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學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì)（通用21篇）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 1
20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后的方向。
通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和意識(shí)。只有通過的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各人所長進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開展護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化管理勢在必行。決定護(hù)理質(zhì)量；細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)增進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼；細(xì)節(jié)決定成��！
“無危為安，無損為全。”安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理前輩們對護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的`同時(shí)，也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 2
隨著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，護(hù)士長競聘上崗已成為醫(yī)院選拔管理者的一項(xiàng)重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動(dòng)，使6名較優(yōu)秀的護(hù)士走上了護(hù)理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護(hù)理工作13~16年，專科工作均在6年以上，大專學(xué)歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個(gè)普通護(hù)士成為護(hù)士長，缺乏必要的管理知識(shí)方法和工作經(jīng)驗(yàn)，為使她們盡快成熟，帶領(lǐng)好科室一班人搞好護(hù)理工作，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及滿足病人的服務(wù)需求，護(hù)理部對她們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)與管理，控制薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)她們的主觀能動(dòng)性，樹立管理意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競爭意識(shí)，掌握科學(xué)的管理方法，增強(qiáng)了信心，保證了護(hù)理質(zhì)量，通過兩年多的工作實(shí)踐，這批護(hù)士長已逐漸成熟�，F(xiàn)將體會(huì)介紹如下。
1、競聘護(hù)士長先培訓(xùn)后上崗
競聘護(hù)士長多為護(hù)理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專業(yè)知識(shí)，上進(jìn)心強(qiáng)，但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及護(hù)理管理理論知識(shí)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)評估意識(shí)，預(yù)見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)用壓力與適應(yīng)角色理論等，幫助她們適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，了解必要的管理知識(shí)及方法。對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)她們的.法律觀念，還了解了護(hù)士行為與法律的關(guān)系，控制護(hù)理工作中風(fēng)險(xiǎn)因素等。通過培訓(xùn)，提高了管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及管理能力，使其信心十足地走上護(hù)理管理工作崗位。
2、多鼓勵(lì)，給予關(guān)心和支持
競聘護(hù)士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強(qiáng)、勇于奉獻(xiàn)，因此，要維護(hù)她們的自尊心，給予熱情關(guān)心、積極支持，幫助她們解決困難，協(xié)助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與科主任、醫(yī)護(hù)人員、職能科室上下級(jí)之間的關(guān)系，既要肯定和鼓勵(lì)，也要嚴(yán)格要求，對缺點(diǎn)錯(cuò)誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、督促、檢查、實(shí)行嚴(yán)格的考核考評制，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)
3.1制定護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則包括基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人與一級(jí)護(hù)理病人的護(hù)理合格率、護(hù)理操作合格率、護(hù)理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護(hù)理部下科巡查時(shí)，有計(jì)劃地逐項(xiàng)或重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，并進(jìn)行討論、總結(jié)。每月進(jìn)行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。
3.2護(hù)理服務(wù)方面護(hù)士長要帶頭轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高素質(zhì)，平時(shí)不僅要加強(qiáng)護(hù)理理論和新知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要努力學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)等知識(shí)，加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)，使護(hù)理學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)相互滲透，促進(jìn)護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變，滿足廣大病人日益增加的護(hù)理需求。對護(hù)理服務(wù)的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫(yī)生、護(hù)士、病人綜合評價(jià)對護(hù)士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實(shí)了解服務(wù)態(tài)度，技術(shù)質(zhì)量，工作及時(shí)性、主動(dòng)性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3完成指令性工作方面
�。�1）護(hù)理部指令性工作包括科室業(yè)務(wù)工作、護(hù)理查房、工休座談會(huì)、�？评碚搶W(xué)習(xí)、操作考核等。
�。�2）醫(yī)院指令性工作包括參加各種會(huì)議、完成通知傳達(dá)、落實(shí)行政指令、體檢、衛(wèi)生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理等，通過翻閱查房記錄、調(diào)查了解、參加科室會(huì)議等進(jìn)行檢查評比。
4、綜合考評護(hù)士長的工作能力
包括護(hù)士長的決策能力、協(xié)調(diào)能力、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問題的方法、效果，適時(shí)地給予幫助、指導(dǎo)，使她們揚(yáng)長避短，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到完善和提高。
5、重視繼續(xù)教育
�。�1）積極支持在讀大專的護(hù)士長完成學(xué)業(yè)，并送往四川大學(xué)華西醫(yī)院實(shí)習(xí)。
�。�2）護(hù)理部有計(jì)劃地完成管理理論體系，護(hù)理管理知識(shí)，法律法規(guī)等繼續(xù)教育內(nèi)容。
（3）每年組織外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參觀，讓她們接受現(xiàn)代管理的科學(xué)方法及現(xiàn)代服務(wù)理念，學(xué)習(xí)掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開拓眼界。
（4）指導(dǎo)她們撰寫護(hù)理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十余篇護(hù)理論文在省級(jí)刊物上發(fā)表。
我院嘗試了護(hù)士長競聘上崗以來，護(hù)理人員的精神面貌發(fā)生了較大變化，這項(xiàng)改革激發(fā)了她們愛崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學(xué)習(xí)的熱情，兩年來護(hù)理工作取得了較大成績，20xx年護(hù)理質(zhì)量評比獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)第一，護(hù)士長考評滿意度達(dá)94%。因此，我們認(rèn)為護(hù)士長競聘上崗值得推廣，只要加強(qiáng)管理，必將能促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 3
非常珍貴的機(jī)會(huì)，我參加了醫(yī)院舉辦的護(hù)士長及護(hù)理骨干管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。每一位領(lǐng)導(dǎo)、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個(gè)人切實(shí)地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念
這次學(xué)習(xí)，我最大的感受是自己需要學(xué)習(xí)的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護(hù)理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫(yī)院護(hù)理工作者的光榮，同時(shí)也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫(yī)院員工，不能只滿足于現(xiàn)狀，這樣只會(huì)在醫(yī)院的進(jìn)程中被淘汰，在醫(yī)院的建設(shè)中被埋沒。我院的護(hù)理前輩們?nèi)〕隽俗吭降某煽�，這是我們?nèi)旱臉s譽(yù)，同時(shí)也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，我們怎能甘于現(xiàn)狀，怎能不積極進(jìn)取呢?孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫(yī)院的發(fā)展歷程，帶著我們展望醫(yī)院的未來前景。這讓我內(nèi)心無比激動(dòng)和自豪，同時(shí)也深刻地感受到院領(lǐng)導(dǎo)一直以來對護(hù)理工作者的關(guān)心和關(guān)懷，這份關(guān)愛讓人內(nèi)心暖暖的，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)愛著我們，我們又怎能不為醫(yī)院建設(shè)盡自己的'微薄之力呢?
