保險公司經(jīng)理的述職報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的保險公司經(jīng)理的述職報告，歡迎閱讀與收藏。
保險公司經(jīng)理的述職報告1
一、各項考核指標(biāo)的完成情況
1－10月保費收入完成萬元，占年計劃任務(wù)萬元的
�。�；其中：機(jī)動車險保費收入萬元，占年任務(wù)的％；非車險保費收入萬元，占年任務(wù)的％，意外險和短期健康險保費收入萬元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款萬元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個百分點。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個百分點。1－10月利潤總額完成萬元，占年計劃數(shù)萬元的％。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┐_立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口
1、分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下，確立的工作重點是：繼續(xù)建立良好的社會關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，與我人保財險公司展開了財險業(yè)務(wù)，激烈地競爭，形成了強(qiáng)烈的競爭壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)縣的保源情況，我經(jīng)過仔細(xì)的分析探索，把摩托車保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來，我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。
�。ǘ┮�(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，
一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
（三）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
�。ㄋ模┖葑サ谝患径鹊臉I(yè)務(wù)開展，打好開局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)
為確保保費收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開展，
一是認(rèn)真總結(jié)上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚；二是對存在的問題和不足，仔細(xì)分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降，以便重點突破；三是認(rèn)真分析業(yè)務(wù)開展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實際情況，確定當(dāng)年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標(biāo)。一要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)動車險業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎(chǔ)上，不斷拓展，要在機(jī)動車險上有一個新的突破；
二要結(jié)合是林業(yè)大縣，近年來，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家，同時，林農(nóng)對森林資源的保護(hù)意識更進(jìn)一步增強(qiáng)的實際情況，要在企業(yè)險等非車險上狠下功夫，使非車險上有一個新的突破；
三要“抓大不放小”，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任意外險／健康險的業(yè)務(wù)開展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理作為工作的切入點和突破口；五是將上年度的實際完成情況和本年度要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動力、千方百計，竭盡全力完成預(yù)定的目標(biāo)；六是在州公司的年計劃下達(dá)后，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來努力完成州公司下達(dá)的年度計劃和考核指標(biāo)。由于我認(rèn)真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┳约訅毫�，完善經(jīng)營激勵機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)動車險業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成
機(jī)動車險是人保財險經(jīng)營的第一大險種，其保費的`收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成。近一年來，公司在車險業(yè)務(wù)上的具體做法為：
一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核，與報酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟(jì)利益與展業(yè)實績掛上了鉤，從而較好地調(diào)動了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個樣的狀況，增強(qiáng)了展業(yè)力度。
二是月末進(jìn)行總結(jié)，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動下月和今后的工作和展業(yè)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與交警、農(nóng)機(jī)、運管等部門的協(xié)作。長期以來，我公司在實際工作中總結(jié)出與交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續(xù)派員在交警隊開展車險業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶，積極發(fā)展新保戶。同時在交警部門的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢，拓展車險市場。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽。一年來公司加強(qiáng)宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險市場，特別是車險市場，在激烈的競爭站穩(wěn)了腳跟。由于公司在機(jī)車險業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車險業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著正常的軌道運行。
（六）掌握地方企業(yè)的經(jīng)營運行動態(tài)，加大企財險的攻關(guān)力度
企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營的主要險種之一，在年度保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災(zāi)害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)和經(jīng)營。該險種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營者的歡迎，在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下，當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)招商引資力度，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了較大發(fā)展，企業(yè)個數(shù)不斷增多。對此今年以來加大了企財險業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險種保費收入較去年有了一定的增長。在加強(qiáng)企財險的同時，對一些分散性險種也做了一定的工作。
�。ㄆ撸┻\用保險功能，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)
今年以來，根據(jù)上級的要求，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶（場）進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)場簽單和查勘定損，通過努力，1－10月收取保費萬元，占年任務(wù)萬元的％。
�。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
今年以來，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個突出的位置來抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)一支政治過便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險職責(zé)的全過程。一年來，開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動，加強(qiáng)員工思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作觀念，使全公司干部員工樹立了愛崗敬業(yè)思想，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
（九）做好工作安排和分工，強(qiáng)化內(nèi)部管理
根據(jù)我公司的實際情況，近兩年，新增了幾名營銷人員，在對其上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，結(jié)合每位員工的實際情況，進(jìn)行調(diào)整和分工，并相應(yīng)地制定和完善崗位職責(zé)，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應(yīng)該做到什么，應(yīng)盡的職責(zé)是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊伍。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況
