工作總結(jié)與計劃范文
一、20XX年度自我的總體性概括敘述：
時間在不知不覺中流逝，轉(zhuǎn)眼時間又過去了一年，伴隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，我在新勇藝的團(tuán)隊里收獲頗豐，首先是參加集團(tuán)組織的惠州新概念戶外拓展培訓(xùn)，增強(qiáng)自身不懼艱難的勇氣，營造團(tuán)隊凝聚力，堅定“勇者必達(dá)”的信念！接著又喜迎集團(tuán)10年慶典，共同回顧集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的歷史，展望“新勇藝，勇創(chuàng)新天地”造就百億新勇藝的美好前景。其次參觀河源新勇藝工業(yè)園，實地了解集團(tuán)宏偉藍(lán)圖，并饒有興趣地參觀了新東江水電站和恐龍之鄉(xiāng)。
公司豐富多彩企業(yè)方化和業(yè)余生活貫穿全年，在“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”的氛圍中，所有子公司在整個集團(tuán)內(nèi)部KPI強(qiáng)勢推動下，迸發(fā)出你追我趕，不甘落后的良性竟?fàn)帒B(tài)式。我們勇靜達(dá)也從起初的第一、第二，過渡到倒數(shù)第一、第二，再出現(xiàn)逐漸上升的勢態(tài)，對于整個年度KPI考核起伏不定，我深深感到我品質(zhì)部做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！從而一定程度上牽制著KPI考核的曲線走勢。所以我必須在此做出切實有效的總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以利于來年公司的考評，持續(xù)穩(wěn)定上揚，創(chuàng)造良好佳績。
XX年度來料品質(zhì)起伏不定，嚴(yán)重異常。首先是客供件方面：隨著手機(jī)市場的不斷推陳出新，以及日益激烈的競爭。對于美工設(shè)計要求越來越高，外觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)。幾乎每款產(chǎn)品都涉及到五金裝飾件。五金件易變形，劃傷，絕大多數(shù)是客供件�？蛻舻墓⿷�(yīng)商比較難以管控，品質(zhì)和營銷因為職責(zé)權(quán)限不分明，跟催不到位。多數(shù)來料都不合格，部分客戶供應(yīng)商一幅死豬不怕開水燙的姿態(tài)，所以要花費大量人力進(jìn)行全檢。如昌發(fā)順供應(yīng)的捷華聯(lián)盛TV815面殼五金件，鴻運通供應(yīng)的佳域通858/968面殼五金件，富裕通供應(yīng)的守正S600E面殼五金件，尚音博達(dá)C101面殼/電池蓋五金件，永杰達(dá)供應(yīng)的中贏科U806面殼/電池蓋五金件等等。來料批批異常，供應(yīng)商不來挑選，客戶又要求生產(chǎn)，有的客戶不簽板，只要求做貨，更有部分客戶這邊工程師簽板做貨，那邊成品組裝廠又不認(rèn)可，做出的產(chǎn)品又要求退貨。這方面我將應(yīng)該強(qiáng)勢一些，并增加QE加強(qiáng)與客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識，并嚴(yán)格執(zhí)行按板生產(chǎn)的原則進(jìn)行放行。同時虹利佳提供的中贏科A100的IML，批批不良，鏡片是試做試用，樣板反反復(fù)復(fù)讓人難以捉摸，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)來料的控制。
其次是噴油件來料方面，上半年同時給寶創(chuàng)、亞特、麗揚三家噴涂廠做貨，其中寶創(chuàng)質(zhì)量最差，價格低廉，亞特價格最高，質(zhì)量中等，麗揚質(zhì)量最好，價格中等。后來因為貨多、交期緊、貨款不及時等問題陸續(xù)有香象、得永昌等噴涂供商曇花一現(xiàn)，質(zhì)量和交期都無法保障。最后還是由麗揚主導(dǎo)噴涂。全年來看，由于模具設(shè)計欠佳以及交期緊急等因素制約，常常出現(xiàn)營銷或生產(chǎn)主導(dǎo)牽引品質(zhì)的局面出現(xiàn)。噴油后不下夾具，下線產(chǎn)品不檢驗就全部送回，由品質(zhì)部全檢，不良率極高，人手不足，品質(zhì)無法保障。我部要求退貨，交貨又無法保證，通知前來選取，又不見人影，只能全檢。所以供應(yīng)商的選擇、評估、輔導(dǎo)，我有待加強(qiáng)。
