- 相關(guān)推薦
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案（通用15篇）
為了確定工作或事情順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 1
20xx年，腦血管科質(zhì)控小組取得了一定得成績，全年無任何醫(yī)療事故和差錯(cuò)，取得這樣的成績，主要與科主任的重視，逐步健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，和相對較完善的管理體系及質(zhì)量控制體系、醫(yī)院職能部門的及時(shí)認(rèn)真的.檢查機(jī)反饋，使不斷的持續(xù)改進(jìn)是分不開的。
但是，目前的質(zhì)控工作也不能掉以輕心，梳理一下腦血管科質(zhì)控工作的薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)如下：
1、病案質(zhì)量部夠高，主要體現(xiàn)在病歷書寫的質(zhì)量不高，尤其是在病程記錄書寫的質(zhì)量不高。
2、抗生素應(yīng)用有欠合理，主要體現(xiàn)在抗生素分級管理制度落實(shí)不到位，有越權(quán)使用現(xiàn)象。
3、規(guī)章制度落實(shí)仍有一些漏洞。
4、醫(yī)院社會(huì)影響力增強(qiáng)，我科病人迅速增加，主要病人數(shù)增加，周轉(zhuǎn)率加快，增加了醫(yī)療隱患。
針對質(zhì)控工作現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，我們必須進(jìn)行有效的控制來增加質(zhì)控工作的廣度和深度，下一步我們的打算是：
1、病案質(zhì)量的管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的核心任務(wù)，直接反映醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的水平現(xiàn)狀，下一步我們加大對病案質(zhì)控的全程監(jiān)控，使自我控制，監(jiān)督控制，終末控制，這三個(gè)環(huán)節(jié)互為一體。
2、抗生素使用的問題，從20xx年開始實(shí)施關(guān)于加強(qiáng)抗菌藥物專項(xiàng)管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)監(jiān)控，做到使用合理，不越權(quán)使用。
3、每周一下午開展一次質(zhì)控活動(dòng)，對本科室醫(yī)療安全及核心制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，加強(qiáng)對核心制度的學(xué)習(xí)及執(zhí)行情況，并提出整改措施，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的重要性。
4、每2周開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，重點(diǎn)學(xué)習(xí)，本科常見病的治療及我科新進(jìn)展、新技術(shù)、新項(xiàng)目的在臨床中的應(yīng)用情況。
5、針對不斷增加的病人存在的醫(yī)療隱患問題，我科每周開展一次到兩次醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，并針對病人反映問題及時(shí)解決，向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 2
患者安全是全球關(guān)注的重要問題，提高醫(yī)療安全必須關(guān)注系統(tǒng)改進(jìn)，為了可能地通過合格的員工利用正確的方法為合適的患者提供及時(shí)、安全、有效的服務(wù)，建立一個(gè)更安全的醫(yī)療系統(tǒng)，促使全院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，按照質(zhì)控辦三年規(guī)劃及質(zhì)控辦崗位職責(zé)，結(jié)合20xx年質(zhì)控工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下：
1、在思想認(rèn)識(shí)及行動(dòng)上始終保持和院黨委高度一致，在院長和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院信息化的技術(shù)支持下，制定前瞻性質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，關(guān)注醫(yī)院各層面質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)收集，并將分析結(jié)論反饋到相應(yīng)部門。
2、醫(yī)生是引領(lǐng)質(zhì)量改進(jìn)的主題，配合醫(yī)務(wù)科從醫(yī)生工作質(zhì)量抓起，帶動(dòng)全院員工參與，實(shí)現(xiàn)全員、全程、全部的全面質(zhì)量管理工作。
3、建立全院不良事件及意外事件管理監(jiān)測工作，進(jìn)行根源分析后反饋到相應(yīng)部門，指導(dǎo)下步質(zhì)量改進(jìn)工作。
4、每月收集、整合、查實(shí)、匯總、上報(bào)、反編輯各層面質(zhì)控情況，根據(jù)考核情況編寫《信息通報(bào)》報(bào)送醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)審核后發(fā)送全院，每月一期，達(dá)到反饋各層面質(zhì)控信息、報(bào)道記錄醫(yī)院本月重大活動(dòng)、宣傳各科新項(xiàng)目新技術(shù)新理念的目的。
5、每季度召開一次質(zhì)量分析質(zhì)詢會(huì)，由二級質(zhì)控的各質(zhì)量考核組對所考核內(nèi)容、存在問題、整改落實(shí)情況向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進(jìn)行匯報(bào);對其中存在的主要問題、一些影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和不安全因素進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見，防患于未然;對本季度發(fā)生的醫(yī)療、護(hù)理糾紛、缺陷，進(jìn)行討論、分析、評價(jià)，提出整改措施;院長對同一問題連續(xù)三次整改未改進(jìn)的科室負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)詢，同時(shí)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評處罰差的。
6、用“請進(jìn)來、走出去”的方式，每年組織1--2次質(zhì)量管理教育培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和安全理念的職業(yè)化培訓(xùn)，從而引導(dǎo)全員的臨床警訊與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí)。
7、嚴(yán)格按照豫衛(wèi)醫(yī)(20xx)107號文件《河南省病歷書寫基本規(guī)范實(shí)施細(xì)則(試行)》和豫衛(wèi)醫(yī)(20xx)106號文件《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)表格式護(hù)理文書書寫規(guī)范(試行)》的通知要求，每月對全院歸檔病歷進(jìn)行逐一審查，對病歷中的及時(shí)性、合理檢查、合理用藥、臨床用血、病情告知、醫(yī)囑規(guī)范及護(hù)理文書記錄，尤其是臨場路徑和抗菌藥物的合理使用等重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大質(zhì)量管理，并將存在問題向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及相應(yīng)科室進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋和定期反饋。
8、每月收集、審核、計(jì)算各臨床科室及行政后勤財(cái)務(wù)人員的'綜合目標(biāo)考核得分報(bào)院長審定后送財(cái)務(wù)科，作為發(fā)放績效工資的依據(jù)。
9、完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)配合、協(xié)調(diào)職能部門對各科室的考評工作。
在20xx年的工作中，質(zhì)控辦全體成員將堅(jiān)持做艱苦的工作，有正確的方法，少說空話，做好數(shù)據(jù)的收集、分析、使用，提供在結(jié)構(gòu)、流程和結(jié)果方面的可比性資料，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，為優(yōu)化醫(yī)院系統(tǒng)改進(jìn)，保障醫(yī)院醫(yī)療安全，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)而不懈努力!