一年來，我在履職過程中，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。具體從兩個方面入手，一方面狠抓自身廉政建設(shè)，帶頭執(zhí)行各項規(guī)定。首先提高認(rèn)識。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地，社會主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開放全過程的重大歷史課題。要求全黨繼續(xù)保持“兩個務(wù)必”，倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，特別是在召開的十一屆全國人大一次會議上，又明確要求，新一屆國家機(jī)關(guān)工作人員始終保持謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺樹立社會主義榮辱觀。正確使用手中的權(quán)利，誠心誠意地接受人民監(jiān)督，嚴(yán)于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機(jī)構(gòu)工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。我要深刻認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，切實加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長鳴。二是我雖
保險公司經(jīng)理的述職報告2
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。
我與20xx年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取的了一定成績。下面就兩年來作的主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
幾年來，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第1期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的'有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取的了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信與人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，即時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他門講到“我門不是為了別的，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司的人講話算不算話�！霸僖淮窝不貓蟾鏁显�(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信的人，也正因為如此，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯的信譽，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，超拽qq分組根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
3、作好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很不錯的業(yè)務(wù)推動效果。20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點的產(chǎn)品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮。工程部工作總結(jié)
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面的工作：
1、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了很不錯的公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要的作用。
2、全面明白情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)零天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。
3、對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存再的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法“辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法“，到20xx年底全拾基本法“達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法“打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地的到了落實，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范“，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作的到了有效解決。
保險公司經(jīng)理的述職報告3
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：
一、職務(wù)、任職期限及工作職責(zé)
�。ㄒ唬┞殑�(wù)：xx人壽xx分公司總經(jīng)理
�。ǘ┤温毱谙蓿簒xxx年xx月
�。ㄈ┕ぷ髀氊�(zé)：
在總公司組織KPI考核制度指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定和實施分公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，完成總公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；建立分公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；管理直接所屬部門的工作執(zhí)行。
二、業(yè)績情況
20xx年是xx分公司的轉(zhuǎn)型年，根據(jù)會議報告指示及總公司下發(fā)《考核辦法》指導(dǎo)，分公司全力推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過全體內(nèi)外勤伙伴的努力和拼搏，分公司保持了較好的'發(fā)展態(tài)勢。
截至xxxx年x月底，銀保躉交新單業(yè)務(wù)達(dá)成xx億元，在我司省級機(jī)構(gòu)中排名第xx位，在xx市場排名第x位，市場占有率xx%，較分公司20xx年同期保費增長xx%，市場占有率提高xx%；截至x月底，銀保期繳新單業(yè)務(wù)達(dá)成xx萬元，其中傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)xx萬元，
xx業(yè)務(wù)xxx萬元，在總公司排名第xx位，在xx市場排名第xx位，市場占有率xx%，期繳保費較20xx年同期增長xx%，市場占有率提升xx%，排名提升xx位；銀保目前年度價值達(dá)成xx萬，達(dá)成率xx%，在總公司達(dá)成排名列第xx位，目前高價值業(yè)務(wù)價值占比xx%超過時間進(jìn)度。
截至20xx年xx月底，xx分公司多元價值達(dá)成xx萬元，年度邊際價值達(dá)成率xx%，目前在總公司排名第xx位，邊價達(dá)成較20xx年同期增長xx%。
三、團(tuán)隊建設(shè)情況
自xx年開業(yè)以來，我始終堅持“人”是分公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，經(jīng)過近xxx年團(tuán)隊組織架構(gòu)建設(shè)和員工優(yōu)勝劣汰，目前分公司組織架構(gòu)搭建比較完善，總經(jīng)理室下設(shè)xxx和xx個前線部門及xxxx個后援部門，內(nèi)勤員工合計xx人。
保險公司經(jīng)理的述職報告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年，在XX公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。
過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
一、基礎(chǔ)性的工作
1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法XX多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘XX次，組織達(dá)的培訓(xùn)XX次，小的培訓(xùn)XX次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標(biāo)情況
1、共立案：XX件
2、已決案件：XX件，已決進(jìn)額：XX萬元。
3、未決案件：XX件，未決金額：XX萬元。
4、賠付率：XX%。
5、結(jié)案率：XX%。
6、人傷調(diào)查率：
7、告破騙賠案件：XX件，挽回賠償金額：XX萬元。
8、拒賠案件:XX件，拒賠金額：XX萬元。
9、核價剔除金額：XX萬元。
10、人傷剔除金額：XX萬元(其中車險萬)。
上述合計為公司減少賠付：XX萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤XX萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的.打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個具有XXX品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
保險公司經(jīng)理的述職報告5
各位優(yōu)秀的伙伴：
大家好！
自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！
五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況
在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年，分公司的各項政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。
