衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié) -總結(jié)
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)千家萬戶的幸福安康，事關(guān)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，
衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié)
。為把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神不斷引向深入，2009年我局黨委結(jié)合衛(wèi)生工作實際，開展了以“貫徹十七大精神，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生”為主題的十七大精神主題宣傳教育活動，以衛(wèi)生文化建設(shè)為突破口，開展了一系列卓有成效的工作，取得了顯著成績，被中國衛(wèi)生思想政治工作促進會評為全國思想政治工作先進單位�，F(xiàn)將一年來我們開展的具體工作匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動主題切合實際
開展黨的十七大精神主題宣傳教育活動，是局黨委為深化黨的十七大精神學(xué)習(xí)宣傳貫徹，努力創(chuàng)建“衛(wèi)生強區(qū)”構(gòu)建和諧衛(wèi)生而作出的重大舉措。開展本次活動的宗旨，是通過十七大精神主題宣傳教育，切實加大各項工作的推進力度和創(chuàng)新力度，在落實中求突破，在創(chuàng)新中求發(fā)展，創(chuàng)造一個醫(yī)患和諧的良好環(huán)境，全面加快農(nóng)村（社區(qū)）衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有效化解群眾‘看病難’、‘看病貴’，從整體上提高群眾健康水平和生活質(zhì)量。為此，我們建立了主題宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸國咪副局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，認真制定實施方案，把主題宣傳教育活動作為推進各項工作的有力抓手，高度重視，周密部署，精心實施，切實抓緊、抓實、抓出成效。為使活動能更好的深入到基層每個單位、每個職工，我們于3月份組織召開了系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)會議，學(xué)習(xí)傳達了黨的十七大、十七屆中紀委二次全會及省市區(qū)紀委全會的會議精神，總結(jié)回顧了XX年年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)情況，全面部署了2009年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的總體要求和工作任務(wù)，明確提出了通過主題活動這一良好載體，全面加強衛(wèi)生文化建設(shè)，加快行風(fēng)建設(shè)長效機制構(gòu)建的主要工作任務(wù)。在主題宣傳教育活動中局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣講，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好貫徹落實，多次深入基層、深入群眾，實實在在地解決了一些事關(guān)人民群眾切身利益的熱點難點問題。
二、載體豐富，活動內(nèi)容精彩紛呈
在活動的具體開展過程中，我們十分注重創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新手段，努力探索形成更多更好、更鮮活更有效的教育經(jīng)驗，不斷增強主題宣傳教育活動的吸引力、感召力，把開展主題宣傳教育與解決人民群眾關(guān)心的熱點和難點問題有機結(jié)合起來，有的放矢地開展宣傳教育活動，確保主題宣傳教育活動取得實實在在的效果。
（一）大力推進醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)是在長期的醫(yī)療實踐過程中產(chǎn)生的一種新型管理理論，是醫(yī)院思想政治工作的載體，同時也是現(xiàn)代醫(yī)院得以生存和發(fā)展的重要保證。我們始終堅持把不斷滿足群眾對醫(yī)療衛(wèi)生的不同需求作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目標。今年我們不僅安排各單位到義烏北苑中心衛(wèi)生院和蕭山醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和成果，而且邀請了邵逸夫醫(yī)院何超院長和亞洲著名的泰籍管理學(xué)專家為全體領(lǐng)導(dǎo)干部就醫(yī)院文化和管理進行了講座，極大的開拓了視野。許多單位通過醫(yī)院文化的不斷延伸，極大的強化廣大醫(yī)護人員“以服務(wù)對象為中心”和“以群眾滿意為標準”的服務(wù)理念，促使他們主動從病患角度出發(fā)考慮問題，自覺規(guī)范服務(wù)行為和用語，提升服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度有了很大程度的提高。