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 3
根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：
實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)小組活動(dòng)的開展。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：
(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的.書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診護(hù)理質(zhì)量等，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。
(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍
1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護(hù)士長例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。
2、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
3、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開會(huì)議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。4、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。
5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
6、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 4
一、質(zhì)控辦工作目標(biāo)及對象
(一)管理目標(biāo)：
醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量組織管理、診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染、合理用藥、急診急救、臨床用血質(zhì)量和安全、護(hù)理質(zhì)量、單病種質(zhì)量管理及臨床路徑管理。逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確的職責(zé)權(quán)限并相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、管理水平不斷發(fā)展。
(二)管理對象：
1、臨床科室：
(1)外科系統(tǒng)：普外科、泌尿外科、骨科、神經(jīng)外科、心胸外科、肛腸科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、麻醉科。
(2)內(nèi)科系統(tǒng)：心血管科、腫瘤科、血液科、消化科、呼吸科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科(含血透室)、中醫(yī)科(含風(fēng)濕免疫科)、老年病科、神經(jīng)內(nèi)科、ICU、急診科、兒科、皮膚科、針灸科、康復(fù)理療科。
2、醫(yī)技科室：
功能科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科、藥劑科。
二、醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃
(一)健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)：
為了達(dá)到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的全員參與、全部門控制、全過程控制，建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)
2、病案管理委員會(huì)
3、醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組
4、科室質(zhì)控小組
見臨床各科《科室管理手冊》。
(二)加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)
1、所有新進(jìn)院人員(新調(diào)入和新分配人員)進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容。
2、各科質(zhì)控醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)、方法，以加強(qiáng)各科的醫(yī)療質(zhì)量管理力量。
3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度的`落實(shí)等方面的獎(jiǎng)懲細(xì)則，使全體職工了解醫(yī)院管理，參與醫(yī)院管理。相關(guān)職能科室以此為依據(jù)對各科室進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理流程
1、個(gè)人目標(biāo)質(zhì)量管理：職工根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工手冊的要求進(jìn)行自我管理。
2、基層質(zhì)量管理：由科室主任、護(hù)士長和科秘書等組成質(zhì)控組，負(fù)責(zé)本科的質(zhì)量管理。
3、中層質(zhì)量管理：由相應(yīng)的職能科室分工合作進(jìn)行。其中護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理系列的質(zhì)量管理;院感科負(fù)責(zé)有關(guān)院內(nèi)感染和合理使用抗生素方面的管理;門診部負(fù)責(zé)門診各診室的醫(yī)療質(zhì)量的具體管理;藥劑科負(fù)責(zé)處方質(zhì)量及協(xié)同院感科進(jìn)行抗生素管理;醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)全院各臨床科室的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理及終末質(zhì)量管理。
4、高層質(zhì)量管理：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行決策，提高醫(yī)院的基礎(chǔ)質(zhì)量水準(zhǔn)。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 5
一、脊柱燒傷科質(zhì)控小組組成
組長：
質(zhì)控員：
二、科室質(zhì)控小組職責(zé)
1、科室質(zhì)控小組由科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長以及質(zhì)控醫(yī)師、護(hù)士等相關(guān)人員3-6人組成;科主任是科室質(zhì)量第一責(zé)任人;
2、結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施;制定及修訂本科室的質(zhì)控工作制度、人員崗位職責(zé);
3、在醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)、護(hù)質(zhì)量控制檢查工作，抓好科內(nèi)診療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量;
4、做好科室的質(zhì)量自測自評，分析科室醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)、病人投訴情況、質(zhì)量缺陷問題，自我查找醫(yī)療隱患，自評工作優(yōu)劣。
三、科室質(zhì)控小組工作計(jì)劃
1、質(zhì)量控制小組在科主任領(lǐng)導(dǎo)下對全科的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行管理監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查，開展每日質(zhì)控、每月質(zhì)控;
2、質(zhì)控小組的活動(dòng)應(yīng)至少每個(gè)月一次，每次應(yīng)認(rèn)真分析評判本科室質(zhì)量動(dòng)態(tài)，總結(jié)歸納、對需改進(jìn)的'內(nèi)容提出整改措施，并認(rèn)真做好質(zhì)控活動(dòng)記錄;
3、對科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，通過具體的診療示范操作、每月組織各級醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí);
4、對各種醫(yī)療文書的書寫情況進(jìn)行檢查(病歷、處方、申請單、護(hù)理文件)，對核心制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對護(hù)理工作進(jìn)行檢查，提出整改措施并落實(shí)。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 6
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心工作。20xx年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級甲等醫(yī)院評審細(xì)則要求，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效管理。
一、建立、健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)量管理職能部門、科室質(zhì)控小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級管理體系。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)：醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長負(fù)責(zé)，成員由業(yè)務(wù)副院長、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診及臨床、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室主任組成。
職責(zé)：主要是負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；組織、實(shí)施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。