公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
個人方面：本人堅持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強(qiáng)與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。
20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊伍凝聚力
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
20xx年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在XX市樹立了XX保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的.號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。
我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。
保險公司經(jīng)理的述職報告6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今年以來，x縣支公司認(rèn)真貫徹落實省公司江總在全省經(jīng)理會議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實基礎(chǔ)對標(biāo)市場奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支各部門同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實求效、勇爭第一，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著提高，保費收入大幅增長，圓滿完成年度各項考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新�，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入萬元，實際保費收入萬元，完成年計劃%，增長%;凈利潤萬元;凈賺保費元;綜合成本率%。報表累計承保利潤萬元，承保利潤率%，報表累計利潤總額萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤萬元，凈利潤率為%;實現(xiàn)已賺凈保費萬元，完成年初計劃%;賠款支出萬元，簡單賠付率為%，同比下降個百分點;營業(yè)費用控制在萬元，同比下降個百分點;綜合成本率為%，其中賠付率%，營業(yè)費用率%。
二、主要工作及其成效
x縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國扶縣，財窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來了巨大壓力。面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營效益的化，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，完善了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度，制定了《中華保險x縣支公司規(guī)章制度》、《x縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴(yán)控各項費用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著。
(二)、堅持以市場為導(dǎo)向，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，同時堅持以市場為導(dǎo)向，堅持一切從實際出發(fā)，緊跟市場脈搏，根據(jù)桂東保險業(yè)市場的變化，適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長點。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
(三)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高公司管理水平。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。根據(jù)公司實際，建立健全激勵機(jī)制，根據(jù)工作實際層層分解任務(wù)，嚴(yán)格考核，每月兌現(xiàn)獎勵措施，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動力;制定學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，切實提高員工素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個崗位的工作流程，相互學(xué)習(xí)，打造全能型人才隊伍。
(四)加強(qiáng)應(yīng)收保費、賬款管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
加強(qiáng)應(yīng)收保費管理，為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，今年以來，我們對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實抓好賬款清收工作，加強(qiáng)對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實實開展清收行動，努力化解經(jīng)營風(fēng)險，取得了較好的`效果。
(五)、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營。
為進(jìn)一步提高工作效率，規(guī)范經(jīng)營，公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，開展執(zhí)法監(jiān)察活動，對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改。強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高。
(六)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名支公司負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工賦予的職責(zé)和使命，因此我十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，一方面始終堅持學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位臵，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅持學(xué)習(xí)保險理論知識，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，了解公司的發(fā)展動態(tài)，主動找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài)，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司的決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在的問題與對策
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗不足，有時工作有急躁情緒、有時工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達(dá)到效果。
保險公司經(jīng)理的述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，可以讓我親身參與與見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想與人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認(rèn)識，明確職責(zé)定位
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的'投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理與一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
保險公司經(jīng)理的述職報告8
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x 萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的`推動工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊�，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
（四）存在的問題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人總結(jié)難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝！
保險公司經(jīng)理的述職報告9
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在##中支、##中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，順利實現(xiàn)了各項管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會述職：
##中支部分：
截至11月底，##中支實現(xiàn)傳統(tǒng)險種保費收入3970萬元，市場增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計受理案件數(shù)5405件，有效報案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展，履行了管理職責(zé)。
