)作業(yè)點(diǎn)懸掛警告、禁止、提示標(biāo)牌；施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置公示本工程不同施工階段的重大危險(xiǎn)源標(biāo)識(shí)牌。

　�。�2）倉(cāng)庫(kù)、配電房、危險(xiǎn)品存放點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)火源處置制定管理制度，設(shè)置禁止標(biāo)志。

　�。�3）施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)和鋼筋加工場(chǎng)，攪拌站、砼輸送泵、工具房等均搭設(shè)防護(hù)棚，懸掛醒目的安全標(biāo)志，并設(shè)置操作規(guī)程和操作責(zé)任牌。例如：塔吊掛設(shè)：塔吊“十不吊”安全操作規(guī)程、塔式起重機(jī)安全操作規(guī)程、定人定機(jī)牌、塔式起重機(jī)限載牌、機(jī)械檢驗(yàn)合格牌等。

　　（4）施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，辦公區(qū)在每個(gè)辦公室設(shè)置一個(gè)煙灰缸，配備滅火器材，通風(fēng)良好。安排兩名清潔員，一名負(fù)責(zé)清理辦公區(qū)衛(wèi)生清潔，另外一名負(fù)責(zé)施工主干道及生活區(qū)衛(wèi)生清潔。生活區(qū)安排一名專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，每天清掃場(chǎng)地，并負(fù)責(zé)廁所宿舍衛(wèi)生清掃。

　�。�5）在施工現(xiàn)場(chǎng)入口圍墻處設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，內(nèi)容有：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)須知標(biāo)識(shí)牌及重大危險(xiǎn)源標(biāo)識(shí)牌，沿入場(chǎng)通道兩側(cè)掛有安全知識(shí)掛圖。

　�。�6）庫(kù)存物質(zhì)按貨架號(hào)、貨位號(hào)、貨架層號(hào)分類放置，由庫(kù)管員掛牌標(biāo)識(shí)，做到帳、物、卡相符。不合格的物質(zhì)必須做出“不合格品”標(biāo)識(shí)。

　　（7）按施工總平面圖所確定的區(qū)域堆放的成品、半成品材料，必須堆放整齊，掛牌標(biāo)識(shí)。表示的內(nèi)容包括材料名稱、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、規(guī)格（牌號(hào)）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)數(shù)量。

　�。�8）鋼筋分類集中堆放，便于標(biāo)識(shí)；砂石集中堆放在固定位置，底腳邊無散亂砂石。

　�。�9）施工設(shè)施設(shè)備、架料集中堆放整齊，腳手架扣件分類分規(guī)格集中存放；架料必須搭設(shè)架子按長(zhǎng)短規(guī)格分類堆放，保證一端整齊。

　�。�10）構(gòu)配件及特殊材料應(yīng)分類集中堆放，整齊成線，木制品應(yīng)設(shè)防雨、防潮、防火，其他特殊材料也應(yīng)必須按要求保管。

　　（11）易燃易爆物品必須分類存放標(biāo)識(shí)醒目，配備有效的消防器材。

　�。�12）在外架上掛設(shè)安全施工文明標(biāo)語(yǔ)等。

　�。ǘ�）基礎(chǔ)施工階段：

　　1、在施工現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源具體部位設(shè)置重大危險(xiǎn)源公示牌，并在醒目位置懸掛警示標(biāo)志。

　　2、深度超過2m的'基坑設(shè)置臨邊防護(hù)措施，人工挖孔樁孔口設(shè)置覆蓋和護(hù)欄措施。

　　3、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電采用三級(jí)配電、TN-S接零保護(hù)、二級(jí)漏電保護(hù)系統(tǒng)�？偱潆娛覂�(nèi)電源進(jìn)線端總隔離開關(guān)前設(shè)置配電室專用事故照明回路，配電室上部留有散熱空間并能自然通風(fēng)�，F(xiàn)場(chǎng)配電線路采用架空線時(shí)采用絕緣導(dǎo)線，架設(shè)在專用電桿上，采用埋地設(shè)置時(shí)在埋地電纜路徑處設(shè)置方位標(biāo)志。電纜線路嚴(yán)禁沿地面明設(shè)，嚴(yán)禁采用空越腳手架引入。

　　4、在起重機(jī)械設(shè)備的醒目處懸掛公示“責(zé)任牌”，包括：產(chǎn)權(quán)備案牌、檢測(cè)檢驗(yàn)合格證、安裝驗(yàn)收記錄、使用登記證等。

　　5、腳手架地基平整夯實(shí)后用厚度不小于20cm、強(qiáng)度不小于C20的砼進(jìn)行硬化，并設(shè)置排水措施。每拉立桿底部設(shè)置底座或墊板。腳手架基礎(chǔ)搭設(shè)驗(yàn)收完畢后懸掛驗(yàn)收標(biāo)牌。

　　（三）主體施工階段：

　　1、在物體墜落半徑范圍內(nèi)的人行通道處、作業(yè)區(qū)等部位設(shè)置雙層防護(hù)棚。地面進(jìn)出料口處設(shè)置雙層防護(hù)棚。

　　2、豎向臨邊防護(hù)：樓梯臨邊、樓層和屋面臨邊、預(yù)留洞口等處設(shè)置臨邊防護(hù)。防護(hù)欄桿由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成，欄桿柱的距離小于2m，采用涂有黃黑相間顏色油漆的鋼管，內(nèi)側(cè)設(shè)密目安全網(wǎng)，下部設(shè)180mm高的踢腳板。

　　3、水平洞口防護(hù)：樓板、屋面和平臺(tái)等面上短邊尺寸小于25cm但大于2.5cm的孔口，用堅(jiān)實(shí)的蓋板蓋設(shè)；樓板面等處邊長(zhǎng)為25～50cm的洞口、安裝預(yù)制構(gòu)件時(shí)的洞口以及缺件臨時(shí)形成的洞口，用竹、木等作蓋板，蓋住洞口，蓋板保持四周擱置均衡，并有固定其位置的措施；邊長(zhǎng)為50～150cm的洞口，設(shè)置以扣件扣接鋼管而成的網(wǎng)格，并在其上鋪滿竹笆或腳手板；邊長(zhǎng)在150cm以上的洞口，四周設(shè)防護(hù)欄桿，洞口下張?jiān)O(shè)安全平網(wǎng)。

　　4、腳手架操作層腳手板滿鋪并固定牢靠，設(shè)置雙層防護(hù)欄桿和180mm高踢腳板；腳手架豎向每隔2層滿鋪腳手板并固定牢靠。

　　5、模板立桿材料符合要求，立桿底部設(shè)有墊板，按規(guī)定設(shè)置縱橫向支撐和掃地桿，立桿間距符合要求，模板上堆料均勻，無超載現(xiàn)象，大模板有防傾倒措施，無違規(guī)提前拆�，F(xiàn)象。

　　6、配電箱箱門表面標(biāo)識(shí)有配電箱名稱、安全責(zé)任人姓名；配電箱箱門內(nèi)表面粘貼配電線路圖；線路顏色符合黃、綠、紅、淡藍(lán)、黃綠相間的顏色規(guī)定；漏電保護(hù)器的設(shè)置和選型符合要求；施工用電的設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。

　　7、在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處、施工起重機(jī)械、臨時(shí)用電設(shè)施、腳手架、出入口通道處、樓梯口、孔洞口等危險(xiǎn)部位，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 6

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題日益成為全社會(huì)和廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。為適應(yīng)新形勢(shì)的要求，積極探索做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的新方法、新路子，為加快提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管能力和水平積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動(dòng)，經(jīng)研究決定，在接山鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，特制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

　　以十七屆三中全會(huì)精神和中央、省、市、縣委1號(hào)文件精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，本著安全第一、預(yù)防為主、全程監(jiān)管、源頭治理的原則，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平為目標(biāo)，以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為主線，強(qiáng)化措施，健全制度，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，培養(yǎng)新典型，打造新亮點(diǎn)，探索新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力把示范區(qū)打造成制度健全、管理一流、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠、品牌效益好的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)區(qū)和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范樣板區(qū)。

　　二、示范區(qū)建設(shè)地點(diǎn)及建設(shè)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)地點(diǎn)。選擇在接山鄉(xiāng)建設(shè)10萬畝綠色小麥生產(chǎn)基地、8萬畝無公害玉米生產(chǎn)基地、3萬畝有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地。

　�。ǘ�）建設(shè)內(nèi)容。

　　1、健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在接山鄉(xiāng)設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室，農(nóng)技站站長(zhǎng)兼任辦公室主任，農(nóng)技站全體技術(shù)人員為監(jiān)管成員，設(shè)立速測(cè)室，購(gòu)置配備速測(cè)儀等設(shè)備，建立一套管理制度，集中做好本鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和服務(wù)工作。示范區(qū)所在的行政村均成立“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管小組”，依托村民委員會(huì)，實(shí)行村委負(fù)責(zé)制，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)做好本村標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、農(nóng)藥等投入品監(jiān)管、產(chǎn)品自檢、“三品”認(rèn)證、包裝標(biāo)識(shí)、開具產(chǎn)地證明等工作。

　　2、規(guī)范管理農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地。按照全程監(jiān)管和質(zhì)量追溯的.要求，所建立的標(biāo)準(zhǔn)化基地有生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，有完整的生產(chǎn)檔案、有基地管理責(zé)任人、有技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)各類農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地，設(shè)置明顯標(biāo)志牌（名稱、面積、范圍、基地負(fù)責(zé)人、管理制度），落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人。在小麥、玉米、瓜菜等標(biāo)準(zhǔn)化基地，大力推行“五統(tǒng)一”管理模式，即：統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一物資供應(yīng)，統(tǒng)一配備檢測(cè)儀器，統(tǒng)一制度規(guī)范，統(tǒng)一注冊(cè)商標(biāo)。

　　3、開展品牌或名牌農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證。鼓勵(lì)和支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)基地產(chǎn)品進(jìn)行“三品”認(rèn)證，使10萬畝小麥獲得省級(jí)以上綠色產(chǎn)品認(rèn)證，8萬畝玉米獲得省級(jí)以上無公害產(chǎn)品認(rèn)證，3萬畝蔬菜獲得省級(jí)以上有機(jī)蔬菜產(chǎn)品認(rèn)證，同時(shí)，對(duì)以上農(nóng)產(chǎn)品積極申報(bào)認(rèn)定國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，爭(zhēng)創(chuàng)xx省和國(guó)家名牌農(nóng)產(chǎn)品。

　　4、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平高。在示范區(qū)大力推行“公司+基地+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)化”或“公司+合作社+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，通過發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，把農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品和特色產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶，納入到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)體系，依托龍頭帶動(dòng)，加快提高產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　5、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系健全。依托縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)站的技術(shù)力量和先進(jìn)設(shè)備開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，并在接山鄉(xiāng)建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)站，同時(shí)在基地村設(shè)立檢測(cè)點(diǎn)，達(dá)到有場(chǎng)所、有法人、有人員、有設(shè)備、有臺(tái)帳、有制度，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供支撐。以此為基礎(chǔ)，推行農(nóng)藥殘留例行檢測(cè)制度，做好檢測(cè)記錄，建立檢測(cè)檔案，為農(nóng)產(chǎn)品基地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入提供科學(xué)依據(jù)。

　　6、積極推行農(nóng)資專供。建立農(nóng)業(yè)投入品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品使用。積極推行農(nóng)資專供，在鄉(xiāng)駐地和基地村建立放心農(nóng)資專供點(diǎn)、專賣店，加快發(fā)展農(nóng)資連鎖、農(nóng)資農(nóng)技“雙連鎖”、農(nóng)資直供等模式，支持和鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)直接到鄉(xiāng)村設(shè)立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)禁假冒偽劣農(nóng)資和違禁農(nóng)藥流入生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。示范區(qū)內(nèi)所有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店必須簽訂農(nóng)資經(jīng)營(yíng)責(zé)任承諾書，達(dá)到“放心店”標(biāo)準(zhǔn)。建立健全“兩賬兩票一卡一書”制度，積極推行農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)“分片包干、責(zé)任到人”的監(jiān)管責(zé)任制，禁止銷售假劣農(nóng)藥、國(guó)家禁用農(nóng)藥和標(biāo)簽不合格農(nóng)藥。

　　7、建立健全農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入等配套管理制度。突出有機(jī)瓜菜等重點(diǎn)產(chǎn)品，在嚴(yán)格自檢和抽檢基礎(chǔ)上，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品基地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，杜絕不合格產(chǎn)品出基地、進(jìn)市場(chǎng)，凡無質(zhì)量合格證明、產(chǎn)地證明的不得入市銷售。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，積極引導(dǎo)和督促農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬、商品備案、質(zhì)量安全保證等制度。逐步實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)制度，按照農(nóng)業(yè)部“農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)計(jì)劃”的要求，凡進(jìn)入市場(chǎng)、超市、專賣店的瓜菜產(chǎn)品，獲得“三品”認(rèn)證的產(chǎn)品都要做到有包裝、有標(biāo)識(shí)，無包裝、標(biāo)識(shí)的原則上不得上市。

　　8、實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“村規(guī)民約”進(jìn)村入戶。在示范區(qū)內(nèi)各村，加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“村規(guī)民約”進(jìn)村入戶步伐，使之成為全體村民共同遵守的行為準(zhǔn)則。并采取印發(fā)明白紙、編制順口溜、墻報(bào)宣傳欄、質(zhì)量安全科普進(jìn)中小學(xué)課堂等多種形式，加大宣傳普及力度，達(dá)到家喻戶曉，人人明白。大力推廣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量“五戶聯(lián)保”、“十戶聯(lián)�！北ＷC書等形式，以及設(shè)立箱、舉報(bào)電話，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶使用農(nóng)藥的田間巡回檢查等監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)嚴(yán)格的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故責(zé)任追究制。大力開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“十佳農(nóng)戶”、“十佳標(biāo)兵”、“星級(jí)農(nóng)戶”等評(píng)選活動(dòng)，大張旗鼓地表彰先進(jìn)，提高村民自律意識(shí)，增強(qiáng)積極性、自覺性，積極營(yíng)造濃厚的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全社會(huì)氛圍。

　　三、強(qiáng)化措施，把示范區(qū)建設(shè)落到實(shí)處

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任重如泰山。接山鄉(xiāng)及縣農(nóng)業(yè)局要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，加強(qiáng)地方優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，做到高度重視，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。要把抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)作為開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要舉措，以此為突破口和切入點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的新機(jī)制、新辦法。

　�。ǘ�）層層落實(shí)責(zé)任�？h局成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)示范區(qū)建設(shè)工作的組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市場(chǎng)信息科），負(fù)責(zé)日常管理服務(wù)工作。接山鄉(xiāng)政府也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)。接山鄉(xiāng)盡快制定和落實(shí)具體《實(shí)施方案》，為示范區(qū)建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)和指南。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。縣局加強(qiáng)對(duì)示范區(qū)建設(shè)工作的檢查督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)。在東平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)開辦專題欄目，加強(qiáng)對(duì)示范區(qū)建設(shè)工作的宣傳。結(jié)合農(nóng)業(yè)科技入戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、高產(chǎn)創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)糧田、新型農(nóng)民科技教育培訓(xùn)等項(xiàng)目建設(shè)，積極組織農(nóng)業(yè)專家和技術(shù)人員，定期到接山鄉(xiāng)及其基地村搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，大力提高農(nóng)民標(biāo)準(zhǔn)化種植水平。

　�。ㄋ模┘哟蠓龀至Χ�。在政策保障上，把示范區(qū)建設(shè)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)等各類項(xiàng)目資金扶持相掛鉤，全力扶持，調(diào)動(dòng)接山鄉(xiāng)及其相關(guān)村抓示范區(qū)建設(shè)的積極性。同時(shí)積極爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政的支持，安排落實(shí)專項(xiàng)資金，用于示范區(qū)建設(shè)。

　�。ㄎ澹└愫枚綄�(dǎo)考核。縣局、接山鄉(xiāng)把此項(xiàng)工作列為對(duì)農(nóng)業(yè)工作考核的重要內(nèi)容，制定落實(shí)考核辦法，年終，認(rèn)真搞好總結(jié)評(píng)比和檢查驗(yàn)收，不斷深化創(chuàng)建工作。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 7

　　一、工作目標(biāo)

　　通過深入開展全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)各建筑施工工地落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管、治理和糾正違規(guī)違章行為，切實(shí)解決建筑安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，防范和遏制重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，促進(jìn)全縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為切實(shí)加強(qiáng)全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查工作的開展，經(jīng)局黨組研究決定，成立全縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在質(zhì)量安全監(jiān)督站，辦公室主任由×××擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)組織開展本次監(jiān)督執(zhí)法檢查工作。

　　三、檢查范圍

　　全縣在建公共建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施和住宅工程，及各類保障性住房。

　　四、檢查內(nèi)容：

　　(一)各方責(zé)任主體安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況

　　工程建設(shè)單位、施工企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制建立和落實(shí)情況;工程總承包企業(yè)、分包企業(yè)等的安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度的.貫徹執(zhí)行情況。

　　(二)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建房屋建筑工程質(zhì)量安全管理的通知》等文件情況，

　　(三)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工等各方責(zé)任主體和施工圖審查情況。

　　(四)工程實(shí)體質(zhì)量情況，重點(diǎn)檢查建筑結(jié)構(gòu)及抗震設(shè)防的勘察設(shè)計(jì)、質(zhì)量以及工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。

　　五、工作要求

　　1、認(rèn)真開展好本次檢查工作，把政策措施貫徹好落實(shí)好。

　　2、對(duì)檢查出的問題及時(shí)督促并限期整改，對(duì)措施不力，違規(guī)操作的堅(jiān)決給予嚴(yán)格處理。

　　3、檢查工作要突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位。要把此次活動(dòng)與“安全生產(chǎn)年”的部署要求相結(jié)合，建立完善體系。強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，進(jìn)一步夯實(shí)建筑施工安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　六、時(shí)間安排

　　從5月20日開始至6月20日結(jié)束，分二個(gè)階段實(shí)施。

　　(一)檢查實(shí)施階段(20xx年5月20日至6月10日)

　　(二)督促整改階段(20xx年6月10日至6月20日)

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 8

　　根據(jù)交通運(yùn)輸部要求，從20xx年開始，在全國(guó)開展為期三年的“農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量年”活動(dòng)。今年是質(zhì)量年活動(dòng)的最后一年，為確保農(nóng)村公路質(zhì)量年活動(dòng)取得預(yù)定的成效，根據(jù)20xx年全省農(nóng)村公路工作電視電話會(huì)議安排，在全省開展一次農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定我市農(nóng)村公路質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步做好農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理工作，落實(shí)農(nóng)村公路“又好又快”的發(fā)展理念，為我市農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過“回頭看”活動(dòng)，總結(jié)20xx年以來開展“質(zhì)量年”活動(dòng)取得的成效，在推廣先進(jìn)施工方法和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，查找差距，積極整改，彌補(bǔ)不足，迎頭趕上。全面提高我市農(nóng)村公路質(zhì)量管理水平，為下一步的質(zhì)量管理理清思路。確保既定的項(xiàng)目合格率達(dá)到100%、優(yōu)良率每年上升一個(gè)百分點(diǎn)，三年內(nèi)分別達(dá)到87%、88%和89%，主要質(zhì)量指標(biāo)（路基壓實(shí)度、路面強(qiáng)度與厚度、混凝土強(qiáng)度）抽檢合格率達(dá)95%以上的目標(biāo)。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┓秶�：20xx—20xx年以來農(nóng)村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。

　　（二）參加單位和人員：市、縣交通運(yùn)輸主管部門、農(nóng)村公路管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、各參建單位和人員，以及應(yīng)聘參與農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督的人員。

　�。ㄈ�）時(shí)間安排：從20xx年5月20日開始至20xx年8月10日結(jié)束。其中：20xx年5月20日至6月15日為質(zhì)量調(diào)查階段，20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段，20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段，20xx年8月1日至20xx年8月10日為匯總總結(jié)階段。

　　四、職責(zé)分工

　　（一）市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織開展全市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)，并制訂活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則，對(duì)各縣（區(qū)）質(zhì)量年“回頭看”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)各縣（區(qū)）的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)交流和推廣，對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問題予以督促整改，對(duì)各縣區(qū)“回頭看”活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)全市“回頭看”活動(dòng)開展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　（二）各縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門是本次“回頭看”活動(dòng)的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)組織本縣區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)。組織農(nóng)村公路行業(yè)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門，有針對(duì)性地選擇一部分有代表性的參建單位（不少于總體參建單位的30%），對(duì)20xx年以來的新建和改建工程進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量調(diào)查，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)與做法進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問題拿出有效的整改措施并組織有關(guān)單位切實(shí)整改到位。