二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
為期兩周的培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，涵蓋了多方面的知識(shí)，同時(shí)也讓我深刻地感覺到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學(xué)習(xí)和提升自己才能適應(yīng)發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀(jì)的管理者，你再不學(xué)習(xí)，再不提高自己，再不運(yùn)用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。
現(xiàn)代的護(hù)理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗(yàn)管理模式，是要用數(shù)據(jù)和結(jié)果來說明問題。如果再墨守成規(guī)，不更新思維，不與時(shí)俱進(jìn)，是會(huì)被時(shí)代淘汰。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到作為一名管理者，一名護(hù)士長應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護(hù)士長，首先要熱愛護(hù)理專業(yè)，全身心撲在護(hù)理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會(huì)為你打上滿意的分?jǐn)?shù)。
一名合格的護(hù)士長不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應(yīng)措施，從而加強(qiáng)管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護(hù)士長既是行政管理者，又是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統(tǒng)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷吸取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調(diào)動(dòng)護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。
管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個(gè)成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓(xùn)中，袁為群科護(hù)士長講到，護(hù)士長作為基層一線的管理者，要時(shí)刻把握自己的管理角色，學(xué)會(huì)授權(quán)，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時(shí)提到，應(yīng)做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓(xùn)斥下屬，努力為護(hù)士營造一個(gè)寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護(hù)士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護(hù)士長感召力的重要組成部分。
形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護(hù)士長外部形象應(yīng)做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動(dòng)作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護(hù)士長要注意個(gè)人修養(yǎng)。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到自己身上很多不足，作為科室護(hù)理骨干，我今后一定要更加嚴(yán)格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強(qiáng)溝通能力
協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長工作的重要職能之一，也是做好護(hù)士長工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護(hù)士長的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導(dǎo)，下至被管理者，左至醫(yī)生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護(hù)士長應(yīng)運(yùn)用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭取領(lǐng)導(dǎo)對科室護(hù)理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴(yán)于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。
與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新
方茜副主任授課中提到，作為21世紀(jì)的護(hù)士長應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計(jì)劃，目標(biāo)要明確，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應(yīng)分析，同時(shí)通過實(shí)例進(jìn)行分析。這些新的管理理念和模式，新的運(yùn)用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時(shí)也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習(xí)，勤專研。
短短的兩周培訓(xùn)結(jié)束，每一位老師精心的準(zhǔn)備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習(xí)到很多工作和生活中的知識(shí)，這些都是一筆很寶貴的財(cái)富，會(huì)幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創(chuàng)新思維，要從傳統(tǒng)的“護(hù)理”觀念中解放出來，不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作的保證。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 4
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，雖然是短短的一周時(shí)間，但是我感覺非常好，因?yàn)樵谖业娜松g站中又結(jié)識(shí)了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進(jìn)修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護(hù)理操作多，工作量比較大，護(hù)士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護(hù)士們幾乎連喝水的時(shí)間都沒有，每天不能準(zhǔn)時(shí)下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動(dòng)。時(shí)間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護(hù)理操作及各管道護(hù)理、各種儀器的使用，電子護(hù)理文書系統(tǒng)的應(yīng)用給護(hù)理人員帶來很多方便節(jié)省時(shí)間交給患者。進(jìn)修時(shí)間，雖然每天感覺有點(diǎn)兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動(dòng)不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護(hù)。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護(hù)，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護(hù)士深切體會(huì)病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護(hù)理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會(huì)到工作的忙碌和繁瑣，但當(dāng)你的工作被家屬認(rèn)可，令家屬百分百的放心時(shí)，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個(gè)多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護(hù)士們的那股朝氣和強(qiáng)勁，忙碌了一天之后，全科的護(hù)士姐妹仍放棄與家人相聚的時(shí)間和私人的空間，堅(jiān)持下班后留下來練習(xí)操作。我們?nèi)绱藞?jiān)持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護(hù)理部主任兼我們老一科的護(hù)士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機(jī)會(huì)，留下來陪我們一起練習(xí)，充當(dāng)我們的'老師，給我們講解理論知識(shí)，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯(cuò)過了一點(diǎn)點(diǎn)精髓;她為了讓我們更多時(shí)間來練習(xí)，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進(jìn)晚餐。在練習(xí)過程中，姐妹們團(tuán)結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習(xí)，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作能力，護(hù)理部主任積極為護(hù)士們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、搭建訓(xùn)練的平臺(tái)，主動(dòng)與中心醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)系，每周輪派護(hù)士到中心醫(yī)院進(jìn)修，接受培訓(xùn)，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o(hù)理隊(duì)伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部兩個(gè)職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務(wù)品牌做好。
半年多的時(shí)光，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，科室主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，以"省級(jí)青年文明號(hào)"的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會(huì)老年一科的變化，護(hù)士們表現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn)、協(xié)作精神，護(hù)士們?nèi)蝿谌卧�、加班加點(diǎn)，努力克服重重困難，精心呵護(hù)每一位老人，為老人孤獨(dú)的心靈點(diǎn)亮了愛的燭光。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 5
