工程整合改造工作總結(jié)
富華廣場(chǎng)直飲水系統(tǒng)整合改造工作，在富華物業(yè)管理公司和普洛爾管道純凈水工程公司的共同努力下，已經(jīng)具備完全使用功能，一次取樣檢驗(yàn)合格，并經(jīng)過(guò)兩周的試運(yùn)行，解決設(shè)備選型及配備上的出入、水供不上、水表反轉(zhuǎn)、水錘現(xiàn)象導(dǎo)致管網(wǎng)或系統(tǒng)設(shè)備損壞的可能。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全自動(dòng)運(yùn)行，無(wú)須人員值守。為了便于以后的工作，特將本系統(tǒng)整合改造工作總結(jié)如下：
一、查問(wèn)題、選配備、精預(yù)算：
1、查問(wèn)題：富華廣場(chǎng)直飲水系統(tǒng)服務(wù)于富華1、2、3期共2500多戶(hù)業(yè)主，目前使用直飲水的業(yè)主大約是400戶(hù)，其中1、2期使用的有111多戶(hù)，其余有300多戶(hù)均集中在3期。富華物業(yè)共有直飲水設(shè)備兩套，第一套建于XX年服務(wù)富華1、2期，第二套建于XX年，于20___年投入使用服務(wù)富華3期。
第一套設(shè)備3000加侖制水主機(jī)，制水能力已經(jīng)不到設(shè)計(jì)能力的十分之一，全自動(dòng)預(yù)處理石英砂過(guò)濾器、活性碳過(guò)濾器和軟水的配置不協(xié)調(diào)，三個(gè)pe純凈水水桶，一臺(tái)臭氧發(fā)生器，兩臺(tái)供水泵均為2m3 / h流量，45m揚(yáng)程，1個(gè)恒壓桶，輸送系統(tǒng)采用變頻控制。機(jī)房布局合理，設(shè)備老化程度比較高。
第二套設(shè)備3000加侖制水主機(jī)，全自動(dòng)預(yù)處理石英砂過(guò)濾器、活性碳過(guò)濾器和軟水的配置也不太協(xié)調(diào)，兩個(gè)不銹鋼純凈水水桶，水桶內(nèi)液位控制稀奇古怪，有用礦泉水瓶代替的，也有其它用途的液位控制器，桶壁油膩膩的黃黃的，一臺(tái)臭氧發(fā)生器不能工作，無(wú)法進(jìn)行殺菌，兩臺(tái)低區(qū)供水泵均為2m3 / h流量，60m揚(yáng)程，兩臺(tái)高區(qū)供水泵均為2m3 / h流量，90m揚(yáng)程，兩個(gè)消防專(zhuān)用恒壓桶，輸送系統(tǒng)采用變頻控制，送水時(shí)不停工作，也不輪換使用，制水主機(jī)到處銹跡斑斑、維護(hù)時(shí)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)破壞性拆卸，水桶連接處多處滲水，機(jī)房積水，系統(tǒng)自動(dòng)控制能力極差，完全人工操作制水、送水。
第三管網(wǎng)系統(tǒng)存在水供不上的問(wèn)題和業(yè)主水表倒轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，同時(shí)管網(wǎng)多處漏水，減壓閥不工作并嚴(yán)重漏水，入戶(hù)分水不符合規(guī)范，不能做到一戶(hù)一閥，高區(qū)回水管支管在一樓與低區(qū)并用等。用戶(hù)反映水質(zhì)不好，供水時(shí)有時(shí)無(wú)。
2、選配備：為了確保整合改造成功，公司技術(shù)部門(mén)仔細(xì)研究整改前系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，精確計(jì)算出設(shè)備預(yù)處理能力、制水主機(jī)的產(chǎn)水率、純凈水的使用率、管網(wǎng)分區(qū)，管網(wǎng)的壓力損失，輸送系統(tǒng)揚(yáng)程的計(jì)算，最不利點(diǎn)壓力的計(jì)算等，仔細(xì)研究建立供水模型。制水主機(jī)采用公司自主ro3000；軟水器處理能力增加到1354型（原0935型），輸關(guān)泵2臺(tái)，選用國(guó)產(chǎn)名牌南方不銹鋼泵。高區(qū)使用cdl2—15，低區(qū)使用cdl4——10。嚴(yán)格按照規(guī)范要求，管道配件均采用304不銹鋼材質(zhì)；氧發(fā)生器改用紫外線(xiàn)光合發(fā)生器，更好地保證臭氧的殺菌效果同時(shí)又避免了有害氣體的進(jìn)入。
3、精預(yù)算：為了保證每一分錢(qián)都花在刀刃上，每一整改項(xiàng)目實(shí)施都進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，通過(guò)技術(shù)方法精確每一個(gè)零部件，預(yù)算準(zhǔn)確在95%以上。
二、定方案、緊安排、細(xì)施工：
