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郵儲銀行營銷活動方案（精選23篇）
為了保障活動順利、圓滿進行，預(yù)先制定活動方案是必不可少的，活動方案其實就是針對活動相關(guān)的因素所制定的書面計劃。那么制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的郵儲銀行營銷活動方案，歡迎閱讀與收藏。
郵儲銀行營銷活動方案 1
一、活動宗旨
“統(tǒng)一主題、明確時間、細化標準”。
二、活動時間
活動開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動分為三個階段：
啟動階段：20xx年12月10日20xx年12月31日
實施階段：20xx年1月1日20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日20xx年4月10日
三、活動目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標，積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動目標
�。ㄒ唬┙刂�20xx年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。
�。ǘ┙刂�20xx年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶。
�。ㄋ模├碡敭a(chǎn)品保有量凈增0.25億元。
�。ㄎ澹┬庞每ㄐ略隹蛻�350戶。
�。﹤�人產(chǎn)品覆蓋度提升100%。
五、活動形式
一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；三是利用營業(yè)網(wǎng)點電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值，提高縣域支行的.品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。
六、營銷措施
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。
時間：20xx年1月1日20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。
時間：20xx年1月25日20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當?shù)卣?.7億元基金合作項目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實現(xiàn)零的突破。
3、集中開展“進社區(qū)、進單位、進市場”營銷活動。
時間：20xx年1月5日20xx年3月31日。
內(nèi)容：進“進社區(qū)、進單位、進市場”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統(tǒng)計支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報支行負責人后對相關(guān)名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監(jiān)督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰(zhàn)的準備。
4、集中開展縣域存款營銷工作。
時間：20xx年1月10日2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在xx縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財銷售活動
時間：20xx年1月1日3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動期間，支行制定理財銷售目標為2500萬元。
郵儲銀行營銷活動方案 2
為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動，活動策劃如下：
一、活動主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動時間：
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
三、活動地點：
xxx民生銀行社區(qū)支行
四、活動準備：
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負責電話通知到個人。
2、物料準備：xxx負責折頁以及海報，以及來店客戶信息登記表，xxx負責收集各種燈謎，準備獎勵所用的.小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場氛圍。
五、活動規(guī)則：
1、猜謎活動，必須是現(xiàn)場猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、共20個謎語，現(xiàn)場發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達規(guī)定時間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應(yīng)的發(fā)放獎品。
3、獎項設(shè)置：
安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支
三等獎：答對610個，特百惠水杯一個
二等獎：答對1015個，特百惠水杯一個，湯圓一包
一等獎：答對1520個，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個，湯圓一包獎品兌完，活動結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進單元，海報、條幅入社區(qū)。
2、客戶邀約：2月13日進行電話邀約通知。
3、物料準備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只。
4、營銷環(huán)節(jié)：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈特百惠水杯，或者送湯圓。
5、重點營銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財。
2、智家卡的優(yōu)惠。
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策。
謎語設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）。
2、一馬過橋壓斷梁（驕）。
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）。
4、偏偏人走馬就來（騙）。
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）。
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外。
7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂。
8、啞巴打手勢(打一成語)――不言而喻。
9、無底洞(打一成語)――深不可測。
10、翹翹板(打一成語)――此起彼落。
人名類：
11、濟人急難(打《水滸傳》人名)――施恩。
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江。
13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)――悟空。
14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)――劉備。
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)魯智深。
動物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚。
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動物)――鴛鴦。
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠，也能把話傳(打一動物名)――信鴿。
19、像魚不是魚，終生住海里。遠看是噴泉，近看像島嶼(打一動物名)――鯨。
20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
郵儲銀行營銷活動方案 3
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
三、活動內(nèi)容要點
1.活動內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的`客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.xx銀行是哪年成立的？
2.xx銀行的經(jīng)營理念是什么？
3.xx銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式：
�。�1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告；
�。�3）通過微信宣傳活動信息。
4.活動反饋與跟蹤銷售行動
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1、目標客戶
目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶。
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
郵儲銀行營銷活動方案 4
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：
20xx年9月26日10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的'服務(wù)形象。
3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
郵儲銀行營銷活動方案 5
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的`便利，方便群眾生活。
二、活動時間
20XX年5月1日——20XX年5月30日。
三、活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規(guī)則
20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在XX市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“XX市銀行卡活動X等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(XX市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20XX年5月1日——20XX年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
郵儲銀行營銷活動方案 6
一、活動目標
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格，活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。
(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格，活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的`XX商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動
1、活動對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶。
2、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動規(guī)則：活動期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎，活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品，二是支行個人網(wǎng)上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值XXXX元的XX商品，二等獎500名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結(jié)束后在5月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎，獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布，并到指定地點領(lǐng)取獎品。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內(nèi)，客戶未來指定地點領(lǐng)取獎品，視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢。
郵儲銀行營銷活動方案 7
一、時間
12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。
12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現(xiàn)場宣傳。
12月14日后后期宣傳。
二、地點
內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。