護(hù)士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，護(hù)理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展。目前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程在全國各個(gè)醫(yī)院如火如荼的進(jìn)行著，而我作為試點(diǎn)科室的特需二病區(qū)的護(hù)士長，對于如何做好特需病房的護(hù)理管理，有很多的感悟與體會(huì)。
首先，重視護(hù)理禮儀，培養(yǎng)良好氣質(zhì)。護(hù)士在工作中禮貌用語、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過硬的業(yè)務(wù)技能可以給患者增添安全感和信賴感，為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。在特需病房里，患者已不再只滿足于對疾病的合理診治，還要追求心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現(xiàn)在護(hù)理操作上，還應(yīng)貫穿患者整個(gè)住院期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
其次，應(yīng)用管理策略，強(qiáng)化病房管理。⑴根據(jù)特需病房特點(diǎn)，病房全面營造出貼近患者需求的溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，減少患者初來醫(yī)院的茫然，有效緩解緊張、焦慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、滿意。⑵加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)，使其具備獨(dú)立的思維，敏銳的觀察力和果斷的應(yīng)變能力。任何疾病總是在發(fā)展變化的'，并無固定模式，而特需病房病種多，需要護(hù)士掌握疾病發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，配合醫(yī)生當(dāng)機(jī)立斷，適時(shí)行動(dòng)，不失時(shí)機(jī)的救治患者，提高護(hù)理質(zhì)量。⑶做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)是做好管理工作的核心，也是護(hù)理管理執(zhí)行職能的關(guān)鍵。病房里人多繁雜，每天都可能出現(xiàn)不同的糾紛，需要護(hù)士長通權(quán)達(dá)變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之間的關(guān)系，使科室的工作順利開展。
最后，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作，也將是未來護(hù)理工作的一項(xiàng)常態(tài)性工作。全體護(hù)士應(yīng)牢記：“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的集體智慧，有針對性的改進(jìn)工作，提高護(hù)理品質(zhì)。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 6
在耳鼻喉科為期兩周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短，不可能掌握所有護(hù)理管理的內(nèi)容，但是在護(hù)士長的悉心教導(dǎo)下，再加上自己平時(shí)的多見所聞，對護(hù)理管理特別是護(hù)士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護(hù)士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護(hù)士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。通過入科時(shí)護(hù)士長的耐心講解，以及之后的進(jìn)一步接觸，對現(xiàn)在的護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認(rèn)知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標(biāo)為我講述了關(guān)于護(hù)理管理的一些基本知識(shí)：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護(hù)理垂直管理架構(gòu)，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)；護(hù)理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護(hù)理小組，在上級(jí)的管理下落實(shí)院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個(gè)階段、職稱護(hù)理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認(rèn)識(shí)到護(hù)理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的.責(zé)任和義務(wù)，要從初級(jí)職稱護(hù)理人員到中級(jí)職稱護(hù)理人員，再到高級(jí)職稱護(hù)理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責(zé)；護(hù)理人員排班的原則：滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個(gè)淺淺的認(rèn)知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概括性的理論，落實(shí)到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì)積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個(gè)月都要召開一次工休座談會(huì)，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當(dāng)場或者會(huì)后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì)。
以上這些是本人為期兩周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)體會(huì)，護(hù)理管理老師的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護(hù)理工作道路可以學(xué)習(xí)到更多可貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要付出很大努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 7
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到xx附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在xx附院普的進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我增長了知識(shí)、提高了技能、拓寬了視野，認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、先進(jìn)的管理模式
我所在的xx附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護(hù)理人員19人，進(jìn)修1人，1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營養(yǎng)，幫助患者制定計(jì)劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個(gè)病區(qū)均有清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時(shí)做到，則非�？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護(hù)士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會(huì)解除之前，這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護(hù)理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神
xx附院的護(hù)士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅(jiān)持提前半小時(shí)到達(dá)單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實(shí)她們的護(hù)理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的.基礎(chǔ)護(hù)理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì)把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認(rèn)為讓病人感覺舒適、愉悅才是護(hù)理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂剩o(hù)理臨床工作細(xì)致入微。患者入院時(shí)，護(hù)士熱情的接待，由主管責(zé)任組長介紹病房環(huán)境及，交代的非常仔細(xì)(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來床頭定餐等)，做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負(fù)責(zé)取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護(hù)理做的非常扎實(shí)，責(zé)任組長(不參與具體治療工作)進(jìn)病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì)患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交接時(shí)，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進(jìn)行床頭交流，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時(shí)補(bǔ)充，減少護(hù)士在護(hù)士站和治療室的工作時(shí)間，真正做到把護(hù)士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)出細(xì)致溫馨的護(hù)理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護(hù)士指導(dǎo)才能下地，出院時(shí)護(hù)士必須送至電梯口等等。
一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過去了，在xx附院學(xué)習(xí)，使我對一些先進(jìn)的理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲。總體實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進(jìn)修任務(wù)，贏得帶教老師的好評。同時(shí)也使認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結(jié)合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運(yùn)用，為我院的跨越發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 8