　�。ㄈ�）各級(jí)建設(shè)管理單位要根據(jù)市縣交通運(yùn)輸主管部門的安排，對(duì)落實(shí)質(zhì)量管理規(guī)章制度，細(xì)化質(zhì)量管理責(zé)任和工作目標(biāo)等方面進(jìn)行總結(jié)，并督促和匯總相關(guān)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位的“質(zhì)量年”總結(jié)。施工單位從嚴(yán)格履行合同，加強(qiáng)施工質(zhì)量，做好技術(shù)交底，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序控制方面做出總結(jié)；監(jiān)理單位根據(jù)建設(shè)單位安排，從履行監(jiān)理職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理抽檢，督促施工單位建立獨(dú)立的質(zhì)量保證體系方面進(jìn)行總結(jié)；設(shè)計(jì)單位根據(jù)建設(shè)單位的安排，從進(jìn)一步提高農(nóng)村公路設(shè)計(jì)質(zhì)量，根據(jù)農(nóng)村公路建設(shè)實(shí)際情況，體現(xiàn)節(jié)約、環(huán)保、安全、實(shí)用設(shè)計(jì)原則方面做出總結(jié)。

　　五、各階段活動(dòng)安排

　　（一）質(zhì)量調(diào)查階段

　　1、各縣區(qū)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)20xx年以來修建的工程進(jìn)行全面的調(diào)查，包括路面病害情況（如裂縫和坑槽）、路基及附屬設(shè)施情況（如路肩培護(hù)和排水設(shè)施、交通標(biāo)志等）、橋梁病害情況（附表1-7），認(rèn)真填寫匯總后，寫出縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查總結(jié)，于6月15日前以縣為單位上報(bào)市交通運(yùn)輸局。

　　2、市交通運(yùn)輸局將在6月15日至6月30日對(duì)各縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查情況進(jìn)行抽查、總結(jié)，并于7月1日前將匯總表（表7）及質(zhì)量調(diào)查階段總結(jié)材料上報(bào)省廳。

　　3、各縣區(qū)交通運(yùn)輸局要對(duì)各參建單位履行質(zhì)量保證體系的情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)調(diào)查質(zhì)量管理制度是否完備、是否落實(shí)到相關(guān)單位和個(gè)人，各參建單位的質(zhì)量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫出總結(jié)材料并匯總。

　�。ǘ�）自查自糾階段

　　各縣區(qū)根據(jù)質(zhì)量調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)不同的問題，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，深入分析，找出癥結(jié)所在，確定進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量保證體系的整改措施。

　�。ㄈ�）整改提高階段

　　1、各縣區(qū)根據(jù)前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施，確定工作重點(diǎn)，對(duì)存在的問題盡快整改到位；對(duì)暫時(shí)無法整改到位的問題，要制定整改計(jì)劃，采取有效措施逐步整改到位，同時(shí)將質(zhì)量管理好的做法予以推廣應(yīng)用，并將整改結(jié)果上報(bào)市交通運(yùn)輸局。

　　2、市交通運(yùn)輸局根據(jù)各縣區(qū)的自查自糾情況，組織開展重點(diǎn)抽查，督導(dǎo)問題的整改和落實(shí)，檢查整改的'效果。

　�。ㄋ模﹨R總總結(jié)階段

　　市交通運(yùn)輸局從質(zhì)量意識(shí)、實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度、群眾滿意等方面對(duì)我市本次質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)省廳。

　　六、活動(dòng)方式

　　（一）道路病害情況調(diào)查；

　　（二）質(zhì)量管理問卷調(diào)查；

　�。ㄈ�）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；

　�。ㄋ模┤�面總結(jié)和重點(diǎn)督導(dǎo)相結(jié)合；

　�。ㄎ澹┙涣魍茝V成熟經(jīng)驗(yàn)。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾暎�做好動(dòng)員。農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)是進(jìn)一步提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量的重要措施，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展，真正把農(nóng)村公路建成惠民工程的重要保證，是農(nóng)村公路從速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的必經(jīng)階段，涉及到農(nóng)村公路建設(shè)管理的各個(gè)層面。市交通運(yùn)輸局成立“回頭看”活動(dòng)小組，并成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的開展（詳見附件）。各縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門要對(duì)本次活動(dòng)高度重視，成立由主要牽頭的小組專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，加強(qiáng)宣傳，落實(shí)責(zé)任到人，確保本次回頭看活動(dòng)取得圓滿成效。

　　（二）實(shí)事求是，認(rèn)真剖析。各縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門要嚴(yán)格要求，對(duì)納入活動(dòng)范圍內(nèi)每一個(gè)20xx年以來實(shí)施的農(nóng)村公路項(xiàng)目都要認(rèn)真檢查，同時(shí)要對(duì)三年來的工程質(zhì)量管理情況進(jìn)行全面的總結(jié)，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重客觀規(guī)律，認(rèn)真查找質(zhì)量管理方面的不足之處。

　�。ㄈ�）找準(zhǔn)方向，全面提高。要把思想統(tǒng)一到提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量這一重要目的上來，一方面要推廣質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面要查找問題，向先進(jìn)縣區(qū)和先進(jìn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)。狠抓質(zhì)量管理，促進(jìn)本地區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量全面提高。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 9

　　為深入貫徹落實(shí)《泉州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（ 建建〔20xx〕 號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)研究，20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)具體方案如下：

　　一、廣泛開展“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳

　　各有關(guān)單位要充分借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各類媒體和宣傳工具，采用各類學(xué)習(xí)、專題講座和技術(shù)培訓(xùn)等形式，廣泛開展“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳，營(yíng)造全社會(huì)參與質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)工作的良好氛圍，切實(shí)提高建設(shè)各方主體的工程質(zhì)量管理意識(shí)。

　　二、切實(shí)開展示范工程創(chuàng)建活動(dòng)

　　工程建設(shè)各方責(zé)任主體要根據(jù)省、市今年相關(guān)工作要求，穩(wěn)步推進(jìn)住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理，開展示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮樣板引路作用，開展經(jīng)驗(yàn)交流，重點(diǎn)探討工程質(zhì)量常見問題治理措施和成效等內(nèi)容，大力推行工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理的水平，提升工程質(zhì)量。

　　三、繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)

　　區(qū)質(zhì)監(jiān)站要嚴(yán)格按照《福建省建設(shè)工程質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管辦法（20xx年版）》（xx建〔20xx〕1號(hào)）要求，對(duì)違法、違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人員進(jìn)行質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)管理；按照《泉州市工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時(shí)總結(jié)我區(qū)提升行動(dòng)進(jìn)展情況，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量管理制度，落實(shí)工程質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)管，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題常態(tài)化治理，精品工程創(chuàng)建活動(dòng)有效開展，工程生產(chǎn)安全事故有效遏制，不斷提升我區(qū)工程質(zhì)量總體水平。

　　四、開展建筑用砂治理專項(xiàng)行動(dòng)

　　根據(jù)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等關(guān)于開展治理違規(guī)海砂專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（建質(zhì)電〔20xx〕22號(hào)）、《福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等6部門關(guān)于開展海砂市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的'通知》（xx建建〔20xx〕18號(hào)）和《福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)拌混凝土用砂質(zhì)量管理的通知》（xx建建〔20xx〕24號(hào)）等文件要求，區(qū)質(zhì)監(jiān)站要結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)組織開展全區(qū)建筑用砂專項(xiàng)治理行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程預(yù)拌混凝土生產(chǎn)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，依法查處預(yù)拌混凝土企業(yè)違法違規(guī)行為，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建筑用砂不得在建筑工程中使用，有效確保房屋及市政工程質(zhì)量。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 10

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，推動(dòng)水利工程建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升全縣水利工程建設(shè)質(zhì)量水平，根據(jù)省水利廳印發(fā)的'《xx省水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》（x水建管發(fā)〔2021〕x號(hào)）和市水務(wù)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)水利工程建設(shè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x水監(jiān)督〔2021〕x號(hào)）文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以水利工程參建各方履行質(zhì)量管理責(zé)任為主線，聚焦我縣水利工程建設(shè)質(zhì)量管理中的突出問題，認(rèn)真開展問題排查和整改落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升質(zhì)量水平。確�！笆�四五”期間質(zhì)量管理制度更加完善，質(zhì)量管理措施更加有力，水利工程建設(shè)質(zhì)量水平明顯提升，建設(shè)完成一批高質(zhì)量水利工程，培育一批實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量?jī)?yōu)、信譽(yù)好的水利建設(shè)市場(chǎng)主體。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　針對(duì)在建水利工程項(xiàng)目法人、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)等主要參建單位存在的突出問題，組織開展全面排查整治，促使全縣水利工程建設(shè)質(zhì)量管理水平明顯提升。

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目法人

　　重點(diǎn)排查整治項(xiàng)目法人履職能力不足，質(zhì)量管理體系不健全，施工圖審查程序不落實(shí)，設(shè)計(jì)變更程序不規(guī)范，質(zhì)量檢查不到位，質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格等問題。

　�。ǘ�）勘察、設(shè)計(jì)單位

　　重點(diǎn)排查整治初步設(shè)計(jì)審查意見不落實(shí)，強(qiáng)制性條文檢查環(huán)節(jié)未執(zhí)行，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不到位，設(shè)計(jì)變更不符合規(guī)定程序，未按規(guī)定參加工程驗(yàn)收等問題。

　�。ㄈ�）施工單位

　　重點(diǎn)排查整治主要管理人員駐工地時(shí)間不滿足合同要求，施工準(zhǔn)備工作不滿足要求，質(zhì)量管理責(zé)任不落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格，質(zhì)量缺陷管理制度落實(shí)不到位，施工資料不及時(shí)、不真實(shí)等問題。

　�。ㄋ模┍O(jiān)理單位

　　重點(diǎn)排查整治派駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員數(shù)量、專業(yè)、資格不符合合同約定或不能滿足工程建設(shè)需要，施工過程質(zhì)量控制不到位，未按規(guī)定審核施工技術(shù)文件，未按照規(guī)范開展平行檢測(cè)，監(jiān)理資料不完整、不規(guī)范等問題。

　　（五）檢測(cè)單位

　　重點(diǎn)排查整治現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)室未經(jīng)檢測(cè)單位授權(quán)或超出授權(quán)范圍，檢測(cè)單位未經(jīng)省級(jí)水行政主管部門和資質(zhì)認(rèn)定部門批準(zhǔn)違規(guī)從事檢測(cè)活動(dòng)，試驗(yàn)檢測(cè)過程不符合相關(guān)規(guī)定，試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告出具不真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確等問題。

　　三、排查形式和范圍

　　縣水務(wù)局按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)全縣各類在建水利工程開展全面排查整治。特別加強(qiáng)中小河流治理、中型灌區(qū)改造、農(nóng)村飲水安全等重點(diǎn)項(xiàng)目排查整治情況進(jìn)行抽查，排查整治覆蓋率達(dá)到100%，確保質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

　　四、進(jìn)度安排

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署（20xx年7月）

　　縣水務(wù)局制定印發(fā)實(shí)施方案，各項(xiàng)目參建單位結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責(zé)任分工、重點(diǎn)任務(wù)和具體措施，全面做好動(dòng)員部署工作。

　�。ǘ�）組織實(shí)施（20xx年7月—10月）

　　縣水務(wù)局、局屬相關(guān)單位按照實(shí)施方案要求，對(duì)轄區(qū)在建項(xiàng)目進(jìn)行全面排查整治，全面、系統(tǒng)地開展自查自糾。按照質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)問題清單建立問題整改銷號(hào)臺(tái)賬，列出問題清單,分析問題原因,明確責(zé)任、限期整改。要堅(jiān)持邊查邊改、立查立改，做到問題發(fā)現(xiàn)一個(gè)、入賬一個(gè)、整改一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 11

　　總述：工程質(zhì)量控制包括影響工程質(zhì)量的五個(gè)方面：人的因素、材料質(zhì)量、施工機(jī)械、施工方法、法則和施工環(huán)境，即從“人機(jī)物法環(huán)”對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制。在施工過程中，質(zhì)量控制分為質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，其中，質(zhì)量的事前控制是施工階段質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)。

　　（一）、質(zhì)量的事前控制

　　1.開工前通過公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)，選擇合適的總包單位及監(jiān)理公司，通過對(duì)投標(biāo)單位正在施工的項(xiàng)目實(shí)體的考察，及其人員配置、公司管理制度、公司整體實(shí)力、投標(biāo)價(jià)格等的`綜合評(píng)定，擇優(yōu)選擇1-2家總包單位。

　　2、我方管理人員必須掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)，應(yīng)掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)有:

　　（1）設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說明書;

　�。�2）建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和有關(guān)技術(shù)規(guī)范或規(guī)程;

　�。�3）自審設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)資料;

　�。�4）組織技術(shù)交底及圖紙會(huì)審;利用間歇期加大培訓(xùn)力度，使我方管理人員各方面能力進(jìn)一步提高。

　　3、施工用材料、儀器的驗(yàn)收及管理

　　（1）審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)保證書；

　�。�2）實(shí)行樣品封樣制度，建立樣品庫(kù)；

　　（3）工程材料、制品使用前安排監(jiān)理人員進(jìn)行抽檢或試驗(yàn)。材料、制品抽檢或試驗(yàn)的范圍根據(jù)工程性質(zhì)和質(zhì)量監(jiān)理要求另行確定

　�。�4）對(duì)重要原材料、制品、設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測(cè)手段應(yīng)實(shí)地考察，并幫助生產(chǎn)廠家完善其質(zhì)保措施；

　�。�5）開工前前對(duì)我公司及總包單位施工中使用的測(cè)量、計(jì)量裝置等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行校驗(yàn)或校正，確保其精確度。

　　4.審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案）

　�。�1）施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家的技術(shù)政策，充分考慮承包合同規(guī)定的條件、施工現(xiàn)場(chǎng)條件及法規(guī)條件的要求，現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格按照我公司要求執(zhí)行。

　�。�2）施工組織設(shè)計(jì)的針對(duì)性：承包單位是否了解并掌握了本工程的特點(diǎn)及難點(diǎn)，施工條件是否分析充分；

　�。�3）施工組織設(shè)計(jì)的可操作性：承包單位是否有能力執(zhí)行并保證本工程工期和質(zhì)量目標(biāo)；該施工組織設(shè)計(jì)是否切實(shí)可行；

　�。�4）技術(shù)方案的先進(jìn)性：施工組織設(shè)計(jì)采用的技術(shù)方案和措施是否先進(jìn)適用，技術(shù)是否成熟，是否能達(dá)到我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　（5）質(zhì)量管理和技術(shù)管理體系、質(zhì)量保證體系是否健全且切實(shí)可行；

　　（6）施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，在滿足合同和法規(guī)要求的前提下，必須含有保證我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如質(zhì)量通病防治等）的具體措施及方法，如沒有則不予審批；

　�。�7）要求施工單位在上報(bào)施工組織設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)上報(bào)詳細(xì)精品工程施工工藝及質(zhì)量通病預(yù)防措施，小到鋼筋綁扎扎絲的綁扎方式大到模板支設(shè)方法、模板支撐系統(tǒng)計(jì)算書等，在工程施工時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行。

　　5、制定工程質(zhì)量驗(yàn)收制度及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

　�。�1）明確三檢制度,即施工單位自檢、監(jiān)理單位全檢、建設(shè)單位抽檢制度，編寫逐級(jí)驗(yàn)收申請(qǐng)表，且明確指出如在建設(shè)單位抽檢中發(fā)現(xiàn)鋼筋偷工減料、偏位，使用瘦身鋼筋，混凝土澆筑完畢后出現(xiàn)漲模、狗洞等現(xiàn)象，使用材料不合格、砂漿配合比錯(cuò)誤等嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，對(duì)總包單位及監(jiān)理單位給予同額度罰款，從而對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行約束。

　　（2）在周檢、月檢、總部檢查中安全質(zhì)量評(píng)分較高的隊(duì)伍給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)分較差隊(duì)伍給予處罰，對(duì)監(jiān)理、建設(shè)單位下發(fā)的隱患通知單、整改通知單，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢，未進(jìn)行回復(fù)的給予罰款，具體額度見項(xiàng)目處罰模塊.6.開好第一次工地交底會(huì)議，第一次工地會(huì)議是檢查各參建單位、承包商、監(jiān)理準(zhǔn)備工作。確定工作程序：

　　A、說明工程質(zhì)量驗(yàn)收程序，有關(guān)表樣，明確報(bào)表時(shí)間；

　　B、明確現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)、專題會(huì)議等召開時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員；

　　C、明確各單位各個(gè)人員職責(zé)分工。

　　D明確建設(shè)單位相關(guān)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求。

　　E明確相關(guān)獎(jiǎng)罰模塊。

　�。ǘ�）、質(zhì)量的事中控制

　　1.施工過程對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員控制

　　（1）對(duì)監(jiān)理單位人員實(shí)行考勤制度，對(duì)無故遲到、缺勤者給予處罰。監(jiān)督監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視及嚴(yán)格按“建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法”規(guī)定進(jìn)行監(jiān)理以保證工程質(zhì)量；每天并編寫監(jiān)理日志。

　　制定監(jiān)理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行考核，月考核成績(jī)達(dá)不到優(yōu)秀者，給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　�。�2）對(duì)我公司管理人員實(shí)行績(jī)效考核制度，專人專職，分工明確，每月進(jìn)行考核，考核分?jǐn)?shù)與年終績(jī)效工資掛鉤。在質(zhì)量控制過程中如發(fā)現(xiàn)我公司員工擅離職守、不負(fù)責(zé)任、徇私舞弊等情況同樣給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2.工序交接檢查

　　堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則。上道工序完成后,先由施工單位進(jìn)行自檢、專職檢,認(rèn)為合格后始通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師或其代表到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后簽名認(rèn)可后報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行抽檢，抽檢合格后方能進(jìn)行下道工序。

　　3.隱蔽工程檢查驗(yàn)收

　　隱蔽工程完成后，先由施工單位自檢、專職檢，初驗(yàn)合格后填報(bào)隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收通知單，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，如存在問題下發(fā)整改通知單限期整改，整改完畢后報(bào)建設(shè)單位抽檢。

　　4.行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)

　　下達(dá)停工指令為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師或我公司工程部經(jīng)理、主管、員工有權(quán)指令施工單位立即停工整改。

　　（1）未經(jīng)檢驗(yàn)即進(jìn)行下一道工序作業(yè)者；

　�。�2）工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；

　�。�3）質(zhì)量通病防治措施不到位，對(duì)監(jiān)理單位下發(fā)的聯(lián)系單置之不理：

　　5.建立周例會(huì)制度

　　每周一下午召開三方周例會(huì)，由監(jiān)理單位匯報(bào)上周工程質(zhì)量總體情況及存在的問題，對(duì)于施工質(zhì)量較嚴(yán)重的、屢次不整改者當(dāng)場(chǎng)給予批評(píng)甚至罰款。

　　6.實(shí)行樣板領(lǐng)路制度

　　各工序在大面積施工之前，先做樣板，樣板做好后三方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位組織所有工人參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量觀摩會(huì)，對(duì)該工序注意問題、施工重點(diǎn)進(jìn)行講解，講解完畢后將該工序技術(shù)交底、施工要點(diǎn)張貼在樣板之上。

　　7.組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)、工程質(zhì)量月度評(píng)比活動(dòng)、質(zhì)量通病防治年活動(dòng)等，通過一系列評(píng)比活動(dòng)，對(duì)施工質(zhì)量較好單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，較差的單位給予罰款，增強(qiáng)施工單位的質(zhì)量意識(shí)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　8.施工過程中，及時(shí)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門聯(lián)系，讓其在重點(diǎn)階段重點(diǎn)施工部位給予現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）、質(zhì)量的事后控制

　　1、單位、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收單位、單項(xiàng)工程完工后，施工單位初驗(yàn)合格再提出驗(yàn)收申報(bào)表，由施工單位、監(jiān)理單位、我公司驗(yàn)收小組三方進(jìn)行共同驗(yàn)收，在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題由監(jiān)理單位下發(fā)整改通知單，限期整改

　　2、三方驗(yàn)收通過后，由施工單位報(bào)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收，若驗(yàn)收中上級(jí)主管部門提出問題，則由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。

