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職工食堂服務質量提升方案（精選14篇）
為確保事情或工作高質量高水平開展，往往需要預先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的職工食堂服務質量提升方案，希望能夠幫助到大家。
職工食堂服務質量提升方案 1
一、目的
為了規(guī)范公司食堂管理工作，共同營造一個衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境，特制定本管理規(guī)定。
二、適用范圍
本規(guī)定的適用范圍為超威總公司全體員工、食堂全體工作人員。
三、管理部門及職責
1、行政部總務科為公司總部食管管理的歸口部門，負責公司總部食堂的日常管理。
2、負責食堂日常管理，保證食堂各項的正常有序進行。管理內容包括：食品市場價格的評估及選擇供應商、食堂衛(wèi)生、飯菜質量、日常開支、監(jiān)督食堂人員、反饋員工意見，處理雙方關系等等。
3、負責對食堂的工作人員工作效率、飯菜質量、工作態(tài)度、減少浪費、降低成本的培訓教育工作。
4、負責食堂安全、衛(wèi)生管理。
5、負責食堂小餐廳接待（招待）管理。
6、負責對食堂的費用結算管理。
四、食堂經營模式及隸屬關系
1、食堂為無利潤直營，公司為食堂工作提供必要的硬件保證。
2、食堂工作人員為公司正式員工，隸屬公司行政部總務科管理。
五、食堂管理規(guī)定及要求
1、人員上崗要要求
�、偈程霉ぷ魅藛T必須取得《健康證》持證上崗，廚師必須持《廚師證》上崗。
�、谑程萌藛T必須要有良好的衛(wèi)生習慣，敬業(yè)愛崗精神。
2、食堂工作人員的衛(wèi)生要求；
①所有食堂工作人員每半年進行一次體檢，如不符合條件不允許上崗，體檢費用自行承擔，體檢結果報公司行政部總務科備案。
�、谏蠉徆ぷ魅藛T必須穿戴整齊、統(tǒng)一著裝、外表整潔、美觀；嚴禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等拖沓和不文明行為；
�、凵蠉彽墓ぷ魅藛T嚴禁帶手飾及任何形式的手部美容、化妝存在（殘留）；嚴禁留長指甲，同時保證指甲的健康和清潔衛(wèi)生、無深色甲垢；
�、車澜氖植咳卷Γɑ抑讣住鰝斄�、發(fā)炎、上藥包扎的創(chuàng)傷等）者上崗；
3、食堂工作人員的工作要求
�、偈程霉ぷ魅藛T在提供服務時應在溫和、文明、禮貌，同時也有權對違規(guī)的就餐員工提出批評建議，但不得在任何地方以任何形式因此和員工爭執(zhí)，如果有爭議，應向行政部總務科反映；
�、谑程霉ぷ魅藛T未經允許不得進入公司辦公、生產、倉儲等場地；
�、廴胱」镜膯T工必須服從公司統(tǒng)一的住宿管理；
④食堂工作人員應遵守公司相關的規(guī)章制度及上述規(guī)定要求，如有違反應接受公司處罰。
六、食物的管理規(guī)定
1、采購要求
①由專人按需采購，專人驗收。
�、谪洷热�，原則上做到質優(yōu)價廉，根據用量適當采購，以市場批發(fā)價購買，保持新鮮。
�、坌姓靠倓湛泼總�工作日對食堂采購的食物進行檢驗并做記錄，檢驗主要內容為食物的新鮮度，對于檢驗中發(fā)現不符合的食品，檢驗人員立即報告公司領導并有權現場監(jiān)督其處理過程。
�、艿谠虏少彽氖称繁仨氉龊孟榧氂涗�，做好日清月結。
2、食物衛(wèi)生要求
①食物（食品、副食品、蔬菜、水產品、肉類、食用油、調味品）均要保證新鮮衛(wèi)生，符合食物標準；
�、谑澄锞诒Ｙ|期內使用，嚴禁使用過期食物；
3、安衛(wèi)生規(guī)定
�、俪肿C上崗，杜絕傳染病源。
�、谑程脩獓栏駡�(zhí)行“三不”，即不購買變質的食物和含有農藥殘毒的蔬菜；不使用過期偽劣的食品和調味品；不混放或混切生熟食物。
�、鄄少徥卟�、葷菜應從正規(guī)的'菜場購買。蔬菜應選擇新鮮，禁止購買流動攤販的熟食，更不準購買病、死的肉類及制品；新鮮的錢類、禽類應購活體。
④分菜、擇菜應盡量在工作臺上進行，洗菜要認真，確保將菜清洗干凈。
�、菡{味品應定位密封存放，防止污染。
⑥午餐剩余的飯菜可以放在冰箱或冰柜內，在晚餐時加熱食用，但晚餐剩余的飯菜應及時處理，不得留到第二天食用。
4、餐具衛(wèi)生規(guī)定
①每餐開飯前一小時必須開啟消毒柜對餐具進行消毒；廚具應用開水浸泡消毒。
�、趶N具應用專用的托盤存放（或懸掛），不準隨意放置在灶臺、工作臺上。
�、鬯貌途摺⒃罹�、必須經過“一洗、二涮、三沖、四消毒、五保潔”。
5、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定
①每次就餐完畢，食堂工作人員應立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦試餐桌、餐椅、灶臺和工作臺，打掃地面殘渣。特別是晚餐后的工作絕對不能過夜。
�、诒�、冰柜、消毒柜、物品柜等上面不得擺放無關雜物。消毒柜必須保持有效并采取除（驅）蚊、蠅措施；冰箱、冰柜內的物品應隔離、分區(qū)存放，防止串味；物品柜應經常整理保持清潔，不得放置與工作無關的私人物品。
�、勖恐艿男瞧谔鞈獙N房、餐廳的地面、桌椅、灶臺、工作臺、水池、廚柜、餐具、炊具等進徹底整理和清潔；每月的第一個星期日內應對食堂的門窗、墻面、墻角、天花扳、換氣扇等進行徹底清潔。
�、苁澄餁堅⒗葢刻烨謇�，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，防止蚊蠅生。
�、葚撠熕鶎俜秶鷥鹊沫h(huán)境、設備、設施的清潔衛(wèi)生及保養(yǎng)。
⑥下班前謹記切斷電源、杜絕火災及其它意外事故的發(fā)生。
七、員工就餐要求
1、就餐時間規(guī)定
全體員工午餐11:30—12：00，晚餐17：00---17：30。
2、用餐要求
①購菜時請按先來后到的順序自覺排隊，不得插隊，違者，給予處罰20元/次，各員工互相監(jiān)督。
②就餐過程應注意維護公共衛(wèi)生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶；餐巾紙、各類包裝紙等廢棄物應放入垃圾桶內。
�、劬筒蜁r應愛惜糧食，不得隨意浪費，故意多打飯造成剩飯者罰款50元/次。
�、芫筒驼邞獝巯程霉梦锲罚坏秒S意移動餐桌、餐椅，有意破壞者按價賠償。
�、菥筒蜁r不準將餐具帶出公司外，就餐完畢，請將餐盤放置在指定的回收桶內。
�、迒T工家屬進入食堂就餐的，也應遵守本管理規(guī)定，其就餐費用按公司有關規(guī)定收取，門衛(wèi)處監(jiān)督外帶情況。
八、用餐管理規(guī)定及標準
1、用餐標準
1）員工用餐
①按照成本價不高于5元/餐。
�、凇俺杀尽笔侵赋ト斯すべY，水、電、燃油、設備以外的大米、葷菜、素菜、佐料的成本價。