醫(yī)院護(hù)理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨著現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理模式的不斷變革與創(chuàng)新，尋求切合實(shí)際的護(hù)理管理，是促進(jìn)醫(yī)院高護(hù)理質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。近年來，眾多醫(yī)院將“6S”管理應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理中，使護(hù)理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中的一些心得體會(huì)。
1、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設(shè)備器械的管理。開展活動(dòng)以來，通過目視管理、定置管理，護(hù)理質(zhì)量6S管理推進(jìn)小組成員定期審核病區(qū)環(huán)境、護(hù)士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設(shè)備管理、護(hù)理服務(wù)態(tài)度等護(hù)理質(zhì)量管理指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出指導(dǎo)意見，使護(hù)理服務(wù)日趨完善，護(hù)士干勁更足，護(hù)患關(guān)系也得到明顯改善，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度的測試達(dá)98%。
2、通過推進(jìn)6S活動(dòng)，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“三好一滿意”等活動(dòng)。統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)手術(shù)病人的'圍手術(shù)期質(zhì)量控制；促進(jìn)醫(yī)患溝通，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷理念的滲透；加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，確保患者安全。重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，重視患者滿意度評價(jià)，重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規(guī)定規(guī)范工作秩序，創(chuàng)造良好的工作條件和醫(yī)院形象，對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強(qiáng)人員素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動(dòng)作用，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)。
3、在護(hù)理管理質(zhì)量中引進(jìn)6S管理理念，不僅僅是要求護(hù)理人員加強(qiáng)對“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的理解，更要將其寫在制度中，落實(shí)在行動(dòng)上，要在護(hù)理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護(hù)理質(zhì)量6S管理，我們的科室環(huán)境、病區(qū)環(huán)境更加清爽、明朗、潔凈，醫(yī)護(hù)人員與患者的心情舒暢，醫(yī)院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護(hù)士通過理解6S管理理念，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，加強(qiáng)操作中6S管理細(xì)節(jié)的落實(shí)，不僅保障了護(hù)理安全，降低了護(hù)理管理的成本消耗，還形成了職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感與成就感。
4、從醫(yī)院文化方面講，6S具有很好的實(shí)施意義。培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起；塑造護(hù)士隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互助互愛；磨練職工的意志，堅(jiān)持不懈，持之以恒。通過推進(jìn)6S活動(dòng)，醫(yī)院可以更加科學(xué)、合理地調(diào)整內(nèi)部管理，將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素融入“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)中，并使之達(dá)到最佳的狀態(tài)，為醫(yī)院的健康發(fā)展創(chuàng)造更好的內(nèi)外部環(huán)境。
醫(yī)院管理通過借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將6S管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中，通過6S管理，不斷提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、改善病人住院環(huán)境，提升護(hù)理人員素質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)量螺旋式上升。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 9
應(yīng)香港護(hù)士訓(xùn)練與教育基金會(huì)的邀請，與來自內(nèi)蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護(hù)理同仁一起，赴港學(xué)習(xí)考察。通過2周的參觀學(xué)習(xí)、討論交流，近距離了解了香港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護(hù)理管理的現(xiàn)狀，感受到了香港護(hù)理人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻(xiàn)敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理管理理念與管理知識(shí)，看到了內(nèi)地與香港護(hù)理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護(hù)理管理體制
護(hù)理管理體系由護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長、部門運(yùn)作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士長、專科護(hù)士、注冊護(hù)士、登記護(hù)士、健康服務(wù)助理組成。部門運(yùn)作經(jīng)理相當(dāng)于科護(hù)士長。病區(qū)經(jīng)理———護(hù)士長———專科護(hù)士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，�？谱o(hù)士的薪酬高于護(hù)士長。每個(gè)病房有1名病區(qū)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)行政、排班等工作，不值夜班;2名護(hù)士長，負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班;專科護(hù)士1人，主要負(fù)責(zé)專科護(hù)理，不參加值夜班。護(hù)士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護(hù)士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放，沒有獎(jiǎng)金，沒有夜班費(fèi)。護(hù)士職位的晉升：護(hù)理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士長等職位的晉升，在香港43家公立醫(yī)院內(nèi)公開招聘，醫(yī)院之間可以流動(dòng)，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招聘的方式進(jìn)行，無年齡限制，但必須是注冊護(hù)士，有學(xué)歷要求。
與內(nèi)地明顯不同的是，許多護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長、病房經(jīng)理、護(hù)士長等職位均由男性擔(dān)任，各病房也有很多男護(hù)士，男女護(hù)士之間關(guān)系融洽，各盡其責(zé)。
二、護(hù)理人員配置
由醫(yī)院管理局對各醫(yī)院的護(hù)士人力資源與床位配備，按照�？铺攸c(diǎn)設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)，一般普通病房的床護(hù)比在1：0.6左右，ICU床護(hù)比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護(hù)理)，辦公室秘書(處理醫(yī)囑、文字錄入，記費(fèi)等工作)。在醫(yī)院職工中(以東區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例)醫(yī)生占11%，護(hù)士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫(yī)生300多人，護(hù)士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。
三、護(hù)士職能
1.香港醫(yī)院對護(hù)士采取嚴(yán)格的.分層使用。�？谱o(hù)士負(fù)責(zé)�？谱o(hù)理、營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育、為病人提供專業(yè)指導(dǎo)。注冊護(hù)士負(fù)責(zé)病情的觀察與記錄、護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護(hù)士負(fù)責(zé)病人的晨晚間護(hù)理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)病人的飲食供應(yīng)及基本生活護(hù)理。各級(jí)護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。不同級(jí)別的護(hù)理人員的著裝有所區(qū)別。
2.護(hù)士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的穿刺護(hù)士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護(hù)士與檢驗(yàn)專業(yè)人員組成，由輔助科管理，護(hù)士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理等。白天由1名注冊護(hù)士、1名登記護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)一組約6～7名病人的護(hù)理，ICU由1名護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)1個(gè)病員的護(hù)理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護(hù)士少一些)。
3.護(hù)士要為醫(yī)生做一切準(zhǔn)備，包括查房時(shí)拿病歷，觀察傷口時(shí)揭開敷料等。
4.如果發(fā)生發(fā)錯(cuò)藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報(bào)告醫(yī)管局。
5.病歷記錄，醫(yī)生、護(hù)士的記錄寫在一起，明確時(shí)間，病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準(zhǔn))，產(chǎn)科病歷保存24年。
