質量體系建設方案（通用25篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的質量體系建設方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質量體系建設方案 1

　　9月即將到來，我們集團計劃在質量月期間開展一系列活動，以提高員工對質量問題的重視程度�，F(xiàn)在我們制定了以下活動期間的計劃，期待各部門的認真審核。

　　一、指導思想

　　本次活動本著“提高質量管理意識，強化過程質量管理，確保質量信譽，認真落實集團公司雙百方針”的理念開展。

　　二、摘要目的：

　　全面提高項目的質量管理所有員工的質量部門，加強質量意識，牢固確立“素質”的服務理念，并解決質量施工管理過程中存在的問題開展各種形式的質量教育、訓練、學習和檢驗活動；與此同時，為了進一步加強工程項目的質量管理和控制工作部門，確保項目部質量管理體系的有效運行。

　　三、本次活動的主題是：

　　保證質量，創(chuàng)造精品，為業(yè)主，促進和諧。

　　四、活動時間：

　　9月1日—9月30日

　　五、組織領導為有效推動項目質量月的順利開展。

　　成立項目部“質量月”活動領導小組。

　　六、人員組成如下：

　　組長：

　　副組長：

　　團隊成員：專業(yè)工程師、項目管理人員、施工組長

　　活動步驟和時間本次質量月活動分為四個階段：

　　第一階段：宣傳階段（9月1日至9月10日）

　　第二階段：自省自糾階段（9月11日至9月15日）

　　第三階段：檢查整改階段（9月16日至9月25日）

　　第四階段：總結階段（9月26日至9月30日）

　　七、活動的重點內容

　　1、全體項目人員及各施工隊伍主要經(jīng)理參加“質量月”動員會議，并由施工隊伍代表宣誓，確保質量目標的實現(xiàn)。

　　2、廣泛宣傳，深入投放

　�。�1）傳達品質月活動的重要性，項目部門的所有員工通過多種方式，引導員工建立質量意識從意識形態(tài)的角度來看，形式的氛圍激勵精神和面對困難在整個項目部門，奠定堅實的思想基礎，做好品質月活動。

　�。�2）廣泛宣傳質量月活動的意義、目的、要求、方法和步驟，深刻認識開展質量月活動的緊迫性和必要性。本著對項目部和員工高度負責的態(tài)度，認真、務實地投入質量月活動。

　�。�3）、加強全體員工的意識，通過舉辦座談會、張貼學習專欄、制作公告牌等方式和手段，把活動的精神傳達給每一位員工，做一個漏，大家都知道。

　　（4）把“品質月”宣傳口號根據(jù)部門的要求，開展一個活動，每個人提出一個合理的建議，并給予一定的獎勵根據(jù)實施效果；暴露治療三次不合格的工程質量，提出糾正和預防措施，并懲罰負責人，每月選擇一個質量標兵并給予一定的獎勵；

　　3、認真研究制定方案，項目部領導高度重視該項目。在對項目前期質量進行認真審核后，根據(jù)分公司要求和現(xiàn)場施工生產(chǎn)情況，制定詳細的實施細則和推廣計劃。

　　4、學習資料和思路：集中學習和自學相結合。按照項目部制定的統(tǒng)一學習計劃和重點學習內容組織學習。在學習中要做認真的思考，深入的分析，理論和實踐，做好筆記，保證學習效果。不斷學習技術標準、質量驗收標準、設計文件等，并結合項目部自身特點和現(xiàn)場實際情況，不斷提高項目管理人員的`質量意識。

　　5、自檢，糾正并發(fā)現(xiàn)問題

　　（1）項目部根據(jù)有關施工質量驗收規(guī)范、工程規(guī)范中規(guī)定的標準，采用相應的檢驗方法和手段，對現(xiàn)階段的工程質量進行全面檢驗，以確定工程質量是否符合要求。

　　（2）組織相關專業(yè)人員進行重大質量檢驗，并做好檢驗記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，出具問題處理通知單，限期整改。根據(jù)情節(jié)輕重，對反復出現(xiàn)的質量問題和不良整改給予施工隊處罰通知。

　�。�3）對工程質量和行業(yè)數(shù)據(jù)進行物理自查，確保行業(yè)與外界行業(yè)同步，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，將質量問題置于萌芽狀態(tài)。

　�。�4）、各級專職（兼職）質檢人員在進行質量檢驗時，必須采用計量檢驗和目視檢驗相結合的方法，并形成檢驗記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要有“四要素”，即分析、措施、實施和驗證。不要將不合格的工序轉移到下一個工序。

　　6、落實整改職責，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐級整改、全面整改。每項整改措施必須明確落實責任部門、責任人及完成時間，并及時檢查，以達到實際效果。在自我反省和自我修正階段發(fā)現(xiàn)的問題可以解決，應當立即糾正，領導人需要解決的問題應如實報道，提出建議，并及時跟進和解決，對于一些潛在的未曝光的問題，采取積極的預防措施。

　　7、針對工程質量的各個環(huán)節(jié)和層次，制定整改計劃，完善制度，制定保障措施，規(guī)范工程質量管理的各個環(huán)節(jié)，糾正工程質量中存在的問題，達到工程質量檢查整改的預期目的。

　　8、一步一步檢查。整改完成后，“工程質量檢驗工作團隊由項目部門檢查，項目部門的不同階段應該抓住重點和方法步驟，細化活動方案，制定措施，促進，一流的形式檢查、檢驗參考標準，嚴格檢查，加強總結，確保不走過場，沒有形式，扎實深入推進，推進活動有效開展。

　　9、總結和提高。檢驗工作完成后，品質月活動總結會議應及時報告舉行的活動和成果，總結經(jīng)驗，并提出下一步的工作要求，以促進工程質量的提高，以實現(xiàn)工作目標的“建設高質量的項目，創(chuàng)建品牌項目”。

　　希望全體員工在質量月期間進一步提高工作意識，把質量問題放在首位，為集團更好的發(fā)展做出更多的貢獻。

　　質量體系建設方案 2

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，堅持全面發(fā)展與重點推動相結合的原則，積極探索出口工業(yè)產(chǎn)品全過程監(jiān)管的有效途徑，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品檢驗監(jiān)管水平。通過出口汽車質量安全示范區(qū)的建立，本著“引導規(guī)范、行業(yè)提升、監(jiān)管有效、方便進出”的總體思路，以加強行業(yè)自律和市場規(guī)范管理為基礎，以強化政府領導和企業(yè)培訓為保證，以確保產(chǎn)品質量安全為目標，搭建產(chǎn)區(qū)政府負責、企業(yè)嚴把質量、檢驗檢疫監(jiān)管、相關部門齊抓、社會力量參與的汽車產(chǎn)品質量安全控制體系，形成政府、企業(yè)聯(lián)動的出口汽車產(chǎn)品質量安全綜合管理新機制，促進市經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。

　　二、總體目標

　　通過對市出口汽車產(chǎn)品質量安全監(jiān)管示范區(qū)的建立，達到以下工作目標：

　�。ㄒ唬�強化地方政府的主導地位，通過檢驗檢疫、商務、技術監(jiān)督、開發(fā)區(qū)等部門的協(xié)作，實現(xiàn)資源共享、齊抓共管、各負其責、合力推進，實現(xiàn)出口汽車產(chǎn)品全過程監(jiān)管。

　　（二）強化企業(yè)是產(chǎn)品質量第一責任人意識，通過與出口汽車企業(yè)簽訂《產(chǎn)品質量安全承諾書》，建立質量檔案，實現(xiàn)出口企業(yè)備案，完善出口企業(yè)質量管理體系等有效措施，促進企業(yè)形成原輔料采購、生產(chǎn)加工、成品檢驗、出口售后服務全過程質量安全監(jiān)管控制體系，不斷提升產(chǎn)品質量。

　�。ㄈ�）充分發(fā)揮檢驗檢疫等各職能部門作用，不斷完善全過程監(jiān)管鏈條。利用檢驗檢疫信息、技術方面的優(yōu)勢，幫助指導出口企業(yè)完善質量管理，有效應對國外技術措施，著力發(fā)展高端、優(yōu)質出口產(chǎn)品，積極推進產(chǎn)業(yè)結構調整和優(yōu)化升級，提高汽車產(chǎn)品的自主研發(fā)能力和核心競爭力，促進市汽車產(chǎn)品又好又快發(fā)展。

　　（四）對示范區(qū)管理內的出口汽車企業(yè)，將在企業(yè)管理分類、綠色通道、3C認證、產(chǎn)品檢驗檢疫等環(huán)節(jié)實施優(yōu)惠政策，提供更加便捷的檢驗檢疫措施，進一步提高通關效率。

　�。ㄎ澹┌l(fā)揮市出口汽車產(chǎn)品質量安全示范區(qū)的示范帶動作用，為其它出口工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質量創(chuàng)造好的經(jīng)驗，全面提升出口工業(yè)產(chǎn)品質量水平。

　　三、示范區(qū)管理對象

　　市出口汽車生產(chǎn)企業(yè)及主要汽車配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

　　四、機構設置及職責分工

　　由市政府牽頭，整合相關部門的行政執(zhí)法資源，加強政策法規(guī)體系的有效運行、補充完善和執(zhí)法監(jiān)督檢查，形成工作長效機制和良性工作循環(huán)，提高區(qū)域內政策法規(guī)的有效落實和監(jiān)督，為示范區(qū)建設和管理提供科學有效、持續(xù)完善、執(zhí)行性強的政策法規(guī)體系支撐。

　�。ㄒ唬┏闪⑹谐隹谄�車質量安全示范區(qū)建設領導小組（以下簡稱領導小組）。由市政府分管領導擔任組長，市出入境檢驗檢疫局分管領導擔任副組長，市商務局、開發(fā)區(qū)、質監(jiān)局、工商局、經(jīng)信局、科技局等為成員（成員名單見附1）。領導小組具有下列職責：

　　1、負責示范區(qū)建設工作的組織領導；

　　2、形成定期聯(lián)席會議機制，抽調各部門人員參與示范區(qū)建設和監(jiān)督管理，負責各有關部門、企業(yè)的協(xié)調工作；

　　3、負責領導重大突發(fā)事件的應急處置；

　　4、負責有關政策規(guī)定的批準發(fā)布；

　　5、負責對領導小組辦公室工作進度和質量的督導檢查。

　　領導小組下設辦公室（成員名單見附2），辦公地點設在市商務局，主要職責：

　　1、對相關政策進行研究分析，向領導小組提報政策法規(guī)修訂計劃、草案、方案、標準，制定示范區(qū)管理建設相關規(guī)章、制度及程序。

　　2、負責召集小組成員單位及龍頭企業(yè)參加聯(lián)席會議，及時通報工作情況和信息，研究開展工作。

　　3、整合各部門行政執(zhí)法資源，協(xié)調包括檢驗檢疫局、技術監(jiān)督局、開發(fā)區(qū)，按照各自職責對有關企業(yè)進行指導，對違法行為進行處罰，并對相關部門的工作情況進行監(jiān)督檢查。

　　4、對外協(xié)企業(yè)組織合格供應商評定，形成推薦使用合格供應商名單，負責審查外協(xié)零部件的質量，并組織備案工作，對符合要求的'生產(chǎn)廠家和經(jīng)營企業(yè)發(fā)放準入證書。

　　5、整合相關部門、單位的檢測資源，組織開展監(jiān)控和驗證，制定有關監(jiān)控、檢測、抽檢計劃，并對檢測數(shù)據(jù)進行匯總，得出監(jiān)控結論，為追溯、預警、糾偏做好技術支持。

　　6、做好宣傳培訓和技術咨詢工作，加強有關法律法規(guī)和國際國內標準知識的宣傳指導。

　　7、發(fā)生突發(fā)事件時及時向示范區(qū)管理領導小組請示匯報，并按指示協(xié)調各職能部門進行干預、糾偏、應急處理等工作。

　　8、建立健全示范區(qū)管理監(jiān)督網(wǎng)絡、質量安全追溯網(wǎng)絡，并實施運行。

　　9、完成示范區(qū)管理領導小組交辦的其它工作。

　�。ǘ�）各部門職責分工

　　1、市檢驗檢疫局:作為上級業(yè)務部門，負責依據(jù)進口國（或地區(qū)）和我國相關法律法規(guī)、技術標準對出口生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品實施檢驗監(jiān)管，提高企業(yè)自檢自控能力；建立和完善產(chǎn)品質量追溯體系，組織開展出口產(chǎn)品的監(jiān)控和驗證，制定有關監(jiān)控、抽檢計劃，匯總分析檢測數(shù)據(jù)，為出口生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品質量信息，為企業(yè)實施追溯、預警、信息做好技術支持；積極探索實施有效便捷的檢驗監(jiān)管新模式；按期向示范區(qū)領導小組通報檢驗監(jiān)管工作情況并提出工作建議。

　　2、市商務局：主要牽頭組織各相關部門具體落實示范區(qū)辦公室的職能。鼓勵出口生產(chǎn)企業(yè)提高質量管理水平，調整優(yōu)化產(chǎn)品結構，增加技術附加值，提升產(chǎn)品質量檔次，增強國際競爭實力；制定相關政策和工作計劃草案，督促協(xié)調相關部門按照計劃進度開展各項日常工作；按期向示范區(qū)領導小組或管理辦公室通報工作情況，向出口生產(chǎn)企業(yè)通報政策信息和質量管理相關信息。

　　3、明水經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)：牽頭負責制定示范區(qū)管理建設的相關規(guī)章、制度，并對規(guī)章、制度的執(zhí)行情況進行督導檢查；召集區(qū)內企業(yè)參加示范區(qū)建設辦公室舉辦的法律法規(guī)和國際國內標準知識等培訓；及時將示范區(qū)的建設要求和有關情況通報企業(yè)；按期向示范區(qū)領導小組或管理辦公室通報工作情況，并提出工作建議。

　　4、市質量技術監(jiān)督局分局:負責依照我國有關法律法規(guī)和技術標準，協(xié)助對出口企業(yè)的主要原輔材料國內供貨企業(yè)及其產(chǎn)品質量的監(jiān)督抽查，確保原輔材料的質量；幫助企業(yè)選定產(chǎn)品執(zhí)行標準或制定企業(yè)標準，做好標準的宣貫工作；抓好生產(chǎn)經(jīng)營單位計量器具的日常監(jiān)督管理，定期組織檢查活動，確保企業(yè)在用計量設施完好有效；按期向示范區(qū)領導小組或管理辦公室通報工作情況，并提出工作建議。

　　5、市工商行政管理局分局：負責全市商標工作，引導和指導企業(yè)做好商標注冊、使用、管理、保護工作，指導涉外企業(yè)實施商標走出去戰(zhàn)略，通過商標國際注冊馬德里體系做好境外商標注冊，加強自主品牌防御性保護，做好省市著名商標及中國馳名商標申報認定，嚴厲打擊商標侵權，依法保護品牌企業(yè)合法權益。

　　6、市經(jīng)信局：組織實施國家產(chǎn)業(yè)政策，組織擬定全市工業(yè)綜合性、專業(yè)性經(jīng)濟法規(guī)和政策，并組織實施監(jiān)督指導，研究擬定企業(yè)技術進步政策，編制技術改造、技術引進消化吸收、新技術和新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；組織推動技術創(chuàng)新工作，指導和推動技術創(chuàng)新機制的建立和“產(chǎn)學研”結合。

　　7、市科技局：貫徹執(zhí)行黨和國家有關科技發(fā)展和知識產(chǎn)權的方針政策、法律法規(guī)，安排實施重大科技計劃、科技成果轉化應用、專利實施專項資金項目。會同有關部門落實國家有關優(yōu)惠政策，實施對科技工作的宏觀調控。

　　8、各相關企業(yè)：要遵守法律法規(guī)要求，簽訂出口汽車產(chǎn)品質量安全承諾書，向社會公開承諾，自覺履行產(chǎn)品質量第一責任人的義務，確保出口汽車產(chǎn)品質量安全，在日常經(jīng)營、生產(chǎn)活動中誠實守信。主動向示范區(qū)管理辦公室上報有關被國外通報和召回產(chǎn)品及有關貿易壁壘方面信息等。

　　五、工作任務

　�。ㄒ唬┘訌婈P鍵原材料的源頭監(jiān)管。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應商控制體系，規(guī)范原材料的采購、使用。對為整機配套的關鍵零部件和涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保的關鍵原材料的供應企業(yè)進行合格供應商評定，100%實行備案管理，加強源頭管理。

　�。ǘ�）加強生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。對汽車生產(chǎn)企業(yè)定期進行監(jiān)督管理，要求100%獲得ISO9000質量管理體系、TS16949質量管理體系認證；對關鍵工序100%進行監(jiān)控，關鍵工序操作者100%持證上崗。

　�。ㄈ�）強化技術支持。全面實施技術標準戰(zhàn)略，分別由檢驗檢疫、質監(jiān)牽頭，骨干企業(yè)參加，為出口汽車產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管提供技術保障，為提高產(chǎn)品安全質量控制水平提供技術支持。引導企業(yè)建立起以國際標準為依托的技術標準體系，鼓勵和推動企業(yè)采用國際標準和國外先進標準制定具有競爭力的企業(yè)內控標準，使產(chǎn)品質量符合國際主流標準要求，提高出口汽車產(chǎn)品的國際市場競爭力。

　　（四）搭建檢測平臺。進一步加大財政支持力度，整合檢驗檢疫、質監(jiān)和企業(yè)檢測資源，提高檢驗檢測水平；加強與國內外知名檢驗檢測機構的合作，實現(xiàn)檢測結果的互認，提高檢測結果的權威性。引導鼓勵出口汽車產(chǎn)品企業(yè)建立實驗室，提升自檢自控能力。

　�。ㄎ澹┙�立應對機制。各部門要積極跟蹤搜集國內外技術法規(guī)、標準，密切關注國外貿易風險動態(tài)。針對國外貿易壁壘和產(chǎn)品質量問題，制訂應對措施，及時向政府和社會通報，提高企業(yè)應對國外貿易風險能力。

　　六、工作措施

　　按照相關法律法規(guī)規(guī)定，實施出口汽車產(chǎn)品質量安全分類管理，認真開展產(chǎn)品質量安全標準和防范貿易風險知識宣傳培訓，加強行業(yè)自律，加大產(chǎn)品質量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度，切實構建起“政府主導、企業(yè)負責、部門共管”的出口汽車產(chǎn)品質量安全監(jiān)管新體系。

　�。ㄒ唬┘訌姺ㄒ�(guī)的收集研究和企業(yè)培訓。建立政策法規(guī)控制體系、示范區(qū)管理宣傳培訓支持體系，加強國外有關法規(guī)的收集、研究，由檢驗檢疫牽頭,各成員單位配合，分期分批對出口汽車產(chǎn)品企業(yè)技術人員和質量管理人員、關鍵工序操作人員開展有針對性的業(yè)務培訓。培訓內容可包括：國內外法律法規(guī)、技術標準、檢測方法、質量管理、歐盟美國等國家和地區(qū)的CE認證、UL認證等法規(guī)方面的內容、外貿知識、抽查情況和案例通報等。

　　（二）加強對關鍵原材料的控制。加強協(xié)調配合，創(chuàng)新管理機制，嚴格控制原材料的采購供給渠道，規(guī)范原材料的采購、使用。建立涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應商控制體系，對關鍵原材料的供應商，通過對其質量保證能力的審核、產(chǎn)品的檢測情況及使用情況，進行綜合評定，實行備案管理。

　�。ㄈ�）部門聯(lián)動，加大出口汽車產(chǎn)品質量安全監(jiān)管和執(zhí)法力度。建立政府、部門協(xié)調控制體系。檢驗檢疫負責出口汽車企業(yè)的質量體系監(jiān)管，結合企業(yè)的不同監(jiān)管類別和輸入國的要求，建立對涉及安全、環(huán)保的原輔料備案制度、汽車產(chǎn)品安全項目檢測評估制度，對關鍵原輔材料、成品實施不同頻率的抽查檢驗，以確保出口汽車產(chǎn)品符合輸入國法規(guī)和標準的要求。質監(jiān)部門負責汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的標準化、計量工作以及有關的培訓工作。

　�。ㄋ模┘訌妼Τ隹谄�車產(chǎn)品質量安全的追溯管理。建立質量安全追溯控制體系，確保每批產(chǎn)品所用的關鍵原材料的供應商、關鍵工序的控制記錄、產(chǎn)品檢測情況、輸往國家或地區(qū)等信息全面真實準確，建立覆蓋整個生產(chǎn)加工過程的可追溯體系，保證對每個環(huán)節(jié)發(fā)生的問題能進行準確追溯，對發(fā)生的質量問題都能立即采取糾偏措施，通過有效運轉的質量安全追溯體系，實施對出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效監(jiān)管，實現(xiàn)雙向追溯。

　�。ㄎ澹┙�立汽車產(chǎn)品安全項目監(jiān)控、預警、糾偏及評估體系。

　　對收集的質量安全信息進行分類整理，進行風險分析，確定預警等級和范圍，對于發(fā)生問題的工序或企業(yè)，根據(jù)預警信息，立即進入糾偏程序，啟動追溯程序，查找供應商、檢驗報告、生產(chǎn)過程控制記錄等，分析原因，研究制定糾偏對策，采取糾偏措施并進行糾偏后評估；根據(jù)評估結果發(fā)出預警通告，對產(chǎn)品進行追溯。

　�。�六）建立應對重大突發(fā)事件控制機制。應對重大突發(fā)事件控制機制是指在發(fā)生出口汽車產(chǎn)品質量安全問題而被進口國退貨、索賠、封關等重大突發(fā)事件時應采取的應對控制機制。

　�。ㄆ撸┘訌婋娮訄�(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)的應用。創(chuàng)新檢驗監(jiān)管模式，對整機廠根據(jù)其產(chǎn)品特點，逐步實行遠程視頻檢驗監(jiān)管系統(tǒng)，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，降低企業(yè)檢驗成本，提高驗放速度。

　　七、實施步驟

　�。ㄒ唬┣捌跍蕚潆A段

　　1、調查示范區(qū)內各有關企業(yè)的基本情況

　　由檢驗檢疫局負責，對市轄區(qū)內的生產(chǎn)企業(yè)進行廣泛調查，明確轄區(qū)內出口汽車產(chǎn)品質量安全監(jiān)管示范區(qū)有關企業(yè)的基本情況。調查項目包括：企業(yè)名稱、近年來出口產(chǎn)品、年出口批次、年出口金額、出口國家或地區(qū)、檢驗依據(jù)、自檢自控情況以及質量管理體系狀況。對調查數(shù)據(jù)進行匯總，建立示范區(qū)出口汽車產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫。

　　完成時限：

　　2、根據(jù)摸底調查情況，對企業(yè)逐個進行排查分析

　　主要包括自檢自控體系建立情況、國外技術規(guī)范的強制性要求、輸往國家地區(qū)、質量管理體系的實施情況等。同時進行風險分析，以利于下一步制定相應的控制體系。

　　完成時限：

　　（二）建設實施階段

　　1、檢驗檢疫局與市政府簽署“共建出口汽車質量安全示范區(qū)合作備忘錄”，成立示范區(qū)建設領導小組和工作辦公室，制定實施方案，召開市出口汽車質量安全示范區(qū)創(chuàng)建啟動大會。