�、劭偛繂T工實行刷卡用餐制，當天第一次刷卡為自負2元/次，第二次后（含第二次）刷卡用餐為自負4元/次，餐費在本月工資中扣除。
�、芪锪髦行膯T工用餐實行餐券制，到行政部總務科購買餐券，第餐2元，中餐為2元/次，晚餐為4元/次。
�、莶糠峙R時回公司的駐外售后服務人員及銷售人員實行購買餐券制，每餐5元，每次為5元。
2）領導、客人（業(yè)務）、應聘人員等用餐
�、俟鞠嚓P部門因工作需要需加班的員工用餐，標準為工作餐5元/餐，需經部門主管批準后方可生效。
�、趹溉藛T就餐標準為工作餐5元/餐，必經人力資源部、行政部總務科長簽字批準后可生效。
�、坌〔蛷d包廂原則上每人為10---20元，需相關業(yè)務人源、行政部總務科務長簽字批準后方可生效。
2、用餐程序
�、俟鞠嚓P部門因工作需要需加班、應聘的員工用餐必須填寫〈工作聯系單〉，注明用餐部門、用餐人數、時間并需經部門主管簽字批準，由行政部總務科科長簽字批準后通知食堂安排就餐，就餐人員憑〈工作聯系單〉到公司食堂就餐，〈工作聯系單〉一式二份，一份是總務科存根，一份交食堂。
�、陬I導或領導授權委托人通知行政部總務科用餐對象、人數、標準、時間通知食堂安排，總務科必須填寫〈工作聯系單〉，食堂廚師長收到〈工作聯系單〉方可安排，〈工作聯系單〉一式二份，一份是總務科存根，一份交食堂，用餐人員用餐完畢必須在小餐廳日報表上如實填寫用餐金額并簽名確認。
3、費用結算
�、賳T工刷卡用餐餐費由專人統(tǒng)率匯總，匯總月報表后交總務科核實后報人力資源部薪資專員處，作為財務支出的依據。
②領導、客人（業(yè)務）、部門加班人員等費用入帳到小餐廳費用中，由食堂負責人和總務科核對匯總后交人力資源部，作為財務支出的據。
�、凼程秘撠熑俗龊貌少弾齑媾_帳，小餐廳支出，交總務科，進支核對。
�、苡煽倓湛谱雒吭虏少�、支出、小餐廳帳目《食堂月報表》。
�、菰聢蟊斫浉骷夘I導審批后報財務部請款、報銷。
�、奘程萌粘２少忛_支，由食堂負責人填寫《借款單》經相關領導簽字認可后到財務部預支，并在下月請款報銷時沖帳。
職工食堂服務質量提升方案 2
經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的逐漸壯大，企業(yè)的食堂也在不斷的改善和提高服務質量。隨著企業(yè)的建設和發(fā)展，企業(yè)也越來越重視食堂這一塊的投入，因為企業(yè)食堂的優(yōu)質管理和服務可以為企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎，也是企業(yè)管理水平如何的重要體現。優(yōu)良的企業(yè)食堂不僅可以為員工提供優(yōu)質的服務還可以為大家營造良好的就餐環(huán)境，從而提高職工的工作效率。企業(yè)食堂管理者的出發(fā)點就是將管理和服務質量提高，滿足職工的需求，為大家提供溫馨舒適的就餐環(huán)境。
1.企業(yè)食堂管理與服務質量存在的問題
雖然隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)不斷地加大企業(yè)食堂的建設，但是仍然存在大部分員工對食堂的飯菜不滿意，造成這種現象的原因就是員工沒有其他選擇，每天都是在企業(yè)食堂就餐，企業(yè)員工的人數是很龐大的群體，但是食堂又是集團化管理，因為沒有競爭力所以食堂服務和管理水平都特別低。因此想要從根本上解決企業(yè)食堂的管理和服務質量，就要深化改革企業(yè)食堂的制度。保證企業(yè)的職工消費最少的錢吃到最實惠的飯菜，讓企業(yè)食堂達到人性化，讓員工們享受到最滿意的服務。企業(yè)食堂在企業(yè)的發(fā)展中是必不可少的部分，企業(yè)食堂管理與服務質量影響著企業(yè)的凝聚力。但是在現在的實際生活中，由于管理者沒有意識到食堂的重要性，往往忽略了后勤工作者，而是將所有的工作重點都放在一線工作上，這樣就造成了食堂管理者出現腐敗現象，從而制約了企業(yè)食堂的發(fā)展。根據大部分企業(yè)職工對于食堂的飯食的態(tài)度進行分析主要有以下方面造成員工對于食堂餐食不滿，第一，企業(yè)的用人制度不完善，制度沒有真正實施;第二，企業(yè)食堂經營者只考慮自己的利益忽視其他人的利益;第三缺乏謹慎的用人制度，服務人員服務質量差;第四，企業(yè)食堂出現鋪張浪費。
2.提升企業(yè)食堂管理以及服務質量的有效的措施
2.1完善企業(yè)食堂管理制度，提高業(yè)食堂服務質量
企業(yè)要根據本企業(yè)自身的實際情況來改善食堂服務質量，建立完善的管理制度。具體的管理體系包括食堂的定期檢查，用人制度的完善應用。企業(yè)要加大監(jiān)督力度，對各個環(huán)節(jié)都要嚴格把關。關于采購部分，管理人員要實時公開透明的招標政策，確保中標者真正符合要求從而為職工提供優(yōu)質的服務和堂食，而不是因為關系戶而贏得招標這樣就失去了公平公正。另外企業(yè)食堂關于采購物資這部分要謹慎檢測每一個產品，防止因為產品不合格而對員工的健康造成影響。企業(yè)食堂要防止因為一己之私而借工作謀取私利，要加強完善企業(yè)食堂各個部門的監(jiān)督力度。企業(yè)食堂管理人員要實施落實好制度，這樣一旦有意外發(fā)生，可以直接找到負責人，而不是互相推卸責任，情節(jié)嚴重的還可以追究其法律責任。
2.2.強化企業(yè)責任意識，維護企業(yè)員工的利益
員工是企業(yè)食堂的主要消費群體，企業(yè)職工的身體狀況和工作效率與企業(yè)食堂飯菜的質量和服務質量有直接的關系。所以積極的培養(yǎng)食堂工作人員的責任意識是至關重要的，企業(yè)食堂管理者要建立科學的管理制度，從監(jiān)督開始，通過管理工作人員的日常來提高企業(yè)食堂工作人員的服務水平。在實際工作中，如果食堂工作者有觸碰管理制度對企業(yè)造成影響的應該采取相應的懲罰手段，不能讓其損害集體利益，情節(jié)嚴重的要給予停薪留職的處罰。這樣才能夠提高企業(yè)食堂服務的質量，保證每一個就餐的職工的利益。
2.3積極考核制度
良好的管理機制離不開企業(yè)的良好發(fā)展，在企業(yè)食堂各個指標都合格的前提下，服務質量也是企業(yè)食堂考核的重要指標了。服務質量包括職工的就餐環(huán)境，以及食堂工作人員的服務態(tài)度等等。正規(guī)的人事考核制度和崗前培訓是不可缺少的，必要的時候要對食堂工作的人員進行統(tǒng)一技能培訓，培養(yǎng)食堂人員的衛(wèi)生以及服務意識，避免一切不該發(fā)生的.行為，為就餐職工停工溫馨舒適的就餐環(huán)境。對于食堂的管理者，也要進行定期的培訓，提高管理者的管理意識，讓相關制度真正的落實到食堂工作者的管理工作中。隨著企業(yè)食堂發(fā)展越來越好，員工才能更加的為企業(yè)效力，企業(yè)才會發(fā)展的越來越好。
2.4積極的加強企業(yè)食堂工作隊伍的建設