四、護(hù)士的執(zhí)業(yè)管理
香港護(hù)士管理局是負(fù)責(zé)護(hù)士準(zhǔn)入的法定機(jī)構(gòu)，其主要職能是按照《香港護(hù)士注冊條例》的有關(guān)規(guī)定對符合注冊條件的申請者授予護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。注冊護(hù)士的準(zhǔn)入條件為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成三年護(hù)士課程或取得護(hù)理�？埔陨蠈W(xué)歷醫(yī)學(xué)，登記護(hù)士為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成2年護(hù)士課程且通過登記護(hù)士執(zhí)業(yè)考試者。與注冊護(hù)士相比，登記護(hù)士沒有晉升資格，不能參與護(hù)理行政管理，不能開護(hù)囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得注冊護(hù)士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習(xí)課程2.5年。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 10
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理工作計(jì)劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，運(yùn)用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競爭力;實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理，激發(fā)護(hù)士工作熱情，提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn)，運(yùn)用精細(xì)化管理，實(shí)施有效監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護(hù)士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
1、作為一名護(hù)理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的.人格，別人不能做的自己會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護(hù)士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護(hù)士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí)、同級(jí)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅(jiān)持不懈做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 11
7月30日至8月2日，短暫、緊湊而充實(shí)的衛(wèi)生部第三期《護(hù)理管理培訓(xùn)班》結(jié)束了，但給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷�！因�(yàn)�，這是衛(wèi)生部第一次舉辦培訓(xùn)班直接培訓(xùn)臨床科、區(qū)護(hù)士長！因?yàn)椋覐闹锌吹搅藝覍︶t(yī)改對護(hù)理工作的高度重視！舉辦學(xué)習(xí)班就是旨在引導(dǎo)全國護(hù)理的改革與衛(wèi)生部保持方向與方法學(xué)的一致性。
衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅副司長出席開幕式，并作了以“改革護(hù)理模式，提升管理水平，著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”為題的重要講座，她指出今年是深入和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵的一年，要看質(zhì)量不看速度。要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)護(hù)理工作的重要性和必要性，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作在保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量方面擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任，充分履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)改革護(hù)理模式，改革護(hù)理管理方式，實(shí)施崗位管理，量化績效考核，改革分配機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理職業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持讓群眾得實(shí)惠、讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞的公立醫(yī)院改革目的。郭副司長語重心長、深入淺出的講話，深深地鼓舞了全場的學(xué)員，有學(xué)員甚至留下了激動(dòng)的淚水。
這是衛(wèi)生部第一次舉辦培訓(xùn)班直接培訓(xùn)臨床科、區(qū)護(hù)士長！因?yàn)椋覐闹锌吹搅藝覍︶t(yī)改對護(hù)理工作的高度重視！舉辦學(xué)習(xí)班就是旨在引導(dǎo)全國護(hù)理的改革與衛(wèi)生部保持方向與方法學(xué)的一致性。
衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅副司長出席開幕式，并作了以“改革護(hù)理模式，提升管理水平，著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”為題的重要講座，她指出今年是深入和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵的一年，要看質(zhì)量不看速度。要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)護(hù)理工作的重要性和必要性，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作在保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量方面擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任，充分履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)改革護(hù)理模式，改革護(hù)理管理方式，實(shí)施崗位管理，量化績效考核，改革分配機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理職業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持讓群眾得實(shí)惠、讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞的公立醫(yī)院改革目的。郭副司長語重心長、深入淺出的講話，深深地鼓舞了全場的學(xué)員，有學(xué)員甚至留下了激動(dòng)的淚水。
我聽了以后也是按捺不住激動(dòng)的心情，向么莉主任表示希望衛(wèi)生部培訓(xùn)班的內(nèi)容能放到網(wǎng)上，讓全國更多的護(hù)長都能直接接收到郭副司長傳達(dá)的心聲。
我院成主任非常珍惜這次衛(wèi)生部舉辦的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所護(hù)理中心爭取增加名額，就是希望有更多的護(hù)長直接聆聽衛(wèi)生部的聲音，能更加準(zhǔn)確全面地理解和更加深入地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。就像郭副司長所說，希望大家都能抓住機(jī)遇，積極投入到這場護(hù)理改革當(dāng)中，為了讓自已及親朋好友能享受到更安全、更高質(zhì)量、更人性化的護(hù)理服務(wù)。
來自北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院簡偉研博士運(yùn)用生動(dòng)事例講解了高效管理的基本原則，其中分類管理與重點(diǎn)管理使我了解掌握統(tǒng)計(jì)方法的重要性；在護(hù)理管理中如何運(yùn)用二八法則，做好現(xiàn)場管理；在管理中多問多思考，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，運(yùn)用整體原則少走彎路；向大樹學(xué)習(xí)，做到靈敏管理，作為管理者，應(yīng)搭建平臺(tái)，包容各種不同的聲音，用開放的胸懷，做一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。臺(tái)灣長庚醫(yī)院護(hù)理部朱宗藍(lán)主任在講授護(hù)理人力資源管理中，介紹自已作為護(hù)理部主任在工作超量的情況下，如何做好工作設(shè)計(jì)使工作不被打斷，使我深感護(hù)理管理者做好時(shí)間管理的主人的重要性；在臨床工作中，運(yùn)用循證護(hù)理，將科研成果運(yùn)用于臨床，將較復(fù)雜的工作區(qū)分成幾個(gè)較簡單的工作單元；另外與我院護(hù)士輪調(diào)培訓(xùn)不同的是，臺(tái)灣長庚醫(yī)院是從N3才開始輪調(diào)，作通才培訓(xùn)。護(hù)理工作模式與排班模式有多種，沒有一成不變的.，應(yīng)根據(jù)不同情況取舍，甚至多元模式并存。
而臺(tái)北榮民總醫(yī)院護(hù)理部陳玉枝主任更是以快樂管理的理念帶給我們臨床護(hù)理質(zhì)量控制與激勵(lì)的新方法與新理念，其中訂定質(zhì)量指標(biāo)給了我們很多提示，為我院在制定護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)方面提供了參考。而陳主任以身作則傳遞文化的做法，更是為我們樹立了成為一名成功的有魅力的護(hù)士長的典范。
臺(tái)中榮民總醫(yī)院護(hù)理部盧小玨副主任則向我們介紹了如何利用科技信息提高護(hù)理管理效能，結(jié)合我到北京友誼醫(yī)院心內(nèi)科參觀時(shí)看到她們運(yùn)用PDA系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理、護(hù)理信息采集，提高護(hù)理工作效率與安全性時(shí)，更是迫切地希望我院電子信息系統(tǒng)能快點(diǎn)改裝成功。但同時(shí)也感到，如果醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)的情況下，政府的支持非常重要。如果政府能投資研發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)，供全國各醫(yī)院使用，是否能減少成本、加強(qiáng)政府的管理效能呢？會(huì)議期間，大會(huì)還組織學(xué)員分成三組就“各單位在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程當(dāng)中的困惑和障礙”、“作為護(hù)理部主任、副主任或科護(hù)士長、護(hù)士長，您如何認(rèn)識(shí)這些問題的？您的解決方案是什么？”以及“各單位或科室的排班原則和模式。”等主題進(jìn)行討論，大家暢所欲言，特別是我們組對護(hù)理排班模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，為各醫(yī)院護(hù)理管理者打開了思路。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 12