一、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé)，積極開展各項黨建活動，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項工作。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項工作仍堅持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績，號召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動上的先進(jìn)性，切實做好本職工作，為公司有價值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實好工作中的每一個細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。
�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動管理上臺階
運營線條管理強(qiáng)在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進(jìn)行約束，面對承保核保周期長、欠資料等突出問題，我們及時制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績效考核辦法》，對核保周期、核�；赝寺�、檔案管理、差錯率、電銷配送等指標(biāo)進(jìn)行
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動了管理工作的進(jìn)步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報案號：136150083325、146150041991兩案中，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時間將各種弄虛作假的機(jī)會杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運車的停駛費、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動以及有價值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險種綜合賠付率的評比中，##中支位居全國第15名。
（五）強(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論、現(xiàn)場查勘定損、人傷查勘實務(wù)等工作項進(jìn)行了大比武活動、營造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊伍建設(shè)。
透過上訴活動的開展，##中支的運營線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會的高度認(rèn)可，助推了各項業(yè)務(wù)活動的開展。
三、引導(dǎo)員工投稿，推動中支宣傳工作的提升
半年來，向總、分公司投稿6篇，推動了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績，全年保費收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險種的保費收入穩(wěn)居7個支公司前列，給縣級機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費的清收工作。
�。ㄈ┺r(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計能增收保費60萬元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補交流干部對當(dāng)?shù)厥袌霾皇煜さ娜毕荩瑥?qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的`調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個張總的督導(dǎo)下，落實了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個險種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會一道，積極爭取政府的支持，改善蘋果保險的承保條件，爭取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動找到了有力的支撐點。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊就消防責(zé)任險已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計年保費收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險及價值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險的簽單任務(wù)，在較短時間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級政府的補貼資金；多方催促，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費30萬元，為20xx年畫上了完美的句號。
一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率，用各項管理舉措守住了經(jīng)營底線，得到了我們期許的工作成績，在這里，請允許我支持我的各級領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業(yè)績體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
保險公司經(jīng)理的述職報告10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：
在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。自從任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來，我強(qiáng)化部門內(nèi)部管理、加大團(tuán)隊人員的培訓(xùn)和管理、突出抓好市場渠道的走訪與溝通，不斷拓展新的市場。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在保險部各位職工熱情支持下，各項工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績�，F(xiàn)就一年來我所做的工作，廉潔自律情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。
一、工作概況
，保險公司銀行保險部認(rèn)真積極地貫徹落實各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強(qiáng)的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開展了各項工作。做到了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。在銀行保險部45人中、合理的分配人力資源實現(xiàn)了市場期繳同比正增長、在去年基礎(chǔ)上新增了仁懷、習(xí)水等縣域機(jī)構(gòu)，加大合規(guī)管理、續(xù)期業(yè)務(wù)及團(tuán)隊建設(shè)，各項工作如期圓滿完成。
二、工作的具體過程和成效
�。ㄒ唬┌l(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，任何時候都不能有絲毫的松懈，一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合保險部實際,注重業(yè)務(wù)推動，達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。一年來年，保險公司銀行保險部加強(qiáng)風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，合規(guī)和效益意識，保險公司銀行保險部管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，工作效率明顯提高，加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
�。ǘ⒅铝ε嘤龍F(tuán)結(jié)、和諧、高效率的.隊伍
不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，保險公司銀行保險部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，自從擔(dān)任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在保險公司銀行保險部營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照“簡捷、高效、適用”的原則，建立適應(yīng)保險公司銀行保險部需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化保險公司銀行保險部職能作用，加大人員考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。
(三)、內(nèi)管工作上了新的臺階
公司狠抓內(nèi)部管理，健全內(nèi)控機(jī)制，實施精細(xì)化管理，努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，堅持規(guī)范經(jīng)營。在繼續(xù)做好承保管控的同時，啟動了三大改革，即機(jī)構(gòu)人事改革、銷售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實施，使公司以往的粗放式經(jīng)營方式得到有效遏制，開始從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司發(fā)展的美好前景，令大家向往。
三、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。我在政治上，講黨性，心系員工，服務(wù)大眾，堅定正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在工作和生活中，出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實實做事，干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，再往后的工作中還需以人為鏡，不斷完善自己。
總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。
謝謝大家，我的述職完畢！
保險公司經(jīng)理的述職報告11