企業(yè)在發(fā)展中，要嚴肅處理管理人員利用職務之便謀取私利的行為，要加大監(jiān)督的力度。對于管理人員中飽私囊等行為要撤銷其職務，情節(jié)嚴重者要追究其法律行為。管理人員在企業(yè)食堂管理過程中，要嚴于利己寬以待人，擺正自身的位置，不搞特殊化，為其他人做到榜樣。企業(yè)要逐步完善內部管理機制，互相監(jiān)督。食堂應該張貼一些勵志的標語，減少浪費，這樣不僅可以降低食堂的成本，還可以實現員工利益最大化。
總的來說，食堂管理和服務質量是長期形成的，這是一個循序漸進的過程，需要系統(tǒng)化的工作。企業(yè)管理人員要加大重視的力度，不僅要加強企業(yè)食堂的硬件設施力度同時還要加強軟件建設力度從而完善企業(yè)食堂的管理制度。企業(yè)食堂管理者給職工人員提供家一樣的服務，讓他們享受舒適的就餐環(huán)境，職工的工作效率不斷提高有助于企業(yè)的快速發(fā)展。
職工食堂服務質量提升方案 3
為了給員工提供一個更好的用餐環(huán)境，保證大家在食堂能夠吃到更加健康、安全的飯菜，為大家提供更多便利的條件，改善食堂現有的問題，本年度行政部將對食堂進行全面改造。
首先，目前食堂存在的問題如下：
1、食堂公共區(qū)域及操作間墻面多年未粉刷，墻面因氣候原因出現了翹皮和生霉的現象，看上去極為不美觀，并且墻面暗沉有臟跡。
2、包間墻面也比較陳舊，裝修簡單，配件不專業(yè)，需要整修。
3、食堂操作間物品堆放太多，布局不合理不美觀。
4、用餐筷子敞開防止、隨手伸入拿取，使用不衛(wèi)生。
5、菜系板不明顯，每日菜系大家很少注意。
6、廚師服裝不夠專業(yè)，廚師打菜沒有帶口罩。
7、食堂所采購菜價普遍漲幅，需增加采購成本價。
8、員工的物品、箱包均放置在用餐桌上，雜亂堆放、無規(guī)則，并且侵占桌面無法利用桌面用餐。
9、食堂多油漬，桌面、擺放物品難擦洗。
10、牙簽、抽紙雜亂放置。
11、窗口左側員工自帶的食品雜論放置，看著不美觀。
這是目前食堂存在的一系列問題，根據以上問題，結合公司實際情況，將對食堂進行如下改造：
1、食堂用餐區(qū)域及操作間墻面進行重新粉刷。
2、包間進行重新粉刷并修建墻圍，桌布更換、燈飾更換，桌面配置花束。
3、操作間進行整理，建立倉儲間，建立食堂原料使用明細。
4、采購筷子消毒機、米桶、放置架等配件。
5、采購新菜系板并安裝明顯裝飾物放于打菜窗口。預計報價100元
6、統(tǒng)一服裝，服裝上標志立汰字樣或佩帶徽章。廚師打菜需帶口罩。預計報價100元
7、申請?zhí)嵘藘r。
8、添置箱包物品放置柜。
9、購買安利多功能清潔劑。預計報價50元
10、食堂放置抽紙、牙簽供用餐員工使用，并放置在打菜窗口左側。
11、將食堂窗口左側員工自帶的食品統(tǒng)一放置在打菜窗口下。
以上是有關食堂改進的主要方案，整體報價按照咨詢價格制定，可能跟實際情況有所差距，屬正常情況。食堂改造與管理是行政后勤工作的`重要組成部分，食堂衛(wèi)生安全工作也是關系到員工健康的頭等大事，行政部今后會更加努力完善食堂各項工作，使我公司食堂管理能上一個新的臺階。
職工食堂服務質量提升方案 4
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，按照全國、省、市、縣食品安全工作會議對今年食品安全重點工作的總體部署要求，堅持突出重點、標本兼治的原則，針對規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂食品安全領域存在的突出問題和重大隱患，開展專項整治。按照“排查要全面、治理要徹底、成果要鞏固”的總體要求，確保規(guī)上工業(yè)企業(yè)不發(fā)生重大食品質量安全事件，保障員工身體健康和生命安全。
二、整治內容
�。ㄒ唬┱畏秶�
全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。按照屬地整治為主原則，縣經信委牽頭負責祁山鎮(zhèn)、縣經濟開發(fā)區(qū)范圍內的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)職工食堂的`專項整治。
�。ǘ┱稳蝿�
對重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂加強監(jiān)督檢查和規(guī)范化管理，推進食堂辦理證照和完善制度，防止發(fā)生公共食品安全事件，加大對新修訂的《中華人民共和國食品安全法》的學習、宣傳和貫徹。
三、時間安排
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（2021年7月20日至7月31日）
分析重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂食品安全現狀，明確工作目標及重點，研究制定食品安全“百日行動”工作方案，做好宣傳發(fā)動工作。各重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)要針對存在的職工食堂食品安全突出問題和隱患，制定本企業(yè)具體實施方案，進行全面動員部署。
�。ǘ┙M織實施階段（2021年8月1日至10月15日）
1.各重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)認真總結近年來貫徹落實食品安全法情況，梳理、分析存在的突出問題。
2.重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)根據食品安全的要求逐一排查，針對存在的問題和隱患逐項落實整改措施。對存在的問題和隱患能夠立即整改的要立即整改，對一時不能整改到位的，要采取防范措施，提出整改方案限期整改。
3.經信委對重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂食品安全工作落實情況進行督查，并聯合縣市場監(jiān)督管理局進行執(zhí)法檢查。
（三）總結驗收階段（2021年10月16日至10月31日）
各重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)將整治行動中有效做法上升為管理制度，形成長效管理機制，全面實現整治工作目標。對開展食品安全百日整治行動工作進行認真總結。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，強化監(jiān)管。為確�；顒尤〉脤嵭�，縣經信委成立食品安全專項整治“百日行動”活動領導小組，企業(yè)指導科承擔委活動領導小組日常工作。各重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)負責人要親自抓，分管領導具體抓，確保活動取得實效。