短短的兩周培訓(xùn)結(jié)束，每一位老師精心的準(zhǔn)備，精彩的講解，讓我們每一學(xué)員學(xué)習(xí)到很多工作和生活中的知識(shí)，這些都是一筆很珍貴的財(cái)富，會(huì)幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創(chuàng)新思維，要從傳統(tǒng)的“護(hù)理”觀念中解放出來，不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)。只有良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系是順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作的保證。 陽春三月，春光明媚，好運(yùn)就如同這早春的嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運(yùn)地通過副主任護(hù)師的理論考試；當(dāng)我還正在擔(dān)憂今年的I類學(xué)分不知如何達(dá)標(biāo)時(shí)，便落下及時(shí)雨：護(hù)理部通知我去參加貴港市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《護(hù)理創(chuàng)新效勞管理培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，學(xué)分問題及時(shí)得到解決。心情如同暖風(fēng)撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)們對我的'關(guān)心！為了能更好理解老師課件內(nèi)容，在上課前先把課件內(nèi)容翻閱，對它就有了初步的了解，聽起來就沒有那么吃力了。每天剛開始上課時(shí)精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉”的季節(jié)，春困像個(gè)淘氣的孩童時(shí)不時(shí)來搗亂，增加學(xué)習(xí)難度。
此次講座的主要內(nèi)容是護(hù)理質(zhì)量管理、等級(jí)醫(yī)院檢查經(jīng)驗(yàn)交流、PDCA持續(xù)質(zhì)量改良、專業(yè)護(hù)士的闡述等，而最重點(diǎn)是品管圈活動(dòng)和QC手法的運(yùn)用與質(zhì)量持續(xù)改良的應(yīng)用。這次學(xué)習(xí)讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級(jí)質(zhì)控中感到困惑的問題找到了出路；專業(yè)護(hù)士、�？谱o(hù)士是絕大多數(shù)護(hù)士職業(yè)生涯需不停的追求，自我成才夢想，并不是只有當(dāng)護(hù)士長才是唯一的追求；品管圈活動(dòng)和QC手法的運(yùn)用與質(zhì)量持續(xù)改良的應(yīng)用甚至還與我不謀而合，我個(gè)人理解其實(shí)就是護(hù)士個(gè)個(gè)參與質(zhì)量管理，找出存在問題，追蹤問題原因，找到解決的對策，制定出相關(guān)工作流程或，減少或杜絕過失事故、護(hù)理不良事件的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞。
我一直認(rèn)為一位護(hù)士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向同事請教、找到正確對策，持續(xù)性改良，才能日趨成熟、完美。在應(yīng)對各種各樣的檢查中盲目地消及應(yīng)對就像打沒有準(zhǔn)備仗，贏的幾率可想而知。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，完全掌握了檢查的標(biāo)準(zhǔn)、各種技術(shù)操作流程，遵守規(guī)章制度，有意識(shí)地在日常工作中貫徹落實(shí)，做到年有方案，月有措施，周有重點(diǎn)，日有實(shí)施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點(diǎn)完成。做到平時(shí)勤練兵，關(guān)鍵時(shí)刻便不會(huì)手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰都不想領(lǐng)導(dǎo)一天到晚像監(jiān)工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進(jìn)步，到達(dá)雙贏。
這次的學(xué)習(xí)收獲也在科室與護(hù)士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 13
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短，但是專家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：
體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全
成都的軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。
體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的`經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無護(hù)、推行“三化一體”(精細(xì)化、多樣化、品牌化)基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。
體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛
防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題�！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長申文武老師講解，她通過對因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。
體會(huì)四：護(hù)士長在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長在《護(hù)士長病房
精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我充分意識(shí)到作為一名新提任的副護(hù)士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，要將四心(即耐心、細(xì)心、愛心、成心)及七聲(既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲)納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。
體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時(shí)對新來的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。
通過這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識(shí)來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 14
6月23日，當(dāng)我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入培訓(xùn)中心的時(shí)候，心情特別激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的護(hù)士打下基礎(chǔ)！
我是一名實(shí)習(xí)生！工作之中大部分都是以學(xué)為主！說到學(xué)習(xí)！我那可親可敬的帶教老師就不得不提了！內(nèi)三科是我們進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的第一站，雖然內(nèi)三科很忙，但每次我做護(hù)理操作時(shí)，老師都會(huì)陪在一旁，為我的成功高興，失敗了會(huì)鼓勵(lì)我。同時(shí)老師還會(huì)經(jīng)常結(jié)合病例給我安排小講課，讓我形象深刻的記住所學(xué)的東西。有時(shí)老師怕我記不住，就把要點(diǎn)打印出來給我，還利用下班時(shí)間給我開小灶！老師每天臉上都會(huì)一直掛著微笑！與病人相處時(shí)，用心去感受他們的病痛，體會(huì)他們的需求，就拿最常見的靜脈輸液來說，病人問開始扎針了嗎？老師已經(jīng)給她扎上了！基本上做到了微痛或無痛！真真正正的做到了想病人之所想、急病人之所急！老師在做好自己本分工作的同時(shí)還要肩負(fù)起帶教的責(zé)任，老師很重視實(shí)習(xí)學(xué)生的帶教工作；記得最清楚的就是剛開始入科時(shí)，我還沒有完全進(jìn)入狀態(tài)！對工作有點(diǎn)找不準(zhǔn)自己的定位！她說：“我?guī)н^的學(xué)生都挺優(yōu)秀的！你要好好努力！爭取做得更好！”我心不在焉的隨口說到：“又不是每個(gè)士兵都想當(dāng)將軍！”她停下手中的工作收起笑容后很嚴(yán)肅的對我說：“你到底想不想干這一行！想不想跟我學(xué)！以你的態(tài)度是絕對做不好這份工作的?”我一下愣了！之后我徹底的反省自己！我是一個(gè)要強(qiáng)的人！我什么時(shí)候變成這樣了！我怎么可以讓老師如此失望！?從那以后我明確實(shí)習(xí)目的、端正實(shí)習(xí)態(tài)度！緊跟老師步伐，配合老師一項(xiàng)一項(xiàng)完成實(shí)習(xí)計(jì)劃！當(dāng)老師臉上露出滿意的笑容時(shí)！我別提有多高興了！現(xiàn)在科里會(huì)經(jīng)常聽到我的及其他帶教老師叫我的名字！所有的帶教老師都能認(rèn)識(shí)我！每天我都快跑斷了腿！這個(gè)加狀叫過來！那個(gè)加狀叫過去！當(dāng)然！我都很樂意的去做！因?yàn)樽龅脑蕉啵瑢W(xué)到的東西也就越多！俗話說的好：一分耕耘一分收獲！我用自己的努力讓老師們滿意！
7月8日，入科第七天！我懷揣著火一樣的激情，開始迎接新一天的工作！我在正常的病房巡視過程中發(fā)現(xiàn)我所負(fù)責(zé)的一位急性白血病患者病人呼吸困難！面色蒼白！我迅速叫來帶教老師并去醫(yī)生辦公室找醫(yī)生，同時(shí)推來急救車！協(xié)助老師做搶救準(zhǔn)備！搶救工作在劉主任和護(hù)士長的指導(dǎo)下有序開展！我先是與醫(yī)生交換做了一輪心肺復(fù)蘇！然后退到了一邊！當(dāng)時(shí)我的想法是：我剛剛進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)沒幾天！操作技巧還有待完善!讓老師或醫(yī)生來操作會(huì)比較好！以免耽誤了搶救病人的最佳時(shí)機(jī)！...護(hù)士長一邊忙著手上的操作一邊悄悄的對我說:“加狀！快去幫忙做心肺復(fù)蘇！”我馬上明白護(hù)士長鼓勵(lì)和肯定！馬上又去把醫(yī)生替換下來！...事后我意識(shí)到：我們雖然是實(shí)習(xí)生！但我們是接受過多次的專業(yè)培訓(xùn)的`！所有的操作都要應(yīng)用于臨床之中，只有在臨床時(shí)間中才能發(fā)揮它該有的作用！每一位技能標(biāo)兵的技能都是在臨床工作中練就的！我需要更加自信！
9：36病人心跳停止、血壓消失、瞳孔散大，對光檢查無反應(yīng)；我知道這些意味著什么！?但大家都沒有放棄搶救！我仍然能感覺到病人的體溫！我繼續(xù)給她做心肺復(fù)蘇！?時(shí)間一分一秒的過去了！?不知不覺中雙臂已麻木得不能彎曲！盡管大家都沒有放棄的意思，可她的生命仍如流沙一般在我的十指間悄悄的流逝！心中暗自為她祈福!我是多么希望病人能醒過來！我多么希望救世主能賜予她重生！恨自己回天乏術(shù)！一個(gè)苦苦掙扎的生命！在痛苦中！永遠(yuǎn)的停止了掙扎！
給我的感覺：整個(gè)搶救過程與電視劇中感覺上還是不一樣！沒有的情節(jié)的特意渲染！很安靜！大家都默默的分工合作！直到最后！所有人陪同患者家屬肅立在病床周圍！或許是
大家對結(jié)果有了心理準(zhǔn)備！或許是見慣了死亡！或許...心中默默的為她祈福！愿她一路走好！因?yàn)樘焯貌辉儆型纯啵「粫?huì)有眼淚！
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 15