手機(jī)輔料方面，特別表現(xiàn)在勇定達(dá)輕膠類，像離心紙未切斷，影響裝配進(jìn)度；粘度不夠強(qiáng)，易脫落；熱熔膠一邊長，一邊短，不便組裝等問題長期未得有效改善。由于是兄弟公司，每次都養(yǎng)成壞習(xí)慣，先選用，不夠就補(bǔ)，從不考慮從源頭徹底解決問題，應(yīng)該要求勇定達(dá)明年徹定改善。這方面必須強(qiáng)有力的輔導(dǎo)供應(yīng)商采取徹實有效的糾正及預(yù)防措施，把好品質(zhì)關(guān)。
制程品質(zhì)方面主要表現(xiàn)在以下三方面：第一是注塑方面。由于模具設(shè)計和模具材質(zhì)方面欠缺，披鋒較多，鑲件易斷，所以披鋒漏披，產(chǎn)品斷鑲件現(xiàn)象時有發(fā)生，積加的GB012和守正的S600E 都出現(xiàn)過斷鑲件的現(xiàn)象。S350電池蓋電鍍件由于模具原因，只有一穴能用，出現(xiàn)幾次補(bǔ)數(shù)才能完單的現(xiàn)象。因此模具設(shè)計急需加強(qiáng)。
第二是裝配方面，主要是五金件熱熔時品質(zhì)問題較多，易壓花五金件，同時出現(xiàn)溢膠的現(xiàn)象。同時操作人員操作不規(guī)范，制造過程中出現(xiàn)不良品較多�，F(xiàn)場操作人員品質(zhì)意識差，對不良品孰視無睹。拉線沒有設(shè)立關(guān)鍵工位全檢員，產(chǎn)品沒實行全檢制。質(zhì)檢人員流動性大，無法固定，不能有效及時地發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常。首件制度缺乏執(zhí)行力度，現(xiàn)場管理人員和操作人員品質(zhì)意識淡薄。必須強(qiáng)調(diào)全員參與，并強(qiáng)制執(zhí)行首件交驗制度。
第三是手噴線，現(xiàn)場操作人員不參與品質(zhì)監(jiān)控，只顧自己操作，沒有現(xiàn)場全檢工，全由QC把關(guān)，一旦品質(zhì)漏失，生產(chǎn)人員不聞不問，嚴(yán)重助長不注重品質(zhì)的壞風(fēng)氣。要求手噴線在重點工位設(shè)立拉線全檢員。加強(qiáng)自身品質(zhì)監(jiān)控。
出貨品質(zhì)，同時客訴處理方面是一個非常重要的環(huán)節(jié)。但是營銷和計劃常常主導(dǎo)品質(zhì)，這是一個極不合理的現(xiàn)象，在某些時候，某某客戶規(guī)定某天必須出貨，不出貨就要處以N多罰款，這樣不管什么樣的產(chǎn)品必須湊夠數(shù)，馬上得放行出貨，而且還要高高興興等著客戶投訴，退貨，再去解釋，去檢討，會采取什么什么樣的糾正和預(yù)防措施。
最后就是人力資源方面，今年總的說來，各方面人才都比較短缺，各種崗位人員遲遲無法到位。人員去去來來，流動性極大，穩(wěn)定性太差。大家都明白企業(yè)的“企”字是由“人”和“止”組合而成，換句話說，人走了，企業(yè)也就停止了。所以，如何招攬人才，留住人才，將是一個長期而艱巨的任務(wù)。
總的說來，我認(rèn)為公司，全集團(tuán)必須貫徹落實大客戶觀、大質(zhì)量觀、大成本觀，才能迅速有效地提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升公司效益。
二、合理化建議：
�。ㄒ唬⿲ι纤镜慕ㄗh：
一、 推行大客戶、大質(zhì)量、大成本觀念。
二、 群策群力，全員參與，品質(zhì)第一、顧客至上。
三、 加強(qiáng)品質(zhì)意識宣導(dǎo)，要求現(xiàn)場管理人員進(jìn)行品質(zhì)控制，產(chǎn)品嚴(yán)格實行“三檢”制。
四、 各生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)鍵工位設(shè)立拉線全檢工，加強(qiáng)對重點工位的品質(zhì)控制。
五、 加強(qiáng)模具設(shè)計人力資源，創(chuàng)建一流團(tuán)隊，制造一流模具。
六、 完善品質(zhì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，程序化，文件化。
七、 合理實際有效制定KPI考核項目和指標(biāo)，塑造良性競爭環(huán)境。
八、 合理有效安排供應(yīng)商貨款，有效穩(wěn)固供應(yīng)鏈。
�。ǘ⿲�/集團(tuán)的建議：
一、 員工伙食極差，或改善伙食，或不扣生活費，由員工自行安排。
二、 及時安排供應(yīng)商貨款，誠信做人，誠信做事，找一個好的客戶容易，找一個好的供應(yīng)商難。
三、 增強(qiáng)人員穩(wěn)定性，防止人員流失。
四、 增加人員，減少疲勞戰(zhàn)術(shù)。
五、 合理利用資金，降低成本消費。
六、 增加各種相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和講座。
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