三、方式
1.活動前期宣傳：
（1）新媒體宣傳：通過人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進行滾動式宣傳。
a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂518超市主題火鍋公共主頁；
b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。
c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺以及二維碼，活動小組負責轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息，幫助提高本次活動的宣傳強度以及518自助火鍋的知名度。
(2)進宿舍宣傳：在活動臨近時，小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進行面對面宣傳。（在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要，可與活動小組負責人商議）
�。�3）海報宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號公寓、女生2號公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報進行宣傳。
�。�4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。
�。�5）展板宣傳：將活動當中精彩節(jié)目的簡介、照片放在展板上進行宣傳。
（6）廣播宣傳：學(xué)院通過聯(lián)系廣播站對活動時間、內(nèi)容以及贊助商進行宣傳。
�。�7）電子宣傳：通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。
（8）電視宣傳：活動贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過食堂的電視進行循環(huán)式播放。
2.活動現(xiàn)場宣傳：
（1）工作人員的.工作證印有活動贊助商商標。
（2）活動中使用的話筒上設(shè)置活動贊助商LOGO。
�。�3）觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標。
�。�4）觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動）。
�。�5）進場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。
�。�6）活動PPT中可放置活動贊助商商標。
�。�7）現(xiàn)場微博平臺互動對贊助商進行宣傳。
�。�8）活動游戲中對參與者發(fā)放活動贊助商優(yōu)惠券、獎品。
�。�9）主持人主持中可對贊助商進行宣傳（如：主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助）。
3.活動后期宣傳：
�。�1）整理活動相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺上。
�。�2）在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動的新聞。
郵儲銀行營銷活動方案 8
隨著金融市場競爭的日益加劇，拓展市場空間、擴大業(yè)務(wù)范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題，為充分保證公司業(yè)務(wù)在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍，進而不斷提高郵儲銀行公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營效益，現(xiàn)結(jié)合公司工作實際制定如下業(yè)務(wù)項目營銷方案。
一、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)，建立健全營銷管理機制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上，成立營銷組織機構(gòu)，健全相應(yīng)的營銷管理制度和營銷崗位責任制度。其次是落實營銷責任，實行專人專區(qū)分片包干的辦法，避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級指導(dǎo)下級、下級對上級負責的層級營銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。在公司對外業(yè)務(wù)上建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，實行全面覆蓋的工作方式，將本責任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對象做好詳細統(tǒng)計，并針對客戶特點開展適應(yīng)的對口業(yè)務(wù)。切實做好大客戶溝通維護和跟蹤服務(wù)，并抓住市場機遇適時開拓業(yè)務(wù)，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，確保各項指標的圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)擴展計劃
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極開展業(yè)務(wù)拓展擴邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務(wù)外，抓住財政業(yè)務(wù)公關(guān)的.主線，大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場。同時開展多元化服務(wù)模式，適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不斷擴大服務(wù)面積、增加服務(wù)網(wǎng)點，進一步增強競爭優(yōu)勢。
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營銷戰(zhàn)略上，一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸，采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施，充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度，及時公布業(yè)務(wù)拓展狀況。二是要不斷改進服務(wù)程序。除增加服務(wù)網(wǎng)點外，進一步改善營業(yè)辦公環(huán)境，增加自動取款設(shè)施，改進業(yè)務(wù)辦理程序，不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣，感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責任心扎實做好本職工作，熟練崗位業(yè)務(wù)，做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。
四、業(yè)務(wù)管理策略
要在嚴格執(zhí)行各項崗位責任制度的同時，在業(yè)務(wù)營銷上強化業(yè)務(wù)管理、規(guī)定業(yè)務(wù)指標，制定詳細的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標，進一步明確營銷業(yè)績考核考評辦法，在管理上形成落實、指導(dǎo)、跟蹤和推進機制。落實營銷責任后，要及時掌握營銷工作進度、了解營銷工作進展情況，充分交流營銷工作經(jīng)驗，制定營銷工作推進策略。部門整體形成合力，同步推進整個部門的營銷業(yè)績，進而推動公司整體營銷業(yè)績的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效益的最大化。
郵儲銀行營銷活動方案 9
銀行保險的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來完成經(jīng)營目標�？偨Y(jié)歐美銀行保險的經(jīng)營經(jīng)驗，營銷策略的制定會受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個要素都會導(dǎo)致策略的失敗。這四個要素對我國銀行保險的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
銀行保險的市場營銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽對顧客的影響�？蛻羝毡檎J為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險代理人。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽，銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過銀行基本的通路進行銷售。在歐美國家，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來說，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，還提供個人風險管理服務(wù)。
二、銷售渠道
銀行保險的銷售模式應(yīng)該完成以下目標：首先，該模式能充分調(diào)動有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營網(wǎng)點。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機會。最后，該模式能依據(jù)保險產(chǎn)品特點選擇銷售通路，使二者協(xié)調(diào)一致。
銀行保險最突出的優(yōu)點是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點，節(jié)約經(jīng)營成本。銀行保險的經(jīng)營使得每增加一個客戶所帶來的邊際成本是可以忽略不計的。銀行保險人削減了傳統(tǒng)保險人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費使客戶獲益，從而增強銀行保險人的競爭力；也可以保持保費不變而直接提高銀行保險人的收益率。因為壽險市場的保險產(chǎn)品的需求價格彈性不大，因此銀行保險人往往采取后一種決策。
三、技術(shù)
歐美的銀行保險人均運用一定的'技術(shù)來收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求，開發(fā)出交易簡便的保險產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習(xí)慣、經(jīng)濟地位及理財經(jīng)驗等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗豐富的銀行都沒能有效利用的。運用某種技術(shù)來處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟行為的信息可以為保險產(chǎn)品的設(shè)計和銷售提供有價值的線索。例如，客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋，這一行為就與許多保險產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險人而言，有關(guān)保單持有人的個人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸。
此外，銀行保險人還通過技術(shù)盡量簡化保險產(chǎn)品的購買程序，從而使得客戶通過銀行購買保險產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品，這個過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過程，而這些過程在銀行保險都可以省略。對于保險這種無形商品，購買過程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購買過程更加簡便、流暢。
四、企業(yè)文化
銀行與保險公司不同的經(jīng)濟利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突。保險公司的經(jīng)營策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經(jīng)營獲利。因為保險公司的經(jīng)營會影響銀行利潤，這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經(jīng)營策略。
在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險的技術(shù)卻是首要的。但無論怎樣，銀行保險人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營銷策略。
郵儲銀行營銷活動方案 10
為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了“e路有我”年度營銷活動的基礎(chǔ)，今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營銷活動。
“e路相隨--浙商e銀行與您同發(fā)展”
(20XX年1月1日——12月31日)
“e路相隨”----最佳合作伙伴
參加對象：浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。