　　工作完成時間：

　　2、制定示范區(qū)管理建設的相關規(guī)章、制度及程序。根據(jù)前期企業(yè)摸底和風險評估情況，制定《政策法規(guī)控制體系》、《涉及安全、環(huán)保的原輔料備案及供應商控制體系》、《出口汽車產(chǎn)品安全項目監(jiān)控、預警、糾偏及評估體系》、《質量安全追溯控制體系》、《重大突發(fā)事件控制體系》、《示范區(qū)管理宣傳培訓支持體系》、《各部門協(xié)調控制體系》等。

　　工作完成時間：

　　3、在領導小組辦公室的組織和協(xié)調下，各成員單位按照各自的責任分工，把制訂的各項控制體系進行有效的推廣和應用，主要包括：各級、各部門協(xié)調控制的有效運行，政策法規(guī)的有效執(zhí)行，關鍵原材料供應商的有效監(jiān)管和備案，追溯控制體系的有效應用，監(jiān)控、預警、糾偏及評估控制體系的實施，對重大突發(fā)事件的應急處置及全面開展示范區(qū)管理動員、宣傳和培訓工作等。

　　工作起止時間：

　　4、聯(lián)席會議。領導小組定期組織市檢驗檢疫局、市商務局、市質監(jiān)局、明水經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)等部門、單位相關負責人召開會議，了解掌握各單位示范區(qū)建設推進進程，分析示范區(qū)管理實施過程中存在的問題和不足，提出解決的辦法和意見，協(xié)調各部門、單位密切合作、協(xié)同作戰(zhàn)等。

　　工作起止時間：

　�。ㄈ�）監(jiān)督考核階段

　　1、考核驗收。省檢驗檢疫局依據(jù)《出口工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管示范區(qū)驗收細則（試行）》對示范區(qū)建設情況進行考核驗收。

　　工作完成時間：

　　2、建立示范區(qū)管理的長效機制。在全面推廣出口汽車產(chǎn)品示范區(qū)管理建設的同時，各部門要按照各自的職責分工搞好日常監(jiān)督管理工作，確保區(qū)內企業(yè)持續(xù)提高質量管理水平和產(chǎn)品質量。每年年底，由領導小組辦公室牽頭，對出口汽車產(chǎn)品質量安全示范區(qū)建設、運行情況進行考核，予以獎懲。考核內容主要包括：組織管理情況、技術規(guī)范執(zhí)行情況、合格供應商及采購情況、產(chǎn)品檢驗情況、關鍵工序人員培訓情況、出口汽車產(chǎn)品質量安全情況等。對示范區(qū)建設工作開展有力、經(jīng)濟和社會效益明顯的企業(yè)予以獎勵。對發(fā)生有產(chǎn)品質量安全事故預警事件、造成負面影響的企業(yè)予以處罰。

　　工作完成時間：長期

　　八、優(yōu)惠政策

　　對區(qū)域內的出口汽車產(chǎn)品企業(yè)可享受下列優(yōu)惠政策：

　�。ㄒ唬�對質量管理優(yōu)秀的企業(yè)提升管理類別，在原類別基礎上提升一個檔次。

　　（二）對管理優(yōu)秀、產(chǎn)品質量穩(wěn)定的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品降低抽檢頻次，減少抽樣數(shù)量，降低企業(yè)出口成本。

　�。ㄈ�）對區(qū)域內企業(yè)的出口產(chǎn)品實施綠色通道管理制度，進一步簡化檢驗流程，優(yōu)先報檢、檢驗、檢測、放行，降低口岸抽檢比例，對符合條件的企業(yè)有限實施無紙化報檢；

　�。ㄋ模�對暫無報檢員及未安裝報檢軟件的企業(yè)，擬引進代理報檢企業(yè)，實施集中代理報檢。

　　（五）對區(qū)域內符合條件的出口企業(yè)，優(yōu)先納入出口免驗培育，協(xié)助企業(yè)申請出口免驗。

　�。�六）對區(qū)域內涉及出口質量許可證管理的企業(yè)，加強技術指導，確保生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)符合出口質量許可證管理要求。

　�。ㄆ撸﹨^(qū)域內所有出口企業(yè)均列入檢驗檢疫局三個一百工程”幫扶計劃，享受其優(yōu)惠政策。

　　質量體系建設方案 3

　　根據(jù)《農(nóng)房建設質量安全提升行動方案》文件精神，為消除農(nóng)村房屋安全隱患，加強農(nóng)村房屋質量安全管理，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作有序推進、取得實效，特制定本工作方案。

　　一、目標任務

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照全面摸底、分類排查、重點整治、壓茬推進的原則，根據(jù)職責分工，有序推進農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作，對存在重大安全隱患的農(nóng)村房屋，要及時采取措施，防止發(fā)生安全事故。

　　二、排查整治范圍

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對本區(qū)域內行政村范圍內所有房屋進行摸底排查，并對排查房屋進行安全性初步判斷，對初判認定存在安全風險的農(nóng)村房屋，及時協(xié)調縣住建局，由縣住建局委托有資質的專業(yè)機構開展評估鑒定工作。要依據(jù)《市農(nóng)村住房安全性鑒定技術導則（試行）》以及各地簡易鑒定規(guī)則進行鑒定。存在安全隱患的房屋鑒定報告必須明確整治措施，并及時告知產(chǎn)權人（或使用人）進行整治。

　　按照農(nóng)村自建房和非自建房兩種類型全面摸清房屋建造年代、結構類型、建造方式等基本情況，按要求建立農(nóng)村住房檔案，及時錄入全國房屋綜合信息管理平臺。

　　三、排查方式

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村房屋安全定期巡檢制度，設立巡檢專班，每半年至少巡檢一次。及時對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑似危房進行安全鑒定，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關部門按職責分工及時督促產(chǎn)權人（或使用人）進行處理�？h鄉(xiāng)村三級建立重點整治臺賬，形成管理閉環(huán)，完成一戶，銷號一戶�？h直相關部門要定期開展聯(lián)合核查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，及時消除隱患。

　　四、工作時限

　�。ㄒ唬┲攸c整治。2021年5月底前，全面完成鑒定為C、D級危房的用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房安全隱患整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整治方案，明確整治重點、技術路線、力量組織、工作經(jīng)費、時限要求等，縣直相關部門要依據(jù)職責分工進行指導。對存在安全隱患的房屋整治到位前，必須采取有效安全防范措施。由產(chǎn)權人（或使用人）可委托有資質的設計單位制定“一戶一策”的'改造方案，并嚴格按照方案要求進行施工，竣工后委托有資質的專業(yè)機構進行驗收。驗收合格后，方可使用。

　�。ǘ�）全面排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結合實際于2021年4月底前完成農(nóng)村房屋的全面摸底排查。排查內容主要包括房屋結構安全、使用安全、地質和周邊環(huán)境安全等。堅持產(chǎn)權人（或使用人）主體責任，落實屬地責任和行業(yè)監(jiān)管責任，力爭用2年左右時間基本完成未用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房和農(nóng)村非自建房安全隱患整治。對存在安全隱患的房屋整治到位前，要落實安全防范措施，堅決防范安全事故。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識排查整治工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌安排，精心組織，進一步落實落細具體工作。成立工作領導小組，研究落實農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作細則，要逐項明確責任人、建立整治臺賬，明確整治時限，制定整治措施，確保整治到位。

　�。ǘ�）定期上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直相關部門要扎實做好排查整治工作。每周三各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直部門將排查整治工作進展情況報縣農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作小組辦公室（縣住建局鄉(xiāng)建科）。

　�。ㄈ�）強化宣傳引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村要深入宣傳、廣泛發(fā)動、做實做細群眾工作，爭取群眾理解和支持；要加強輿論監(jiān)督，及時了解農(nóng)村干部群眾思想動態(tài)，有針對性地做好解釋引導工作，有效化解影響社會穩(wěn)定的風險隱患；要全面深入開展農(nóng)村房屋安全科普教育，不斷增強農(nóng)民群眾的房屋安全意識，提高排查整治房屋安全隱患的積極性、主動性。

　　（四）嚴肅紀律。排查整治工作期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實強化責任意識、紀律意識，要切實將具體問題排查出來，將整治措施落實到位，堅決杜絕虛假排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查后扔出現(xiàn)漏洞，應整治未整治的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅追究相關責任。

　　質量體系建設方案 4

　　伊犁哈薩克自治州經(jīng)信委、質協(xié)，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、質協(xié)，各行業(yè)管理辦公室、行業(yè)質協(xié)，兵團質協(xié)，各有關企業(yè)：

　　為進一步貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，按照《中國制造202》、《關于實施質量強區(qū)戰(zhàn)略的決定》以及《關于做好20xx年工業(yè)質量品牌工作的通知》要求，自治區(qū)經(jīng)信委決定委托自治區(qū)質量協(xié)會在全區(qū)范圍內開展“質量品牌建設提升”活動�，F(xiàn)將有關事宜通知如下：

　　一、活動目的.

　　圍繞20xx年度“專業(yè)服務社會，質量追求卓越”的宗旨，活動將組織質量專家深入不同行業(yè)和企業(yè),有針對性地進行義務宣講、質量診斷、質量咨詢和品牌培育指導，組織企業(yè)參與全面質量管理知識競賽活動，提高企業(yè)質量管理水平和全體員工的質量意識、品牌意識，提升企業(yè)質量品牌建設能力及市場競爭力。

　　二、活動內容

　　主要培訓全面質量管理、Q小組活動、品牌建設、企業(yè)管理創(chuàng)新、現(xiàn)場管理、班組建設、顧客滿意度測量與投訴處理等有關知識。

　　三、活動類型

　　以論壇、學術交流、專家企業(yè)行、承諾活動、師資培育、知識普及、專項輔導、質量大講堂、知識競賽等形式開展。四、組織形式

　�。ㄒ唬┍敬位顒游�托自治區(qū)質量協(xié)會組織實施。

　�。ǘ�）各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團質協(xié)根據(jù)本地、本系統(tǒng)企業(yè)質量管理情況，填寫《質量專家授申請表》（見附），向自治區(qū)質協(xié)反饋培訓建議和需求。

　　（三）自治區(qū)質協(xié)根據(jù)各單位需求制定授方案，負責聘請和委派專家前往各地進行授。

　�。ㄋ模┦诜桨复_定后，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團質協(xié)負責組織本地、本系統(tǒng)企業(yè)質量管理人員參加培訓。（每次培訓參加人數(shù)不少于0人）。

　　（五）大中型企業(yè)（集團）如參加培訓人數(shù)超過0人，可自行填寫《質量專家授申請表》，向質協(xié)反饋培訓需求。自治區(qū)質協(xié)將酌情安排企業(yè)專場質量培訓，或組織有關質量專家赴企業(yè)進行質量咨詢、品牌培育診斷工作。

　　五、其他事宜

　　此次“質量專家企業(yè)行”系列活動，不向參與單位及個人收取費用。請各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室、兵團質協(xié)及有關企業(yè)于20xx年9月29日前將《質量專家授申請表》反饋自治區(qū)質協(xié)。

　　六、聯(lián)系方式

　　自治區(qū)經(jīng)信委聯(lián)系人：巴xx

　　聯(lián)系電話：xx

　　質量體系建設方案 5

　　為進一步提高公司工程項目安全生產(chǎn)文明施工的管理水平，全面貫徹和落實“湖南省建筑施工安全質量標準化示范工程創(chuàng)建實施辦法”的通知精神，結合公司創(chuàng)建標準化示范工程的目標，特制訂創(chuàng)建湖南六建裝飾設計工程有限責任公司屈子書院項目部安全質量標準化示范工程工作方案：

　　一、工程概況：

　　汨羅市屈子文化園屈子書院一期工程由汨羅市屈子文化園建設開發(fā)有限公司，同濟大學建筑設計研究院（集團）有限公司設計，湖南貝特項目管理有限公司監(jiān)理，湖南六建裝飾設計工程有限責任公司施工。工程性質：仿古建筑群；建筑類型：公共建筑（建筑等級分類：2級）。建筑面積：一期工程分為A、B、C3個院落,共19個建筑單體，5組連廊和1個牌坊(構筑物)，總建筑面積為4593.2平方米。建筑層數(shù)：兩棟單體[獨醒樓（A院8#）和悲秋閣（B院4#）]為地上兩層樓閣，其余均為地上一層。耐火等級：木結構耐火等級為四級,磚混結構為二級。

　　二、管理目標與管理組織機構：

　　1、管理目標：爭創(chuàng)湖南省建筑施工安全質量標準化示范工程

　　2、管理組織機構：

　　項目部創(chuàng)安全質量標準化示范工程領導小組，有項目經(jīng)理、項目技術負責人、安全員、質量員及技術施工員等主要崗位人員組成，分別負責綜合管理、技術管理、安全質量管理及環(huán)境衛(wèi)生管理等。

　　三、實施階段：

　　公司成立領導小組，具體組織該工程施工安全質量標準化示范工程的創(chuàng)建工作。主要形式以公司每月進行一次考核評分，并分四階段對項目進行檢查。

　�。ㄒ唬╅_工階段：

　　1、大門、道路及圍擋

　�。�1）工地大門必須堅固、封閉，并設有企業(yè)標志，有門衛(wèi)和健全的門衛(wèi)制度。24小時有專職保安員值班，保安員有統(tǒng)一服裝，穿戴整潔，進出口人員均實行胸牌制度。

　�。�2)施工現(xiàn)場實行封閉管理，圍擋堅固、穩(wěn)定、整齊、美觀，并沿工程四周連續(xù)設置，高度不得低于2.5米。

　�。�3)施工現(xiàn)場主要道路采用砼進行硬化，道路寬度不小于3.5米，設置良好的排水系統(tǒng)和相應的排水設施，保持排水暢通地面無積水，在工程大門出設置洗車槽及沉淀池，配備沖洗設施。

　�。�4)施工現(xiàn)場大門外側按規(guī)定設置“進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽”、“五牌一圖”即為工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場平面圖、施工現(xiàn)場安全警示標志標識圖；在施工現(xiàn)場主出入口處設置宣傳欄和項目施工安全重大危險源公示牌，內容為施工、監(jiān)理單位項目部組織機構圖施工監(jiān)理項目部關鍵崗位主要職責，以及安全知識宣傳教育欄。

　�。�5)施工現(xiàn)場設置消防設施集中點，并按要求配備相關消防器材。

　　2、標識、標牌

　�。�1）進出口、臨邊、危險作業(yè)點懸掛警告、禁止、提示標牌；施工現(xiàn)場醒目位置公示本工程不同施工階段的重大危險源標識牌。

　　（2）倉庫、配電房、危險品存放點、現(xiàn)場火源處置制定管理制度，設置禁止標志。

　�。�3）施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)和鋼筋加工場，攪拌站、砼輸送泵、工具房等均搭設防護棚，懸掛醒目的安全標志，并設置操作規(guī)程和操作責任牌。例如：塔吊掛設：塔吊“十不吊”安全操作規(guī)程、塔式起重機安全操作規(guī)程、定人定機牌、塔式起重機限載牌、機械檢驗合格牌等。

　�。�4）施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)嚴禁吸煙，辦公區(qū)在每個辦公室設置一個煙灰缸，配備滅火器材，通風良好。安排兩名清潔員，一名負責清理辦公區(qū)衛(wèi)生清潔，另外一名負責施工主干道及生活區(qū)衛(wèi)生清潔。生活區(qū)安排一名專人負責衛(wèi)生，每天清掃場地，并負責廁所宿舍衛(wèi)生清掃。

　�。�5）在施工現(xiàn)場入口圍墻處設立標識牌，內容有：進入施工現(xiàn)場須知標識牌及重大危險源標識牌，沿入場通道兩側掛有安全知識掛圖。

　�。�6）庫存物質按貨架號、貨位號、貨架層號分類放置，由庫管員掛牌標識，做到帳、物、卡相符。不合格的物質必須做出“不合格品”標識。

　　（7）按施工總平面圖所確定的區(qū)域堆放的成品、半成品材料，必須堆放整齊，掛牌標識。表示的內容包括材料名稱、進場時間、規(guī)格（牌號）、執(zhí)行標準、產(chǎn)地、進場數(shù)量。

　　（8）鋼筋分類集中堆放，便于標識；砂石集中堆放在固定位置，底腳邊無散亂砂石。

　　（9）施工設施設備、架料集中堆放整齊，腳手架扣件分類分規(guī)格集中存放；架料必須搭設架子按長短規(guī)格分類堆放，保證一端整齊。

　�。�10）構配件及特殊材料應分類集中堆放，整齊成線，木制品應設防雨、防潮、防火，其他特殊材料也應必須按要求保管。

　�。�11）易燃易爆物品必須分類存放標識醒目，配備有效的消防器材。

　�。�12）在外架上掛設安全施工文明標語等。

　�。ǘ�）基礎施工階段：

　　1、在施工現(xiàn)場重大危險源具體部位設置重大危險源公示牌，并在醒目位置懸掛警示標志。

　　2、深度超過2m的'基坑設置臨邊防護措施，人工挖孔樁孔口設置覆蓋和護欄措施。

　　3、施工現(xiàn)場臨時用電采用三級配電、TN-S接零保護、二級漏電保護系統(tǒng)�？偱潆娛覂入娫催M線端總隔離開關前設置配電室專用事故照明回路，配電室上部留有散熱空間并能自然通風�，F(xiàn)場配電線路采用架空線時采用絕緣導線，架設在專用電桿上，采用埋地設置時在埋地電纜路徑處設置方位標志。電纜線路嚴禁沿地面明設，嚴禁采用空越腳手架引入。

　　4、在起重機械設備的醒目處懸掛公示“責任牌”，包括：產(chǎn)權備案牌、檢測檢驗合格證、安裝驗收記錄、使用登記證等。

　　5、腳手架地基平整夯實后用厚度不小于20cm、強度不小于C20的砼進行硬化，并設置排水措施。每拉立桿底部設置底座或墊板。腳手架基礎搭設驗收完畢后懸掛驗收標牌。

　　（三）主體施工階段：

　　1、在物體墜落半徑范圍內的人行通道處、作業(yè)區(qū)等部位設置雙層防護棚。地面進出料口處設置雙層防護棚。

　　2、豎向臨邊防護：樓梯臨邊、樓層和屋面臨邊、預留洞口等處設置臨邊防護。防護欄桿由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成，欄桿柱的距離小于2m，采用涂有黃黑相間顏色油漆的鋼管，內側設密目安全網(wǎng)，下部設180mm高的踢腳板。

　　3、水平洞口防護：樓板、屋面和平臺等面上短邊尺寸小于25cm但大于2.5cm的孔口，用堅實的蓋板蓋設；樓板面等處邊長為25～50cm的洞口、安裝預制構件時的洞口以及缺件臨時形成的洞口，用竹、木等作蓋板，蓋住洞口，蓋板保持四周擱置均衡，并有固定其位置的措施；邊長為50～150cm的洞口，設置以扣件扣接鋼管而成的網(wǎng)格，并在其上鋪滿竹笆或腳手板；邊長在150cm以上的洞口，四周設防護欄桿，洞口下張設安全平網(wǎng)。

　　4、腳手架操作層腳手板滿鋪并固定牢靠，設置雙層防護欄桿和180mm高踢腳板；腳手架豎向每隔2層滿鋪腳手板并固定牢靠。

　　5、模板立桿材料符合要求，立桿底部設有墊板，按規(guī)定設置縱橫向支撐和掃地桿，立桿間距符合要求，模板上堆料均勻，無超載現(xiàn)象，大模板有防傾倒措施，無違規(guī)提前拆�，F(xiàn)象。

　　6、配電箱箱門表面標識有配電箱名稱、安全責任人姓名；配電箱箱門內表面粘貼配電線路圖；線路顏色符合黃、綠、紅、淡藍、黃綠相間的顏色規(guī)定；漏電保護器的設置和選型符合要求；施工用電的設置符合標準規(guī)范的要求。

　　7、在施工現(xiàn)場入口處、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入口通道處、樓梯口、孔洞口等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

　　質量體系建設方案 6

　　隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，農(nóng)產(chǎn)品質量安全問題日益成為全社會和廣大消費者關注的焦點。為適應新形勢的要求，積極探索做好農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作的新方法、新路子，為加快提高農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管能力和水平積累經(jīng)驗，促進農(nóng)產(chǎn)品質量安全執(zhí)法年活動，經(jīng)研究決定，在接山鄉(xiāng)建設農(nóng)產(chǎn)品質量安全示范區(qū)，特制定如下實施方案。

　　一、指導思想和目標任務

　　以十七屆三中全會精神和中央、省、市、縣委1號文件精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》，本著安全第一、預防為主、全程監(jiān)管、源頭治理的原則，以提高農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平為目標，以農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)為主線，強化措施，健全制度，明確任務，落實責任，培養(yǎng)新典型，打造新亮點，探索新舉措，總結新經(jīng)驗，努力把示范區(qū)打造成制度健全、管理一流、農(nóng)產(chǎn)品質量安全可靠、品牌效益好的農(nóng)產(chǎn)品質量安全生產(chǎn)區(qū)和農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范樣板區(qū)。

　　二、示范區(qū)建設地點及建設內容

　�。ㄒ唬┙ㄔO地點。選擇在接山鄉(xiāng)建設10萬畝綠色小麥生產(chǎn)基地、8萬畝無公害玉米生產(chǎn)基地、3萬畝有機蔬菜生產(chǎn)基地。

　　（二）建設內容。

　　1、健全農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管機構和服務網(wǎng)絡。在接山鄉(xiāng)設立農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管辦公室，農(nóng)技站站長兼任辦公室主任，農(nóng)技站全體技術人員為監(jiān)管成員，設立速測室，購置配備速測儀等設備，建立一套管理制度，集中做好本鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管和服務工作。示范區(qū)所在的行政村均成立“農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管小組”，依托村民委員會，實行村委負責制，建立農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管員隊伍，負責做好本村標準化生產(chǎn)、農(nóng)藥等投入品監(jiān)管、產(chǎn)品自檢、“三品”認證、包裝標識、開具產(chǎn)地證明等工作。

　　2、規(guī)范管理農(nóng)業(yè)標準化基地。按照全程監(jiān)管和質量追溯的.要求，所建立的標準化基地有生產(chǎn)技術規(guī)程，有完整的生產(chǎn)檔案、有基地管理責任人、有技術負責人，對各類農(nóng)業(yè)標準化基地，設置明顯標志牌（名稱、面積、范圍、基地負責人、管理制度），落實責任單位和責任人。在小麥、玉米、瓜菜等標準化基地，大力推行“五統(tǒng)一”管理模式，即：統(tǒng)一技術培訓，統(tǒng)一物資供應，統(tǒng)一配備檢測儀器，統(tǒng)一制度規(guī)范，統(tǒng)一注冊商標。

　　3、開展品牌或名牌農(nóng)產(chǎn)品認證。鼓勵和支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對基地產(chǎn)品進行“三品”認證，使10萬畝小麥獲得省級以上綠色產(chǎn)品認證，8萬畝玉米獲得省級以上無公害產(chǎn)品認證，3萬畝蔬菜獲得省級以上有機蔬菜產(chǎn)品認證，同時，對以上農(nóng)產(chǎn)品積極申報認定國家地理標志產(chǎn)品，爭創(chuàng)xx省和國家名牌農(nóng)產(chǎn)品。