　　3、竣工驗(yàn)收合格備案后工程進(jìn)入質(zhì)量保修期，交房時(shí)及保修期內(nèi)業(yè)主提出的問題由客服主管整理后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位整改，對(duì)于遲遲不安排人員整改的進(jìn)行重罰。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 12

　　一、方案編制依據(jù)

　　1、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程質(zhì)量管理工作導(dǎo)則》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》，《實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)行見證取樣和送檢的規(guī)定》，《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》，《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，等國(guó)家和地方法律、法規(guī)、現(xiàn)行工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。

　　2、審圖機(jī)構(gòu)出具合格證明文件的施工圖紙。

　　二、工程概況

　　根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)文件，本工程為 剪力墻結(jié)構(gòu)（別墅為異型柱結(jié)構(gòu)），別墅3層、高層建筑為28/29層，基礎(chǔ)類型為 樁筏式基礎(chǔ) ，總建筑面積為 202491.87平方米 。其中地下室局部2層，面積為60038.12平方米 。防水2級(jí)，毛坯房。節(jié)能做法為內(nèi)墻批4mm后保溫沙漿。本工程局部地下室為2層，基礎(chǔ)埋深較大，基礎(chǔ)面標(biāo)高-8.8米，基坑開挖難度大，施工難度高，危險(xiǎn)性大，高層建筑最大29層，建筑高度較高。

　　三、各責(zé)任主體單位情況

　　建設(shè)單位：

　　設(shè)計(jì)單位：

　　勘察單位：

　　監(jiān)理單位：

　　施工單位：

　　審圖單位：

　　四、監(jiān)督工作內(nèi)容（通用部分）

　　為了規(guī)范質(zhì)量監(jiān)督工作程序，明確質(zhì)量監(jiān)督工作內(nèi)容，提高質(zhì)量監(jiān)督工作效率，增加質(zhì)量監(jiān)督工作透明度，使質(zhì)量監(jiān)督工作科學(xué)化、規(guī)范化，根據(jù)工程建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實(shí)際情況，特制定本工程質(zhì)量監(jiān)督工作方案，請(qǐng)參建各方責(zé)任主體配合執(zhí)行。

　　1 對(duì)參建各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督

　　1.1 對(duì)責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的主要要求

　�。�1）抽查責(zé)任主體和有關(guān)機(jī)構(gòu)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

　　（2）抽查責(zé)任主體質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況。

　　（3）發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為，按建設(shè)行政主管部門委托的權(quán)限對(duì)違法違規(guī)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查取證、對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人提出處罰建議或按委托權(quán)限實(shí)施行政處罰。

　　1.2 對(duì)責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的主要內(nèi)容

　　1.2.1 對(duì)建設(shè)單位的下列行為進(jìn)行抽查：

　�。�1）施工前辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、施工許可（開工報(bào)告）手續(xù)情況；

　�。�2）按規(guī)定委托監(jiān)理情況；

　　（3）組織圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更工作情況；

　�。�4）組織工程質(zhì)量驗(yàn)收情況；

　　（5）原設(shè)計(jì)有重大修改、變動(dòng)的、施工圖設(shè)計(jì)文件重新報(bào)審情況；

　�。�6）及時(shí)辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù)情況；

　　（7）其它影響工程質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.2 對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位的下列行為進(jìn)行抽查：

　　（1）參加地基驗(yàn)槽、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及有關(guān)重要部位工程質(zhì)量驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收情況；

　　（2）簽發(fā)設(shè)計(jì)修改變更、技術(shù)洽商通知情況；

　�。�3）參加有關(guān)工程質(zhì)量問題的處理情況；

　�。�4）其它影響工程勘察、設(shè)計(jì)質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.3 對(duì)施工單位的下列行為進(jìn)行抽查：

　�。�1）施工單位資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員的資格、配備及到位情況；主要專業(yè)工種操作上崗資格、配備及到位情況；

　�。�2）分包單位資質(zhì)與對(duì)分包單位的管理情況；

　�。�3）施工組織設(shè)計(jì)或施工方案審批及執(zhí)行情況；

　�。�4）施工現(xiàn)場(chǎng)施工操作技術(shù)規(guī)程及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的配置情況；

　�。�5）工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件的實(shí)施情況；

　�。�6）檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）、單位（子單位）工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定情況；

　　（7）質(zhì)量問題的整改和質(zhì)量事故的處理情況；

　�。�8）技術(shù)資料的收集、整理情況；

　�。�9）其它影響工程施工質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.4 對(duì)監(jiān)理單位的下列行為進(jìn)行抽查：

　　（1）監(jiān)理單位資質(zhì)、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備及到位情況；

　�。�2）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（關(guān)鍵部位和工序的確定及措施）的編制審批內(nèi)容的執(zhí)行情況；

　�。�3）對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備投入使用或安裝前進(jìn)行審查情況；

　�。�4）對(duì)分包單位的資質(zhì)進(jìn)行核查情況；

　�。�5）見證取樣制度的實(shí)施情況；

　�。�6）對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理情況；

　　（7）質(zhì)量問題通知單簽發(fā)及質(zhì)量問題整改結(jié)果的復(fù)查情況；

　　（8）組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程的質(zhì)量驗(yàn)收、參與單位（子單位）工程質(zhì)量的驗(yàn)收情況；

　�。�9）監(jiān)理資料收集整理情況；

　�。�10）其它影響工程質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.5 對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)單位的下列行為進(jìn)行抽查：

　�。�1）是否超越核準(zhǔn)的類別、業(yè)務(wù)范圍承接任務(wù)；

　�。�2）檢測(cè)業(yè)務(wù)基本管理制度情況；

　�。�3）檢測(cè)內(nèi)容和方法的規(guī)范性程度；

　�。�4）檢測(cè)報(bào)告形成程序、數(shù)據(jù)及結(jié)論的符合性程度；

　　（5）不合格的檢測(cè)結(jié)果是否在1個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)質(zhì)監(jiān)站；

　�。�6）其它影響檢測(cè)質(zhì)量的違法違規(guī)行為。

　　1.3 對(duì)責(zé)任主體質(zhì)量行為監(jiān)督的程序及要求

　　辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)后，監(jiān)理（建設(shè)）單位應(yīng)根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體質(zhì)量行為資料》所列內(nèi)容，收集整理并對(duì)照檢查，做好記錄。質(zhì)監(jiān)人員第一次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)上述資料進(jìn)行監(jiān)督檢查，并填寫《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體質(zhì)量行為資料監(jiān)督檢查記錄》。

　　質(zhì)量監(jiān)督過程中，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)工程進(jìn)展和責(zé)任主體變化情況，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果填寫在《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽查記錄》中。

　　質(zhì)監(jiān)人員在監(jiān)督檢查中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體有違法違規(guī)及違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等行為時(shí)，其監(jiān)督工作程序?yàn)椋?/p>

　�。�1）項(xiàng)目監(jiān)督負(fù)責(zé)人應(yīng)簽發(fā)《建設(shè)工程質(zhì)量整改通知書》，或及時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》等，責(zé)令整改；

　　（2）按有關(guān)規(guī)定填寫《建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體不良記錄監(jiān)督登記表》；

　�。�3）按規(guī)定程序報(bào)上級(jí)建設(shè)行政主管部門或按委托權(quán)限實(shí)施行政處罰；

　�。�4）督促責(zé)任單位上報(bào)《建設(shè)工程質(zhì)量整改完成報(bào)告》，對(duì)需要局部停工（暫停）的'工程，要求責(zé)任單位填寫《建設(shè)工程復(fù)工申請(qǐng)報(bào)告》，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程復(fù)工通知書》。

　　2 對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督

　　2.1 對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督的主要要求

　�。�1）抽查施工作業(yè)面的施工質(zhì)量，并對(duì)關(guān)鍵部位實(shí)施監(jiān)督；

　�。�2）重點(diǎn)檢查結(jié)構(gòu)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和重要使用功能。其中重點(diǎn)監(jiān)督工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位；

　�。�3）抽查涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告、見證取樣送檢資料及結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)報(bào)告；

　　（4）抽查結(jié)構(gòu)混凝土及承重砌體施工過程的質(zhì)量控制情況；

　�。�5）實(shí)體質(zhì)量檢查要輔以必要的監(jiān)督檢測(cè)、由監(jiān)督人員根據(jù)結(jié)構(gòu)部位的重要程度及施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量情況進(jìn)行隨機(jī)抽檢。

　　2.2 工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督的主要方式

　　質(zhì)量監(jiān)督人員一般采取定點(diǎn)（監(jiān)督控制點(diǎn)）檢查、隨機(jī)抽查和監(jiān)督巡查相結(jié)合的方式，并輔以必要的檢測(cè)手段，對(duì)工程質(zhì)量控制資料和實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　2.3 工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督的具體內(nèi)容

　　2.3.1 資料抽查

　　重點(diǎn)抽查施工、監(jiān)理等單位關(guān)于保證結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的工程技術(shù)資料（如：主要原材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告及見證取樣送檢資料），檢查其同步性、完整性和真實(shí)性。

　　2.3.2 監(jiān)督控制點(diǎn)檢查

　　對(duì)下列涉及工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能質(zhì)量的重要部位和關(guān)鍵工序，設(shè)置為質(zhì)量監(jiān)督控制點(diǎn)。（□為可選擇性，打"√"表示選中，并注明具體部位。）當(dāng)工程施工到質(zhì)量監(jiān)督控制點(diǎn)時(shí)，施工單位必須通知質(zhì)監(jiān)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查后，方可進(jìn)行下道工序施工。

　　□（1）樁基和地基基礎(chǔ)驗(yàn)收；

　　□（2）重要結(jié)構(gòu)隱蔽前和主要使用功能隱蔽前；

　　□（3）主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收；

　　□（4）建筑節(jié)能工程；

　　□（5）竣工驗(yàn)收；

　　□（6）

　　□（7）

　　2.3.3 房屋建筑工程隨機(jī)抽查的重點(diǎn)內(nèi)容（見專業(yè)部分）

　　2.3.4 市政工程隨機(jī)抽查的重點(diǎn)內(nèi)容（見專業(yè)部分）

　　2.3.5 主要分部（子分部）工程驗(yàn)收監(jiān)督

　　主要分部（子分部）工程是指樁基子分部、主體分部和含有地下室的地基基礎(chǔ)分部工程。

　　對(duì)于主要分部（子分部）工程的驗(yàn)收，監(jiān)理（建設(shè)）單位應(yīng)在驗(yàn)收前3天將驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、工程資料核查意見及參加驗(yàn)收人員名單書面通知我站。

　　質(zhì)監(jiān)人員應(yīng)對(duì)主要分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收的條件、組織形式、驗(yàn)收程序、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并將監(jiān)督驗(yàn)收情況填寫到樁基、地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等工程質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督記錄中。如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文的，質(zhì)監(jiān)人員應(yīng)責(zé)令改正或要求整改后重新驗(yàn)收。

　　2.3.6 工程質(zhì)量事故處理的監(jiān)督

　　施工過程中發(fā)生質(zhì)量事故的，事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)（重大質(zhì)量事故應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)）向我站及有關(guān)部門報(bào)告，并填寫《工程質(zhì)量事故報(bào)表》；項(xiàng)目監(jiān)督負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)辦理并報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》，參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理；對(duì)工程質(zhì)量事故的處理方案及方案的實(shí)施和處理完成后的驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督，工程質(zhì)量事故處理完成后填寫《工程質(zhì)量事故處理監(jiān)督記錄》；構(gòu)成重大質(zhì)量事故的，按建設(shè)部第3號(hào)令《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　2.3.7 工程監(jiān)督抽測(cè)

　　在工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，監(jiān)督人員應(yīng)采用科學(xué)的檢測(cè)儀器對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽樣檢測(cè)（簡(jiǎn)稱監(jiān)督抽測(cè)）。抽測(cè)的重點(diǎn)是涉及工程結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位、重要使用功能和涉及結(jié)構(gòu)安全的原材料、構(gòu)配件。

　　抽測(cè)一般采取隨機(jī)的方式進(jìn)行，并結(jié)合監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患和缺陷進(jìn)行重點(diǎn)抽測(cè)，抽測(cè)數(shù)量按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檢測(cè)過程中，有關(guān)責(zé)任主體應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和配合工作，并提供必要的安全措施。檢測(cè)后，質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽測(cè)記錄》，監(jiān)督抽測(cè)結(jié)果將列入質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。

　　2.3.8 監(jiān)督抽檢

　　工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體有影響工程質(zhì)量的違規(guī)行為、工程質(zhì)量存在明顯問題或缺陷、監(jiān)督抽測(cè)結(jié)果不合格或?qū)�工程質(zhì)量有懷疑時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽檢通知單》，責(zé)令工程建設(shè)責(zé)任方委托具有相應(yīng)檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽檢。監(jiān)督抽檢的部位、數(shù)量，由質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)實(shí)際情況和按有關(guān)規(guī)定確定。監(jiān)督抽檢結(jié)果不合格的，應(yīng)根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定對(duì)工程采取擴(kuò)大檢測(cè)、設(shè)計(jì)認(rèn)可或加固處理等方法進(jìn)行處理。

　　2.4 工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督的程序及要求

　�。�1）實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督中，監(jiān)督人員應(yīng)將監(jiān)督檢查情況及時(shí)填寫《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督抽查記錄》；

　�。�2）對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的工程實(shí)體質(zhì)量違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任單位，項(xiàng)目監(jiān)督負(fù)責(zé)人應(yīng)簽發(fā)《建設(shè)工程質(zhì)量整改通知書》，或及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，簽發(fā)《建設(shè)工程局部停工（暫停）通知書》，責(zé)令整改；

　�。�3）督促有關(guān)單位上報(bào)《建設(shè)工程質(zhì)量整改完成報(bào)告》，對(duì)需要局部停工（暫停）的工程，要求有關(guān)單位填寫《建設(shè)工程復(fù)工申請(qǐng)報(bào)告》，質(zhì)監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《建設(shè)工程復(fù)工通知書》。

　　3 對(duì)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的監(jiān)督

　　3.1 工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收監(jiān)督的主要內(nèi)容

　　3.1.1 對(duì)工程竣工驗(yàn)收文件進(jìn)行審查

　　（1）施工單位出具的工程竣工報(bào)告。包括結(jié)構(gòu)安全、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和使用功能抽樣檢測(cè)資料等合格證明文件、以及施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題整改報(bào)告等；

　�。�2）勘察、設(shè)計(jì)單位出具的工程質(zhì)量檢查報(bào)告；

　�。�3）監(jiān)理單位出具的工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；

　�。�4）建筑節(jié)能工程專項(xiàng)驗(yàn)收記錄表；

　�。�5）住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收匯總表。

　　3.1.2 對(duì)驗(yàn)收組成員組成及竣工驗(yàn)收方案進(jìn)行監(jiān)督

　　建設(shè)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位和其它有關(guān)方面專家組成驗(yàn)收組，制定驗(yàn)收方案，并在驗(yàn)收前7個(gè)工作日將《單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收通知書》、《單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄》、《單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄》送達(dá)我站，接受監(jiān)督檢查。

　　3.1.3 對(duì)觀感質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　在竣工驗(yàn)收過程中，監(jiān)督人員應(yīng)對(duì)驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況及評(píng)審結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文的，監(jiān)督人員應(yīng)責(zé)令改正或要求整改后重新驗(yàn)收。

　　3.2 填寫工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

　　工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督記錄的主要內(nèi)容：

　�。�1）對(duì)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)；

　�。�2）對(duì)觀感質(zhì)量檢查驗(yàn)收的評(píng)價(jià)；

　�。�3）對(duì)工程竣工驗(yàn)收的組織及程序的評(píng)價(jià)；

　�。�4）對(duì)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的評(píng)價(jià)。

　　工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)向我站提交《單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。我站在工程竣工驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，向備案機(jī)關(guān)提交工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。

　　4 監(jiān)督人員

　　該項(xiàng)目工程質(zhì)量監(jiān)督由 、 負(fù)責(zé)實(shí)施。聯(lián)系電話：

　　5 其他

　　1、本工程中依法分包的專項(xiàng)工程施工前，建設(shè)單位須攜有關(guān)資料來我站辦理登記手續(xù)。

　　2、工程監(jiān)督檢查中，請(qǐng)參建各方配合我站開展工作。歡迎對(duì)我站監(jiān)督人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　項(xiàng)目監(jiān)督負(fù)責(zé)人： 審批人：

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 13

　　根據(jù)總行20xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合貫徹落實(shí)《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號(hào)）和省聯(lián)社《爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號(hào)）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，力爭(zhēng)從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會(huì)和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍。

　　三、活動(dòng)范圍

　　“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開展，各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng)，全面部署，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長(zhǎng)，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機(jī)關(guān)各部室要對(duì)照各自職能，明確責(zé)任，在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí)，抓好督促落實(shí)。

　　五、主要內(nèi)容

　　在目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的.形勢(shì)下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)透明度，向社會(huì)公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語(yǔ)；佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強(qiáng)化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；著力營(yíng)造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績(jī)”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機(jī)關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī)、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng)。以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)部室及員工對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。

　�。ㄈ�）為保證活動(dòng)取得實(shí)在效果，各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進(jìn)和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言。對(duì)照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語(yǔ)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢�？傂袑⒉粩嗉哟罂己肆Χ�，實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭(zhēng)使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。

　�。ㄋ模﹪�繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo)，積極開展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹�將開展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對(duì)外設(shè)立舉報(bào)電話，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時(shí)限。進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng)，把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時(shí)反饋和整改落實(shí)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民。

　　六、時(shí)間步驟

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員布置階段（5月）

　　總行召開動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí)，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對(duì)照活動(dòng)要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐，堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語(yǔ)規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語(yǔ)言變?yōu)橄乱庾R(shí)的工作言行。

　�。ǘ�）自查自糾階段（6月—10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)行自查自糾，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開展。

　　1、深入排查。各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實(shí)現(xiàn)門牌標(biāo)識(shí)、對(duì)外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，走訪有關(guān)服務(wù)對(duì)象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對(duì)照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見情況進(jìn)行自查自糾自評(píng)，找準(zhǔn)存在的實(shí)際問題，及時(shí)整改。

　　3、組織檢查�；顒�(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查，檢查以現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行。對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。

　�。ㄈ�）總結(jié)評(píng)價(jià)階段（11—12月）

　　1、各單位要對(duì)活動(dòng)開展情況形成書面匯報(bào)材料，材料內(nèi)容包括開展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問題及整改措施。

　　2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)，并與年終考評(píng)掛鉤，對(duì)服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn)，費(fèi)用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

　　七、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開展。

　　（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任�！胺�務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實(shí)施主體，要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位要結(jié)合實(shí)際，因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳，將活動(dòng)過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道，為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　（四）突出重點(diǎn)，抓出成效。各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施，真正抓出成效。同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 14

　　堅(jiān)持以發(fā)展為先、以納稅人為本，牢固樹立稅收服務(wù)觀。新華分局從納稅人的需求出發(fā)，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在稅收管理過程中多一些人文關(guān)懷，多為納稅人著想，急納稅人之所急。對(duì)出現(xiàn)的問題，要及時(shí)研究、及時(shí)解決，為納稅人提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。健全服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容。提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。作好稅收咨詢服務(wù)工作，把稅收優(yōu)惠政策宣傳落實(shí)到位，公開稅收政策，辦稅程序，在征收管理過程中要以稅收法律法規(guī)為依據(jù)，不偏不倚，做到公平、公正、公開，讓納稅人既承擔(dān)相應(yīng)的稅收法律責(zé)任，又使之得到稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)有的尊重。通過創(chuàng)新納稅服務(wù)工作，逐步縮小稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的距離，充分體現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)

　　一、提高為納稅人稅法咨詢輔導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)

　　結(jié)合稅法宣傳月的時(shí)間，加大服務(wù)意識(shí)，為納稅人提供面對(duì)面稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行定期巡查巡防，對(duì)企業(yè)發(fā)生的問題和提出的問題，進(jìn)行“點(diǎn)單式”稅法咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　二、提高要盡力滿足納稅人的合法合理需求的服務(wù)意識(shí)

　　既要滿足納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的`程序性需求，也要滿足納稅人稅收政策、稅收優(yōu)惠等權(quán)益性需求；既要滿足納稅人的共性需求，也要滿足納稅人的個(gè)性化需求。我們用真誠(chéng)的心為納稅人著想，多為納稅人做雪中送炭的工作。