�。ǘ┵|(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診、醫(yī)院感染科等對各科室質(zhì)控情況進(jìn)行及時(shí)全面監(jiān)督管理；定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評比并提出獎(jiǎng)懲意見；并對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出改進(jìn)要求及整改意見。
�。ㄈ┛剖屹|(zhì)控小組：各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)師、護(hù)士、藥師等人組成�？浦魅问强剖裔t(yī)療質(zhì)量的`第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對質(zhì)控小組的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
職責(zé)：制定切實(shí)可行的科室質(zhì)量管理目標(biāo)、任務(wù)、措施及評價(jià)方法，對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)；督促落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患及時(shí)糾正；完善科室質(zhì)控工作的記錄及登記，對各種質(zhì)量指標(biāo)做好統(tǒng)計(jì)、分析、評價(jià)；結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及技術(shù)水平，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案。
�。ㄋ模﹤�(gè)人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證。
職責(zé)：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確�；A(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負(fù)責(zé)。
二、明確職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)，履行崗位職責(zé)及工作制度
讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容、范圍、義務(wù)、權(quán)利、權(quán)限。將工作職責(zé)分發(fā)給各類工作人員手中，并組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時(shí)候該請示、匯報(bào)等，準(zhǔn)確定位,將責(zé)任明確到人。
三、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度
建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實(shí)，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善其他相關(guān)制度。
�。ㄒ唬┦自\負(fù)責(zé)制度。
�。ǘ┤夅t(yī)師査房制度。
（三）疑難病例討論制度。
（四）會(huì)診制度。
�。ㄎ澹┪Ｖ鼗颊邠尵戎贫�。
�。┦中g(shù)分級管理制度。
�。ㄆ撸┬g(shù)前討論制度。
（八）死亡病例討論制度。
（九）分級護(hù)理制度。
�。ㄊ┎閷χ贫�。
（十一）病歷基本書寫規(guī)范與病案管理制度。
�。ㄊ┙唤影嘀贫�。
�。ㄊ┡R床用血審核制度。
�。ㄊ模┬录夹g(shù)準(zhǔn)人及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度。
四、完善各種疾病診療常規(guī)技術(shù)操作規(guī)范及工作流程
將各種技術(shù)規(guī)范、工作流程整理成冊，發(fā)放給各個(gè)相關(guān)科室，診療活動(dòng)都要按照具體規(guī)范進(jìn)行，保證各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量和效率，保證終末質(zhì)量。
五、建立、健全考核體系
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)將對全院醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé)；醫(yī)務(wù)部對基礎(chǔ)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核；質(zhì)控科對醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核；辦公室對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核�？己藢⒉扇《ㄆ诩袡z查、考核和不定期的抽査相結(jié)合。對考核結(jié)果和科室的績效工資掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 7
一、需要改進(jìn)的內(nèi)容
(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)
1、重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例、討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。
3、加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。
4、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。
(二)病歷書寫
1、《病歷書寫規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會(huì)，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學(xué)習(xí);
2、病歷書寫中的及時(shí)性和完整性，字跡的清楚性;
3、體檢的全面性和準(zhǔn)確性;
4、上級醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;
5、日常病程記錄的及時(shí)性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗�，重要化�?yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會(huì)診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);
6、治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)保患者自費(fèi)藥品和器械知情同意談話記錄等);
7、治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應(yīng)有無報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);
8、歸檔病歷是否及時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整;
(三)護(hù)理及醫(yī)院感染管理
1、各班職責(zé)落實(shí)情況;
2、基礎(chǔ)護(hù)理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;
3、�？谱o(hù)理到位情況;
4、病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;
5、護(hù)理文書書寫的規(guī)范性;
6、急救藥品、器械的管理;
7、醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力;
8、醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況;
9、清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;
10、手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí);
11、抗菌藥物合理使用;
12、一次性無菌物品是否按規(guī)范使用;
13、多重耐藥菌的預(yù)防與控制;
14、醫(yī)療廢物的管理;
15、加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。
二、改進(jìn)措施
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)對科室的質(zhì)量管理、檢查、評價(jià)、監(jiān)督。
2、科室實(shí)施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重?fù)尵炔∪说墓芾�，�?yán)重藥物不良反應(yīng)的管理，病歷書寫中的及時(shí)性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的`管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等
3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價(jià)、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進(jìn)行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面的分析、評估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
4、每月組織進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，每季度組織技能操作考核。
5、加強(qiáng)《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、完整書寫醫(yī)療文書�？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負(fù)責(zé)對科室病歷歸檔前進(jìn)行三級質(zhì)量檢查，查出缺陷及時(shí)反饋及改正。
6、提高科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的數(shù)量。每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，疑難病例討論兩次。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 8
根據(jù)衛(wèi)生部新版《病歷書寫基本規(guī)范》以及《電子病歷基本規(guī)范》的規(guī)定，按照《三級精神病醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求，認(rèn)真開展病案質(zhì)控的管理工作，20xx年的工作重點(diǎn)是本著加強(qiáng)指導(dǎo)，共同學(xué)習(xí)，共同提高的工作目標(biāo)，全面規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員病歷書寫行為，提高病歷書寫質(zhì)量，逐步提高醫(yī)療質(zhì)量管理。具體計(jì)劃如下：