�。ǘ┙y(tǒng)一思想，提高認識。要從維護企業(yè)員工根本利益出發(fā)，以高度負責的態(tài)度，把百日行動作為當前的一項重要工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓。要充分認識食品安全法執(zhí)法檢查的重要意義，切實增強做好重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂食品安全工作的責任感和使命感。要以此次整治行動為契機，統(tǒng)一思想，提高認識，積極做好重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)職工食堂食品安全工作，把監(jiān)督檢查作為推動食品安全工作的動力。
�。ㄈ┘訌娦麄�，營造氛圍。各重點規(guī)上工業(yè)企業(yè)在開展自查工作時，要采取多種形式，認真組織學習食品安全法律法規(guī)，提高食品安全法律意識和保障自身合法權益的能力。利用企業(yè)簡報、宣傳欄、電子顯示屏、微信群等宣傳陣地，加大食品安全宣傳力度，營造良好的宣傳氛圍。
�。ㄋ模⿵膰酪�，切實解決存在的問題。要高標準、嚴要求，認真開展自查自糾活動，通過自查，如實反映情況，主動發(fā)現問題和隱患，對存在的問題和隱患要及時研究，采取有針對性的工作措施，積極加以整改。要落實每個階段的任務要求，確保食品安全專項整治“百日行動”活動圓滿成功。
職工食堂服務質量提升方案 5
一、指導思想
職工食堂是職工在就業(yè)過程中的生活保障，在飲食安全衛(wèi)生的前提下，以低利潤水平，高質量的服務在公司方的領導和監(jiān)督下，服務好職工生活，服務好整體工作。
二、總體經營目標
1、切實保障所有職工的生活，按日平均人就餐水平配置經營規(guī)模，并能滿足極端就餐量人的需求。
2、滿足高，中，低三個不同等次家庭收入的職工就餐需求，員工一天三餐，中、晚各有三、四、五菜一湯……，管理人員另議，豐儉由己�；九洳蜆藴剩涸骄站筒蜆藴试楸ＷC最低需求，配有元的生活標準，以滿足所有職工的生活之需求。
3、保證完成公司對食堂投資年收回萬元資金的目標，為了最大限度適應公司對食堂經營的管理，我方愿上交校方食堂管理費萬元。
4、年餐費收入萬元，經營毛利水平%；經營費用萬元；經營費用率%；經營者年利潤萬元；利潤率為%。
三、建立健全獨具特色的管理模式
�。ㄒ唬┯晌曳轿蓪I(yè)廚房工作人員及管理人員到貴公司進行專業(yè)廚房管理、經營，為貴公司員工提供膳食服務。貴公司只需為我們提供廚房現有廚具、水電、燃料、住宿即可，其他費用由我公司負責承包，規(guī)范經營。
（二）公司自始至終參與食堂管理，指導食堂經營管理工作，服務我方的經營管理工作，以保證我們的經營行為合法有效。
�。ㄈ┕竟芾肀O(jiān)督職責：1，監(jiān)督審批經營者的服務品種與價格；2，檢查監(jiān)督食堂的'衛(wèi)生安全工作，對違規(guī)行為予以處罰；3，抽查評價服務品種的質量，對違規(guī)行為予以處罰；4，管理售飯卡系統(tǒng)，向經營者結付餐費；5，協調職工就餐秩序。
�。ㄋ模┙洜I者實行電腦化成本管理，并按日向公司提供全部材料成本的明細消耗和日累計情況，以提供明細監(jiān)督依據。
�。ㄎ澹┙⒗嬲{控機制，保證公司和經營者的合作關系長期有效。
四、經營管理措施
（一）強化食品安全措施，確保職工飲食安全。一是要建立安全責任制，食堂與公司簽定安全責任狀，按食品衛(wèi)生法、產品質量法和公司的要求條款組織生產經營，提供安全食品，確保飲食安全。二是建立企業(yè)內部的安全監(jiān)督管理體系，配備專一的食品衛(wèi)生質量監(jiān)督員，所有員工要與公司簽定衛(wèi)生安全責任狀，把衛(wèi)生安全責任落實到每個人，所有進入食堂員工都要經過衛(wèi)生監(jiān)督部門體檢并核發(fā)健康證明，所有管理人員（包括企業(yè)內外部）到食堂檢查工作，均要通過本食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督員同意并發(fā)專門防護衣服和證卡，方能進入。三是建立食品安全預警制度，所有制度張貼上墻，出現問題應及時向公司報告和有關部門報告，及時做出急救措施，力爭把損失降到最低程度。
（二）增加花色品種，完善保溫措施，改善職工就餐質量。一是添置必要的設備，從提高花色上減少就餐人數的流失，如增加油餅，餡餅，千層餅，熱干面，清湯，胡辣湯等品種或產量，滿足職工之需求，增加經營者的收入；二是選用符合衛(wèi)生標準的夾層保溫設備作為盛售飯器具，保證職工吃上熱氣騰騰的飯菜，三是設立飯菜質量投訴意見箱和聘請由職工出任的流動食品質量與價格監(jiān)督員，定期對飯菜的質量如溫度，品種數量等進行抽查，并向公司反饋。
�。ㄈ┕芾頇C構與責任制。根據食堂的建設特點和經營指導思想，確定統(tǒng)一經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，內部分組責制考核為經營者的食堂運行機制。1，經營者與公司簽定合同并成立食堂管理部，履行具體經營管理職責，以公司食堂名義對內對外開展工作。生產部門為三個生產車間，一個品種開發(fā)車間作為生產加工主體，各車間按計劃生產同樣產品，以銷售量作為目標考核的依據；成立財務，倉庫，采購，質檢等部門以統(tǒng)一管理和收發(fā)財物，把整個生產經營控制在食堂管理部統(tǒng)一經營管理之中。2，工資水平與當地實際水平相適應，實行差別工資管理，食堂管理部經理月薪元，食堂生產車間主管元，其它均控制在之間，以降低成本保證食堂正常運行。
（四）成本費用管理。職工食堂的特殊性決定了經營者的低利回報，管理者必須強化成本管理，向管理要效益。一是成立采購組，對蔬菜市場變化隨時做出反映，在保鮮時間許可范圍內最大限度地選擇進貨渠道，降低材料成本價格；二是建立健全內部信息和控制制度，對所有材料成本進行量化管理，按日反映出材料成本的購進，銷售，加工，庫存情況，以及時做出補貨措施，杜絕人情貨，人情價，凡進貨物均要復稱，核價，做到日計量，月盤存，對數量長短及時處理；三是量化管理費用，嚴格按照計劃核銷管理費用，在計劃范圍內，對部分費用實行包干，對部分項目實行目標合同管理，確保每項費用控制在計劃范圍內，以確保食堂正常運行。五，建立健全配套的管理制度，在開展經營的1個月內建立合同目標管理，食品衛(wèi)生安全，安全操作規(guī)程，各環(huán)節(jié)崗位責任制，精神文明建設，內部員工獎懲等管理制度，使經營管理行為有章可循。
職工食堂服務質量提升方案 6
一、食品衛(wèi)生
食堂的食品衛(wèi)生是直接關系到員工身體健康的問題，因此食品衛(wèi)生的問題必須引起重視。企業(yè)可以采取如下措施：
1. 對食材的采購要求嚴格，選擇一些有保障的商家購買食材。
2. 廚房工作人員必須經過專業(yè)培訓，并擁有相關證書，更好的理解食品衛(wèi)生的重要性。