評比標準：在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設(shè)備應(yīng)用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場等業(yè)務(wù)發(fā)展單項或綜合合作中，業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容：各獎勵20xx年度浙商銀行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費6折優(yōu)惠(累計最高優(yōu)惠額度5000元)。
“e路相隨”----最佳參與獎
參加對象：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設(shè)備應(yīng)用單位客戶操作人員。
評比標準：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財務(wù)POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況，分別各取10名。全行設(shè)40名。
獎項內(nèi)容：各獎勵價值600元精美禮品一份。
“e路相隨”----最佳個人客戶
參加對象：浙商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶。
評比標準：根據(jù)浙商銀行個人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容：各獎勵價值600元精美禮品一份。
活動詳情敬請登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點咨詢。
郵儲銀行營銷活動方案 11
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在市場上的地位一直是非常重要的。銀行的盈利主要依靠貸款和理財?shù)葮I(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)的最佳銷售時間被稱為“銀行旺季”。在銀行旺季，銀行的營銷方案和措施可以直接影響其市場份額和收益。本文將詳細介紹銀行旺季營銷方案及措施。
一、市場研究和客戶分析
在制定銀行旺季營銷方案之前，銀行必須進行市場研究和客戶分析。這些研究將有助于識別消費者的需求、偏好和市場趨勢，以及確定銀行營銷戰(zhàn)略的目標。這項研究可能涉及以下因素：
1、消費者需求：在銀行旺季，消費者通常需要貸款、投資、儲蓄和支付等服務(wù)。了解消費者需求的變化和重點可以指導(dǎo)銀行有效制定針對性的服務(wù)。
2、競爭對手：銀行旺季是一次激烈的競爭，針對競爭對手的分析有助于銀行設(shè)計出區(qū)分自己和其他銀行的獨特賣點。
3、產(chǎn)品和服務(wù)：銀行應(yīng)該對自己的.產(chǎn)品和服務(wù)進行分析，以了解哪些產(chǎn)品在市場上最有利，哪些應(yīng)該停售或調(diào)整。
二、設(shè)計旺季推廣活動
了解市場需求和競爭情況后，銀行需要制定旺季推廣活動。銀行可以采用多種策略來吸引客戶，以下是一些有效的營銷策略：
1、獎品促銷：銀行可以根據(jù)客戶的需求和喜好制定適當?shù)莫勂反黉N計劃，例如購房貸款的客戶可以得到廚房電器或家具的折扣，或者銀行可以進行抽獎等獎品活動以吸引客戶。
2、建立關(guān)系：建立良好的客戶關(guān)系是增加業(yè)務(wù)的最佳方式之一。這可以通過客戶保護計劃和現(xiàn)金回饋促銷等方式實現(xiàn)。
3、節(jié)儉話費：現(xiàn)代人關(guān)注話費問題，銀行可以推出包括電話、短信和流量在內(nèi)的通訊費用折扣，以吸引客戶。
4、季度特別優(yōu)惠：銀行需要針對不同的客戶制定計劃，例如會員制，會員得到更多優(yōu)惠。
三、執(zhí)行方案并監(jiān)督
設(shè)計旺季營銷方案后，銀行需要展開執(zhí)行。所有的活動應(yīng)該在規(guī)定時間內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，不斷更新和調(diào)整，以吸引更多的客戶。同時，銀行應(yīng)該建立有效的監(jiān)督系統(tǒng)來追蹤營銷效果并對其進行評估。監(jiān)督可以通過客戶反饋、銷售分析、市場調(diào)查和監(jiān)察機構(gòu)等方式實現(xiàn)。
總之，銀行旺季營銷方案和措施旨在增加業(yè)務(wù)和收益，并使銀行在市場上占據(jù)有利地位。但要想成功地吸引和保留客戶，需要進行廣泛、系統(tǒng)和全方位的市場研究，制定創(chuàng)新型的營銷策略，并及時擬定監(jiān)測方案來追蹤營銷效果。
郵儲銀行營銷活動方案 12
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想：信用社的長遠發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務(wù)指標和信用社長遠發(fā)展而努力。
工作思路：以客戶為中心，通過對存款和貸款進行結(jié)構(gòu)分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，占領(lǐng)市場。
服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分 貸款營銷
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)�！钡男问剑痤~單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)�！钡男问�，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達到五戶的，城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商戶
對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風險口外延，加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標，在存量貸款未發(fā)生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系，實現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業(yè)務(wù)知識和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理)，注：營銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。
若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，并考慮當?shù)劂y行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時限
依據(jù)市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經(jīng)理負責貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實，做到心中有數(shù)。
第二部分 存款營銷
“存款是立社之本”，是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的'營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù)，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業(yè)團隊任務(wù)的確定：
存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款，從而實現(xiàn)存貸齊頭并進，達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩(wěn)步增長�？紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快�！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會關(guān)系、個人精力、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務(wù)目標。
6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統(tǒng)一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經(jīng)營風險、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。
郵儲銀行營銷活動方案 13
為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜！
一重禮，辦卡有禮
20xx年x月1日至x月31日申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費！
二重禮，激活用卡積分禮
20xx年x月1日至x月31日新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi)，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分;老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分！
三重禮，銀行卡消費積分有禮
20xx年全年，我行各類金穗卡【金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡】刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分;省外消費單筆最高限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分！屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的.生活更有質(zhì)量、更有回味！
四重禮，xx迪斯尼旅游禮
20xx年是xx回歸祖國x周年的日子，自x月1日至x月31日期間，金穗貸記卡【含都市卡】客戶只要刷卡消費滿2000元，即可參加抽獎，全省將抽獎產(chǎn)生50名中獎?wù)撸瑫秤蝬x迪斯尼樂園，包含一日游園券一張和來回交通費【中獎人至xx的交通費用自理】及xx當?shù)貎赏砭频曜∷蕖緝扇艘婚g】！刷金穗貸記卡，暢游xx迪斯尼！
五重禮，炎炎夏日清涼禮
夏日清涼飲品大派送!20xx年x月1日至x月30日，貸記卡消費達到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止！【各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票】
六重禮，金秋喜迎國慶禮
20xx年x月1日至x月31日，貸記卡刷卡消費滿2000元，送價值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份;刷卡滿2000元，送300元旅游優(yōu)惠券，全省限送500份！實行先刷到額度先送，送完為止！同時在x月1日至x月7日期間所有金穗卡刷卡消費即可獲雙倍積分！
七重禮，溫馨浪漫新年禮
20xx年x月23日至x月24日，x月30日至xx年x月1日x行攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送【減】活動，在商戶優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上，刷貸記卡單筆消費滿400或300元即送40或30元！同時在xx年x月、x月收到的單月對帳單消費累計金額滿2000元，送xx紀念品一個，每張對帳單限換一個，先到先得，送完為止！
八重禮，都市卡消費禮上禮
20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受xx都市網(wǎng)的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”！
郵儲銀行營銷活動方案 14
一、活動背景
二季度儲蓄余額發(fā)展較緩慢，手機銀行與短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。特針對此類情況，大力開展手機銀行、短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)很有必要。
二、活動對象
以18—60歲之間為目標顧客。這部分的人群以高中生，大學(xué)生，以及中、壯年為主，學(xué)生在上學(xué)期間是消費群體，比較忙碌，追求安全快捷的生活方式，接受新事物較快。而中、壯年人群一般處于人生奮斗間段，也適合快捷安全的理財方式，經(jīng)濟事務(wù)較多。
三、活動流程
1、收集客戶信息
可以組織宣傳營銷小分隊，開展“進村組、進社區(qū)、進園區(qū)、進樓宇”的地毯式營銷，現(xiàn)場收集客戶資料，并預(yù)約客戶到營業(yè)網(wǎng)點開辦手機銀行以及短信業(yè)務(wù)。
2、制定營銷方案
可以通過電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告，借助微信公眾號集贊、95580短信等平臺發(fā)送消息，較好的激發(fā)客戶參與熱情，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳展牌、宣傳折頁、海報展架，懸掛橫幅、大型氫氣球，播放電子銀行產(chǎn)品視頻廣告，在人流量集中的社區(qū)、超市、車站、等地集中擺攤進行掃碼送好禮的活動，營造濃厚的宣傳氛圍，廣泛的宣傳我行手機銀行跨行跨地區(qū)轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費等優(yōu)惠。