一、組織各病區(qū)醫(yī)師對《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)囑書寫規(guī)范》、《輔助檢查申請單書寫規(guī)范》《處方書寫規(guī)范》及《病歷評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織全體醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)競賽。
二、突出質(zhì)控科的指導(dǎo)、檢查、考核、評價(jià)和監(jiān)督職能。使整個(gè)醫(yī)療過程成為一個(gè)不斷檢查、不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)病歷書寫的規(guī)范化、法制化和標(biāo)準(zhǔn)化；擬每個(gè)月采取各種形式進(jìn)行病歷文書的專項(xiàng)檢查，組織各級質(zhì)控人員實(shí)行交叉檢查，以相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同提高。
三、配合衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”、“抗生素使用專項(xiàng)治理活動(dòng)”等檢查活動(dòng)，在對醫(yī)療文書質(zhì)量、核心醫(yī)療制度在病歷中的體現(xiàn)等方面進(jìn)行督查、指導(dǎo)、反饋、評價(jià)。
四、將病歷質(zhì)量檢查工作前移，加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。對重點(diǎn)科室、部門實(shí)行提前介入，重點(diǎn)監(jiān)控如門診病歷、輔助檢查申請單、知情同意告知書、死亡患者病歷、疑難危重患者病歷等醫(yī)療文書，防范和減少因病歷書寫欠缺而帶來的醫(yī)療安全隱患。通過檢查進(jìn)一步加強(qiáng)對臨床診病歷質(zhì)量的督查指導(dǎo)。
五、提高各級質(zhì)控成員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開專題討論會(huì)議及外出學(xué)習(xí)參觀等多種形式，加強(qiáng)有關(guān)病歷書寫規(guī)范與相關(guān)法律法規(guī)、核心醫(yī)療制度的培訓(xùn)。提高病歷質(zhì)量管理和指導(dǎo)水平。
六、質(zhì)控科每月根據(jù)檢查結(jié)果，對臨床科室的病歷質(zhì)量及存在問題，整改措施進(jìn)行分析、總結(jié)、反饋和處罰，并上報(bào)業(yè)務(wù)院長。每季度對病歷質(zhì)量方面的突出問題進(jìn)行病歷點(diǎn)評活動(dòng)，按照醫(yī)院安排進(jìn)行病歷評比活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的`病歷書寫水平和工作積極性。
七、加強(qiáng)與信息科的合作，提高質(zhì)控管理工作的信息化水平，加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院質(zhì)控科及相關(guān)行政部門之間的溝通與交流，向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高質(zhì)控科的管理能力。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 9
為切實(shí)做好20xx年參合農(nóng)民健康體檢工作，提高農(nóng)民健康水平，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)2012年參合漁農(nóng)民健康體檢實(shí)施方案的通知》文件精神，結(jié)合我街道工作實(shí)際，特制定本方案。
一、工作指標(biāo)
20xx年60歲以上老人、中小學(xué)生和兒童體檢率均達(dá)到80%以上。
二、體檢對象和體檢頻次
參加新型漁農(nóng)村合作醫(yī)療的中小學(xué)生、兒童及60歲以上老人為主要體檢對象，每年體檢一次；其他參合人群自愿體檢，每兩年體檢一次。
三、體檢項(xiàng)目
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)體檢項(xiàng)目包：
成年人（60歲以下）：內(nèi)外科、血常規(guī)、乙肝表面抗原、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、空腹血糖、B超（肝、膽）、心電圖、胸片或胸透等。
根據(jù)知情自愿原則，不愿檢測乙肝表面抗原和谷丙轉(zhuǎn)氨酶的，可由尿常規(guī)和雙腎B超代替。
(二)重點(diǎn)人群體檢項(xiàng)目包：
1、60歲以上老人：在常規(guī)體檢項(xiàng)目包的基礎(chǔ)上，增加血脂、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、雙腎B超，并對口腔、視力、聽力和運(yùn)動(dòng)功能等進(jìn)行粗測判斷。同時(shí)根據(jù)知情自愿原則，不愿檢測乙肝表面抗原的，可由其它項(xiàng)目代替。
2、0-6歲兒童：按照目前兒童保健系統(tǒng)管理規(guī)范體檢。
3、在校中小學(xué)生：體檢項(xiàng)目按照區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局、區(qū)財(cái)政局和區(qū)人力資源社會(huì)保障局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)省中小學(xué)生健康體檢管理實(shí)施辦法的通知》（舟普衛(wèi)〔20xx〕136號）的規(guī)定執(zhí)行。
四、組織體系
街道社會(huì)事業(yè)發(fā)展科負(fù)責(zé)對此次健康體檢工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要組織好人員力量和技術(shù)設(shè)備，要結(jié)合本區(qū)域社區(qū)實(shí)際，采取開設(shè)體檢門診組織集中體檢和到社區(qū)設(shè)立臨時(shí)體檢點(diǎn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
五、日程安排
集中體檢時(shí)間從5月18日開始到7月底結(jié)束，各社區(qū)（村）老年人體檢順序?yàn)椋菏锕馍鐓^(qū)、浦東社區(qū)、紅旗社區(qū)、南岙社區(qū)、蘆花社區(qū)、蒲岙社區(qū)。（具體日程安排和順序見附件）
六、工作要求
�。ㄒ唬┮龊媒M織、宣傳發(fā)動(dòng)工作。各社區(qū)（村）要把農(nóng)民健康體檢工作列入重要議事日程，落實(shí)必要的工作經(jīng)費(fèi)。建立專門組織，落實(shí)專門人員，制定實(shí)施方案，抓好宣傳發(fā)動(dòng)，有組織、有計(jì)劃地安排轄區(qū)農(nóng)民分期分批參加體檢，要充分發(fā)揮社區(qū)（村）老年協(xié)會(huì)和網(wǎng)格小組作用，進(jìn)一步提高農(nóng)村老年人參與健康體檢的積極性，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際開設(shè)常年體檢門診、設(shè)立社區(qū)臨時(shí)體檢點(diǎn)，按照“便民、利民、惠民”的要求，合理安排體檢計(jì)劃，確保年度體檢任務(wù)順利完成。
�。ǘ┮龊媒】刁w檢卡的發(fā)放和使用工作。健康體檢卡用于參合群眾在街道區(qū)域內(nèi)參加體檢時(shí)使用。此卡由社區(qū)公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員在體檢之前3-5日內(nèi)發(fā)放到戶到人。參合群眾應(yīng)隨帶合作醫(yī)療保險(xiǎn)卡和體檢卡，按照體檢卡通知的體檢時(shí)間到指定的體檢地點(diǎn)進(jìn)行體檢，體檢后由體檢單位收回。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要把參合農(nóng)民的體檢信息留存歸檔，在第二年開展體檢的時(shí)候要注意甄別，避免60歲以下成年人出現(xiàn)重復(fù)體檢的'現(xiàn)象。
�。ㄈ┮_保服務(wù)質(zhì)量。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，要認(rèn)真仔細(xì)開展體檢項(xiàng)目檢查，避免出現(xiàn)體檢誤診和漏診的情況，體檢表內(nèi)容登記要詳細(xì)，檢查項(xiàng)目結(jié)果要有醫(yī)生簽名，并建立主檢醫(yī)生制度，原則上要有主治醫(yī)師以上人員擔(dān)任主檢醫(yī)生，確保體檢質(zhì)量。
�。ㄋ模┮艳r(nóng)民健康體檢工作與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要加強(qiáng)健康體檢信息的后續(xù)管理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和責(zé)任醫(yī)生要保管和使用好健康體檢檔案，責(zé)任醫(yī)生要做好體檢結(jié)果的整理、分類與反饋工作，并有針對性地進(jìn)行上門隨訪，開展健康指導(dǎo)和不良行為干預(yù)，及時(shí)記錄隨訪管理信息，通過居民電子健康檔案管理軟件和網(wǎng)絡(luò)實(shí)行健康檔案信息化管理，實(shí)現(xiàn)長效動(dòng)態(tài)的健康管理。要做好對農(nóng)民健康體檢結(jié)果的分析、利用，掌握本地農(nóng)民的健康狀況及其影響因素，實(shí)施社區(qū)健康報(bào)告制度，為政府宏觀衛(wèi)生決策提供依據(jù)。
�。ㄎ澹┮�60歲以上老年人健康體檢工作日報(bào)表制度，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)在每日下班之前將60歲以上老年人每日體檢人數(shù)報(bào)送至街道社發(fā)科。
七、工作督查
各社區(qū)（村）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對參合農(nóng)民健康體檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)民健康體檢的人力、財(cái)力和物力等各項(xiàng)保障措施，各社區(qū)（村）公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)（村）老年協(xié)會(huì)要組織協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)剞r(nóng)民尤其是60歲以上老年人參加健康體檢工作；街道社發(fā)科將對體檢工作進(jìn)行工作督查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 10
為貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》精神，依據(jù)教育部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)生健康體檢管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《國家學(xué)校體育衛(wèi)生條件試行基本標(biāo)準(zhǔn)》、《中小學(xué)生健康體檢管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好中小學(xué)生健康體檢工作，并結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就我校20xx年度體檢工作制定如下方案：
一、體檢目的'
1、全面了解和準(zhǔn)確掌握本校學(xué)生生長發(fā)育與健康狀況，為學(xué)校衛(wèi)生及健康教育提供資料。
2、掌握小學(xué)生常見病、多發(fā)病和傳染病的分布規(guī)律，做到早發(fā)現(xiàn)早治療，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)衛(wèi)生保健和預(yù)防工作提供參考。
3、建立學(xué)生體質(zhì)健康檔案，推動(dòng)學(xué)校衛(wèi)生信息化管理工作。
二、體檢對象
1、學(xué)校組織一年級入學(xué)新生進(jìn)行健康體檢，并建立體質(zhì)健康檔案。
2、全校學(xué)生每年進(jìn)行一次健康體檢。
三、體檢項(xiàng)目
1、問診：既往病史，近期有何不適癥狀；
2、內(nèi)科檢查：心、肺、肝、脾；
3、眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎；
4、口腔科檢查：牙齒、牙周；
5、外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié)；
6、形體指標(biāo)檢查：身高、體重；
7、生理功能指標(biāo)檢查：血壓
四、體檢費(fèi)用
（一）體檢費(fèi)用
體檢檢查費(fèi)用為城市學(xué)校一年級每生15元；其他年級學(xué)生每生每年10元。
�。ǘw檢費(fèi)用來源
學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支。
�。ㄈw檢費(fèi)結(jié)算
學(xué)生體檢結(jié)束后一周內(nèi)，醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)到校統(tǒng)一收取體檢費(fèi)。
五、組織實(shí)施
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立小學(xué)生健康體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
2、任務(wù)分工。
李書懷校長全面負(fù)責(zé)整個(gè)健康體檢工作，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)事宜；張俊義校長負(fù)責(zé)體檢場地安排工作，確保體檢工作有序進(jìn)行；王淑英老師負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院工作人員，協(xié)調(diào)溝通好體檢工作中的各項(xiàng)事務(wù)；其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)處理體檢過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件；各班班主任負(fù)責(zé)分發(fā)體檢表及血液化驗(yàn)單，并在規(guī)定時(shí)間帶領(lǐng)本班學(xué)生按次序參加體檢。
3、時(shí)間安排。
20xx年第一學(xué)期第三周（9月9日——9月13日）為準(zhǔn)備階段，學(xué)校會(huì)同上望醫(yī)院共同落實(shí)體檢場所和日程安排；9月16日上午為體檢階段，學(xué)校配合婦幼保健院按規(guī)范要求完成學(xué)生體檢工作；10月1日前為總結(jié)上報(bào)階段，婦幼保健院及時(shí)反饋體檢結(jié)果、完成數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析和匯總工作。
4、信息反饋。
婦幼保健院應(yīng)在體檢結(jié)束后3天內(nèi)，以通知的形式通知個(gè)別需要復(fù)查的學(xué)生及時(shí)參加復(fù)查，同時(shí)向?qū)W校反饋學(xué)生體檢結(jié)果，并針
對主要存在問題提出健康指導(dǎo)意見；
5、體檢表由學(xué)校歸檔。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 11
為準(zhǔn)確掌握全市中小學(xué)生健康狀況，促進(jìn)中小學(xué)生健康成長，根據(jù)《四川省中小學(xué)生健康體檢管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
（一）在全市統(tǒng)一要求框架下，以區(qū)（市）縣為單位，在衛(wèi)生、財(cái)政部門支持配合下完成本年度中小學(xué)生健康體檢工作，為建立我市中小學(xué)生健康體檢新的長效機(jī)制打下基礎(chǔ)；
�。ǘ┮匀袑W(xué)校衛(wèi)生綜合監(jiān)測點(diǎn)校為基礎(chǔ)，收集分析中小學(xué)生健康體檢數(shù)據(jù)，分級形成市、區(qū)（市）縣學(xué)生健康體檢分析報(bào)告。
二、健康體檢對象
全市中小學(xué)生（含中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生）。
三、經(jīng)費(fèi)來源
按照《四川省中小學(xué)生健康體檢管理辦法》的規(guī)定，義務(wù)教育階段學(xué)生健康體檢的費(fèi)用由學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支，不得向?qū)W生收取，非義務(wù)教育階段的學(xué)生健康體檢費(fèi)用由學(xué)生承擔(dān)。
四、體檢項(xiàng)目
原則上按照《四川生中小學(xué)生健康體檢管理辦法》規(guī)定的常規(guī)體檢項(xiàng)目執(zhí)行（體檢表可參見附1），新入校學(xué)生的結(jié)核病篩查按照《成都市衛(wèi)生局成都市教育局關(guān)于明確學(xué)校結(jié)核病篩查有關(guān)事宜的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔20x〕77號）規(guī)定執(zhí)行。健康體檢項(xiàng)目須包括:
（一）病史詢問（含是否有結(jié)核病密切接觸史或肺結(jié)核可疑癥狀）；
（二）內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾；
�。ㄈ┭劭茩z查：視力、沙眼、結(jié)膜炎；
�。ㄋ模┛谇豢茩z查：牙齒、牙周；
�。ㄎ澹┩饪茩z查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié)；
（六）形體指標(biāo)檢查：身高、體重；
�。ㄆ撸┥砉δ苤笜�(biāo)檢查:血壓、肺活量。
五、承檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確定
�。ㄒ唬└鲄^(qū)（市）縣教育行政部門、市直屬（直管）學(xué)校應(yīng)選擇具有相應(yīng)體檢資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展中小學(xué)生的健康體檢工作。
（二）成都市學(xué)校綜合衛(wèi)生監(jiān)測點(diǎn)校（見附7）的健康體檢工作，由區(qū)（市）縣衛(wèi)生行政部門指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
六、質(zhì)量控制
由市、區(qū)（市）縣疾控中心負(fù)責(zé)中小學(xué)生健康體檢的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。市級現(xiàn)場督查指導(dǎo)覆蓋20%的區(qū)（市）縣，各區(qū)（市）縣至少督查指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測點(diǎn)校在內(nèi)的2所學(xué)校，并按每校不低于1%比例學(xué)生抽查體檢報(bào)告，填寫學(xué)生體檢質(zhì)量督查評價(jià)記錄表（附6）。
七、數(shù)據(jù)的錄入與報(bào)送
（一）各區(qū)（市）縣教育局負(fù)責(zé)收集本轄區(qū)中小學(xué)生健康體檢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（附8），匯總后報(bào)市教育局體衛(wèi)藝處，并送所在地衛(wèi)生局；市直屬（直管）學(xué)�；A(chǔ)數(shù)據(jù)直接報(bào)送市教育局體衛(wèi)藝處。
�。ǘ┽t(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《中小學(xué)生健康體檢管理辦法》的要求，完成現(xiàn)場體檢、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)報(bào)送，并及時(shí)向受檢學(xué)校反饋學(xué)生體檢結(jié)果。
�。ㄈ└鲄^(qū)（市）縣疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集所在地監(jiān)測點(diǎn)校體檢數(shù)據(jù)（附2、3、4、5），進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并撰寫分析報(bào)告，上報(bào)所在地衛(wèi)生、教育行政部門和市疾病預(yù)防控制中心。全市學(xué)生健康體檢分析報(bào)告由市疾病預(yù)防疾控中心負(fù)責(zé)。
八、工作進(jìn)度
�。ㄒ唬�8月為組織及技術(shù)準(zhǔn)備階段。各區(qū)（市）縣要明確體檢機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)安排體檢進(jìn)度，并有針對性的'對學(xué)生體檢信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試，確保監(jiān)測點(diǎn)校學(xué)生體檢數(shù)據(jù)能正常上報(bào)。
�。ǘ�9月中旬—11月中旬為現(xiàn)場檢查階段。其中監(jiān)測點(diǎn)校學(xué)生健康體檢和數(shù)據(jù)錄入工作應(yīng)于11月15日前完成。
�。ㄈ�11月下旬—12月底為體檢數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫階段。各區(qū)（市）縣疾病預(yù)防控制中心于20xx年11月底前將監(jiān)測點(diǎn)校數(shù)據(jù)報(bào)送至市疾病預(yù)防控制中心；12月30日前市疾病預(yù)防控制中心匯總?cè)袛?shù)據(jù)，完成全市中小學(xué)生體檢分析報(bào)告，報(bào)市衛(wèi)生局、市教育局。