　　三、提高堅(jiān)持公平、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的意識(shí)

　　規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法才能為守法經(jīng)營(yíng)的納稅人創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才是最佳的服務(wù)。公平、公正、規(guī)范、文明執(zhí)法，提高稅務(wù)部門依法行政的公信力，樹立國(guó)稅機(jī)關(guān)的良好形象。

　　四、提高四分局“人人是窗口，人人樹形象”的意識(shí)

　　納稅服務(wù)不僅僅是納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳的事，我們四分局牢固樹立全員為納稅人服務(wù)的理念，牢固樹立“人人是窗口，人人樹形象”的意識(shí)，把每一次巡查巡訪、納稅評(píng)估等日常管理工作當(dāng)作稅法宣傳的陣地，把每一次上門檢查定格為公平公正文明執(zhí)法的縮影，使納稅人在稅法遵從度不斷提高的同時(shí)，對(duì)國(guó)稅部門的滿意度不斷提升。我們應(yīng)把為納稅人服務(wù)提升到最高層次，簡(jiǎn)化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)，各部門之間加強(qiáng)聯(lián)系與業(yè)務(wù)銜接，保持部門間業(yè)務(wù)協(xié)作暢通。

　　五、提高稅務(wù)干部自身的隊(duì)伍素質(zhì)，保障納稅服務(wù)的質(zhì)量

　　做好納稅服務(wù)工作很大程度上取決于是否有高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，按照人員的能力和素質(zhì)配置好崗位。二是要加強(qiáng)干部隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使每一位稅務(wù)干部做到知法、懂法、守法，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合執(zhí)法能力。三是要加強(qiáng)稅務(wù)干部的思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，通過稅務(wù)干部素質(zhì)的不斷提高，進(jìn)一步規(guī)范納稅服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效果。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 15

　　根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進(jìn)一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實(shí)解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。

　　一、 總體思路

　　通過強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對(duì)公交服務(wù)的滿意度。

　　二、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)公交駕駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；

　�。ǘ�）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；

　　（三）完善公交駕駛員考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，搭建服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期向社會(huì)公布公交服務(wù)指標(biāo)，同時(shí)引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新，重過程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對(duì)管理制度認(rèn)識(shí)和理解。定期邀請(qǐng)交警對(duì)公交駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全駕駛意識(shí)。

　　2、源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度

　　公交管理公司對(duì)營(yíng)運(yùn)企業(yè)司機(jī)進(jìn)出場(chǎng)實(shí)行備案管理，同時(shí)參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，提升公交駕駛員隊(duì)伍水平。

　　3、開展技能競(jìng)賽，增強(qiáng)駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設(shè)計(jì)趣味駕駛技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽形式，引發(fā)公交駕駛員對(duì)駕駛技術(shù)的鉆研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

　�。ǘ�）加強(qiáng)監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核，加強(qiáng)管理力度

　　全力配合上級(jí)主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，通過量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實(shí)施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。

　　2、定期會(huì)議，研討對(duì)策

　　召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，通報(bào)上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問題，研討應(yīng)對(duì)措施，改善服務(wù)問題。另一方面，利用月度會(huì)議，促進(jìn)公交管理模式各層級(jí)之間的縱向交流，定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點(diǎn)和長(zhǎng)期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　3、實(shí)時(shí)調(diào)度，班次準(zhǔn)點(diǎn)

　　與公交營(yíng)運(yùn)企業(yè)搭建實(shí)時(shí)調(diào)度溝通平臺(tái)，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)對(duì)我區(qū)公交線路進(jìn)行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時(shí)，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準(zhǔn)點(diǎn)。

　　4、考核班次完成，保障公交服務(wù)

　　考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實(shí)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，積極進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。

　　5、公交管理監(jiān)督隊(duì)伍分組競(jìng)爭(zhēng)，提升監(jiān)督質(zhì)量

　　采取分組競(jìng)爭(zhēng)形式，調(diào)動(dòng)服務(wù)監(jiān)督隊(duì)員工作積極性，鼓勵(lì)員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機(jī)動(dòng)態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增加監(jiān)督隊(duì)伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督力量，多元監(jiān)管

　　常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會(huì)議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時(shí)，我們將繼續(xù)擴(kuò)大義務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍，繼續(xù)邀請(qǐng)熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。

　　7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾

　　組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提升接聽技考，標(biāo)準(zhǔn)化接聽處理流程，要求員工以真誠(chéng)的.態(tài)度對(duì)待每一宗服務(wù)投訴，做到認(rèn)真記錄、妥善處理，落實(shí)跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。

　�。ㄈ�）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，樹立榜樣，引領(lǐng)進(jìn)步。

　　1、月度獎(jiǎng)勵(lì)好人好事，樹立榜樣

　　制定好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月統(tǒng)計(jì)公交車廂好人好事，根據(jù)挽回?fù)p失、社會(huì)影響和持續(xù)時(shí)間給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事，樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。

　　2、評(píng)選年度優(yōu)秀線路、星級(jí)駕駛員

　　通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開批評(píng)等情況進(jìn)行公開評(píng)選。對(duì)于堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評(píng)的公交線路和駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，促進(jìn)公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動(dòng)，開闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí)，通過走出去，開眼界，學(xué)先進(jìn)的活動(dòng)，穩(wěn)定公交駕駛員隊(duì)伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動(dòng)公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長(zhǎng)，追求進(jìn)步的積極心態(tài)。

　�。ㄋ模┬麄饕龑�(dǎo)，營(yíng)造文明和諧車廂

　　1、制作動(dòng)畫，生動(dòng)教學(xué)

　　制作教學(xué)動(dòng)畫，對(duì)司機(jī)操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營(yíng)造和諧、文明的公交車廂。

　　2、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，互動(dòng)交流

　　配合上級(jí)主管部門，利用公交周、無車日等活動(dòng)契機(jī)，開展體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)市民親身體驗(yàn)公交司機(jī)的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過互動(dòng)交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動(dòng)成果，享受城市公交服務(wù)的便利。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄麟A段（5月18日-5月22日）

　　公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，組織全體人員召開動(dòng)員大會(huì)，積極開展宣傳和教育工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，制定出具體實(shí)施方案報(bào)送區(qū)公交管理公司。

　�。ǘ�）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)針對(duì)市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強(qiáng)日常巡查和專項(xiàng)檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。

　　（三）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達(dá)100%；同時(shí)，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題，針對(duì)性解決。

　�。ㄋ模┤�面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對(duì)公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評(píng)選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長(zhǎng)、培訓(xùn)費(fèi)用定向補(bǔ)貼、年度獎(jiǎng)勵(lì)、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實(shí)到位；通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項(xiàng)檢查評(píng)估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)量化評(píng)估結(jié)果，對(duì)社會(huì)公開發(fā)布。

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項(xiàng)管理制度，形成長(zhǎng)效和動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)總結(jié)精細(xì)化管理、制度化管理等工作，對(duì)本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報(bào)星級(jí)優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區(qū)交通運(yùn)輸局將召開總結(jié)大會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，并對(duì)星級(jí)優(yōu)秀公交駕駛員進(jìn)行年度獎(jiǎng)勵(lì)。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 16

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位，學(xué)校擬于20XX年5月5日至6月6日開展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)�，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞立德樹人的根本任務(wù)，堅(jiān)持“深化改革、強(qiáng)化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點(diǎn)聚焦內(nèi)涵建設(shè)，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過開展“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)本科教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)情況，以及本學(xué)期各學(xué)院（部）基本教學(xué)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，以檢查促建設(shè)、促發(fā)展。以視頻課程建設(shè)為抓手，大力推動(dòng)教學(xué)方式改革，加快學(xué)校本科教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更為便捷有效的途徑。進(jìn)一步加強(qiáng)師生交流，努力形成教師主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，學(xué)生主動(dòng)求教的優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)順利進(jìn)行，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：分管校領(lǐng)導(dǎo)

　　副組長(zhǎng)：張進(jìn)、孫月琴、楊撫生

　　成員：曹克、姚學(xué)峰、許建平、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)院的活動(dòng)方案，檢查活動(dòng)的進(jìn)展情況，總結(jié)活動(dòng)的實(shí)施成效。

　　四、工作內(nèi)容與時(shí)間安排

　　“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)擬分三個(gè)階段進(jìn)行：

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（5月5日——5月9日）

　　1、召開教學(xué)委員會(huì)會(huì)議。深入貫徹《南京財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)施意見》精神，按照學(xué)校20XX年教學(xué)工作要點(diǎn)要求，結(jié)合學(xué)�！笆�二五”發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo)，召開學(xué)校教學(xué)委員會(huì)會(huì)議，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項(xiàng)活動(dòng)。

　　2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。然后各學(xué)院針對(duì)學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求，結(jié)合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對(duì)存在問題，提出鮮明對(duì)策，充分調(diào)動(dòng)廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對(duì)學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的意見和建議，以及學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議。

　　各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　�。ǘ�）具體實(shí)施階段（5月9日——5月30日）

　　1、開展“十二五”省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20XX〕5號(hào)），然后對(duì)我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個(gè)學(xué)院中獲20XX年立項(xiàng)建設(shè)的省重點(diǎn)專業(yè)（類）開展中期檢查。

　　2、開展首批校級(jí)視頻課程建設(shè)項(xiàng)目中期檢查工作。根據(jù)《關(guān)于開展20XX年度校級(jí)視頻課程建設(shè)項(xiàng)目遴選工作的通知》（南財(cái)教字〔20XX〕27號(hào)）的要求，及《關(guān)于公布首批校級(jí)視頻課程建設(shè)項(xiàng)目遴選結(jié)果的通知》（南財(cái)教字〔20XX〕2號(hào)）中校級(jí)視頻課程建設(shè)周期原則上為一年的有關(guān)規(guī)定，對(duì)我校首批校級(jí)視頻課程建設(shè)項(xiàng)目開展中期檢查。中期檢查內(nèi)容主要包括視頻課程建設(shè)任務(wù)進(jìn)展情況、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)情況、標(biāo)志性成果的階段目標(biāo)完成情況以及經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在的困難或問題等。

　　首批獲立項(xiàng)的14門課程負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)于5月30日前將各自負(fù)責(zé)的《校級(jí)視頻課程建設(shè)情況中期檢查報(bào)告表》交教務(wù)處。

　　3、開展課堂教學(xué)檢查活動(dòng)。結(jié)合期中教學(xué)檢查工作，組織校、院、系領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)組深入課堂教學(xué)一線，對(duì)各項(xiàng)教學(xué)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。各學(xué)院（部）需組織教師教學(xué)觀摩，然后重點(diǎn)組織新教師參與聽課。

　　活動(dòng)期間，全面落實(shí)《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部聽課管理辦法》，每位校領(lǐng)導(dǎo)聽課1次（每次1學(xué)時(shí)，下同）。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)聽課2次，其他成員聽課2次。

　　校督導(dǎo)組成員按照督導(dǎo)工作任務(wù)和學(xué)院教學(xué)考核的相關(guān)要求聽課。

　　各學(xué)院至少舉辦1次新老教師交流會(huì)，聘請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師給青年教師，尤其是在教學(xué)檢查工作中出現(xiàn)問題的新教師傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、指點(diǎn)教學(xué)方法，協(xié)助青年教師成長(zhǎng)。

　　聽課記錄應(yīng)做到有反饋，有通報(bào)，有匯總。各學(xué)院應(yīng)在5月30日將聽課記錄情況匯總送教務(wù)處。

　　4、健全本科生導(dǎo)師制度。建立健全程序化的本科生導(dǎo)師工作制度，然后強(qiáng)化本科生導(dǎo)師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)作用。各設(shè)有本科生導(dǎo)師制的學(xué)院應(yīng)根據(jù)學(xué)院不同專業(yè)的特點(diǎn)制定操作性較強(qiáng)的本科生導(dǎo)師制具體實(shí)施方案，對(duì)指導(dǎo)時(shí)間、過程、場(chǎng)所等方面進(jìn)行較為詳細(xì)的規(guī)定和支持，使本科生導(dǎo)師制的指導(dǎo)過程有據(jù)可依，提高師生對(duì)本科生導(dǎo)師制的認(rèn)識(shí)及其參與師生交流積極性。

　　各學(xué)院應(yīng)初步擬定各自的《本科生導(dǎo)師制實(shí)施方法》，并在活動(dòng)期間積極開展試點(diǎn)�！侗究粕鷮�(dǎo)師制實(shí)施方法》及試點(diǎn)活動(dòng)開展情況及納入學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結(jié)，然后于6月6日前將電子版及紙制稿交教務(wù)處。

　　5、開展教授答疑活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)求問，積極探索。每位承擔(dān)本科教學(xué)任務(wù)的'教授至少安排1次時(shí)間供學(xué)生預(yù)約答疑解惑。各學(xué)院（部）應(yīng)向?qū)W生公布《教授答疑時(shí)間安排表》（各教授主要研究領(lǐng)域、選定時(shí)間、聯(lián)系方式、辦公地點(diǎn)等），并形成相關(guān)制度，讓學(xué)業(yè)上有困惑的學(xué)生能夠在明確的時(shí)間、地點(diǎn)找到指導(dǎo)老師給予正確的解答。

　　《教授答疑時(shí)間安排表》，于5月9日之前送教務(wù)處。

　　6、召開師生座談會(huì)。各學(xué)院（部）根據(jù)教師人數(shù)組織1—2次教師座談會(huì)，然后分析各教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，找出存在的問題，提出解決的辦法或建議。各學(xué)院（部）應(yīng)對(duì)教師指出的問題或提出的改進(jìn)方案做好重點(diǎn)記錄。

　　各學(xué)院（部）至少召開1次學(xué)生代表座談會(huì)，聽取學(xué)生對(duì)本班級(jí)課程教學(xué)及教學(xué)管理工作的意見和建議。學(xué)校將針對(duì)各學(xué)院反饋情況召開1次由全體“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的全校師生代表座談會(huì)。

　　每位校領(lǐng)導(dǎo)參加1次教師或?qū)W生座談會(huì)。

　　各學(xué)院需于6月10日前將師生座談會(huì)記錄電子稿及紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　�。ㄈ�）總結(jié)提高階段（6月1日——6月10日）

　　1、各學(xué)院（部）及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)案例，分析研究存在的問題，然后于6月10日以書面形式向教務(wù)處匯報(bào)，學(xué)校將進(jìn)行“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結(jié)。

　　2、教務(wù)處在匯總各學(xué)院（部）的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及其它材料的基礎(chǔ)上，形成我�！兜诙�屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結(jié)》，向全校通報(bào)各項(xiàng)檢查工作結(jié)果，對(duì)活動(dòng)中先進(jìn)的案例進(jìn)行表彰宣傳、擴(kuò)大影響，對(duì)師生反映的問題和提出的建議給予及時(shí)反饋、積極改進(jìn)。

　　各教學(xué)單位要按照學(xué)校要求，深入細(xì)致地做好“教學(xué)質(zhì)量提升月”的宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)廣大師生的參與熱情，努力形成全校各教學(xué)單位、職能部門廣大教職員工人人關(guān)心教學(xué)，全體學(xué)生全心投入學(xué)習(xí)的良好氛圍，真正使“教學(xué)質(zhì)量提升月”的活動(dòng)取得實(shí)效，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)工作的整體水平。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 17

　　作業(yè)是學(xué)校教育的名片；作業(yè)設(shè)計(jì)能力是教師專業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)志之一；是學(xué)生鞏固新授知識(shí)、形成技能技巧、發(fā)展智力的重要手段，同時(shí)也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神的重要途徑。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中,仍然存在著隨意練習(xí)、機(jī)械重復(fù)、題海戰(zhàn)術(shù)的現(xiàn)象，這極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也加重了學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重地影響了學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。為了加強(qiáng)教師對(duì)作業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)操作，構(gòu)建新的作業(yè)體系，從而提高教師教學(xué)診斷能力，切實(shí)減輕學(xué)生繁重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的提高，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，遵循學(xué)科教學(xué)規(guī)律，深化教育教學(xué)改革，實(shí)施素質(zhì)教育，切實(shí)減輕中小學(xué)生過重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)效能，促進(jìn)中小學(xué)生身心健康發(fā)展。堅(jiān)持“讓學(xué)生做有思維價(jià)值的作業(yè)”的指導(dǎo)思想，以能力為重，抓好常規(guī)作業(yè)設(shè)計(jì)，注重分層設(shè)計(jì)，提高常規(guī)作業(yè)教學(xué)的科學(xué)化水平，積極探索實(shí)踐性、探究性和自主型作業(yè)設(shè)計(jì)模式，堅(jiān)持主體參與的開放性、形式的趣味性、內(nèi)容的綜合性、作業(yè)評(píng)價(jià)的多樣性相統(tǒng)一的原則，努力實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外聯(lián)系，校內(nèi)外溝通，學(xué)科間融合，切實(shí)解決現(xiàn)行作業(yè)重復(fù)機(jī)械低效的問題，讓作業(yè)成為培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生能力，提高學(xué)生核心素養(yǎng)的有效途徑。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.調(diào)查研究，找準(zhǔn)作業(yè)布置切入點(diǎn)。以優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)生作業(yè)問卷調(diào)查表，分析找出問題現(xiàn)狀。教師收集資料創(chuàng)設(shè)條件讓學(xué)生參與到優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)好奇心、興趣，克服學(xué)生對(duì)作業(yè)的厭倦、畏難心理。

　　2.針對(duì)學(xué)生的不同需求，設(shè)計(jì)多層次作業(yè)。根據(jù)自主性原則，重視學(xué)生的個(gè)體經(jīng)歷、體驗(yàn)、感悟及交互。教師在初期進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)梳理的單元思維導(dǎo)圖編一份單元習(xí)題，鼓勵(lì)學(xué)生自己“創(chuàng)造”出習(xí)題。舉辦學(xué)生的個(gè)性化作業(yè)展，培養(yǎng)學(xué)生“我要做作業(yè)”興趣。

　　3.挖掘教材資源，設(shè)計(jì)開放性作業(yè)。布置與學(xué)生所學(xué)有關(guān)的作業(yè)，讓學(xué)生的思維由具體形象思維向抽象邏輯思維過渡。將教材與各種補(bǔ)充閱讀配合起來，進(jìn)行學(xué)中拓展性作業(yè)設(shè)計(jì)。指導(dǎo)學(xué)生靈活而創(chuàng)造性地運(yùn)用新知識(shí)觸類旁通的`解決相關(guān)作業(yè)，進(jìn)行學(xué)后遷移式作業(yè)設(shè)計(jì)。在解決學(xué)生的疑問時(shí)還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，提出新的問題，進(jìn)行學(xué)后設(shè)疑式作業(yè)設(shè)計(jì)。

　　4.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)，作業(yè)設(shè)計(jì)突出趣味性。引導(dǎo)學(xué)生用繪畫式、思維導(dǎo)圖式、情境劇本式、游戲體驗(yàn)式鞏固、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)作業(yè)有效性即趣味性。

　　5.教師作業(yè)評(píng)價(jià)要科學(xué)高效，針對(duì)性強(qiáng)，能夠促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)可持續(xù)發(fā)展。

　　三、成立組織領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為確保此項(xiàng)工作順利進(jìn)行，有序高效。平羅縣教體局成立了提升中小學(xué)作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，分別負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：

　　組員：

　　工作小組：

　　組長(zhǎng)：

　　組員：各學(xué)科教研員各校校長(zhǎng)、主管教學(xué)校長(zhǎng)和教務(wù)主任

　　四、實(shí)施過程

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)、準(zhǔn)備階段（20xx年10月-20xx年11月）

　　利用行政會(huì)、教研會(huì)進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量實(shí)施方案工作的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。通過實(shí)際調(diào)查研究，找準(zhǔn)作業(yè)布置切入點(diǎn)，制定出各校實(shí)施方案和具體操作辦法。

　�。ǘ�）實(shí)施階段（20xx年11月-2021年11月）

　　1.各校要組織相關(guān)教師圍繞作業(yè)的有效設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)相關(guān)理論，深入討論，重新認(rèn)識(shí)作業(yè)概念的內(nèi)涵，進(jìn)一步明確作業(yè)的目標(biāo)和功能。

　　2.實(shí)踐探索研究形成有助于增進(jìn)作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的可視化路徑。如：作業(yè)流程圖，作業(yè)屬性表，作業(yè)評(píng)價(jià)表等思維工具，體現(xiàn)理念，方法，路徑工具的整合。

　　3.開展高質(zhì)量?jī)?yōu)秀作業(yè)展示交流、作業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。