歲末將至，回顧我工作與成長的軌跡，有成長時的歡欣，也有受挫時的困惑，有困難重重，也有勝利在前。在這難忘的一年里，作為保險公司的經(jīng)理，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求，加強(qiáng)落實與推進(jìn)，進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。，我從技術(shù)部調(diào)到核保核賠部，我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中又一次專業(yè)方向的較大調(diào)整。這次專業(yè)方向的調(diào)整，讓我開始了“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，從“技術(shù)至上性思維”向“管理協(xié)調(diào)性思維”的迅速轉(zhuǎn)換與綜合素質(zhì)提升。我很感謝總經(jīng)理室給予我的高度信任與支持鼓勵。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、保險工作基本情況
我在信息技術(shù)部，一方面嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求，在分公司層面加強(qiáng)落實與推進(jìn)，另一方面，結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新，同時積極參與和配合總公司重大信息項目建設(shè)，并且在分公司信息人員角色定位調(diào)整、信息化 人才隊伍建設(shè)、軟硬件信息資源整合、信息安全運維管理等方面，都做了不少新的嘗試，鍛煉提升了it專業(yè)隊伍綜合素質(zhì)與技能，進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。
通過不懈努力，我司為總公司it戰(zhàn)略重大項目做出積極貢獻(xiàn)。我部門安排it技術(shù)骨干參加集團(tuán)p05數(shù)據(jù)倉庫項目的開發(fā)；積極配合完成p07全系統(tǒng)財務(wù)集中管理項目的全面上線；積極配合完成p11數(shù)據(jù)總線項目的需求論證、前期測試直至實際上線；完成集團(tuán)p12網(wǎng)絡(luò)安全與集中監(jiān)控項目的實施部署；參與集團(tuán)p16信息服務(wù)中心的需求論證；尤其是針對總公司p10壽險新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，作為集團(tuán)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的最重要項目，我們高度重視，一方面克服分公司人手緊張的困難，抽調(diào)核心技術(shù)骨干長期借調(diào)總公司參與開發(fā)，另一方面充分發(fā)揮分公司直接面向一線市場，深刻了解業(yè)務(wù)需求的優(yōu)勢，組織力量進(jìn)行詳細(xì)的需求分析與流程優(yōu)化。在這些工作中，我都能夠做到溝通到位，反饋及時，獲得總公司信息技術(shù)部的認(rèn)可。
結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求，我們進(jìn)行了以下服務(wù)與創(chuàng)新：組織并參與《分公司收展服務(wù)管理系統(tǒng)》開發(fā)，保證了收展服務(wù)新營銷模式在我司試點的順利實施；參與《團(tuán)體大客戶查詢系統(tǒng)（單機(jī)版）》開發(fā)，支持電信、電力的大客戶保險信息服務(wù)；參與某公司的《移動行銷crm》系統(tǒng)開發(fā)與合作，使我司營銷員可以通過上網(wǎng)手機(jī)，享受我司隨時隨地便捷的信息服務(wù)；組織技術(shù)骨干完成《自動語音提醒系統(tǒng)》，支持自動語音提醒，撥入、撥出測試等；參與完成《風(fēng)險評估系統(tǒng)》的模型算法研究以及原型方案實施工作；這些都有效支持了我司業(yè)務(wù)發(fā)展，并進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用水平。
在分公司信息專業(yè)人員角色定位上，我進(jìn)行了積極引導(dǎo)與主動調(diào)整。分公司it專業(yè)人員，從以前相對純粹的分公司業(yè)務(wù)需求響應(yīng)服務(wù)與自行開發(fā)為主的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與到全司整體信息化建設(shè)進(jìn)程、做好信息化推進(jìn)與普及工作、成為總分公司需求溝通橋梁的角色。
二、在核保核賠部的工作
下半年非常幸運地調(diào)到核保核賠部工作。在總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下，充分進(jìn)行同業(yè)調(diào)研與兩核部門內(nèi)部調(diào)研，我逐步清晰了兩核專業(yè)化建設(shè)的推動思路，進(jìn)行了兩核專業(yè)化制度與兩核內(nèi)控制度落實；初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計；通過崗位調(diào)整與人才引進(jìn)優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)；同時，我在自身溝通協(xié)調(diào)推動、經(jīng)營管理大局意識、風(fēng)險管控政策把握方面，也得到了較大提升。
落實兩核內(nèi)控體系要求，積極推動我司核保核賠委員會與重大業(yè)務(wù)承保管理審核委員會的成立及有效運作。通過委員會集體合議與專業(yè)裁決的運作模式，有效履行分公司業(yè)務(wù)推動與風(fēng)險管控的職責(zé)；制定兩個委員會運作章程，組織架構(gòu)、職責(zé)定位以及合議程序；并且明確了專業(yè)人員的專業(yè)裁決機(jī)制與總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的“行政復(fù)議權(quán)”機(jī)制。
初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計，達(dá)到穩(wěn)定隊伍與提升專業(yè)力的目標(biāo)。兩核專業(yè)人員按照核保、核賠、調(diào)查三個方向確定專業(yè)發(fā)展方向，保持這三個系列專業(yè)人員的相對穩(wěn)定與長期發(fā)展；按照總公司兩核專業(yè)資格體系，對應(yīng)設(shè)置分公司三等八級的崗位發(fā)展系列；試行專業(yè)技術(shù)系列與專業(yè)管理系列一定程度分離，建立“雙軌晉升”通道，讓專業(yè)管理系列更專注于行政協(xié)調(diào)、行政管理制度的執(zhí)行與完善，而讓專業(yè)技術(shù)系列人員更專注于團(tuán)隊專業(yè)力提升、專業(yè)裁決與專業(yè)指導(dǎo)，同時承擔(dān)更多分公司重大兩核事宜處理、風(fēng)險管控追蹤、經(jīng)營輔助決策等職能；制定《分公司兩核專業(yè)崗位擇優(yōu)聘任管理辦法》，完成兩核隊伍的首次專業(yè)崗位聘任；設(shè)計有市場競爭力的兩核專業(yè)系列薪酬體系，并完成兩核隊伍的薪酬對應(yīng)套轉(zhuǎn)；
努力學(xué)習(xí)兩核專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升風(fēng)險管控與政策執(zhí)行把握能力。我抓住每一次實踐機(jī)會，參加兩核業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估與決策制定；參加業(yè)務(wù)渠道溝通會議；閱讀整理與分析以前業(yè)務(wù)檔案；參與員工福利計劃給付、團(tuán)體協(xié)議整體清理上報、不記名政策、停辦建工b、婦女健康加費、學(xué)平險政策、旅游險傳真確認(rèn)業(yè)務(wù)清理等政策的出臺；積極宣導(dǎo)以及嚴(yán)格執(zhí)行總公司下半年出臺的各項兩核業(yè)務(wù)政策，運用與落實總公司兩核指標(biāo)監(jiān)控體系與綜合評估體系，做好兩核的業(yè)務(wù)風(fēng)險管控工作。
三、 工作中的成長進(jìn)步、管理實踐以及不足之處
這兩個部門的工作對我來說，挑戰(zhàn)是不一樣的：領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部時，最大的挑戰(zhàn)在于如何以最精干的人力，創(chuàng)新高效地完成全司信息化支持與服務(wù)響應(yīng)，從系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)維護(hù)、應(yīng)用升級、數(shù)據(jù)備份、運行監(jiān)控、設(shè)備巡檢、桌面維護(hù)、現(xiàn)場服務(wù)等都要力求到位，并且需要快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)新思路新需求，但最大的便利在于團(tuán)隊只有8個人，溝通可以直接做到每一位員工，而且以面向電腦打交道為主；而領(lǐng)導(dǎo)核保核賠部這樣重要的風(fēng)險管控部門，最大的挑戰(zhàn)，一者在于隊伍專業(yè)力建設(shè)提升，二者在于兩核規(guī)則執(zhí)行與政策把握，三者在于團(tuán)隊規(guī)模擴(kuò)大到70人，必須要能通過組織架構(gòu)的有效運行，來解決溝通到位與信息傳達(dá)不失真以及執(zhí)行的問題。
盡管當(dāng)時面臨著隊伍心態(tài)調(diào)整、主管素質(zhì)提升、人力資源優(yōu)化等一些問題及考驗；面對困難與挑戰(zhàn)，我積極調(diào)整心態(tài)，鼓勵自己，花費很大精力，來嘗試作為兩核新主管，通過組織體系有效運作，來彌補我本身在專業(yè)力有待提升的不足，通過制度管理而非能人管理來達(dá)成部門績效。先找到和以前工作經(jīng)驗可以借鑒與融會貫通的地方，比如對專業(yè)隊伍的技術(shù)管理、業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化以及主管人選的合理選擇等方面，并且通過認(rèn)真詳盡的調(diào)研，嘗試一些新的改革與落實思路，首先解決風(fēng)險管控機(jī)制問題與專業(yè)隊伍發(fā)展機(jī)制這兩個問題，機(jī)制問題解決后，再考慮隊伍心態(tài)、溝通協(xié)調(diào)等有關(guān)人的具體問題。
通過前兩個月調(diào)研與認(rèn)真思考，結(jié)合總公司相關(guān)文件精神，確定了兩核專業(yè)化的改革思路：通過兩核委員會運作來保證風(fēng)險管控機(jī)制的有效執(zhí)行，通過兩核專業(yè)系列職涯規(guī)劃來解決隊伍長遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制，通過“雙軌晉升”機(jī)制設(shè)置，從專業(yè)管理與專業(yè)技術(shù)兩方面來創(chuàng)造更寬廣的職業(yè)發(fā)展空間，通過分設(shè)行政主管與專業(yè)主管，培養(yǎng)更多有潛質(zhì)有工作意愿的團(tuán)隊主管及更多核心骨干。從這次改革的平穩(wěn)實施以及目前取得的效果來看，很好地解決了剛到兩核時，隊伍職業(yè)規(guī)劃不清晰、心態(tài)不忘初心勁不高、后備主管人才梯隊建設(shè)不到位等諸多問題。