手機銀行的推廣，必不可少的是娛樂營銷，借助娛樂活動與消費者實現(xiàn)互動，將娛樂因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場表現(xiàn)。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時尚活潑的娛樂方式來包裝和營銷。對于那些不了解手機銀行的客戶群，特別是年輕的客戶，娛樂營銷會起到很好的營銷效果。娛樂營銷適用于淺層營銷，可以在輕松的氛圍中讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點。
一輪畢業(yè)季即伴隨著新一輪的開學(xué)季，我們可以與高校聯(lián)系，大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的群體，也是對高科技最感興趣并愿意嘗試的群體，所以與高校聯(lián)合是最高效的一種方法。我們可以聯(lián)系就近的高校進行校企聯(lián)合，為新生辦理郵儲借記卡，可通過手機銀行將學(xué)費存儲在卡上學(xué)�？芍苯愚D(zhuǎn)賬，通過加辦帳務(wù)變動通知短信可以更直觀的了解自己賬戶的實時資金動態(tài)。也可以和學(xué)校一卡通進行校企合作，在校園、餐廳內(nèi)設(shè)置郵儲小型自助電子銀行沖卡時刷郵儲卡可直接沖入相應(yīng)的錢數(shù)。也可以對中小學(xué)的留守學(xué)生家長進行短信的宣傳，可以讓父母在外更好的實時掌握小孩的'消費情況并保障其資金安全。
還可通過體驗式營銷，隨著消費型態(tài)的改變，經(jīng)濟演進的過程已從過去的農(nóng)村經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變至體驗經(jīng)濟時代。當客戶在網(wǎng)點辦理完業(yè)務(wù)以后我們可以帶其到電子服務(wù)專區(qū)體驗，不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶面前，是一種客戶自助式的服務(wù)方式，客戶親身參與銀行業(yè)務(wù)操作，直接體驗銀行業(yè)務(wù)處理的過程，所以產(chǎn)品設(shè)計是否符合客戶使用習(xí)慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。這正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時也可以在體驗營銷過程中收集客戶的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級的依據(jù)。手機銀行擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫，可以根據(jù)客戶的基本信息和交易信息進行數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶的交易習(xí)慣，有針對性的向客戶營銷手機銀行新的產(chǎn)品和功能，實施精準營銷，針對理財客戶進行專業(yè)的宣傳，以手機銀行買理財產(chǎn)品利率高于柜臺為切入點，對理財大客戶進行有針對性的營銷。
3、營銷活動政策
加大走訪宣傳力度，維護客戶關(guān)系。
通過窗口轉(zhuǎn)介對有意向客戶進行更近一步的宣傳講解，每成功開一戶手機銀行并激活使用的加贈紀念鑰匙扣一個。
每加辦一條短信并保證不取消的客戶，可贈送小禮品一份。
郵儲銀行營銷活動方案 15
隨著全球金融市場的不斷發(fā)展和國家經(jīng)濟的不斷增長，銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施之一，也越來越得到人們的關(guān)注。在如此競爭激烈的市場中，如何制定一套行之有效的銀行營銷方案，成為了銀行發(fā)展過程中亟需解決的問題。
一、了解目標客戶
銀行要制定成功的營銷方案，首先需要了解并明確目標客戶，根據(jù)客戶的需求和利益開展營銷活動。在此基礎(chǔ)上，銀行需要研究目標客戶的需求和利益，進一步了解目標客戶的行為和心理特點，以便制定出更適合目標客戶的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
二、定位銀行品牌
銀行要制定成功的營銷方案，還需要定位銀行品牌，根據(jù)銀行的特點和目標客戶的需求，明確銀行品牌的特點和形象。創(chuàng)造出一個具有獨特性的銀行品牌后，營銷工作才能更有效進行。一個好的銀行品牌能夠提高銀行市場聲譽，進而推動更多客戶的選擇銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、優(yōu)化銀行產(chǎn)品
銀行要制定成功的營銷方案，還需要針對目標客戶不斷優(yōu)化銀行產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求和利益。如果銀行產(chǎn)品和服務(wù)不夠完善和優(yōu)質(zhì)，就無法得到客戶的認可和選擇。因此，銀行需要關(guān)注客戶的需求和利益，不斷開發(fā)新的有吸引力的銀行產(chǎn)品。
四、加強宣傳推廣
銀行要制定成功的營銷方案，還需要加強宣傳推廣，讓更多的客戶了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)�，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的重要渠道，銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺加強銀行推廣宣傳，增加銀行的`知名度、美譽度和客戶數(shù)量。
五、完善服務(wù)體系
銀行要制定成功的營銷方案，還需要重視完善服務(wù)體系，提高銀行服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求和利益。銀行需要建立完備的在線服務(wù)平臺，及時響應(yīng)客戶咨詢和投訴，并提供滿足客戶需求和利益的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、利用數(shù)據(jù)分析
銀行要制定成功的營銷方案，還需要利用數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的行為習(xí)慣、需要和偏好，制定出更加精細化和個性化的營銷方案，提高營銷效果和客戶體驗。通過專業(yè)的技術(shù)手段，銀行可以分析客戶的消費習(xí)慣、金融產(chǎn)品偏好等信息，為銀行營銷方案制定提供有力的數(shù)據(jù)支持。
七、建立客戶培訓(xùn)計劃
銀行要制定成功的營銷方案，還需要建立客戶培訓(xùn)計劃，通過專業(yè)的金融知識培訓(xùn)等手段，提高客戶的金融素養(yǎng)，協(xié)助客戶更好地了解銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提高銀行服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。
總的來說，銀行營銷方案是一個復(fù)雜而又全面的工程，需要銀行全體員工共同參與和貢獻。通過深入了解客戶的需求和利益，做好銀行品牌定位、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體系、加強宣傳推廣、利用數(shù)據(jù)分析等工作，銀行才能更好地滿足客戶需求，提高盈利水平，贏得更多的市場份額。
郵儲銀行營銷活動方案 16
一、活動對象
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動時間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動主題
濃香粽情 感恩父愛
四、活動內(nèi)容
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費有禮
活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費滿2筆或消費金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機銀行、上銀行新用戶交易有禮
活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個，限端午節(jié)當天前100名。
(2)30元移動充值卡， 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品，每個客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級微信銀行關(guān)注有禮 活動期間，
(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機話費。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的'客戶，均可獲得一次抽獎機會。獎項設(shè)置為：
一等獎：10名，60克銀條一個
二等獎：200名，30元移動充值卡 三等獎：1000名，10元手機話費
4、四重禮：圓鼎卡、手機銀行(客戶端)、上銀行動戶有禮
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機銀行(客戶端)、上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)
郵儲銀行營銷活動方案 17
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大！中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中！根據(jù)預(yù)測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴張！
CNNIC第22次報告顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢！截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2）、53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2）、18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會超過2）、3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位！比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人！
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191）、9萬個，年增長率為46）、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富！網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價得分是3）、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)！只有少部分網(wǎng)民“覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2）、5分！
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。
二、建行手機銀行特點與功能
建行的手機銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟！使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動！而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉(zhuǎn)帳，同時手續(xù)費是柜面的三折！建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點！，即需即用、貼身服務(wù)
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時代！讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行！
功能豐富、交易快捷
建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務(wù)，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務(wù)，使您隨手掌控市場，時時積累財富！
技術(shù)先進、安全可靠
擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道！它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠！
申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務(wù)；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實現(xiàn)多渠道互動簽約
三、營銷推廣方案
1、E-mail營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示，電子郵件的使用率已經(jīng)達到62）、6%
郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果！
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示，網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84）、5%，用戶量2）、14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇！