　　4、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平高。在示范區(qū)大力推行“公司+基地+農(nóng)戶+標準化”或“公司+合作社+農(nóng)戶+標準化”管理模式，通過發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，把農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)品和特色產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)營農(nóng)戶，納入到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系，依托龍頭帶動，加快提高產(chǎn)業(yè)化和標準化水平。

　　5、農(nóng)產(chǎn)品質量檢測體系健全。依托縣農(nóng)產(chǎn)品質量檢測站的技術力量和先進設備開展農(nóng)產(chǎn)品質量檢測，并在接山鄉(xiāng)建立農(nóng)產(chǎn)品質量檢測站，同時在基地村設立檢測點，達到有場所、有法人、有人員、有設備、有臺帳、有制度，為農(nóng)產(chǎn)品質量安全提供支撐。以此為基礎，推行農(nóng)藥殘留例行檢測制度，做好檢測記錄，建立檢測檔案，為農(nóng)產(chǎn)品基地準出和市場準入提供科學依據(jù)。

　　6、積極推行農(nóng)資專供。建立農(nóng)業(yè)投入品市場準入制度，規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品使用。積極推行農(nóng)資專供，在鄉(xiāng)駐地和基地村建立放心農(nóng)資專供點、專賣店，加快發(fā)展農(nóng)資連鎖、農(nóng)資農(nóng)技“雙連鎖”、農(nóng)資直供等模式，支持和鼓勵有實力、信譽好的名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)直接到鄉(xiāng)村設立經(jīng)營網(wǎng)點，嚴禁假冒偽劣農(nóng)資和違禁農(nóng)藥流入生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。示范區(qū)內所有農(nóng)資經(jīng)營店必須簽訂農(nóng)資經(jīng)營責任承諾書，達到“放心店”標準。建立健全“兩賬兩票一卡一書”制度，積極推行農(nóng)藥經(jīng)營“分片包干、責任到人”的監(jiān)管責任制，禁止銷售假劣農(nóng)藥、國家禁用農(nóng)藥和標簽不合格農(nóng)藥。

　　7、建立健全農(nóng)產(chǎn)品市場準入等配套管理制度。突出有機瓜菜等重點產(chǎn)品，在嚴格自檢和抽檢基礎上，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品基地準出和市場準入制度，杜絕不合格產(chǎn)品出基地、進市場，凡無質量合格證明、產(chǎn)地證明的不得入市銷售。建立農(nóng)產(chǎn)品質量安全追溯制度，積極引導和督促農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者建立進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺賬、商品備案、質量安全保證等制度。逐步實行農(nóng)產(chǎn)品包裝標識制度，按照農(nóng)業(yè)部“農(nóng)產(chǎn)品標識計劃”的要求，凡進入市場、超市、專賣店的瓜菜產(chǎn)品，獲得“三品”認證的產(chǎn)品都要做到有包裝、有標識，無包裝、標識的原則上不得上市。

　　8、實行農(nóng)產(chǎn)品質量安全“村規(guī)民約”進村入戶。在示范區(qū)內各村，加快農(nóng)產(chǎn)品質量安全“村規(guī)民約”進村入戶步伐，使之成為全體村民共同遵守的行為準則。并采取印發(fā)明白紙、編制順口溜、墻報宣傳欄、質量安全科普進中小學課堂等多種形式，加大宣傳普及力度，達到家喻戶曉，人人明白。大力推廣農(nóng)產(chǎn)品質量“五戶聯(lián)�！�、“十戶聯(lián)�！北ＷC書等形式，以及設立箱、舉報電話，加強對農(nóng)戶使用農(nóng)藥的田間巡回檢查等監(jiān)督機制，落實嚴格的農(nóng)產(chǎn)品質量安全事故責任追究制。大力開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全“十佳農(nóng)戶”、“十佳標兵”、“星級農(nóng)戶”等評選活動，大張旗鼓地表彰先進，提高村民自律意識，增強積極性、自覺性，積極營造濃厚的農(nóng)產(chǎn)品質量安全社會氛圍。

　　三、強化措施，把示范區(qū)建設落到實處

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認識。農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管責任重如泰山。接山鄉(xiāng)及縣農(nóng)業(yè)局要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，加強地方優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的保護，做到高度重視，警鐘長鳴，常抓不懈。要把抓好農(nóng)產(chǎn)品質量安全示范區(qū)建設作為開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要舉措，以此為突破口和切入點，積極探索新形勢下強化農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的新機制、新辦法。

　�。ǘ�）層層落實責任�？h局成立農(nóng)產(chǎn)品質量安全示范區(qū)建設領導小組，負責對示范區(qū)建設工作的組織協(xié)調和工作指導，領導小組下設辦公室（設在市場信息科），負責日常管理服務工作。接山鄉(xiāng)政府也要成立相應的領導和工作機構，層層落實任務，明確責任，扎扎實實抓好落實。接山鄉(xiāng)盡快制定和落實具體《實施方案》，為示范區(qū)建設提供科學依據(jù)和指南。

　　（三）加強宣傳培訓�？h局加強對示范區(qū)建設工作的檢查督導，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結和推廣典型經(jīng)驗。在東平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)開辦專題欄目，加強對示范區(qū)建設工作的宣傳。結合農(nóng)業(yè)科技入戶、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目、高產(chǎn)創(chuàng)建、標準糧田、新型農(nóng)民科技教育培訓等項目建設，積極組織農(nóng)業(yè)專家和技術人員，定期到接山鄉(xiāng)及其基地村搞好農(nóng)產(chǎn)品質量安全實用技術培訓，大力提高農(nóng)民標準化種植水平。

　　（四）加大扶持力度。在政策保障上，把示范區(qū)建設與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等各類項目資金扶持相掛鉤，全力扶持，調動接山鄉(xiāng)及其相關村抓示范區(qū)建設的積極性。同時積極爭取各級財政的支持，安排落實專項資金，用于示范區(qū)建設。

　�。ㄎ澹└愫枚綄Э己恕？h局、接山鄉(xiāng)把此項工作列為對農(nóng)業(yè)工作考核的重要內容，制定落實考核辦法，年終，認真搞好總結評比和檢查驗收，不斷深化創(chuàng)建工作。

　　質量體系建設方案 7

　　一、工作目標

　　通過深入開展全縣建設工程質量監(jiān)督執(zhí)法檢查活動，進一步促進各建筑施工工地落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管、治理和糾正違規(guī)違章行為，切實解決建筑安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，推進安全標準化建設，防范和遏制重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，促進全縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。

　　二、組織機構

　　為切實加強全縣建設工程質量監(jiān)督執(zhí)法檢查工作的開展，經(jīng)局黨組研究決定，成立全縣建設工程質量監(jiān)督執(zhí)法檢查領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在質量安全監(jiān)督站，辦公室主任由×××擔任，具體負責組織開展本次監(jiān)督執(zhí)法檢查工作。

　　三、檢查范圍

　　全縣在建公共建筑、市政基礎設施和住宅工程，及各類保障性住房。

　　四、檢查內容：

　　(一)各方責任主體安全生產(chǎn)責任落實情況

　　工程建設單位、施工企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制建立和落實情況;工程總承包企業(yè)、分包企業(yè)等的安全法規(guī)、標準規(guī)范和規(guī)章制度的.貫徹執(zhí)行情況。

　　(二)貫徹落實國務院《建設工程質量管理條例》、《建設工程勘察設計管理條例》、及住房和城鄉(xiāng)建設部《關于加強汶川地震災后恢復重建房屋建筑工程質量安全管理的通知》等文件情況，

　　(三)建設、勘察、設計、施工等各方責任主體和施工圖審查情況。

　　(四)工程實體質量情況，重點檢查建筑結構及抗震設防的勘察設計、質量以及工程地基基礎和主體結構質量。

　　五、工作要求

　　1、認真開展好本次檢查工作，把政策措施貫徹好落實好。

　　2、對檢查出的問題及時督促并限期整改，對措施不力，違規(guī)操作的堅決給予嚴格處理。

　　3、檢查工作要突出重點區(qū)域、重點部位。要把此次活動與“安全生產(chǎn)年”的部署要求相結合，建立完善體系。強化日常監(jiān)督檢查，進一步夯實建筑施工安全生產(chǎn)基礎

　　六、時間安排

　　從5月20日開始至6月20日結束，分二個階段實施。

　　(一)檢查實施階段(20xx年5月20日至6月10日)

　　(二)督促整改階段(20xx年6月10日至6月20日)

　　質量體系建設方案 8

　　根據(jù)交通運輸部要求，從20xx年開始，在全國開展為期三年的“農(nóng)村公路建設質量年”活動。今年是質量年活動的最后一年，為確保農(nóng)村公路質量年活動取得預定的成效，根據(jù)20xx年全省農(nóng)村公路工作電視電話會議安排，在全省開展一次農(nóng)村公路建設質量“回頭看”活動，現(xiàn)結合我市實際，制定我市農(nóng)村公路質量“回頭看”活動方案實施細則如下：

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，進一步做好農(nóng)村公路建設質量管理工作，落實農(nóng)村公路“又好又快”的發(fā)展理念，為我市農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展提供保障。

　　二、工作目標

　　通過“回頭看”活動，總結20xx年以來開展“質量年”活動取得的成效，在推廣先進施工方法和管理經(jīng)驗的同時，查找差距，積極整改，彌補不足，迎頭趕上。全面提高我市農(nóng)村公路質量管理水平，為下一步的質量管理理清思路。確保既定的項目合格率達到100%、優(yōu)良率每年上升一個百分點，三年內分別達到87%、88%和89%，主要質量指標（路基壓實度、路面強度與厚度、混凝土強度）抽檢合格率達95%以上的目標。

　　三、活動內容

　�。ㄒ唬┓秶�：20xx—20xx年以來農(nóng)村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。

　�。ǘ�）參加單位和人員：市、縣交通運輸主管部門、農(nóng)村公路管理機構、質量監(jiān)督機構、各參建單位和人員，以及應聘參與農(nóng)村公路質量監(jiān)督的人員。

　�。ㄈ�）時間安排：從20xx年5月20日開始至20xx年8月10日結束。其中：20xx年5月20日至6月15日為質量調查階段，20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段，20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段，20xx年8月1日至20xx年8月10日為匯總總結階段。

　　四、職責分工

　�。ㄒ唬┦薪煌ㄟ\輸局負責組織開展全市農(nóng)村公路建設質量“回頭看”活動，并制訂活動方案實施細則，對各縣（區(qū)）質量年“回頭看”活動的開展情況進行檢查指導，對各縣（區(qū)）的成功經(jīng)驗進行總結交流和推廣，對成績突出的單位予以通報表揚，對于活動中發(fā)現(xiàn)的突出問題予以督促整改，對各縣區(qū)“回頭看”活動開展情況進行評估，對全市“回頭看”活動開展情況進行綜合評價。

　�。ǘ�）各縣（區(qū)）交通運輸主管部門是本次“回頭看”活動的實施主體，負責組織本縣區(qū)農(nóng)村公路建設質量“回頭看”活動。組織農(nóng)村公路行業(yè)管理部門和質量監(jiān)督部門，有針對性地選擇一部分有代表性的參建單位（不少于總體參建單位的30%），對20xx年以來的新建和改建工程進行實體質量調查，對好的經(jīng)驗與做法進行總結，對出現(xiàn)的問題拿出有效的整改措施并組織有關單位切實整改到位。

　　（三）各級建設管理單位要根據(jù)市縣交通運輸主管部門的安排，對落實質量管理規(guī)章制度，細化質量管理責任和工作目標等方面進行總結，并督促和匯總相關施工、設計、監(jiān)理單位的“質量年”總結。施工單位從嚴格履行合同，加強施工質量，做好技術交底，加強重點部位和關鍵工序控制方面做出總結；監(jiān)理單位根據(jù)建設單位安排，從履行監(jiān)理職責，加強監(jiān)理抽檢，督促施工單位建立獨立的質量保證體系方面進行總結；設計單位根據(jù)建設單位的安排，從進一步提高農(nóng)村公路設計質量，根據(jù)農(nóng)村公路建設實際情況，體現(xiàn)節(jié)約、環(huán)保、安全、實用設計原則方面做出總結。

　　五、各階段活動安排

　�。ㄒ唬┵|量調查階段

　　1、各縣區(qū)對本轄區(qū)內20xx年以來修建的工程進行全面的調查，包括路面病害情況（如裂縫和坑槽）、路基及附屬設施情況（如路肩培護和排水設施、交通標志等）、橋梁病害情況（附表1-7），認真填寫匯總后，寫出縣區(qū)質量調查總結，于6月15日前以縣為單位上報市交通運輸局。

　　2、市交通運輸局將在6月15日至6月30日對各縣區(qū)質量調查情況進行抽查、總結，并于7月1日前將匯總表（表7）及質量調查階段總結材料上報省廳。

　　3、各縣區(qū)交通運輸局要對各參建單位履行質量保證體系的情況進行檢查，重點調查質量管理制度是否完備、是否落實到相關單位和個人，各參建單位的質量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫出總結材料并匯總。

　　（二）自查自糾階段

　　各縣區(qū)根據(jù)質量調查階段發(fā)現(xiàn)的問題，針對不同的問題，進行跟蹤調查，深入分析，找出癥結所在，確定進一步加強質量管理，完善質量保證體系的整改措施。

　�。ㄈ�）整改提高階段

　　1、各縣區(qū)根據(jù)前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施，確定工作重點，對存在的問題盡快整改到位；對暫時無法整改到位的問題，要制定整改計劃，采取有效措施逐步整改到位，同時將質量管理好的做法予以推廣應用，并將整改結果上報市交通運輸局。

　　2、市交通運輸局根據(jù)各縣區(qū)的自查自糾情況，組織開展重點抽查，督導問題的整改和落實，檢查整改的'效果。

　�。ㄋ模﹨R總總結階段

　　市交通運輸局從質量意識、實體質量、質量保證體系、質量管理制度、群眾滿意等方面對我市本次質量“回頭看”活動開展情況進行全面的總結，并及時上報省廳。

　　六、活動方式

　�。ㄒ唬┑缆凡『η闆r調查；

　　（二）質量管理問卷調查；

　　（三）先進經(jīng)驗現(xiàn)場會；

　�。ㄋ模┤�面總結和重點督導相結合；

　�。ㄎ澹┙涣魍茝V成熟經(jīng)驗。

　　七、工作要求

　　（一）高度重視，做好動員。農(nóng)村公路建設質量“回頭看”活動是進一步提高農(nóng)村公路建設質量的重要措施，是實現(xiàn)農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展，真正把農(nóng)村公路建成惠民工程的重要保證，是農(nóng)村公路從速度規(guī)模型向質量效益型轉變的必經(jīng)階段，涉及到農(nóng)村公路建設管理的各個層面。市交通運輸局成立“回頭看”活動小組，并成立專門機構負責此次活動的開展（詳見附件）。各縣區(qū)交通運輸主管部門要對本次活動高度重視，成立由主要牽頭的小組專門負責此項工作，加強宣傳，落實責任到人，確保本次回頭看活動取得圓滿成效。

　�。ǘ�）實事求是，認真剖析。各縣區(qū)交通運輸主管部門要嚴格要求，對納入活動范圍內每一個20xx年以來實施的農(nóng)村公路項目都要認真檢查，同時要對三年來的工程質量管理情況進行全面的總結，對照各項規(guī)章制度，尊重客觀規(guī)律，認真查找質量管理方面的不足之處。

　�。ㄈ�）找準方向，全面提高。要把思想統(tǒng)一到提高農(nóng)村公路建設質量這一重要目的上來，一方面要推廣質量管理先進經(jīng)驗，另一方面要查找問題，向先進縣區(qū)和先進項目學習。狠抓質量管理，促進本地區(qū)農(nóng)村公路建設質量全面提高。

　　質量體系建設方案 9

　　為深入貫徹落實《泉州市住房和城鄉(xiāng)建設局關于開展20xx年“質量月”活動的通知》（ 建建〔20xx〕 號）要求，結合實際，經(jīng)研究，20xx年“質量月”活動具體方案如下：

　　一、廣泛開展“質量月”活動宣傳

　　各有關單位要充分借助廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙、雜志等各類媒體和宣傳工具，采用各類學習、專題講座和技術培訓等形式，廣泛開展“質量月”活動宣傳，營造全社會參與質量強市建設工作的良好氛圍，切實提高建設各方主體的工程質量管理意識。

　　二、切實開展示范工程創(chuàng)建活動

　　工程建設各方責任主體要根據(jù)省、市今年相關工作要求，穩(wěn)步推進住宅工程質量常見問題專項治理，開展示范工程創(chuàng)建活動，發(fā)揮樣板引路作用，開展經(jīng)驗交流，重點探討工程質量常見問題治理措施和成效等內容，大力推行工程質量管理標準化，提高工程質量常見問題專項治理的水平，提升工程質量。

　　三、繼續(xù)深入開展質量提升行動

　　區(qū)質監(jiān)站要嚴格按照《福建省建設工程質量安全動態(tài)監(jiān)管辦法（20xx年版）》（xx建〔20xx〕1號）要求，對違法、違規(guī)的責任單位和責任人員進行質量安全動態(tài)管理；按照《泉州市工程質量安全提升行動實施方案》要求，堅持問題導向，及時總結我區(qū)提升行動進展情況，進一步完善工程質量管理制度，落實工程質量主體責任，強化工程質量監(jiān)管，提高工程技術創(chuàng)新能力，促進工程質量常見問題常態(tài)化治理，精品工程創(chuàng)建活動有效開展，工程生產(chǎn)安全事故有效遏制，不斷提升我區(qū)工程質量總體水平。

　　四、開展建筑用砂治理專項行動

　　根據(jù)《住房城鄉(xiāng)建設部等關于開展治理違規(guī)海砂專項行動的通知》（建質電〔20xx〕22號）、《福建省住房和城鄉(xiāng)建設廳等6部門關于開展海砂市場專項整治工作的'通知》（xx建建〔20xx〕18號）和《福建省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于進一步加強預拌混凝土用砂質量管理的通知》（xx建建〔20xx〕24號）等文件要求，區(qū)質監(jiān)站要結合“質量月”活動組織開展全區(qū)建筑用砂專項治理行動，加強對房屋建筑和市政基礎設施工程預拌混凝土生產(chǎn)活動的監(jiān)督檢查，依法查處預拌混凝土企業(yè)違法違規(guī)行為，凡不符合標準規(guī)范的建筑用砂不得在建筑工程中使用，有效確保房屋及市政工程質量。

　　質量體系建設方案 10

　　為深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，推動水利工程建設高質量發(fā)展，進一步提升全縣水利工程建設質量水平，根據(jù)省水利廳印發(fā)的'《xx省水利工程建設質量提升專項行動方案》（x水建管發(fā)〔2021〕x號）和市水務局印發(fā)的《關于印發(fā)水利工程建設質量提升專項行動實施方案的通知》（x水監(jiān)督〔2021〕x號）文件要求，結合我縣實際，現(xiàn)制定如下方案：

　　一、指導思想

　　以水利工程參建各方履行質量管理責任為主線，聚焦我縣水利工程建設質量管理中的突出問題，認真開展問題排查和整改落實，進一步增強質量意識，落實質量責任，建立長效機制，提升質量水平。確保“十四五”期間質量管理制度更加完善，質量管理措施更加有力，水利工程建設質量水平明顯提升，建設完成一批高質量水利工程，培育一批實力強、質量優(yōu)、信譽好的水利建設市場主體。

　　二、目標任務

　　針對在建水利工程項目法人、勘察、設計、監(jiān)理、施工、檢測等主要參建單位存在的突出問題，組織開展全面排查整治，促使全縣水利工程建設質量管理水平明顯提升。

　�。ㄒ唬╉椖糠ㄈ�

　　重點排查整治項目法人履職能力不足，質量管理體系不健全，施工圖審查程序不落實，設計變更程序不規(guī)范，質量檢查不到位，質量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴格等問題。

　�。ǘ�）勘察、設計單位

　　重點排查整治初步設計審查意見不落實，強制性條文檢查環(huán)節(jié)未執(zhí)行，設計現(xiàn)場服務不到位，設計變更不符合規(guī)定程序，未按規(guī)定參加工程驗收等問題。

　　（三）施工單位

　　重點排查整治主要管理人員駐工地時間不滿足合同要求，施工準備工作不滿足要求，質量管理責任不落實，質量驗收評定規(guī)定規(guī)范執(zhí)行不嚴格，質量缺陷管理制度落實不到位，施工資料不及時、不真實等問題。

　�。ㄋ模┍O(jiān)理單位

　　重點排查整治派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員數(shù)量、專業(yè)、資格不符合合同約定或不能滿足工程建設需要，施工過程質量控制不到位，未按規(guī)定審核施工技術文件，未按照規(guī)范開展平行檢測，監(jiān)理資料不完整、不規(guī)范等問題。

　　（五）檢測單位

　　重點排查整治現(xiàn)場試驗室未經(jīng)檢測單位授權或超出授權范圍，檢測單位未經(jīng)省級水行政主管部門和資質認定部門批準違規(guī)從事檢測活動，試驗檢測過程不符合相關規(guī)定，試驗檢測報告出具不真實、及時、準確等問題。

　　三、排查形式和范圍

　　縣水務局按照“屬地管理、分級負責”的原則，對全縣各類在建水利工程開展全面排查整治。特別加強中小河流治理、中型灌區(qū)改造、農(nóng)村飲水安全等重點項目排查整治情況進行抽查，排查整治覆蓋率達到100%，確保質量提升專項行動取得實效。

　　四、進度安排

　�。ㄒ唬﹦訂T部署（20xx年7月）

　　縣水務局制定印發(fā)實施方案，各項目參建單位結合實際情況，進一步明確責任分工、重點任務和具體措施，全面做好動員部署工作。

　�。ǘ�）組織實施（20xx年7月—10月）

　　縣水務局、局屬相關單位按照實施方案要求，對轄區(qū)在建項目進行全面排查整治，全面、系統(tǒng)地開展自查自糾。按照質量提升專項行動問題清單建立問題整改銷號臺賬，列出問題清單,分析問題原因,明確責任、限期整改。要堅持邊查邊改、立查立改，做到問題發(fā)現(xiàn)一個、入賬一個、整改一個、銷號一個，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

　　質量體系建設方案 11

　　總述：工程質量控制包括影響工程質量的五個方面：人的因素、材料質量、施工機械、施工方法、法則和施工環(huán)境，即從“人機物法環(huán)”對工程質量進行控制。在施工過程中，質量控制分為質量的事前控制、事中控制和事后控制，其中，質量的事前控制是施工階段質量控制工作的重點。

　�。ㄒ唬�、質量的事前控制

　　1.開工前通過公開招標或邀請招標，選擇合適的總包單位及監(jiān)理公司，通過對投標單位正在施工的項目實體的考察，及其人員配置、公司管理制度、公司整體實力、投標價格等的`綜合評定，擇優(yōu)選擇1-2家總包單位。

　　2、我方管理人員必須掌握和熟悉質量控制的技術依據(jù)，應掌握和熟悉質量控制的技術依據(jù)有:

　�。�1）設計圖紙及設計說明書;

　�。�2）建筑工程施工質量驗收規(guī)范和有關技術規(guī)范或規(guī)程;

　�。�3）自審設計圖紙及設計資料;

　�。�4）組織技術交底及圖紙會審;利用間歇期加大培訓力度，使我方管理人員各方面能力進一步提高。

　　3、施工用材料、儀器的驗收及管理

　�。�1）審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術合格證或質保證書；

　�。�2）實行樣品封樣制度，建立樣品庫；

　�。�3）工程材料、制品使用前安排監(jiān)理人員進行抽檢或試驗。材料、制品抽檢或試驗的范圍根據(jù)工程性質和質量監(jiān)理要求另行確定

　�。�4）對重要原材料、制品、設備的生產(chǎn)工藝、質量控制、檢測手段應實地考察，并幫助生產(chǎn)廠家完善其質保措施；

　　（5）開工前前對我公司及總包單位施工中使用的測量、計量裝置等設備應進行校驗或校正，確保其精確度。

　　4.審查施工單位提交的施工組織設計（或施工方案）

　�。�1）施工組織設計應符合國家的技術政策，充分考慮承包合同規(guī)定的條件、施工現(xiàn)場條件及法規(guī)條件的要求，現(xiàn)場安全文明施工、質量標準必須嚴格按照我公司要求執(zhí)行。

　�。�2）施工組織設計的針對性：承包單位是否了解并掌握了本工程的特點及難點，施工條件是否分析充分；

　　（3）施工組織設計的可操作性：承包單位是否有能力執(zhí)行并保證本工程工期和質量目標；該施工組織設計是否切實可行；

　�。�4）技術方案的先進性：施工組織設計采用的技術方案和措施是否先進適用，技術是否成熟，是否能達到我公司質量標準；

　�。�5）質量管理和技術管理體系、質量保證體系是否健全且切實可行；

　�。�6）施工組織設計或施工方案，在滿足合同和法規(guī)要求的前提下，必須含有保證我公司質量標準（如質量通病防治等）的具體措施及方法，如沒有則不予審批；

　�。�7）要求施工單位在上報施工組織設計時同時上報詳細精品工程施工工藝及質量通病預防措施，小到鋼筋綁扎扎絲的綁扎方式大到模板支設方法、模板支撐系統(tǒng)計算書等，在工程施工時嚴格執(zhí)行。

　　5、制定工程質量驗收制度及獎罰標準

　�。�1）明確三檢制度,即施工單位自檢、監(jiān)理單位全檢、建設單位抽檢制度，編寫逐級驗收申請表，且明確指出如在建設單位抽檢中發(fā)現(xiàn)鋼筋偷工減料、偏位，使用瘦身鋼筋，混凝土澆筑完畢后出現(xiàn)漲模、狗洞等現(xiàn)象，使用材料不合格、砂漿配合比錯誤等嚴重質量問題時，對總包單位及監(jiān)理單位給予同額度罰款，從而對監(jiān)理單位進行約束。

　�。�2）在周檢、月檢、總部檢查中安全質量評分較高的隊伍給予一定獎勵，對評分較差隊伍給予處罰，對監(jiān)理、建設單位下發(fā)的隱患通知單、整改通知單，未在規(guī)定時間內整改完畢，未進行回復的給予罰款，具體額度見項目處罰模塊.6.開好第一次工地交底會議，第一次工地會議是檢查各參建單位、承包商、監(jiān)理準備工作。確定工作程序：

　　A、說明工程質量驗收程序，有關表樣，明確報表時間；

　　B、明確現(xiàn)場工程例會、專題會議等召開時間、地點、出席人員；

　　C、明確各單位各個人員職責分工。

　　D明確建設單位相關質量管理制度、質量標準、要求。

　　E明確相關獎罰模塊。

　�。ǘ�）、質量的事中控制

　　1.施工過程對質量監(jiān)督人員控制

　�。�1）對監(jiān)理單位人員實行考勤制度，對無故遲到、缺勤者給予處罰。監(jiān)督監(jiān)理單位對現(xiàn)場巡視及嚴格按“建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法”規(guī)定進行監(jiān)理以保證工程質量；每天并編寫監(jiān)理日志。

　　制定監(jiān)理考核評分標準，每月對監(jiān)理單位進行考核，月考核成績達不到優(yōu)秀者，給予經(jīng)濟處罰。

　�。�2）對我公司管理人員實行績效考核制度，專人專職，分工明確，每月進行考核，考核分數(shù)與年終績效工資掛鉤。在質量控制過程中如發(fā)現(xiàn)我公司員工擅離職守、不負責任、徇私舞弊等情況同樣給予經(jīng)濟處罰。

　　2.工序交接檢查

　　堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則。上道工序完成后,先由施工單位進行自檢、專職檢,認為合格后始通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師或其代表到現(xiàn)場會同檢驗。檢驗合格后簽名認可后報建設單位進行抽檢，抽檢合格后方能進行下道工序。

　　3.隱蔽工程檢查驗收

　　隱蔽工程完成后，先由施工單位自檢、專職檢，初驗合格后填報隱蔽工程質量驗收通知單，報告現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗收，如存在問題下發(fā)整改通知單限期整改，整改完畢后報建設單位抽檢。

　　4.行使質量監(jiān)督權

　　下達停工指令為了保證工程質量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師或我公司工程部經(jīng)理、主管、員工有權指令施工單位立即停工整改。

　�。�1）未經(jīng)檢驗即進行下一道工序作業(yè)者；

　　（2）工程質量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；

　�。�3）質量通病防治措施不到位，對監(jiān)理單位下發(fā)的聯(lián)系單置之不理：

　　5.建立周例會制度

　　每周一下午召開三方周例會，由監(jiān)理單位匯報上周工程質量總體情況及存在的問題，對于施工質量較嚴重的、屢次不整改者當場給予批評甚至罰款。

　　6.實行樣板領路制度

　　各工序在大面積施工之前，先做樣板，樣板做好后三方進行驗收，驗收通過后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位組織所有工人參加現(xiàn)場質量觀摩會，對該工序注意問題、施工重點進行講解，講解完畢后將該工序技術交底、施工要點張貼在樣板之上。

　　7.組織現(xiàn)場質量協(xié)調會、工程質量月度評比活動、質量通病防治年活動等，通過一系列評比活動，對施工質量較好單位給予一定獎勵，較差的單位給予罰款，增強施工單位的質量意識，達到預期目標。

　　8.施工過程中，及時與當?shù)刭|監(jiān)部門聯(lián)系，讓其在重點階段重點施工部位給予現(xiàn)場監(jiān)督指導。

　�。ㄈ�）、質量的事后控制

　　1、單位、單項工程竣工驗收單位、單項工程完工后，施工單位初驗合格再提出驗收申報表，由施工單位、監(jiān)理單位、我公司驗收小組三方進行共同驗收，在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題由監(jiān)理單位下發(fā)整改通知單，限期整改

　　2、三方驗收通過后，由施工單位報當?shù)刭|量監(jiān)督部門驗收，若驗收中上級主管部門提出問題，則由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位進行整改。

　　3、竣工驗收合格備案后工程進入質量保修期，交房時及保修期內業(yè)主提出的問題由客服主管整理后由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位整改，對于遲遲不安排人員整改的進行重罰。

　　質量體系建設方案 12

　　一、方案編制依據(jù)

　　1、《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《工程質量管理工作導則》、《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收暫行規(guī)定》、《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收暫行規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法》，《實施工程建設強制性標準監(jiān)督規(guī)定》，《房屋建筑工程和市政基礎設施工程實行見證取樣和送檢的規(guī)定》，《建設工程質量檢測管理辦法》，《建設工程質量監(jiān)督實施細則》，《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》，等國家和地方法律、法規(guī)、現(xiàn)行工程建設質量標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。

　　2、審圖機構出具合格證明文件的施工圖紙。

　　二、工程概況

　　根據(jù)施工圖設計文件，本工程為 剪力墻結構（別墅為異型柱結構），別墅3層、高層建筑為28/29層，基礎類型為 樁筏式基礎 ，總建筑面積為 202491.87平方米 。其中地下室局部2層，面積為60038.12平方米 。防水2級，毛坯房。節(jié)能做法為內墻批4mm后保溫沙漿。本工程局部地下室為2層，基礎埋深較大，基礎面標高-8.8米，基坑開挖難度大，施工難度高，危險性大，高層建筑最大29層，建筑高度較高。

　　三、各責任主體單位情況

　　建設單位：

　　設計單位：

　　勘察單位：

　　監(jiān)理單位：

　　施工單位：

　　審圖單位：

　　四、監(jiān)督工作內容（通用部分）

　　為了規(guī)范質量監(jiān)督工作程序，明確質量監(jiān)督工作內容，提高質量監(jiān)督工作效率，增加質量監(jiān)督工作透明度，使質量監(jiān)督工作科學化、規(guī)范化，根據(jù)工程建設有關法律、法規(guī)和技術標準，結合工程實際情況，特制定本工程質量監(jiān)督工作方案，請參建各方責任主體配合執(zhí)行。

　　1 對參建各方責任主體質量行為的監(jiān)督

　　1.1 對責任主體質量行為監(jiān)督的主要要求

　　（1）抽查責任主體和有關機構執(zhí)行有關法律、法規(guī)及工程技術標準的情況。

　�。�2）抽查責任主體質量管理體系的建立和實施情況。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為，按建設行政主管部門委托的權限對違法違規(guī)事實進行調查取證、對責任單位、責任人提出處罰建議或按委托權限實施行政處罰。

　　1.2 對責任主體質量行為監(jiān)督的主要內容

　　1.2.1 對建設單位的下列行為進行抽查：

　　（1）施工前辦理質量監(jiān)督注冊、施工圖設計文件審查、施工許可（開工報告）手續(xù)情況；

　　（2）按規(guī)定委托監(jiān)理情況；

　�。�3）組織圖紙會審、設計交底、設計變更工作情況；

　�。�4）組織工程質量驗收情況；

　　（5）原設計有重大修改、變動的、施工圖設計文件重新報審情況；

　�。�6）及時辦理工程竣工驗收備案手續(xù)情況；

　�。�7）其它影響工程質量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.2 對勘察、設計單位的下列行為進行抽查：

　�。�1）參加地基驗槽、基礎、主體結構及有關重要部位工程質量驗收和工程竣工驗收情況；

　�。�2）簽發(fā)設計修改變更、技術洽商通知情況；

　�。�3）參加有關工程質量問題的處理情況；

　　（4）其它影響工程勘察、設計質量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.3 對施工單位的下列行為進行抽查：

　　（1）施工單位資質、項目經(jīng)理部管理人員的資格、配備及到位情況；主要專業(yè)工種操作上崗資格、配備及到位情況；

　�。�2）分包單位資質與對分包單位的管理情況；

　�。�3）施工組織設計或施工方案審批及執(zhí)行情況；

　�。�4）施工現(xiàn)場施工操作技術規(guī)程及國家有關規(guī)范、標準的配置情況；

　�。�5）工程技術標準及經(jīng)審查批準的施工圖設計文件的實施情況；

　�。�6）檢驗批、分項、分部（子分部）、單位（子單位）工程質量的檢驗評定情況；

　�。�7）質量問題的整改和質量事故的處理情況；

　　（8）技術資料的收集、整理情況；

　�。�9）其它影響工程施工質量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.4 對監(jiān)理單位的下列行為進行抽查：

　�。�1）監(jiān)理單位資質、項目監(jiān)理機構的人員資格、配備及到位情況；

　�。�2）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則（關鍵部位和工序的確定及措施）的編制審批內容的執(zhí)行情況；

　�。�3）對材料、構配件、設備投入使用或安裝前進行審查情況；

　�。�4）對分包單位的資質進行核查情況；

　�。�5）見證取樣制度的實施情況；

　�。�6）對重點部位、關鍵工序實施旁站監(jiān)理情況；

　�。�7）質量問題通知單簽發(fā)及質量問題整改結果的復查情況；

　　（8）組織檢驗批、分項、分部（子分部）工程的質量驗收、參與單位（子單位）工程質量的驗收情況；

　�。�9）監(jiān)理資料收集整理情況；

　　（10）其它影響工程質量的違法違規(guī)行為。

　　1.2.5 對工程質量檢測單位的下列行為進行抽查：

　　（1）是否超越核準的類別、業(yè)務范圍承接任務；

　�。�2）檢測業(yè)務基本管理制度情況；

　�。�3）檢測內容和方法的規(guī)范性程度；

　　（4）檢測報告形成程序、數(shù)據(jù)及結論的符合性程度；

　�。�5）不合格的檢測結果是否在1個工作日內上報質監(jiān)站；

　�。�6）其它影響檢測質量的違法違規(guī)行為。

　　1.3 對責任主體質量行為監(jiān)督的程序及要求

　　辦理質量監(jiān)督手續(xù)后，監(jiān)理（建設）單位應根據(jù)《建設工程質量責任主體質量行為資料》所列內容，收集整理并對照檢查，做好記錄。質監(jiān)人員第一次進入現(xiàn)場進行質量監(jiān)督檢查時，應對上述資料進行監(jiān)督檢查，并填寫《建設工程質量責任主體質量行為資料監(jiān)督檢查記錄》。

　　質量監(jiān)督過程中，質監(jiān)人員根據(jù)工程進展和責任主體變化情況，適時進行監(jiān)督檢查，檢查結果填寫在《建設工程質量監(jiān)督抽查記錄》中。

　　質監(jiān)人員在監(jiān)督檢查中，當發(fā)現(xiàn)責任主體有違法違規(guī)及違反工程建設強制性標準條文或有關技術標準等行為時，其監(jiān)督工作程序為：

　　（1）項目監(jiān)督負責人應簽發(fā)《建設工程質量整改通知書》，或及時報告質監(jiān)站領導簽發(fā)《建設工程局部停工（暫停）通知書》等，責令整改；

　�。�2）按有關規(guī)定填寫《建設工程質量責任主體不良記錄監(jiān)督登記表》；

　　（3）按規(guī)定程序報上級建設行政主管部門或按委托權限實施行政處罰；

　　（4）督促責任單位上報《建設工程質量整改完成報告》，對需要局部停工（暫停）的'工程，要求責任單位填寫《建設工程復工申請報告》，質監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質監(jiān)站領導簽發(fā)《建設工程復工通知書》。

　　2 對工程實體質量的監(jiān)督

　　2.1 對工程實體質量監(jiān)督的主要要求

　　（1）抽查施工作業(yè)面的施工質量，并對關鍵部位實施監(jiān)督；

　�。�2）重點檢查結構質量、環(huán)境質量和重要使用功能。其中重點監(jiān)督工程地基基礎、主體結構和其它涉及結構安全的關鍵部位；

　　（3）抽查涉及結構安全和使用功能的主要材料、構配件和設備的出廠合格證、試驗報告、見證取樣送檢資料及結構實體檢測報告；

　�。�4）抽查結構混凝土及承重砌體施工過程的質量控制情況；

　�。�5）實體質量檢查要輔以必要的監(jiān)督檢測、由監(jiān)督人員根據(jù)結構部位的重要程度及施工現(xiàn)場質量情況進行隨機抽檢。

　　2.2 工程實體質量監(jiān)督的主要方式

　　質量監(jiān)督人員一般采取定點（監(jiān)督控制點）檢查、隨機抽查和監(jiān)督巡查相結合的方式，并輔以必要的檢測手段，對工程質量控制資料和實體質量進行監(jiān)督檢查。

　　2.3 工程實體質量監(jiān)督的具體內容

　　2.3.1 資料抽查

　　重點抽查施工、監(jiān)理等單位關于保證結構安全和重要使用功能的工程技術資料（如：主要原材料、建筑構配件和設備的出廠合格證、試驗報告及見證取樣送檢資料），檢查其同步性、完整性和真實性。

　　2.3.2 監(jiān)督控制點檢查

　　對下列涉及工程結構安全和使用功能質量的重要部位和關鍵工序，設置為質量監(jiān)督控制點。（□為可選擇性，打"√"表示選中，并注明具體部位。）當工程施工到質量監(jiān)督控制點時，施工單位必須通知質監(jiān)人員到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查后，方可進行下道工序施工。

　　□（1）樁基和地基基礎驗收；

　　□（2）重要結構隱蔽前和主要使用功能隱蔽前；

　　□（3）主體結構驗收；

　　□（4）建筑節(jié)能工程；

　　□（5）竣工驗收；

　　□（6）

　　□（7）

　　2.3.3 房屋建筑工程隨機抽查的重點內容（見專業(yè)部分）

　　2.3.4 市政工程隨機抽查的重點內容（見專業(yè)部分）

　　2.3.5 主要分部（子分部）工程驗收監(jiān)督

　　主要分部（子分部）工程是指樁基子分部、主體分部和含有地下室的地基基礎分部工程。

　　對于主要分部（子分部）工程的驗收，監(jiān)理（建設）單位應在驗收前3天將驗收的時間、地點、工程資料核查意見及參加驗收人員名單書面通知我站。

　　質監(jiān)人員應對主要分部（子分部）工程質量驗收的條件、組織形式、驗收程序、執(zhí)行標準等情況進行現(xiàn)場監(jiān)督，并將監(jiān)督驗收情況填寫到樁基、地基基礎、主體結構等工程質量驗收監(jiān)督記錄中。如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強制性標準條文的，質監(jiān)人員應責令改正或要求整改后重新驗收。

　　2.3.6 工程質量事故處理的監(jiān)督

　　施工過程中發(fā)生質量事故的，事故發(fā)生單位應在24小時內（重大質量事故應在1小時內）向我站及有關部門報告，并填寫《工程質量事故報表》；項目監(jiān)督負責人應及時辦理并報站領導簽發(fā)《建設工程局部停工（暫停）通知書》，參與質量事故的調查處理；對工程質量事故的處理方案及方案的實施和處理完成后的驗收進行監(jiān)督，工程質量事故處理完成后填寫《工程質量事故處理監(jiān)督記錄》；構成重大質量事故的，按建設部第3號令《工程建設重大事故報告和調查程序規(guī)定》等有關規(guī)定進行處理。

　　2.3.7 工程監(jiān)督抽測

　　在工程質量監(jiān)督過程中，監(jiān)督人員應采用科學的檢測儀器對工程實體質量進行監(jiān)督抽樣檢測（簡稱監(jiān)督抽測）。抽測的重點是涉及工程結構安全的關鍵部位、重要使用功能和涉及結構安全的原材料、構配件。

　　抽測一般采取隨機的方式進行，并結合監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的質量隱患和缺陷進行重點抽測，抽測數(shù)量按有關規(guī)定執(zhí)行。檢測過程中，有關責任主體應做好相應的準備和配合工作，并提供必要的安全措施。檢測后，質量監(jiān)督人員應填寫《建設工程質量監(jiān)督抽測記錄》，監(jiān)督抽測結果將列入質量監(jiān)督報告。

　　2.3.8 監(jiān)督抽檢

　　工程質量監(jiān)督過程中，當發(fā)現(xiàn)責任主體有影響工程質量的違規(guī)行為、工程質量存在明顯問題或缺陷、監(jiān)督抽測結果不合格或對工程質量有懷疑時，質量監(jiān)督人員應按有關規(guī)定填寫《建設工程質量監(jiān)督抽檢通知單》，責令工程建設責任方委托具有相應檢測資質的檢測機構對工程質量進行監(jiān)督抽檢。監(jiān)督抽檢的部位、數(shù)量，由質監(jiān)人員根據(jù)實際情況和按有關規(guī)定確定。監(jiān)督抽檢結果不合格的，應根據(jù)《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》及有關規(guī)定對工程采取擴大檢測、設計認可或加固處理等方法進行處理。

　　2.4 工程實體質量監(jiān)督的程序及要求

　�。�1）實體質量監(jiān)督中，監(jiān)督人員應將監(jiān)督檢查情況及時填寫《建設工程質量監(jiān)督抽查記錄》；

　�。�2）對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的工程實體質量違反工程建設強制性標準的責任單位，項目監(jiān)督負責人應簽發(fā)《建設工程質量整改通知書》，或及時報告站領導，簽發(fā)《建設工程局部停工（暫停）通知書》，責令整改；

　�。�3）督促有關單位上報《建設工程質量整改完成報告》，對需要局部停工（暫停）的工程，要求有關單位填寫《建設工程復工申請報告》，質監(jiān)人員根據(jù)整改情況提出意見，由質監(jiān)站領導簽發(fā)《建設工程復工通知書》。

　　3 對工程質量竣工驗收的監(jiān)督

　　3.1 工程質量竣工驗收監(jiān)督的主要內容

　　3.1.1 對工程竣工驗收文件進行審查

　�。�1）施工單位出具的工程竣工報告。包括結構安全、室內環(huán)境質量和使用功能抽樣檢測資料等合格證明文件、以及施工過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題整改報告等；

　�。�2）勘察、設計單位出具的工程質量檢查報告；

　�。�3）監(jiān)理單位出具的工程質量評估報告；

　�。�4）建筑節(jié)能工程專項驗收記錄表；

　�。�5）住宅工程質量分戶驗收匯總表。

　　3.1.2 對驗收組成員組成及竣工驗收方案進行監(jiān)督

　　建設單位應按有關規(guī)定，組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位和其它有關方面專家組成驗收組，制定驗收方案，并在驗收前7個工作日將《單位（子單位）工程竣工驗收通知書》、《單位（子單位）工程質量控制資料核查記錄》、《單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄》送達我站，接受監(jiān)督檢查。

　　3.1.3 對觀感質量進行檢查。

　　在竣工驗收過程中，監(jiān)督人員應對驗收的組織形式、驗收程序、驗收內容、驗收標準的執(zhí)行情況及評審結果進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)和違反強制性標準條文的，監(jiān)督人員應責令改正或要求整改后重新驗收。

　　3.2 填寫工程質量竣工驗收記錄

　　工程竣工驗收監(jiān)督記錄的主要內容：

　�。�1）對工程建設強制性標準執(zhí)行情況的評價；

　�。�2）對觀感質量檢查驗收的評價；

　�。�3）對工程竣工驗收的組織及程序的評價；

　�。�4）對工程竣工驗收報告的評價。

　　工程竣工驗收合格后，建設單位應及時向我站提交《單位（子單位）工程竣工驗收報告》。我站在工程竣工驗收合格后7個工作日內，向備案機關提交工程質量監(jiān)督報告。

　　4 監(jiān)督人員

　　該項目工程質量監(jiān)督由 、 負責實施。聯(lián)系電話：

　　5 其他

　　1、本工程中依法分包的專項工程施工前，建設單位須攜有關資料來我站辦理登記手續(xù)。

　　2、工程監(jiān)督檢查中，請參建各方配合我站開展工作。歡迎對我站監(jiān)督人員的工作進行監(jiān)督。

　　項目監(jiān)督負責人： 審批人：

　　質量體系建設方案 13

　　根據(jù)總行20xx年工作會議精神，結合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務發(fā)展、服務客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎保障。

　　二、目標要求

　　通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規(guī)范化、服務環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。

　　三、活動范圍

　　“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進。

　　四、組織領導

　　為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。

　　五、主要內容

　　在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的.形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務質量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態(tài)度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水平。