1、定方案：為了使整合改造時(shí)間合理化，公司認(rèn)真制定系統(tǒng)改造實(shí)施方案。根據(jù)系統(tǒng)使用狀況，分系統(tǒng)接收：客戶(hù)資料、設(shè)備、系統(tǒng)檔案、設(shè)備技術(shù)資料、管網(wǎng)系統(tǒng)的全套圖紙、系統(tǒng)運(yùn)行記錄及維護(hù)記錄、水電費(fèi)消耗記錄、客戶(hù)服務(wù)辦公用房、公告管道直飲水委托管理。系統(tǒng)改造：完全按計(jì)劃在30天內(nèi)完成，制水主機(jī)工程改造；改善預(yù)處理，輸送系統(tǒng)工程改造；改造高區(qū)和低區(qū)輸送系統(tǒng)。殺菌系統(tǒng)改造，檢查臭氧機(jī)的殺菌能力，并進(jìn)行維護(hù)或更換；管網(wǎng)改造工程，檢查主管網(wǎng)和立管、一、二、三期聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行試壓、消毒，取樣化驗(yàn)，請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)管理人員共同取樣送市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行全項(xiàng)檢驗(yàn)，已將合格的檢驗(yàn)報(bào)告公布。
2、緊安排：在確定系統(tǒng)接收后，公司組織人員認(rèn)真研究整合改造的實(shí)施計(jì)劃，制定詳細(xì)的施工組織計(jì)劃，首先進(jìn)行制水主機(jī)配件、供水系統(tǒng)、系統(tǒng)控制元件的定購(gòu)、設(shè)計(jì)、組織安裝，同時(shí)進(jìn)行管網(wǎng)檢查和修補(bǔ)，期間查出漏點(diǎn)25處，修補(bǔ)了25處。
3、細(xì)施工：為了系統(tǒng)運(yùn)行有良好狀態(tài)，節(jié)能降耗是我們的主要目標(biāo)，為此公司將其它小區(qū)成功的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到富華工程改造中，特別是運(yùn)用恒壓供水與變頻供水的能耗將有明顯的對(duì)比。施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員合理布置，設(shè)備定位合理，橫平豎直，整整齊齊。針對(duì)一二期原供水方式通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察和精確計(jì)算，采用了新型恒壓供水方式，此方案將是小型供水系統(tǒng)的新的供水模型，此法可節(jié)約能耗。整改后的系統(tǒng)是一個(gè)全新的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行自動(dòng)化，系統(tǒng)安全自動(dòng)化、并實(shí)時(shí)在線(xiàn)檢測(cè)，水質(zhì)變化隨時(shí)掌握。
三、勤走訪(fǎng)、做演示、換理念：
1、勤走訪(fǎng)：受報(bào)紙及媒體的`影響,業(yè)主飲用水的觀(guān)念轉(zhuǎn)變會(huì)有一個(gè)過(guò)程,公司要求客服人員運(yùn)用各種溝通技巧，克服門(mén)不讓進(jìn)、話(huà)不讓說(shuō)、水不想用等各種因素，在整合改造期間我們共直接受咨詢(xún)400多人次，向業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)講解近10小時(shí)，努力在一段時(shí)間內(nèi)走訪(fǎng)到每一個(gè)業(yè)主了解他們的需求，向他們宣傳“安全飲水、健康飲水、科學(xué)飲水”概念。
2、做演示：為了能讓業(yè)主了解使用直飲水，公司客服人員隨身都會(huì)帶檢測(cè)工具，一個(gè)是檢測(cè)溶解性總固體（tds）測(cè)試筆，一個(gè)otc試劑，兩個(gè)玻璃杯，通過(guò)做演示，一是能測(cè)出兩個(gè)數(shù)值，說(shuō)明自來(lái)水或其他水與直飲水的不同，另一個(gè)反應(yīng)出兩種不同的顏色，說(shuō)明自來(lái)水中含有對(duì)人體有害的氯。一支測(cè)試筆兩種水樣，測(cè)到兩個(gè)結(jié)果；一滴試劑測(cè)兩種水樣，顯示兩種顏色。期間我們共現(xiàn)場(chǎng)演示和上門(mén)演示百余次。贈(zèng)送水質(zhì)檢測(cè)演示器500余只。
3、換理念：“我們的奮斗目標(biāo)是:讓人民群眾喝上干凈的水,呼吸清新的空氣,有更好工作和生活環(huán)境! ”這是溫總理在在兩會(huì)上的講話(huà)。視頻《cctv315針對(duì)純凈水黑心桶的報(bào)道》、《cctv315針對(duì)堿性水的報(bào)道》、《專(zhuān)訪(fǎng)“純凈水給你一個(gè)說(shuō)法”》、《水污染專(zhuān)題》、《健康飲水專(zhuān)題》、《水問(wèn)》、《直飲水快報(bào)》等。橫幅標(biāo)語(yǔ)：“倡導(dǎo)管道直飲水，構(gòu)建和諧新社區(qū)”，“拒絕二次污染、關(guān)愛(ài)家人健康”，“直飲水到我家，打開(kāi)水龍頭喝純凈水！”通過(guò)各種方法讓業(yè)主了解，接受使用直飲水，這是一個(gè)飲水理念的轉(zhuǎn)變。