3. 定期檢查檢驗菜品及調味品的保質期、營養(yǎng)成分，避免過期腐爛食品的使用。
4. 增加食堂堂后面宿舍的衛(wèi)生清潔，保持食堂周圍環(huán)境的衛(wèi)生。
二、餐具清潔
餐具清潔同樣也是食堂服務質量的一個重要環(huán)節(jié)，清潔不當會引起細菌感染等問題，會嚴重影響員工的飲食體驗。提高餐具清潔的質量可以從以下幾方面入手：
1. 選購有保障的`餐具，并在使用前至少要有一次高溫清洗以及使用清潔劑進行消毒。
2. 定時更換餐具及餐墊，特別是對于易殘留菜渣的餐具要進行分類清洗。
3. 建立完善的物資保管管理制度，嚴格管控使用數量、清潔記錄以及餐具擺放位置，避免交叉污染的產生。
三、菜品健康
菜品應該以營養(yǎng)均衡為目標，加強菜品的健康營養(yǎng)等級，能夠滿足更多員工的需求。
1. 提高菜品的烹飪技術，突出清淡健康口感的烹制方式，避免食品過于油膩。
2. 加強綠色菜品的種植，提供多樣化的菜品，讓員工有更多的選擇。
3. 根據員工的營養(yǎng)需求，增加一些營養(yǎng)價值更高的菜品，比如富含維生素的水果蔬菜等。
四、美食文化
美食文化是現代食堂服務的新潮流，一定程度上也可以提高員工的飲食享受。可以通過以下方式來營造美食文化：
1. 增加食品節(jié)慶日活動，如中秋節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日定期舉辦特色活動。
2. 組織互動式烹飪秀，讓員工來參加這些活動，提高員工參與感。
3. 增加品鑒和評比活動，讓員工在品嘗美食的同時，也能增強對飲食的認識。
綜上所述，食堂服務質量的提升需要從多個方面進行考慮，對飲食文化的發(fā)展、衛(wèi)生管理、食物健康、餐具清潔管理等方面進行完善，才能使食堂服務質量逐步提升，讓員工獲得更好的用餐體驗。
職工食堂服務質量提升方案 7
一、食堂服務質量的重要性
食堂作為一個單位的員工食品來源之一，其服務質量的好壞直接影響到員工們的身體健康、工作效率等多個方面。另外，優(yōu)質的食堂服務還能提高員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)整體形象，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。因此，提高食堂服務質量是企事業(yè)單位和公共機構必須重視的事項。
二、現狀及存在問題
雖然很多企業(yè)和公共機構都在重視自己的食堂服務質量，但由于各種因素，食堂服務質量普遍存在較多的問題，如下：
�。�1）食品質量問題：食品的制作、擺放和儲存等環(huán)節(jié)中容易引起食品安全問題；
（2）服務態(tài)度問題：食堂服務員在服務過程中的態(tài)度、言詞等方面容易造成不良影響；
�。�3）環(huán)境衛(wèi)生問題：食堂的環(huán)境衛(wèi)生不僅會影響員工的食欲，還容易引起疾病傳播；
�。�4）菜品選擇問題：食堂的`菜品選擇不夠合理和健康，容易引起員工的飲食失衡，影響身體健康；
�。�5）效率問題：食堂服務速度緩慢，長時間等待帶來的心理壓力和身體疲勞等不良影響顯著。
三、提升方案
在提升食堂服務質量方面，我們應該采取以下措施：
�。�1）加強員工培訓，提高服務水平：食堂服務員應該通過培訓，加強職業(yè)素養(yǎng)，提高服務態(tài)度和技能，更好地服務于員工；
（2）加強食堂管理，提高食品質量：加強食堂的管理，嚴格按照食品安全標準進行制作、儲存和銷售，保障員工飲食安全；
（3）增強食堂的衛(wèi)生管理：食堂的衛(wèi)生管理應該更加嚴格，及時消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生；
（4）科學制定菜品選擇：制定科學合理的菜肴搭配，更加注意健康食品的提供；
�。�5）提高食堂服務的效率：采用新技術、新設備，提高食堂服務的速度和效率，降低員工的等待時間。
總之，提升食堂服務質量對于企事業(yè)單位和公共機構意義重大。對于那些在服務質量上表現較差的食堂單位，應該及時找到問題的癥結，采取相應的調整和改進措施，盡快改善現狀，減少對健康及工作的不良影響，同時整合資源，逐步提升管理和服務品質，切實提高員工的整體滿意度。
職工食堂服務質量提升方案 8
一、加強食材采購環(huán)節(jié)管理
食堂服務質量提升的第一步便是加強食材采購管理，確保食材的品質和安全性。要做到這一點，食堂應該與具有信譽的供應商建立良好的合作關系，并且嚴格執(zhí)行食材的檢測標準，如檢查食材的保質期、質量等級以及地理來源等。
二、嚴格執(zhí)行食品安全標準
食堂服務質量提升的第二步便是嚴格執(zhí)行食品安全標準，保障食品衛(wèi)生和質量。食堂應該建立完善的食品安全管理體系，包括定期進行衛(wèi)生檢查、安裝檢查設備、確保環(huán)境清潔衛(wèi)生等。同時，要對員工進行培訓，引導員工從專業(yè)角度出發(fā)，做好食品安全監(jiān)督工作。
三、加強員工服務意識
食堂服務質量提升的第三步應該是加強員工服務意識。食堂服務員應該具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，如熟悉食品安全知識、了解顧客飲食習慣等，更好地為顧客提供服務�？蛻舴⻊找庾R是食堂服務質量的重要一環(huán)，完善的服務流程、積極的態(tài)度和精益求精的態(tài)度，可以使食堂的服務水平得到提升。
四、提高食品的品質和口感
食堂服務質量提升的第四步便是提高食品的品質和口感。為了實現這一目標，食堂應該加強食品研發(fā)人員的培訓，將新科技和材料運用到食品制作中，為服務帶來升級換代的效果。同時，食堂可以根據員工和顧客的反饋意見來調整食品的配料和口感，不斷進步改進。
五、創(chuàng)建溫馨、舒適的就餐環(huán)境
食堂服務質量提升的第五步便是創(chuàng)建溫馨、舒適的就餐環(huán)境。提供優(yōu)質就餐環(huán)境，可以讓消費者有一個更好的用餐體驗。食堂應該注重就餐環(huán)境的衛(wèi)生和安全，保障就餐環(huán)境的品質并考慮更多明顯的就餐標準。通過一些簡單的裝修設計和良好的氛圍，為顧客提供一個舒適的就餐體驗，提升顧客的滿意度和口碑。
在提升食堂服務質量的過程中，需要注意以下幾點：
1、要做好相關部門的溝通和協調，確保方案的`順利實施及效果的追蹤評估。
2、應不斷地從顧客與員工角度考慮工作的細節(jié)，進而不斷改進，進步提高。
3、要提供多樣化的餐飲選擇，以滿足不同人的需求，提高服務標準。
4、應依照預算合理安排資源，力求在保證實現目標的前提下，優(yōu)先考慮資源的利用率和有效性。
總之，食堂服務質量提升方案不是一項簡單的任務，其需要經過長時間的不斷調整、改進才能夠實現。通過實踐可以發(fā)現，只有在多方面的投入和努力下，才能夠實現服務質量的升華。
職工食堂服務質量提升方案 9
一、工作目標