3、廣告宣傳偶像化
E時代的'年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力！選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略！可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心！
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點，
【1】免費登錄分類目錄
【2】搜索引擎優(yōu)化
【3】關(guān)鍵詞廣告
【4】關(guān)鍵詞排名
【5】網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如，YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；
建設(shè)一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己！這是最重要的一堂課，你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己！他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的！所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么！如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的）、需求！需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來！
郵儲銀行營銷活動方案 18
一、活動背景：
“三八”國際婦女節(jié)是一年一度的女性節(jié)日。隨著現(xiàn)代社會女性地位的不斷提高、女性獨立經(jīng)濟能力日益增強，“女人節(jié)”也日漸成為一個倍受商重視的“營銷節(jié)日”，各個銀行也紛紛推出系列令女性心動的營銷推廣活動。本次光大銀行的“三八節(jié)”活動推廣方案，就是針對特定節(jié)日氛圍，利用消費者的心理，主動出擊，精心策劃，綜合運用網(wǎng)點布置、互動營銷、路演宣傳、媒體推廣等營銷手段，進行的產(chǎn)品、品牌的推介活動，搶奪市場份額，提高產(chǎn)品的銷售力，提升品牌的親和力、影響力。
二、推廣目的：
推介光大銀行的系列理財產(chǎn)品提高品牌的知名度與美譽度借助活動擴品牌的影響力和號召力提高光大銀行“陽光卡”的刷卡量
三、活動思路：
1、借勢發(fā)揮、合作共贏。勢單則力薄，光靠一己之力是很難達到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達到了，對于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下，要想達到“高產(chǎn)出”“回報優(yōu)”的效果，企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯的選擇。所以，此次活動光大銀行可與一大型商)場連鎖企業(yè)合作(如“友阿”，利用商場與自身在三八節(jié)期間共同的目標受眾與節(jié)日設(shè)想，通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢資源，進行強強聯(lián)合、共同造勢，在擴大節(jié)慶活動影響力的同時，進一步提高活動“產(chǎn)出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標受眾，讓他們對“陽光理財”有更深入透徹的理解。
2、生動別致、主題突出。此次活動，無論是在前期的宣導(dǎo)造勢、中期的趣致游藝，還是后期的精彩延續(xù)，都將緊密結(jié)合節(jié)日的`特點和銀行特色進行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進有的放矢，又“張弛有度”高潮迭起，通過增強比賽互動和受眾參與的方式，最大程度的提高活動效果。讓我們的目標受眾能、熟識“陽光理財”的產(chǎn)品特征，進在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財”一步的加深光大銀行的品牌認知度和產(chǎn)品記憶度。
四、活動主題：
(待定)
“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”《有財女》《女“財”有道》在三八節(jié)當天舉行“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動。整個比賽活動將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進行設(shè)置，如根據(jù)光大銀行的A計劃、B、計劃和E計劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點設(shè)置“理財答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達到生動活潑、趣致有味，讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。
五、活動推廣：
點：線：面：商場銀行網(wǎng)點媒體光大銀行陽光理財品牌產(chǎn)品活動形象特征效果活動推廣流程表推廣階段單位應(yīng)用建議前期預(yù)熱商場
1、刷卡有獎
2、現(xiàn)場辦卡
3、店內(nèi)宣傳、播報(31～38)
銀行網(wǎng)點
1、網(wǎng)點宣傳
2、購理財產(chǎn)品有禮
3、贈賀卡抽大獎
媒體
1、硬廣宣傳
2、新聞資訊
中期活動商場
1、路演活動
2、現(xiàn)場理財咨詢
3、店內(nèi)宣傳、播報
銀行網(wǎng)點遞延前期活動媒體
1、硬廣資訊
2、新聞播報
后期遞延商場
活動展示(38～314)
銀行網(wǎng)點
活動展示
媒體
1、報廣
2、新聞資訊媒體、商場和銀行網(wǎng)點的多方聯(lián)動、點線面的有機結(jié)合。
此次活動使用媒體高空轟炸、商場配合聯(lián)動和終端網(wǎng)點PP展示的宣傳推廣方式。通過商場對“點”、網(wǎng)點連“線”和媒體控“面”來擴大我們的活動影響。商場對“點”：集合商場與光大銀行此次活動目標客戶群的一致性和節(jié)慶目的統(tǒng)一，我們可以在三八節(jié)“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動開始前的一個星期，在商場(如“友阿”)舉辦“慶節(jié)日刷‘陽光卡’有獎回饋活動”，并通過商場的廣播將我們的活動信息目標集聚似的“循回”播報給我們的消費者，即精準又到位，投入、實效兼而有之。而且通過彼此加深合作與了解，光大銀行還可以考慮在各連鎖商場派駐人員進行活動的宣傳與組織，并且為有需要的消費者現(xiàn)場辦理銀行卡業(yè)務(wù)(也可考慮現(xiàn)場辦卡時附贈一些小禮品如化妝四件套、廣告化妝境、修容套裝或廣告壓縮毛巾等)，進一步的增強合作效果和擴大活動影響。
網(wǎng)點連“線”：配合活動進行網(wǎng)點的布置展示與活動宣傳(如網(wǎng)點海報、吊旗和D單宣傳等)，利用終端PP的作用，進一步的增強活動聲勢。而在活動的前期，光大銀行可在網(wǎng)點中宣傳：只要在三八節(jié)前在光大銀行的所有網(wǎng)點辦理理財產(chǎn)品，均可獲得玫瑰、賀卡、陽光搖搖牌、不銹鋼餐具套餐或高級沙灘休閑椅等禮品，并且憑借所得到的賀卡還可參與三八節(jié)的路演活動抽獎。
以此，將我們的網(wǎng)點和活動現(xiàn)場有機統(tǒng)一、擴大影響。媒體控“面”：通過媒體(如電臺、報紙等)的常規(guī)廣告和新聞資訊對整個活動進行媒體造勢和輿論推廣。整個活動除了有、“線”當然還得有“點”有，“面”的把控利用媒體宣傳造勢擴大活動的受眾面、增強活動的傳播效應(yīng)。通過“面”的把控，不但對于活動有“質(zhì)”的幫助，而且對于企業(yè)的品牌和企業(yè)的形象將是一次宣傳和提高的契機。
郵儲銀行營銷活動方案 19
20xx年1月5日，國內(nèi)A銀行（開證行）與B貿(mào)易公司（申請人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設(shè)備進口項目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調(diào)試驗收完畢，因貿(mào)易公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內(nèi)部審批手續(xù)擅自簽發(fā)了“最終接受證書”。出口商將該證書作為信用證單據(jù)之一通過其行將信用證和全部單據(jù)提交給開證行，并要求開證行付款。開證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級行經(jīng)過嚴格審核單據(jù)，均認為不存在單證不符的“拒付”理由，應(yīng)該堅持按單按期付款。而此時，B貿(mào)易公司因其有關(guān)設(shè)備尚未調(diào)試完畢，且驗收合格證書的簽發(fā)存在嚴重的瑕疵，故堅持主張“拒付”。當時離信用證最后付款日只有3個工作日，令B貿(mào)易公司尷尬的是，無法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負責人，以致B公司更為堅定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開證銀行和貿(mào)易公司的沖突。
一、爭議的焦點
B貿(mào)易公司堅持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權(quán)，因為按照公司內(nèi)部程序驗收簽字人必須填寫一個內(nèi)部審批表并經(jīng)有關(guān)部門負責人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對外簽署最終接受證書，該項目有關(guān)證書的簽字根本沒有履行任何內(nèi)部審批手續(xù)；其二，簽字人不是“項目經(jīng)理”，因為信用證指明“最終接受證書”須經(jīng)雙方的“項目經(jīng)理”簽字；其三，從設(shè)備驗收的實際情況來看，出口方項目經(jīng)理確實因其未完成驗收手續(xù)而回國休假了。設(shè)備是否調(diào)試完畢可以在現(xiàn)場進行鑒定。鑒于此，B公司認為作為信用證所需的單據(jù)之一“最終接受證書”有重大瑕疵，足以構(gòu)成“拒付”的“不符點”理由。貿(mào)易公司負責人堅持“拒付”的態(tài)度非常堅決。
開證銀行內(nèi)部審單人員則認為不存在“拒付”的理由，因為單證表面并無“不符點”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項目經(jīng)理”的簽字，而沒有對項目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項目經(jīng)理的名稱，更沒有項目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書”非常明確地表明雙方對調(diào)試手續(xù)及其結(jié)果的認可，銀行從文件中沒有辦法分析和判斷是否存在事實上的未履行調(diào)試手續(xù)，況且銀行審單員也沒有義務(wù)做實質(zhì)性的審查，而僅需依據(jù)單證即可。其三，公司內(nèi)部的授權(quán)和審批手續(xù)，純屬公司內(nèi)部管理要求，其背景貿(mào)易的交易對手出口商也沒有義務(wù)審核有關(guān)手續(xù)，除非雙方有明文的約定，但實際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。
在開證行業(yè)務(wù)人員與客戶爭執(zhí)不下的情況下，客戶堅持要會晤銀行高層，并希望銀行方對此糾紛的處理出具一份書面建議。但是銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員及其負責人擔心書面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書面意見，使得雙方分歧進一步升級。
二、化解法律規(guī)則與銀行客戶利益沖突的要領(lǐng)
面對信用證有關(guān)法律規(guī)則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規(guī)則不執(zhí)行可能帶來的風險，也要兼顧客戶利益損害可能對銀行不利影響。面對此類沖突情景，A銀行采取了以下對策：
第一，準確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅持“拒付”，其根本的原因在于內(nèi)部控制出了問題且客觀上驗收手續(xù)未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問題，則公司負責人的內(nèi)部管理責任是極為嚴重的。因此，此糾紛對公司尤其是其負責人的影響遠遠超出一般性的經(jīng)濟損失問題，而涉及到重大的管理責任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無法認識到的。