管理實踐方面，從工作模式的改變，自我定位與角色認(rèn)知、隊伍心態(tài)把握，人才隊伍建設(shè)等方面都受到了不少鍛煉。工作模式上，從原來更多面向電腦的模式，改變?yōu)楦嗝嫦蛉恕⒚嫦驕贤ǖ?模式。通過與員工的不斷溝通與訪談，及時把握隊伍心態(tài)。同時積極應(yīng)對同業(yè)針對兩核專業(yè)人員挖角態(tài)勢，高度重視人才隊伍建設(shè)，進(jìn)行了三位新主管的考察提拔、以及崗位調(diào)整（5人內(nèi)部調(diào)崗鍛煉）與專業(yè)人才引進(jìn)等工作。期間一度在人手上出現(xiàn)10人的隊伍編制短缺（總公司借調(diào)1人、產(chǎn)假1人、團(tuán)體初審空編未補1人，再加上離開部門7人（其中勸退1人、公司內(nèi)部交流2人、2人深造讀書、1人離開保險、只有1人跳槽去同業(yè)）；由于新晉升室主任與專業(yè)主管，很快進(jìn)入角色，工作積極勇于承擔(dān)，在人手緊張的情況下，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造力，高質(zhì)量完成了7、8月的大批量員福給付、9、10月的學(xué)平承保與理賠高峰、9、10月的旅游險業(yè)務(wù)高峰等特殊時段的各項工作；目前通過積極協(xié)調(diào)，補充了4人（內(nèi)部交流引進(jìn)3人、招聘1人），擬年底前招聘4人充實到調(diào)查、核賠、團(tuán)業(yè)管等兩核專業(yè)隊伍；通過這樣的人力編制調(diào)整，加強(qiáng)了核保、核賠、調(diào)查體系的專業(yè)力量與后備，減編增效其他普通崗位，達(dá)到人力資源的更合理配置與優(yōu)化部署。
我在工作的不足之處，主要有以下幾點有待改善：上半年信息技術(shù)部的工作中，信息服務(wù)管理系統(tǒng)運作不夠有效，針對各部門信息專員隊伍的作用發(fā)揮與技能提升推動不夠，在針對業(yè)務(wù)一線的it普及培訓(xùn)方面沒有高度重視；下半年核保核賠部的工作中，由于精力有限，對于網(wǎng)點柜面管理室工作關(guān)注很少，與該室網(wǎng)點人員溝通也較少；另外在個別室主管的后備人才甄選以及核保、核賠、調(diào)查專業(yè)人才引入方面，步子還應(yīng)更大一些，進(jìn)展還應(yīng)更快一些。
四、 對我司經(jīng)營管理上的建議
針對我司經(jīng)營管理方面，提出以下不成熟建議：
1、高度重視人力資源優(yōu)化配置，建立復(fù)合人才長遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制。
按照人力資源研究成果，在一個崗位
上呆的時間過久，熟悉的工作環(huán)境、千篇一律的工作內(nèi)容、沒有變化的業(yè)務(wù)流程，都會影響員工的工作熱情與創(chuàng)造力發(fā)揮。據(jù)悉，在同樣的崗位上做上三到四年，很容易進(jìn)入一個麻木遲鈍的工作狀態(tài)，也許可以叫做“職場植物人”，所以需要針對類似這樣的情況，引導(dǎo)及鼓勵有意識有計劃的內(nèi)部崗位調(diào)整與職責(zé)變化；同時針對有培養(yǎng)潛力的人員，建立復(fù)合人才長遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制，加速人才進(jìn)步與提升，象平安公司一直就有的復(fù)合人才崗位輪換培養(yǎng)制度、某些外企的強(qiáng)制休假機(jī)制等，都可以有一定的參照意義。
2、落實專業(yè)隊伍的人才職涯規(guī)劃。
通過兩核專業(yè)化制度落實與改革，通過公司為專業(yè)人員設(shè)計清晰的職業(yè)發(fā)展體系，可以更好留住希望在公司長期發(fā)展，共同成長的高素質(zhì)專業(yè)人才。類似it、財務(wù)、綜合柜員、保險規(guī)劃等專業(yè)體系，也都應(yīng)該加快專業(yè)化制度的落實推進(jìn)。
3、盡早考慮的業(yè)務(wù)增長點，推動產(chǎn)品開發(fā)、鼓勵創(chuàng)新思路。
推動產(chǎn)品開發(fā)尤其是團(tuán)體險種開發(fā)，按照責(zé)任而非條款的模式向保監(jiān)會報備審批，增加條款中客戶針對各項責(zé)任的選擇權(quán)益，增加責(zé)任的彈性空間定義，可以根據(jù)客戶，尤其是團(tuán)體客戶的需要，靈活的進(jìn)行責(zé)任組合與費率市場化定價。
如何借新型團(tuán)體年金類保險，拓展業(yè)務(wù)合作渠道與合作模式，為混業(yè)經(jīng)營進(jìn)行初步探索實踐？
推動新型保險渠道業(yè)務(wù)的開展以及新技術(shù)的應(yīng)用與政策運用研究。短信方式、網(wǎng)站方式、各種會員俱樂部行銷等銷售渠道都需要提早進(jìn)行準(zhǔn)備、資源投入或者客戶及市場培育；需要盡早研究及解決風(fēng)險政策上的一些限制因素的合理躲閃與合法變通模式（定價風(fēng)險、總公司合規(guī)檢查監(jiān)控、監(jiān)管政策風(fēng)險等）。
五、 對我司的近期形勢、前景認(rèn)識
我對于保險這樣的朝陽行業(yè)充滿著信心，對于我們公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌充滿信心，我認(rèn)為我們公司的事業(yè)，是值得全身心投入一直努力做下去的充滿愛心的光輝事業(yè)。盡管在，我司仍面臨著從粗放管理到精細(xì)管理的痛苦轉(zhuǎn)型，面臨著綜合金融集團(tuán)集約化運營的跨越，面臨著上市后要求管理要求更高的壓力，面臨著合資后改革磨合期，面臨著償付能力長期補足機(jī)制有待完善、同業(yè)惡意挖角、行業(yè)誠信建設(shè)、部分媒體偏見、公民保險意識仍待提高等諸多問題，但是我堅信，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，目前這些困難，都是前進(jìn)與發(fā)展中間的困難，是暫時的；這些既是困難與挑戰(zhàn)，也是加快發(fā)展的良好機(jī)遇；只有發(fā)展才是硬道理，很多困難都可以在發(fā)展的過程中得以徹底解決。壽險需要我們長期不懈努力，才能做強(qiáng)做大；我們的保險行業(yè)，我們的保險公司，都正處在一個關(guān)鍵時期的偉大轉(zhuǎn)折點上，讓我們每一位保險同仁胸懷美好愿景，昂首闊步前進(jìn)！
回顧我工作與成長的軌跡，有成長時的歡欣，也有受挫時的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我的，加倍努力，能為我們公司保險業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大和成為一流的金融集團(tuán)貢獻(xiàn)力量。
保險公司經(jīng)理的述職報告12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
20xx轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，回想一年來的工作，xx公司綜合部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的密切配合下，踐行了公司“基礎(chǔ)建設(shè)年”的艱辛和部門自身完善和發(fā)展的要求，牢固樹立服務(wù)意識，圍繞“統(tǒng)一思想，分工合作，效率為先，服務(wù)至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行服務(wù)和管理職能，夯實基礎(chǔ)管理，努力提升管理服務(wù)水平，各項工作取得了一定的進(jìn)展。
20xx年，綜合管理部主要是圍繞公司的中心工作，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化日常管理，強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范落實，保障行政后勤，深化合規(guī)內(nèi)控建設(shè)，取得了一系列的工作成效。期間的主要工作如下：
一、統(tǒng)一思想，抓住楔機(jī)，實施“基礎(chǔ)建設(shè)年”。
20xx年2月，綜合部以公司提出的“基礎(chǔ)建設(shè)年”為主線，圍繞著全年工作發(fā)展和總體要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，全面宣導(dǎo)落實，著手牽頭整理出臺“基礎(chǔ)建設(shè)年”實施細(xì)則。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，監(jiān)督各部門對照實施細(xì)則，按照規(guī)劃進(jìn)度全面推動基礎(chǔ)建設(shè)工作。通過形式多樣的宣導(dǎo)活動，讓每位員工都參與到基礎(chǔ)建設(shè)工作中來。同時，抓住xx公司籌備契機(jī)，努力創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。至今我還清楚地記得這一幕幕對我來說轟轟烈烈的整個過程。20xx年xx月xx日總公司批復(fù)籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局對xx公司現(xiàn)場驗收，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)營業(yè)，20xx年xx月xx日xx公司領(lǐng)取了工商執(zhí)照，20xx年xx月xx日，xx公司舉行開業(yè)慶
典，分公司xx總給xx公司授牌。這一切，結(jié)果是圓滿的，過程是辛苦的，為了最終開業(yè)的這一刻，綜合部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，會同分公司籌備組對照籌建要求，梳理各項規(guī)章制度，建立和優(yōu)化各個工作流程，開展專題培訓(xùn)，花費了大量的時間和精力。xx公司的.創(chuàng)建過程，有效地推動了基礎(chǔ)年建設(shè)進(jìn)程。
在人事方面的工作主要是：
一是做好各項人事基礎(chǔ)工作。
首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。及時辦理勞動合同的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。20xx年共新簽和續(xù)簽勞動合同85份。
其次是做好員工薪酬福利核算。認(rèn)真做好公司員工薪酬核算工作，及時上報工資表，保證員工工資和公司的各項福利的按時發(fā)放。