　　4.縣教研室做好提升中小學(xué)作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量調(diào)研工作。

　　（三）總結(jié)階段（2021年12月）

　　對(duì)提高作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與存在問題，提出改進(jìn)措施。形成可借鑒可推廣的優(yōu)秀作業(yè)設(shè)計(jì)好方法。

　　作業(yè)的改革不是顛覆式的。一方面，學(xué)校不能全部否定傳統(tǒng)作業(yè)，比如基礎(chǔ)的、必要記憶背誦的、運(yùn)算的，這些作業(yè)依然有它們的價(jià)值；另一方面，在承認(rèn)非傳統(tǒng)作業(yè)價(jià)值的時(shí)候，也要適度適量。比如，長(zhǎng)周期的、動(dòng)手實(shí)踐的、社會(huì)實(shí)踐的、家務(wù)勞動(dòng)、合作類作業(yè)等等也有其獨(dú)特價(jià)值，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)作業(yè)的不足，對(duì)培養(yǎng)孩子問題解決能力、創(chuàng)新能力、時(shí)間管理能力、合作能力等都存在獨(dú)特作用，將兩者有機(jī)結(jié)合，而不是全部替代。作業(yè)研究我們才剛剛開始，任重而道遠(yuǎn)。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 18

　　一、堅(jiān)持立德樹人，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人

　　1.指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，遵循教育規(guī)律，強(qiáng)化教師隊(duì)伍基礎(chǔ)作用，圍繞凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才、造福人民的工作目標(biāo)，發(fā)展素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

　　2.基本要求。樹立科學(xué)的教育質(zhì)量觀，深化改革，構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系，健全立德樹人落實(shí)機(jī)制，著力在堅(jiān)定理想信念、加強(qiáng)品德修養(yǎng)、增長(zhǎng)知識(shí)見識(shí)、培養(yǎng)奮斗精神、增強(qiáng)綜合素質(zhì)上下功夫。堅(jiān)持德育為先，教育引導(dǎo)學(xué)生愛黨愛國(guó)愛人民愛社會(huì)主義；堅(jiān)持全面發(fā)展，為學(xué)生終身發(fā)展奠基；堅(jiān)持面向全體，辦好每所學(xué)校、教好每名學(xué)生；堅(jiān)持知行合一，讓學(xué)生成為生活和學(xué)習(xí)的主人。

　　二、堅(jiān)持“五育”并舉，全面發(fā)展素質(zhì)教育

　　3.突出德育實(shí)效。完善德育工作體系，認(rèn)真制定德育工作實(shí)施方案，深化課程育人、文化育人、活動(dòng)育人、實(shí)踐育人、管理育人、協(xié)同育人。大力開展理想信念、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、生態(tài)文明和心理健康教育。加強(qiáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，引導(dǎo)少年兒童聽黨話、跟黨走。加強(qiáng)品德修養(yǎng)教育，強(qiáng)化學(xué)生良好行為習(xí)慣和法治意識(shí)養(yǎng)成。打造中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐大課堂，充分發(fā)揮愛國(guó)主義、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等教育基地和各類公共文化設(shè)施與自然資源的重要育人作用，向?qū)W生免費(fèi)或優(yōu)惠開放。廣泛開展先進(jìn)典型、英雄模范學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，積極創(chuàng)建文明校園。健全創(chuàng)作激勵(lì)與宣傳推介機(jī)制，提供寓教于樂的優(yōu)秀兒童文化精品；強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、微視頻等的價(jià)值引領(lǐng)與管控，創(chuàng)造綠色健康網(wǎng)上空間。突出政治啟蒙和價(jià)值觀塑造，充分發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)組織育人作用。

　　4.提升智育水平。著力培養(yǎng)認(rèn)知能力，促進(jìn)思維發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。嚴(yán)格按照國(guó)家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)，確保學(xué)生達(dá)到國(guó)家規(guī)定學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，引導(dǎo)教師深入理解學(xué)科特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想方法，科學(xué)把握學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，上好每一堂課。突出學(xué)生主體地位，注重保護(hù)學(xué)生好奇心、想象力、求知欲，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)科學(xué)教育和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，廣泛開展多種形式的讀書活動(dòng)。各地要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)，堅(jiān)決防止學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重。

　　5.強(qiáng)化體育鍛煉。堅(jiān)持健康第一，實(shí)施學(xué)校體育固本行動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)，健全國(guó)家監(jiān)測(cè)制度。除體育免修學(xué)生外，未達(dá)體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)的，不得發(fā)放畢業(yè)證書。開齊開足體育課，將體育科目納入高中階段學(xué)�？荚囌猩�錄取計(jì)分科目�？茖W(xué)安排體育課運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，開展好學(xué)校特色體育項(xiàng)目，大力發(fā)展校園足球，讓每位學(xué)生掌握1至2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。廣泛開展校園普及性體育運(yùn)動(dòng)，定期舉辦學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)或體育節(jié)。鼓勵(lì)地方向?qū)W生免費(fèi)或優(yōu)惠開放公共運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。通過購(gòu)買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)體育社會(huì)組織為學(xué)生提供高質(zhì)量體育服務(wù)。精準(zhǔn)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃。健全學(xué)生視力健康綜合干預(yù)體系，保障學(xué)生充足睡眠時(shí)間。

　　6.增強(qiáng)美育熏陶。實(shí)施學(xué)校美育提升行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)音樂、美術(shù)、書法等課程，結(jié)合地方文化設(shè)立藝術(shù)特色課程。廣泛開展校園藝術(shù)活動(dòng)，幫助每位學(xué)生學(xué)會(huì)1至2項(xiàng)藝術(shù)技能、會(huì)唱主旋律歌曲。引導(dǎo)學(xué)生了解世界優(yōu)秀藝術(shù)，增強(qiáng)文化理解。鼓勵(lì)學(xué)校組建特色藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，辦好中小學(xué)生藝術(shù)展演，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術(shù)傳承學(xué)校建設(shè)。通過購(gòu)買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)專業(yè)藝術(shù)人才到中小學(xué)兼職任教。支持藝術(shù)院校在中小學(xué)建立對(duì)口支援基地。

　　7.加強(qiáng)勞動(dòng)教育。充分發(fā)揮勞動(dòng)綜合育人功能，制定勞動(dòng)教育指導(dǎo)綱要，加強(qiáng)學(xué)生生活實(shí)踐、勞動(dòng)技術(shù)和職業(yè)體驗(yàn)教育。優(yōu)化綜合實(shí)踐活動(dòng)課程結(jié)構(gòu)，確保勞動(dòng)教育課時(shí)不少于一半。家長(zhǎng)要給孩子安排力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，學(xué)校要堅(jiān)持學(xué)生值日制度，組織學(xué)生參加校園勞動(dòng)，積極開展校外勞動(dòng)實(shí)踐和社區(qū)志愿服務(wù)。創(chuàng)建一批勞動(dòng)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)，農(nóng)村地區(qū)要安排相應(yīng)田地、山林、草場(chǎng)等作為學(xué)農(nóng)實(shí)踐基地，城鎮(zhèn)地區(qū)要為學(xué)生參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工業(yè)體驗(yàn)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)實(shí)踐等提供保障。

　　三、強(qiáng)化課堂主陣地作用，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量

　　8.優(yōu)化教學(xué)方式。堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，注重啟發(fā)式、互動(dòng)式、探究式教學(xué)，教師課前要指導(dǎo)學(xué)生做好預(yù)習(xí)，課上要講清重點(diǎn)難點(diǎn)、知識(shí)體系，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、積極提問、自主探究。融合運(yùn)用傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)手段，重視情境教學(xué)；探索基于學(xué)科的課程綜合化教學(xué)，開展研究型、項(xiàng)目化、合作式學(xué)習(xí)。精準(zhǔn)分析學(xué)情，重視差異化教學(xué)和個(gè)別化指導(dǎo)。各地要定期開展聚焦課堂教學(xué)質(zhì)量的主題活動(dòng)，注重培育、遴選和推廣優(yōu)秀教學(xué)模式、教學(xué)案例。

　　9.加強(qiáng)教學(xué)管理。省級(jí)教育部門要分學(xué)科制定課堂教學(xué)基本要求，市縣級(jí)教育部門要指導(dǎo)學(xué)校形成教學(xué)管理特色。學(xué)校要健全教學(xué)管理規(guī)程，統(tǒng)籌制定教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)；開齊開足開好國(guó)家規(guī)定課程，不得隨意增減課時(shí)、改變難度、調(diào)整進(jìn)度；嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)零起點(diǎn)教學(xué)，小學(xué)一年級(jí)設(shè)置過渡性活動(dòng)課程，注重做好幼小銜接；堅(jiān)持和完善集體備課制度，認(rèn)真制定教案。各地各校要切實(shí)加強(qiáng)課程實(shí)施日常監(jiān)督，不得有提前結(jié)課備考、超標(biāo)教學(xué)、違規(guī)統(tǒng)考、考試排名和不履行教學(xué)責(zé)任等行為。

　　10.完善作業(yè)考試輔導(dǎo)。統(tǒng)籌調(diào)控不同年級(jí)、不同學(xué)科作業(yè)數(shù)量和作業(yè)時(shí)間，促進(jìn)學(xué)生完成好基礎(chǔ)性作業(yè)，強(qiáng)化實(shí)踐性作業(yè)，探索彈性作業(yè)和跨學(xué)科作業(yè)，不斷提高作業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。杜絕將學(xué)生作業(yè)變成家長(zhǎng)作業(yè)或要求家長(zhǎng)檢查批改作業(yè)，不得布置懲罰性作業(yè)。教師要認(rèn)真批改作業(yè)，強(qiáng)化面批講解，及時(shí)做好反饋。從嚴(yán)控制考試次數(shù)，考試內(nèi)容要符合課程標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，考試成績(jī)實(shí)行等級(jí)評(píng)價(jià)，嚴(yán)禁以任何方式公布學(xué)生成績(jī)和排名。建立學(xué)有困難學(xué)生幫扶制度，為學(xué)有余力學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間。各地要完善政策支持措施，不斷提高課后服務(wù)水平。

　　11.促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合應(yīng)用。推進(jìn)“教育+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展，按照服務(wù)教師教學(xué)、服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)、服務(wù)學(xué)校管理的要求，建立覆蓋義務(wù)教育各年級(jí)各學(xué)科的數(shù)字教育資源體系。加快數(shù)字校園建設(shè)，積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)。免費(fèi)為農(nóng)村和邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，加快縮小城鄉(xiāng)教育差距。加強(qiáng)信息化終端設(shè)備及軟件管理，建立數(shù)字化教學(xué)資源進(jìn)校園審核監(jiān)管機(jī)制。

　　四、按照“四有好老師”標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍

　　12.大力提高教育教學(xué)能力。以新時(shí)代教師素質(zhì)要求和國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，改革和加強(qiáng)師范教育，提高教師培養(yǎng)培訓(xùn)質(zhì)量。實(shí)施全員輪訓(xùn)，突出新課程、新教材、新方法、新技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化師德教育和教學(xué)基本功訓(xùn)練，不斷提高教師育德、課堂教學(xué)、作業(yè)與考試命題設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)操作和家庭教育指導(dǎo)等能力。進(jìn)一步實(shí)施好“國(guó)培計(jì)劃”，增加農(nóng)村教師培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)緊缺學(xué)科教師培訓(xùn)。實(shí)施鄉(xiāng)村優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，定期開展教學(xué)素養(yǎng)展示和教學(xué)名師評(píng)選活動(dòng)，對(duì)教育教學(xué)業(yè)績(jī)突出的教師予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　13.優(yōu)化教師資源配置。各地要按照中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)做好編制核定工作，并制定小規(guī)模學(xué)校編制核定標(biāo)準(zhǔn)和通過政府購(gòu)買服務(wù)方式為寄宿制學(xué)校提供生活服務(wù)的實(shí)施辦法。對(duì)符合條件的非在編教師要加快入編，不得產(chǎn)生新的代課教師�？h級(jí)教育部門要按照班額、生源等情況，在核定的總量?jī)?nèi)，統(tǒng)籌調(diào)配各校編制和崗位數(shù)量，并向同級(jí)機(jī)構(gòu)編制、人力資源社會(huì)保障和財(cái)政部門備案。制定符合教師職業(yè)特點(diǎn)的公開招聘辦法，充分發(fā)揮教育部門和學(xué)校在教師招聘中的重要作用，嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度。實(shí)行教師資格定期注冊(cè)制度，對(duì)不適應(yīng)教育教學(xué)的.應(yīng)及時(shí)調(diào)整。加大縣域內(nèi)城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村教師雙向交流、定期輪崗力度，建立學(xué)區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）內(nèi)教師走教制度。進(jìn)一步實(shí)施好農(nóng)村教師“特崗計(jì)劃”和“銀齡講學(xué)計(jì)劃”。完善教師崗位分級(jí)認(rèn)定辦法，適當(dāng)提高教師中、高級(jí)崗位比例。

　　14.依法保障教師權(quán)益和待遇。制定教師優(yōu)待辦法，保障教師享有健康體檢、旅游、住房、落戶等優(yōu)待政策。堅(jiān)持教育投入優(yōu)先保障并不斷提高教師待遇。完善義務(wù)教育績(jī)效工資總量核定辦法，建立聯(lián)動(dòng)增長(zhǎng)機(jī)制，確保義務(wù)教育教師平均工資收入水平不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資收入水平。完善績(jī)效工資分配辦法，績(jī)效工資增量主要用于獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配；切實(shí)落實(shí)學(xué)校分配自主權(quán)，并向教學(xué)一線和教學(xué)實(shí)績(jī)突出的教師傾斜。落實(shí)鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼、集中連片特困地區(qū)生活補(bǔ)助和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼等政策，有條件的地方對(duì)在鄉(xiāng)村有教學(xué)任務(wù)的教師給予交通補(bǔ)助。加強(qiáng)鄉(xiāng)村學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)。制定實(shí)施細(xì)則，明確教師教育懲戒權(quán)。依法依規(guī)妥善處理涉及學(xué)校和教師的矛盾糾紛，堅(jiān)決維護(hù)教師合法權(quán)益。

　　15.提升校長(zhǎng)實(shí)施素質(zhì)教育能力。校長(zhǎng)是學(xué)校提高教育質(zhì)量的第一責(zé)任人，應(yīng)經(jīng)常深入課堂聽課、參與教研、指導(dǎo)教學(xué)，努力提高教育教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力。尊重校長(zhǎng)崗位特點(diǎn)，完善選任機(jī)制與管理辦法，推行校長(zhǎng)職級(jí)制，努力造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的高素質(zhì)專業(yè)化校長(zhǎng)隊(duì)伍。加大校長(zhǎng)特別是鄉(xiāng)村學(xué)校校長(zhǎng)培訓(xùn)力度，開展校長(zhǎng)國(guó)內(nèi)外研修。倡導(dǎo)教育家辦學(xué)，支持校長(zhǎng)大膽實(shí)踐，創(chuàng)新教育理念、教育模式、教育方法，營(yíng)造教育家脫穎而出的制度環(huán)境。

　　五、深化關(guān)鍵領(lǐng)域改革，為提高教育質(zhì)量創(chuàng)造條件

　　16.加強(qiáng)課程教材建設(shè)。國(guó)家建立義務(wù)教育課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)修訂和實(shí)施監(jiān)測(cè)機(jī)制，完善教材管理辦法。省級(jí)教育部門制定地方課程和校本課程開發(fā)與實(shí)施指南，并建立審議評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度。縣級(jí)教育部門要加強(qiáng)校本課程監(jiān)管，構(gòu)建學(xué)校間共建共享機(jī)制。學(xué)校要提高校本課程質(zhì)量，校本課程原則上不編寫教材。嚴(yán)禁用地方課程、校本課程取代國(guó)家課程，嚴(yán)禁使用未經(jīng)審定的教材。義務(wù)教育學(xué)校不得引進(jìn)境外課程、使用境外教材。完善義務(wù)教育裝備基本標(biāo)準(zhǔn)，有條件的地方可建設(shè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)驗(yàn)室。

　　17.完善招生考試制度。推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校免試就近入學(xué)全覆蓋。健全聯(lián)控聯(lián)保機(jī)制，精準(zhǔn)做好控輟保學(xué)工作。嚴(yán)禁以各類考試、競(jìng)賽、培訓(xùn)成績(jī)或證書證明等作為招生依據(jù)，不得以面試、評(píng)測(cè)等名義選拔學(xué)生。民辦義務(wù)教育學(xué)校招生納入審批地統(tǒng)一管理，與公辦學(xué)校同步招生；對(duì)報(bào)名人數(shù)超過招生計(jì)劃的，實(shí)行電腦隨機(jī)錄取。高中階段學(xué)校實(shí)行基于初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)、結(jié)合綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的招生錄取模式，落實(shí)優(yōu)質(zhì)普通高中招生指標(biāo)分配到初中政策，公辦民辦普通高中按審批機(jī)關(guān)統(tǒng)一批準(zhǔn)的招生計(jì)劃、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和方式同步招生。穩(wěn)步推進(jìn)初中學(xué)業(yè)水平考試省級(jí)統(tǒng)一命題，堅(jiān)持以課程標(biāo)準(zhǔn)為命題依據(jù)，不得制定考試大綱，不斷提高命題水平。

　　18.健全質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系。建立以發(fā)展素質(zhì)教育為導(dǎo)向的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，國(guó)家制定縣域義務(wù)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)�？h域教育質(zhì)量評(píng)價(jià)突出考查地方黨委和政府對(duì)教育教學(xué)改革的價(jià)值導(dǎo)向、組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障和義務(wù)教育均衡發(fā)展情況等。學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)突出考查學(xué)校堅(jiān)持全面培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)以及辦學(xué)行為、隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、社會(huì)滿意度等。學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)突出考查學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、興趣特長(zhǎng)和勞動(dòng)實(shí)踐等。堅(jiān)持和完善國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，強(qiáng)化過程性和發(fā)展性評(píng)價(jià)，建立監(jiān)測(cè)平臺(tái)，定期發(fā)布監(jiān)測(cè)報(bào)告。

　　19.發(fā)揮教研支撐作用。加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代教研工作，理順教研管理體制，完善國(guó)家、省、市、縣、校教研體系，有條件的地方應(yīng)獨(dú)立設(shè)置教研機(jī)構(gòu)。明確教研員工作職責(zé)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健全教研員準(zhǔn)入、退出、考核激勵(lì)和專業(yè)發(fā)展機(jī)制。建立專兼結(jié)合的教研隊(duì)伍，省、市、縣三級(jí)教研機(jī)構(gòu)應(yīng)配齊所有學(xué)科專職教研員。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，建立教研員鄉(xiāng)村學(xué)校聯(lián)系點(diǎn)制度。鼓勵(lì)高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等參與教育教學(xué)研究與改革工作。

　　20.激發(fā)學(xué)校生機(jī)活力。推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，落實(shí)學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，保障學(xué)校自主設(shè)立內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)實(shí)施教育教學(xué)活動(dòng)、聘用教師及其他工作人員、管理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)等。各地要完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格控制面向義務(wù)教育學(xué)校的各類審批、檢查驗(yàn)收、創(chuàng)建評(píng)比等活動(dòng)，未經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃�部門同意，任何單位不得到學(xué)校開展有關(guān)活動(dòng)。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校示范輻射作用，完善強(qiáng)校帶弱校、城鄉(xiāng)對(duì)口支援等辦學(xué)機(jī)制，促進(jìn)新優(yōu)質(zhì)學(xué)校成長(zhǎng)。對(duì)提高教育質(zhì)量成效顯著和發(fā)揮示范輻射作用突出的學(xué)校，應(yīng)給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　21.實(shí)施義務(wù)教育質(zhì)量提升工程。保障義務(wù)教育財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，加大對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)改革、提高教育質(zhì)量經(jīng)費(fèi)支持力度。實(shí)施優(yōu)秀教學(xué)成果推廣應(yīng)用計(jì)劃，整合建設(shè)國(guó)家中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。推進(jìn)義務(wù)教育薄弱環(huán)節(jié)改善與能力提升，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校建設(shè)，打造“鄉(xiāng)村溫馨校園”；加快消除城鎮(zhèn)大班額，逐步降低班額標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)縣域義務(wù)教育從基本均衡向優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。

　　六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開創(chuàng)新時(shí)代義務(wù)教育改革發(fā)展新局面