第二，以高效的應(yīng)急姿態(tài)為客戶出具專業(yè)化的書面意見。從客戶來說，此時其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業(yè)幫助和理解。這里的書面意見不僅涉及到銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶危機的共患難情結(jié)。銀行無論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應(yīng)該出具一份書面意見，供客戶決策參考。因為這不僅僅是一份意見，而是客戶檢閱銀行專業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時刻，況且這份意見對于說服B貿(mào)易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據(jù)。因為“拒付”與否是本糾紛最核心的焦點問題。銀行必須高度重視對該問題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據(jù)為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）和我國最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規(guī)定指出，銀行要“拒付”只有兩個合法情形：一是存在“不符點”而基于UCP600拒付；二是存在法院認定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據(jù)。從UCP600來看，正如前面的分析，“最終接受證書”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規(guī)則無法識別也沒有義務(wù)識別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無法構(gòu)成不符點。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢必導(dǎo)致未來銀行被訴和敗訴。
關(guān)于可否申請法院簽發(fā)止付令來“拒付”或者暫時“拒付”來爭取協(xié)商的時間。止付令是一種合法的拒付或者暫時拒付的機制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》，各地法院均對此持慎重的態(tài)度。申請的`難度較大，但是銀行此時應(yīng)該表示積極和努力的態(tài)度。誠然如此，B公司還不情愿選擇申請止付令，因為其擔心把問題鬧大了，這種情結(jié)與內(nèi)部存在管理瑕疵有著密切的關(guān)系，作為銀行應(yīng)該能夠理解。但是在情勢緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請的法律問題和困難：其一，內(nèi)陸省份地方法院接觸申請止付令的案例甚少，尤其自從2006年1月最高法院信用證司法解釋實施以來，各地方法院對信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹慎的態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉(zhuǎn)讓、讓渡均不得而知，除非詢問境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒有確鑿的理由表明不存在議付、轉(zhuǎn)讓等情形，則很難說服法院。況且，通過詢問供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對方的對抗和及時申請議付或轉(zhuǎn)讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書”存在瑕疵，該證書的瑕疵是否足以構(gòu)成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據(jù)我們跟法院的溝通來看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權(quán)而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時限難于說服法院的支持。實際上經(jīng)過雙方溝通后，只有兩個工作日，相關(guān)證據(jù)收集困難，難于說服法院支持。另外，運用止付令雖然能夠確保暫時“拒付”的合法性，但是其不確定性太強，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對抗。
第四，患難見真情，在危機中為客戶適當分擔風險。為客戶化解或分擔風險，是強化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對于大客戶而言，銀行更應(yīng)該有分解客戶風險的成本準備，這樣才能有效地強化營銷管理效應(yīng)，創(chuàng)造積極的營銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢必導(dǎo)致客戶對銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應(yīng)該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對于客戶的利弊。“遲付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過“遲付”，可以為客戶贏得化解危機的時間，以便于客戶有更多的時間積極聯(lián)系境外供貨商并說服其撤單。
“遲付”對于銀行來說會產(chǎn)生以下風險：其一，聲譽風險，因為銀行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟損失風險，“遲付”會導(dǎo)致付款延遲而伴生的罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因為“遲付”的時日難于確定，且此案中客戶的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時限問題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎(chǔ)上。A銀行團隊負責人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬歐元）、供貨商與B公司有著多年的業(yè)務(wù)往來等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書面意見中明確表明：基于雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶承受適當?shù)娘L險，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時日限制的“遲付”（具體時日限制取決于開證銀行與對方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對外付款，客戶也應(yīng)最終向開證行償付。實踐表明，通過選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無需實施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚。當B公司接到A銀行的高效、嚴謹?shù)臅嬉庖姾蟊惚磉_了其對A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對方已經(jīng)撤單時，則其負責人更是向銀行負責人發(fā)來熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機，而且大大深化了銀行和客戶的合作關(guān)系，對于銀行營銷客戶奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、啟示
結(jié)合本案的處理體會，銀行在面對一些專業(yè)化較強的業(yè)務(wù)糾紛處理時要注意以下事宜：
第一，不宜機械地遵循規(guī)則來化解糾紛，應(yīng)把糾紛解決視為營銷服務(wù)管理的一個環(huán)節(jié)。只有把客戶面臨的糾紛當成售后服務(wù)的有機環(huán)節(jié)，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風險，甚至適當?shù)貫榭蛻舴謸L險，從而贏得客戶的理解和感動。本案的糾紛正是基于客戶自身內(nèi)部管理引發(fā)，銀行采取了適當?shù)撵`活態(tài)度，立足分擔客戶風險角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。
第二，無論營銷過程還是營銷后的服務(wù)、糾紛化解等，均應(yīng)強化銀行的專業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國際慣例的適用，也涉及國內(nèi)信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規(guī)則，如果營銷團隊具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關(guān)系管理的角度來最優(yōu)化選擇處理方案。實際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營銷與售后服務(wù)的角度來看，銀行應(yīng)該重視營銷團隊中配備必要的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)人員，或者至少各種專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該適時地進入營銷團隊中；適當強化產(chǎn)品經(jīng)理的營銷與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營銷團隊，應(yīng)該是營銷團隊的骨干應(yīng)該有熟練的專業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動、全方位地發(fā)掘客戶的深層次需求和解決客戶在營銷過程中的各種專業(yè)困惑。
郵儲銀行營銷活動方案 20
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銀行的競爭也愈加激烈，每年的銀行旺季也成為各大銀行爭奪客戶的重要時期。為了在這個時期獲得更多的市場份額，銀行需要做好旺季營銷方案及措施，以吸引更多的客戶，增加業(yè)務(wù)量。以下是一些常見的'銀行旺季營銷方案及措施。
一、準備各種禮品和優(yōu)惠活動
銀行可以準備各種各樣的禮品和優(yōu)惠活動，如贈送免費存款卡、免費豪華禮品、還款免息等，吸引潛在客戶前來辦理業(yè)務(wù)。每份禮品或優(yōu)惠活動都必須清晰明確，方便客戶充分了解和領(lǐng)取，可通過銀行官網(wǎng)、微信、微博等渠道發(fā)布。
二、優(yōu)化銀行服務(wù)
在銀行旺季，客戶數(shù)量增加，服務(wù)壓力增大，這就需要銀行優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)效率�？梢栽鲈O(shè)客戶服務(wù)窗口，多開業(yè)務(wù)辦理柜臺，加強對客戶需求的反饋，提高整個服務(wù)過程的效率和滿意度。
三、做好銀行廣告推廣
為了讓更多的潛在客戶了解銀行的服務(wù)和優(yōu)惠活動，銀行需要做好廣告推廣。可以通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，將銀行的業(yè)務(wù)宣傳廣告，細致具體地呈現(xiàn)給客戶，吸引客戶的注意力。
四、開設(shè)線上營銷渠道
除了傳統(tǒng)的營銷方式，還可以開設(shè)線上營銷渠道，如官網(wǎng)、微信、微博、APP等平臺。越來越多的客戶傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上完成銀行服務(wù)，更方便快捷，更加高效。因此，銀行有必要采取全方位的線上營銷手段，吸引更多的客戶流量，擴大市場份額。
總之，銀行在旺季期間需要采取科學(xué)的營銷方案，增強服務(wù)能力，注重客戶服務(wù)，通過線上線下多種推廣方式和營銷活動，吸引更多客戶，提高客戶忠誠度，從而使得銀行的業(yè)務(wù)得到長足發(fā)展。
郵儲銀行營銷活動方案 21
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，金融業(yè)也隨之快速發(fā)展，各種金融產(chǎn)品和服務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中銀行貸款是眾多金融產(chǎn)品中的重要組成部分。銀行以放貸方式為客戶提供資金，幫助客戶實現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)，同時也通過利息賺取收益。因此，銀行貸款營銷方案的制定對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。
一、應(yīng)用數(shù)字化營銷手段
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化營銷手段已成為銀行營銷推廣的主要手段。例如，銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、郵件等途徑向客戶推送貸款信息和廣告，提高覆蓋率；此外，銀行還可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，根據(jù)客戶的貸款需求和資質(zhì)進行準確匹配，提高客戶對貸款產(chǎn)品的認可和可信度，促進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
二、制定多樣化貸款產(chǎn)品
銀行應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求和資質(zhì)，制定多樣化的貸款產(chǎn)品。例如，對于有穩(wěn)定就業(yè)和收入的客戶，銀行可以推出低息、長期的房屋按揭貸款；對于中小微企業(yè)，銀行可以提供靈活期限、低息控制的.經(jīng)營貸款；對于學(xué)生、新畢業(yè)生等青年群體，銀行可以推出無抵押、靈活還款的個人信用貸款。通過制定多樣化貸款產(chǎn)品，銀行可以切實滿足各類客戶的融資需求，提高貸款業(yè)務(wù)量和收益。