20xx年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的研究，使我增長了知識(shí)、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次研究，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代——有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者；不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會(huì)在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。
“扁平分工、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒有高低之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。
二、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識(shí)。從臺(tái)灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值”的演講比賽。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們在工作的同時(shí)還要不斷去加強(qiáng)研究、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次研究，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 16
在護(hù)理部為期一周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)稍縱即逝，但是在各位護(hù)理部主任和老師們的熱心教導(dǎo)下，受益匪淺。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但也對現(xiàn)在的護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認(rèn)知和有了基本了解。
首先，是對管理管理結(jié)構(gòu)的感性認(rèn)知。在剛到護(hù)理部，老師就耐心地為我講述了關(guān)于護(hù)理管理的一些基本知識(shí)：
(一)人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護(hù)理垂直管理架構(gòu)，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)。
(二)護(hù)理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護(hù)理小組，在上級(jí)的管理下落實(shí)院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作。
(三)各個(gè)階段、職稱護(hù)理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認(rèn)識(shí)到護(hù)理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責(zé)任和義務(wù)，要從初級(jí)職稱護(hù)理人員到中級(jí)職稱護(hù)理人員，再到高級(jí)職稱護(hù)理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責(zé)。雖然是個(gè)淺淺的認(rèn)知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的`必經(jīng)階段。(四)教育方面的管理結(jié)構(gòu)模式，院長直接管理下的護(hù)理部，設(shè)計(jì)護(hù)理主任秘書專門管理。
然后，我覺得接下來數(shù)天我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概括性的理論，落實(shí)到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作才是更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì)積蓄問題，使問題一一擊破。
多次發(fā)現(xiàn)而不改正的問題要請上級(jí)管理部門解決，在某些情況點(diǎn)名批評等懲罰措施是必須的。當(dāng)然醫(yī)院也實(shí)行了科室的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對表現(xiàn)好的要表揚(yáng)。要獎(jiǎng)罰分明也是管理的方法之一。
護(hù)理教育方面，我在護(hù)理管理實(shí)習(xí)的幾天剛遇上新上崗護(hù)士的操作培訓(xùn)考試，護(hù)理部在新人考核方面要求十分嚴(yán)格。但是嚴(yán)格后面所要花費(fèi)的努力是十分巨大的，每一位考核者的考試細(xì)節(jié)錯(cuò)誤需要十分細(xì)心、耐心的努力才能發(fā)現(xiàn)，老師們會(huì)當(dāng)場一一做好記錄，每一位參試考試完就要馬上指出，讓其知道錯(cuò)誤，并更進(jìn)一步。同時(shí)每位考試者的成績也就反應(yīng)出來了。這些好的教育管理靠的是同學(xué)們的自覺，更靠的是管理者的不懈努力。
這些是本人最大的護(hù)理實(shí)習(xí)收獲。護(hù)理管理老師的努力和細(xì)心讓我敬佩。我覺得未來的護(hù)理工作道路可以學(xué)習(xí)到更多可貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要付出很大努力和遇到很多問題，不管能不能做到很優(yōu)秀，也要風(fēng)雨兼程。
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為深化貫徹施行衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、才能的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起方案用三年的時(shí)間使全省二級(jí)以上醫(yī)院的100%的護(hù)理部主任、50%的護(hù)士長承受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會(huì)按照省廳的要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開展了護(hù)理管理干部的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。在院指導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第x期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。
學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報(bào)告廳進(jìn)展了開學(xué)典禮，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)陳曉紅副會(huì)長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)勤福處長、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙云峰書記及省級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了詳細(xì)的課程。
連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽課。護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽課記筆記。學(xué)會(huì)的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，理解我們的學(xué)習(xí)生活情況;省級(jí)幾家醫(yī)院的護(hù)理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課;各級(jí)行政指導(dǎo)及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的開展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習(xí)過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的詳細(xì)講解，讓我們更加明晰地認(rèn)識(shí)到績效管理對員工的鼓勵(lì)和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深化，我們身邊的人、包括護(hù)理人員自身是怎樣對待護(hù)理工作的?我們護(hù)理專業(yè)的開展、差距在哪?是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該考慮的問題。循證護(hù)理一課，使我們對自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識(shí)，啟發(fā)我們更多的考慮和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的開展。護(hù)理管理的`指導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的理解和掌握指導(dǎo)的方法與技巧，進(jìn)步自己的管理程度。現(xiàn)代醫(yī)院管理與效勞一章節(jié)讓我們更加全面理解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護(hù)理專業(yè)化開展的良好平臺(tái)以及已經(jīng)獲得的成績，堅(jiān)決了我們對將來護(hù)理專業(yè)開展美妙前景的展望和信心。
通過此次理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步了護(hù)理管理的理論體系，開拓了管理的思路，理解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護(hù)理工作中存在的問題及下一步的開展有了更清醒的認(rèn)識(shí)，對護(hù)理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。
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20xx年7月27日至8月8日，我有幸參加了由江西省衛(wèi)計(jì)委組織的全省第二十三期護(hù)理管理培訓(xùn)班，在培訓(xùn)期間各家省級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家對我們在護(hù)理管理方面進(jìn)行了系統(tǒng)化的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)共22節(jié)課程，課程內(nèi)容全面、豐富，各位老師生動(dòng)、深入的講解使我在這十二天研究時(shí)間里受益匪淺，現(xiàn)將該次研究的收獲與心得整理總結(jié)，并與大家交流。
在培訓(xùn)中劉炎玲老師的《精密化管理》的課程給我很大的啟發(fā)，精密化管理是護(hù)理管理的內(nèi)涵要求，精密化管理是將來十年必經(jīng)之路，是護(hù)理管理的發(fā)展趨勢，也是提升護(hù)理管理水平的必然要求。它的三大準(zhǔn)繩：
一、關(guān)注細(xì)節(jié)：管理者應(yīng)從各個(gè)方面的細(xì)節(jié)去管理，例如任務(wù)方面，如“三甲復(fù)評”工作，部分人大局意識(shí)不強(qiáng)，工作較為被動(dòng)，甚至認(rèn)為“三甲復(fù)評”只是主任和護(hù)士長的事，你們布置什么任務(wù)，我們就完成什么，而不是主動(dòng)去研究，要改善此類問題強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)、研究意識(shí)、上進(jìn)意識(shí)就應(yīng)當(dāng)將任務(wù)層層分解，人人負(fù)責(zé)，綜合協(xié)調(diào);