到今年秋季開學前，我校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級（即食品衛(wèi)生信譽度等級）B級以上。
二、工作步驟
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段（20XX年2月23日—3月10日）
1、全面普查。
主動積極邀請當地衛(wèi)生監(jiān)督分所，按照《學生食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，對照《小學、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》、《學校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查，查漏洞，找盲區(qū)。及時匯總情況，制定解決辦法。
2、制定方案。
學校要按照本方案的要求，結合本單位實際情況，制定細致、翔實、操作性強的實施方案，明確學校食堂升級改造的主要內容、方法步驟、工作進度和責任人員。
�。ǘ└脑焐夒A段（20XX年4月11日—8月20日）
1、做好預防性衛(wèi)生審查工作。
做好預防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎。要積極主動與當地衛(wèi)生監(jiān)督分所聯系，主動申請預防性衛(wèi)生監(jiān)督，使衛(wèi)生部門從選址規(guī)劃、問題排查到改造興建、軟件完善，每一個環(huán)節(jié)，都能自始至終全程參與監(jiān)管，最終能保證改造后的食堂布局設施符合衛(wèi)生要求。確保設備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。
結合學校食堂的實際情況，根據食堂改造各項工作的`輕重緩急及難易程度，按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的原則，加快食堂改造，使學校食堂的硬件設施得到完善，流程布局、功能分區(qū)更加合理。
3、強化食品衛(wèi)生軟件建設。
校食堂在全部達到衛(wèi)生許可條件的基礎上，要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收，進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項制度，最終使軟、硬件全部達到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級以上標準。
（三）評定驗收階段（20XX年8月21日—10月31日）
今年秋季學校開學后，申請教育局聯合衛(wèi)生局組織對行學校食堂量化分級評定。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導。
學校充分認識到學生食堂是容易引發(fā)學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。學校將食堂升級改造建設納入學校建設的整體規(guī)劃，早規(guī)劃，抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人親自研究部署，分管領導要認真抓好各項工作的落實，確保食堂升級改造工程圓滿完成。學校成立領導小組。
（二）加大投入。
學校根據學校食堂的實際情況，要合理安排資金，學校將通過食堂結余、學校行政結余等渠道中列支，并在盡可能短的時間內添置學校有關設施設備。
（三）規(guī)范有序。
學校在食堂改造升級過程中，嚴格按照有關文件精神要求，在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責任到人。同時，學校領導要強化廉政意識，加強自身廉政建設，做到嚴于律己、廉潔奉公。
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一、食堂現狀：
1、食堂現最主要的問題是菜品質量不過關（主要指色、香、味、衛(wèi)生）評判標準為飯菜浪費較多。
2、食品衛(wèi)生不夠好反應在食材存放和廚房、庫房、餐廳環(huán)境衛(wèi)生和廚師個人衛(wèi)生方面。
3、 食品安全也是首要考慮的，用餐時間過后食堂不能完全封閉的狀況，對于存放于廚房的食物和調配料是不安全的，擔心人為做手腳，引發(fā)用餐人員的身體不適。食材 清洗不夠達標，特別到夏季，蔬菜等食材含有大量農藥，需進行反復清洗，才能保證入口衛(wèi)生，保證用餐人員食用健康食物。
4、食材存放，冷藏的食物完整的直接進入冰箱和冷柜。食用時不利于凍住的'不利于清洗，部分量比較大食物化開后分割不用部分再進入冰柜食材的不新鮮會引起浪費。
5、食用餐票引起的局限性，餐票設置目的是避免浪費，和便于統(tǒng)計用餐人數。
引起車間工人的不便和不滿，導致工作很忙的沒有票餓肚子，有票的可能吃不飽，還有不愿意吃倒掉，有票不用最后在宿舍吃泡面等。
公司免費給員工提供吃住，雖然不是不計成本的，但公司不在飲食上刻扣大家，既然錢花了，大家沒有吃好，就是浪費，這就需要對廚房工作進行改進。
二、食堂現有人員配置及工資水平(共6人，月工資支出預計17700元含保險)
炒鍋3人（負責回漢灶早餐、中餐、晚餐、夜宵的制作）
1人已轉正3500元/月，1人20xx年1月待轉正工資3500元，1人還未到期工資2700元。 幫廚2人（負責回漢灶廚房、餐廳衛(wèi)生清理，洗撿菜、配菜、打飯、1人20xx年1月待轉正預計工資1800元，1人還未到期工資1500元。
車間送飯員1人（負責中晚餐夜宵配送，食堂垃圾的清運，送餐車的維護，衛(wèi)生的打掃） 未轉正工資1500元。
三、改進方案
首先廚房、餐廳環(huán)境衛(wèi)生改進，廚房內部物品重新整理擺放，清理地面不長期擺放食材小件用具，所有物品上架入柜，工具、器皿擺放整齊，每天清洗，定期（10天一次消毒，夏季5天一次消毒）。廚房操作間在用餐時間結束后不存放任何食材及成品食物。
購入的食材入庫保存前需進行初次清洗和分解，袋裝存入冰箱和冷柜。肉類購入后，統(tǒng)一初清洗后，按照每次的用量袋裝，每頓用一袋，可以杜絕食物反復融化導致的不新鮮。其他蔬菜等食材購入后也應初步檢摘后保存。需使用時食材清洗也要遵守操作規(guī)程，行政部隨時抽查。
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為推動我�！笆屑壞７堵毠ぶ摇毙〖医ㄔO向縱深發(fā)展，積極創(chuàng)造條件，進一步爭創(chuàng)“全國模范職工之家”，學校工會委員會經請示黨支部，并得到學校領導班子重視支持，決定結合特色學校建設，于20xx年秋季在全校師生中廣泛開展“職工小家”“少兒小家”創(chuàng)建活動�，F擬定如下“職工小家”“少兒小家”建家活動方案：