三、建立客戶關(guān)系管理體系
客戶關(guān)系是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。銀行應(yīng)采取多種方式建立客戶關(guān)系管理體系，例如，對于已有貸款客戶，銀行應(yīng)建立健全的客戶檔案系統(tǒng)，了解客戶的信用記錄、還款情況及變動情況，及時與客戶溝通交流，及時解決問題，保證客戶的滿意度；對于潛在客戶，銀行應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶進行精準營銷，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
四、加強員工培訓(xùn)
銀行員工的素質(zhì)和能力直接影響銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，銀行應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。經(jīng)過培訓(xùn)的員工不僅能更好地了解貸款產(chǎn)品和相關(guān)流程，還能為客戶提供更好的服務(wù)和咨詢，提高銀行的信譽和口碑。
五、完善風險控制體系
貸款業(yè)務(wù)涉及到資金流轉(zhuǎn)，難免存在一定程度的風險。銀行應(yīng)加強風險控制，完善監(jiān)管措施，避免貸款業(yè)務(wù)對銀行的財務(wù)狀況造成不利影響。同時，銀行應(yīng)根據(jù)客戶的資質(zhì)和擔保條件，制定合理的風險評估措施，降低貸款違約風險，保證資金流轉(zhuǎn)的安全性和穩(wěn)定性。
六、提升客戶體驗
客戶體驗是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。銀行應(yīng)從客戶的角度出發(fā)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。例如，銀行可以增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施，提供24小時自助貸款服務(wù)；銀行可以加強客戶反饋和投訴渠道，及時解決客戶的問題和不滿，提高客戶的滿意度。
總之，銀行貸款營銷方案制定是一項重要的任務(wù)，需要多方面配合和努力。銀行應(yīng)從數(shù)字化營銷、多樣化產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理、員工培訓(xùn)、風險控制、客戶體驗等多個方面入手，提高貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度，實現(xiàn)更加穩(wěn)健和有效的發(fā)展。
郵儲銀行營銷活動方案 22
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國內(nèi)正式推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務(wù)運營提供的移動化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動通信等新興技術(shù)，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)移動授權(quán)和信息瞬時傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負責人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補了企業(yè)移動商務(wù)運營中金融元素的缺失，還標志著銀行業(yè)在實現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時代。
營銷目標：
招行手機銀行引入云計算和3G移動通信等新興技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)移動授權(quán)和信息瞬時傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機銀行內(nèi)含全時賬戶管理、移動支付結(jié)算、移動投融資、全時電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項業(yè)務(wù)的移動化處理和實時查詢等
SWOT分析
�、賰�(yōu)勢（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務(wù)運營提供的移動化金融服務(wù)，企業(yè)手機銀行的問世標志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動化時代。手機一經(jīng)報停，手機銀行即被暫停使用；登錄銀行網(wǎng)站或者到營業(yè)廳，也可暫停或是注銷手機銀行服務(wù)。
�、诹觿荩╓eaknesses）
招商銀行企業(yè)手機是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。
�、鄹偁幨袌錾系臋C會（Opportunities）招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。
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招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。
營銷渠道：
�。ㄒ唬┓咒N渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設(shè)置分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點對吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告，是實現(xiàn)營銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍。”商業(yè)銀行在長期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛
�。ǘ┐罅U展網(wǎng)點功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度。今后，我國商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷策略：
廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特征，建立客戶對銀行的認同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營銷人員更好的工作，以介紹為目標，以說服為目標，以提醒為目標。
人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅定客戶的信心。
銀行公共關(guān)系促銷：
�。�1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會名人和知名團體，擴大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會公益事業(yè)。
�。�4）主動與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。
營業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
拓展閱讀：手機銀行營銷技巧
當今時代，許許多多的消費者都已在開始用自己的手機或其他移動終端查找銀行余額、付款以及進行其他銀行業(yè)務(wù)。這對金融機構(gòu)來說無疑是一個好消息，金融機構(gòu)如能在移動終端平臺上開發(fā)出創(chuàng)造個性化體驗以及實時獲取客戶需求的工具，便能夠更容易地接近消費者，并將會更大程度地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，及贏得客戶忠誠度的提升。
一、選準時機
即在合適的`時間選擇合適的目標客戶。通過鎖定對正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，在手機銀行App平臺上推送針對性、相關(guān)性較強的短信和廣告，能夠抓住客戶的眼球，促進交叉銷售和追加銷售。當客戶在用手機辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時，銀行可以通過橫幅廣告、彈出窗口、頁面間廣告等方式即時觸發(fā)一些產(chǎn)品或服務(wù)的促銷信息。例如，當客戶通過手機轉(zhuǎn)賬時，客戶可以看到一條促銷廣告問其是否愿意開通一個方便的P2P支付方式向他人匯款。
二、實時校準
銀行的數(shù)據(jù)分析工具往往可以支持移動終端，利用好這些功能，通過對客戶行動和關(guān)注度的實況數(shù)據(jù)的跟蹤，金融機構(gòu)可以更有效地分析營銷活動的效果。金融機構(gòu)可以非常準確地了解一條廣告或促銷信息發(fā)布以后所帶來的用戶反饋，從而及時進行必要的調(diào)整。通過分析和洞察，銀行員工能夠及時調(diào)整市場營銷策略，增加其有效性，以致于可以做到將促銷信息直接就發(fā)給對產(chǎn)品感興趣的客戶。
三、一觸即發(fā)
客戶習(xí)慣于通過社交媒體渠道進行安全性高的聊天和發(fā)送實時短消息。因此，移動設(shè)備這個渠道能夠帶來迅速和有效的客戶服務(wù)體驗。金融機構(gòu)通過此渠道發(fā)布動態(tài)短信和廣告能夠使消費者更方便地找對產(chǎn)品和服務(wù)更多的信息，消費者通過手機銀行終端也可以一鍵式地與金融機構(gòu)取得聯(lián)系，或者了解產(chǎn)品介紹。如果消費者對某個特別的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行動。
此外，金融機構(gòu)可以考慮在手機銀行軟件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促進客戶采取立即行動，假如這能正好滿足客戶的實際需要的話。舉個例子，如果一位客戶的汽車貸款期限就要到了，銀行此時如能推送一條短信給這位客戶詢問他（她）是否需要新的車貸利率等相關(guān)產(chǎn)品信息，那將極大促成這位客戶新的成交�；蛘�，如果一位客戶的信用卡要到期了，可以推送一條短信給這位客戶來增加他（她）的信貸額。我們認為，消息推送是一個顛覆性的技術(shù)手段，它能極大程度促進交叉銷售，從而提升客戶忠誠度。
總而言之，金融機構(gòu)如能很好地推進手機銀行的市場營銷功能，將會促進其新產(chǎn)品和服務(wù)銷售成指數(shù)級增長。如能做到本文所提及的三項基本原則，對于那些愿意更好的開發(fā)手機銀行市場營銷功能的金融機構(gòu)將是一個很好的開端，堅持下去一定能大大推進產(chǎn)品營銷并有力推動交叉銷售。
郵儲銀行營銷活動方案 23
20世紀90年代以來，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化。由于非銀行金融機構(gòu)的擴張、經(jīng)濟全球化的趨勢、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場準入的門戶開放政策等多個因素的共同影響，使得銀行業(yè)的內(nèi)、外部競爭變得異常激烈�；ㄆ煦y行搶灘上海以及南京“愛立信”撤資事件表明，銀行間的市場競爭已演變成為直接爭奪客戶和滿足客戶需求的競爭�？蛻暨x擇銀行，強調(diào)差異化、個性化金融產(chǎn)品和服務(wù)的時代已經(jīng)來臨。因此，銀行業(yè)的創(chuàng)新不應(yīng)僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，也許更重要的是程序的創(chuàng)新和營銷管理的創(chuàng)新。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)最重要的職能只有兩個：一個是創(chuàng)新，一個是營銷。定制化營銷作為對以往各種營銷觀念的總結(jié)和發(fā)展，是指以個別客戶為分析單位，利用信息科技和數(shù)據(jù)庫等工具建立完整的個性化客戶檔案，提供為其量身定做的個性化產(chǎn)品或服務(wù)，建立與客戶間長期性的合作關(guān)系以獲取其終身價值。定制化營銷是相對于大眾化營銷（Mass Marketing）或無差異營銷而言的。后者是指經(jīng)營商大量生產(chǎn)、大量配銷一種產(chǎn)品給所有的消費者，忽略市場需求中幾乎全部的個性化因素。該模式以亨利福特提供T型車給所有的購買者為典范，從20世紀20—30年代在美國廣泛傳播，到二戰(zhàn)后成為全世界的主導(dǎo)營銷模式。而伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人類在充分體驗信息、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的同時，比以往更加注重人文關(guān)懷，強調(diào)人性回歸，關(guān)注入的個性的充分滿足。金融產(chǎn)品設(shè)計的人性化、個性化發(fā)展趨勢體現(xiàn)得更為明顯。為此，作為滿足個性化需求最佳方式的金融定制營銷，也將成為新時期商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的必然選擇。
一、客戶需求差異化要求市場細分終極化和定制營銷