　�。ㄒ唬┰鰪姺�務透明度，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規(guī)定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

　�。ǘ�）以創(chuàng)建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務操作技能和服務效能；著力培養(yǎng)一批服務明星、業(yè)務標兵和技術能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業(yè)務經(jīng)營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發(fā)揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。

　　（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務理念，扎實推進優(yōu)質服務。要認真組織員工開展服務工作專題討論，在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標桿網(wǎng)點服務禮儀培訓要求，準確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務規(guī)范實施細則相關規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境，做到營業(yè)大廳內外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務設施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區(qū)標識醒目、設備完好齊全，運轉正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴格執(zhí)行營業(yè)紀律。在業(yè)務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務時要準確、快捷、高效率，認真回答客戶咨詢�？傂袑⒉粩嗉哟罂己肆Χ�，實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務的客戶都能高興而來、滿意而歸。

　�。ㄋ模﹪�繞服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標，積極開展陽光服務、規(guī)范服務、廉潔服務競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務態(tài)度明顯改善，工作作風顯著轉變。

　�。ㄎ澹�將開展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設立舉報電話，聘請行風監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點醒目位置設置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民。

　　六、時間步驟

　　（一）動員布置階段（5月）

　　總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責任。各單位要對照活動要求，認真組織學習，制定具體方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，根據(jù)禮儀培訓要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。

　�。ǘ�）自查自糾階段（6月—10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合，廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議，找準在服務方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。

　　1、深入排查。各支行要強化內外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內容及規(guī)范化要求，認真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風監(jiān)督員會議，走訪有關服務對象，了解本單位服務現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。

　　2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準存在的實際問題，及時整改。

　　3、組織檢查。活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。

　　（三）總結評價階段（11—12月）

　　1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。

　　2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價，并與年終考評掛鉤，對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務質量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓，費用自理，經(jīng)考核合格后上崗。

　　七、相關要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認識。各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義，切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，保證“服務質量提升年”活動的有效開展。

　�。ǘ�）加強領導，落實責任�！胺�務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統(tǒng)一領導下，領導小組具體負責組織、協(xié)調和指導等相關工作。各單位是具體實施主體，要將服務質量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。

　�。ㄈ�）強化宣傳，營造氛圍。各單位要結合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務質量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　（四）突出重點，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標任務，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設保障服務質量不斷提高。

　　質量體系建設方案 14

　　堅持以發(fā)展為先、以納稅人為本，牢固樹立稅收服務觀。新華分局從納稅人的需求出發(fā)，真正轉變工作作風。在稅收管理過程中多一些人文關懷，多為納稅人著想，急納稅人之所急。對出現(xiàn)的問題，要及時研究、及時解決，為納稅人提供實實在在的服務。健全服務制度、創(chuàng)新服務手段、拓寬服務領域、豐富服務內容。提高工作效率，提高服務質量。作好稅收咨詢服務工作，把稅收優(yōu)惠政策宣傳落實到位，公開稅收政策，辦稅程序，在征收管理過程中要以稅收法律法規(guī)為依據(jù)，不偏不倚，做到公平、公正、公開，讓納稅人既承擔相應的稅收法律責任，又使之得到稅務機關應有的尊重。通過創(chuàng)新納稅服務工作，逐步縮小稅務機關與納稅人之間的距離，充分體現(xiàn)稅務機關優(yōu)質、快捷、高效的服務

　　一、提高為納稅人稅法咨詢輔導的服務意識

　　結合稅法宣傳月的時間，加大服務意識，為納稅人提供面對面稅法宣傳和咨詢輔導，對重點稅源企業(yè)進行定期巡查巡防，對企業(yè)發(fā)生的問題和提出的問題，進行“點單式”稅法咨詢輔導和培訓。

　　二、提高要盡力滿足納稅人的合法合理需求的服務意識

　　既要滿足納稅人辦理涉稅事項的`程序性需求，也要滿足納稅人稅收政策、稅收優(yōu)惠等權益性需求；既要滿足納稅人的共性需求，也要滿足納稅人的個性化需求。我們用真誠的心為納稅人著想，多為納稅人做雪中送炭的工作。

　　三、提高堅持公平、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的意識

　　規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴格執(zhí)法才能為守法經(jīng)營的納稅人創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，才是最佳的服務。公平、公正、規(guī)范、文明執(zhí)法，提高稅務部門依法行政的公信力，樹立國稅機關的良好形象。

　　四、提高四分局“人人是窗口，人人樹形象”的意識

　　納稅服務不僅僅是納稅服務科、辦稅服務廳的事，我們四分局牢固樹立全員為納稅人服務的理念，牢固樹立“人人是窗口，人人樹形象”的意識，把每一次巡查巡訪、納稅評估等日常管理工作當作稅法宣傳的陣地，把每一次上門檢查定格為公平公正文明執(zhí)法的縮影，使納稅人在稅法遵從度不斷提高的同時，對國稅部門的滿意度不斷提升。我們應把為納稅人服務提升到最高層次，簡化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)，各部門之間加強聯(lián)系與業(yè)務銜接，保持部門間業(yè)務協(xié)作暢通。

　　五、提高稅務干部自身的隊伍素質，保障納稅服務的質量

　　做好納稅服務工作很大程度上取決于是否有高素質的干部隊伍。一是充分發(fā)揮人的能動性，按照人員的能力和素質配置好崗位。二是要加強干部隊伍專業(yè)知識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使每一位稅務干部做到知法、懂法、守法，不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合執(zhí)法能力。三是要加強稅務干部的思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，通過稅務干部素質的不斷提高，進一步規(guī)范納稅服務行為，提高服務質量，增強服務效果。

　　質量體系建設方案 15

　　根據(jù)禪城區(qū)建設人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區(qū)公交服務水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質、便捷的公交服務，特制定本方案。

　　一、 總體思路

　　通過強化駕駛員培訓，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務水平，提高市民對公交服務的滿意度。

　　二、工作目標

　�。ㄒ唬┘訌姽�交駕駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業(yè)道德培訓，提高駕駛員服務意識，規(guī)范駕駛操作，改善服務態(tài)度；

　　（二）優(yōu)化企業(yè)營運管理，定期召開服務質量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務；

　　（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務質量評估體系，定期向社會公布公交服務指標，同時引入義務監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡。

　　三、具體措施

　　（一）強化駕駛員培訓和職業(yè)道德教育，增強服務意識

　　1、駕駛員培訓創(chuàng)新，重過程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓模式、定向培訓內容，由理論宣講調整為理論和案例分析相結合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓學習，加強安全駕駛意識。

　　2、源頭管理，嚴格執(zhí)行上崗資格制度

　　公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴把駕駛員準入關，提升公交駕駛員隊伍水平。

　　3、開展技能競賽，增強駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術的鉆研，加強業(yè)務溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。

　�。ǘ�）加強監(jiān)督管理，把好服務質量關

　　1、標準化監(jiān)督考核，加強管理力度

　　全力配合上級主管部門，建立服務質量評估體系，通過量化考核指標，統(tǒng)一公交服務要求，實施公交服務質量考核，嚴抓服務監(jiān)管，保障公交服務水平。

　　2、定期會議，研討對策

　　召開月度服務質量提升會議，通報上月度全區(qū)服務投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應對措施，改善服務問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發(fā)展重點和長期改革方向，引領行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　3、實時調度，班次準點

　　與公交營運企業(yè)搭建實時調度溝通平臺，增設公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運營時間內每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。

　　4、考核班次完成，保障公交服務

　　考核班次完成率，監(jiān)督引導公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃，積極進行實時調度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務。

　　5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質量

　　采取分組競爭形式，調動服務監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管

　　常態(tài)化開展義務監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴大義務監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。

　　7、服務熱線提質，緩和司乘矛盾

　　組織接線員積極參加相關業(yè)務培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的.態(tài)度對待每一宗服務投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調查環(huán)節(jié)，務求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。

　�。ㄈ�）獎勵先進，激勵后進，樹立榜樣，引領進步。

　　1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣

　　制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回損失、社會影響和持續(xù)時間給予相應獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務形象。

　　2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員

　　通過網(wǎng)絡票選、電話投票、問卷調查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動，結合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質服務，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發(fā)揮出先進典型的引領作用，促進公交行業(yè)不斷提高服務水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動，開闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應要組織服務優(yōu)質、行車安全的資深駕駛員外出學習，通過走出去，開眼界，學先進的活動，穩(wěn)定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的積極心態(tài)。

　�。ㄋ模┬麄饕龑В瑺I造文明和諧車廂

　　1、制作動畫，生動教學

　　制作教學動畫，對司機操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。

　　2、邀請體驗，互動交流

　　配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡的意見建議，通過互動交流、宣傳引導，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務的便利。

　　四、實施步驟

　�。ㄒ唬┬麄麟A段（5月18日-5月22日）

　　公交運營企業(yè)根據(jù)方案內容，結合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。

　�。ǘ�）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內部管理、培訓教育、安全管理等相關制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務觀念，力促服務質量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程程序化。

　�。ㄈ�）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機服務質量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎上，增加不定期檢查，專項行動，實現(xiàn)區(qū)內線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據(jù)每月公交服務投訴集中反映的問題，針對性解決。

　�。ㄋ模┤�面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據(jù)公交服務標準實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，督促各公交運營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質服務，提升群眾對公交服務的滿意度。配合區(qū)交通運輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進行優(yōu)秀服務公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選；積極協(xié)調相關職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關優(yōu)惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調查和行業(yè)專項檢查評估等調查方式，將公共交通綜合服務指數(shù)評價指標體系中各項指標量化評估結果，對社會公開發(fā)布。

　　各公交運營企業(yè)要通過提升公交服務質量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態(tài)的管理機制，實現(xiàn)各項管理措施的科學化、規(guī)范化、制度化。

　　（五）總結階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運營企業(yè)及時總結精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務提升工作經(jīng)驗進行全面總結，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質服務等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區(qū)交通運輸局將召開總結大會，及時推廣先進經(jīng)驗，表彰先進，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進行年度獎勵。

　　質量體系建設方案 16

　　為進一步推進我校內涵發(fā)展、質量提升戰(zhàn)略的實施，不斷鞏固本科教學工作在全校工作中的中心地位，學校擬于20XX年5月5日至6月6日開展第二屆“教學質量提升月”活動。現(xiàn)提出如下實施方案。

　　一、指導思想

　　圍繞立德樹人的根本任務，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設思路，主動適應社會需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點聚焦內涵建設，全面提高本科教學質量。

　　二、總體目標

　　通過開展“教學質量提升月”活動，對各項本科教學質量工程項目建設情況，以及本學期各學院（部）基本教學運行情況進行檢查，以檢查促建設、促發(fā)展。以視頻課程建設為抓手，大力推動教學方式改革，加快學校本科教學資源的網(wǎng)絡化、信息化，為學生自主學習提供更為便捷有效的途徑。進一步加強師生交流，努力形成教師主動關心學生，學生主動求教的優(yōu)良教風、學風。

　　三、組織領導

　　為確�！敖虒W質量提升月”活動順利進行，學校成立“教學質量提升月”工作領導小組。

　　組長：分管校領導

　　副組長：張進、孫月琴、楊撫生

　　成員：曹克、姚學峰、許建平、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學院分管教學領導。

　　領導小組的工作任務是統(tǒng)籌協(xié)調“教學質量提升月”的各項活動，指導學院的活動方案，檢查活動的進展情況，總結活動的實施成效。

　　四、工作內容與時間安排

　　“教學質量提升月”活動擬分三個階段進行：

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（5月5日——5月9日）

　　1、召開教學委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學關于全面提高人才培養(yǎng)質量的實施意見》精神，按照學校20XX年教學工作要點要求，結合學�！笆�二五”發(fā)展規(guī)劃與建設目標，召開學校教學委員會會議，全面布置“教學質量提升月”各項活動。

　　2、各學院擬定“教學質量提升月”活動方案。然后各學院針對學�！敖虒W質量提升月”的工作要求，結合各學院的特點和師生實際情況，制定各學院“教學質量提升月”活動方案。要求各學院在集思廣益的基礎上針對存在問題，提出鮮明對策，充分調動廣大教師和學生參與教學質量提升活動的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對學校教學改革、建設的意見和建議，以及學生對學校、學院（部）和教師教學工作的意見和建議。

　　各學院需將各自的《“教學質量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質稿交至教務處。

　　（二）具體實施階段（5月9日——5月30日）

　　1、開展“十二五”省重點專業(yè)建設情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關于開展“十二五”高等學校重點專業(yè)建設情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20XX〕5號），然后對我校經(jīng)濟學院、國際經(jīng)貿學院、金融學院、會計學院、食品科學與工程學院和法學院等6個學院中獲20XX年立項建設的省重點專業(yè)（類）開展中期檢查。

　　2、開展首批校級視頻課程建設項目中期檢查工作。根據(jù)《關于開展20XX年度校級視頻課程建設項目遴選工作的通知》（南財教字〔20XX〕27號）的要求，及《關于公布首批校級視頻課程建設項目遴選結果的通知》（南財教字〔20XX〕2號）中校級視頻課程建設周期原則上為一年的有關規(guī)定，對我校首批校級視頻課程建設項目開展中期檢查。中期檢查內容主要包括視頻課程建設任務進展情況、網(wǎng)絡資源建設情況、標志性成果的階段目標完成情況以及經(jīng)費的使用情況和存在的困難或問題等。

　　首批獲立項的14門課程負責人及團隊應于5月30日前將各自負責的《校級視頻課程建設情況中期檢查報告表》交教務處。

　　3、開展課堂教學檢查活動。結合期中教學檢查工作，組織校、院、系領導及督導組深入課堂教學一線，對各項教學運行情況進行監(jiān)督和指導。各學院（部）需組織教師教學觀摩，然后重點組織新教師參與聽課。

　　活動期間，全面落實《學校領導干部聽課管理辦法》，每位校領導聽課1次（每次1學時，下同）�；顒宇I導小組組長聽課2次，其他成員聽課2次。

　　校督導組成員按照督導工作任務和學院教學考核的相關要求聽課。

　　各學院至少舉辦1次新老教師交流會，聘請有豐富教學經(jīng)驗的老教師給青年教師，尤其是在教學檢查工作中出現(xiàn)問題的新教師傳授教學經(jīng)驗、指點教學方法，協(xié)助青年教師成長。

　　聽課記錄應做到有反饋，有通報，有匯總。各學院應在5月30日將聽課記錄情況匯總送教務處。

　　4、健全本科生導師制度。建立健全程序化的本科生導師工作制度，然后強化本科生導師對學生學習和生活的指導作用。各設有本科生導師制的學院應根據(jù)學院不同專業(yè)的特點制定操作性較強的本科生導師制具體實施方案，對指導時間、過程、場所等方面進行較為詳細的規(guī)定和支持，使本科生導師制的指導過程有據(jù)可依，提高師生對本科生導師制的認識及其參與師生交流積極性。

　　各學院應初步擬定各自的《本科生導師制實施方法》，并在活動期間積極開展試點。《本科生導師制實施方法》及試點活動開展情況及納入學院“教學質量提升月”活動總結，然后于6月6日前將電子版及紙制稿交教務處。

　　5、開展教授答疑活動。鼓勵學生主動求問，積極探索。每位承擔本科教學任務的'教授至少安排1次時間供學生預約答疑解惑。各學院（部）應向學生公布《教授答疑時間安排表》（各教授主要研究領域、選定時間、聯(lián)系方式、辦公地點等），并形成相關制度，讓學業(yè)上有困惑的學生能夠在明確的時間、地點找到指導老師給予正確的解答。

　　《教授答疑時間安排表》，于5月9日之前送教務處。

　　6、召開師生座談會。各學院（部）根據(jù)教師人數(shù)組織1—2次教師座談會，然后分析各教學環(huán)節(jié)的運行情況，找出存在的問題，提出解決的辦法或建議。各學院（部）應對教師指出的問題或提出的改進方案做好重點記錄。

　　各學院（部）至少召開1次學生代表座談會，聽取學生對本班級課程教學及教學管理工作的意見和建議。學校將針對各學院反饋情況召開1次由全體“教學質量提升月”工作領導小組成員參加的全校師生代表座談會。

　　每位校領導參加1次教師或學生座談會。

　　各學院需于6月10日前將師生座談會記錄電子稿及紙質稿交至教務處。

　�。ㄈ�）總結提高階段（6月1日——6月10日）

　　1、各學院（部）及時總結活動經(jīng)驗和相關案例，分析研究存在的問題，然后于6月10日以書面形式向教務處匯報，學校將進行“教學質量提升月”活動總結。

　　2、教務處在匯總各學院（部）的活動總結報告及其它材料的基礎上，形成我�！兜诙�屆“教學質量提升月”活動總結》，向全校通報各項檢查工作結果，對活動中先進的案例進行表彰宣傳、擴大影響，對師生反映的問題和提出的建議給予及時反饋、積極改進。

　　各教學單位要按照學校要求，深入細致地做好“教學質量提升月”的宣傳發(fā)動工作，充分調動廣大師生的參與熱情，努力形成全校各教學單位、職能部門廣大教職員工人人關心教學，全體學生全心投入學習的良好氛圍，真正使“教學質量提升月”的活動取得實效，進一步提升我校教育教學工作的整體水平。

　　質量體系建設方案 17

　　作業(yè)是學校教育的名片；作業(yè)設計能力是教師專業(yè)素養(yǎng)的重要標志之一；是學生鞏固新授知識、形成技能技巧、發(fā)展智力的重要手段，同時也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神的重要途徑。在現(xiàn)實教學中,仍然存在著隨意練習、機械重復、題海戰(zhàn)術的現(xiàn)象，這極大地挫傷了學生學習的積極性，也加重了學生的學業(yè)負擔，嚴重地影響了學生素質的全面發(fā)展。為了加強教師對作業(yè)本質的認識，進一步規(guī)范作業(yè)操作，構建新的作業(yè)體系，從而提高教師教學診斷能力，切實減輕學生繁重的學習負擔，促進學生學業(yè)質量的提高，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實黨和國家的教育方針，遵循學生成長規(guī)律，遵循學科教學規(guī)律，深化教育教學改革，實施素質教育，切實減輕中小學生過重學業(yè)負擔，提升教學效能，促進中小學生身心健康發(fā)展。堅持“讓學生做有思維價值的作業(yè)”的指導思想，以能力為重，抓好常規(guī)作業(yè)設計，注重分層設計，提高常規(guī)作業(yè)教學的科學化水平，積極探索實踐性、探究性和自主型作業(yè)設計模式，堅持主體參與的開放性、形式的趣味性、內容的綜合性、作業(yè)評價的多樣性相統(tǒng)一的原則，努力實現(xiàn)課內外聯(lián)系，校內外溝通，學科間融合，切實解決現(xiàn)行作業(yè)重復機械低效的問題，讓作業(yè)成為培養(yǎng)和發(fā)展學生能力，提高學生核心素養(yǎng)的有效途徑。

　　二、工作目標

　　1.調查研究，找準作業(yè)布置切入點。以優(yōu)化作業(yè)設計為切入點，設計學生作業(yè)問卷調查表，分析找出問題現(xiàn)狀。教師收集資料創(chuàng)設條件讓學生參與到優(yōu)化作業(yè)設計的實踐活動中增強好奇心、興趣，克服學生對作業(yè)的厭倦、畏難心理。

　　2.針對學生的不同需求，設計多層次作業(yè)。根據(jù)自主性原則，重視學生的個體經(jīng)歷、體驗、感悟及交互。教師在初期進行相應指導，引導學生根據(jù)梳理的單元思維導圖編一份單元習題，鼓勵學生自己“創(chuàng)造”出習題。舉辦學生的個性化作業(yè)展，培養(yǎng)學生“我要做作業(yè)”興趣。

　　3.挖掘教材資源，設計開放性作業(yè)。布置與學生所學有關的作業(yè)，讓學生的思維由具體形象思維向抽象邏輯思維過渡。將教材與各種補充閱讀配合起來，進行學中拓展性作業(yè)設計。指導學生靈活而創(chuàng)造性地運用新知識觸類旁通的`解決相關作業(yè)，進行學后遷移式作業(yè)設計。在解決學生的疑問時還要讓學生學會思考，提出新的問題，進行學后設疑式作業(yè)設計。

　　4.結合教學內容特點，作業(yè)設計突出趣味性。引導學生用繪畫式、思維導圖式、情境劇本式、游戲體驗式鞏固、應用所學知識，增強作業(yè)有效性即趣味性。

　　5.教師作業(yè)評價要科學高效，針對性強，能夠促進學生綜合素質可持續(xù)發(fā)展。

　　三、成立組織領導小組

　　為確保此項工作順利進行，有序高效。平羅縣教體局成立了提升中小學作業(yè)設計質量工作領導小組和工作小組，分別負責組織領導和具體實施工作。

　　領導小組：

　　組長：

　　組員：

　　工作小組：

　　組長：

　　組員：各學科教研員各校校長、主管教學校長和教務主任

　　四、實施過程

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動、準備階段（20xx年10月-20xx年11月）

　　利用行政會、教研會進行作業(yè)設計質量實施方案工作的學習，統(tǒng)一思想，明確任務。通過實際調查研究，找準作業(yè)布置切入點，制定出各校實施方案和具體操作辦法。

　�。ǘ�）實施階段（20xx年11月-2021年11月）

　　1.各校要組織相關教師圍繞作業(yè)的有效設計學習相關理論，深入討論，重新認識作業(yè)概念的內涵，進一步明確作業(yè)的目標和功能。

　　2.實踐探索研究形成有助于增進作業(yè)設計質量的可視化路徑。如：作業(yè)流程圖，作業(yè)屬性表，作業(yè)評價表等思維工具，體現(xiàn)理念，方法，路徑工具的整合。

　　3.開展高質量優(yōu)秀作業(yè)展示交流、作業(yè)設計經(jīng)驗分享活動。

　　4.縣教研室做好提升中小學作業(yè)設計質量調研工作。

　�。ㄈ�）總結階段（2021年12月）

　　對提高作業(yè)設計質量工作進行系統(tǒng)總結，總結成功經(jīng)驗與存在問題，提出改進措施。形成可借鑒可推廣的優(yōu)秀作業(yè)設計好方法。

　　作業(yè)的改革不是顛覆式的。一方面，學校不能全部否定傳統(tǒng)作業(yè)，比如基礎的、必要記憶背誦的、運算的，這些作業(yè)依然有它們的價值；另一方面，在承認非傳統(tǒng)作業(yè)價值的時候，也要適度適量。比如，長周期的、動手實踐的、社會實踐的、家務勞動、合作類作業(yè)等等也有其獨特價值，可以彌補傳統(tǒng)作業(yè)的不足，對培養(yǎng)孩子問題解決能力、創(chuàng)新能力、時間管理能力、合作能力等都存在獨特作用，將兩者有機結合，而不是全部替代。作業(yè)研究我們才剛剛開始，任重而道遠。

　　質量體系建設方案 18

　　一、堅持立德樹人，著力培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人

　　1.指導思想。全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，遵循教育規(guī)律，強化教師隊伍基礎作用，圍繞凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才、造福人民的工作目標，發(fā)展素質教育，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

