婦幼保健院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié) -總結(jié)
金寨縣婦幼保健院是金寨縣文明單位、六安市文明行業(yè)先進(jìn)單位，六安市第一屆文明單位，根據(jù)縣文明委文件精神，按照我院制定的《精神文明建設(shè)規(guī)劃》部署，結(jié)合本院實(shí)際，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，已取得初步成效，
�，F(xiàn)將文明單位創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下。
一、基本情況
金寨縣婦幼保健院始建于1956年，1987年建所，1992年經(jīng)縣委常委會(huì)議批準(zhǔn)更名為金寨縣婦幼保健院，同時(shí)增掛第二人民醫(yī)院牌子。是一所集臨床醫(yī)療、婦幼保健、基層技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)為一體的大�？啤⑿【C合、突出婦幼保健特色的一級(jí)甲等婦幼保健機(jī)構(gòu)。1994年被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號(hào)，1998年被省衛(wèi)生廳評(píng)為“一級(jí)甲等婦幼保健院”，1984年被省衛(wèi)生廳命名為“文明單位”，1985年至1988年連續(xù)三年被國(guó)家衛(wèi)生部命名為“全國(guó)文明先進(jìn)集體”，1998年以來，先后獲得“金寨縣文明單位”、“精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”、“六安市創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”、“六安市第一屆文明單位”稱號(hào)。近年來，新一屆院班子在縣委縣政府和市、縣衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，大膽改革和創(chuàng)新，以抓實(shí)施民生工種為契機(jī)，堅(jiān)持正確的辦院方針，科學(xué)管理，搶抓機(jī)遇，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提高技術(shù)水平，完善服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提高文明素質(zhì)。取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。XX年至2011年連續(xù)五年榮獲全市婦幼保健目標(biāo)
管理考評(píng)第一名，2011年和2011年獲金寨縣“三八紅旗集體”，金寨縣衛(wèi)生目標(biāo)管理“先進(jìn)單位”，2011年榮獲“金寨縣第四屆文明單位”稱號(hào)。
二、創(chuàng)建工作情況
�。ㄒ唬淞⒁粋�(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。
我院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是保健院發(fā)展的生命線的地位。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，我院調(diào)整了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。我院通過班子會(huì)議、黨支部會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、職工大會(huì)、座談?dòng)懻�、讀報(bào)等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，統(tǒng)一到樹立科學(xué)發(fā)展觀上來，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作的全過程，做到四個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。
2、開展學(xué)習(xí)，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計(jì)劃，每月組織一次全院職工學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹立保健院良好形象》、《婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語(yǔ)和行為規(guī)范》、《安徽省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包”、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)；以及《梅山鎮(zhèn)公民十要十不》、《公民道德實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的職工思
想道德教育，使學(xué)習(xí)教育深入到每個(gè)干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立保健院形象，吸引了大量病人，得到社會(huì)的好評(píng)。
3、舉行活動(dòng)，強(qiáng)化意識(shí)。利用護(hù)士節(jié)舉辦護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽和禮儀規(guī)范比賽等活動(dòng)，激發(fā)了職工工作熱情，強(qiáng)化了文明服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)了保健院的凝聚力，提升了保健院的競(jìng)爭(zhēng)力，保證了我院的改革和發(fā)展。
�。ǘ┐蛟煲恢А皩I(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年我院切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，
首先是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會(huì)。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)直通車），讓病人及時(shí)反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊(cè)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。
認(rèn)真落實(shí)“雙千工程”方案，開展對(duì)口支援。按照縣衛(wèi)生局安排，對(duì)麻埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口扶貧工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，免費(fèi)接收進(jìn)修培訓(xùn)3人次，開展義診咨詢活動(dòng)，接診300人次，無償捐贈(zèng)藥品價(jià)值5000余元，并捐贈(zèng)200max光機(jī)一臺(tái)。為災(zāi)區(qū)捐款7000余元。
�。ㄈI(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛婦幼”的文明服務(wù)的氛圍
我院把營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動(dòng)。