九、工作要求
（一）各區(qū)（市）縣教育行政部門、衛(wèi)生行政部門要做好體檢工作統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)中小學(xué)校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織協(xié)調(diào)，共同完成轄區(qū)中小學(xué)生的健康體檢工作。
�。ǘ└髦行W(xué)校（分校、校區(qū)等）要積極組織學(xué)生參加體檢，維護(hù)好體檢秩序，確�，F(xiàn)場體檢工作安全順利進(jìn)行。體檢隊(duì)伍進(jìn)入學(xué)校集中體檢，學(xué)校要提供必要的場地和后勤支持。體檢結(jié)束后，要及時(shí)向承檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)索取學(xué)生個(gè)體體檢報(bào)告單和學(xué)校匯總體檢報(bào)告單。
�。ㄈ┏袡z醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格控制體檢質(zhì)量，并及時(shí)完成數(shù)據(jù)的錄入和體檢結(jié)果的反饋。市、區(qū)（市）縣疾病預(yù)防控制中心要認(rèn)真做好技術(shù)指導(dǎo)，并嚴(yán)格按比例開展質(zhì)量控制。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 12
為更好地貫徹《省委、省政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)民生工作若干問題的決定》中“全面建立企業(yè)退休人員定期免費(fèi)健康體檢制度”的精神，進(jìn)一步落實(shí)《市委、市政府關(guān)于切實(shí)改善民生、落實(shí)“五有”要求的工作意見》的要求，大力推進(jìn)我區(qū)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，關(guān)愛企業(yè)退休人員身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)《市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈南京市已納入社會(huì)化管理服務(wù)的企業(yè)退休人員健康體檢實(shí)施意見〉的通知》（寧政辦發(fā)[20xx]122號）文件精神和我區(qū)的實(shí)際，為安全、有序地做好此次健康體檢工作，特制定如下實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
秦淮區(qū)已納入社會(huì)化管理服務(wù)的企業(yè)退休人員健康體檢（以下簡稱“健康體檢”）工作在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局統(tǒng)一部署，區(qū)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中心（即“區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心”）負(fù)責(zé)制定工作方案和組織實(shí)施；各街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所、各社區(qū)負(fù)責(zé)具體落實(shí)。
二、體檢對象
此次健康體檢對象為參加我市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并于20xx年10月31日前納入我區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)的退休人員、退職人員和領(lǐng)取定期生活費(fèi)人員（以下簡稱“退休人員”）。
三、體檢時(shí)間
健康體檢每兩年開展一次。首輪健康體檢從20xx年11月29日開始，至20xx年10月31日結(jié)束。具體分為四個(gè)階段：
第一階段：20xx年12月初－20xx年6月底，安排70歲以上高齡退休人員體檢；
第二階段：20xx年7月初－12月底，安排60－70歲退休人員體檢；
第三階段：20xx年1月初－６月底，安排60歲以下退休人員體檢。
四、體檢項(xiàng)目
體檢項(xiàng)目包括體格檢查、心電圖、胸透、ｂ超、血尿常規(guī)、糞便隱血試驗(yàn)、血生化體檢組套、腫瘤標(biāo)志物檢測等8個(gè)項(xiàng)目。
五、體檢醫(yī)院
根據(jù)“就近、方便”的原則，經(jīng)市局認(rèn)可，我區(qū)確定6家醫(yī)院，分別對應(yīng)5個(gè)街道（詳情見附表）。
六、體檢費(fèi)用
體檢人員通過勞動(dòng)和社會(huì)保障卡進(jìn)行身份識(shí)別，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行體檢，過期視作自動(dòng)放棄。體檢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)每人每次120元以內(nèi)，由市局根據(jù)規(guī)定和體檢醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算，超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由退休人員個(gè)人承擔(dān)。
七、體檢程序
1、確定體檢名單
區(qū)退管中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市退管中心、市醫(yī)保中心核定體檢人數(shù)，確定體檢名單。
2、發(fā)放體檢通知
⑴區(qū)退管中心根據(jù)市局確定的名單按街道進(jìn)行發(fā)放，各街道經(jīng)辦人簽字確認(rèn)；
⑵各街道根據(jù)區(qū)退管中心下發(fā)的名單按社區(qū)進(jìn)行發(fā)放，各社區(qū)經(jīng)辦人簽字確認(rèn)；
�、歉魃鐓^(qū)對照街道給的名單進(jìn)行核對和發(fā)放《健康體檢服務(wù)手冊》（對無《南京勞動(dòng)保障卡》的退休人員發(fā)放《健康體檢通知單》）以及相關(guān)資料，并告知體檢有關(guān)事宜和注意事項(xiàng)，退休人員簽字確認(rèn)。
�。场�(shí)施健康體檢
�、派鐓^(qū)按市體檢順序要求，同時(shí)考慮退休人員首次轉(zhuǎn)入社區(qū)時(shí)間，通知退休人員預(yù)約體檢。
⑵退休人員持《南京勞動(dòng)保障卡》或本人身份證到社區(qū)辦理體檢預(yù)約手續(xù)，確定體檢日期。
�、巧鐓^(qū)向符合條件的體檢人員人員發(fā)放《健康體檢服務(wù)手冊》或《健康體檢單》。
�、韧诵萑藛T持《南京勞動(dòng)保障卡》、《健康體檢服務(wù)手冊》或《健康體檢單》，按預(yù)約時(shí)間到指定的體檢定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行體檢。
⑸體檢人員在完成體檢的士０個(gè)工作日后，憑《南京勞動(dòng)保障卡》或本人身份證到社區(qū)領(lǐng)取《健康體檢服務(wù)手冊》。
八、注意事項(xiàng)
１、已納入社會(huì)化管理服務(wù)但尚未到社區(qū)勞動(dòng)保障站輸轉(zhuǎn)入手續(xù)的退休人員，應(yīng)抓緊到所在社區(qū)輸轉(zhuǎn)入手續(xù)，以便社區(qū)安排參加體檢。
�。病�(shí)行共管模式納入社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員的健康體檢工作，由退休人員原所在企業(yè)退管機(jī)構(gòu)協(xié)助街道、社區(qū)安排落實(shí)。
�。�、退休人員在確保安全的情況下進(jìn)行體檢，凡年老體弱的應(yīng)由親屬陪同。
�。�、退休人員因特殊情況未按預(yù)約埋單進(jìn)行體檢的，可到社區(qū)重新輸預(yù)約體檢手續(xù)。
�。�、退休后異地居住的.退休人員，原則上應(yīng)回我市參加體檢。
九、工作要求
�。�、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展企業(yè)退休人員健康體檢是市委、市政府為企業(yè)退休人員辦的一件實(shí)事。各級要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保好事辦好。
區(qū)勞動(dòng)局成立以方世偉局長為組長、張輝副局長為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室由區(qū)退管中心工作人員組成。各街道相應(yīng)成立以分管主任為首的工作班子，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的落實(shí)。各社區(qū)主任、分管主任要親自抓，按照區(qū)退管中心的要求，及時(shí)、安全、有序地做好組織工作，確保健康體檢工作順利進(jìn)行。
�。�、認(rèn)真組織，廣泛
宣傳。退休人員健康體檢涉及人員多、社會(huì)影響大，各街道和社區(qū)一定要高度重視，加大對健康體檢工作的宣傳力度，在社區(qū)醒目位置張貼宣傳公告，并向廣大企業(yè)退休人員宣傳健康體檢工作。區(qū)退管中心要根據(jù)市退管中心的有關(guān)要求和我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案和工作流程，切實(shí)加大對這項(xiàng)工作的指導(dǎo)。
３、精心準(zhǔn)備，嚴(yán)密實(shí)施。首次企業(yè)退休人員健康體檢，時(shí)間長，沒有經(jīng)驗(yàn)，一定要把準(zhǔn)備工作做細(xì)做實(shí)，確保萬無一失。各街道要分別召開社區(qū)有關(guān)人員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，提高社區(qū)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平和處置突發(fā)事故的能力。
�。�、加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)反饋。老年人體檢愿望十分迫切，但我們一定要按照上級要求和有關(guān)規(guī)定辦理，切不可不按操作程序辦事，更要防止好心辦不好事。區(qū)退管中心要及時(shí)加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，妥善處理，確保首次健康體檢取得圓滿成功。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 13
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作，保障全體學(xué)生身體健康，依據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，制訂本方案。
一、體檢目的