　　2.基本要求。樹立科學的教育質量觀，深化改革，構建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系，健全立德樹人落實機制，著力在堅定理想信念、加強品德修養(yǎng)、增長知識見識、培養(yǎng)奮斗精神、增強綜合素質上下功夫。堅持德育為先，教育引導學生愛黨愛國愛人民愛社會主義；堅持全面發(fā)展，為學生終身發(fā)展奠基；堅持面向全體，辦好每所學校、教好每名學生；堅持知行合一，讓學生成為生活和學習的主人。

　　二、堅持“五育”并舉，全面發(fā)展素質教育

　　3.突出德育實效。完善德育工作體系，認真制定德育工作實施方案，深化課程育人、文化育人、活動育人、實踐育人、管理育人、協(xié)同育人。大力開展理想信念、社會主義核心價值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、生態(tài)文明和心理健康教育。加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導少年兒童聽黨話、跟黨走。加強品德修養(yǎng)教育，強化學生良好行為習慣和法治意識養(yǎng)成。打造中小學生社會實踐大課堂，充分發(fā)揮愛國主義、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等教育基地和各類公共文化設施與自然資源的重要育人作用，向學生免費或優(yōu)惠開放。廣泛開展先進典型、英雄模范學習宣傳活動，積極創(chuàng)建文明校園。健全創(chuàng)作激勵與宣傳推介機制，提供寓教于樂的優(yōu)秀兒童文化精品；強化對網(wǎng)絡游戲、微視頻等的價值引領與管控，創(chuàng)造綠色健康網(wǎng)上空間。突出政治啟蒙和價值觀塑造，充分發(fā)揮共青團、少先隊組織育人作用。

　　4.提升智育水平。著力培養(yǎng)認知能力，促進思維發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新意識。嚴格按照國家課程方案和課程標準實施教學，確保學生達到國家規(guī)定學業(yè)質量標準。充分發(fā)揮教師主導作用，引導教師深入理解學科特點、知識結構、思想方法，科學把握學生認知規(guī)律，上好每一堂課。突出學生主體地位，注重保護學生好奇心、想象力、求知欲，激發(fā)學習興趣，提高學習能力。加強科學教育和實驗教學，廣泛開展多種形式的讀書活動。各地要加強監(jiān)測和督導，堅決防止學生學業(yè)負擔過重。

　　5.強化體育鍛煉。堅持健康第一，實施學校體育固本行動。嚴格執(zhí)行學生體質健康合格標準，健全國家監(jiān)測制度。除體育免修學生外，未達體質健康合格標準的，不得發(fā)放畢業(yè)證書。開齊開足體育課，將體育科目納入高中階段學�？荚囌猩�錄取計分科目�？茖W安排體育課運動負荷，開展好學校特色體育項目，大力發(fā)展校園足球，讓每位學生掌握1至2項運動技能。廣泛開展校園普及性體育運動，定期舉辦學生運動會或體育節(jié)。鼓勵地方向學生免費或優(yōu)惠開放公共運動場所。通過購買服務等方式，鼓勵體育社會組織為學生提供高質量體育服務。精準實施農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃。健全學生視力健康綜合干預體系，保障學生充足睡眠時間。

　　6.增強美育熏陶。實施學校美育提升行動，嚴格落實音樂、美術、書法等課程，結合地方文化設立藝術特色課程。廣泛開展校園藝術活動，幫助每位學生學會1至2項藝術技能、會唱主旋律歌曲。引導學生了解世界優(yōu)秀藝術，增強文化理解。鼓勵學校組建特色藝術團隊，辦好中小學生藝術展演，推進中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術傳承學校建設。通過購買服務等方式，鼓勵專業(yè)藝術人才到中小學兼職任教。支持藝術院校在中小學建立對口支援基地。

　　7.加強勞動教育。充分發(fā)揮勞動綜合育人功能，制定勞動教育指導綱要，加強學生生活實踐、勞動技術和職業(yè)體驗教育。優(yōu)化綜合實踐活動課程結構，確保勞動教育課時不少于一半。家長要給孩子安排力所能及的家務勞動，學校要堅持學生值日制度，組織學生參加校園勞動，積極開展校外勞動實踐和社區(qū)志愿服務。創(chuàng)建一批勞動教育實驗區(qū)，農(nóng)村地區(qū)要安排相應田地、山林、草場等作為學農(nóng)實踐基地，城鎮(zhèn)地區(qū)要為學生參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工業(yè)體驗、商業(yè)和服務業(yè)實踐等提供保障。

　　三、強化課堂主陣地作用，切實提高課堂教學質量

　　8.優(yōu)化教學方式。堅持教學相長，注重啟發(fā)式、互動式、探究式教學，教師課前要指導學生做好預習，課上要講清重點難點、知識體系，引導學生主動思考、積極提問、自主探究。融合運用傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術手段，重視情境教學；探索基于學科的課程綜合化教學，開展研究型、項目化、合作式學習。精準分析學情，重視差異化教學和個別化指導。各地要定期開展聚焦課堂教學質量的主題活動，注重培育、遴選和推廣優(yōu)秀教學模式、教學案例。

　　9.加強教學管理。省級教育部門要分學科制定課堂教學基本要求，市縣級教育部門要指導學校形成教學管理特色。學校要健全教學管理規(guī)程，統(tǒng)籌制定教學計劃，優(yōu)化教學環(huán)節(jié)；開齊開足開好國家規(guī)定課程，不得隨意增減課時、改變難度、調整進度；嚴格按課程標準零起點教學，小學一年級設置過渡性活動課程，注重做好幼小銜接；堅持和完善集體備課制度，認真制定教案。各地各校要切實加強課程實施日常監(jiān)督，不得有提前結課備考、超標教學、違規(guī)統(tǒng)考、考試排名和不履行教學責任等行為。

　　10.完善作業(yè)考試輔導。統(tǒng)籌調控不同年級、不同學科作業(yè)數(shù)量和作業(yè)時間，促進學生完成好基礎性作業(yè)，強化實踐性作業(yè)，探索彈性作業(yè)和跨學科作業(yè)，不斷提高作業(yè)設計質量。杜絕將學生作業(yè)變成家長作業(yè)或要求家長檢查批改作業(yè)，不得布置懲罰性作業(yè)。教師要認真批改作業(yè)，強化面批講解，及時做好反饋。從嚴控制考試次數(shù)，考試內容要符合課程標準、聯(lián)系學生生活實際，考試成績實行等級評價，嚴禁以任何方式公布學生成績和排名。建立學有困難學生幫扶制度，為學有余力學生拓展學習空間。各地要完善政策支持措施，不斷提高課后服務水平。

　　11.促進信息技術與教育教學融合應用。推進“教育+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展，按照服務教師教學、服務學生學習、服務學校管理的要求，建立覆蓋義務教育各年級各學科的數(shù)字教育資源體系。加快數(shù)字校園建設，積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)的教學。免費為農(nóng)村和邊遠貧困地區(qū)學校提供優(yōu)質學習資源，加快縮小城鄉(xiāng)教育差距。加強信息化終端設備及軟件管理，建立數(shù)字化教學資源進校園審核監(jiān)管機制。

　　四、按照“四有好老師”標準，建設高素質專業(yè)化教師隊伍

　　12.大力提高教育教學能力。以新時代教師素質要求和國家課程標準為導向，改革和加強師范教育，提高教師培養(yǎng)培訓質量。實施全員輪訓，突出新課程、新教材、新方法、新技術培訓，強化師德教育和教學基本功訓練，不斷提高教師育德、課堂教學、作業(yè)與考試命題設計、實驗操作和家庭教育指導等能力。進一步實施好“國培計劃”，增加農(nóng)村教師培訓機會，加強緊缺學科教師培訓。實施鄉(xiāng)村優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)獎勵計劃，定期開展教學素養(yǎng)展示和教學名師評選活動，對教育教學業(yè)績突出的教師予以表彰獎勵。

　　13.優(yōu)化教師資源配置。各地要按照中小學教職工編制標準做好編制核定工作，并制定小規(guī)模學校編制核定標準和通過政府購買服務方式為寄宿制學校提供生活服務的實施辦法。對符合條件的非在編教師要加快入編，不得產(chǎn)生新的代課教師�？h級教育部門要按照班額、生源等情況，在核定的總量內，統(tǒng)籌調配各校編制和崗位數(shù)量，并向同級機構編制、人力資源社會保障和財政部門備案。制定符合教師職業(yè)特點的公開招聘辦法，充分發(fā)揮教育部門和學校在教師招聘中的重要作用，嚴格教師資格準入制度。實行教師資格定期注冊制度，對不適應教育教學的.應及時調整。加大縣域內城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村教師雙向交流、定期輪崗力度，建立學區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）內教師走教制度。進一步實施好農(nóng)村教師“特崗計劃”和“銀齡講學計劃”。完善教師崗位分級認定辦法，適當提高教師中、高級崗位比例。

　　14.依法保障教師權益和待遇。制定教師優(yōu)待辦法，保障教師享有健康體檢、旅游、住房、落戶等優(yōu)待政策。堅持教育投入優(yōu)先保障并不斷提高教師待遇。完善義務教育績效工資總量核定辦法，建立聯(lián)動增長機制，確保義務教育教師平均工資收入水平不低于當?shù)毓珓諉T平均工資收入水平。完善績效工資分配辦法，績效工資增量主要用于獎勵性績效工資分配；切實落實學校分配自主權，并向教學一線和教學實績突出的教師傾斜。落實鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼、集中連片特困地區(qū)生活補助和艱苦邊遠地區(qū)津貼等政策，有條件的地方對在鄉(xiāng)村有教學任務的教師給予交通補助。加強鄉(xiāng)村學校教師周轉宿舍建設。制定實施細則，明確教師教育懲戒權。依法依規(guī)妥善處理涉及學校和教師的矛盾糾紛，堅決維護教師合法權益。

　　15.提升校長實施素質教育能力。校長是學校提高教育質量的第一責任人，應經(jīng)常深入課堂聽課、參與教研、指導教學，努力提高教育教學領導力。尊重校長崗位特點，完善選任機制與管理辦法，推行校長職級制，努力造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務精湛、治校有方的高素質專業(yè)化校長隊伍。加大校長特別是鄉(xiāng)村學校校長培訓力度，開展校長國內外研修。倡導教育家辦學，支持校長大膽實踐，創(chuàng)新教育理念、教育模式、教育方法，營造教育家脫穎而出的制度環(huán)境。

　　五、深化關鍵領域改革，為提高教育質量創(chuàng)造條件

　　16.加強課程教材建設。國家建立義務教育課程方案、課程標準修訂和實施監(jiān)測機制，完善教材管理辦法。省級教育部門制定地方課程和校本課程開發(fā)與實施指南，并建立審議評估和質量監(jiān)測制度�？h級教育部門要加強校本課程監(jiān)管，構建學校間共建共享機制。學校要提高校本課程質量，校本課程原則上不編寫教材。嚴禁用地方課程、校本課程取代國家課程，嚴禁使用未經(jīng)審定的教材。義務教育學校不得引進境外課程、使用境外教材。完善義務教育裝備基本標準，有條件的地方可建設創(chuàng)新實驗室、綜合實驗室。

　　17.完善招生考試制度。推進義務教育學校免試就近入學全覆蓋。健全聯(lián)控聯(lián)保機制，精準做好控輟保學工作。嚴禁以各類考試、競賽、培訓成績或證書證明等作為招生依據(jù)，不得以面試、評測等名義選拔學生。民辦義務教育學校招生納入審批地統(tǒng)一管理，與公辦學校同步招生；對報名人數(shù)超過招生計劃的，實行電腦隨機錄取。高中階段學校實行基于初中學業(yè)水平考試成績、結合綜合素質評價的招生錄取模式，落實優(yōu)質普通高中招生指標分配到初中政策，公辦民辦普通高中按審批機關統(tǒng)一批準的招生計劃、范圍、標準和方式同步招生。穩(wěn)步推進初中學業(yè)水平考試省級統(tǒng)一命題，堅持以課程標準為命題依據(jù)，不得制定考試大綱，不斷提高命題水平。

　　18.健全質量評價監(jiān)測體系。建立以發(fā)展素質教育為導向的科學評價體系，國家制定縣域義務教育質量、學校辦學質量和學生發(fā)展質量評價標準。縣域教育質量評價突出考查地方黨委和政府對教育教學改革的價值導向、組織領導、條件保障和義務教育均衡發(fā)展情況等。學校辦學質量評價突出考查學校堅持全面培養(yǎng)、提高學生綜合素質以及辦學行為、隊伍建設、學業(yè)負擔、社會滿意度等。學生發(fā)展質量評價突出考查學生品德發(fā)展、學業(yè)發(fā)展、身心健康、興趣特長和勞動實踐等。堅持和完善國家義務教育質量監(jiān)測制度，強化過程性和發(fā)展性評價，建立監(jiān)測平臺，定期發(fā)布監(jiān)測報告。

　　19.發(fā)揮教研支撐作用。加強和改進新時代教研工作，理順教研管理體制，完善國家、省、市、縣、校教研體系，有條件的地方應獨立設置教研機構。明確教研員工作職責和專業(yè)標準，健全教研員準入、退出、考核激勵和專業(yè)發(fā)展機制。建立專兼結合的教研隊伍，省、市、縣三級教研機構應配齊所有學科專職教研員。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡教研、綜合教研制度，建立教研員鄉(xiāng)村學校聯(lián)系點制度。鼓勵高等學校、科研機構等參與教育教學研究與改革工作。

　　20.激發(fā)學校生機活力。推進現(xiàn)代學校制度建設，落實學校辦學自主權，保障學校自主設立內設機構，依法依規(guī)實施教育教學活動、聘用教師及其他工作人員、管理使用學校經(jīng)費等。各地要完善統(tǒng)籌協(xié)調機制，嚴格控制面向義務教育學校的各類審批、檢查驗收、創(chuàng)建評比等活動，未經(jīng)當?shù)亟逃�部門同意，任何單位不得到學校開展有關活動。發(fā)揮優(yōu)質學校示范輻射作用，完善強校帶弱校、城鄉(xiāng)對口支援等辦學機制，促進新優(yōu)質學校成長。對提高教育質量成效顯著和發(fā)揮示范輻射作用突出的學校，應給予支持和獎勵。

　　21.實施義務教育質量提升工程。保障義務教育財政經(jīng)費投入，加大對教師隊伍建設、教育教學改革、提高教育質量經(jīng)費支持力度。實施優(yōu)秀教學成果推廣應用計劃，整合建設國家中小學生網(wǎng)絡學習平臺。推進義務教育薄弱環(huán)節(jié)改善與能力提升，重點加強鄉(xiāng)村小規(guī)模學校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學校建設，打造“鄉(xiāng)村溫馨校園”；加快消除城鎮(zhèn)大班額，逐步降低班額標準，促進縣域義務教育從基本均衡向優(yōu)質均衡發(fā)展。

　　六、加強組織領導，開創(chuàng)新時代義務教育改革發(fā)展新局面

　　22.堅持黨的全面領導。各級黨委和政府要把辦好義務教育作為重中之重，全面加強黨的領導，切實履行省級和市級政府統(tǒng)籌實施、縣級政府為主管理責任。黨政有關負責人要牢固樹立科學教育觀、正確政績觀，嚴禁下達升學指標或片面以升學率評價學校和教師。要選優(yōu)配強教育部門領導干部，特別是縣級教育局局長。縣級黨委和政府每年要至少聽取1次義務教育工作匯報，及時研究解決有關重大問題。加強學校黨的建設，充分發(fā)揮學校黨組織領導作用，強化黨建帶團建、隊建。將校園安全納入社會治理，完善校園安全風險防控體系和依法處理機制，堅決杜絕“校鬧”行為，維護正常教育教學秩序。

　　23.落實部門職責。教育部門要會同有關部門為深化教育教學改革、提高義務教育質量提供保障條件，切實管好學校。組織部門要加強對黨政領導班子及有關領導干部履行教育職責的考核，按照干部管理權限做好教育部門和單位領導干部選拔任用工作，指導學校做好黨建工作。宣傳部門要抓好正面宣傳和輿論引導工作，營造教書育人良好氛圍。機構編制部門要做好學校編制核定工作。發(fā)展改革部門要將義務教育發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。自然資源、住房城鄉(xiāng)建設部門要配合做好學校布局規(guī)劃，統(tǒng)籌做好土地供給和學校建設工作。財政部門要加大財政投入，優(yōu)化支出結構，確保義務教育經(jīng)費落實到位。人力資源社會保障部門要依法落實教師待遇，為學校招聘教師提供支持。民政部門要牽頭做好農(nóng)村留守兒童關愛保護工作。網(wǎng)信、文化和旅游部門要推動提供更多兒童優(yōu)秀文化產(chǎn)品，凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境。黨委政法委要協(xié)調公安、司法行政等政法機關和有關部門，加強校園及周邊綜合治理，維護校園正常秩序和師生合法權益。市場監(jiān)督管理部門要做好校外培訓機構登記、收費、廣告、反壟斷等監(jiān)管工作。共青團組織要積極開展思想政治引領和價值引領。婦聯(lián)要加強社區(qū)家庭教育指導服務，少先隊等群團組織和關心下一代工作委員會要做好少年兒童有關教育引導和關愛保護工作。

　　24.重視家庭教育。加快家庭教育立法，強化監(jiān)護主體責任。加強社區(qū)家長學校、家庭教育指導服務站點建設，為家長提供公益性家庭教育指導服務。充分發(fā)揮學校主導作用，密切家校聯(lián)系。家長要樹立科學育兒觀念，切實履行家庭教育職責，加強與孩子溝通交流，培養(yǎng)孩子的好思想、好品行、好習慣，理性幫助孩子確定成長目標，克服盲目攀比，防止增加孩子過重課外負擔。

　　25.強化考核督導。各級黨委和政府要把全面提高義務教育質量納入黨政領導干部考核督查范圍，并將結果作為干部選任、表彰獎勵的重要參考。強化教育教學督導，將其作為對省、市、縣級政府履行教育職責督導評估的重要內容，把結果作為評價政府履職行為、學校辦學水平、實施績效獎勵的重要依據(jù)。對辦學方向、教育投入、學校建設、教師隊伍、教育生態(tài)等方面存在嚴重問題的地方，要依法依規(guī)追究當?shù)卣�府和主要領導責任；對違背黨的教育方針、背離素質教育導向、不按國家課程方案和課程標準實施教學等行為，要依法依規(guī)追究教育行政部門、學校、教師和有關人員責任。

　　26.營造良好生態(tài)。全黨全社會都要關心支持深化教育教學改革、全面提高義務教育質量工作。新聞媒體要堅持正確輿論導向，做好黨的教育方針、科學教育觀念和教育教學改革典型經(jīng)驗宣傳報道。堅決治理校外違規(guī)培訓和競賽行為。大力營造義務教育持續(xù)健康協(xié)調發(fā)展的良好氛圍，更好發(fā)揮義務教育在實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢中的奠基作用。

　　質量體系建設方案 19

　　八家戶中學交通安全宣傳周活動實施方案 今年9月1日—8日是全國道路交通安全宣傳周，為進一步強化道路交通安全教育，增強廣大中小學生交通安全意識和交通安全自我防護能力，加強我校的安全教育，大力學習宣傳《道路交通安全法》等，現(xiàn)結合我校工作實際，制定八家戶農(nóng)場中學“交通安全教育宣傳周”活動實施方案。

　　一、指導思想

　　為認真貫徹落實精河縣教育局《關于認真開展2014年全縣中小學生道路交通安全宣傳周活動的通知》的精神，進一步提高學校全體師生的交通安全意識和交通安全自我防護能力，教育引導我校全體師生自覺遵守《道路交通安全法》，創(chuàng)造和諧有序的交通環(huán)境，防止交通違章事故的發(fā)生，確保我校全體師生的交通安全。

　　二、組織領導

　　學校成立道路交通安全宣傳周工作領導小組。

　　組 長：xxx （學校交通安全全面工作）；

　　成 員：xxx （學校交通安全具體工作的'實施）； xxx （師生交通安全宣傳教育工作督查）； xxx （師生交通安全宣傳教育工作）；【供熱安全宣傳服務活動實施方案】

　　xxx （負責師生交通安全宣傳教育輔導工作）； xxx（ 負責師生交通安全宣傳教育輔導工作。） 活動時間：2014年9月5日至10日

　　三、工作目標

　　以道路交通安全宣傳周活動為契機，普及我校師生交通安全知識，增強文明參與交通的意識。

　　四、具體工作

　　1、學校9月5日之前召開組織工作會議，貫徹我校道路交通安全宣傳周活動方案。

　　2、9月5日，舉行一次主題升旗儀式，學校領導在升旗儀式上作《安全出行，珍愛生命》講話，布置學生寫一篇命題作文，開展主題教育。

　　3、召開班主任工作會，布置工作任務，利用廣播、板報、宣傳欄和各班的交通安全宣傳角等途徑宣傳交通安全。以“安全乘車、安全走路”的養(yǎng)成教育為主線，集中開展多種形式、內容的交通安全教育活動，達到在校園內形成“講安全、學安全”的良好氛圍。

　　4、學校以“關愛生命、安全出行”為主題布置櫥窗，各班教室每期墻報都要繼續(xù)辦好，達到內容充實，使班級“交通安全宣傳角”的宣傳水平不斷提高。

　　5、9月7日各班召開“關愛生命、安全出行”主題班會活動，并組織學生觀看交通安全宣傳片。

　　6、9月8日請交通警察走進課堂，進行安全知識講座，對學生進行安全走路和安全乘車的教育，提高學生的安全意識，并結合講座內容開展知識競賽。

　　7、9月9日統(tǒng)一開展“交通安全記心中”的主題宣傳日活動，通過舉辦講座、組織征文、演講比賽、張貼宣傳標語、宣傳畫等，對學生集中開展道路交通安全教育。

　　8、落實好路隊制。各班根據(jù)學生居住地點編制出合理的路隊組織，每天放學由老師把他們排隊送出校門，使學生邁上人行道，橫穿 “斑馬線”，安全進家門；加強對各班交通安全員的教育，使他們切實發(fā)揮作用；通過大隊委檢查加強對學生放學路隊的管理。

　　質量體系建設方案 20

　　一、學校現(xiàn)狀分析

　　教師方面

　　1.優(yōu)勢

　　我校擁有著一支勤奮、務實、敬業(yè)、責任心強的教師隊伍,在職教師有著良好的個人素質和較高的業(yè)務能力，工作勤懇踏實，學科業(yè)務考試成績優(yōu)秀。

　　2.不足

　　我校教師群體相對封閉，教學方法相對保守，以經(jīng)驗教學、靠大量練習強化還是不少教師的制勝法寶。老校教給教師們嚴謹務實的同時，也教給了教師們循規(guī)蹈矩、按部就班，因此工作中缺乏活力和現(xiàn)代氣息，這是目前教師隊伍的主要問題。