再次是擴(kuò)大招聘渠道，引才薦良，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配，合理配置各機(jī)構(gòu)各部門的管理崗人員。引進(jìn)優(yōu)秀人才，充實到我們的隊伍中來。正確面對和解決人員超編問題。截止12月底xx公司共引進(jìn)了人才21人，淘汰人員18人，轉(zhuǎn)編1人。
第四是優(yōu)化薪酬方案，制定《管理系列員工20xx年薪酬調(diào)整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區(qū)差異，干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象，穩(wěn)定了員工隊伍，提高了員工的積極性。
第五是做好社會性報表，保障員工利益。準(zhǔn)確及時上報員工年度工資情況統(tǒng)計表，做好員工社會保險個人部分和統(tǒng)籌部分的繳納方案和公積金調(diào)整方案。
第六是做好考勤管理，規(guī)范員工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前匯總考勤結(jié)果，并交與部門和本人確認(rèn)，保證考勤結(jié)果的公正和準(zhǔn)確性。規(guī)范員工請假制度，做到事前請假，事后補假，有假必報的原則。進(jìn)一步規(guī)范了員工的工作秩序。
最后是及時報送各種報表，做好人力成本監(jiān)控。主要包括，勞動月報、勞動統(tǒng)計臺帳，五險一金臺帳，福利分發(fā)統(tǒng)計表、薪酬統(tǒng)計表，人事指標(biāo)管控表等等。
這一系列的基礎(chǔ)工作的有效實施，有序地保證了公司人事工作的順利進(jìn)行。
二是完善考核機(jī)制，做好績效管理
考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作效率，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，xx公司于20xx年2月份出臺了《20xx年管理人員考核方案》，每季度對員工的工作行為規(guī)范進(jìn)行一次考核，年度進(jìn)行年度考核。此考核方案并不是為了處罰未完成的工作指標(biāo)和不盡職責(zé)的員工，而是以激勵員工發(fā)揮工作潛能，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善為目的。隨著今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不適合公司的發(fā)展，管理系列員工新的量化考核方案已經(jīng)在擬定中。此方案以調(diào)動員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。希望通過考核方案的改革，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，制定科學(xué)的考量標(biāo)準(zhǔn)，為實施崗位優(yōu)勝劣汰做好準(zhǔn)備。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以人為本做好人力管理工作。
我坦言，對于人事工作，我是半路出家，但我從來沒有畏懼過，我也相信自己一定能夠做好，因為我基礎(chǔ)扎實，喜歡學(xué)習(xí)，不怕困難，虛心而不恥下問，我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識的書本，認(rèn)真學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊總結(jié)，將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作。一個企業(yè)，機(jī)器設(shè)備可以購買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同。我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發(fā)現(xiàn)及時了解及時談心，圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實人力資源管理的基礎(chǔ)工作。
二、完善制度，重視落實，確保公司運營健康和諧發(fā)展。
1.建立和完善各項規(guī)章制度
俗話說：規(guī)范管理，制度先行。綜合部先后制定和完善了《會議制度》、《考勤制度》、《職場著裝規(guī)范》、《印章管理制度》、《車輛管理制度》、《安全管理制度》等制度，同時加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，保證了公司的正常運營。
2.職場規(guī)范化建設(shè)
各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場會議里，隨著時間的推移，可能會漸漸地淡忘了老職場的種種缺限，但對我來說，老職場規(guī)范化建設(shè)的一切都似乎歷歷在目。20xx年初以來，綜合部以“基礎(chǔ)建設(shè)年”為契機(jī)，配合xx公司籌建過程，對老職場進(jìn)行布置，努力創(chuàng)建職場正規(guī)化建設(shè)，在老舊簡陋的職場內(nèi)開展職場環(huán)境再造工程，
搭建機(jī)房，多次開展衛(wèi)生大掃除活動，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開展“亮燈工程”。經(jīng)過全體員工的共同努力，xx公司原職場環(huán)境得到了很大的提升。樹立了公司良好形象，營造了較好的職場氛圍。在此，我非常地感謝各位同事對綜合部工作的積極配合和支持。
3.會議會務(wù)
全力做好各種會議、培訓(xùn)和活動的策劃、籌備和落實工作，包括場地選擇，會場布置，會務(wù)安排、接待，資料準(zhǔn)備，會議紀(jì)錄等等，確保各項會議和活動的順利召開。
對一個公司來說，都會有一些常規(guī)性的會議和臨時性的會議，xx公司主要會議是例行的周會月會，每季度會議、半年度和年度會議。綜合部做好會務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé)，但對于一些大型的會議，還是需要各部門的通力配合。20xx年的會議中，讓我最感動的也是付出最多精力的一次會議就是“20xx年新春團(tuán)拜會”，為什么說感動呢，因為這次會議的籌備是一個全員的動員和參與過程，由于綜合部人手少，當(dāng)時xxxx正在休產(chǎn)假，xxxx剛進(jìn)公司三個多月，這么一個大型的會議，光靠綜合部完成籌備和實施是根本不可能的，這時候，是各個部門從百忙之中伸出了緩手，在總經(jīng)理室的直接支持下，我首先擬定了詳細(xì)的策劃和籌備方案，對各項工作都做了詳細(xì)的分工和安排，客服部壯勞力多，由xxxx帶隊組成運輸大隊，負(fù)責(zé)團(tuán)拜會的物料運輸。xxx能說會道又漂亮，做節(jié)目主持，xxxx身材好，帶著一幫女同事去跳開場舞，xxxx人緣好負(fù)責(zé)四級機(jī)構(gòu)會務(wù)聯(lián)絡(luò)，xxxx經(jīng)驗豐富幫忙購
保險公司經(jīng)理的述職報告13
三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們：大家好！
多年的工作體會讓我感悟到團(tuán)隊的績效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn)；伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶；我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，激勵自己，來權(quán)衡工作的好壞。對照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充滿無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來的德、能、勤、績情況述職如下：
一、工作報告：
1、以專業(yè)的技能帶動團(tuán)隊業(yè)績
入司七年來，我個人每年業(yè)績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能在熟練運作的同時引導(dǎo)團(tuán)隊的銷售與發(fā)展方向；不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計劃，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成；不僅能做到對團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握，還能及時作出參考性的建議。
根據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬目標(biāo)目前已完成萬，西村萬目標(biāo)目前已完成萬，新田萬目標(biāo)目前完成萬，神舟部城區(qū)萬目標(biāo)，目前完成萬。我明白這份成績單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝聚了無數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績和人力，都將設(shè)定一個更高的目標(biāo)，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持，我們將會信心百倍。
2、加強(qiáng)增員甄選，擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳，我一直都有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿，同時從隊伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點幫扶和督導(dǎo)。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績總和近萬元。新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成�；诤锞W(wǎng)點人少業(yè)績高的情況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時間下載資料比較方便，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實踐，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會上進(jìn)行角色訓(xùn)練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會上進(jìn)行險種講解人人通關(guān)，讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實踐技巧。