一、活動宗旨
堅持科學發(fā)展，確立“以人為本，以心換心，以校為家”的服務理念，進一步倡導以和為貴的和諧氛圍，營造相互尊重、相互包容的“家”的溫馨;進一步倡導以人為本的管理理念，以依靠人為前提，把用好人作為基本途徑，把尊重人作為基本準則，把為了人作為根本目的.;進一步倡導以德為先的內涵文化，修煉教師愛崗敬業(yè)、為人師表的職業(yè)素養(yǎng)，展現當代知識分子的精氣神;進一步倡導以博為榮的進取精神，博采眾長，博覽群書，積淀學校的文化底蘊。以小家建設為契機，創(chuàng)建特色學校，打造渝東名校。
二、成立“小家”創(chuàng)建活動領導小組
組長：
副組長：
成員：
三、活動內容及分工
1、“職工小家”建設由政教處副主任、工會宣傳委員朱春花負責。以年級組、辦公室為單位，每個辦公室創(chuàng)建一個“職工小家”，由年級組長、學科組長組織辦公室全體成員，取“家”名、理“家”事、訂“家”訓、正“家”風、變“家”貌。
2、“少兒小家”建設由大隊輔導員左自才負責。以中隊(班)為單位，每中隊(班)創(chuàng)建一個“少兒小家”，由中隊輔導員(班主任)組織班隊干部及全班同學，取“家”名、理“家”事、訂“家”訓、正“家”風、變“家”貌。
四、活動要求
1、“小家建設各項內容要求結合自身特色和實際、創(chuàng)建目標及理念，群策群力、集思廣益，力求新穎獨特，富有文化氣息、激勵作用和長效機制。
2、“小家”創(chuàng)建活動將與本期第五周教室布置一并進行檢查評比，還將適時舉辦“小家”特色活動展示及“小家”建設研討會。
3、教工會將制作統(tǒng)一的標識牌，展示“小家”創(chuàng)建活動中選定的相關內容，長期懸掛在教室、辦公室門上。
職工食堂服務質量提升方案 12
一、目的
為保障員工的飲食安全，提高伙食質量，改善員工飲食結構，提供良好就餐環(huán)境，更好的為生產生活做好后勤保障，公司決定建立員工食堂。
二、選址
公司本著厲行節(jié)約、控制成本的宗旨，計劃在公司原來東面四間舊雜物間中選靠北的兩間作為公司的`食堂（如圖）。
食堂分配：靠北的第一間為廚房，第二間為員工用餐地點。食堂占地面積為28.8㎡，廚房和餐廳各為14.4㎡。
三、具體措施
�。ㄒ唬蕚浣ㄖ牧稀砷g舊房內墻面積共77.52㎡，鋪水泥地面積共28.8㎡，需用水泥1噸，石子2噸，刷墻用涂料3桶，石錦瓦20片，塑料油面35平方社，自來水管60米。
�。ǘ┣謇怼＝M織人員把改用食堂房間里的物品清理出來，放在靠南的兩間雜物間里。把地面鏟平，以備鋪地，在房檐下挖一條小水渠，以便排水。
�。ㄈ┦┕�。組織人員施工，先檢查房間內外上下是否有安全隱患，在確保施工安全的提前下開始工作。先蓋好房頂石棉瓦，再用油布封好，防止雨水及不明物飄散墜落；再是對內墻進行粉刷；最后對地面進行水泥鋪平。計劃要求6名員工參加改建，工作3天，需求工時144個。
（四）購置炊具、餐具。
�。ㄎ澹┤藛T物資到位，設備安裝調試，員工食堂開始運作。
四、食堂配套設施
�。ㄒ唬┚幹�
食堂編制2名員工，1名廚師，1名采購員，要求身體健康，品行端正，炒菜做飯色香味具全。廚師要求體檢及有健康證明。
現有廚師1名，采購可由門衛(wèi)兼職。食堂日常工作對綜合部負責，受綜合部領導和監(jiān)督。
(二)用餐組成及餐費標準
早餐：以饅頭、包子、大餅、稀飯、面條為主，每人每餐2元。
中餐和晚餐：每餐一葷一素一湯，主食以米飯為主，每人每餐5元。
�。ㄈ┲贫�
為正規(guī)食堂管理，加強食堂安全、有效、快捷運作，特制定如下制度：
1．《員工食堂管理規(guī)定》見附件；
2．《廚師崗位職責》見附件；
3．《文明用餐公約》見附件。
�。ㄈ┨碇脧N房物品
燃氣灶1臺，煤氣瓶1只，閥門1只，氣管2米，排氣扇1臺，鐵鍋1口，鍋蓋1只，鍋鏟1把，飯鏟1把，洗菜盆3個，菜板1塊，菜刀1把，盛菜盆3個，湯盆1個，大湯勺1把，不銹鋼餐盤3個（供客人及出差員工用），筷子3雙。
五、預算資金
預算資金共計1681.8元人民幣。
�。ㄒ唬┦┕げ牧�。
1．水泥1噸，360元/噸，計360元；
2．石子2噸，50元/噸，計100元，費50/車（小車，大車不拉，量少），計100元，合計200元；
3．涂料3桶，38元/桶，114元；
4．石棉瓦20片，10/片，計200元；
5．塑料油布35平方米（有庫存）；
6．自來水管60米，5元/米，計300元。
�。ǘ┐毒卟途�
燃氣灶95元/臺，
煤氣瓶195元/只（帶一瓶燃氣），
閥門12元/只，
氣管5元/1米（需2米，10元），
排氣扇35元/臺，
鐵鍋35元/口，
鍋蓋15元/只，
鍋鏟10元/把，
飯鏟3.8元/把，
洗菜盆5元/個（需3個，15元），
菜板16元/塊，
菜刀12元/把，
盛菜盆5元/個（需3個，15元），
湯盆15元/個，
大湯勺10元/把，
不銹鋼餐盤9元/個（按3個計算，27元），
筷子1元/5雙，
共計521.8元。
職工食堂服務質量提升方案 13
一、食堂環(huán)境優(yōu)化
實施裝修升級：對食堂整體環(huán)境進行升級改造，包括地面、墻面、天花板等，以營造更加整潔、明亮、舒適的用餐氛圍。
增加座位供給：根據職工人數和食堂空間，合理增加座位數量，并確保座位布局合理，避免高峰期擁擠。
改善空氣質量：安裝空氣凈化設備，減少污染物質，提升食堂空氣質量。
垃圾分類管理：設置垃圾分類設施，引導員工養(yǎng)成垃圾分類投放的習慣，減少環(huán)境污染。
二、餐飲服務升級
推廣健康飲食理念：結合營養(yǎng)學原理，設計科學合理的飲食結構，提供多樣化的菜品，滿足不同職工的口味偏好和營養(yǎng)需求。
增加健康食材：提高蔬菜、水果、粗糧等健康食材的使用比例，降低油膩和高糖食品的供給。
豐富菜品結構：及時增加多樣化的菜品種類，涵蓋素菜、葷菜、海鮮等，并確保營養(yǎng)均衡且口感美味。
推出健康餐食：如低鹽、低油、低糖餐食，滿足有特殊飲食需求或注重健康的員工。在菜單上明確標注餐食的熱量和營養(yǎng)成分。
提供便捷服務：如外賣服務、自助餐臺和快餐窗口等，提高用餐效率，滿足工作繁忙的職工需求。
三、食堂管理改進
引入無現金支付方式：推廣線上支付手段，減少職工排隊時間。
建立評價反饋機制：設立食堂服務質量評價渠道，鼓勵職工積極參與食堂管理，及時收集并采納職工的意見和建議。
提高管理人員素質：聘請具備專業(yè)素養(yǎng)的食堂管理人員，負責食堂日常運營與管理，提升服務質量。
加強員工培訓：提高服務人員的服務意識和服務技能，包括服務態(tài)度、溝通技巧、職業(yè)道德等方面的培訓。
加強食品安全監(jiān)管：構建嚴格的食品安全監(jiān)管體系，定期對食品供應鏈和加工環(huán)節(jié)進行檢查，確保食品安全。
四、智能化管理
引入智能化管理系統(tǒng)：利用現代信息技術，實現菜品預訂、統(tǒng)計分析、供應鏈管理等個性化服務。提供短信或APP預訂功能，提升用餐效率和用戶體驗。