　　教學常規(guī)管理方面

　　根據(jù)過去教學視導反饋中可以看出：

　　1.備課：備課形式、備課數(shù)量基本沒有問題，但是備課質量、二次備課、課后反思均不符合標準，存在一定問題。

　　2.綜合實踐活動開展較好，評價方案和評價措施均達到滿分，但地方課程和學校課程較弱，評價措施欠缺。

　　3.在教學研究方面，教研制度、教研活動、課題研究等制度類都是滿分，但是聽課評課、教研成果方面差距很大。

　　4.作業(yè)與輔導方面也是我校的弱項，學生書寫普遍較差，作業(yè)本不夠整潔，教師批改還不夠及時、規(guī)范。

　　5.課堂教學有一定優(yōu)勢，教師個人素質不錯，但是有些學科比較薄弱，如語文、體育等學科，教師獨立思考、獨立研究的意識還可以，但是缺乏集體合作意識。

　　二、研修目標

　　根據(jù)學�，F(xiàn)狀，我們確定了學校今后研修目標。

　　(一)總體目標

　　1.學校實行備課多樣化，電子備課、手寫備課、修改教案并行，出臺切實可行的備課檢查制度，在備課上出特色。

　　2.開發(fā)并推廣校本課程——養(yǎng)心閱讀，悅心書法

　　養(yǎng)心閱讀：開闊學生的視野，增長知識，培養(yǎng)良好的自學能力和閱讀能力，提高學生的認讀水平和作文能力，陶冶學生的情操。

　　悅心書法：提高師生的書寫水平，爭創(chuàng)省級書法規(guī)范特色學校。

　　3.以“注重課堂觀察，促進教師專業(yè)發(fā)展”為教學研修主線，提高教師的教學研究能力，爭取各學科教師積極參與區(qū)級研究課、市級研究課。

　　4.加強保障教學質量措施的探索，向課堂要質量。借助教材梳理，提高教師分析教材、把握教材的能力。借助校本研修，打造一支團結協(xié)作、勇于進取的教師隊伍，爭創(chuàng)區(qū)級乃至市級教學質量先進學校。

　　(二)分階段目標

　　第一階段20xx年9月—20xx年10月

　　1.制定學校校本研修實施方案，成立校本研修領導小組。

　　2.制定養(yǎng)心閱讀實施方案和悅心書法實施方案。

　　3.統(tǒng)一教研活動時間、地點，利用教研活動制定有關備課、教學評價、教學探究及作業(yè)與輔導相關細則，細則力求切實可行。

　　4.學習小課題研究“課堂觀察”相關理論知識。

　　5.著手梳理各學科1—6年級的教材。

　　第二階段20xx年10月—20xx年11月

　　1.召開校本研修領導小組會議，制定校本研修階段計劃。

　　2.聚焦課堂教學，建立課堂觀察制度，從優(yōu)勢學科入手，以教研組為單位深入進行初步的課堂觀察研討活動。

　　3.全面實施有關備課、教學評價、教學探究及作業(yè)與輔導細則。

　　4.全面實施養(yǎng)心閱讀和悅心書法校本課程。將書法課列入學校課程。

　　5.召開校本課程研討會，展示優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗，解決存在的問題，及時總結校本研修的實施情況。

　　第三階段20xx年11月—20xx年12月

　　1.全面開展“注重課堂觀察，促進教師專業(yè)發(fā)展”的'教學研究，改善學生的課堂學習，促進教師的專業(yè)發(fā)展，營造學校的合作文化。形成具有本校特點的校本研修模式。進行反思型、科研型、學習型教師的評比。

　　2.開發(fā)校本課程的教材，開展養(yǎng)心閱讀和悅心書法的成果展示活動。校本研修的實踐研究經(jīng)驗等在市區(qū)和學區(qū)級范圍內交流，教師撰寫具有實踐價值的文章，結集成冊。

　　3.搭建合作平臺，建設一支團結和諧、互幫互學、合作進取的教師團隊，形成多項教學精品項目，培養(yǎng)多位有教學風格的教師，提升教師隊伍的整體素質。提升學校綜合競爭力，提高社會認可度。

　　三、研修措施

　　我們知道，教師上好課的前提是充足有效地備課，可是，傳統(tǒng)的全部手寫備課占據(jù)了教師大量的課余時間，也讓教師在疲于應付的同時失去了教學設計應有的靈感和激情。結合我校實際，我們提出讓教師把更多的時間放在有效備課上，教師可選擇電子備課。

　　為了備課的規(guī)范，要求電子備課及手寫備課均采用統(tǒng)一的教案模板,電子備課的教師將教案發(fā)布到自己的教學博客，學校對實行電子備課的學科進行隨時檢查，發(fā)現(xiàn)課備的不及時或不規(guī)范，將終止其電子備課，重新進行抄寫備課，并作為教學常規(guī)檢查進行記錄。電子教案不作打印要求，學期結束后由教研組匯總一份電子教案上報到教導處，以便電子備課的資源積累，實行共享。

　　為調動教師的積極性，學校開展校內優(yōu)質課展評活動、優(yōu)秀教學設計評比活動等;教師要經(jīng)常瀏覽本校其他教師的教案(每周不少于2次)，并做適當?shù)卦u價交流，引導教師參與教學評價，將單一的教導處檢查變?yōu)閷W科小組互評等，使每一位教師成為學校管理工作的參與者、評價者，充分調動廣大教師的工作積極性，進一步激發(fā)他們的工作責任感。

　　質量體系建設方案 21

　　一、指導思想

　　學校以“低進優(yōu)出”為辦學宗旨，本著“學習衡水高中教育，提高高考質量”的總目標，堅持“創(chuàng)新舉措、學有優(yōu)教、樂學樂教、全面育人”的辦學理念，對標衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結合我校實際，創(chuàng)新教育教學管理模式，以“嚴、細、實、優(yōu)”為管理基礎，全力構建“激情二中、快樂二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進教育教學質量的大幅度提升，辦好人民滿意的教育。

　　二、現(xiàn)狀及對標分析

　　回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應該進行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級重點中學之一，在學校發(fā)展的歷史中，曾多年超過三、四中，甚至曾有過與市一中并駕齊驅的輝煌過去。但如今，我校與邯鄲市的同類學校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對的現(xiàn)實！反思我們自己的工作：一是多年來領導的管理措施落實不力、辦學思路不夠開闊、教職工干勁有待進一步提升；二是高考成績這個“硬指標”完成的不理想。一本上線人數(shù)少、二本上線人數(shù)比例也遠遠低于同類學校；三是辦學中缺少“衛(wèi)星”、缺少“亮點”，沒有形成屬于我們自己的、對學生和家長有吸引力的優(yōu)勢教育特色（如珍珠班、宏志班的成績還未達到期望值）。

　　對標衡水高中找差距，實事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問題：

　　一、教職工隊伍建設需進一步加強。衡水中學有一支愛崗敬業(yè)、全身心投入教育教學工作的師資隊伍，這也是他們高考成績大幅度攀升的堅實基礎。當然，我們承認衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學校也有他們的客觀優(yōu)勢（比如家就安在學校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執(zhí)行力，沒有發(fā)揮好表率和帶動作用。

　　二、教育教學管理還沒有真正體現(xiàn)出精細原則。衡中對學生的培養(yǎng)目標實行了“三年一貫的追蹤培養(yǎng)方案”，在教學方面，三年教學進度嚴格落實，高一下學期分文理科、高二結束全部課程、高三全部安排復習。無論從教學管理還是學生管理上無不體現(xiàn)一個“細”字。學生的早操、上課、午休、吃飯都精細到分鐘甚至是秒，可以說科學化管理是基礎、嚴格化管理是關鍵、落到實處是重點。反觀我們的管理，教學上還缺乏系統(tǒng)的安排和高效的落實，而是走一步看一步，教學活動安排、落實、督導、檢查、反饋各環(huán)節(jié)還不夠扎實。部分教師應付差事、部分管理服務人員服務意識差、部分處室工作低效運行。

　　三、教研教改缺乏創(chuàng)新意識。部分干部缺乏對教學的探究和學習提高，墨守成規(guī)吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識的灌輸作為一節(jié)課追求的目標，而不是把學生對知識的掌握作為課堂教學的目標。更有甚者，少數(shù)教師課堂駕馭能力較差，教學方法單一、陳舊，業(yè)務水平亟待提高。學校對新教師培養(yǎng)也還不到位。教研組內合作和備課組內集體備課有待加強。針對高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對高考研究不細。衡水中學成功之處有一點就是對高考的方向吃得透、把握得準。這也是我校下一步的一個要加強的環(huán)節(jié)。

　　四、學生管理尚需在嚴、細、深上下功夫。衡水二中實行封閉式軍事化管理，全體學生步調一致，按時就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學習等，檢查到位、對問題處理及時、作息時間安排緊湊合理。我們對學生的教育管理制度雖已比較精細，但落實尚不到位，對違紀學生的處罰力度、執(zhí)行落實不夠堅決、徹底。宿舍管理方面精細化措施還不夠完善、力度需要進一步加強。班主任隊伍素質和管理水平也有待進一步提高。學校受現(xiàn)有客觀條件限制，校園文化建設不足，文化育人的功能欠缺。

　　五、學校規(guī)章制度建設不夠完善，落實執(zhí)行的嚴謹規(guī)范性有待提升。學校的相關制度尚未內化為師生員工的'自覺意識，制度的規(guī)范、制約和激勵作用有待提升。少數(shù)行政服務人員服務意識有待提高，工作的主動性、創(chuàng)新性尚需加強。學校在對教職工人文關懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進一步加強，要進一步提高教職工幸福指數(shù)。

　　老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問題，必須從每一名教職員工做起，我們對自己要有清醒的認識，增強危機感、緊迫感，提高責任意識、樹立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來創(chuàng)造幸福。

　　三、奮斗目標

　　工作方針：繼承傳統(tǒng)、發(fā)揮優(yōu)勢、凝心聚力、博采眾長，重塑輝煌！

　　根據(jù)市教育局實施高中教學質量三年提升工程中提出的“一年見成效、兩年上臺階、三年爭先進”的總目標，我校確定如下教學質量目標：

　　1、2014年——2016年高考二本上線人數(shù)每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標為：每年提升兩個位次，到2016年進入邯鄲市先進行列。

　　2、高考一本上線率爭取突破10%，2016年爭取達到一本上線率15%的目標。

　　在三年奮斗目標的基礎上，大家齊心協(xié)力，努力實現(xiàn)學校發(fā)展的長期目標，也可以說是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國一流名校。

　　四、方法措施

　　針對上述不足，對照衡水二中教育的成功經(jīng)驗，我校要在精細化管理上下功夫、做文章。措施要細化到教育教學、管理的每一個環(huán)節(jié)，關鍵是抓好落實，提高教育教學的效率。進一步抓好隊伍建設，提高干部隊伍和教師隊伍素質。剛性管理和人文關懷相結合，從管理上、制度上、感情上調動教職工的積極性、創(chuàng)造性。

　　（一）隊伍建設，堅持人事管理制度的改革

　　1、深入推進扁平化管理，重新規(guī)劃整合管理機構設置，提高管理效率，全力支持年級部工作。在實施扁平化管理的過程中，為了使學校行政機構設置與年級部扁平化管理相適應，支持年級部更好的處理好年級行政管理與教學活動的關系。下一步學校將重新規(guī)劃整合機構設置，將學校涵蓋的工作分為四個大的管理中心——一是擔負著學校發(fā)展規(guī)劃、制度建設、行政管理、對內對外宣傳、學校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學校發(fā)展中心；二是擔負著教學管理督導、教研教改、師資培養(yǎng)培訓以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔負著學生教育管理、學生團隊組織建設、特長教育、學生社團管理、學生住宿管理的學生發(fā)展中心；四是擔負著全校師生后勤保障的后勤服務中心。隨著我校的不斷發(fā)展，在對外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設立國際教育中心。行政部門要發(fā)揮好服務、協(xié)助、指導、引領的作用，大力支持年級部的教育教學管理工作。同時充實年級部管理服務人員，除年級部主任外，要增加管理服務崗位人員，加強年級部對本年級的教育教學管理職能。

　　2、以“雙向選擇、按需設崗、擇優(yōu)聘任、統(tǒng)籌兼顧”為聘任原則繼續(xù)推行全員聘任制。進一步深化競爭、激勵體制，調動了廣大教職工的積極性。在人員配置上實現(xiàn)優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學質量打好基礎。

　�。ǘ�）堅持教育教學管理的改革

　　1、加強高考靶向研究。一是成立高考研究團隊，專項研究考綱，與高考對光聚焦。二是加強任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學中備課做到“五備”—備考綱、備考點、備難點、備設計、備問題學生；在課堂教學中做到“三有”--有目標、有方法、有針對性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績。

　　2、加強教學督導功能。加強對教學常規(guī)管理的督導力度，教務處與年級部統(tǒng)籌協(xié)作，對教學常規(guī)工作實行立體交叉式管理，對教師備課、上課、作業(yè)、輔導、聽課、教研活動、考試各個環(huán)節(jié)細化督查，確保教學常規(guī)落到實處。

　　3、關注教師成長。結合我校當前實際，繼續(xù)推進教師結對子，拜師，以老帶新的青藍工程，為教師成長奠定基礎；繼續(xù)推進課堂“比武”、公開課、優(yōu)質課評比等活動；深化新課堂改革；堅持集體備課、集體教研；密切與其他學校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評優(yōu)、評先以及評職稱等制度和要求，為教師成長搭建平臺。

　　4、建立一支強有力的德育隊伍，政教處、年級部、班主任三位一體，強化班主任隊伍建設。細化管理，嚴字當頭。抓實效德育，撬動有效教學，靠實效德育提振學生精氣神，樹立我能行的信心，培養(yǎng)勇爭第一的競爭精神。

　　5、在現(xiàn)有條件下，加強年級文化、班級文化、小組文化建設。以班級小組文化建設為依托，加強小組合作學習，培養(yǎng)競爭文化，通過小組間的比學趕幫帶動班級整體教學成績的提高。進一步完善高效課堂模式，以激情導入、學生研讀、小組討論、小組展示、教師點評、課堂檢測六環(huán)節(jié)課堂模式為基礎，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。

　　6、抓目標管理。把學校職能處室的分工管理與各年級的綜合管理結合起來，實現(xiàn)學校管理效率的最大化。行政管理中強調服務引領，做到各盡其職，各負其責。年級管理中，采取年級部主任負責制，實行精細化、標準化管理、目標管理，全年級教師目標一致、責任一致、利益一致，確保教育質量的提高。

　　7、抓對學生的精細化管理。對標衡水二中，推進精細化管理，提高時間的使用效率。每天24小時，以時間為序，精細到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項管理制度，評價機制，抓好落實，做到“學生在校一天，精細管理24小時”，使全校學生行動統(tǒng)一、步調一致，提高單位時間的使用效率，提高學生的學習成績。

　�。ㄈ�）服務師生、構建和諧二中

　　1、發(fā)揮教師的主觀能動性，在生活上關心，切實幫助教師解決實際困難。加大投入，適時開展豐富多彩的慰問活動，調劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數(shù)。

　　2、干群之間，年級部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠溝通。了解并關心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時提供必要的幫助，營造和諧的人際關系。

　�。ㄋ模┕绦０�、抓后勤，保障教學

　　實施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項工作，即：強化安全意識、加強隱患排查;做好后勤服務、加緊設施修建。一切圍繞教學轉，保障師生有效教學和高效學習。

　　進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。

　　切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務質量，進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確。加強開源節(jié)流，管好用好學校的每一點財力、物力。

　　利用班會及法制安全課加強對學生的安全教育，加強對全體教職工安全教育和監(jiān)督。定期進行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。

　　五、保障機制

　　成立以校長為組長、主管校長為副組長、各年級部處室主任、教研組長為組員的對標工作推進領導小組，加強對各項工作的組織領導，強力推進各項工作的有效開展。各年級部、部門也要制定相應的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇爭先的工作局面，確保我校教學質量三年目標的順利實現(xiàn)。

　　質量體系建設方案 22

　　為了規(guī)范課后服務收費工作，突出資金使用效益，促進教師全心全意為學生服務，推動課后延時服務工作高質量、高效率，充分體現(xiàn)課后服務中教師多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，根據(jù)《宿州市全面推進中小學課后服務工作實施方案》、《埇橋區(qū)全面推進中小學課后服務工作實施方案》等文件精神，結合學校實際情況，指定本方案。

　　一、收費管理

　�。ㄒ唬┦召M辦法。課后服務費按學期收取，每周5天，每天不少于2小時的收費標準最高限額為每生每學期350元。學生因故缺席課后服務連續(xù)一周以上的。學校應當根據(jù)實際情況，退還部分課后服務費。對家庭經(jīng)濟困難學生參加課后服務的要減免費用。嚴禁以課后服務名義亂收費。嚴禁以任何形式強制或變相強制學生參加課后服務并收費。

　�。ㄈ�）使用范圍。課后服務費必須�？顚Ｓ�，由學校根據(jù)開展課后服務的實際支出列支。嚴禁將課后服務費用于學校的其他支出，嚴禁任何部門、單位或個人以任何理由截留、挪用、擠占課后服務費。

　　二、分配辦法

　�。ㄒ唬┓峙湓瓌t。參與校內課后服務的教師勞務報酬，按每課時不高于60元的標準，由于我校學生少，學校結合實際，確定本校課后服務崗位勞務報酬執(zhí)行標準，合理發(fā)放。

　�。ǘ�）分配對象

　　1、全校教職工（包括門衛(wèi)、保安以及勤雜人員）全員參與。

　　2、根據(jù)崗位不同，以按勞取酬為原則。

　�。ㄈ�）具體辦法

　　1、管理服務補助費

　�。�1）課后服務安全管理：按實際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，值班領導以每人每天0元計，保安每人每天30元計，勤雜人員每人每天0元計。（學校學生少，用于參加課后延時服務老師的費用不足，值班領導及勤雜人員不要補助。）

　　（2）行某某某值班管理：每人每天補助0元。

　　2、課后服務輔導補助，按每月實際上課節(jié)數(shù)計算，學期匯總。計算公式：

　�。ㄕn后服務費總額—管理服務補助費—校外人員勞務報酬支出—消耗品購置、場地維護支出）÷全校本學期總課時數(shù)某教師本學期實際上課節(jié)數(shù)。

　　（四）績效考核

　　學校成立課后服務考核領導小組，以月為考核周期，從所有課后服務參與人員的服務態(tài)度、服務質量、工作總量等方面進行考核。

　　1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發(fā)展，領取100%延時服務費。

　　2、有事要請假，經(jīng)校長批準安排替班老師，若無故空堂一節(jié)，扣除當節(jié)延時服務補助服務費，同時，按學校的有關規(guī)章制度進行處理。

　　3、遲到、早退或私自調課一次，扣除當天當節(jié)的`延時服務補助費，當月出現(xiàn)遲到、早退或私自調課達到三次以上（包含三次），扣除當月50%延時服務費。

　　5、教師課后服務期間不負責任，虛應故事，敷衍應付。經(jīng)查情況屬實，視情節(jié)輕重可扣除當月10%，100%延時服務費。

　　6、在校延時服務期間發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節(jié)、責任輕重，可扣除本月50%，100%延時服務費。

　　7、為倡導先進，表彰優(yōu)秀，學期底，對延時服務期間表現(xiàn)突出的老師進行評選和獎勵。

　�。ㄒ唬┱n后服務領導小組

　　組長：校長

　　副組長：副校長和中層領導

　　組員：全體教師

　�。ǘ�）課后服務內容

　　根據(jù)學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的，開展課后服務活動。

　　1、作業(yè)輔導安排：

　　一、二年級進行語文和數(shù)學的作業(yè)輔導；

　　三—六年級語文、數(shù)學、英語教師進行作業(yè)輔導。

　　2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：

　　三年級：面塑

　　四年級：國際象棋

　　五年級：書法

　　六年級：自主閱讀

　　3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養(yǎng)學生的學習興趣，更好地服務于教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領域、激發(fā)學生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

　�。ㄈ�）課后服務活動形式

　　課后服務分學校和班級兩種活動方式。

　　1、班級活動：

　　組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據(jù)。

　　活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

　　2、學�；顒樱�

　　學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學校實際情況，保證每次活動質量。教導處將根據(jù)學校的課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。

　　活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

　　質量體系建設方案 23

　　課堂教學應教盡教，提高在校學習效率

　　“雙減”政策實施后，家長們最擔心的是孩子的學習效率、質量。根據(jù)《方案》，洛陽市將推進課堂教學改革，探索基于學科的課程綜合化教學，開展研究型、項目化、合作式學習，重視差異化教學和個別化指導，提高課堂教學效率和學生在校學習效率。

　　在深化課程領域改革方面，《方案》強調，全面落實國家課程方案和課程標準，開足開齊開好國家規(guī)定課程，不得隨意增減課時、改變難度、調整進度。積極推進幼小科學銜接，堅持零起點教學，做到應教盡教。

　　嚴控作業(yè)總量，教師要對布置的`作業(yè)全批全改

　　“雙減”背景下，孩子的作業(yè)如何規(guī)范？對此，《方案》明確，要建立全市作業(yè)管理等規(guī)范辦學行為監(jiān)測機制，鼓勵學校布置分層、彈性和個性化作業(yè)，堅決克服機械、無效作業(yè)，杜絕重復性、懲罰性作業(yè)。

　　課后作業(yè)布置多少合適？《方案》提出，要嚴控書面作業(yè)總量，確保小學一、二年級不布置書面作業(yè)，小學三至六年級書面作業(yè)平均完成時間不超過60分鐘，初中書面作業(yè)平均完成時間不超過90分鐘。雙休日、寒暑假、法定節(jié)假日也要控制書面作業(yè)總量。另外，嚴禁給家長布置或變相布置作業(yè)，嚴禁要求家長批改作業(yè)；教師要對布置的作業(yè)全批全改，及時做好反饋；教師和家長要督促學生回家后主動完成剩余書面作業(yè)，個別學生經(jīng)努力仍完不成書面作業(yè)的，也應按時就寢。

　　壓減考試次數(shù)，不得按考試結果分班排座位

　　在完善招考制度改革方面，《方案》要求，認真落實義務教育學校免試就近入學全覆蓋，嚴格堅持“公民同招”，堅決遏制“擇校熱”、掐尖招生等問題。

　　《方案》明確，要嚴格壓減考試次數(shù)，小學一、二年級不進行紙筆考試，義務教育其他年級由學校每學期組織一次期末考試，初中年級從不同學科的實際出發(fā)，可適當安排一次期中考試。科學運用考試結果，考試成績呈現(xiàn)實行等級制，嚴禁公布學生成績和排名，不得按考試結果給學生調整分班、排座位、“貼標簽”。

　　加強教育質量監(jiān)測，完善“一校一案”課后服務

　　教學質量誰來評價？《方案》提出，建立以發(fā)展素質教育為導向的質量評價體系，在中小學探索綠色評價、增值評價，完善學習過程評價與考試結果評價有機結合的學業(yè)考評制度，嚴禁下達升學指標或片面以升學率評價學校和教師。

　　孩子不上課外輔導班，課后服務內容如何？

　　《方案》提出，學校應提供“菜單式”課后服務項目和內容，供學生和家長自愿選擇，不斷完善“一校一案”課后服務實施方案。學校要充分用好課后服務時間，指導學生認真完成作業(yè)；優(yōu)化課后服務質量，分層分類開展學生學習輔導，對學習有困難的學生進行補習輔導與答疑，為學有余力的學生拓展學習空間，更好地滿足不同學生學習發(fā)展需求。