（二）開展“學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事”活動。通過對聯(lián)豐村等地的調(diào)查研究，創(chuàng)新性的制定出臺《xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為與用語規(guī)范手冊》，內(nèi)容包含醫(yī)生、護士、保潔、保安等各個崗位的服務(wù)制度、形象規(guī)范、接打電話禮儀規(guī)范、通用文明用語、服務(wù)禁語、語言及行為規(guī)范等，人手一冊發(fā)放到全系統(tǒng)所有工作人員，并開展“學(xué)規(guī)章制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事”活動，加強《手冊》的學(xué)習(xí)運用，強化禮儀修養(yǎng)，進一步規(guī)范服務(wù)行為與用語，轉(zhuǎn)變職工的服務(wù)理念、提高服務(wù)水平，杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)講話中生、冷、硬現(xiàn)象發(fā)生，促進醫(yī)患和諧，取得了良好的社會效應(yīng)。同時，我們還開展了護士技能操作比賽活動，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。
�。ㄈ╅_展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪。加大行風(fēng)建設(shè)的考核與檢查，建立了多支行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，形成了完善的監(jiān)督長效機制。一方面局領(lǐng)導(dǎo)班子多次下基層暗訪，根據(jù)信訪舉報件深挖根源，時常對單位領(lǐng)導(dǎo)“拉袖子”予以提醒，使他們始終保持高度警惕的狀態(tài)，有力的促進了單位領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)。另一方面，分別邀請局級行風(fēng)監(jiān)督員、外來優(yōu)秀務(wù)工人員、返鄉(xiāng)大學(xué)生開展了3次調(diào)查暗訪活動，對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄，暗訪結(jié)果逐家反饋，并給予通報，使系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平有了很大的提高，
總結(jié)
《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié)》(http://www.szmdbiao.com)。（四）開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。與區(qū)糾風(fēng)辦合作，于6月份開始，在全區(qū)30家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動。我們通過xx衛(wèi)生網(wǎng)、動員會、座談會、手機短信等多種形式進行廣泛動員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風(fēng)民主評議活動中來，樹立“人人都是衛(wèi)生形象、個個都是對外窗口”的責(zé)任意識，充分認識到這次衛(wèi)生行風(fēng)民主評議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風(fēng)評議采取統(tǒng)一組織、分級實施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動的方法，分宣傳發(fā)動階段、檢查整改階段、組織評議總結(jié)三個階段進行�；顒又�，各單位主動收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對醫(yī)療服務(wù)的需求信息，采納合理化建議，改進工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患“面對面”溝通會，召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對出院病人按一定比例進行電話回訪，門診服務(wù)臺設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等；有的還主動邀請附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊伍，加強對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。期間，我們還開展了文明服務(wù)窗口和服務(wù)窗口標兵評選，行風(fēng)促進月等活動，暢通信訪渠道，及時處理患者的來信來訪，使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小，讓患者的困難要求得到滿意解決，努力建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。為保證評議評分的質(zhì)量和公平性，9月份我們邀請了10余名優(yōu)秀大學(xué)生組建了行風(fēng)暗訪評議隊伍，對所有參評單位進行了行風(fēng)暗訪和行風(fēng)測評問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容涉及衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的各個方面，堅持不事先通知、不規(guī)定具體時間的原則，由大學(xué)生自行決定暗訪時間，并對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄，有的還拍攝了問題照片作為證據(jù)，大大提高了暗訪評分的說服力。