四、建制度、強(qiáng)管理、三方管：
1、建制度：遵守衛(wèi)生管理的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。接受有關(guān)政府行政部門(mén)的監(jiān)督檢查。建立健全質(zhì)量保證體系、應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生管理檔案。制定相應(yīng)衛(wèi)生管理制度和生產(chǎn)技術(shù)衛(wèi)生規(guī)程，明確管道直飲水管理、生產(chǎn)和檢驗(yàn)各過(guò)程中的職責(zé)與衛(wèi)生要求。制定年度服務(wù)計(jì)劃，以及目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)。建立各種臺(tái)賬、報(bào)表，水、電消耗、耗材使用臺(tái)賬、直飲水收費(fèi)明細(xì)臺(tái)賬、水質(zhì)檢驗(yàn)臺(tái)賬等。每月底前報(bào)送上月水、電、耗材消耗、水質(zhì)化驗(yàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料，制定各種規(guī)章制度，包括：客服人員規(guī)章制度、機(jī)房規(guī)章制度、水質(zhì)檢驗(yàn)制度等。
2、強(qiáng)管理：強(qiáng)管理是持續(xù)發(fā)展的必要條件。向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨，我們將以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。加強(qiáng)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和客服人員的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)全方位綜合性一專(zhuān)多能員工。強(qiáng)化設(shè)備管理維護(hù)，保證系統(tǒng)全天侯自動(dòng)化運(yùn)行，定期管網(wǎng)檢查，排查安全隱患。細(xì)化水質(zhì)安全檢查工作，研究制定直飲水系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范。
3、三方管：水質(zhì)優(yōu)良合格是公司的基本承諾，為保證水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告的公信力，我們委托第三方檢驗(yàn)（珠海市疾病預(yù)防控制中心衛(wèi)生檢驗(yàn)中心）并出具檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)由業(yè)主和物業(yè)公司共同參與現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)取樣，系統(tǒng)日常管理水質(zhì)，一是安裝在水處理設(shè)備上的進(jìn)口在線(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測(cè)儀表實(shí)現(xiàn)了不間斷水質(zhì)即時(shí)監(jiān)控；二是公司水質(zhì)檢測(cè)部門(mén)定時(shí)檢測(cè)；三是委托衛(wèi)生檢驗(yàn)中心對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全分析。運(yùn)營(yíng)管理上接受物業(yè)公司和業(yè)主全面監(jiān)管，服務(wù)到每家每戶(hù)。
五、專(zhuān)業(yè)化、利共享、同發(fā)展：
富華廣場(chǎng)直飲水系統(tǒng)的合作經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始，為小區(qū)直飲水系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)辟了一條全新的道路，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化將有不可估量的優(yōu)勢(shì)，富華所有業(yè)主將擁有優(yōu)質(zhì)飲用水、優(yōu)良的服務(wù)、和諧的新社區(qū)。
富華廣場(chǎng)直飲水系統(tǒng)的合作經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始，是普洛爾管道純凈水工程公司與富華物業(yè)管理公司責(zé)任共擔(dān)、利益共享的開(kāi)始。
富華廣場(chǎng)直飲水系統(tǒng)的合作經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始，是普洛爾管道純凈水工程公司跟富華物業(yè)管理公司共同發(fā)展的開(kāi)始！
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