二、容身專業(yè)：發(fā)展專科護(hù)理是醫(yī)院將來的發(fā)展方向，我院現(xiàn)住院病人中糖尿病病人、壓瘡病人、老年病人，少兒病人逐年呈上升趨勢，但是接受過系統(tǒng)培訓(xùn)并結(jié)業(yè)的護(hù)士較為匱乏，護(hù)理工作方面也是由一些外出研究或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士指導(dǎo)護(hù)理為主，為此我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)的重要性與緊迫性;
三、科學(xué)量化：要將護(hù)理工作的合格率、病人的滿意度、工作量的計(jì)算、護(hù)士培訓(xùn)考核合格率等體現(xiàn)在四化上：標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、數(shù)據(jù)化、息化，同時(shí)我們的人力資源配置、質(zhì)控、操作、病歷書寫、滿意率、護(hù)士考核、績效考核等都需要科學(xué)量化，只有牢牢把握住量化管理這個(gè)著力點(diǎn)才能使護(hù)理管理工作穩(wěn)步向精密化方向促進(jìn)。
同時(shí)孫慶寧老師的《護(hù)理人力資源與績效管理》也讓我播種頗豐，以需求為導(dǎo)向、均衡人力配置、合理測算人員編制才能合理使用護(hù)理人力資源。我們醫(yī)院在合理配置護(hù)理人力資源的情況下，還增長了動(dòng)態(tài)管理，例如成立了護(hù)理應(yīng)急隊(duì)，制定了人力資源調(diào)配預(yù)案等。但是崗位的管理不完善，護(hù)士分層管理制度不健全，而護(hù)士分層管理是發(fā)展的必然趨勢，護(hù)士按照職稱與能力的高低進(jìn)行分層管理，與績效考核掛鉤，可以高職低聘，也可低職高聘，使護(hù)士隊(duì)伍得到科學(xué)的管理，真正體現(xiàn)護(hù)士自身的能力和價(jià)值。
質(zhì)量管理是永恒的主題，毛美琪老師的.《醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)》課中指出保障病人的安全，就要提高護(hù)理質(zhì)量。這里主要談?wù)勗鯓訌?個(gè)“關(guān)鍵”問題去進(jìn)行質(zhì)控。一是對關(guān)鍵部門的重視與管理，我們醫(yī)院是專科醫(yī)院，基本上每個(gè)病區(qū)病人數(shù)都過百，護(hù)士心理壓力大，工作量也大，護(hù)理安全比較突出，院護(hù)理質(zhì)控小組質(zhì)控時(shí)，對精神科各護(hù)理單元要求較高，也很重視質(zhì)量的管理，二是關(guān)鍵制度的實(shí)施與管理，主要是對十一項(xiàng)護(hù)理核心制度的落實(shí)加強(qiáng)質(zhì)控，三是關(guān)鍵病人的看護(hù)與管理，主要體現(xiàn)在對危重病人、疑難病人、特殊治療病人、老年病人等的護(hù)理上，這類病人病情相對復(fù)雜，護(hù)理難度較大，也是質(zhì)控的關(guān)鍵，四是關(guān)鍵人員的關(guān)心與管理，我們除了關(guān)心病人之外，我們還需要關(guān)心自己的員工，因?yàn)獒t(yī)院病人的特殊性，某些新上崗的護(hù)士可能不適應(yīng)，精神負(fù)擔(dān)和心理壓力較大，這就需要我們從人性化管理的角度去關(guān)心她們，五是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重視與管理，各工作流程、搶救流程、突發(fā)事件應(yīng)對能力、危重患者的觀察及交接等環(huán)節(jié)應(yīng)有具體防范措施，有了措施后該如何落實(shí)，落實(shí)的怎樣，環(huán)節(jié)的重視與質(zhì)控管理就能體現(xiàn)，六是時(shí)間的掌控與管理，例如在節(jié)假日、雙休日或者夜班等重點(diǎn)時(shí)段，在崗護(hù)士相對較少，這時(shí)護(hù)士長該怎么合理安排，安排后是否能達(dá)到要求，從這些方面去質(zhì)控，就可以發(fā)現(xiàn)問題的所在，最后是關(guān)鍵設(shè)備與藥品的控制與管理，我們現(xiàn)在嚴(yán)格按照高危藥品、冰箱藥品、口服藥以及注射備用藥的管理制度以及氧氣、心電監(jiān)護(hù)儀、吸痰器等設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護(hù)制度來開展日常工作，形成醫(yī)療安全質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)的醫(yī)療工作新常態(tài)。
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我參加了一次護(hù)理管理培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。
首先，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我明白了我們今天處在一個(gè)多么好的年代，有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者，不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者。我們會(huì)在患者開口需要前提供他所需要的一切，在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助，在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。這種“扁平分工、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒有高低之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。
通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的.理論知識(shí)。從臺(tái)灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)�；貋砗笪乙矞�(zhǔn)備在我科開展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值”的演講比賽。我們要在工作的同時(shí)還要不斷去加強(qiáng)研究、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。
通過此次研究，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
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在這次研究中，我受益匪淺。
不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確。作為一名護(hù)士長，我深切體會(huì)到，要不斷地研究新的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力和嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里，我總結(jié)了如下心得體會(huì)：
首先，護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色。要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
其次，要增強(qiáng)研究氛圍，營造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
第三，安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，護(hù)士長不是先批評犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
第四，有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
第五，質(zhì)量考核方面：一級(jí)質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式。護(hù)士長要加強(qiáng)研究，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
第六，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
在計(jì)財(cái)科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識(shí)到護(hù)士長在科室財(cái)務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任。我學(xué)到了，要合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的'潛在優(yōu)勢。同時(shí)，要建立健全績效考核分配制度，利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的工作積極性。
最后，院辦公室xxx副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)全面的了解。各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。
尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動(dòng)力。
學(xué)了護(hù)理管理的心得體會(huì) 21
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理雇員投資銀行家培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)的大公無私金融業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識(shí)、相關(guān)服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過不斷的.學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，護(hù)理才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要有。
護(hù)士長需要有必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室，使出來我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各人所長進(jìn)行科學(xué)各司其職，做到人人參與行政管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開展護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化行政管理勢在必行。昂格呂爾縣護(hù)理質(zhì)量;片斷確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)加深醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗！
“無危為安，無損為全�！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科醫(yī)學(xué)教育員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理調(diào)節(jié)質(zhì)量控制，更為重要是現(xiàn)場質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及音響設(shè)備、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核評價(jià)，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)無私的精神。
申請加入培訓(xùn)的這些日子，我了護(hù)理前輩們對護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，責(zé)任也感受到肩負(fù)的責(zé)任和永恒。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！
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