　　22.堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委和政府要把辦好義務(wù)教育作為重中之重，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)履行省級(jí)和市級(jí)政府統(tǒng)籌實(shí)施、縣級(jí)政府為主管理責(zé)任。黨政有關(guān)負(fù)責(zé)人要牢固樹立科學(xué)教育觀、正確政績(jī)觀，嚴(yán)禁下達(dá)升學(xué)指標(biāo)或片面以升學(xué)率評(píng)價(jià)學(xué)校和教師。要選優(yōu)配強(qiáng)教育部門領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是縣級(jí)教育局局長(zhǎng)�？h級(jí)黨委和政府每年要至少聽取1次義務(wù)教育工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決有關(guān)重大問題。加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)化黨建帶團(tuán)建、隊(duì)建。將校園安全納入社會(huì)治理，完善校園安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系和依法處理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“校鬧”行為，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序。

　　23.落實(shí)部門職責(zé)。教育部門要會(huì)同有關(guān)部門為深化教育教學(xué)改革、提高義務(wù)教育質(zhì)量提供保障條件，切實(shí)管好學(xué)校。組織部門要加強(qiáng)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部履行教育職責(zé)的考核，按照干部管理權(quán)限做好教育部門和單位領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，指導(dǎo)學(xué)校做好黨建工作。宣傳部門要抓好正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作，營(yíng)造教書育人良好氛圍。機(jī)構(gòu)編制部門要做好學(xué)校編制核定工作。發(fā)展改革部門要將義務(wù)教育發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要配合做好學(xué)校布局規(guī)劃，統(tǒng)籌做好土地供給和學(xué)校建設(shè)工作。財(cái)政部門要加大財(cái)政投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。人力資源社會(huì)保障部門要依法落實(shí)教師待遇，為學(xué)校招聘教師提供支持。民政部門要牽頭做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作。網(wǎng)信、文化和旅游部門要推動(dòng)提供更多兒童優(yōu)秀文化產(chǎn)品，凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。黨委政法委要協(xié)調(diào)公安、司法行政等政法機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，加強(qiáng)校園及周邊綜合治理，維護(hù)校園正常秩序和師生合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登記、收費(fèi)、廣告、反壟斷等監(jiān)管工作。共青團(tuán)組織要積極開展思想政治引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)。婦聯(lián)要加強(qiáng)社區(qū)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，少先隊(duì)等群團(tuán)組織和關(guān)心下一代工作委員會(huì)要做好少年兒童有關(guān)教育引導(dǎo)和關(guān)愛保護(hù)工作。

　　24.重視家庭教育。加快家庭教育立法，強(qiáng)化監(jiān)護(hù)主體責(zé)任。加強(qiáng)社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校、家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，為家長(zhǎng)提供公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)作用，密切家校聯(lián)系。家長(zhǎng)要樹立科學(xué)育兒觀念，切實(shí)履行家庭教育職責(zé)，加強(qiáng)與孩子溝通交流，培養(yǎng)孩子的好思想、好品行、好習(xí)慣，理性幫助孩子確定成長(zhǎng)目標(biāo)，克服盲目攀比，防止增加孩子過重課外負(fù)擔(dān)。

　　25.強(qiáng)化考核督導(dǎo)。各級(jí)黨委和政府要把全面提高義務(wù)教育質(zhì)量納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核督查范圍，并將結(jié)果作為干部選任、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考。強(qiáng)化教育教學(xué)督導(dǎo)，將其作為對(duì)省、市、縣級(jí)政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評(píng)估的重要內(nèi)容，把結(jié)果作為評(píng)價(jià)政府履職行為、學(xué)校辦學(xué)水平、實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。對(duì)辦學(xué)方向、教育投入、學(xué)校建設(shè)、教師隊(duì)伍、教育生態(tài)等方面存在嚴(yán)重問題的地方，要依法依規(guī)追究當(dāng)?shù)卣�府和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)違背黨的教育方針、背離素質(zhì)教育導(dǎo)向、不按國(guó)家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)等行為，要依法依規(guī)追究教育行政部門、學(xué)校、教師和有關(guān)人員責(zé)任。

　　26.營(yíng)造良好生態(tài)。全黨全社會(huì)都要關(guān)心支持深化教育教學(xué)改革、全面提高義務(wù)教育質(zhì)量工作。新聞媒體要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，做好黨的教育方針、科學(xué)教育觀念和教育教學(xué)改革典型經(jīng)驗(yàn)宣傳報(bào)道。堅(jiān)決治理校外違規(guī)培訓(xùn)和競(jìng)賽行為。大力營(yíng)造義務(wù)教育持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好氛圍，更好發(fā)揮義務(wù)教育在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)中的奠基作用。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 19

　　八家戶中學(xué)交通安全宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案 今年9月1日—8日是全國(guó)道路交通安全宣傳周，為進(jìn)一步強(qiáng)化道路交通安全教育，增強(qiáng)廣大中小學(xué)生交通安全意識(shí)和交通安全自我防護(hù)能力，加強(qiáng)我校的安全教育，大力學(xué)習(xí)宣傳《道路交通安全法》等，現(xiàn)結(jié)合我校工作實(shí)際，制定八家戶農(nóng)場(chǎng)中學(xué)“交通安全教育宣傳周”活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)精河縣教育局《關(guān)于認(rèn)真開展2014年全縣中小學(xué)生道路交通安全宣傳周活動(dòng)的通知》的精神，進(jìn)一步提高學(xué)校全體師生的交通安全意識(shí)和交通安全自我防護(hù)能力，教育引導(dǎo)我校全體師生自覺遵守《道路交通安全法》，創(chuàng)造和諧有序的交通環(huán)境，防止交通違章事故的發(fā)生，確保我校全體師生的交通安全。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校成立道路交通安全宣傳周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組 長(zhǎng)：xxx （學(xué)校交通安全全面工作）；

　　成 員：xxx （學(xué)校交通安全具體工作的'實(shí)施）； xxx （師生交通安全宣傳教育工作督查）； xxx （師生交通安全宣傳教育工作）；【供熱安全宣傳服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案】

　　xxx （負(fù)責(zé)師生交通安全宣傳教育輔導(dǎo)工作）； xxx（ 負(fù)責(zé)師生交通安全宣傳教育輔導(dǎo)工作。） 活動(dòng)時(shí)間：2014年9月5日至10日

　　三、工作目標(biāo)

　　以道路交通安全宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，普及我校師生交通安全知識(shí)，增強(qiáng)文明參與交通的意識(shí)。

　　四、具體工作

　　1、學(xué)校9月5日之前召開組織工作會(huì)議，貫徹我校道路交通安全宣傳周活動(dòng)方案。

　　2、9月5日，舉行一次主題升旗儀式，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在升旗儀式上作《安全出行，珍愛生命》講話，布置學(xué)生寫一篇命題作文，開展主題教育。

　　3、召開班主任工作會(huì)，布置工作任務(wù)，利用廣播、板報(bào)、宣傳欄和各班的交通安全宣傳角等途徑宣傳交通安全。以“安全乘車、安全走路”的養(yǎng)成教育為主線，集中開展多種形式、內(nèi)容的交通安全教育活動(dòng)，達(dá)到在校園內(nèi)形成“講安全、學(xué)安全”的良好氛圍。

　　4、學(xué)校以“關(guān)愛生命、安全出行”為主題布置櫥窗，各班教室每期墻報(bào)都要繼續(xù)辦好，達(dá)到內(nèi)容充實(shí)，使班級(jí)“交通安全宣傳角”的宣傳水平不斷提高。

　　5、9月7日各班召開“關(guān)愛生命、安全出行”主題班會(huì)活動(dòng)，并組織學(xué)生觀看交通安全宣傳片。

　　6、9月8日請(qǐng)交通警察走進(jìn)課堂，進(jìn)行安全知識(shí)講座，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全走路和安全乘車的教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)，并結(jié)合講座內(nèi)容開展知識(shí)競(jìng)賽。

　　7、9月9日統(tǒng)一開展“交通安全記心中”的主題宣傳日活動(dòng)，通過舉辦講座、組織征文、演講比賽、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫等，對(duì)學(xué)生集中開展道路交通安全教育。

　　8、落實(shí)好路隊(duì)制。各班根據(jù)學(xué)生居住地點(diǎn)編制出合理的路隊(duì)組織，每天放學(xué)由老師把他們排隊(duì)送出校門，使學(xué)生邁上人行道，橫穿 “斑馬線”，安全進(jìn)家門；加強(qiáng)對(duì)各班交通安全員的教育，使他們切實(shí)發(fā)揮作用；通過大隊(duì)委檢查加強(qiáng)對(duì)學(xué)生放學(xué)路隊(duì)的管理。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 20

　　一、學(xué)�，F(xiàn)狀分析

　　教師方面

　　1.優(yōu)勢(shì)

　　我校擁有著一支勤奮、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的教師隊(duì)伍,在職教師有著良好的個(gè)人素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)能力，工作勤懇踏實(shí)，學(xué)科業(yè)務(wù)考試成績(jī)優(yōu)秀。

　　2.不足

　　我校教師群體相對(duì)封閉，教學(xué)方法相對(duì)保守，以經(jīng)驗(yàn)教學(xué)、靠大量練習(xí)強(qiáng)化還是不少教師的制勝法寶。老校教給教師們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的同時(shí)，也教給了教師們循規(guī)蹈矩、按部就班，因此工作中缺乏活力和現(xiàn)代氣息，這是目前教師隊(duì)伍的主要問題。

　　教學(xué)常規(guī)管理方面

　　根據(jù)過去教學(xué)視導(dǎo)反饋中可以看出：

　　1.備課：備課形式、備課數(shù)量基本沒有問題，但是備課質(zhì)量、二次備課、課后反思均不符合標(biāo)準(zhǔn)，存在一定問題。

　　2.綜合實(shí)踐活動(dòng)開展較好，評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)措施均達(dá)到滿分，但地方課程和學(xué)校課程較弱，評(píng)價(jià)措施欠缺。

　　3.在教學(xué)研究方面，教研制度、教研活動(dòng)、課題研究等制度類都是滿分，但是聽課評(píng)課、教研成果方面差距很大。

　　4.作業(yè)與輔導(dǎo)方面也是我校的弱項(xiàng)，學(xué)生書寫普遍較差，作業(yè)本不夠整潔，教師批改還不夠及時(shí)、規(guī)范。

　　5.課堂教學(xué)有一定優(yōu)勢(shì)，教師個(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，但是有些學(xué)科比較薄弱，如語(yǔ)文、體育等學(xué)科，教師獨(dú)立思考、獨(dú)立研究的意識(shí)還可以，但是缺乏集體合作意識(shí)。

　　二、研修目標(biāo)

　　根據(jù)學(xué)�，F(xiàn)狀，我們確定了學(xué)校今后研修目標(biāo)。

　　(一)總體目標(biāo)

　　1.學(xué)校實(shí)行備課多樣化，電子備課、手寫備課、修改教案并行，出臺(tái)切實(shí)可行的備課檢查制度，在備課上出特色。

　　2.開發(fā)并推廣校本課程——養(yǎng)心閱讀，悅心書法

　　養(yǎng)心閱讀：開闊學(xué)生的視野，增長(zhǎng)知識(shí)，培養(yǎng)良好的自學(xué)能力和閱讀能力，提高學(xué)生的認(rèn)讀水平和作文能力，陶冶學(xué)生的情操。

　　悅心書法：提高師生的書寫水平，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)書法規(guī)范特色學(xué)校。

　　3.以“注重課堂觀察，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”為教學(xué)研修主線，提高教師的教學(xué)研究能力，爭(zhēng)取各學(xué)科教師積極參與區(qū)級(jí)研究課、市級(jí)研究課。

　　4.加強(qiáng)保障教學(xué)質(zhì)量措施的探索，向課堂要質(zhì)量。借助教材梳理，提高教師分析教材、把握教材的能力。借助校本研修，打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的教師隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)乃至市級(jí)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校。

　　(二)分階段目標(biāo)

　　第一階段20xx年9月—20xx年10月

　　1.制定學(xué)校校本研修實(shí)施方案，成立校本研修領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2.制定養(yǎng)心閱讀實(shí)施方案和悅心書法實(shí)施方案。

　　3.統(tǒng)一教研活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)，利用教研活動(dòng)制定有關(guān)備課、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)探究及作業(yè)與輔導(dǎo)相關(guān)細(xì)則，細(xì)則力求切實(shí)可行。

　　4.學(xué)習(xí)小課題研究“課堂觀察”相關(guān)理論知識(shí)。

　　5.著手梳理各學(xué)科1—6年級(jí)的教材。

　　第二階段20xx年10月—20xx年11月

　　1.召開校本研修領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定校本研修階段計(jì)劃。

　　2.聚焦課堂教學(xué)，建立課堂觀察制度，從優(yōu)勢(shì)學(xué)科入手，以教研組為單位深入進(jìn)行初步的課堂觀察研討活動(dòng)。

　　3.全面實(shí)施有關(guān)備課、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)探究及作業(yè)與輔導(dǎo)細(xì)則。

　　4.全面實(shí)施養(yǎng)心閱讀和悅心書法校本課程。將書法課列入學(xué)校課程。

　　5.召開校本課程研討會(huì)，展示優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問題，及時(shí)總結(jié)校本研修的實(shí)施情況。

　　第三階段20xx年11月—20xx年12月

　　1.全面開展“注重課堂觀察，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”的'教學(xué)研究，改善學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，營(yíng)造學(xué)校的合作文化。形成具有本校特點(diǎn)的校本研修模式。進(jìn)行反思型、科研型、學(xué)習(xí)型教師的評(píng)比。

　　2.開發(fā)校本課程的教材，開展養(yǎng)心閱讀和悅心書法的成果展示活動(dòng)。校本研修的實(shí)踐研究經(jīng)驗(yàn)等在市區(qū)和學(xué)區(qū)級(jí)范圍內(nèi)交流，教師撰寫具有實(shí)踐價(jià)值的文章，結(jié)集成冊(cè)。

　　3.搭建合作平臺(tái)，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)和諧、互幫互學(xué)、合作進(jìn)取的教師團(tuán)隊(duì)，形成多項(xiàng)教學(xué)精品項(xiàng)目，培養(yǎng)多位有教學(xué)風(fēng)格的教師，提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。提升學(xué)校綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高社會(huì)認(rèn)可度。

　　三、研修措施

　　我們知道，教師上好課的前提是充足有效地備課，可是，傳統(tǒng)的全部手寫備課占據(jù)了教師大量的課余時(shí)間，也讓教師在疲于應(yīng)付的同時(shí)失去了教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)有的靈感和激情。結(jié)合我校實(shí)際，我們提出讓教師把更多的時(shí)間放在有效備課上，教師可選擇電子備課。

　　為了備課的規(guī)范，要求電子備課及手寫備課均采用統(tǒng)一的教案模板,電子備課的教師將教案發(fā)布到自己的教學(xué)博客，學(xué)校對(duì)實(shí)行電子備課的學(xué)科進(jìn)行隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)課備的不及時(shí)或不規(guī)范，將終止其電子備課，重新進(jìn)行抄寫備課，并作為教學(xué)常規(guī)檢查進(jìn)行記錄。電子教案不作打印要求，學(xué)期結(jié)束后由教研組匯總一份電子教案上報(bào)到教導(dǎo)處，以便電子備課的資源積累，實(shí)行共享。

　　為調(diào)動(dòng)教師的積極性，學(xué)校開展校內(nèi)優(yōu)質(zhì)課展評(píng)活動(dòng)、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)等;教師要經(jīng)常瀏覽本校其他教師的教案(每周不少于2次)，并做適當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)交流，引導(dǎo)教師參與教學(xué)評(píng)價(jià)，將單一的教導(dǎo)處檢查變?yōu)閷W(xué)科小組互評(píng)等，使每一位教師成為學(xué)校管理工作的參與者、評(píng)價(jià)者，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作責(zé)任感。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 21

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校以“低進(jìn)優(yōu)出”為辦學(xué)宗旨，本著“學(xué)習(xí)衡水高中教育，提高高考質(zhì)量”的總目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)新舉措、學(xué)有優(yōu)教、樂學(xué)樂教、全面育人”的辦學(xué)理念，對(duì)標(biāo)衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結(jié)合我校實(shí)際，創(chuàng)新教育教學(xué)管理模式，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、優(yōu)”為管理基礎(chǔ)，全力構(gòu)建“激情二中、快樂二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的大幅度提升，辦好人民滿意的教育。

　　二、現(xiàn)狀及對(duì)標(biāo)分析

　　回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應(yīng)該進(jìn)行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)之一，在學(xué)校發(fā)展的歷史中，曾多年超過三、四中，甚至曾有過與市一中并駕齊驅(qū)的輝煌過去。但如今，我校與邯鄲市的同類學(xué)校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)！反思我們自己的工作：一是多年來領(lǐng)導(dǎo)的管理措施落實(shí)不力、辦學(xué)思路不夠開闊、教職工干勁有待進(jìn)一步提升；二是高考成績(jī)這個(gè)“硬指標(biāo)”完成的不理想。一本上線人數(shù)少、二本上線人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類學(xué)校；三是辦學(xué)中缺少“衛(wèi)星”、缺少“亮點(diǎn)”，沒有形成屬于我們自己的、對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)有吸引力的優(yōu)勢(shì)教育特色（如珍珠班、宏志班的成績(jī)還未達(dá)到期望值）。

　　對(duì)標(biāo)衡水高中找差距，實(shí)事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問題：

　　一、教職工隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。衡水中學(xué)有一支愛崗敬業(yè)、全身心投入教育教學(xué)工作的師資隊(duì)伍，這也是他們高考成績(jī)大幅度攀升的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們承認(rèn)衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學(xué)校也有他們的客觀優(yōu)勢(shì)（比如家就安在學(xué)校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執(zhí)行力，沒有發(fā)揮好表率和帶動(dòng)作用。

　　二、教育教學(xué)管理還沒有真正體現(xiàn)出精細(xì)原則。衡中對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)行了“三年一貫的追蹤培養(yǎng)方案”，在教學(xué)方面，三年教學(xué)進(jìn)度嚴(yán)格落實(shí)，高一下學(xué)期分文理科、高二結(jié)束全部課程、高三全部安排復(fù)習(xí)。無論從教學(xué)管理還是學(xué)生管理上無不體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。學(xué)生的早操、上課、午休、吃飯都精細(xì)到分鐘甚至是秒，可以說科學(xué)化管理是基礎(chǔ)、嚴(yán)格化管理是關(guān)鍵、落到實(shí)處是重點(diǎn)。反觀我們的管理，教學(xué)上還缺乏系統(tǒng)的安排和高效的落實(shí)，而是走一步看一步，教學(xué)活動(dòng)安排、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、反饋各環(huán)節(jié)還不夠扎實(shí)。部分教師應(yīng)付差事、部分管理服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)差、部分處室工作低效運(yùn)行。

　　三、教研教改缺乏創(chuàng)新意識(shí)。部分干部缺乏對(duì)教學(xué)的探究和學(xué)習(xí)提高，墨守成規(guī)吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識(shí)的灌輸作為一節(jié)課追求的目標(biāo)，而不是把學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握作為課堂教學(xué)的目標(biāo)。更有甚者，少數(shù)教師課堂駕馭能力較差，教學(xué)方法單一、陳舊，業(yè)務(wù)水平亟待提高。學(xué)校對(duì)新教師培養(yǎng)也還不到位。教研組內(nèi)合作和備課組內(nèi)集體備課有待加強(qiáng)。針對(duì)高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對(duì)高考研究不細(xì)。衡水中學(xué)成功之處有一點(diǎn)就是對(duì)高考的方向吃得透、把握得準(zhǔn)。這也是我校下一步的一個(gè)要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

　　四、學(xué)生管理尚需在嚴(yán)、細(xì)、深上下功夫。衡水二中實(shí)行封閉式軍事化管理，全體學(xué)生步調(diào)一致，按時(shí)就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學(xué)習(xí)等，檢查到位、對(duì)問題處理及時(shí)、作息時(shí)間安排緊湊合理。我們對(duì)學(xué)生的教育管理制度雖已比較精細(xì)，但落實(shí)尚不到位，對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處罰力度、執(zhí)行落實(shí)不夠堅(jiān)決、徹底。宿舍管理方面精細(xì)化措施還不夠完善、力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。班主任隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平也有待進(jìn)一步提高。學(xué)校受現(xiàn)有客觀條件限制，校園文化建設(shè)不足，文化育人的功能欠缺。

