郵政局工作總結(jié)
XX年我們郵政局按照上級(jí)精神，圍繞全年工作目標(biāo),踐行發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為根本,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,郵政局XX年繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，全面完成既定目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績
XX年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。
(1)函件業(yè)務(wù)
1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長64.43。
(2)、包件業(yè)務(wù)。
累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場(chǎng)，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)特色包裹。
(3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來，報(bào)刊收入完成27.89萬元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵業(yè)務(wù)。
1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊(cè)XX冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。二是利用核電站落戶彭澤機(jī)遇，積極上門洽談制作專題郵冊(cè)XX冊(cè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬元;三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬元。
2、金融類業(yè)務(wù)：金融類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入466.75萬元，完成計(jì)劃44.87，同比增長25.59,占整個(gè)收入的75.85
(1)、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù).
截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬元，完成計(jì)劃44.59，同比增長24.82,占收入比重的74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬元。一是開展了首季開門紅郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動(dòng)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。
(2)代理保險(xiǎn)
代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，占計(jì)劃的'39.6，列全市第一。
二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺(tái)階
一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;二是通過開展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能;三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患。
三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開展了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
四是日常工作有序推進(jìn)。組織開展了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對(duì)棉船、浩山等所進(jìn)行維護(hù);對(duì)全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進(jìn)了黃花、東升等所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;認(rèn)真做好技能鑒定工作。
XX年上半年存在問題：專業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
XX年下半年工作打算
一、創(chuàng)新經(jīng)營，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。
(2)、郵儲(chǔ)采取主要措施一是加強(qiáng)宣傳，開展對(duì)活期用戶開通短信包月業(yè)務(wù)。二是開展短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。三是加大中間代字號(hào)業(yè)務(wù)考核力度。
(3)、報(bào)刊發(fā)行要積極做好校園報(bào)刊的營銷工作,做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;擴(kuò)大教輔類報(bào)刊的征訂工作。
(4)、代理航空票務(wù)工作要加大市場(chǎng)的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴(kuò)大一般客戶群的出行意識(shí)。
二是做活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)包裹市場(chǎng)，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭(zhēng)快遞包裹比重達(dá)到70;繼續(xù)提高特快郵件信息上網(wǎng)率和及時(shí)率，力爭(zhēng)上網(wǎng)率達(dá)95，上網(wǎng)及時(shí)率達(dá)90以上。
(2)要按照“全年收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，加大報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的營銷力度，挖掘包暢銷報(bào)刊的市場(chǎng)潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場(chǎng)空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，提高服務(wù)水平，樹立郵發(fā)報(bào)刊品牌;充分利用郵亭，壯大報(bào)刊零售市場(chǎng);采取有效措施，積極拓展教輔書刊市場(chǎng)。
(3)重點(diǎn)做好XX郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀(jì)特郵票，采取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
(4)利用郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫資源，重點(diǎn)開發(fā)郵政短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，增加郵政業(yè)務(wù)的疊加效益
二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
完善財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉。一是加強(qiáng)收入管理，準(zhǔn)確下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質(zhì)量，確保收入數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。二是規(guī)范費(fèi)用支出，推行全面預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，逐步探索經(jīng)營預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算方式，完善成本費(fèi)用定額，統(tǒng)一成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，杜絕不必要支出。三是結(jié)合財(cái)務(wù)核算一體化改革，繼續(xù)抓好往來帳目的清理。盤活閑置門店。嚴(yán)格職工借款、差旅費(fèi)借支等其它應(yīng)收款的管理。
資產(chǎn)盤活，注重實(shí)效。首先要明確在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和目標(biāo)要求，本著全面清理、分類處理、限時(shí)完成的思路，真實(shí)反映經(jīng)營成本的目的。其次，在加大資產(chǎn)盤活的同時(shí)，要注意依法辦事，規(guī)范操作，避免國有資產(chǎn)流失，杜絕一切違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革結(jié)合起來，加大資產(chǎn)減債力度，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策，通過調(diào)配、出租、出售等方式盤活閑置資產(chǎn)。
爭(zhēng)取部門配合，維護(hù)行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心，落實(shí)關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定;以建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的，爭(zhēng)取地方政府的政策傾斜;以積極推進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營為目標(biāo)，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風(fēng)氣。二是治理市場(chǎng)秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點(diǎn)，依法爭(zhēng)取公安、工商等執(zhí)法部門支持，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和良好形象。
加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升郵政信譽(yù)品牌。一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金管理，嚴(yán)禁違規(guī)挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)營業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防利用郵政渠道從事非法活動(dòng)，重點(diǎn)做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。特別是對(duì)郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強(qiáng)支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，開展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升支局所組的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。全面推行星級(jí)化服務(wù)，定期進(jìn)行考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，形成爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)“星”的良好氛圍。三是加強(qiáng)職能監(jiān)察管理，積極防范職務(wù)犯罪，建立和完善預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制，確保企業(yè)健康有序進(jìn)行。四是加強(qiáng)服務(wù)管理，要進(jìn)一步深化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重的指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓好營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，通過進(jìn)一步改善服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外服務(wù)考核辦法，及時(shí)解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題，為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵環(huán)境。
三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，進(jìn)一步增強(qiáng)組織戰(zhàn)斗能力。
牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實(shí)加強(qiáng)人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)�、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。
1、切實(shí)抓好員工教育培訓(xùn)。一是深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，建立培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局重點(diǎn)對(duì)中層管理人員、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。二是認(rèn)真實(shí)施《××郵政教育培訓(xùn)綱要》，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
2、切實(shí)抓好班子建設(shè)。要自覺接受上級(jí)組織和職工群眾的監(jiān)督，要繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率，改變干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，提高干部的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和防腐拒變能力。
3、切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)。一是不斷豐富和提煉現(xiàn)有的彭郵企業(yè)文化。二是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行廣泛宣傳，推廣先進(jìn)事跡。三是認(rèn)真做好第十二屆省級(jí)文明單位的創(chuàng)建工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。
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