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住宅物業(yè)股工作總結(jié)
今年以來，我股在局領(lǐng)導(dǎo)班子和分管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)部門的配合和支持下，全股同志緊緊圍繞全局工作重心和我股的職責(zé)范圍，努力為全縣房地產(chǎn)和住宅物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展服務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、不斷自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
今年以來，全股同志都能自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并依托工作崗位職責(zé)不斷學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握工作技巧，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，為促進(jìn)我縣房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)
1、根據(jù)市房管局文件精神，對(duì)全縣資質(zhì)以內(nèi)的開發(fā)企業(yè)和物業(yè)企業(yè)進(jìn)行了10年度優(yōu)秀房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及先進(jìn)會(huì)員單位和先進(jìn)工作者優(yōu)秀評(píng)選推薦工作，并按要求向市局上報(bào)了相關(guān)材料。
2、根據(jù)縣政府【20**】6號(hào)文件要求，結(jié)合我縣居民住房狀況、發(fā)展目標(biāo)，在主管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下編制了（XX—20**年）住房建設(shè)用地計(jì)劃及住房建設(shè)規(guī)劃圖。
3、準(zhǔn)確及時(shí)做好全縣房地產(chǎn)開發(fā)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作
根據(jù)市局對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)情況的有關(guān)要求，我們每月深入到英泰、大民地產(chǎn)、財(cái)富天下及我局開發(fā)公司等開發(fā)公司就計(jì)劃投資、建筑戶數(shù)、建筑面積、房屋價(jià)格等方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查了解，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，每月都能按要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)市局。
4、加強(qiáng)商品房預(yù)售許可證和住宅建設(shè)審批書的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)。截止目前，全年共發(fā)放預(yù)售許可證 份，總計(jì) 套，總建筑面積 m2;另補(bǔ)辦香花
5、針對(duì)局物業(yè)管理公司入住龍城花園后的配套遺留問題，及時(shí)和開發(fā)公司、物業(yè)公司進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，要求開發(fā)公司按照物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)進(jìn)行配套，解決了公測(cè)、垃圾桶等配套設(shè)施，安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，達(dá)到了居住標(biāo)準(zhǔn)。
6、根據(jù)市房管局宛房（20**）138號(hào)文件要求，在局辦公室等部門的配合下，我們對(duì)全縣XX年以來房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了大調(diào)查。在統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，同時(shí)尋求在各相關(guān)部門工作的親朋好友幫忙，先后深入到統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、土地局、財(cái)政局、城建局、規(guī)劃局等部門，就開發(fā)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況、中介及房屋測(cè)繪機(jī)構(gòu)情況、總開發(fā)規(guī)模及面積、經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)情況、建設(shè)用地及房地產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)繳納情況等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查收集，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真匯總和核對(duì)，按要求及時(shí)準(zhǔn)確完成了共15份報(bào)表的上報(bào)工作。
7、認(rèn)真處理各類物業(yè)管理投訴事件
按照構(gòu)建“平安、和諧社區(qū)”的要求，我們堅(jiān)持以維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定與和諧作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)群眾的根本宗旨，采取實(shí)地調(diào)查走訪取證等多種實(shí)事求是的工作方式，密切關(guān)注物管企業(yè)的動(dòng)向，主動(dòng)關(guān)心物管項(xiàng)目的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)緩解和化解矛盾。例如今年7月21號(hào)，我縣遭遇暴雨襲擊，造成大民地產(chǎn)“美景楚都”住宅小區(qū)部分地下室進(jìn)水，一些業(yè)主存放的地毯、電器等貴重物品……
8、認(rèn)真做好住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收工作
10月份以來，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的要求，和局執(zhí)法大隊(duì)等單位一起對(duì)全縣住宅小區(qū)進(jìn)行了綜合驗(yàn)收。經(jīng)排查對(duì)不合格小區(qū)下發(fā)了整改處罰通知書，為營(yíng)造良好居住環(huán)境、構(gòu)建和諧淅川、樹立房管局形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
三、主要存在問題
1、物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范。少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范，存在無資質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象。
2、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)運(yùn)作不規(guī)范以及業(yè)主的意識(shí)有待提高。全縣物業(yè)管理小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會(huì)，民主決策的作用得不到充分發(fā)揮。
存在上述問題的主要原因，是市場(chǎng)機(jī)制和物業(yè)管理企業(yè)制度尚未建立健全。經(jīng)我們調(diào)查，住宅小區(qū)自建、自管以及根本無人管理的現(xiàn)象較普遍。部分物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中未經(jīng)招投標(biāo)，或經(jīng)營(yíng)過程中隨意制定物業(yè)管理費(fèi)，造成市場(chǎng)的混亂和不穩(wěn)定。同時(shí)因市場(chǎng)的不成熟，物管企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)人員、設(shè)備設(shè)施管理參差不齊，造成服務(wù)意識(shí)不高、專業(yè)技能不精、管理制度不規(guī)范，對(duì)物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)領(lǐng)會(huì)掌握不透徹，這些都容易導(dǎo)致小區(qū)管理矛盾激化而引發(fā)糾紛，影響著全縣住宅小區(qū)的和諧與穩(wěn)定，是制約物業(yè)管理工作發(fā)展的重要因素。
四、明年工作打算
針對(duì)我股情況和今年工作中存在的不足，在新的一年里打算主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）繼續(xù)加強(qiáng)商品房預(yù)售許可證和住宅建設(shè)審批書的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的決不發(fā)證。
（二）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳
加大《物權(quán)法》及新修改的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在轄區(qū)內(nèi)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的正面引導(dǎo)，幫助群眾樹立正確、理性的物業(yè)服務(wù)觀和消費(fèi)觀。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)指導(dǎo)，努力建立物業(yè)管理新機(jī)制
對(duì)全縣管理不規(guī)范的住宅小區(qū)，我們將幫助推廣市場(chǎng)化管理模式，引進(jìn)服務(wù)質(zhì)量高、管理體制完善的物業(yè)企業(yè)進(jìn)入小區(qū)管理。以加速建立物業(yè)管理的新機(jī)制。
（四）做好業(yè)主委員會(huì)成立指導(dǎo)工作
指導(dǎo)各住宅小區(qū)逐步成立業(yè)主委員會(huì)。在20**年的工作中，我們將繼續(xù)以維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益為宗旨，認(rèn)真監(jiān)督指導(dǎo)全縣范圍內(nèi)的住宅小區(qū)做好成立業(yè)主委員會(huì)的工作。
總之，我股**年工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題。在今后的工作中，我們將在局領(lǐng)導(dǎo)班子和主管局長(zhǎng)的指導(dǎo)下，以促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展為己任，克服困難，履行職能，搞好服務(wù)，為構(gòu)建和諧、平安的住宅物業(yè)管理環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
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