優(yōu)化就餐時間：根據職工實際需求，調整早餐開餐時間，確保職工能夠按時用餐。
五、持續(xù)溝通與改進
定期調研職工需求：通過問卷調查、口碑調查等方式，定期收集職工對食堂服務的意見和建議。
持續(xù)改進方案：根據調研結果，不斷調整和改進食堂服務和管理，以滿足職工日益增長的'美好生活需求。
通過上述措施的實施，旨在為職工打造一個溫馨、舒適的用餐環(huán)境，并提供健康、營養(yǎng)的餐飲選擇，從而提升職工的工作效率和生活質量。同時，這些改善措施也將有助于提升企業(yè)形象和吸引力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
職工食堂服務質量提升方案 14
一、總則
編制目的
為有效應對危險化學品倉庫可能發(fā)生的火災事故，最大限度地減少人員傷亡、財產損失和環(huán)境破壞，保障人民生命財產安全及社會穩(wěn)定，特制定本應急預案。
適用范圍
本預案適用于本單位內所有危險化學品倉庫區(qū)域發(fā)生火災事故的應急處置。
工作原則
堅持 “安全第一，預防為主，綜合治理” 的方針，遵循 “快速反應、統(tǒng)一指揮、分工負責、科學救援” 的原則，確保應急處置工作高效、有序進行。
二、應急組織機構及職責
應急指揮中心
成立以單位主要領導為總指揮，分管領導為副總指揮，各相關部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面指揮火災事故應急處置工作，協調各方面資源，做出重大決策。
滅火行動組
由安保部門人員及經過消防專業(yè)培訓的員工組成。主要職責是在火災發(fā)生后，迅速攜帶滅火器材趕赴火災現場，按照滅火操作規(guī)程進行滅火撲救，控制火勢蔓延。
疏散引導組
由倉儲部門管理人員和現場作業(yè)人員組成。負責組織火災現場及周邊區(qū)域人員的疏散撤離，確保疏散通道暢通，引導人員向安全區(qū)域疏散，并做好人員清點工作。
安全防護救護組
由醫(yī)務室醫(yī)護人員和后勤保障人員組成。負責在火災現場及周邊設置警戒區(qū)域，防止無關人員進入；對受傷人員進行緊急救護，必要時聯系外部醫(yī)療機構進行救援。
物資保障組
由采購、供應部門人員組成。負責應急物資的儲備、調配和供應，確保滅火器材、防護用具、急救藥品等物資及時到位，滿足應急救援需求。
環(huán)境監(jiān)測組
由環(huán)保部門專業(yè)人員組成。負責對火災事故周邊環(huán)境進行實時監(jiān)測，包括空氣、水質等污染情況，及時向應急指揮中心報告監(jiān)測數據，為應急決策提供依據。
三、預警與監(jiān)測
預警機制
建立危險化學品倉庫火災風險預警系統(tǒng)，通過安裝火災自動報警裝置、煙霧探測器、溫度傳感器等設備，實時監(jiān)測倉庫內的火災隱患。一旦監(jiān)測數據達到預警閾值，立即發(fā)出預警信號。
監(jiān)測措施
安排專人定期對危險化學品倉庫進行巡檢，重點檢查電氣線路、防火設施、儲存容器等是否存在安全隱患；加強對倉庫周邊環(huán)境的`監(jiān)測，關注天氣變化、周邊施工等可能引發(fā)火災的因素。
四、應急響應
火災報警
當發(fā)現危險化學品倉庫發(fā)生火災時，現場人員應立即撥打內部報警電話，向應急指揮中心報告火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質等信息，并同時撥打 “119” 報警電話向消防部門求助。
應急啟動
應急指揮中心接到報警后，立即啟動本應急預案，通知各應急救援小組趕赴火災現場，按照各自職責開展應急救援工作。
現場處置
滅火行動組到達現場后，根據燃燒物質的性質，選擇合適的滅火器材和滅火方法進行撲救。對于易燃液體火災，可采用泡沫滅火器、干粉滅火器等；對于可燃氣體火災，首先要切斷氣源，再用二氧化碳滅火器等進行滅火。
疏散引導組迅速組織倉庫內及周邊作業(yè)人員、來訪人員疏散，利用疏散指示標志、應急照明設備引導人員向安全出口疏散，確保疏散過程有序、快速，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
安全防護救護組在火災現場周邊設置警戒區(qū)，拉設警戒線，阻止無關人員進入危險區(qū)域；對受傷人員進行現場急救，如止血、包扎、心肺復蘇等，及時將重傷員送往醫(yī)院救治。
物資保障組迅速調配應急物資，確保滅火器材、防護用具、急救藥品等物資充足供應，及時補充損耗的物資。
環(huán)境監(jiān)測組在火災發(fā)生后，立即啟動環(huán)境監(jiān)測設備，對周邊環(huán)境進行監(jiān)測，及時掌握環(huán)境污染情況，如發(fā)現污染超標，及時采取相應的環(huán)保措施進行處理。
擴大應急
如果火災事故超出本單位應急處置能力，應急指揮中心應及時向當地政府、消防、環(huán)保等部門請求支援，配合外部救援力量共同開展應急救援工作。
應急結束
當火災撲滅，現場危險解除，經環(huán)境監(jiān)測組監(jiān)測周邊環(huán)境達到安全標準，且經應急指揮中心確認后，宣布應急結束。各應急救援小組清理現場，清點人員、物資，做好后續(xù)工作安排。
五、后期處置
事故調查
成立事故調查組，對火災事故的原因、經過、責任等進行調查分析，形成事故調查報告，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。
損失評估
組織相關部門對火災事故造成的人員傷亡、財產損失、環(huán)境破壞等進行全面評估，為后續(xù)的保險理賠、恢復重建等工作提供依據。
恢復重建
根據損失評估結果，制定恢復重建計劃，對損壞的危險化學品倉庫及相關設施進行修復或重建，確保倉庫恢復正常儲存功能，同時對周邊環(huán)境進行修復治理。
應急救援工作總結
各應急救援小組對本次應急救援工作進行總結，分析存在的問題與不足，對應急預案進行修訂完善，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。
六、培訓與演練
培訓
定期組織全體員工進行危險化學品倉庫火災應急知識培訓，包括火災預防、報警方法、滅火器材使用、疏散逃生技巧、急救知識等，提高員工的應急意識和自救互救能力。
演練
每年至少組織一次危險化學品倉庫火災應急演練，模擬火災發(fā)生場景，檢驗各應急救援小組的協同作戰(zhàn)能力、應急預案的有效性，演練結束后對演練效果進行評估，針對存在的問題及時進行整改。
七、附則
預案管理
本預案由單位應急管理部門負責制定、修訂與解釋，根據法律法規(guī)變化、機構調整、應急演練評估結果等因素，適時對預案進行修訂，確保預案的時效性。
預案實施時間
本預案自發(fā)布之日起實施。
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