　　五、學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)不夠完善，落實(shí)執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性有待提升。學(xué)校的相關(guān)制度尚未內(nèi)化為師生員工的'自覺意識(shí)，制度的規(guī)范、制約和激勵(lì)作用有待提升。少數(shù)行政服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)有待提高，工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新性尚需加強(qiáng)。學(xué)校在對(duì)教職工人文關(guān)懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進(jìn)一步加強(qiáng)，要進(jìn)一步提高教職工幸福指數(shù)。

　　老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問題，必須從每一名教職員工做起，我們對(duì)自己要有清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感，提高責(zé)任意識(shí)、樹立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來創(chuàng)造幸福。

　　三、奮斗目標(biāo)

　　工作方針：繼承傳統(tǒng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、凝心聚力、博采眾長(zhǎng)，重塑輝煌！

　　根據(jù)市教育局實(shí)施高中教學(xué)質(zhì)量三年提升工程中提出的“一年見成效、兩年上臺(tái)階、三年?duì)幭冗M(jìn)”的總目標(biāo)，我校確定如下教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：

　　1、2014年——2016年高考二本上線人數(shù)每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標(biāo)為：每年提升兩個(gè)位次，到2016年進(jìn)入邯鄲市先進(jìn)行列。

　　2、高考一本上線率爭(zhēng)取突破10%，2016年?duì)幦∵_(dá)到一本上線率15%的目標(biāo)。

　　在三年奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上，大家齊心協(xié)力，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，也可以說是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國(guó)一流名校。

　　四、方法措施

　　針對(duì)上述不足，對(duì)照衡水二中教育的成功經(jīng)驗(yàn)，我校要在精細(xì)化管理上下功夫、做文章。措施要細(xì)化到教育教學(xué)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是抓好落實(shí)，提高教育教學(xué)的效率。進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍素質(zhì)。剛性管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，從管理上、制度上、感情上調(diào)動(dòng)教職工的積極性、創(chuàng)造性。

　　（一）隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持人事管理制度的改革

　　1、深入推進(jìn)扁平化管理，重新規(guī)劃整合管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效率，全力支持年級(jí)部工作。在實(shí)施扁平化管理的過程中，為了使學(xué)校行政機(jī)構(gòu)設(shè)置與年級(jí)部扁平化管理相適應(yīng)，支持年級(jí)部更好的處理好年級(jí)行政管理與教學(xué)活動(dòng)的關(guān)系。下一步學(xué)校將重新規(guī)劃整合機(jī)構(gòu)設(shè)置，將學(xué)校涵蓋的工作分為四個(gè)大的管理中心——一是擔(dān)負(fù)著學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、制度建設(shè)、行政管理、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、學(xué)校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學(xué)校發(fā)展中心；二是擔(dān)負(fù)著教學(xué)管理督導(dǎo)、教研教改、師資培養(yǎng)培訓(xùn)以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔(dān)負(fù)著學(xué)生教育管理、學(xué)生團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)、特長(zhǎng)教育、學(xué)生社團(tuán)管理、學(xué)生住宿管理的學(xué)生發(fā)展中心；四是擔(dān)負(fù)著全校師生后勤保障的后勤服務(wù)中心。隨著我校的不斷發(fā)展，在對(duì)外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設(shè)立國(guó)際教育中心。行政部門要發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)助、指導(dǎo)、引領(lǐng)的作用，大力支持年級(jí)部的教育教學(xué)管理工作。同時(shí)充實(shí)年級(jí)部管理服務(wù)人員，除年級(jí)部主任外，要增加管理服務(wù)崗位人員，加強(qiáng)年級(jí)部對(duì)本年級(jí)的教育教學(xué)管理職能。

　　2、以“雙向選擇、按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任、統(tǒng)籌兼顧”為聘任原則繼續(xù)推行全員聘任制。進(jìn)一步深化競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)體制，調(diào)動(dòng)了廣大教職工的積極性。在人員配置上實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持教育教學(xué)管理的改革

　　1、加強(qiáng)高考靶向研究。一是成立高考研究團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)研究考綱，與高考對(duì)光聚焦。二是加強(qiáng)任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學(xué)中備課做到“五備”—備考綱、備考點(diǎn)、備難點(diǎn)、備設(shè)計(jì)、備問題學(xué)生；在課堂教學(xué)中做到“三有”--有目標(biāo)、有方法、有針對(duì)性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績(jī)。

　　2、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)功能。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的督導(dǎo)力度，教務(wù)處與年級(jí)部統(tǒng)籌協(xié)作，對(duì)教學(xué)常規(guī)工作實(shí)行立體交叉式管理，對(duì)教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽課、教研活動(dòng)、考試各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化督查，確保教學(xué)常規(guī)落到實(shí)處。

　　3、關(guān)注教師成長(zhǎng)。結(jié)合我校當(dāng)前實(shí)際，繼續(xù)推進(jìn)教師結(jié)對(duì)子，拜師，以老帶新的青藍(lán)工程，為教師成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)；繼續(xù)推進(jìn)課堂“比武”、公開課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等活動(dòng)；深化新課堂改革；堅(jiān)持集體備課、集體教研；密切與其他學(xué)校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評(píng)優(yōu)、評(píng)先以及評(píng)職稱等制度和要求，為教師成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。

　　4、建立一支強(qiáng)有力的德育隊(duì)伍，政教處、年級(jí)部、班主任三位一體，強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)。細(xì)化管理，嚴(yán)字當(dāng)頭。抓實(shí)效德育，撬動(dòng)有效教學(xué)，靠實(shí)效德育提振學(xué)生精氣神，樹立我能行的信心，培養(yǎng)勇爭(zhēng)第一的競(jìng)爭(zhēng)精神。

　　5、在現(xiàn)有條件下，加強(qiáng)年級(jí)文化、班級(jí)文化、小組文化建設(shè)。以班級(jí)小組文化建設(shè)為依托，加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化，通過小組間的比學(xué)趕幫帶動(dòng)班級(jí)整體教學(xué)成績(jī)的提高。進(jìn)一步完善高效課堂模式，以激情導(dǎo)入、學(xué)生研讀、小組討論、小組展示、教師點(diǎn)評(píng)、課堂檢測(cè)六環(huán)節(jié)課堂模式為基礎(chǔ)，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。

　　6、抓目標(biāo)管理。把學(xué)校職能處室的分工管理與各年級(jí)的綜合管理結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理效率的最大化。行政管理中強(qiáng)調(diào)服務(wù)引領(lǐng)，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)。年級(jí)管理中，采取年級(jí)部主任負(fù)責(zé)制，實(shí)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)管理，全年級(jí)教師目標(biāo)一致、責(zé)任一致、利益一致，確保教育質(zhì)量的提高。

　　7、抓對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理。對(duì)標(biāo)衡水二中，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高時(shí)間的使用效率。每天24小時(shí)，以時(shí)間為序，精細(xì)到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項(xiàng)管理制度，評(píng)價(jià)機(jī)制，抓好落實(shí)，做到“學(xué)生在校一天，精細(xì)管理24小時(shí)”，使全校學(xué)生行動(dòng)統(tǒng)一、步調(diào)一致，提高單位時(shí)間的使用效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　�。ㄈ�）服務(wù)師生、構(gòu)建和諧二中

　　1、發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，在生活上關(guān)心，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難。加大投入，適時(shí)開展豐富多彩的慰問活動(dòng)，調(diào)劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數(shù)。

　　2、干群之間，年級(jí)部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠(chéng)溝通。了解并關(guān)心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時(shí)提供必要的幫助，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

　�。ㄋ模┕绦０�、抓后勤，保障教學(xué)

　　實(shí)施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項(xiàng)工作，即：強(qiáng)化安全意識(shí)、加強(qiáng)隱患排查;做好后勤服務(wù)、加緊設(shè)施修建。一切圍繞教學(xué)轉(zhuǎn)，保障師生有效教學(xué)和高效學(xué)習(xí)。

　　進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。

　　切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。加強(qiáng)開源節(jié)流，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

　　利用班會(huì)及法制安全課加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，加強(qiáng)對(duì)全體教職工安全教育和監(jiān)督。定期進(jìn)行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對(duì)隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。

　　五、保障機(jī)制

　　成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各年級(jí)部處室主任、教研組長(zhǎng)為組員的對(duì)標(biāo)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展。各年級(jí)部、部門也要制定相應(yīng)的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇爭(zhēng)先的工作局面，確保我校教學(xué)質(zhì)量三年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 22

　　為了規(guī)范課后服務(wù)收費(fèi)工作，突出資金使用效益，促進(jìn)教師全心全意為學(xué)生服務(wù)，推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，充分體現(xiàn)課后服務(wù)中教師多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，根據(jù)《宿州市全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》、《埇橋區(qū)全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》等文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，指定本方案。

　　一、收費(fèi)管理

　�。ㄒ唬┦召M(fèi)辦法。課后服務(wù)費(fèi)按學(xué)期收取，每周5天，每天不少于2小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高限額為每生每學(xué)期350元。學(xué)生因故缺席課后服務(wù)連續(xù)一周以上的。學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，退還部分課后服務(wù)費(fèi)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生參加課后服務(wù)的要減免費(fèi)用。嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。嚴(yán)禁以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加課后服務(wù)并收費(fèi)。

　　（三）使用范圍。課后服務(wù)費(fèi)必須專款專用，由學(xué)校根據(jù)開展課后服務(wù)的實(shí)際支出列支。嚴(yán)禁將課后服務(wù)費(fèi)用于學(xué)校的其他支出，嚴(yán)禁任何部門、單位或個(gè)人以任何理由截留、挪用、擠占課后服務(wù)費(fèi)。

　　二、分配辦法

　�。ㄒ唬┓峙湓瓌t。參與校內(nèi)課后服務(wù)的教師勞務(wù)報(bào)酬，按每課時(shí)不高于60元的標(biāo)準(zhǔn)，由于我校學(xué)生少，學(xué)校結(jié)合實(shí)際，確定本校課后服務(wù)崗位勞務(wù)報(bào)酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，合理發(fā)放。

　　（二）分配對(duì)象

　　1、全校教職工（包括門衛(wèi)、保安以及勤雜人員）全員參與。

　　2、根據(jù)崗位不同，以按勞取酬為原則。

　�。ㄈ�）具體辦法

　　1、管理服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)

　�。�1）課后服務(wù)安全管理：按實(shí)際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，值班領(lǐng)導(dǎo)以每人每天0元計(jì)，保安每人每天30元計(jì)，勤雜人員每人每天0元計(jì)。（學(xué)校學(xué)生少，用于參加課后延時(shí)服務(wù)老師的費(fèi)用不足，值班領(lǐng)導(dǎo)及勤雜人員不要補(bǔ)助。）

　�。�2）行某某某值班管理：每人每天補(bǔ)助0元。

　　2、課后服務(wù)輔導(dǎo)補(bǔ)助，按每月實(shí)際上課節(jié)數(shù)計(jì)算，學(xué)期匯總。計(jì)算公式：

　�。ㄕn后服務(wù)費(fèi)總額—管理服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)—校外人員勞務(wù)報(bào)酬支出—消耗品購(gòu)置、場(chǎng)地維護(hù)支出）÷全校本學(xué)期總課時(shí)數(shù)某教師本學(xué)期實(shí)際上課節(jié)數(shù)。

　�。ㄋ模┛�(jī)效考核

　　學(xué)校成立課后服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以月為考核周期，從所有課后服務(wù)參與人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作總量等方面進(jìn)行考核。

　　1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，領(lǐng)取100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

　　2、有事要請(qǐng)假，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)安排替班老師，若無故空堂一節(jié)，扣除當(dāng)節(jié)延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助服務(wù)費(fèi)，同時(shí)，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　3、遲到、早退或私自調(diào)課一次，扣除當(dāng)天當(dāng)節(jié)的`延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)，當(dāng)月出現(xiàn)遲到、早退或私自調(diào)課達(dá)到三次以上（包含三次），扣除當(dāng)月50%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

　　5、教師課后服務(wù)期間不負(fù)責(zé)任，虛應(yīng)故事，敷衍應(yīng)付。經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%，100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

　　6、在校延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本月50%，100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

　　7、為倡導(dǎo)先進(jìn)，表彰優(yōu)秀，學(xué)期底，對(duì)延時(shí)服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師進(jìn)行評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。ㄒ唬┱n后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)

　　組員：全體教師

　�。ǘ�）課后服務(wù)內(nèi)容

　　根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開展課后服務(wù)活動(dòng)。

　　1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

　　一、二年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

　　三—六年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

　　2、以班為單位開展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

　　三年級(jí)：面塑

　　四年級(jí)：國(guó)際象棋

　　五年級(jí)：書法

　　六年級(jí)：自主閱讀

　　3、除了開展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語(yǔ)課本劇社團(tuán)、樂器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓分谐砷L(zhǎng)。

　�。ㄈ�）課后服務(wù)活動(dòng)形式

　　課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。

　　1、班級(jí)活動(dòng)：

　　組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

　　活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

　　2、學(xué)�；顒�(dòng)：

　　學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。

　　活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 23

　　課堂教學(xué)應(yīng)教盡教，提高在校學(xué)習(xí)效率

　　“雙減”政策實(shí)施后，家長(zhǎng)們最擔(dān)心的是孩子的學(xué)習(xí)效率、質(zhì)量。根據(jù)《方案》，洛陽(yáng)市將推進(jìn)課堂教學(xué)改革，探索基于學(xué)科的課程綜合化教學(xué)，開展研究型、項(xiàng)目化、合作式學(xué)習(xí)，重視差異化教學(xué)和個(gè)別化指導(dǎo)，提高課堂教學(xué)效率和學(xué)生在校學(xué)習(xí)效率。

　　在深化課程領(lǐng)域改革方面，《方案》強(qiáng)調(diào)，全面落實(shí)國(guó)家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，開足開齊開好國(guó)家規(guī)定課程，不得隨意增減課時(shí)、改變難度、調(diào)整進(jìn)度。積極推進(jìn)幼小科學(xué)銜接，堅(jiān)持零起點(diǎn)教學(xué)，做到應(yīng)教盡教。

　　嚴(yán)控作業(yè)總量，教師要對(duì)布置的`作業(yè)全批全改

　　“雙減”背景下，孩子的作業(yè)如何規(guī)范？對(duì)此，《方案》明確，要建立全市作業(yè)管理等規(guī)范辦學(xué)行為監(jiān)測(cè)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)校布置分層、彈性和個(gè)性化作業(yè)，堅(jiān)決克服機(jī)械、無效作業(yè)，杜絕重復(fù)性、懲罰性作業(yè)。

　　課后作業(yè)布置多少合適？《方案》提出，要嚴(yán)控書面作業(yè)總量，確保小學(xué)一、二年級(jí)不布置書面作業(yè)，小學(xué)三至六年級(jí)書面作業(yè)平均完成時(shí)間不超過60分鐘，初中書面作業(yè)平均完成時(shí)間不超過90分鐘。雙休日、寒暑假、法定節(jié)假日也要控制書面作業(yè)總量。另外，嚴(yán)禁給家長(zhǎng)布置或變相布置作業(yè)，嚴(yán)禁要求家長(zhǎng)批改作業(yè)；教師要對(duì)布置的作業(yè)全批全改，及時(shí)做好反饋；教師和家長(zhǎng)要督促學(xué)生回家后主動(dòng)完成剩余書面作業(yè)，個(gè)別學(xué)生經(jīng)努力仍完不成書面作業(yè)的，也應(yīng)按時(shí)就寢。

　　壓減考試次數(shù)，不得按考試結(jié)果分班排座位

　　在完善招考制度改革方面，《方案》要求，認(rèn)真落實(shí)義務(wù)教育學(xué)校免試就近入學(xué)全覆蓋，嚴(yán)格堅(jiān)持“公民同招”，堅(jiān)決遏制“擇校熱”、掐尖招生等問題。

　　《方案》明確，要嚴(yán)格壓減考試次數(shù)，小學(xué)一、二年級(jí)不進(jìn)行紙筆考試，義務(wù)教育其他年級(jí)由學(xué)校每學(xué)期組織一次期末考試，初中年級(jí)從不同學(xué)科的實(shí)際出發(fā)，可適當(dāng)安排一次期中考試。科學(xué)運(yùn)用考試結(jié)果，考試成績(jī)呈現(xiàn)實(shí)行等級(jí)制，嚴(yán)禁公布學(xué)生成績(jī)和排名，不得按考試結(jié)果給學(xué)生調(diào)整分班、排座位、“貼標(biāo)簽”。

　　加強(qiáng)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)，完善“一校一案”課后服務(wù)

　　教學(xué)質(zhì)量誰來評(píng)價(jià)？《方案》提出，建立以發(fā)展素質(zhì)教育為導(dǎo)向的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在中小學(xué)探索綠色評(píng)價(jià)、增值評(píng)價(jià)，完善學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)與考試結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合的學(xué)業(yè)考評(píng)制度，嚴(yán)禁下達(dá)升學(xué)指標(biāo)或片面以升學(xué)率評(píng)價(jià)學(xué)校和教師。

　　孩子不上課外輔導(dǎo)班，課后服務(wù)內(nèi)容如何？

　　《方案》提出，學(xué)校應(yīng)提供“菜單式”課后服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，供學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇，不斷完善“一校一案”課后服務(wù)實(shí)施方案。學(xué)校要充分用好課后服務(wù)時(shí)間，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)；優(yōu)化課后服務(wù)質(zhì)量，分層分類開展學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)與答疑，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，更好地滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展需求。

　　《方案》明確，推行課后服務(wù)“5＋2”模式，結(jié)束時(shí)間與當(dāng)?shù)卣�常下班時(shí)間相銜接，學(xué)校要為有特殊需要的學(xué)生提供延時(shí)托管服務(wù)。初中學(xué)校工作日晚上可開設(shè)自習(xí)班。學(xué)校根據(jù)課后服務(wù)開展情況，可統(tǒng)籌安排教師實(shí)行“彈性上下班制”等，保障教師學(xué)習(xí)、備課時(shí)間及休息權(quán)利，切實(shí)減輕教師工作負(fù)擔(dān)。

　　按照《方案》，經(jīng)過四個(gè)階段的推進(jìn)實(shí)施，到2023年1月以后，洛陽(yáng)將形成提高義務(wù)教育學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，構(gòu)建良好的教育生態(tài)，促進(jìn)中小學(xué)生全面成長(zhǎng)。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 24

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務(wù)班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區(qū)域清潔班。

　　一、部門經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標(biāo)，組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工補(bǔ)課；

　　3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。

　　二、技術(shù)員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；

　　2、對(duì)專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)；

　　3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備；

　　4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

　　三、公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班

　　1、向清潔主管負(fù)責(zé)，每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示，并接受其督導(dǎo)；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當(dāng)值，對(duì)缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時(shí)檢查員工的`工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；

　　2、聽從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉(cāng)庫(kù)保管員

　　1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險(xiǎn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗(yàn)收，并正確填寫入庫(kù)單；發(fā)貨時(shí)必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對(duì)于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，提前呈報(bào)主管。

　　質(zhì)量體系建設(shè)方案 25

　　一、活動(dòng)意義

　　道路運(yùn)輸作為我省現(xiàn)代綜合運(yùn)輸體系中運(yùn)輸量最大、服務(wù)面最廣、開放程度最高的主導(dǎo)運(yùn)輸方式，是交通運(yùn)輸事業(yè)的重要組成部分，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足城鄉(xiāng)運(yùn)輸需求、方便人民群眾安全便捷出行等方面發(fā)揮著重要作用。

　　當(dāng)前，我省正處于轉(zhuǎn)型跨越、富民興隴的關(guān)鍵時(shí)期，道路運(yùn)輸行業(yè)也正處于穩(wěn)步發(fā)展、提升質(zhì)量的重要階段。進(jìn)一步提升我省道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)的要求，也是建設(shè)幸福美好新甘肅的具體行動(dòng)。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要深刻認(rèn)識(shí)提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平的重要性和緊迫性，積極采取有效措施，全面提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部和省交通運(yùn)輸廳關(guān)于改進(jìn)提升道路運(yùn)輸服務(wù)工作的精神，堅(jiān)持“以人為本，民生為先”，以提高人民群眾滿意度為核心，以全面提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平為重點(diǎn)，以解決與人民群眾關(guān)系最密切、要求最迫切的服務(wù)問題為突破口，抓住提升服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷健全體制機(jī)制、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)道德建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，努力構(gòu)建安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的道路運(yùn)輸服務(wù)體系，形成便民、利民、惠民的長(zhǎng)效機(jī)制，為全面建成小康社會(huì)創(chuàng)造良好的道路運(yùn)輸服務(wù)保障。

