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上班前半年的總結（精選5篇）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的上班前半年的總結（精選5篇），歡迎大家分享。
上班前半年的總結1
20xx年，藥房在醫(yī)院領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。嚴格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的`出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務學習
今年，我們加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調，共同為患者服務的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調溝通上，還需要進一步加強；
3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現(xiàn)象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
上班前半年的總結2
上半年來，結算中心在局黨組的正確領導下，在各部門的關心支持下，在各鎮(zhèn)人社所的大力配合下，全體同志認真鉆研業(yè)務，勤奮工作，各項工作運行情況較好，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年工作情況小結如下：
一、加強服務意識，確保群眾滿意
結算中心是一個服務性的窗口部門，上級主管部門及縣委縣政府沒有下達具體的目標任務，所以我們始終把做好本職工作，為完成社會保險擴面和征繳等目標任務提供更好的服務作為工作重心。把員工思想素質的提高、業(yè)務能力的增強、服務理念的增進，作為學習和工作的起點，進一步提高了服務態(tài)度與工作效率，為各保險經辦機構、鎮(zhèn)人社所以及辦事群眾提供了更優(yōu)質、更高效、更快捷的服務，中心整體工作水平得到了提升，也得到了人民群眾和上級部門的認可和好評，獲縣文明單位、縣級巾幗文明崗及政風行風評議先進單位等殊榮。
二、健全財務體系，確保基金安全
1、基金運行安全高效。結算中心根據自身的工作職能，嚴格執(zhí)行基金收支預算，及時反映基金收支情況。截止6月底，基金征收總額達7.81億元，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險4.27億元，比去年同期增長5.7%；機關事業(yè)保險3925萬元，比去年同期增長10%。
2、報表報送及時準確。每月結算中心要編制各險種的.資產負債表、收支明細表、收支進度表、同期對比分析表、往來明細表和任務目標完成情況表等60多份報表提供給各經辦機構及上級主管部門，為他們決策提供依據。報表的編制集中在固定的時間段，為了讓各部門及領導能及時全面掌握基金的情況，我們的報表編制人員經常加班加點，從而保證了報表的準確性與及時性。
3、目標任務軋緊進度。結算中心根據自身的工作職能，嚴格執(zhí)行基金收支預算，控制基金收支規(guī)模，配合各社保經辦機構做好財務數據的上報。根據市局下達的任務目標，截止6月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳收入完成進度為55.61%，企業(yè)職工養(yǎng)老保險清欠收入完成進度為96%，工傷保險征繳收入完成進度為54.95%，生育保險征繳收入完成進度為61.82%，失業(yè)保險征繳收入完成進度為57.39%，醫(yī)療保險征繳收入完成進度為62.06%，各項保險均實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標，超額完成序時任務。
三、規(guī)范結報制度，加強票據管理
票據管理一直是中心財務管理工作的重中之重，我們嚴格執(zhí)行各類票據的領購、發(fā)放、保管、核銷等制度。隨著社保擴面工作的不斷深入，各類票據的使用量大幅度增加，票據管理的難度和工作量也隨之增加。自去年11月農村養(yǎng)老保險票據管理職能全部轉至結算中心以來，我們一方面加強對鎮(zhèn)人社所票據管理力度，一方面相應調整農保資金結報程序和票據管理流程。經過半年的磨合，農保結報程序不斷完善，票據管理也逐步規(guī)范，中心收入會計和票據管理員為此傾注了大量的心血。截止6月底，共計入庫各類票據205萬份，發(fā)放201萬份，其中農保現(xiàn)金收據23萬份，醫(yī)保門診收據172萬份，檢查繳銷各類醫(yī)保票據149萬份，繳銷農保現(xiàn)金收據18萬份。
四、完善操作流程，確保軟件運行
今年以來，我們在“五保合一”軟件的基礎上，按照上級要求，及時調整了工傷保險明細科目，實現(xiàn)了工傷保險基金財務與市局直接聯(lián)網。根據蘇人社發(fā)xx號文件精神，對企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金帳套進行了修改和維護，并及時與浙大網新公司聯(lián)系，做好相應的變更，保證了財務核算的及時與準確。同時結合醫(yī)療保險業(yè)務流轉的實際狀況新增離休醫(yī)療保險、傷殘醫(yī)療保險、居民醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保險、公務員補助等輔助帳套，失地農民基本生活保障資金帳套也逐步完善，進入運行階段。在平時的工作中，我們根據各部門業(yè)務需要和財務核算要求，適時調整和新增會計科目，以便全面完整地反映基金運行狀況。
五、注重部門協(xié)作服務社�；�
結算中心在優(yōu)化財務核算，健全內控體系的同時，與各部門和各社保經辦機構通力協(xié)作，加大了社保基金管理力度。與就業(yè)中心協(xié)作，認真做好社保補貼的確認支付，確認金額125萬元。我們每月及時與財政、地稅、各金融機構對賬，溝通情況，爭取他們的支持和配合，確�；疬\行安全、暢通。在今年對農村養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、機關事業(yè)保險、失業(yè)保險等社�；鸬臋z查工作中，我們認真對待，積極配合，及時提供相關的憑證、賬冊、報表等財務資料，保證了檢查工作的順利進行。我們一方面加強了與各經辦機構的溝通與協(xié)調，另一方面加強了服務意識，只要是領導交辦的工作，只要是各部門有需求的，只要是有利于工作開展需要我們配合的，我們都全力以赴認真做好。
六、主要存在問題
1、隨著社會保險業(yè)務和財務管理要求的不斷提高，對原有五險合一軟件的運行提出了更高的要求，特別是實現(xiàn)基金財務管理系統(tǒng)與省市聯(lián)網。我們將及時與信息中心和浙大網新溝通，提出合理化建議，與軟件管理人員共同完善基金財務管理系統(tǒng)，保證基金財務、業(yè)務流程的通暢。
2、有些具體業(yè)務操作環(huán)節(jié)比較繁瑣，我們將進一步加大與各部門和各社保經辦機構的溝通和聯(lián)系，爭取在不違反財務會計制度規(guī)定的前提下，簡化業(yè)務經辦手續(xù)，為參保對象提供更便捷更優(yōu)質的服務。
上班前半年的總結3
轉瞬間上半年在我們忙碌的工作中已經成為過往。回首上半年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的半年，是精益求精完善各項治理性能的半年。在這半年中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經過全體客服職員半年來的努力工作，客服部的工作較上半年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海�；仡櫚肽陙淼目头ぷ饔械糜惺�，現(xiàn)將半年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在上半年年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，上半年的重點是深化落實，為此客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部分的`支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成——區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx單元）收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知——的消息后物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在xx前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎上，上半年我們滿懷信心與希望。在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。
上班前半年的總結4
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經歷了xx，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的`建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年xx月到20xx年xx月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年xx月，每一間小區(qū)累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
上班前半年的總結5
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，20xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的`進行
截止20xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費442戶，2戶未收費的分別是8x201、12x1702。8x201是未收樓的業(yè)主，12x2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清。
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