（五）開展評先進、學(xué)先進、趕先進活動。開展向胡賢林和我區(qū)首屆白求恩式醫(yī)務(wù)工作者、“十佳護士”等先進事跡學(xué)習(xí)宣傳活動。特別是在抗震救災(zāi)期間，我系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批救災(zāi)英雄，我們通過報告會、座談會等各種形式，運用板（墻）報、宣傳欄、網(wǎng)站等各種載體，努力營造弘揚先進、爭當先進的濃厚氛圍，用他們在災(zāi)區(qū)的艱苦生活和先進事跡，凝聚力量、鼓舞斗志、激發(fā)干勁，調(diào)動廣大干部職工的`積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作的開展。我們還深刻報道了扎根在xx山區(qū)30多年從無怨言的xx醫(yī)生的先進事跡，號召系統(tǒng)廣大干部職工向身邊的好同志學(xué)習(xí)，為家鄉(xiāng)的衛(wèi)生事業(yè)獻出一份自己的力量。6月份，xx電視臺《xx》欄目還專題報道了xx的先進事跡，他以其樸實的話語，踏實的行動展示了一個扎根xx山區(qū)醫(yī)生獨有的高尚品格。
（六）加強政策宣傳，做好衛(wèi)生服務(wù)。在充分利用各種途徑，做好“兩免兩減半”、“藥品限價”等惠民利民政策廣泛宣傳的基礎(chǔ)上。今年，我們又陸續(xù)創(chuàng)新出臺了一系列惠民利民新舉措，如生育關(guān)懷工程、第二輪農(nóng)民免費健康體檢、醫(yī)療救助結(jié)對等等。我們還充分利用信息化建設(shè)優(yōu)勢，建立起醫(yī)學(xué)影像遠程診斷系統(tǒng)，使許多邊遠農(nóng)村群眾在當?shù)鼐涂梢灾苯佑蓞^(qū)級大醫(yī)院專家對影像進行診斷，大大提高診斷的準確率，免去了群眾重復(fù)就診、重復(fù)拍片的費用。與此同時，我們充分發(fā)揮“黨員奉獻崗”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等創(chuàng)建崗位的表率示范作用，開展結(jié)對助醫(yī)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、健康宣教等形式多樣的義務(wù)奉獻活動，把先進的醫(yī)療衛(wèi)生知識和醫(yī)療技術(shù)帶入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工地和農(nóng)村，不斷提高群眾防病意識，豐富群眾的衛(wèi)生知識。尤其是今年5月份開展的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)送健康”大型義診賑災(zāi)系列活動，以“服務(wù)百姓、弘揚醫(yī)德、走進群眾、惠及民生”為主題，通過義診、免費測量血壓血糖、免費發(fā)放藥品、有獎問答、健康講座、結(jié)對助困等多種形式，為全區(qū)百姓尤其是咸祥、鄞江杖錫等邊遠地區(qū)群眾送醫(yī)送藥送健康，得到了廣大農(nóng)村群眾的一致歡迎和認可，形成了醫(yī)患之間健康和諧的良好氛圍。僅5月份，全系統(tǒng)200余名職工送服務(wù)至10余個鎮(zhèn)（街道），7個村，1家企業(yè)，10余家農(nóng)戶，增送藥品物資價值8萬余萬元，惠及群眾6000余人次。此外，我們在世界紅十字日、國際護士節(jié)、母乳喂養(yǎng)宣傳日、世界無煙日等重大宣傳紀念日，多次組織義診、宣傳活動，加強對群眾的健康宣傳教育，改善衛(wèi)生形象、和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、群眾滿意，活動成效非常顯著
隨著活動的不斷深入，各單位對主題活動的重要性有了更深的認識，對醫(yī)院文化在促進醫(yī)患和諧中的顯著作用有了全新的理解，許多單位也主動創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)手段，如xx人民醫(yī)院開展文明禮儀競賽活動，現(xiàn)場進行情景模擬，邀請專業(yè)老師評判，通過親身感受的方式來觸動醫(yī)護人員自覺提高服務(wù)質(zhì)量；洞橋衛(wèi)生院開展群眾滿意度星級評定活動；橫溪中心衛(wèi)生院提出“禮儀一小步，形象一大步”口號，在醫(yī)院內(nèi)部建立了一條文化長廊；鄞江中心衛(wèi)生院開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，使職工充分認識了職業(yè)服務(wù)禮儀在有效建立醫(yī)患溝通，提升醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象中的有益作用，促進了系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。10月份對門診患者、住院病人、社區(qū)群眾等對象開展的問卷調(diào)查顯示，發(fā)放問卷4320份，回收3369份，總體滿意1667份，基本滿意1598分，滿意率達96.9%，主題活動取得了十分顯著的成效，我局黨委更被中國衛(wèi)生思想政治工作促進研究會評為全國思想政治工作先進集體，有多家單位和多名個人榮獲了市抗震救災(zāi)先進稱號。
【衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié) -總結(jié)】相關(guān)文章：
1.
5.市衛(wèi)生系統(tǒng)年終工作總結(jié) -總結(jié)
6.衛(wèi)生系統(tǒng)抗旱救災(zāi)工作總結(jié) -總結(jié)