4、改進(jìn)例會質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)
我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質(zhì)量。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用，對各種事項集中宣達(dá)，對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量，有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推動中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊業(yè)績低迷時，我能及時找出癥結(jié)所在，并及時解決問題。在11月25號時，新田業(yè)績只有元，面對萬元的目標(biāo)，伙伴們都已失去信心，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下，設(shè)計了一張獨特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會上進(jìn)行使用，分析之后，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力，勝利達(dá)成萬的業(yè)績。從九月份以來，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導(dǎo)的四個點基本完成任務(wù)，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好、團(tuán)隊的行為異常、消極思想蔓延時，我會主動尋找原因并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎勵。
二、存在的.問題和今后努力方向：
我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、主動積極的付出努力，取得了一定的成績，但是總結(jié)我個人的工作，離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下三點：
1、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決，團(tuán)隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團(tuán)隊氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動積極，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新、老員脫落的情況時有發(fā)生。在此也借這機(jī)會，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團(tuán)隊的發(fā)展將更上一層樓。
3、對下溝通不錯，對上缺乏交流，導(dǎo)致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場訓(xùn)練，力求把工作做得更好、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣，努力使團(tuán)隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強(qiáng)各層級之間的溝通，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
三、個人發(fā)展設(shè)想
身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財?shù)靡跃廴�，關(guān)愛足以得人。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)隊需要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，為團(tuán)隊的輝煌寫下華麗的篇章！
保險公司經(jīng)理的述職報告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報告都說的`非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。
我與XX年年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù).再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績.下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效得保障體系.
幾年來，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓(xùn)隊伍得培訓(xùn).至今不能忘記得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班.由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能.
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí).一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)得幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識.對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用.
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效.
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結(jié).業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵.兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結(jié)束后，即時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中得，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望.當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他門講到”我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話.”再一次巡回報告會上曾經(jīng)凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他.由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯得信譽，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力.
2、科學(xué)計劃.兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成.
3、作好推動.業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵再推動.兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果.20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點得產(chǎn)品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍.
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一.張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù).兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思.20xx年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況.當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理.兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流.任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象.這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用.
2、全面明白情況.到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談.數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等.
3、對癥下藥.根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策.各級公司根據(jù)各自存再得不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照”基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊得管理走上制度化.20xx年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得”基本法”，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對得統(tǒng)一，為實施新得”基本法”打下了堅實得基矗同時就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響.這期間還借助推行”兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
保險公司經(jīng)理的述職報告15
在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年5月份加盟***，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎(chǔ)性的工作
由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的.積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個具有***品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
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