1、自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，我院首先降低了藥品價(jià)格，院所有藥品實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，實(shí)行藥品零差率。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，我院把380多種藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公開，實(shí)行住院費(fèi)一日清單；第三開展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)活動(dòng)，由院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、聘用、評(píng)優(yōu)等掛鉤。問卷調(diào)查綜合滿意度達(dá)98%以上。
2、改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。2011年至2011年我縣實(shí)施完成了省衛(wèi)生廳加強(qiáng)縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)能力建設(shè)項(xiàng)目。一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造了優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。擴(kuò)大停車場(chǎng)面積，拓寬通道，拆除清理門前舊危房，建造600平方米的停車場(chǎng)、綠化帶，在門診部與住院部相連的'部位搭建“z”字形天橋，徹底改變現(xiàn)有就診、停車、休閑環(huán)境，為來院就醫(yī)群眾提供了便捷通道。二是合理添置醫(yī)療器械設(shè)備，緩解病人“就醫(yī)難”問題。根據(jù)等級(jí)保健院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取項(xiàng)目，多方籌資，購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的醫(yī)療保健設(shè)備，引進(jìn)全自動(dòng)生化分析儀1臺(tái)、微量元素分析儀1臺(tái)、新生兒聽力篩查儀1臺(tái)、新生兒搶救臺(tái)4臺(tái)、兒童經(jīng)皮測(cè)膽紅素儀1臺(tái)、兒童智力測(cè)試儀1臺(tái)、婦科射頻治療儀1臺(tái)、500ma數(shù)字化
x光機(jī)及cr各1臺(tái)、兒童牙科綜合治療儀1臺(tái)、腹腔鏡1套、
宮頸癌篩查儀1臺(tái)、新生兒藍(lán)光治療儀等設(shè)備，積極改善縣婦幼保健院的硬件條件，為群眾提供方便、安全、準(zhǔn)確的醫(yī)療保健服務(wù)。三是加大人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)力度，提高保健院核心競(jìng)爭(zhēng)力。采取外引內(nèi)培等多種形式，加大對(duì)人才培養(yǎng)的力度，制定五年人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，在人力、物力、財(cái)力方面給予大力支持。通過加大人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)力度，使保健院核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，真正成為人有專長(zhǎng)、科有特色、院有領(lǐng)先學(xué)科的領(lǐng)頭羊。四是強(qiáng)化管理，狠抓醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量。1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，成立醫(yī)療質(zhì)量指導(dǎo)組，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、季報(bào)會(huì)、年盤點(diǎn)制度。2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度事關(guān)保健院前途和命運(yùn)，針對(duì)社會(huì)反映我院部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度上存在群眾不滿意的一些問題，我院決定，從7月份至12月，用半年時(shí)間集中進(jìn)行服務(wù)態(tài)度整治，成立了“舉報(bào)投訴受理中心”，聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，制定了從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人等嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保從根本上解決醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題。3、以等級(jí)保健院建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)保健院全面工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
3、著力抓好民生工程實(shí)施。一是抓好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩救助與“降消”項(xiàng)目，今年，我縣根據(jù)省衛(wèi)生廳、財(cái)政廳、婦兒工委皖衛(wèi)計(jì)[2011]3號(hào)文件精神，在去年縣政府制定的全縣“降消”項(xiàng)目實(shí)施方案的基礎(chǔ)上結(jié)合我縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩實(shí)際，進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。制定了“平產(chǎn)免費(fèi)、剖
宮產(chǎn)限價(jià)”政策，使全縣5000余名貧困孕產(chǎn)婦享受到國(guó)家救助政策的實(shí)惠。
二是免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查�？h衛(wèi)生部門積極與民政部門協(xié)調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行省市有關(guān)要求，切實(shí)開展免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，并投入資金，修繕房屋，改善辦公條件。縣婚姻登記處遷入縣婦幼保健院合署辦公，實(shí)行婚登、婚檢“一站式”服務(wù)，做到了服務(wù)環(huán)境溫馨，流程規(guī)范，結(jié)果準(zhǔn)確，保護(hù)隱私，為全縣廣大準(zhǔn)婚男女青年提供了極大的方便，受到社會(huì)各界群眾的一致好評(píng)。
以上是我院開展精神文明建設(shè)活動(dòng)工作情況，我們決心在今后工作中，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為動(dòng)力，全面推進(jìn)保健院文明建設(shè)與發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，以“病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全心全意為人民服務(wù)，力爭(zhēng)獲得金寨縣婦幼保健院物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)雙豐收。
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