　　三、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和人民群眾對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)的新需求新期待，按照道路運(yùn)輸加快發(fā)展綜合運(yùn)輸、品質(zhì)運(yùn)輸、平安運(yùn)輸、智能運(yùn)輸、滿意運(yùn)輸?shù)囊�求，通過推進(jìn)“10大類、50項(xiàng)”為民服務(wù)措施的實(shí)施，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)展，服務(wù)形式進(jìn)一步增多，服務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾滿意度進(jìn)一步提高，以道路運(yùn)輸服務(wù)工作的實(shí)際成果普惠于民、取信于民，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾安全、快捷、體面出行。

　　四、重點(diǎn)任務(wù)和工作抓手

　　（一）加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，提升綜合運(yùn)輸發(fā)展能力

　　1、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要成立推進(jìn)綜合運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)要求，結(jié)合我省路網(wǎng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)改、鐵路、民航、郵政等部門，推進(jìn)道路運(yùn)輸與其他運(yùn)輸方式的有效對(duì)接。

　　2、對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)推進(jìn)納入交通運(yùn)輸部“十二五”規(guī)劃的國(guó)家公路運(yùn)輸樞紐項(xiàng)目建設(shè)，突出綜合樞紐功能，力爭(zhēng)按照交通運(yùn)輸部要求時(shí)限完成各項(xiàng)工作。啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃編制工作。

　　3、以蘭州中川機(jī)場(chǎng)t2航站樓建成投入使用為契機(jī)，開通t2航站至蘭州及一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)周邊城市的客運(yùn)線路，在機(jī)場(chǎng)設(shè)置發(fā)車點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公航運(yùn)輸?shù)臒o縫銜接及零換乘，為下一步在全省其他支線機(jī)場(chǎng)推廣做出有效探索。

　　4、積極跟進(jìn)蘭州西客站的`建成運(yùn)營(yíng)時(shí)間表，做好公鐵聯(lián)運(yùn)的外圍準(zhǔn)備工作。

　�。ǘ�）優(yōu)化服務(wù)組織，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平

　　5、嚴(yán)格落實(shí)汽車客運(yùn)站源頭監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車出站檢查工作規(guī)范》，進(jìn)一步整頓汽車客運(yùn)站秩序，規(guī)范汽車客運(yùn)站排班、報(bào)班、結(jié)算等制度，為廣大進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　6、按照交通運(yùn)輸部“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)和《甘肅省汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系（試行）》要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)汽車客運(yùn)站站場(chǎng)功能建設(shè)、智能化系統(tǒng)建設(shè)、安全檢查系統(tǒng)建設(shè)、形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)，力爭(zhēng)20xx年底前完成全省一級(jí)汽車客運(yùn)站形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，2015年底前完成全省三級(jí)以上汽車客運(yùn)站形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)。

　　7、研究制定促進(jìn)道路運(yùn)輸集約化發(fā)展的實(shí)施意見，推進(jìn)客運(yùn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，新增客運(yùn)班線嚴(yán)格實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期限屆滿的重點(diǎn)客運(yùn)班線按照“成熟一條、改造一條”的思路，加快推進(jìn)客運(yùn)班線公司化改造。

　　8、按照“高速公路通、高速客運(yùn)通”的要求，以武罐高速、金武高速和成武高速開通為契機(jī)，加快推進(jìn)高速客運(yùn)班線專業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，提高農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)率，提高已建成農(nóng)村客運(yùn)站及行政村�？客な褂寐�。

　　9、加快旅游客運(yùn)發(fā)展，針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和不同層次游客的線路、景區(qū)需求，積極研究和引導(dǎo)旅游客運(yùn)發(fā)展，打造休閑游、觀光游、生態(tài)游等不同層級(jí)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)和品牌。

　　10、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，建立和完善社會(huì)服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量公示制等服務(wù)制度，不斷完善道路客運(yùn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，完善各種便民利民措施，促進(jìn)道路客運(yùn)企業(yè)服務(wù)管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　　11、加強(qiáng)司乘人員、站務(wù)人員等從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)站務(wù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，開展人性化的便民服務(wù)，自覺接受旅客和社會(huì)監(jiān)督，把各級(jí)汽車客運(yùn)站打造成廣大旅客的“溫馨驛站”。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)“事企分離”的要求，各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)必須與其辦理的道路客運(yùn)企業(yè)徹底脫鉤。

　�。ㄈ�）落實(shí)各項(xiàng)政策，促進(jìn)城市公共交通優(yōu)先發(fā)展

　　13、認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》精神，全面落實(shí)公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，明確城市人民政府管理責(zé)任主體，加強(qiáng)城市公共交通在規(guī)劃、建設(shè)、布局上的頂層設(shè)計(jì)，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策。

　　14、以宣貫《甘肅省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》為契機(jī)，加快城市公交管理配套規(guī)范性文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，明確城市公交管理、營(yíng)運(yùn)、組織思路，理順城市公共交通管理體制。組織開展城市公交企業(yè)許可、車輛審驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理、從業(yè)人員資格管理、企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

　　15、深入推進(jìn)“公交都市”創(chuàng)建工作，加快公交車輛更新，加強(qiáng)站場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)公交智能化應(yīng)用，提升城市公交服務(wù)水平。蘭州市要抓好國(guó)家“公交都市”試點(diǎn)城市建設(shè)。武威市涼州區(qū)、慶陽(yáng)市西峰區(qū)要做好省級(jí)“公交都市”試點(diǎn)建設(shè)，參照國(guó)家“公交都市”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定具體的省級(jí)“公交都市”試點(diǎn)創(chuàng)建方案。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)行業(yè)管理，提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　16、嚴(yán)格落實(shí)省廳《關(guān)于進(jìn)一步提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平的工作方案》（甘交運(yùn)〔2013〕69號(hào)）精神，完善出租汽車市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范企業(yè)用工制度，理順利益分配機(jī)制，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量。

　　17、組織開展出租汽車運(yùn)營(yíng)模式試點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前出租客運(yùn)社會(huì)關(guān)注度高、影響廣泛、矛盾和問題突出的現(xiàn)狀，探索新的行業(yè)管理模式。在總結(jié)敦煌市出租車發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索開展以“放開準(zhǔn)入、規(guī)范管理”為主要內(nèi)容的出租汽車管理、經(jīng)營(yíng)模式試點(diǎn)工作，破解出租汽車管理瓶頸。

　　18、組織開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)，推動(dòng)出租汽車駕駛員守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車。進(jìn)一步加大出租汽車市場(chǎng)管理力度，嚴(yán)厲打擊拒載、甩客、無證經(jīng)營(yíng)以及欺行霸市等違法違規(guī)行為，建立健全投訴舉報(bào)制度，暢通投訴舉報(bào)電話，維護(hù)旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

　　19、建立出租汽車社會(huì)監(jiān)督員制度，定期組織社會(huì)群眾對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

　�。ㄎ澹┘涌燹D(zhuǎn)型升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)

　　20、推進(jìn)道路貨運(yùn)業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的合作，加快貨運(yùn)物流信息系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)我省道路貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　21、加快物流企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)中小物流企業(yè)通過聯(lián)盟或股份合作制改造等方式走運(yùn)輸專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)組織化、管理集約化、發(fā)展規(guī)�；�的道路，整合市場(chǎng)資源、拓展物流網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)水平。

　　22、繼續(xù)抓好交通運(yùn)輸部確定的甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　23、選擇武威金沙物流園區(qū)等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、交通條件便利、與城市規(guī)劃協(xié)調(diào)、物流產(chǎn)業(yè)聚集效果明顯的物流園區(qū)，開展現(xiàn)代物流園區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，并總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

　　24、加大對(duì)城市配送基礎(chǔ)設(shè)施和信息化的支持力度，健全城市配送管理工作機(jī)制，解決城市配送車輛“進(jìn)城難、�？侩y、裝卸難”等現(xiàn)象，加強(qiáng)城市配送車輛標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，規(guī)范物流配送企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)配送車輛便利通行，提升配送物流運(yùn)營(yíng)效率。

　　25、開展汽車客運(yùn)站小件快運(yùn)（長(zhǎng)途客運(yùn)底倉(cāng)運(yùn)輸）試點(diǎn)工作，建立相關(guān)行業(yè)管理制度。

　　26、開展農(nóng)村物流試點(diǎn)，研究制定道路運(yùn)輸促進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展的政策措施，構(gòu)建農(nóng)村物流發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，完善農(nóng)村物流服務(wù)體系，解決我省農(nóng)村物流發(fā)展滯后、物流成本高等問題，基本滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

　�。�六）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提升汽車維修檢測(cè)服務(wù)水平

　　27、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)全省綜合性能檢測(cè)站和汽車維修企業(yè)進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查，對(duì)達(dá)不到要求的企業(yè)，限期進(jìn)行整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，依法降類或退出市場(chǎng)。

　　28、全面開展汽車維修服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)工程，落實(shí)機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)“五公開”和“四單一證”制度。“五公開”制度，即公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，公開維修質(zhì)量保證期制度，公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開零配件價(jià)格及來源，公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員和主要維修技術(shù)人員基本情況�！八膯我蛔C”制度，即凡事承擔(dān)車輛二級(jí)維護(hù)的維修企業(yè)必須實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度，使用維修合同、進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過程檢驗(yàn)單、竣工檢驗(yàn)單、維修結(jié)算清單和《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》，并建立維修檔案（維修合同、“四單”、竣工出廠合格證副聯(lián)）。

　　29、嚴(yán)格按照“強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、定期檢測(cè)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)車輛技術(shù)管理工作。結(jié)合本地實(shí)際，嚴(yán)格車輛二級(jí)維護(hù)企業(yè)資質(zhì)審查，采取公開招投標(biāo)等的方式，從二類以上（含二類）汽車維修企業(yè)中選擇一批質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)高的企業(yè)從事營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維修檢測(cè)單證的申領(lǐng)、發(fā)放和使用情況的監(jiān)管，嚴(yán)格申領(lǐng)發(fā)放制度，建立健全申領(lǐng)發(fā)放臺(tái)帳，嚴(yán)肅查處“只收費(fèi)、不維護(hù)、不檢測(cè)”和倒賣單證的行為。

　　（七）加大管理力度，不斷提高駕培服務(wù)水平

　　30、健全機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)模管控機(jī)制，按照公安部和交通運(yùn)輸部有關(guān)文件要求，嚴(yán)格控制轄區(qū)內(nèi)新增駕校審批工作。聯(lián)合公安交警部門開展駕校綜合治理專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有駕校的從業(yè)資格管理，對(duì)存在場(chǎng)地設(shè)置不規(guī)范、服務(wù)運(yùn)營(yíng)不到位、惡意哄抬價(jià)格等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)格予以嚴(yán)厲打擊，對(duì)不符合從業(yè)資格條件、手續(xù)不齊全、私設(shè)分校等違法機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決予以取締。

　　31、開展“優(yōu)秀教練員”評(píng)選活動(dòng)，在全省推選出100名誠(chéng)實(shí)守信、教學(xué)優(yōu)良、服務(wù)熱情的優(yōu)秀教練員；結(jié)合質(zhì)量信譽(yù)考核工作，開展駕校專項(xiàng)清理整治活動(dòng)，推行市州駕校優(yōu)質(zhì)排行榜，評(píng)選出10家場(chǎng)地設(shè)置規(guī)范、教學(xué)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信守諾的駕校進(jìn)行全省示范性推廣。

　　32、嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車駕駛教練員資格審查審核、教育培訓(xùn)、考核管理工作，著力提高教練員隊(duì)伍的教學(xué)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。結(jié)合機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)計(jì)時(shí)系統(tǒng)的實(shí)施，建立健全機(jī)動(dòng)車駕駛教練員從業(yè)資格人員信息庫(kù)。

　�。ò耍┩七M(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，提升道路運(yùn)輸服務(wù)信息化水平

　　33、根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”實(shí)施方案的通知》（交運(yùn)發(fā)〔20xx〕29號(hào)）要求，盡快將“96779”運(yùn)政熱線整合入“12328”服務(wù)監(jiān)督電話。

　　34、開展運(yùn)政信息數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理工作，提高行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)行監(jiān)測(cè)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。加快網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)政業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)受理、信息查詢、資料下載、電子監(jiān)察等功能。

　　35、加快全省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校計(jì)時(shí)計(jì)程管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與公安交警部門預(yù)約考核系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。加快二級(jí)維護(hù)、檢測(cè)信息聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)車輛二級(jí)維護(hù)、檢測(cè)工作的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)維修檢測(cè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。

　　36、加快ic卡道路運(yùn)輸電子證件發(fā)放和應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)電子證件在行業(yè)管理和服務(wù)中的作用。加快推進(jìn)移動(dòng)稽查手持機(jī)的推廣應(yīng)用工作，通過信息技術(shù)手段規(guī)范行政執(zhí)法，提高執(zhí)法透明度。

　　37、完成全省二級(jí)以上汽車客運(yùn)站網(wǎng)絡(luò)、硬件改造工作，部署聯(lián)網(wǎng)售票軟件，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、聯(lián)網(wǎng)售票等功能。利用聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，匯總客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，提高客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)能力，服務(wù)行業(yè)管理決策。通過公眾出行服務(wù)網(wǎng)站，向社會(huì)公眾提供客運(yùn)信息、網(wǎng)絡(luò)售票等服務(wù)。

　　38、根據(jù)交通運(yùn)輸部等3部局《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法相關(guān)要求》和國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)要求，加快甘肅交換節(jié)點(diǎn)和基于北斗的公共物流云位置綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，搭建覆蓋全省的物流信息基礎(chǔ)交換網(wǎng)絡(luò)。

　　39、在各市州建設(shè)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)信息服務(wù)平臺(tái)和貨運(yùn)企業(yè)監(jiān)控平臺(tái)，通過在全省12噸以上貨運(yùn)車輛和半掛車安裝車輛衛(wèi)星定位裝置和貨運(yùn)信息服務(wù)終端，有效促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息互通和資源共享，提供物流信息交換、綜合信息服務(wù)、貨物定位等服務(wù)。

　�。ň牛﹪�(yán)格履行責(zé)任，加強(qiáng)平安運(yùn)輸體系創(chuàng)建

　　40、建立健全道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系，落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)與行政許可事項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍、車輛年度審驗(yàn)相掛鉤制度，嚴(yán)格做好道路運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核和車輛年度審驗(yàn)工作，建立健全優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。

　　41、認(rèn)真履行行業(yè)管理“三關(guān)一監(jiān)督”監(jiān)管職責(zé)，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。進(jìn)一步加大“安全隱患排查治理”、“打非治違”等專項(xiàng)整治工作力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，保障經(jīng)營(yíng)者、旅客和其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　42、健全運(yùn)管機(jī)構(gòu)與運(yùn)輸企業(yè)的聯(lián)系制度，并將落實(shí)情況作為各市州運(yùn)管機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)責(zé)任考核的重要內(nèi)容。

　　43、深入開展“平安運(yùn)輸”創(chuàng)建活動(dòng)和道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)達(dá)標(biāo)工作，完善運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立和完善安全責(zé)任獎(jiǎng)懲機(jī)制。

　　44、積極宣傳和推廣蘭州客運(yùn)中心站在安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上好的經(jīng)驗(yàn)和做法，帶動(dòng)全省道路運(yùn)輸企業(yè)“學(xué)、趕、比、超”，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　45、扎實(shí)做好行業(yè)社會(huì)管理綜合治理、信訪、維穩(wěn)、掃黃打非等各項(xiàng)工作，確保行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　（十）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　46、在全省道路運(yùn)輸運(yùn)政執(zhí)法人員中開展以“文明執(zhí)法、滿意運(yùn)政”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)。以宣貫《甘肅省道路運(yùn)輸條例》為契機(jī)，通過集中培訓(xùn)、比武競(jìng)賽等多種方式，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序、運(yùn)政執(zhí)法行為，切實(shí)轉(zhuǎn)變我省運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)，提高我省運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，努力打造一支“公開透明、風(fēng)清氣正、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、文明禮貌、朝氣蓬勃、干事創(chuàng)業(yè)”的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍。

　　47、健全道路運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)省總隊(duì)、市支隊(duì)、縣大隊(duì)三級(jí)建制，理清各自職責(zé)，探索建立與路政、公安交警等部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加大源頭治超和非法營(yíng)運(yùn)打擊力度，探索建立“黑名單”制度，維護(hù)正常的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

　　48、繼續(xù)深入開展道路運(yùn)輸行政執(zhí)法專項(xiàng)整改活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，統(tǒng)一執(zhí)法文書，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法工作的監(jiān)督檢查力度，加大對(duì)典型執(zhí)法案件的處理，切實(shí)解決行政執(zhí)法監(jiān)督及責(zé)任追究中“失之于寬、失之于松”的問題。

　　49、推進(jìn)行政執(zhí)法廉政建設(shè)，在全省全面實(shí)行運(yùn)政執(zhí)法罰繳分離制度，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸非稅收入管理。

　　50、按照“四統(tǒng)一”和“三基三化”建設(shè)，在完成執(zhí)法標(biāo)識(shí)標(biāo)志、執(zhí)法證件、執(zhí)法服裝統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)執(zhí)法場(chǎng)所外觀改造，提升道路運(yùn)輸管理部門形象。

　　五、實(shí)施步驟

　　此次全省道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)自20xx年5月1日開始，到20xx年12月20日結(jié)束，共分三個(gè)階段:

　　第一階段（5月1日—5月31日）:為宣傳啟動(dòng)階段。各市（州）運(yùn)管機(jī)構(gòu)要根據(jù)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)要求，組織開展各項(xiàng)形式的宣傳活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)本地區(qū)道路運(yùn)輸行業(yè)干部職工的積極性，擴(kuò)大影響范圍，得到社會(huì)各界認(rèn)可。

　　第二階段（6月1日—10月31日）:為組織實(shí)施階段。各市（州）運(yùn)管機(jī)構(gòu)按照活動(dòng)實(shí)施方案積極組織，安排好本地區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，通過具體的活動(dòng)內(nèi)容著重提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平。省局將對(duì)各地開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)情況進(jìn)行明查暗訪，并將結(jié)果進(jìn)行全省通報(bào)。

　　第三階段（11月1日—12月20日）:為總結(jié)提升階段。省局將根據(jù)活動(dòng)情況擇機(jī)召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，總結(jié)工作成績(jī)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作不足，切實(shí)提升我省道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和水平。12月20日前各市（州）運(yùn)管部門要將開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的工作總結(jié)上報(bào)省局。

　　六、保障措施

　　（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　各地要高度重視此次全省道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，制定方案措施，精心組織實(shí)施。為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，省局成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由王權(quán)局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由相關(guān)業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由各處室負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室。各市（州）運(yùn)管局（處）也要成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作，請(qǐng)于20xx年5月20日前將本地區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案及領(lǐng)導(dǎo)小組名單上報(bào)省局。

　�。ǘ�）狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效

　　省局將嚴(yán)格考核，把各地開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)情況作為各單位年終考核工作的主要內(nèi)容。各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，積極開展試點(diǎn)示范，確�；顒�(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)，加快建立完善相關(guān)規(guī)章制度，推動(dòng)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。各地要將檢查督導(dǎo)工作貫穿于活動(dòng)始終，加強(qiáng)活動(dòng)效果的動(dòng)態(tài)跟蹤和階段性評(píng)估，定期進(jìn)行檢查評(píng)比和通報(bào)情況。省局將適時(shí)派出檢查指導(dǎo)組，對(duì)各地開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，加快推動(dòng)道路運(yùn)輸行業(yè)向文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向發(fā)展。

　�。ㄈ�）積極宣傳，營(yíng)造氛圍

　　各地要充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，利用報(bào)紙雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體大力宣傳開展道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的工作舉措和亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要加強(qiáng)信息報(bào)送工作，每月將開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)情況以政務(wù)信息形式上報(bào)省局（報(bào)送郵箱:），活動(dòng)辦公室將做好信息的收集統(tǒng)計(jì)工作，并作為服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)考核的內(nèi)容之一。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要組織道路運(yùn)輸企業(yè)積極開展形式多樣、生動(dòng)活潑的群眾性優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建活動(dòng)和職業(yè)技能競(jìng)賽，發(fā)揮文明服務(wù)窗口的示范作用，樹立先進(jìn)典型，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，形成良好的輿論氛圍。

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