在大眾營銷年代，應(yīng)該說企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時，其出發(fā)點也是從客戶的需求出發(fā)的，但是這種需求往往是客戶一般的、共同的和靜態(tài)的需求，商業(yè)銀行僅需要設(shè)計制作大批量、標準化的金融產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)，即可滿足大多數(shù)客戶的需要。此時，客戶的個性化需求由于經(jīng)濟技術(shù)條件、銀行業(yè)發(fā)展水平及客戶自身成熟程度的限制而受到嚴重壓抑，以致呈隱性狀態(tài)。
而知識經(jīng)濟年代的客戶需求是多種多樣、瞬息萬變的。定制化服務(wù)模式要求銀行營銷人員既要掌握客戶共性的、基本的、靜態(tài)的和顯性的需求，又要分析研究客戶個性的、特殊的、動態(tài)的和隱性的需求，它強調(diào)一對一的針對性、差異性和靈活。
客戶需求的變化呼喚著商業(yè)銀行市場營銷思路與營銷方式的轉(zhuǎn)變。顯然，按照具有同質(zhì)需要的客戶群體細分市場，并據(jù)此選定目標市場、制定營銷組合的傳統(tǒng)方式，已經(jīng)無法適應(yīng)消費者各個相異的需要。只有在現(xiàn)有細分市場的基礎(chǔ)上進行再細分，直至細分至服務(wù)對象個體，并為其專門定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿足每個客戶的個性化需求。
二、商業(yè)銀行定制營銷的特征
商業(yè)銀行定制營銷是將現(xiàn)代信息技術(shù)注入商業(yè)銀行經(jīng)營過程而引發(fā)的一種全新的營銷理念和方式。與傳統(tǒng)的大眾營銷方式不同，現(xiàn)代金融產(chǎn)品定制營銷具有以下重要特征：
1、以個性化需求為導(dǎo)向。與先加工、后銷售的傳統(tǒng)模式不同，定制營銷以客戶提出的個性化需求為起點，是一種需求拉動型的服務(wù)產(chǎn)品加工模式。隨著社會發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會不斷增強、擴大。由此，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，定制營銷正是適應(yīng)這一變化趨勢而產(chǎn)生的。反過來，新時期產(chǎn)品需求的個性化趨勢也為定制營銷奠定了客觀基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。
2、以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為支撐。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，銀行與客戶是一對多的關(guān)系，即以有限的產(chǎn)品滿足所有客戶的需求；而在定制化營銷中，銀行與客戶的關(guān)系是一對一的關(guān)系，銀行面對的是千差萬別的個性化需求，而且要求對這些需求必須快速做出反應(yīng)。因此，商業(yè)銀行必須充分利用電子商務(wù)手段，建立起一個可供客戶參與的金融產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)，并在各個加工設(shè)計單元中迅速傳遞需求信息�？蛻艉豌y行可以通過網(wǎng)絡(luò)進行定制信息的交互式溝通，達到雙向互動。銀行按照客戶給定的初始條件，以具有集成化、智能化、柔性化特征的.先進制造技術(shù)為支撐，立即將按模塊化設(shè)計的各種解決方案進行組合，高效率和高質(zhì)量地完成產(chǎn)品的定制。這里，商業(yè)銀行營銷人員更多地扮演的是用戶解決方案服務(wù)商的新角色。
3、市場細分極限化。由于客戶個性化需求的各個相異，銀行營銷人員必須打破按需求類別對客源市場進行群體分割、積聚的傳統(tǒng)細分方式，將市場細分到終極限度，即把每個具有獨特個性的客戶視為一個細分市場，并將其作為企業(yè)的目標市場。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，不論是語音、電子郵件、移動通訊上網(wǎng)等多元化接口，商業(yè)銀行都將直接接觸到每一位客戶，而對客戶而言，可借此渠道與商業(yè)銀行進行一對一的互動。這里，在工業(yè)化時代視為的終極市場細分已成為現(xiàn)實。
4、追求范圍經(jīng)濟和客戶終身價值。競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)的三個主要戰(zhàn)略目標是：較低的生產(chǎn)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶價值的最大化。定制營銷在戰(zhàn)略理念上強調(diào)給每一個客戶以充分的關(guān)注和滿足，而在實際操作中仍需一定的經(jīng)營規(guī)模來保證，以降低成本，實現(xiàn)其預(yù)期的盈利目標。定制營銷的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，將各產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計成可批量生產(chǎn)的標準化模塊，利用柔性的生產(chǎn)設(shè)備、多技能的人員和敏捷制造技術(shù)迅速生產(chǎn)出滿足環(huán)境變化的新產(chǎn)品，同時具有定制化和規(guī)�；膬�(yōu)勢。實行定制營銷的企業(yè)始終能夠在總能力的范圍內(nèi)根據(jù)需求制造產(chǎn)品，它幾乎不會忽略任何單體或小批量市場，營銷人員根據(jù)客戶的個性化需要進行產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營過程的重新組合，并在更多、更大的范圍內(nèi)滿足客戶個性化需要的基礎(chǔ)上，追求和實現(xiàn)盈利水平的提高。從這種意義上講，定制營銷更強調(diào)的是范圍經(jīng)濟而不是規(guī)模經(jīng)濟。另外，由定制營銷帶來的忠誠顧客的生涯價值、創(chuàng)造性生產(chǎn)帶來的高附加值，以及大規(guī)模半成品生產(chǎn)所能實現(xiàn)的規(guī)模效益，都能有效地減少定制營銷帶來的生產(chǎn)及管理成本的增加。
5、建立及管理數(shù)字化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。客戶資料是定制化營銷的基礎(chǔ)，定制營銷的實現(xiàn)必須建立在對客戶充分了解、實現(xiàn)“一對一”溝通的前提下。為此，商業(yè)銀行要運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫方式建立客戶個人檔案，以便在客戶生涯的全過程中，持續(xù)追蹤其需求的發(fā)展變化，為其提供終身化的定制服務(wù)。與其他行業(yè)相比，銀行在掌握客戶資料方面有著先天的優(yōu)越性。但是，銀行還應(yīng)該不斷完善客戶資料庫，比如在設(shè)置銀行賬戶時適當增加一些有利于實施定制化營銷的項目，并將這些客戶資料輸入計算機，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)庫，可以為銀行提供一種強大的競爭優(yōu)勢，商業(yè)銀行不僅可以據(jù)此設(shè)計出完全符合消費者需求的個性化產(chǎn)品，而且還可以根據(jù)自己所推出的某項業(yè)務(wù)，尋找出可能需要此項服務(wù)的群體或個人，進而發(fā)掘新客源。
6、強調(diào)客戶的參與。與傳統(tǒng)的照單點菜式營銷相比較，定制營銷最顯著的特點是，變一般的市場導(dǎo)向為客戶參與的市場導(dǎo)向，由客戶親自參與金融產(chǎn)品的設(shè)計。企業(yè)也根據(jù)客戶的意見直接改進產(chǎn)品，從而達到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，并能始終與客戶的需求保持一致�？蛻艨梢詫⒏鞣N金融產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，甚至可以完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個人的、全新的設(shè)計意愿和要求，然后由銀行營銷人員加以實現(xiàn)。營銷人員要在獲得客戶的全面信息和相互間的信息傳遞上下功夫，通過充分的接觸與溝通，使客戶充分參與金融產(chǎn)品的設(shè)計，并議定建立在互利基礎(chǔ)上的適宜的產(chǎn)品價格，進而達成客戶滿意的定制交易�？梢哉f，定制營銷是金融產(chǎn)品消費者和金融產(chǎn)品供應(yīng)者共同推進完成的營銷活動，沒有客戶的參與，就沒有真正意義上的定制營銷。銀行營銷人員通過一系列建立在充分滿意基礎(chǔ)上的價值讓渡，可以使客戶成為其資源庫中的穩(wěn)定成員。
三、定制營銷對商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷模式的沖擊
與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，由于金融產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)本身的相對柔性和弱物質(zhì)化特征，加之金融服務(wù)個性化需要變化的潛力較大，其產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷組合靈活配置的余地也更大。因此，商業(yè)銀行實行定制化營銷并不需要很大程度地改變原有的生產(chǎn)設(shè)計系統(tǒng)和運作模式。但作為一種全新的營銷理念和方式，定制營銷還是會在營銷目標、方式和手段上，對傳統(tǒng)營銷模式帶來變革。
首先，營銷目標由提高市場份額轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶忠誠。一個客戶的獲取成本往往是保持成本的6—10倍，而客戶的保持一般能帶來穩(wěn)定的收入流。據(jù)IBM的調(diào)查，客戶留置率上升5%，銀行業(yè)的利潤就能增加25%—85%。在定制營銷方式下，隨著市場細分終極化和信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行的營銷目標不再單純是在某一目標市場上占有率的多少，而是逐漸轉(zhuǎn)向鞏固和提升客戶服務(wù)的深度，通過對客戶需求的了解，使其盡可能多地使用銀行的金融服務(wù)產(chǎn)品，增加銀行在客戶所有金融業(yè)務(wù)中的縱向份額，使其成為本企業(yè)的忠誠顧客。由此，商業(yè)銀行占有的不僅僅是一定時期內(nèi)的客戶數(shù)量，而是客戶的生涯價值。
其次，營銷方式由注重產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)向注重客戶差異化。由于客戶的個性化需求與行為差異比產(chǎn)品種類差異更為復(fù)雜和多樣化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略a經(jīng)不再是最佳選擇。商業(yè)銀行必須把客戶作為一個個可以自由決策、有著多種變化可能性和偏好組合的個體來看待。為此，營銷活動的開展要在高度重視客戶價值的前提下，通過一系列可量化的指標如客戶總資產(chǎn)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、開戶資金量等對客戶群體進行分類，并形成及時有效的統(tǒng)計分析報告，清楚地界定不同價值的客戶群，采取不同的營銷策略組合（如提供不同的便利和支持、開發(fā)不同的服務(wù)渠道等），并隨著客戶需求的變化不斷開發(fā)和更新服務(wù)產(chǎn)品。營銷人員要更充分地考慮每一位客戶的差別，而不能將注意力仍然局限在如何擴大現(xiàn)有產(chǎn)品組合或產(chǎn)品項目、努力實現(xiàn)產(chǎn)品差異上。
最后，商業(yè)銀行營銷組織管理由產(chǎn)品管理型演變?yōu)榭蛻艄芾硇�。在傳統(tǒng)的營銷管理體制下，商業(yè)銀行一般根據(jù)產(chǎn)品的功能特征設(shè)定營銷體系，而定制營銷則要求根據(jù)不同客戶類型，建立專門負責某類客戶關(guān)系和營銷管理的部門。客戶管理的目的是增強客戶滿意度與忠誠度，商業(yè)銀行要以客戶關(guān)系為先導(dǎo)，對重要客戶市場進行分類，實行集中、重點營銷；對重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行歸類和整合，為客戶營銷部門提供強有力的支撐。每個客戶管理者都應(yīng)建立自己的“客戶檔案庫”，將所管理的每一位客戶作為“客戶檔案庫”中的重要資源，并與其建立一對一的服務(wù)關(guān)系。
四、定制營銷的實現(xiàn)要求營銷組合的相應(yīng)變革
定制營銷能系統(tǒng)全面地滿足低成本、高質(zhì)量、多品種、迅速及時、動態(tài)適應(yīng)、極高柔性等傳統(tǒng)看來難以實現(xiàn)的目標要求，無疑是未來營銷模式發(fā)展的方向。商業(yè)銀行定制營銷理念的實現(xiàn)，要求營銷策略組合進行相應(yīng)變革。其變革的總體特征是：以客戶的個性化需要為中心，發(fā)展“重視客戶而非重視產(chǎn)品”的組織文化，學(xué)習(xí)從最終客戶的角度重新思考營銷策略；各個營銷組合成員分別與單個客戶發(fā)生互動關(guān)系，每個互動鏈條上傳遞著客戶和營銷人員對互動有效性進行評估的新的價值取向，即以“4Cs”理論取代長時間占統(tǒng)治地位的“4Ps”。4Cs理論主張，把產(chǎn)品（Product）先擱置一邊，而研究消費者（Consumer）的需要；暫時忘掉定價（Price）策略，而去了解消費者為滿足需要和欲求所愿意付出的成本（Cost）；忘掉分銷（Placement）策略，而考慮如何使消費者方便地購得商品（CoHve· nience）；忘掉促銷（Promotion），學(xué)習(xí)溝通（Communication）。4Cs理論不僅是對4Ps的革命，而且使“客戶中心主義”的理念得以在營銷中全面體現(xiàn)。
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