　　《方案》明確，推行課后服務“5＋2”模式，結束時間與當?shù)卣�常下班時間相銜接，學校要為有特殊需要的學生提供延時托管服務。初中學校工作日晚上可開設自習班。學校根據(jù)課后服務開展情況，可統(tǒng)籌安排教師實行“彈性上下班制”等，保障教師學習、備課時間及休息權利，切實減輕教師工作負擔。

　　按照《方案》，經(jīng)過四個階段的推進實施，到2023年1月以后，洛陽將形成提高義務教育學校教育教學質量的長效機制，擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面，構建良好的教育生態(tài)，促進中小學生全面成長。

　　質量體系建設方案 24

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區(qū)域清潔班。

　　一、部門經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課；

　　3、接洽開拓各種清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。

　　二、技術員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實施方案；

　　2、對專用清潔設備進行使用指導；

　　3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設備；

　　4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項。

　　三、公共衛(wèi)生區(qū)域領班

　　1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時檢查員工的`工作情況，及時調整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；

　　2、聽從領班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；

　　3、負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須按質按量驗收，并正確填寫入庫單；發(fā)貨時必須嚴格審核領用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

　　質量體系建設方案 25

　　一、活動意義

　　道路運輸作為我省現(xiàn)代綜合運輸體系中運輸量最大、服務面最廣、開放程度最高的主導運輸方式，是交通運輸事業(yè)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足城鄉(xiāng)運輸需求、方便人民群眾安全便捷出行等方面發(fā)揮著重要作用。

　　當前，我省正處于轉型跨越、富民興隴的關鍵時期，道路運輸行業(yè)也正處于穩(wěn)步發(fā)展、提升質量的重要階段。進一步提升我省道路運輸服務質量和水平，是適應經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢的要求，也是建設幸福美好新甘肅的具體行動。各級道路運輸管理機構要深刻認識提升道路運輸服務質量和水平的重要性和緊迫性，積極采取有效措施，全面提升道路運輸服務質量和水平，促進道路運輸業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、指導思想

　　全面貫徹落實交通運輸部和省交通運輸廳關于改進提升道路運輸服務工作的精神，堅持“以人為本，民生為先”，以提高人民群眾滿意度為核心，以全面提升道路運輸服務質量和水平為重點，以解決與人民群眾關系最密切、要求最迫切的服務問題為突破口，抓住提升服務質量和水平的關鍵環(huán)節(jié)，不斷健全體制機制、強化標準規(guī)范、加強道德建設、提高隊伍素質，努力構建安全、便捷、經(jīng)濟、優(yōu)質的道路運輸服務體系，形成便民、利民、惠民的長效機制，為全面建成小康社會創(chuàng)造良好的道路運輸服務保障。

　　三、總體目標

　　緊緊圍繞經(jīng)濟社會轉型發(fā)展和人民群眾對道路運輸服務的新需求新期待，按照道路運輸加快發(fā)展綜合運輸、品質運輸、平安運輸、智能運輸、滿意運輸?shù)囊�求，通過推進“10大類、50項”為民服務措施的實施，使道路運輸服務質量進一步提升，服務水平進一步提高，服務內容進一步擴展，服務形式進一步增多，服務流程進一步規(guī)范，人民群眾滿意度進一步提高，以道路運輸服務工作的實際成果普惠于民、取信于民，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全、快捷、體面出行。

　　四、重點任務和工作抓手

　　（一）加強規(guī)劃引領，提升綜合運輸發(fā)展能力

　　1、各級道路運輸管理機構要成立推進綜合運輸工作領導小組，根據(jù)綜合運輸體系建設要求，結合我省路網(wǎng)結構特點，主動協(xié)調發(fā)改、鐵路、民航、郵政等部門，推進道路運輸與其他運輸方式的有效對接。

　　2、對“十二五”規(guī)劃實施情況進行評估，重點推進納入交通運輸部“十二五”規(guī)劃的國家公路運輸樞紐項目建設，突出綜合樞紐功能，力爭按照交通運輸部要求時限完成各項工作。啟動“十三五”規(guī)劃編制工作。

　　3、以蘭州中川機場t2航站樓建成投入使用為契機，開通t2航站至蘭州及一小時經(jīng)濟圈范圍內周邊城市的客運線路，在機場設置發(fā)車點，實現(xiàn)公航運輸?shù)臒o縫銜接及零換乘，為下一步在全省其他支線機場推廣做出有效探索。

　　4、積極跟進蘭州西客站的`建成運營時間表，做好公鐵聯(lián)運的外圍準備工作。

　　（二）優(yōu)化服務組織，全面提升客運服務水平

　　5、嚴格落實汽車客運站源頭監(jiān)管職責，落實《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》、《汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規(guī)范》、《汽車客運站營運客車出站檢查工作規(guī)范》，進一步整頓汽車客運站秩序，規(guī)范汽車客運站排班、報班、結算等制度，為廣大進站客運經(jīng)營者提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

　　6、按照交通運輸部“三優(yōu)三化”標準和《甘肅省汽車客運站標準化建設體系（試行）》要求，統(tǒng)一標準，加強汽車客運站站場功能建設、智能化系統(tǒng)建設、安全檢查系統(tǒng)建設、形象識別系統(tǒng)建設和服務體系建設，力爭20xx年底前完成全省一級汽車客運站形象識別系統(tǒng)建設，2015年底前完成全省三級以上汽車客運站形象識別系統(tǒng)建設。

　　7、研究制定促進道路運輸集約化發(fā)展的實施意見，推進客運企業(yè)結構調整，新增客運班線嚴格實行公司化經(jīng)營，經(jīng)營期限屆滿的重點客運班線按照“成熟一條、改造一條”的思路，加快推進客運班線公司化改造。

　　8、按照“高速公路通、高速客運通”的要求，以武罐高速、金武高速和成武高速開通為契機，加快推進高速客運班線專業(yè)化發(fā)展。加強城鄉(xiāng)客運一體化進程，提高農(nóng)村客運班車通達率，提高已建成農(nóng)村客運站及行政村停靠亭使用率。

　　9、加快旅游客運發(fā)展，針對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和不同層次游客的線路、景區(qū)需求，積極研究和引導旅游客運發(fā)展，打造休閑游、觀光游、生態(tài)游等不同層級運輸產(chǎn)業(yè)和品牌。

　　10、堅持以人為本的服務理念，建立和完善社會服務承諾制、服務質量公示制等服務制度，不斷完善道路客運企業(yè)服務標準和工作規(guī)范，完善各種便民利民措施，促進道路客運企業(yè)服務管理工作更加科學化、規(guī)范化、制度化。

　　11、加強司乘人員、站務人員等從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和服務技能培訓，增強站務人員的責任心和服務意識，開展人性化的便民服務，自覺接受旅客和社會監(jiān)督，把各級汽車客運站打造成廣大旅客的“溫馨驛站”。

　　12、嚴格執(zhí)行國家有關“事企分離”的要求，各級運管機構必須與其辦理的道路客運企業(yè)徹底脫鉤。

　�。ㄈ�）落實各項政策，促進城市公共交通優(yōu)先發(fā)展

　　13、認真貫徹《國務院關于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導意見》精神，全面落實公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，明確城市人民政府管理責任主體，加強城市公共交通在規(guī)劃、建設、布局上的頂層設計，落實各項優(yōu)惠扶持政策。

　　14、以宣貫《甘肅省道路運輸管理條例》為契機，加快城市公交管理配套規(guī)范性文件和相關標準的制定，明確城市公交管理、營運、組織思路，理順城市公共交通管理體制。組織開展城市公交企業(yè)許可、車輛審驗和運營管理、從業(yè)人員資格管理、企業(yè)質量信譽考核工作。

　　15、深入推進“公交都市”創(chuàng)建工作，加快公交車輛更新，加強站場等基礎設施建設，推進公交智能化應用，提升城市公交服務水平。蘭州市要抓好國家“公交都市”試點城市建設。武威市涼州區(qū)、慶陽市西峰區(qū)要做好省級“公交都市”試點建設，參照國家“公交都市”試點經(jīng)驗，制定具體的省級“公交都市”試點創(chuàng)建方案。

　　（四）加強行業(yè)管理，提升出租汽車行業(yè)服務質量

　　16、嚴格落實省廳《關于進一步提升出租汽車行業(yè)服務水平的工作方案》（甘交運〔2013〕69號）精神，完善出租汽車市場準入、退出機制，強化企業(yè)運營管理，規(guī)范企業(yè)用工制度，理順利益分配機制，提升出租汽車服務質量。

　　17、組織開展出租汽車運營模式試點，針對當前出租客運社會關注度高、影響廣泛、矛盾和問題突出的現(xiàn)狀，探索新的行業(yè)管理模式。在總結敦煌市出租車發(fā)展經(jīng)驗的基礎上，探索開展以“放開準入、規(guī)范管理”為主要內容的出租汽車管理、經(jīng)營模式試點工作，破解出租汽車管理瓶頸。

　　18、組織開展出租汽車服務質量達標活動，推動出租汽車駕駛員守法經(jīng)營、規(guī)范作業(yè)、優(yōu)質服務、安全行車。進一步加大出租汽車市場管理力度，嚴厲打擊拒載、甩客、無證經(jīng)營以及欺行霸市等違法違規(guī)行為，建立健全投訴舉報制度，暢通投訴舉報電話，維護旅客和經(jīng)營者的合法權益。

　　19、建立出租汽車社會監(jiān)督員制度，定期組織社會群眾對出租汽車經(jīng)營企業(yè)進行行風評議，強化社會監(jiān)督。

　�。ㄎ澹┘涌燹D型升級，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)

　　20、推進道路貨運業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、商貿企業(yè)的合作，加快貨運物流信息系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡建設，逐步實現(xiàn)我省道路貨運業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉型升級。

　　21、加快物流企業(yè)結構調整，引導中小物流企業(yè)通過聯(lián)盟或股份合作制改造等方式走運輸專業(yè)化、經(jīng)營組織化、管理集約化、發(fā)展規(guī)�；�的道路，整合市場資源、拓展物流網(wǎng)絡、提升服務水平。

　　22、繼續(xù)抓好交通運輸部確定的甩掛運輸試點項目建設，確保甩掛運輸試點工作取得實質性進展。

　　23、選擇武威金沙物流園區(qū)等產(chǎn)業(yè)基礎好、交通條件便利、與城市規(guī)劃協(xié)調、物流產(chǎn)業(yè)聚集效果明顯的物流園區(qū)，開展現(xiàn)代物流園區(qū)試點建設，并總結推廣經(jīng)驗。

　　24、加大對城市配送基礎設施和信息化的支持力度，健全城市配送管理工作機制，解決城市配送車輛“進城難、�？侩y、裝卸難”等現(xiàn)象，加強城市配送車輛標準化、規(guī)范化管理，規(guī)范物流配送企業(yè)經(jīng)營行為，推動配送車輛便利通行，提升配送物流運營效率。

　　25、開展汽車客運站小件快運（長途客運底倉運輸）試點工作，建立相關行業(yè)管理制度。

　　26、開展農(nóng)村物流試點，研究制定道路運輸促進農(nóng)村物流發(fā)展的政策措施，構建農(nóng)村物流發(fā)展網(wǎng)絡，完善農(nóng)村物流服務體系，解決我省農(nóng)村物流發(fā)展滯后、物流成本高等問題，基本滿足農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展需求。

　�。�六）嚴格質量管理，提升汽車維修檢測服務水平

　　27、嚴把市場準入關，對全省綜合性能檢測站和汽車維修企業(yè)進行一次經(jīng)營資質審查，對達不到要求的企業(yè)，限期進行整改，整改后仍不達標的，依法降類或退出市場。

　　28、全面開展汽車維修服務規(guī)范達標工程，落實機動車維修服務“五公開”和“四單一證”制度�！拔骞�開”制度，即公開企業(yè)經(jīng)營資質，公開維修質量保證期制度，公開維修工時定額和收費標準，公開零配件價格及來源，公開企業(yè)技術負責人、質量檢驗員和主要維修技術人員基本情況�！八膯我蛔C”制度，即凡事承擔車輛二級維護的維修企業(yè)必須實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度，使用維修合同、進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單、維修結算清單和《機動車維修竣工出廠合格證》，并建立維修檔案（維修合同、“四單”、竣工出廠合格證副聯(lián)）。

　　29、嚴格按照“強制維護、視情修理、定期檢測”的原則，切實加強車輛技術管理工作。結合本地實際，嚴格車輛二級維護企業(yè)資質審查，采取公開招投標等的方式，從二類以上（含二類）汽車維修企業(yè)中選擇一批質量信譽考核等級高的企業(yè)從事營運車輛二級維護作業(yè)。進一步加強對維修檢測單證的申領、發(fā)放和使用情況的監(jiān)管，嚴格申領發(fā)放制度，建立健全申領發(fā)放臺帳，嚴肅查處“只收費、不維護、不檢測”和倒賣單證的行為。

　　（七）加大管理力度，不斷提高駕培服務水平

　　30、健全機動車駕駛培訓機構發(fā)展規(guī)模管控機制，按照公安部和交通運輸部有關文件要求，嚴格控制轄區(qū)內新增駕校審批工作。聯(lián)合公安交警部門開展駕校綜合治理專項整治活動，加強對現(xiàn)有駕校的從業(yè)資格管理，對存在場地設置不規(guī)范、服務運營不到位、惡意哄抬價格等違規(guī)經(jīng)營行為嚴格予以嚴厲打擊，對不符合從業(yè)資格條件、手續(xù)不齊全、私設分校等違法機動車駕駛培訓機構，堅決予以取締。

　　31、開展“優(yōu)秀教練員”評選活動，在全省推選出100名誠實守信、教學優(yōu)良、服務熱情的優(yōu)秀教練員；結合質量信譽考核工作，開展駕校專項清理整治活動，推行市州駕校優(yōu)質排行榜，評選出10家場地設置規(guī)范、教學服務優(yōu)質、誠信守諾的駕校進行全省示范性推廣。

　　32、嚴格機動車駕駛教練員資格審查審核、教育培訓、考核管理工作，著力提高教練員隊伍的教學質量和綜合素質。結合機動車駕駛培訓計時系統(tǒng)的實施，建立健全機動車駕駛教練員從業(yè)資格人員信息庫。

　�。ò耍┩七M創(chuàng)新發(fā)展，提升道路運輸服務信息化水平

　　33、根據(jù)《交通運輸部關于印發(fā)交通運輸服務監(jiān)督電話“12328”實施方案的通知》（交運發(fā)〔20xx〕29號）要求，盡快將“96779”運政熱線整合入“12328”服務監(jiān)督電話。

　　34、開展運政信息數(shù)據(jù)庫基礎數(shù)據(jù)清理工作，提高行業(yè)基礎數(shù)據(jù)質量，為行業(yè)統(tǒng)計分析、運行監(jiān)測提供準確數(shù)據(jù)。加快網(wǎng)上政務大廳建設，實現(xiàn)運政業(yè)務網(wǎng)上預受理、信息查詢、資料下載、電子監(jiān)察等功能。

　　35、加快全省機動車駕駛員培訓學校計時計程管理系統(tǒng)應用，實現(xiàn)與公安交警部門預約考核系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運行。加快二級維護、檢測信息聯(lián)網(wǎng)工程建設，強化對車輛二級維護、檢測工作的監(jiān)管，實現(xiàn)維修檢測的信息化、網(wǎng)絡化管理。

　　36、加快ic卡道路運輸電子證件發(fā)放和應用工作，實現(xiàn)電子證件在行業(yè)管理和服務中的作用。加快推進移動稽查手持機的推廣應用工作，通過信息技術手段規(guī)范行政執(zhí)法，提高執(zhí)法透明度。

　　37、完成全省二級以上汽車客運站網(wǎng)絡、硬件改造工作，部署聯(lián)網(wǎng)售票軟件，實現(xiàn)計算機售票、聯(lián)網(wǎng)售票等功能。利用聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，匯總客運市場運行數(shù)據(jù)，提高客運市場運行情況監(jiān)測能力，服務行業(yè)管理決策。通過公眾出行服務網(wǎng)站，向社會公眾提供客運信息、網(wǎng)絡售票等服務。

　　38、根據(jù)交通運輸部等3部局《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法相關要求》和國家交通運輸物流公共信息平臺建設的相關要求，加快甘肅交換節(jié)點和基于北斗的公共物流云位置綜合服務平臺建設，搭建覆蓋全省的物流信息基礎交換網(wǎng)絡。

　　39、在各市州建設行業(yè)管理機構信息服務平臺和貨運企業(yè)監(jiān)控平臺，通過在全省12噸以上貨運車輛和半掛車安裝車輛衛(wèi)星定位裝置和貨運信息服務終端，有效促進物流產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息互通和資源共享，提供物流信息交換、綜合信息服務、貨物定位等服務。

　�。ň牛﹪栏衤男胸熑危�加強平安運輸體系創(chuàng)建

　　40、建立健全道路運輸市場誠信體系，落實質量信譽等級與行政許可事項、經(jīng)營服務范圍、車輛年度審驗相掛鉤制度，嚴格做好道路運輸質量信譽考核和車輛年度審驗工作，建立健全優(yōu)勝劣汰的市場準入和退出機制。

　　41、認真履行行業(yè)管理“三關一監(jiān)督”監(jiān)管職責，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。進一步加大“安全隱患排查治理”、“打非治違”等專項整治工作力度，嚴厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，保障經(jīng)營者、旅客和其他消費者的合法權益。

　　42、健全運管機構與運輸企業(yè)的聯(lián)系制度，并將落實情況作為各市州運管機構年度目標責任考核的重要內容。

　　43、深入開展“平安運輸”創(chuàng)建活動和道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評達標工作，完善運輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立和完善安全責任獎懲機制。

　　44、積極宣傳和推廣蘭州客運中心站在安全管理和優(yōu)質服務上好的經(jīng)驗和做法，帶動全省道路運輸企業(yè)“學、趕、比、超”，提升服務質量和水平。

　　45、扎實做好行業(yè)社會管理綜合治理、信訪、維穩(wěn)、掃黃打非等各項工作，確保行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　�。ㄊ�）轉變工作作風，提高運政執(zhí)法隊伍綜合素質

　　46、在全省道路運輸運政執(zhí)法人員中開展以“文明執(zhí)法、滿意運政”為主要內容的主題實踐活動。以宣貫《甘肅省道路運輸條例》為契機，通過集中培訓、比武競賽等多種方式，進一步規(guī)范運政執(zhí)法程序、運政執(zhí)法行為，切實轉變我省運政執(zhí)法隊伍作風，提高我省運政執(zhí)法隊伍的整體素質和執(zhí)法水平，努力打造一支“公開透明、風清氣正、服務人民、奉獻社會、文明禮貌、朝氣蓬勃、干事創(chuàng)業(yè)”的運政執(zhí)法隊伍。

　　47、健全道路運輸執(zhí)法機構省總隊、市支隊、縣大隊三級建制，理清各自職責，探索建立與路政、公安交警等部門的聯(lián)合執(zhí)法機制，加大源頭治超和非法營運打擊力度，探索建立“黑名單”制度，維護正常的道路運輸市場秩序。

　　48、繼續(xù)深入開展道路運輸行政執(zhí)法專項整改活動，嚴格執(zhí)法程序，強化執(zhí)法責任，統(tǒng)一執(zhí)法文書，規(guī)范行政處罰自由裁量權，進一步強化對執(zhí)法工作的監(jiān)督檢查力度，加大對典型執(zhí)法案件的處理，切實解決行政執(zhí)法監(jiān)督及責任追究中“失之于寬、失之于松”的問題。

　　49、推進行政執(zhí)法廉政建設，在全省全面實行運政執(zhí)法罰繳分離制度，進一步規(guī)范道路運輸非稅收入管理。

　　50、按照“四統(tǒng)一”和“三基三化”建設，在完成執(zhí)法標識標志、執(zhí)法證件、執(zhí)法服裝統(tǒng)一的基礎上，穩(wěn)步推進執(zhí)法場所外觀改造，提升道路運輸管理部門形象。

　　五、實施步驟

　　此次全省道路運輸行業(yè)服務質量提升年活動自20xx年5月1日開始，到20xx年12月20日結束，共分三個階段:

　　第一階段（5月1日—5月31日）:為宣傳啟動階段。各市（州）運管機構要根據(jù)服務質量提升年活動要求，組織開展各項形式的宣傳活動，積極調動本地區(qū)道路運輸行業(yè)干部職工的積極性，擴大影響范圍，得到社會各界認可。

　　第二階段（6月1日—10月31日）:為組織實施階段。各市（州）運管機構按照活動實施方案積極組織，安排好本地區(qū)服務質量提升年活動，通過具體的活動內容著重提升道路運輸服務質量和水平。省局將對各地開展服務質量提升年活動情況進行明查暗訪，并將結果進行全省通報。

　　第三階段（11月1日—12月20日）:為總結提升階段。省局將根據(jù)活動情況擇機召開經(jīng)驗交流會議，總結工作成績，交流工作經(jīng)驗，改進工作不足，切實提升我省道路運輸服務質量和水平。12月20日前各市（州）運管部門要將開展服務質量提升年活動的工作總結上報省局。

　　六、保障措施

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強領導

　　各地要高度重視此次全省道路運輸行業(yè)服務質量提升年活動，加強組織領導，明確責任分工，制定方案措施，精心組織實施。為加強對此次活動的領導，省局成立服務質量提升年活動領導小組，組長由王權局長擔任，副組長由相關業(yè)務副局長擔任，成員由各處室負責人組成，領導小組下設辦公室，設在局辦公室。各市（州）運管局（處）也要成立相應的活動領導小組，行政負責人擔任組長，各業(yè)務部門具體負責抓好此項工作，請于20xx年5月20日前將本地區(qū)服務質量提升年活動實施方案及領導小組名單上報省局。

　�。ǘ�）狠抓落實，務求實效

　　省局將嚴格考核，把各地開展服務質量提升年活動情況作為各單位年終考核工作的主要內容。各地要結合當?shù)貙嶋H，找準工作的著力點和突破口，積極開展試點示范，確�；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч�。同時，加快建立完善相關規(guī)章制度，推動服務工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。各地要將檢查督導工作貫穿于活動始終，加強活動效果的動態(tài)跟蹤和階段性評估，定期進行檢查評比和通報情況。省局將適時派出檢查指導組，對各地開展活動情況進行檢查督導，加快推動道路運輸行業(yè)向文明服務、優(yōu)質服務方向發(fā)展。

　�。ㄈ�）積極宣傳，營造氛圍

　　各地要充分發(fā)揮媒體的輿論導向作用，利用報紙雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體大力宣傳開展道路運輸行業(yè)服務質量提升年活動的工作舉措和亮點經(jīng)驗，要加強信息報送工作，每月將開展服務質量提升年活動情況以政務信息形式上報省局（報送郵箱:），活動辦公室將做好信息的收集統(tǒng)計工作，并作為服務質量提升年活動考核的內容之一。各級道路運輸管理機構要組織道路運輸企業(yè)積極開展形式多樣、生動活潑的群眾性優(yōu)質服務、文明創(chuàng)建活動和職業(yè)技能競賽，發(fā)揮文明服務窗口的示范作用，樹立先進典型，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，形成良好的輿論氛圍。

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