全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生長發(fā)育與健康狀況，及早發(fā)現(xiàn)和消除影響學(xué)生身體健康與生長發(fā)育的問題，促進(jìn)全體學(xué)生健康成長，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作整體水平不斷提升。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立學(xué)生健康體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：林家保
成員：吳金國袁斐何在忠王修平魯愛兵杜增強(qiáng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)學(xué)生健康體檢工作辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)生健康體檢工作的日常事務(wù)。辦公室設(shè)在學(xué)生處，由學(xué)生處主任袁斐擔(dān)任學(xué)生健康體檢工作辦公室主任，成員由學(xué)生處、教務(wù)處、總務(wù)處工作人員和班主任組成。
三、體檢對象
全校所有在校學(xué)生
四、健康體檢時(shí)間、機(jī)構(gòu)、方式安排
1、新生入學(xué)建立健康檔案。學(xué)校組織所有入學(xué)新生進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案。新生可在家長或監(jiān)護(hù)人的陪伴下前往指定的`健康體檢機(jī)構(gòu)或由健康體檢機(jī)構(gòu)人員前往學(xué)校進(jìn)行健康體檢。
2、在校學(xué)生每年進(jìn)行1次常規(guī)健康體檢，體檢時(shí)間在每年的下半年。
3、健康體檢的機(jī)構(gòu)要求在縣級醫(yī)院或防疫機(jī)構(gòu)。
4、學(xué)生健康體檢方式一般為體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員到校為學(xué)生進(jìn)行體檢。
五、學(xué)生健康體檢的流程安排
1、學(xué)生處負(fù)責(zé)學(xué)生體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)及接待工作；學(xué)生體檢的組織、體檢時(shí)的秩序維護(hù)工作；同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好體檢時(shí)的應(yīng)急處理工作。
2、總務(wù)處負(fù)責(zé)為學(xué)生健康體檢提供場所，包括體檢場所、醫(yī)務(wù)人員休息室、學(xué)生體檢后的觀察室等；同時(shí)負(fù)責(zé)為體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員提供茶水、安排就餐等后勤服務(wù)工作；
3、教務(wù)處負(fù)責(zé)當(dāng)堂上課老師的跟班協(xié)助管理工作。
六、健康體檢項(xiàng)目
�。ㄒ唬┎∈吩儐�。
（二）體檢項(xiàng)目。
1、內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾；
2、眼科檢查：視力、色覺、沙眼、結(jié)膜炎；
3、口腔科檢查：牙齒、牙周；
4、外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié)；
5、形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、營養(yǎng)評價(jià)；
6、機(jī)能指標(biāo)檢查：肺活量、脈搏、血壓；
7、實(shí)驗(yàn)室檢查：
�。�1）血紅蛋白
（2）結(jié)核菌素試驗(yàn)；
�。�3）肝功能、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素。
七、健康檢查結(jié)果反饋與檔案管理
1、健康體檢機(jī)構(gòu)以個(gè)體報(bào)告單形式向?qū)W生反饋健康體檢結(jié)果；以學(xué)校匯總報(bào)告單形式向?qū)W校反饋學(xué)生體檢結(jié)果。
2、個(gè)體報(bào)告單內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生個(gè)體體檢項(xiàng)目的客觀結(jié)果、對體檢結(jié)果的綜合評價(jià)以及健康指導(dǎo)建議；
3、學(xué)校匯總報(bào)告單內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)校不同年級男女生的生長發(fā)育、營養(yǎng)狀況的分布、視力不良、齲齒檢出率、傳染病或缺陷的檢出率，不同年級存在的主要健康問題以及健康指導(dǎo)意見；
4、學(xué)校應(yīng)將學(xué)生健康檔案納入學(xué)校檔案管理內(nèi)容，實(shí)行學(xué)生健康體檢資料臺(tái)賬管理制度；應(yīng)根據(jù)學(xué)生健康體檢結(jié)果和體檢單位給出的健康指導(dǎo)意見，研究制訂促進(jìn)學(xué)生健康的措施，有針對性地開展促進(jìn)學(xué)生健康的各項(xiàng)工作。
八、健康體檢經(jīng)費(fèi)及管理
學(xué)生健康體檢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和解決辦法，依照上級文件精神執(zhí)行。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 14
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府的深切關(guān)懷和大力支持下，全區(qū)教師(含離退教師)免費(fèi)體檢將啟動(dòng)。為確保教師體檢安全有序進(jìn)行，我校特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、體檢對象
所有在編在冊的教職工（含退休教職工）。（共73人）
二、時(shí)間安排
11月11日甘紅枝帶隊(duì)手機(jī)1550(35人，見安排表)
11月12日鄧立志帶隊(duì)手機(jī)1378(38人，見安排表)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
組員：
2、安全責(zé)任人：每天帶隊(duì)人為第一責(zé)任人，當(dāng)天前往的學(xué)校中層及以上領(lǐng)導(dǎo)也是直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)天的.安全責(zé)任和乘車事宜。
四、注意事項(xiàng)
1、11日——12日為我校教師集中體檢時(shí)段，逾期或其他時(shí)段請各位教師自行調(diào)課或請假安排。11日為一至三年級學(xué)生期中考試，非監(jiān)考閱卷老師前往體檢；12日為四至六年級期中考試，非監(jiān)考閱卷老師前往體檢。退休教師分兩天同往。
2、體檢當(dāng)天7：00點(diǎn)集體乘車出發(fā)，請帶好《體檢手冊》。
3、體檢前注意事項(xiàng)：
�、袤w檢前三——五日飲食宜清淡，勿食豬肝、豬血等含血性之食物；
�、跈z查前一天忌酒，限高脂高蛋白飲食，避免使用對肝腎功能有影響的藥物。晚上十二點(diǎn)以后，請完全禁食(包括飲水)；
�、垠w檢前一天保證較充足的睡眠。睡眠不足會(huì)導(dǎo)致免疫力下降，從而影響體檢結(jié)果；
�、荏w檢當(dāng)天不要過早，空腹體檢。
4、退休教職工，如果年紀(jì)大，行動(dòng)不便，必須有家人陪護(hù)，重病教職工也必須有家人陪護(hù)。
體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案 15
隨著社會(huì)的發(fā)展，健康體檢學(xué)科已成為醫(yī)院的重要組成部分，健康體檢作為醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵的延伸，具有廣闊的發(fā)展空間。如何更好開展健康體檢業(yè)務(wù)，促進(jìn)健康體檢學(xué)科的健康發(fā)展是醫(yī)院和健康體檢管理者十分關(guān)心的問題并進(jìn)行了有益的探討，但目前缺乏對健康體檢學(xué)科管理體系的系統(tǒng)研究，特別是結(jié)合自身發(fā)展理念與思考、發(fā)展實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的兼有理論性與實(shí)用性的文獻(xiàn)報(bào)告。
健康體檢中心管理系統(tǒng)包括：戰(zhàn)略決策系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。規(guī)范化管理系統(tǒng)是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一。規(guī)范化管理是健康體檢中心品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
健康體檢中心管理系統(tǒng)中，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng)；規(guī)范化管理系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持系統(tǒng)。
規(guī)范化管理系統(tǒng)
規(guī)范化管理系統(tǒng)是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一。規(guī)范化管理是健康體檢中心品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
健康體檢中心規(guī)范化管理系統(tǒng)包括六個(gè)組成部分：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、崗位管理、規(guī)章制度、流程設(shè)計(jì)、管理控制與支持體系。因此，規(guī)范化管理不僅僅是規(guī)章制度管理，規(guī)章制度僅僅是規(guī)范化管理的一個(gè)方面。
實(shí)行規(guī)范化管理的原則：循序漸進(jìn)、以身作則、令行禁止、定期檢討、學(xué)科文化建設(shè)。
規(guī)范化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃
健康體檢中心必須明確應(yīng)該遵循的法律及成立的社會(huì)意義；明確戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)理念與宗旨。因此戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)理念與宗旨是規(guī)范化管理的開端。
戰(zhàn)略規(guī)劃是計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；是發(fā)展思想的體現(xiàn)、分析和判斷的過程；是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任體現(xiàn)。
戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：當(dāng)明天真正來臨的時(shí)候，你已經(jīng)做好了準(zhǔn)備應(yīng)對的準(zhǔn)備，能夠在變化之中獲得長久發(fā)展。
因此，“成功的戰(zhàn)略是通過規(guī)劃提高承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而提高競爭力”。
戰(zhàn)略規(guī)劃組成部分：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。其中，戰(zhàn)略分析主要內(nèi)容之一就是核心競爭力。雖然無差異性競爭（價(jià)格競爭）仍然是目前健康體檢中心的競爭手段之一，但是差異性競爭（101競爭）才是健康體檢中心的主要競爭手段，是構(gòu)建健康體檢中心核心競爭力的主要途徑。
健康體檢中心的核心競爭力是戰(zhàn)略與理念、制度與執(zhí)行、服務(wù)與質(zhì)量和品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。
規(guī)范化管理之組織結(jié)構(gòu)
健康體檢中心在戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)確定以后，需要設(shè)計(jì)、調(diào)整、優(yōu)化和改革組織結(jié)構(gòu)和部門。
組織結(jié)構(gòu)常見類型與演變；由于管理機(jī)制的不同而有所區(qū)別。
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則：以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引；以市場需求為導(dǎo)向；以價(jià)值分析為前提；以協(xié)調(diào)互動(dòng)為基礎(chǔ)。健康體檢中心組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則的最終目的必須是“以客戶為中心”，才能促進(jìn)其健康發(fā)展。
規(guī)范化管理之崗位管理
健康體檢中心的崗位管理主要內(nèi)容包括任職資格管理和崗位價(jià)值分析。
1、任職資格管理：健康體檢中心要對各崗位的任職資格、崗位職責(zé)進(jìn)行規(guī)范，任職資格管理對員工工作能力具有判斷的功能。要重視其在日常工作監(jiān)督和年終考核標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。
2、崗位價(jià)值分析：能夠明確各個(gè)崗位對健康體檢中心發(fā)展的貢獻(xiàn)和價(jià)值（包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值）。通過對崗位功能的描述（工作任務(wù)、工作量、特殊技能、智力程度等）得到崗位綜合系數(shù)并成為崗位待遇標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。崗位價(jià)值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)具有檢驗(yàn)和評價(jià)功能。
健康體檢中心的崗位管理的主要目的是解決員工工作能力、原力與績效的矛盾與問題。
規(guī)范化管理之規(guī)章制度
制度就是規(guī)則，是所以員工的行為準(zhǔn)則。
制定規(guī)章制度的前提是必須有效執(zhí)行，健康體檢中心的規(guī)范化管理必須通過有效的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。
通常對規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)誤區(qū)是：規(guī)章制度越多越細(xì)越嚴(yán)格越處罰越好，但是如果規(guī)章制度泛濫又不能夠真正執(zhí)行，則結(jié)局適得其反，僅僅靠處罰并不能夠有效解決問題。
規(guī)范化管理之流程設(shè)計(jì)
健康體檢中心流程設(shè)計(jì)包括工作流程與表格設(shè)計(jì)與應(yīng)用
1、工作流程的作用：把健康體檢中心的日常工作過程制定成為一個(gè)流程。使常規(guī)性的工作能夠有條不紊、使突發(fā)性的各種能夠未雨綢繆。
2、表格設(shè)計(jì)與應(yīng)用：通過表格的形式使健康體檢中心的日常工作流程暢通、內(nèi)容清晰、結(jié)果明了，為信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。
健康體檢中心的流程管理包括體檢前、體檢中、體檢后的整個(gè)過程。
規(guī)范化管理之管理控制與決策支持體系
健康體檢中心管理者必須思路清晰，謀定而后動(dòng)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就必須建立真正有效的管理控制和決策支持系統(tǒng)。
建立有效的管理控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)：確定控制點(diǎn)與控制信息、設(shè)立控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段、建立信息溝通渠道和糾正信息偏差機(jī)制等。所以管理控制系統(tǒng)包括“點(diǎn)、面、線相結(jié)合”的資料收集、分析、使用和保密制度。只要經(jīng)過處理（或證實(shí)）的信息才能夠支持企業(yè)的決策行為。
管理控制系統(tǒng)是支持決策的基礎(chǔ)。
醫(yī)院體檢中心如何考核與激勵(lì)營銷人員
目前，大多數(shù)的體檢中心都有營銷部門，因?yàn)槭袌錾瞎┎粦?yīng)求，競爭還不夠激烈，而且習(xí)慣于從前醫(yī)院那種等客上門的方式，市場營銷意識(shí)薄弱。在未來幾年內(nèi)，體檢市場將逐步進(jìn)入分化期，對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪將愈演愈烈。如果營銷意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平和宣傳力度沒有改善，就不能適應(yīng)客戶新的需求，漸漸失去客戶、失去核心競爭力。
體檢中心營銷人員不一定是專業(yè)人士，只要經(jīng)過基本體檢知識(shí)的'訓(xùn)練即可。營銷人員應(yīng)該具備親和力、責(zé)任感，這樣才能維持長期客戶，尤其是企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)團(tuán)體客戶。營銷人員管理當(dāng)中，最關(guān)鍵的就是考核與激勵(lì)。
體檢中心營銷人員的績效考核：
建議新建的體檢中心，對營銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)主要參考以下3項(xiàng)：
新客戶營業(yè)額：考核的主要指標(biāo)，新客戶來到能夠持續(xù)不斷的帶來業(yè)績增長，占有豐富的客戶資源。
老客戶維護(hù)度：第二年或第三年重復(fù)消費(fèi)的老客戶，對相應(yīng)營銷人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)維護(hù)老客戶，如果是優(yōu)質(zhì)的團(tuán)體客戶，這一點(diǎn)更加重要。因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)老客戶，比開發(fā)一個(gè)新客戶投入的成本要更低。而且老客戶仍然有挖掘的潛力，一家1000人的大企業(yè)選擇的套餐從200元增加到300元并不困難，收入就會(huì)增加10萬元。
客戶最終滿意度：避免客戶的不滿和投訴，一方面要把內(nèi)部服務(wù)做好，另一方面也要靠營銷人員的溝通。為避免一些營銷人員的短期行為影響中心的整體形象，客戶滿意度也將是一個(gè)重要的考核點(diǎn)。比如，營銷人員為了做成業(yè)務(wù)而夸大其詞，做出無法完成的承諾，得罪客戶就不會(huì)有下一次機(jī)會(huì)，避免這種情況發(fā)生就需要考核最終客戶滿意度。
體檢中心營銷人員的激勵(lì)：
對于營銷人員的激勵(lì)要考慮營銷工作的具體特點(diǎn)，根據(jù)營銷人員所面對的客戶情況、市場情況、競爭對手情況和社會(huì)環(huán)境現(xiàn)狀，結(jié)合營銷人員自身的特點(diǎn)，對其潛能進(jìn)行開發(fā)和引導(dǎo)，達(dá)到其人力資源效用的最大化。
薪酬激勵(lì)。要激勵(lì)營銷戰(zhàn)線的員工，必須通過合理的薪酬來激發(fā)他們工作的積極性。盡管薪酬不是激勵(lì)員工的唯一手段，也不是最好的方法，但卻是一個(gè)最根本、最易被運(yùn)用的方法，因?yàn)樽非笊畹男枰侨说谋灸堋?/p>
目標(biāo)激勵(lì)。對于營銷人員來講，根據(jù)體檢中心的總體計(jì)劃目標(biāo)將其分解的指標(biāo)作為目標(biāo)，進(jìn)而授權(quán)，給予其工作的平臺(tái)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到激勵(lì)的目的。
精神激勵(lì)。營銷人員常年在外拜訪客戶，壓力很大，通過精神激勵(lì)，可以使壓力得到釋放，肯定成績，有利于取得更好的業(yè)績，比如在銷售人員中開展?fàn)I銷先進(jìn)，最佳營銷新人的評比活動(dòng)，目的就是激發(fā)營銷員的斗志和戰(zhàn)斗熱情。
情感激勵(lì)。薪金的行動(dòng)是理性的。理性只能使人產(chǎn)生行動(dòng)，而情感則能使人拼命工作，更具熱情。對于營銷人員的情感激勵(lì)就是關(guān)注他們的感情需要、關(guān)心他們的家庭、關(guān)心他們的感受，例如成立家庭幫扶小組，把對銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機(jī)地聯(lián)系起來，使其情緒始終保持在穩(wěn)定的愉悅中，促進(jìn)銷售成效的高水準(zhǔn)。
民主激勵(lì)。實(shí)行民主化管理，讓營銷負(fù)責(zé)人和營銷人員參與營銷目標(biāo)、顧客策略、競爭方式、銷售價(jià)格等政策的制定；經(jīng)常向他們傳遞有關(guān)信息，進(jìn)行健康知識(shí)方面的培訓(xùn)；定期聽取一線營銷人員的意見與建議，感受市場和客戶；向營銷人員介紹體檢中心發(fā)展戰(zhàn)略，這都是民主激勵(lì)的方法。
【體檢科質(zhì)量控制實(shí)施方案】相關(guān)文章：
質(zhì)量控制實(shí)施方案09-20
關(guān)于質(zhì)量控制實(shí)施方案06-30
科室護(hù)理質(zhì)量控制實(shí)施方案11-09
醫(yī)院科室質(zhì)量控制實(shí)施方案09-18
體檢科述職報(bào)告09-26
醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案（通用5篇）07-15
婦科醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案（精選10篇）08-26
全民體檢實(shí)施方案05-30
體檢科工作總結(jié)09-17